2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表
2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表（住院病人）［医疗部分］
尊敬的病友：为改进医务人员的服务态度，提高医疗服务水平，增强社会对医院的监督功能，我们特进行本次调查。
我们承诺对您的所提供的所有信息严格保密，谢谢！
★（该问卷仅限于住院48小时以上病人回答）
●科室：床号：住院号：调查员：调查时间：月日
2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表（住院病人）［医疗部分］
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慢性病患者用药安全现状及影响因素分析
慢性病患者用药安全现状及影响因素分析
钟竹青;刘好奇;姚自强;王瑜;秦宁;郑凤;王安莉
【期刊名称】《中国护理管理》
【年(卷),期】2024(24)3
【摘要】目的 :调查慢性病患者的用药安全现状并分析其影响因素,为改善慢性病患者用药安全提供理论依据。
方法 :采取便利抽样方法,选取2023年8月—11月于湖南省4家三级甲等医院与4家社区卫生服务中心就诊的405例慢性病患者为调查对象,调查内容包括人口学资料、疾病情况、药物素养、合理用药自我效能和用药安全状况。
采用多元线性回归分析慢性病患者用药安全影响因素。
结果 :慢性病患者用药安全得分为(47.86±11.96)分,多元线性回归分析显示慢性病患者的药物素养、合理用药自我效能和运动锻炼情况越好,其用药安全得分越高。
结论:慢性病患者用药安全状况有待提高。
药物素养、合理用药自我效能和运动锻炼情况是慢性病患者用药安全的影响因素。
【总页数】5页(P342-346)
【作者】钟竹青;刘好奇;姚自强;王瑜;秦宁;郑凤;王安莉
【作者单位】中南大学湘雅三医院护理部;中南大学湘雅三医院心内科;中南大学湘雅三医院信息研究中心;中南大学湘雅护理学院
【正文语种】中文
【中图分类】R47;R197
【相关文献】
1.老年慢性病患者用药安全及健康教育需求影响因素的调查
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湖南省医疗卫生服务质量评估表
湖南省医疗卫生服务质量评估表1. 概述该评估表用于对湖南省医疗卫生服务质量进行评估和监测。
通过收集和分析相关数据，旨在提高医疗卫生服务的质量和效果，促进患者满意度的提升。
2. 评估指标评估指标是用于衡量医疗卫生服务质量的具体指标，以下是一些常见的评估指标示例：- 患者满意度：通过患者问卷调查等方式了解患者对医疗服务的满意度。
- 医疗安全：评估医疗机构和个体医生在医疗操作中的安全性，包括避免医疗错误和医疗事故的发生。
- 医疗效果：通过观察治疗结果、复发率等方面评估医疗的效果和疗效。
- 医疗等级：评估医疗机构的等级和能力水平，包括设备设施、医疗团队等因素。
3. 评估内容湖南省医疗卫生服务质量评估表包括以下内容：3.1 患者信息- 患者姓名- 就诊科室- 就诊日期3.2 评估指标- 患者满意度评估- 医疗安全评估- 医疗效果评估- 医疗等级评估3.3 评估结果- 各项评估指标得分- 评估总结与建议4. 数据收集和分析评估表将通过以下方式进行数据收集和分析：- 患者问卷调查：由患者填写相关问卷，包括关于满意度、安全性等方面的问题。
- 数据统计和分析：根据收集的数据进行统计和分析，得出各项评估指标的得分和综合结果。
5. 使用说明湖南省医疗卫生服务质量评估表应由相关医疗机构和卫生部门使用。
填写评估表时，参与的医疗机构需如实提供相关数据和信息，并结合实际情况进行评估。
6. 结论通过实施湖南省医疗卫生服务质量评估，旨在提高医疗服务质量，加强医疗安全管理，提升患者满意度。
评估结果将帮助医疗机构和卫生部门在医疗服务改进方面做出有针对性的决策与调整。
中南大学湘雅三医院、向某医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书
中南大学湘雅三医院、向某医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2021.11.16【案件字号】(2021)湘01民终12341号【审理程序】二审【审理法官】刘应江常晓华罗艳华【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;向某【当事人】中南大学湘雅三医院向某【当事人-个人】向某【当事人-公司】中南大学湘雅三医院【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所;陈晓帆湖南协雅律师事务所【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所陈晓帆湖南协雅律师事务所【代理律师】宁慧娴陈晓帆【代理律所】湖南银联律师事务所湖南协雅律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】中南大学湘雅三医院【本院观点】本案的上诉争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心【2021】医纠鉴字第30号《司法鉴定意见书》认定湘雅三医院的过错及责任是否合理。
医疗行为系具有高度科学性、复杂性、探索性的社会行为，基于专业知识匮乏，人民法院参考或依据鉴定意见及结论来认定医疗行为是否具有过错，是审判实践活动的客观需要。
【权责关键词】撤销合同过错物证鉴定意见新证据重新鉴定质证诉讼请求开庭审理缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院查明的事实与一审法院认定的事实一致。
【本院认为】本院认为，本案的上诉争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心【2021】医纠鉴字第30号《司法鉴定意见书》认定湘雅三医院的过错及责任是否合理。
湘雅三医院认为该鉴定意见依据不足，认定的参与度过高，应不予采信。
本院认为，医疗行为系具有高度科学性、复杂性、探索性的社会行为，基于专业知识匮乏，人民法院参考或依据鉴定意见及结论来认定医疗行为是否具有过错，是审判实践活动的客观需要。
对鉴定意见是否采信，应综合审查鉴定机构及人员资质、鉴定检材、鉴定依据、鉴定方法等。
中南大学湘雅三医院、雷某1等医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书
中南大学湘雅三医院、雷某1等医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2022.04.24【案件字号】(2022)湘01民终3233号【审理程序】二审【审理法官】盛知霜王晓虹曾明【审理法官】盛知霜王晓虹曾明【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;雷萍;雷靖【当事人】中南大学湘雅三医院雷萍雷靖【当事人-个人】雷萍雷靖【当事人-公司】中南大学湘雅三医院【代理律师/律所】邓增湖南银联律师事务所;肖应华上海兰迪(长沙)律师事务所;彭文健上海兰迪(长沙)律师事务所【代理律师/律所】邓增湖南银联律师事务所肖应华上海兰迪(长沙)律师事务所彭文健上海兰迪(长沙)律师事务所【代理律师】邓增肖应华彭文健【代理律所】湖南银联律师事务所上海兰迪(长沙)律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】中南大学湘雅三医院【被告】雷萍;雷靖【本院观点】本案的争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心鉴定结论认定案件事实是否正确。
【权责关键词】撤销法定代理合同过错赔礼道歉法定代理人鉴定意见质证诉讼请求缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院查明的案件事实与一审法院查明的案件事实一致。
【本院认为】本院认为，本案的争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心鉴定结论认定案件事实是否正确。
湖北崇新司法鉴定中心鉴定，系双方选择受一审法院委托进行，司法鉴定意见中载明鉴定材料、基本案情、资料摘要、鉴定过程、分析说明、鉴定意见，鉴定机构释明运用法医学原理进行分析判断，故本次鉴定程序规范，有相应的依据原理，鉴定意见具有科学性和公正性，一审法院采信并认定案件事实符合证据规则，并无不当。
虽湘雅三医院对该鉴定意见持有异议，但仅为湘雅三医院单方意见，并未提出其他相反且有效的证据予以反驳，故不予采纳。
某医院第三方医疗服务质量调查报告
**医院第三方医疗服务质量调查报告调查单位：调查时间：目 录前言 11.调查目的 12.调查对象 13.调查方式 14.调查时间 25.调查内容 26.数据统计与分析 27.调查结果 27.1.门诊 27.1.1服务态度、服务效率、上班情况 27.1.2护士的操作技术 37.1.3治疗效果 47.1.4环境及卫生 47.1.5就诊时间 57.1.6就诊费用 67.1.7医患沟通 67.2医技 77.2.1服务态度、服务效率、上班情况 77.2.2医生的操作技术 87.2.3环境及卫生 97.2.4检查报告 107.2.6等候时间 117.3药房 127.3.1服务态度、配发药速度 127.3.2环境及卫生 137.3.3取药时间 137.3.4医患沟通 147.3.5配发药品流程 157.4住院 157.4.1病房环境及卫生 157.4.2治疗效果 167.4.3医患沟通 177.4.4查房、护理情况 177.5饭堂 187.5.1服务态度 187.5.2饭菜满意度 197.5.3就餐环境及厨具卫生 207.5.4饭菜价格 207.5.5饭堂就餐意愿 217.5.6院内超市 228.来自患者的意见和建议 228.1门诊及医技 228.2药房 238.3饭堂和住院 239.通过以上归纳分析，结合医院实际，提出如下建议 24附件 26附件一问卷调查统计表（门诊） 26附件二问卷调查统计表（医技） 28附件三问卷调查统计表（药房） 30附件四问卷调查统计表（住院） 32附件五问卷调查统计表（饭堂） 33前 言随着近年来社会经济的飞速发展，人们对疾病和健康的认识不断深刻，对健康及医疗服务也提出了更多新的要求。
**医院自归属**大学两年来，医疗服务及医院管理水平整体上得到了提升，本地群众选择**医院就医的人数也较之前明显增加。
由此可见，患者对医疗护理工作的满意度是衡量医院工作质量的重要尺度，也是影响就医选择最重要的指标之一，更成为影响医院生存和发展的前提。
医疗保健满意度调查表单(全版本)
医疗保健满意度调查表单（全版本）调查目的本调查旨在评估患者对医疗保健服务的满意度，以便我们能够了解患者的需求并改进我们的服务质量。
调查指导请您根据以下问题选择最适合的答案，并在方框内打勾或填写相应的信息。
您的个人信息将被保密，只用于统计分析。
1. 您对本医疗机构的整体满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您对医生的专业知识和技能满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 您对护士和医护人员的服务态度满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对医疗设施和设备的质量满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对医疗费用的合理性满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对医疗保险的理赔速度和服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您是否愿意推荐本医疗机构给您的亲朋好友？- [ ] 是- [ ] 否8. 您对本次就诊的等候时间满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您认为医疗机构的环境和卫生状况如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对医疗机构的隐私保护措施满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 如果您对本次医疗保健服务有任何建议或意见，请在下方填写：[填写建议或意见]谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改善我们的医疗保健服务。
长沙市护士职业认知状况调查
长沙市护士职业认知状况调查熊灿娟;谭小芳;严谨【期刊名称】《中国现代医学杂志》【年(卷),期】2010(020)015【摘要】目的了解长沙市临床护士的职业认知状况.方法采用<护士职业认知量表>,抽取湖南省长沙市4所综合性医院的420名护士进行问卷调查.结果收回有效问卷419份(99.7%).护士职业认知总得分为(107.5±19.5)分;各维度得分水平由高到低依次为:把握度(17.3±2.9)分、自我效能感(15.9±3.2)分、自己决定感(15.9±3.7)分、一致感(15.3±4.1)分、有意义感(1513±3.6)分、患者影响感(14.7±3.5)分及组织影响感(12.9±3.7)分.结论长沙市护士职业认知处于中等水平.护士对护理工作内容和角色的认知程度较高,能胜任自己的工作,但对自己工作价值的认同度较低,对组织、患者的影响意义小.【总页数】3页(P2396-2397,2400)【作者】熊灿娟;谭小芳;严谨【作者单位】中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013;中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013;中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013【正文语种】中文【中图分类】R47【相关文献】1.护士职业危险因素相关内容认知状况调查及分析 [J], 颜丽;王占华2.长沙市三级综合医院急诊科护士职业防护相关医院安全气候感知现状调查 [J], 胡海3.长沙市大学生对于医疗保险认知状况的调查及思考 [J], 蔡晶晶;黄文清;郭利颖4.乌鲁木齐市护士职业暴露相关内容认知状况调查及分析 [J], 单红霞;杨志英5.低年资不同学历护士职业认知状况的调查 [J], 李宝珍因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
中南大学湘雅三医院、周某某医疗损害责任纠纷二审民事判决书
中南大学湘雅三医院、周某某医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2020.08.20【案件字号】(2020)湘01民终8015号【审理程序】二审【审理法官】黄学里姜文张文欢【审理法官】黄学里姜文张文欢【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;周曼;李洪义;李黎;新化县人民医院;中南大学湘雅二医院【当事人】中南大学湘雅三医院周曼李洪义李黎新化县人民医院中南大学湘雅二医院【当事人-个人】周曼李洪义李黎【当事人-公司】中南大学湘雅三医院新化县人民医院中南大学湘雅二医院【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所;宾亮湖南麓邻律师事务所;李志刚湖南麓邻律师事务所;刘继华湖南如顺律师事务所【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所宾亮湖南麓邻律师事务所李志刚湖南麓邻律师事务所刘继华湖南如顺律师事务所【代理律师】宁慧娴宾亮李志刚刘继华【代理律所】湖南银联律师事务所湖南麓邻律师事务所湖南如顺律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】中南大学湘雅三医院【被告】周曼;李洪义;李黎;新化县人民医院;中南大学湘雅二医院【本院观点】本案的上诉争议焦点在于:一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任；二、李星星在湘雅二医院的治疗费用是否应当计入赔偿数额。
【权责关键词】撤销过错无过错鉴定意见新证据证明责任（举证责任）诉讼请求缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，本案的上诉争议焦点在于:一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任；二、李某某2在湘雅二医院的治疗费用是否应当计入赔偿数额。
一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
诊疗服务调查问卷模板范文
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对诊疗服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提高患者满意度。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上2. 您的性别：（1）男（2）女3. 您的职业：（1）公务员（2）企事业单位员工（3）自由职业者（4）学生（5）其他二、诊疗服务体验4. 您在过去一年中，是否曾在我们的医疗机构就诊？（1）是（2）否5. 您选择在我们医疗机构就诊的主要原因是什么？（1）离家近（2）医疗水平高（3）服务质量好（4）其他6. 您对我们医疗机构的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为我们医疗机构在以下方面做得如何？（1）就医环境（2）医护人员态度（3）医疗技术（4）服务流程（5）收费标准8. 您在就诊过程中，是否遇到过以下问题？（1）排队时间长（2）医护人员态度冷漠（3）检查结果不准确（4）治疗方案不合理（5）其他9. 您对我们医疗机构在以下方面的改进建议：（1）就医环境（2）医护人员态度（3）医疗技术（4）服务流程（5）收费标准三、健康知识普及与健康教育10. 您是否参加过我们医疗机构举办的健康知识讲座？（1）是（2）否11. 您对我们医疗机构举办的健康知识讲座满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为我们医疗机构在健康知识普及和健康教育方面还有哪些不足？（1）宣传力度不够（2）讲座内容单一（3）讲座时间安排不合理（4）其他四、其他13. 您认为影响您选择医院就诊的重要因素是什么？（1）离家近（2）医疗水平高（3）服务质量好（4）其他14. 您认为现阶段医疗机构最需要建立哪些健康服务？（1）心理健康服务（2）慢性病管理（3）家庭医生签约服务（4）其他15. 您对我们医疗机构如何更好地落实与三甲医院的服务有何建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您身体健康，生活愉快！。
医疗服务满意度调查表格模板(全程版)
医疗服务满意度调查表格模板（全程版）为了更好地了解我们的医疗服务质量，并不断提升我们的服务水平，请您花费几分钟时间完成此份医疗服务满意度调查表。
您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进。
请您根据您在本次就医过程中的体验，对以下各项服务进行评价。
一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 就诊科室：4. 就诊次数：- 第一次- 第二次- 第三次及以上5. 您对我们医院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意二、医疗服务过程1. 挂号难易程度：- 非常容易- 容易- 一般- 困难- 非常困难2. 医生诊疗态度：- 非常热情- 热情- 一般- 不热情- 非常不热情3. 医患沟通效果：- 非常好- 良好- 一般- 差- 非常差4. 检查项目等候时间：- 非常短- 短- 一般- 长- 非常长5. 治疗方案满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、医疗服务环境1. 医院环境：- 非常干净- 干净- 一般- 较脏- 非常脏2. 候诊环境：- 非常舒适- 舒适- 一般- 不舒适- 非常不舒适3. 医院标识清晰度：- 非常清晰- 清晰- 一般- 不清晰- 非常不清晰四、医疗服务效果1. 病情好转程度：- 明显好转- 好转- 一般- 无明显变化- 病情恶化2. 治疗效果与预期匹配度：- 非常匹配- 匹配- 一般- 不匹配- 非常不匹配五、其他建议请您对我们在医疗服务过程中存在的不足之处提出宝贵意见，以便我们持续改进。
1.2.3.感谢您对我们医院的关注与支持，祝您身体健康！。