输电线路安全型班组建设思考

输电线路安全型班组建设思考
输电线路安全型班组建设思考

班组班组属于企业的基层组织,在本质安全型企业的建设中起到了重要的作用,根据大量实践证明,只有班组在各项工作了解、掌握、运用好安全知识和安全技能,才能筑牢安全底线,建设成本质安全型班组。基于此,本文重点探讨输电线路本质安全型班组建设途径。

1建设输电线路安全型班组的重要价值

我们作为生产一线的班组,管辖将近300公里500多基超高压输电线路杆塔运行情况。设备运行正常与否,与班组人员息息相关。因此,既要保证人员精心维护、认真维修,又要保证人员规范操作、专心监护,就要完善安全生产责任制。从生产现场发生的不安全因素和不安全行为等情况来看,输电线路的存在安全隐患也大都发生在班组管理中,因此班组是安全管理的重要关注点。另一方面,各项管理制度,检修工艺、施工方法、劳动组织、安全措施、都要靠班组去贯彻、去落实,因此班组又是企业安全管理的最终落脚点。一个班组,特别是班组长,则应充分认识班组安全管理在班组建设中的重要地位和作用,主动抓好安全文化建设。班组中最重要是人,人是设备的主人。在班组日常工作中从管理、制度、监督、过程控制等方面,查找设备的突出问题和隐患,密切关注和检查设备运行状况,变被动消缺为主动保养维护,及时发现并消除安全隐患,同时坚持应修必修、修必修好的原则,增强消缺时效性和准确性,提高设备运行可靠性,降低未遂事件的重发率。在安全学习方面定期组织班组开展安全日活动、案例学习、不安全行为暴露分享等,杜绝违章作业[1]。

2输电线路安全型班组建设要点

2.1根据输电线路运行特点,定期做好维修工作。班组有自己的一亩三分地,对班组维护的线路要做到“心中有数”。结合所辖线路设备运行状况,外部影响、季节特点开展线路的维护,在维护过程中多总结设备的运行经验,做到精细化的运维管控,利用年度检修及带电作业等有利条件对设备精益求精的维护,保证设备的安稳运行,真正做好防患于未然。对于班组工作人员来说,要数据良好的超前检修意识,对各项设备进行精心的管理与检修。班长要加强技术管理力度,优化各项检修工艺,对于落后的技术,要及时淘汰,根据输电线路设备缺陷,进行合理的维修。2.2制定完善的班组管理机制,规范班组作业人员的工作行为。制度高于一切,制度引领行为。它作为我们电力企业的员工在工作中遵守“底线思维”和“红线意识”重要指引。通过制定合理的班组管理机制,可以形成一个更加和谐、积极的学习氛围,加强点滴学习,保证安全生产有关规章制度深入人心,在实际生产环节,做到灵活运用[2]。

2.3提升班组人员专业技能,强化其综合素养。技能是班组人员立足之本,本质安全,离不

开人的技术技能的支撑和保障。班组技能水平的高低调就确定班组战斗力,技能培训遵循急用先学的主导、结合现场实际开展,并根据对班组成员技能水平,了解个人技能水平薄弱点,有针对性开展技能培训,师傅把其技能薄弱点列入培训计划,并重点跟踪考评。班员提升自身技能水平时有所遵循,技能培训要根据班组员工精神状态与接受能力开展,培训后点评时,需采取面对面、现场直接沟通方式,立错立改,逐步提高专业技能水平,提升对现场设备异常、故障状态、检修方法的综合判断、分析与解决问题的能力。2.4改善工作环境,减轻工作任务。在工作环境方面在作业前我们通过现场勘查、作业风险评估的结果优化作业程序及风险预控措施,使作业方法符合现场作业的要求,特别是我们输电专业,每年对巡视便道、巡视车路的维修、防坠导轨的安装等优化人员作业环境、改善劳动强度、降低作业风险。加上部门和班组合理的工作安排,使我们的员工能安安全全的工作,快快乐乐的回家;每年在工作之余,工会还组织丰富文化生活,并邀请员工家属参与,这样拉近企业与家庭的关系,让家属了解人我们工作环境与状况,支持我们的工作,减少工作任务繁重、逆反心理、家庭关系矛盾等情况影响我们的班员工作情绪和诱发不安全的行为。让家庭氛围、生活环境更融恰,使我们能更全身心的投入工作[3]。

3结束语

安全源自和谐,而和谐也离不开安全的支持,通过不断提升班组人员的安全素质,认真贯彻各项制度,并对既有的检修技术进行创新与改进,利用创星级班站、标杆班组的机会完善一线班组的安全管理,积极应对外部环境的变化,才能实现班组人与设备的安全,为建设本质安全型企业贡献班组力量。

参考文献

[1]吴林.沿海地区输电线路铁塔基础结构安全性评估与加强技术研究现状及发展方向[J].价值工程,2019,38(33):45-46.

[2]曾璐阳,高琛,江博,等.地质灾害多发区的超高压输电线路杆塔基础失稳预警系统研究[J].通信电源技术,2019,36(11):65-67.

[3]秦威南,徐飞明,陈安,等.基于车辆与步行轨迹数据挖掘的输电线路巡视路径规划研究[J].电力大数据,2019,22(11):50-57.

班组安全建设工作总结

班组安全建设工作总结 班组安全建设工作总结 我公司在20XX年度加强了班组的安全建设,增强各队组的整体综合素质,在各班组中全 面开展上“标准岗、干标准活”活动,进一步规范员工的安全规范操作。 一、培训教育工作进一步加强,为了适应本质安全型矿井建设的需要,按照“管理、装 备、培训”并重的原则要求,我公司进一步加大了安全培训力度,各队组开展形式多样的安 全教育选产活动并利用班前会议,给职工讲解剖析历史事故案例,增强职工的安全意识。 二、建立健全各项岗位责任制,各队组制定了班组岗位责任制,维护保养制度以及各工 作的操作规章制度,严格执行上下班交接制度等,并完善各类岗位运行记录。 三、严格质量标准化建设工作。各队组严格按照下达的规章制度作业,加强生产现场整 治,杜绝一切不安全因素。为了把安全生产工作落到实处,各部门积极利用各种形式对照《规

程》标准,抓质量标准化的达标管理和安全隐患的治理工作,对所属工作区域进行了大范围 的排查,做到横到边、纵到底,采煤、掘进、机电、运输、 通风五个专业按照样板化的要求, 对一些威胁安全生产的隐患进行了集中整治,及时消除了各 类隐患,确保了生产的顺利进行, 规范了职工安全行为,保证了人身安全。 四、严格落实干部领导安全责任制,要求带班人员坚守岗位,加强对重点部位、关键环 节的检查巡视,及时发现并组织消除事故隐患和险情,及时 制止违章、违纪行为。严禁违章 指挥,严禁超能力组织生产。 五、加强班组劳动组织,严格查处“三违”,重点加强对大 型运行设备的维护保养,班组 领导定期对运行设备进行检查,排除隐患,确保设备正常运行,杜绝重特大机电设、运输备事故的发生。 严格落实各级安全生产管理人员,班组领导安全责任制,夯 实了安全管理的各项基础工 作,提升了矿井安全管理整体水平,为建设本质安全型矿井,全面完成全年各项任务奠定了 坚实的基础。

班组建设特色

班组建设特色(精选多篇) 班组建设特色模式初步形成 今年来,邢矿集团老母坡公司将班组建设作为企业的基础性、战略性工作常抓不懈,通过构建标准体系、开展系统性培训、强化激励考核机制,初步形成具有煤气化特色的“11756”班组建设模式,全面提升了企业基层管理水平,为企业的安全生产、跨越发展提供了不竭的原动力。 身处企业转型跨越发展的关键时期,能否不断提升经营管理水平、技术创新能力和可持续发展能力等核心竞争力,使企业立于不败之地,成为摆在集团公司面前的重要课题。为此,集团公司瞄准基层抓基础,将班组建设提升到

企业发展的战略高度来抓,并在实践当中总结提炼出了班组建设的总体目标,分阶段制定了集团公司班组建设的任务,从完善组织体系、构建工作标准,到强化制度落实、分层次开展系统培训,逐渐形成了具有煤气化特色的“11756”班组建设管理体系与模式。 “11756”模式,即“围绕一个目标,突出一条主线,抓住七个方面,把握五个关键,实现六个提高”。一个目标,即:通过区队班组建设,把煤气化班组打造成“管理规范、安全高效、学习进取、团结和谐”的基层组织。一条主线,即:以系统化观点、精细化理念、标准化流程为主线,持续深入推进区队班组建设,全面提高班组管理水平。七个方面,即:基础管理、安全管理、生产管理、现场管理、经济核算、培训管理、团队文化。五个关键,即:强化组织体系与制度建设;强化激励与考核机制;强化科学系统性培训;强化稳定高效的专业管理队伍建设;强化区队长、班组长选拔任用

机制。六个提高,即:班组的安全保障能力得到提高;班组创新能力得到提高;班组学习能力得到提高;班组团队凝聚力得到提高;班组长管理能力得到提高;班组员工操作技术水平得到提高。 经过不断实践,集团公司班组建设工作取得了明显成效,全公司广大干部职工班组建设思想认识大幅提高,区队班组管理能力、创新能力不断增强,模范班组的模范引领作用得到显现,创新型班组、学习型班组、技术型班组、和谐型班组、安全型班组、管理型班组等特色班组在全公司不断涌现,嘉乐泉煤矿掘进队生产甲班获全国煤矿优秀安全班组,神州煤业普采队生产乙班李清华获全国煤矿优秀安全班组长。 建设特色班组煅造合格队伍 晋城西治超检测点是环城高速公路四个检测点中人员精神风貌最独具特色的站点。因为我们是唯一的女子班组,在站领导的正确领导下,我们要将其打造成一支综合素质高、工作责任心强的

加强班组建设的几点思考

加强班组建设的几点思考 班组建设必须以岗位责任为核心,以高效安全完成生产(工作)指令(任务)为目标,以提升班组管理水平和班员队伍素质为重点,以增强班组成员学习力、执行力、创新力为要务,以不断夯实组织基础、实现员工与企业和谐发展、共同进步为宗旨。 标签:班组建设;贵冶;以人为本 班组建设是在班组内部开展团队学习、安全环保、生产组织、产品质量、成本管控、现场管理等制度和文化建设,最大限度地改善班组成员心智模式和思维方式,调动班组成员工作热情,提高班组的工作业绩和班组成员的综合素养系统性工作。班组建设以岗位责任为核心,以高效安全完成生产(工作)指令(任务)为目标,以提升班组管理水平和班员队伍素质为重点,以增强班组成员学习力、执行力、创新力为要务,以不断夯实组织基础、实现员工与企业和谐发展、共同进步为宗旨,所以说,班组建设是提升班组管理水平、班组成员整体素质,确保班组规范、高效的一系列工作,目的就是要不断完善班组管理的方式方法。 近年来,随着江铜贵溪冶炼厂(以下简称:贵冶)产能规模不断扩大、产品产量逐年提高,给班组有序组织生产、优化技经指标、抓好安全环保、提升产品质量、降低可控成本、强化现场管理等带来了巨大压力和挑战,也给班组建设带来了新的课题。为进一步激发班组的内生动力,抓实班组建设这一固本强基的“细胞工程”,笔者认为需在以下几方面着力并发力。 一、抓好安全生产是加强班组建设的永恒主题 所谓安全文化,就是要让员工在规范、文明、有序的安全文化主导下,营造安全生产的氛围,通过安全理念渗透,改变员工工作行为,使之成为自觉、规范的行动。班组长必须带头学习和实践,牢固树立“本质安全、超前预防”的观念,强化安全管理,推行安全生产逐级负责制,在严格遵守安全原则的基础上,确保安全生产目标的实现。 二、坚持以人为本是加强班组建设的根本原则 坚持以人为本,就是要通过管理来理顺工作关系、工作程序,挖掘班组团队的潜力,把班组成员的主动性、积极性和创造性调动起来,有效地提高工作质量、效率和降低成本,为企业创造更大的效益。具体来说,就是要把工作做到班组成员的心坎上,使他们感受班组大家庭的温暖。其实,及时了解和掌握班组成员的思想动态和生活状况,多点关心和问候,利用班组团队的力量为他们解决实际困难,通过开展实实在在的思想工作,激发班组成员爱集体、爱团队之情。 三、健全各项制度是加强班组建设的重要保障

安全生产班组建设实施方案

安全生产班组建设实施方案 (试行) 一、制定目的:为建立并完善班组安全生产管理体系,加强班组安全文化和现场安全管理建设,夯实安全双基工作基础,提高安全生产管理水平,有效预防各类安全事故的发生,制定本方案。 二、指导思想:牢固树立“安全发展,预防为主”的安全理念,倡导先进的班组安全文化,建立健全班组安全生产责任制和各项安全管理规章制度,强化班组安全教育和现场安全管理,深入开展班组岗位安全质量标准化创建工作,提升公司整体安全管理水平。 三、组织机构: 成立公司安全生产班组建设领导小组。 领导小组: 组长: 副组长: 成员: 领导小组对此次班组安全文化建设工作负总责,统一领导班组建设的各方面工作,负责牵头组织和布臵协调,并对各工作小组工作进度和工作质量进行督促检查。 各生产厂、项目部要成立自身的班组安全文化建设工作小组,组长、副组长和小组成员名单报公司。 各工作小组成立后,要严格按照公司建设方案的统一要求,根据

公司领导小组的统一安排部署,迅速行动起来,扎实开展和落实各项工作,务必在短期内将此项工作抓出成效。 四、班组安全文化体系建设总体内容: (一)、班组建制:设电工班、钳工班、钻探注浆班、提升班、爆破班、运搬班、压风配电班、轨道维修班、生产一班、生产二班、生产三班、生产四班; (二)、班组设班长、安全员和宣传资料员,并将其岗位职责上墙。(三)、班组设立会议室(学习室),设文件柜、会议桌、办公椅(人多的设排椅),室内清洁,物品摆放整齐;班组所有人员照片、年龄、工种等情况上墙,布臵在会议室;各班组悬挂避灾路线图;(四)、建立班组全员安全生产责任制:制定班长、安全员、宣传资料员和班组其他成员的安全职责并上墙。 (五)、建立完善的班组安全管理规章制度:内容包括公司的各项管理制度汇编、岗位责任制和岗位安全操作规程以及涉及班组的(1)、安全会议制度;(2)、班前、班后会议制度;(3)、班组长跟班工作制度;(4)、隐患排查治理制度;(5)、安全检查与奖惩制度;(6)、班组学习培训制度;(7)、交接班制度;(8)、现场安全文明生产制度;(9)、班组安全绩效考核制度;(10)、安全活动日制度;(11)、安全互保联保制度。(涉及班组的安全管理制度上墙) (六)、班组设立安全管理台帐:1:长白班(1)、日安全会议记录;(2)、班前、班后会议记录;(3)、班长跟班检查工作记录;(4)、安全检查和隐患整改记录;(5)、安全考核与奖惩记录;(6)、班组学习

2021年打造本质安全型区队 抓好班组建设是关键

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021年打造本质安全型区队抓 好班组建设是关键 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

2021年打造本质安全型区队抓好班组建 设是关键 在煤矿生产过程中,必须始终把安全放在首位。坚持抓基层、打基础,强基固本,把安全工作的着力点放在现场、区队和班组;坚持标本兼治、重在治本,既要下大力气解决当前影响安全的突出问题,又要研究影响煤矿安全的深层次问题,着力推动政策治本;坚持当前和长远的统一,抓好当前的薄弱环节,治理整改安全隐患,建立安全生产长效机制,建设本质安全型矿井,打造本质安全型区队,抓好班组建设是关键。班组是煤矿企业最基本的生产单位,也是煤矿安全管理的最终落脚点,班组安全建设的好坏直接影响着矿井各项经济指标的最终实现,搞好班组安全管理工作尤为重要。我们只有在日常工作中切实加强班组安全建设,才能为职工创造一个良好的工作环境,激发他们的工作积极性和创造性。那么如何搞好

班组安全建设?我认为应做好以下几方面工作: 一、首先要全面提高班组长的素质。要提高班组长的素质,必须根据煤矿企业实际制定班组长任职标准,将班组长岗位工作经历纳入煤矿各级管理人员选拔的基本前提。班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理,这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法,有效的带动班组成员,形成合力。同时班组长作为班组的安全第一责任人,应加强安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全知识,宣传安全生产的重要性,而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度,只有这样才能被班组员工所尊重、信任,发挥其兵头将尾的作用。 二、加强基层班组建设。重点加强区队、班组建设,把安全生产法律法规、方针政策和各项措施细化落实到班组。建立以安全为核心的班组考核标准,规范班前活动程序,每班进行考核,全面贯彻以人为本的安全方针,创建班组安全文化,人是生产过程中最活跃的要素,是安全生产的实践者,安全管理的根本目的是为了人的

如何加强班组建设-激发班组活力

如何加强班组建设,激发班组活力 内容提要:班组是企业的细胞,是完成生产经营任务的基本单位,一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。特别是对于高温高压、连续生产的化工企业来说,提高班组的执行力尤其重要。下面以**公司为例,阐述如何推进班组建设,进而激发班组、企业的活力。 关键词:班组建设管理机制民主管理 班组是企业的细胞,是企业各项工作的落脚点和具体实践者,也是企业稳定的基石。班组素质的高低,体现和反映了企业的安全生产、经营管理。班组建设的好坏,将直接影响企业的社会形象和经济效益,甚至决定着企业的后备人才培养、生存发展和安全稳定。企业工会组织如何融入中心、服务大局,抓好班组建设工作,将是我们面临的一个新课题。笔者认为应从以下几个方面做好工作: 一、统一思想,充分认识加强班组建设的重要性和必要性 全面加强班组建设,实现班组管理的科学化、制度化、规范化,是提高企业管理水平的一项重要工作。 (一)加强班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求和前提。 班组是一个企业最基层、最活跃的组织,也是企业

各项工作的落脚点和具体实践者。班组成员素质的高低,体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。作为企业最基层的组织单元,班组的运作不仅关系到企业的发展,还决定着企业未来的命运。只有班组建设的水平提高了,才能提升企业的凝聚力和竞争力。 (二)加强班组建设是提升企业内部管理水平的需要。 班组是管理的基础。班组是各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要提升企业内部管理水平,首先要加强班组建设,实现班组管理的规范化,并通过班组管理抓落实。每个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为管理上层面、跨台阶提供了先决条件。 (三)加强班组建设是员工成长的需要。 班组是提高员工素质的基本场所,是企业发现、孕育、培养各类技术人才和领导干部的重要阵地,是企业员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有加强班组建设,才能为广大员工提升个人素质营造良好的媒介和平台。 (四)加强班组建设是团队进步的需要。 班组是企业中最小的组织,承担着基本的生产经营工作任务,班组的管理水平、人员素质的高低,直接影响着企业的形象。只有把班组建设搞好了,班组的综合素质提升了,企业才能稳步发展,团队才能进步。

对班组建设管理工作的几点思考(通用版)

对班组建设管理工作的几点思 考(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0666

对班组建设管理工作的几点思考(通用版) 班组是企业最基本、最基层的组织单元。班组建设工作的好坏,直接影响着煤炭企业的安全生产、经营效益、行风建设及生存竞争力。我们应该看到,班组建设提升水平参差不齐;班组民主管理的内涵和外延需要拓展;班组建设与创建学习型组织的要求还不适应;人才竞争的舞台不够活跃;需要更强的凝聚力促使班组人心思齐,人心思进。那么如何在班组建设工作中巩固已有的成果,促使更多的班组拓展自身的潜能,创出自己的特色。我认为应从以下几个方面去思考。 一、班组建设要不断充实民主管理内容 民主生活会这一基层班组民主管理的基本形式,很多班组十几年来每个月都坚持开展,也成为促进职工之间团结和睦的重要手段。

但在实际操作中,不少基层的同志反映民主生活会缺乏实质性内容,往往都成了学习会,工作会。 班务公开和民主生活会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况和职工关心的重大事项是其主要内容,与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都是班务公开和民主生活会的重要议题,都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地充实到班组管理工作中,让每个成员充分酝酿、了解,直接影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容,就会使班组的民主管理工作流于形式。造成班组成员在生产工作中规避安全风险,对分配的工作任务推诿扯皮,对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神,不利于团结,造成许多不可预知的安全隐患。 二、班组建设需要营造更加浓厚的技术学习氛围 随着近几年煤炭企业各种高科技的设备不断更新,要求班组成员的知识水平同步提升,现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有一些员工满足现状,不思进取,多年来知识

班组建设典型经验(精选多篇)

班组建设典型经验(精选多篇) 凝练“三种精神” 建设一流班组 ********调度控制中心配网抢修指挥班 ********调度控制中心配网抢修指挥班是一个由10名青年员工组成,充满活 力的年轻班组。主要负责全***市1.58万平方公里、410万电力客户的配电网抢修 指挥工作。自2014年1月成立以来,我们班以凝练“三种精神”为载体,以“青 年创新工作室”为牵引,通过班组管理创新、技术创新、质量创新活动的深入开展,有效激活了班组这个企业的“细胞”,提高了班组生产和管理水平,成为一支勇于创新、善打硬仗的一流班组。先后获得“******省公司优秀创新工作室”、“*** 省优秀质量管理小组”、“全国优秀质量管理小组”等荣誉。 一、努力超越,勇攀高峰的学习精神 我们班的努力方向是把班组打造成一个学习型组织。班组提出愿景:“打造一流的高素质团队,让人人成为创新能手”。我们成立了******省公司第一个以“青”字号命名的“万强青年创新工作室”,在班长带领下,班里开展“三个三”人才培养模式,即:三个贴近、三个适应、三个延伸。三个贴近即:贴近本职、贴近专业、贴近工作。三个适应即:与配电网的发展相适应、与专业理论相适应、与承担的任务相适应。三个延伸即:向完成抢修任务延伸、向相关知识延伸、向未来配电网发展方向延伸。具体实施“一人一课题、一师带一徒、一岗一轮换、一周一主题”的四个“一对一”学习法,极大地激发了全班学技术、练技能、 1 搞创新的积极性。我们班成员在很短的时间内就全面掌握了《配网异常及事故处理管理执行文件》、《配网检修工作票管理规定》等相关配网专业技术知识,为各项工作开展打下良好基础。 同时,我们班始终坚持有目的培养青年职工,让他们在实践中得到锻炼。每逢公司开展技术攻关,班里都选派青年职工参与。攻关课题结束时,参加人员必须撰写论文或技术报告,参加论文评比。自觉、自发、自主学习已成为我们班集体和个人生活中的重要部分。仅2014年就有17人次完成qc成果12项,11篇技术论文 参加公司的论文交流。班长万强不仅自己具有高超的配电网抢修指挥控制技能,对自己的“绝活”也毫不保留,主动向年轻职工传授技艺。他编写的《缩短配网故障停电时间》、《缩短配网临时操作票出票时间》两本qc成果册,成为配网抢修过 程中解决难题的“金钥匙”。 二、追求卓越,打造精品的创新精神 “追求卓越,勇攀技术高峰,打造精品”是我们班的重要特征。我们结合班组实际,鼓励班组成员立足岗位,持续创新,大力开展“集体研讨、相互学习、举一反三”活动,形成了追求卓越,努力打造精品的浓厚氛围。 我们班最主要的工作就是在配网发生故障时,对故障点柱上的开关快速进行定

安全型班组建设自荐书范本

工作行为规范系列 安全型班组建设自荐书范 例 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-89485安全型班组建设自荐书范例Sample of Recommendation Form for Safety Team Construction 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 班组是企业的细胞,班组员工是企业最基层的生产实践者,是把可能的生产力变为现实生产力的直接操作者。班组安全建设是企业安全生产管理工作的基础,班组的安全素质决定着企业的安全素质。只有做好班组的安全生产管理工作,才能从源头防止事故的发生。我们303站电气运行一班在公司的正确引导下,分厂的大力带动与支持下牵头主搞站内安全型班组建设。本班安全型班组建设具体工作从以下几方面开展: 一、建立完善的班组安全基础建设台帐。 我班建立了健全的班组安全规章制度台帐,严格用制度规范班组成员行为,建立以岗位安全责任制为主体的安全管理制度,规范和细化了安全生产规程、安全技术规程、安全操作规程,认真落实安全生产责任制。要分工明确,各司其

责,在制度面前人人平等。 二、班组安全教育和培训。 安全工作只有起点,没有终点,要创造性地抓好经常性教育培训和集中性教育培训。本班的安全培训计划和安全学习资料台帐的建立做到了这一点,通过每轮班定期的安全教育和培训,增强班组成员的安全意识,增长安全知识,提高安全操作技能。 三、积极开展丰富多彩的安全活动。 本班的班组安全活动方法各异,形式多样,主要有安全事故应急预案、安全隐患排查及整改方案、安全规程每日一题、安全寄语和温馨提示等。这些都是为确保本站班组成员安全知识更加丰富、安全技能不断提高,实现由“要我安全”到“我要安全”的转变,最终提高整体抵御风险的能力。本站班组安全活动是以“学、查、论、练”为主要内容。 学:即围绕本站、本岗位的生产和安全实际情况,学习安全规章制度、安全生产知识、岗位操作规程等。 查:即发挥班组成员的主观能动性,让每一名员工查找现场和岗位存在的隐患,对发现的问题进行汇总,开展广泛

班组建设的几点思考

对班组建设工作的几点思考 班组是企业改革与发展各项措施的最终落实者,班组建设工作也是工会务实地开展群众性生产工作,配合企业搞好安全生产的重要手段。在国家电网公司提出“三抓一创”的工作思路和“一强三优”的奋斗目标以及普遍实施“对标工作”采用“标杆管理”以来,新的工作思路和工作方法必须在基层班组尽快得到贯彻落实,“上面千条线、下面一根针”,此时更是凸现了班组建设工作的重要性和迫切性。 面对新形势,新要求。如何在班组建设工作中巩固已有的成果,促使更多的班组拓展自身的潜能,创出自己的特色。通过参与“攀岩训练”班组建设季度考评和到变电站锻炼的实践,我有以下思考: 一、班组建设工作的现状 安康供电局现有职工1130人,基层分工会12个,建制性班组95个,其中主业班组64个,多经班组31个。长期以来,安康供电局非常重视班组建设工作,不断探索班组建设的新思路,局工会也将“双组共建”,即班组建小家与班组建设工作紧密结合,常抓不懈,使班组的管理水平和职工素质都不断提高。尤其是在2003年我局提出用“攀岩训练”的模式开展班组建设工作以来,取得了可喜的成果。在安全、技术、学习、服务、效益五个类型的评比中变电处集控站等8个班组达到特色班组建设考评细则所规定的“先进班组”标准。所有参评班组的各项考核分数也按照“攀岩训练”的阶段性目标逐季提升。2004年,在中国电力企业联合会组织的全国电力企业管理现代化创新成果评选中,《用“攀岩训练”的模式开展班组建设》这一成果获得二等奖。 近年来,我局的班组建设工作确实取得了一定成绩,班组工作切实得到了加强。但是,我们也应该看到,班组建设提升水平参差不齐:班组民主管理的内涵和外延需要拓展;班组建设与创建学习型组织的要求还不适应;人才竞争的舞台不够活跃;需要更强的凝聚力促使班组人心思齐,人心思进。 二、班组建设需要进一步加强的几方面工作。 1、班组的民主管理内容需要充实。班务公开和民主生活会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况,经济责任制考核和职工关心的重大事项是其主要内容,与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都是班务公开和民主生活会的重要议题,都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地充实到班组管理工作中,让每个成员充分酝酿、了解,直接影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容,就会使班组的民主管理工作流于形式。造成班组成员在生产工作中规避安全风险,对分配的工作任务推诿扯皮,对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神,不利于团结,造成许多不可预知的安全隐患。 2、班组需要营造更加浓厚的学习氛围。电力企业属于技术密集型企业,各种高科技的设备不断更新,要求班组成员的知识水平同步提升,现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有一些员工满足现状,不思进取,多年来知识结构、工作技能没有提高,已经不能适应形势发展的要求。因此尽快地学习知识、储备知识和更新知识已成为班组建设的当务之急。 3、班组需要激发每个成员的活力。在日常工作中基层班组将重心放在安全生产上,强调集体目标,忽视个人取向。缺乏激励机制,致使班组成员个人才能得不到充分发挥,从而导致班组整体缺乏活力。没有形成“我在班组更杰出,班组因我更精彩”的有效机制。

有关班组建设的几点思考

有关班组建设的几点思考

作者:神君99 【摘要】简述了班组建设对企业发展的重要性, 针对班组建设过程中存在的普遍问题,本文提出了从班组建设的缺乏激励机制、目标管理、文化氛围、管理意识等普遍问题的具体应对措施。从概括性原则和具体性措施两方面,论述了企业如何建立和完善班组建设,规避班组建设过程中存在的实际问题及加强、改进班组建设的主要方法和途径。 关键词:班组建设现状与发展思考及对策 班组是一个企业生产经营活动的基本单位, 是企业赖以生 存的基石, 企业所有的生产经营活动都必须在班组中进行, 企业的规章制度、战略目标也是在班组中得到最终体现, 所以班组建设的好坏直接关系到企业整个生产、经营的成败。根据多年从事企业管理工作实践,通过对班组建设现状分析,笔者深深体会到搞好班组管理对搞好企业安全生产、产品质量提升、节能降耗、提高经济效益等方面都有着极其重要的现实意义。那么如何做好班组建设管理呢? 笔者认为应从班组建设过程中存在的几个方面问题入手做好工作。 一、班组建设过程中存在的问题 1、班组管理缺乏激励机制 搞好班组管理靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性。注重多重刺激,正确运用激励和外激励的有效结合。目前班组管理还存在着激励措施不完善问题,虽然企

业部对超产的部分给予了奖金的分配,但分配方案过于相对平均,没有起到正面刺激的作用,结果导致有奖金并不能提高班组生产积极性,没奖金却会让班组士气大跌。同时对于有突出表现或进取欲望较强的员工,没有一个系统的奖励和扶持的做法。班组缺乏成就激励感,直接造成班组职工对争先创优的热情下降。班组管理工作满足现状,只要班组不出事故就可万事大吉。班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。从根本上阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥,先进班组的自身价值难以体现,激励因素的隐患制约班组管理的深化。 2、班组管理缺乏目标管理 班组推行目标管理,就是按企业的方针、决策、制定本班组目标管理和每个人的子目标。是班组工作计划性、责任落实性的职工自我管理容的具体体现。但我们的班组目前还是保留在每年的生产计划、工作任务的安排,缺乏全体班组成员直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系。导致班组管理工作随意性很大,做到哪里算到哪里,班组管理容易处于盲目无序的态势,不同程度影响班组管理的效果和质量。所以班组目标要根据班组管理水平的提高和变化,不断地修改、完善、充实新的容。才能确保目标适应性和有效性。尤其抓住工作重点和奋斗目标值。

安全生产优秀班组建设基本情况.docx

安全生产优秀班组建设基本情况 2011年安全保卫小组在全年安保工作中达到“工作零违章、安全零事故”的目标,为达到这个目标,安全保卫小组全体成员在安保工作中是如何做到的呢?通过实践经验总结认为,班组搞好安全生产工作可以从以下五点要素去做。 一、统一认识 班组是企业的基本构成单元,它好比大厦的地基,地基不结实,大厦就会有倒塌的危险,所以班组安全管理的好坏,直接决定了企业安全生产的状况,可以说班组是企业各种事故的主要“发源地”,只有班组的安全工作搞好了,事故频率减少了,企业的各项安全管理措施才落到实处,安全管理才能收到实效。 二、带着感情抓安全 安全工作的本质就是使人的生命和健康不受威胁,安全工作的好坏是事关人身安全和健康的大事,必须用严谨、认真的态度来对待,它要求自觉地把精力用到这项工作上,聚精会神,专心致志,因而只有带着感情去做,才能干好这项工作。同时,血的教训警示,必须带着感情抓安全。每一起事故发生后,人们都会发现,造成事故发生的原因往往十分简单,只要把握住其中一个环节,就可避免事故的发生,而且很多事故的原因是相同或相似的。究其原因,就是漠视生命、麻木不仁,因而造成安全生产的责任和措施落实不到位,形式上走过场。只有带着感情抓安全,才能增加责任心落实安全措施,及时

发现和消除安全隐患。 安全保卫小组在安全生产中提出“快快乐乐上班,平平安安回家”的口号,就是基于带着感情抓安全,一起事故对于一个企业来说,可能是几千分之一,几万分之一的不幸,但对于一个家庭来说,就是百分之百的灾难。安全保卫小组的全体成员已经形成了从“要我安全”到“我要安全”转变的安全意识。才能在实际工作中做到“工作零违章、安全零事故”的目标。 三、总结历史经验,明确奋斗目标,建立班组安全生产档案 安全保卫小组在全年工作中,总结保卫的历史经验,明确“安全第一,预防为主”的奋斗目标,建立了一套还不尽完善的班组安全生产档案,把各岗位曾经发生的或仍存在的事故因素,安全隐患记录在案,并结合营业厅、办公室的意见,使班组安全生产档案均能实施对事故隐患清查与整改的登记,实施对危险源的登记与安全事故应急处理预案的制定,并能明确和落实对事故隐患与危险源的监控,整改责任措施。但班组的安全生产档案建立实施进展还不平衡,基础工作还很薄弱,有待于深化。 四、班组安全管理的六项要求 安全保卫小组在实际工作中,严格按照六项要求来管理班组。 1、坚持认真召开班前安全会。会上多次强调各岗位的主要危险因素和对策,使每个班员在生产过程中心中有数。 2、坚持每周开展班组安全活动,调动2011年安全保卫小组在全年安保工作中达到“工作零违章、安全零事故”的目标,为达到

某发电厂本质安全型企业建设方案(通用版)

某发电厂本质安全型企业建设 方案(通用版) Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment and a safety system for matching operation. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0306

某发电厂本质安全型企业建设方案(通用 版) 为进一步规范全厂本质安全型企业建设工作,使本质安全型企业建设工作规范化、制度化、常态化,制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持“标本兼治、重在治本”,坚持创新体制机制,不断强化安全生产管理。 二、工作思路 本质安全是厂安全生产追求的最高境界,是一项复杂的系统工程,不能一蹴而就,要循序渐进、持续改进。xx发电厂本质安全型企业建设的工作思路是:不断完善以安全风险管控为重点的安全生产管理体系,通过源头管理、过程控制、应急处置、持续改进,将

生产过程中的安全风险稳定地控制在可接受的范围内,实现安全生产的长治久安。 三、工作目标 xx发电厂以“人员无伤害、系统无缺陷、管理无漏洞、设备无障碍、风险可控制,实现人机环境和谐统一”作为本质安全型企业建议设目标。 2015年6月前,以标准化管理为核心,以安全风险管控为重点,建立本质安全管理体系并确保体系有效运行;员工安全意识得到有效提高,现场作业行为规范,“三违”现象得到有效控制;安全设施标准化工作得到落实,文明生产水平得到有效提升。 2016年6月前,实现本质安全管理体系正常运行,安全生产工作实现偏差控制、闭环管理、持续改进;安全文化体系基本成形,“三违”现象得到杜绝。 2017年6月前,努力提高员工的综合素质,生产管理、现场作业的良好行为成为习惯,实现“我要安全”的自主管理。 四、组织机构

浅析班组建设的重要作用和现实意义

浅析班组建设的重要作用和现实意义 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位,是企业实施固本战略、把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位, 又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化,企业才能稳步发展。实践证明,要建设和谐企业就必须重视班组建设,通过加强班组建设形成健康的班组文化,建立严明的规章制度,建设学习型团队,培育和谐的人际氛围,班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,企业才能立于不败之地。 一、企业班组建设中的主要问题 问题一、对班组重视程度趋向弱化。有的班组长,由于工作千头万绪,分散了抓班组的精力和力量,对班组这个生产组织的“小细胞”不够重视,甚至根本就搁置一边不闻不问。这种现状存在一定客观原因,但是,与班组长没有真正树立抓“三基”的思想、“班组建设可有可无”的意识是分不开的,没有对抓好班组建设的重要意义进行深层次思考。 问题二、班组管理机制不完善。由于班组考核办法交叉、重叠,造成班组管理混乱,工作落实不到位。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性,不能有效调动班组职工的积极性。执行制度不严,机制运作不好,安全保障作用没有得到充分发挥。班组长的责、权、利尚未完全统一,班组长的权威树立不起来,影响了班组长指挥生产的效果。 问题三、培训效果不明显。个别班组未能结合工作实际,有针对性地组织开展岗位培训,缺乏实用性、灵活性和有效性。有的班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求,缺乏对班组管理工作规律性认识,缺少应具备的管理理念和管理思想。

最新六型班组建设实施方案

一、班组建设理念 班组员工是最基本的组成单元,亦是不断超越自我,追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石,以“学习、创新、活力”为支柱,全力以赴达到“卓越”,把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越,追求卓越”的信念,以强化班组执行力为重点,不断增强队伍的凝聚力和战斗力。 二、班组建设目标 按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设,全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体,为车间安全生产、公司持续稳定发展奠定坚实的基础。 三、班组建设组织机构 成立班组建设领导小组。 负责人:班长或组长; 成员:备煤全体维修工。 四、班组基础建设 1、健全制度装订上墙 制定了一套有效可行的工作职责和规章制度,如:班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等,并且统一装订粘贴上墙,不断的完善标准化作业文本。 2、资料完善管理有序 设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。 制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理存档。 设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、计划等分类整理保存。 3、分工明确责任到人 制度和职责要明确班组、班长和员工的职责,明确员工的责任专区,明确设备的主人,更要明确各区域的工作标准和工作目标,细化工作流程。 4、工作有计划 班组须按期制定月工作计划、周工作计划、月工作总结、周工作总结和班组存在的问题与不足,有效的强化了工作过程的管理。 五、班组安全建设 1、强化班组安全制度建设 主要包括: (1)班前、班后会制度; (2)事故报告和处理制度; (3)隐患排查治理制度; (4)安全互相联保制度 (5)事故分析处理制度; (6)安全检查与奖惩制度; (7)安全举报制度;

安全生产示范班组创建活动方案

湖南宜化“安全环保示范班组”创建活动方案 为全面提升公司的安全管理水平,全面推进公司安全标准化建设、加快本质安全型班组建设,实现安全环保管理的重心前移,预防安全环保事故的发生,按照胡总在年度安全环保管理大会上的要求,特制定本方案。 一、总体指导思想 以“安全环保在班组,人人都是安环员”为主题,从“人、机、环、管”四个要素入手,以提高班组员工“自我约束、自我管理、自我提高”意识为主要内容,全面启动“安全环保示范班组”创建活动,最终实现公司安全环保状况的持续稳定好转,为公司更好更快的发展营造一个和谐稳定的安全生产环境。 二、总体目标 重伤及死亡事故、较大火灾爆炸事故、危化品泄漏事故、环保事故为零;千人负伤率控制在3‰以内。 三、组织机构 组长:胡智 副组长:钟红常、王配良 组员:毕明奎、贺英、王金龙以及各部门第一负责人 活动办公室设安环部,办公室主任李谋勇 三、创建安全环保示范班组活动具体要求 1、标准创建阶段(2012年11月10日前),结合班组实际工作特点,安环部制定创建具体管理细则; 2、宣传摸底阶段(2012年11月-12月)。由各部门根据实际摸底,挑选一个班组管理基础较好,班员激情阳光的班组作为重点培养班组,并于12月底前报安环部。 3、典型培育阶段(2013年1月-6月)。安环部通过调查摸底,确定一个公司级安全环保示范班组进行重点培育。各部门可根据自己内部确定的班组,对班组进行针对性培育,指导相关安全环保示范班组的

创建。 4、经验总结阶段(2013年7月-9月)。对公司级安全环保示范班组规范管理后,进行总结和经验推广,同时将各部门重点培养班组,纳入公司安全环保示范班组管理范围内。 5、全面推广阶段(2013年10月)。对安全环保示范班组管理成熟后的成果全面推广至公司各班组。 四、创建安全环保示范班组激励管理 1、对于首先确定的安全环保示范班组给予500元/月的奖励,用于班级奖励和开展相关活动。 2、对于第二批加入安全环保示范班组给予300元/月的奖励,用于班级奖励和开展相关活动。 3、全面推广阶段后,每月评比一个安全环保示范班组,纳入公司班级比较管理进行奖励。 五、工作要求 1、高度重视,精心组织。开展安全环保示范班组创建是公司安全管理的一项重要内容,也是提升公司安全管理水平、实现本质安全的重要途径。各相关部门要把组织开展创建活动作为加强安全生产工作一项重要内容来抓,精心组织安排,认真落实责任和措施。 2、典型引路,扎实推进。各部门要按照制定的安全环保示范班级创建细则,选择好培养对象,进行重点培育和指导,树立标杆,及时总结推广创建工作中的好经验、好做法,充分发挥典型的示范带动作用,不断巩固和扩大创建成果。 3、严格标准,务求实效。各部门要严格按照创建标准,创造性地开展工作,坚持“以人为本”的安全生产理念,倡导安全文化,传播安全理念,营造安全文化氛围,实现以文化促管理、以安全促稳定,以安全促发展。 安环部 二〇一二年十一月五日

2021把班组建设作为企业安全文化的前沿阵地

2021把班组建设作为企业安全文化的前沿阵地 Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment and a safety system for matching operation. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0799

2021把班组建设作为企业安全文化的前沿 阵地 班组是企业的一个生产单元,是企业的最基层组织,也是企业完成各项经营目标的主要承担者和实现者。班组能否长期保持安全生产的局面,决定着企业整体的安全生产形势。因此,我们必须要强化班组的安全文化建设,使班组安全文化成为多数成员所共同遵循的基本安全信念、安全价值标准和安全行为规范。十一厂作为生产民用爆破器材的危险品生产单位,在企业文化建设,始终坚持以安全文化必须要进班组、到岗位为宗旨,全方位的强化班组安全文化建设,为工厂实现安全生产奠定了坚实根基。 一、确立班组长在班组安全文化建设的主导地位,强化班组长的文化素养的提高。十一厂的生产班组大多是以危险品生产为主,操作过程中危险性较高,稍有疏忽,就有酿成事故的可能。作为班

组最大且最直接的领导者——班组长,就必须承担起班组安全文化建设的重任,积极转变班组员工的思想,以正确的思想引导人,以科学的文化理念提升人,避免员工出现麻痹大意或经验主义在班组中泛滥而影响班组安全生产的现象。近年来,十一厂逐步确立了班组长在班组安全文化建设过程中的主导地位,对班组长管理工作提高了要求,要求班组长必须是共产党员;必须要具有较高的技术技能和安全教育能力。并以雷管车间为试点开展了班组长竞聘上岗,促使班组长文化素质得到有效提升。同时,加大了班组长安全文化素质的培训,在开展技能培训的同时,把企业安全文化的培训列入到安全培训教育的重要日程之中。采取由安监处长和宣传组干部门负责人亲自为班组长传授安全文化课;班组长之间进行班组安全文化建设交流等形式,提高班组长的安全文化素养,使班组长在班组安全文化建设的过程中能够更加符合工厂文化建设的需要,切合班组文化建设的实际,贴合员工心理需求。 二、提高员工在班组安全文化建设中的主体地位,调动员工参与安全文化建设的积极性。企业中每个工作岗位上的员工,就好比

班组建设与工会工作的理论思考与实践探索

班组建设与工会工作的理论思考 与实践探索 随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现,中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小,最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层”,加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。 一、班组建设与工会组织的关系 班组建设是对企业细胞的建设和维护,只有抓好班组建设,企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞,班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说,班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层,拥有非凡的生命力和创造力,只要给予适当的条件,就可以萌发新绿,为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一,由于其得天独厚的群众基础,在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的重要作用。可以说,企业发展为工会发展注入动力,工会发展为企业发展注入活力,两者相辅相成,相互促进。 班组是了解、关心职工的第一窗口,也是工会组织建设的第一基础,更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活,把职工的冷暖放在心上,为职工庆祝生日,凡职工生病住院,家里的红白喜事,工会及时进行慰问,让职工们找到家的温暖和感觉,并在该活动中融和人心,凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳

交融的关系。 二、工会在班组建设中的作用和任务 工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织,是群众组织,代表和关心广大职工的利益,它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况,加强职工内部的团结,更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力,促进企业的发展。 工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者,主要任务有: 一是发挥桥梁纽带作用,使广大职工了解公司发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度;开展献计献策活动,广纳良言,为公司发展征集好建议、好点子,推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少,您为客户经理做了多少”大讨论活动,组织职工展开讨论,让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量,并将服务的理念融入意识,用心的服务每一位客户。 二是配合公司目标搞好班组培训,提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销,以营销促进服务”,推动职工积累更多的服务经验,发挥好“客户顾问”作用,努力为客户提供有价值的服务,把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓,不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习,引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态,激励职工在平凡的

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