商业模式九宫格
创新服务化方法论商业模式九宫格
创新服务化方法论商业模式九宫格创新服务化方法论商业模式九宫格简介在当今的商业竞争中，创新和服务化已经成为企业获得竞争优势和增加盈利能力的重要手段。
为了更好地应对市场变化，企业需要通过创新来不断提升产品和服务的质量和体验。
同时，服务化也可以帮助企业建立稳定的客户关系，并提供个性化的解决方案来满足不同客户的需求。
本文将结合九宫格的模型，探讨创新服务化方法论商业模式。
九宫格的模型九宫格模型是一种经典的商业模式分析工具，能够帮助企业分析和定位自己在市场中的位置。
它由两个维度组成：产品差异化和市场定位。
产品差异化维度包括产品的技术创新、售后服务等方面，市场定位维度包括目标客户群体、市场需求等方面。
将这两个维度交叉组合起来，就可以形成九个格子，分别代表九种不同的商业模式。
创新服务化方法论商业模式九宫格基于九宫格的模型，我们可以将创新服务化方法论商业模式分为以下九种类型：1. 差异化技术创新-细分市场：基于技术创新的差异化产品，通过细分市场定位来满足特定客户需求。
例如，一家创新科技公司通过研发独特的产品技术，针对某个细分市场推出了独特的解决方案。
2. 差异化技术创新-大众市场：基于技术创新的差异化产品，通过大众市场定位来满足广泛客户需求。
例如，一家手机厂商通过研发最新的手机技术，推出了高性能的手机产品，满足了大众消费者对高性能手机的需求。
3. 团队协作合作-细分市场：通过与其他企业或组织建立合作伙伴关系，提供综合解决方案来满足特定客户需求。
例如，一家物流公司与多家快递公司合作，提供综合的物流解决方案，满足了细分市场客户的物流需求。
4. 团队协作合作-大众市场：通过与其他企业或组织建立合作伙伴关系，提供综合解决方案来满足广泛客户需求。
例如，一家软件公司与多家硬件厂商合作，提供综合的软硬件解决方案，满足了大众市场客户的需求。
5. 个性化定制-细分市场：基于个性化定制的产品或服务，通过细分市场定位来满足特定客户需求。
互联网商业模式解读：B端赋能，C端裂变！...
互联⽹商业模式解读：B端赋能，C端裂变！...互联⽹商业模式解读：B端赋能，C端裂变！互联⽹商业模式，不仅是模式设计，还让失效的渠道功能实现回归，并让投资者、参与者、消费者汇聚项⽬，同时实现了项⽬启动，资⾦回笼和产品销售。
商业模式发展的三个阶段：第⼀阶段：商业模式画布（也称商业模式九宫格）这9个要素是：客户细分，找出你的⽬标⽤户；价值定位，明确你所提供的产品或服务；⽤户获取渠道，即分销路径及商铺；客户关系，即你想同⽬标⽤户建⽴怎样的关系；收益流；核⼼资源，即资⾦、⼈才；催⽣价值的核⼼活动，即市场推⼴、软件编程；重要合伙⼈；成本架构。
“画布”的使⽤者只需按照⼀定的顺序填充即可。
了解⽬标⽤户群；确定他们需求（价值定位），如何接触到他们（渠道），怎么盈利，凭借什么实现盈利（核⼼资源），能向你伸援⼿的⼈（合伙⼈），如何成本定价？第⼆阶段：三重体验商业模式。
“商业模式画布”中的客户、渠道、客户关系、核⼼资源、成本架构等发⽣了根本性的变化。
新商业模式中，所谓的四要素指的是：内部资源能⼒、外部合作⽣态、价值创造、收益获取。
企业要讲述⾃⼰的商业模式，要说清楚两个故事：第⼀，怎么通过内部资源能⼒吸引外部的合作⽣态，为⽤户创造出价值。
这⾥⾯要说清楚你们⼀群⼩伙伴谁做什么，才能创造那种⽤户体验。
第⼆，怎么通过内部资源能⼒吸引外部合作⽣态，为⾃⼰获取收益。
这⾥⾯要说清楚你们⼀群⼩伙伴谁分多少钱，才能维持、强化那种⽣态。
第三阶段：移动互联⽹商业模式移动互联商业模式，是互联⽹时代产品快速裂变的利器，产品出来之前，⼀定要做好互联⽹商业模式。
商业模式⾸先要有⾜够的吸引⼒，要让参与者先疯狂（参与者可能是投资者，也可以是渠道商、代理商、⽤户或者消费者），其次，还要有⾃动⾃发的推动作⽤，最后才是盈利问题。
任何模式要简单易懂，只有想清楚了这些模式，这不是顶层设计，⽽是整个底层逻辑，才可能在红海中脱颖⽽出。
产品、营销、⼈性相结合，洞察⼈性的细微，赋予产品场景式解决⽅案，⽤IP化品牌解决消费冲突进⾏连接，以互联⽹商业模式助推业绩转化，这就是互联⽹营销解决之道。
商业模式画布(九宫图)标准版精编版
商业模式画布(九宫图)标准版精编版1.新客户获取：通过广告、促销等方式吸引新客户2.客户保持：提供优质的售后服务、定期联系客户等方式保持客户3.客户增值：通过个性化服务、定制化产品等方式增加客户价值4.客户共创：与客户共同创造产品、服务等方式建立密切关系五、收入流构造块用来描绘公司从客户细分群体中获得收入的方式收入类型：1.销售收入：从销售产品和服务中获得的收入2.订阅收入：从定期订阅产品和服务中获得的收入3.使用收入：从客户使用产品和服务中获得的收入4.交易收入：从交易中获得的收入，如手续费、佣金等5.授权收入：从授权他人使用公司知识产权中获得的收入六、成本构造块用来描绘公司为提供产品和服务而产生的成本成本类型：1.固定成本：与产量无关的成本，如租金、薪资等2.可变成本：与产量相关的成本，如材料、人力等3.重复成本：在重复使用产品和服务时产生的成本，如维护、保养等4.非重复成本：在生产过程中只产生一次的成本，如研发费用等商业模式描述了企业如何创造、传递和获取价值的基本原则。
商业模式画布是一种通用语言，用于描述、可视化、评估和改变商业模式。
客户细分构造块用于描述企业想要接触和服务的不同人群或组织，包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场和多边平台或多边市场。
价值主张构造块用于描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，包括新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性。
渠道通路构造块用于描述公司如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，包括自有渠道-直接渠道和合作伙伴渠道-非直接渠道。
客户关系构造块用于描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型，包括新客户获取、客户保持、客户增值和客户共创。
收入流构造块用于描述公司从客户细分群体中获得收入的方式，包括销售收入、订阅收入、使用收入、交易收入和授权收入。
成本构造块用于描述公司为提供产品和服务而产生的成本，包括固定成本、可变成本、重复成本和非重复成本。
商业模式九宫格案例
商业模式九宫格案例：格子1：资产经营企业通过拥有大量的资产，在产业链上占据优势地位，通过资产规模经济效应，实现低成本、高收益。
比如，房地产企业通过拿地、建房、销售等环节，实现资产经营。
格子2：资本经营企业通过投资、并购、IPO等方式，实现资本增值。
比如，投资机构通过投资初创公司，待公司长大后卖出股份实现资本增值。
格子3：内容经营企业通过创作内容，获取用户注意力，实现盈利。
比如，媒体公司通过创作文章、视频等吸引读者，收取广告费实现盈利。
格子4：品牌经营企业通过塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而获取更高的产品售价和更低的营销成本。
比如，奢侈品品牌通过精湛的设计和高端的品质，获取高价销售和忠诚客户。
格子5：会员经营企业通过会员制度，提供专属服务或产品，从而获取持续的收益。
比如，电商平台通过会员制度提供优先配送、会员专享折扣等福利，吸引用户成为会员并持续消费。
格子6：平台经营企业通过打造平台，连接产业链上的各个环节，实现生态共赢。
比如，滴滴出行通过打造出行平台，连接司机和乘客，实现共享出行生态。
格子7：人头经营企业通过发展人头客户，提供服务或产品，获得大量低成本的用户。
比如，互联网金融公司通过发展人头客户，提供理财服务或贷款产品，获取大量低成本的资金。
格子8：社群经营企业通过社群运营，提高用户粘性和忠诚度，实现多元化经营。
比如，运动品牌通过社群运营聚集运动爱好者，提供运动装备、健身指导等服务实现多元化经营。
格子9：产业经营企业通过深耕产业链，控制关键环节，实现高效率、低成本。
比如，农业企业通过控制种植、养殖、加工等环节实现农产品的高效生产和低成本销售。
商业模式课件(九宫格)
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——收入来源
收入结构
主营业务、其他业务、投资收益、营业外收益、往来客户收入
支付方式
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款
盈利周期
收入比率
收入来源组成
获得盈利能力的时间持续多久，为了明确改革节点从而制定战略转变
在剔除了应收账款对公司带来的风险的情况下，从现金流入的角度反映销售收入的实际情况
描绘与其他公司的合作协议关系网络
描述业务与资源的安排
描述公司执行其商业模式所需资源和能力
对公司的系列产品和服务给出一个总的看法
描述与客户沟通和联系的渠道
描述公司于其客户群体之间所建立的联系
描述公司想要为其提供价值的客户
总结运营某一商业模式的经济和货币结果
描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
商业模式思考图
9个构造块——收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
使用收费通过特定的服务收费
订阅收费销售重复使用的服务
资产销售销售实体产品的所有权
经济收费提供中介服务收取佣金
授权收费知识产权授权使用
租赁收费暂时性排他使用权的授权
1
2
3
4
5
广告收费提供广告宣传服务收入
成本结构特点
成本比例
成本预测
商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢？
狼来了！
正如战争推动人类文明进程，市场竞争推动商业文明昌盛。
商业模式“画布”
整合资源：改变产业链的位置和角色
解决问题的方案所需的措施
资源和能力
客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同
商业模式的概述【简版】
商业模式概述注：本文希望通过对商业模式的整体概述，对市场机会（技术/产品/市场/服务等）、商业模式、战略、运营、企业架构、预算等进行统串，希望最后能对形成商业计划书起到指导。
参考资料：《商业模式新生代》、《发现商业模式》、《重构商业模式》、《战略管理-竞争与全球化（概述）》、《产业演变与企业战略》、《企业架构-价值网络时代企业成功的运营模式》等；假设：1）此为本部门的一种方法论，用于分析和实践；2）环境在一定的时间内（短期）是不变的情形；目录一、技术 (2)二、商业模式 (2)2.1定义 (2)2.2商业模式画布 (2)三、战略分析及制定 (3)3.1 战略管理（一页纸分析法） (3)四、企业架构 (5)五、财务和预算 (5)5.1 财务会计 (5)5.2 预算 (6)5.3 业绩评价 (6)六、商业计划书 (7)一、技术此节以技术分析为主（如为产品/服务，可以重点参考事业模式分析一节），技术主要考虑几个方面进行分析：（1）技术先进性；（2）商用性可能及市场前景；（3）未来发展方向：是否符合未来发展趋势、国家政策支持、人们未来生活（人性需求）等方面；二、商业模式图1 商业模式的基本分析思路参考资料来源：《商业模式新生代》，亚历山大.奥斯特瓦德、伊夫.皮尼厄著，机械工业出版社2.1定义商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理。
2.2商业模式画布商业模式画布能够描述和思考你所在的组织、你的竞争对手和任何其他企业的商业模式。
这9个构造块覆盖了商业的4个主要方面：客户、提供无（产品/服务）、基础设施和财务生存能力。
商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它。
图2 商业模式画布—“九宫格”分析注：图片来源于《商业模式新生代》，亚历山大.奥斯特瓦德、伊夫.皮尼厄著，机械工业出版社；画布左侧体现“效率”，画布右侧体现“价值”。
（1）客户细分（2）价值主张（3）渠道通路（4）客户关系（5）收入来源（6）核心资源（7）关键业务（8）重要合作（9）成本结构三、战略分析及制定战略是通过商业模式画布视角来重新解读商战策略，这种方式可以帮助你建设性地质疑已确立的商业模式，并且从战略的角度去审视你的商业模式所运作的环境。
商业九宫格模板
商业九宫格模板
商业模式：通俗讲就是挣大钱的方法。
人，不是你有能力你就挣多少钱，而是你有什么样的模式就能挣多少钱。
企业家就是战略家，战略家就是选择家。
“选择比努力更重要。
商业模式九要素:
1.客户细分。
你的产品到底要卖给谁，他们是怎么样的。
2.价值主张。
你准备为客户带来什么好处。
3.渠道通路。
你如何找到目标客户，又如何交付产品或服务给他们。
4.客户关系。
你准备和客户建立什么样的关系。
是一次性的合作或者是永久性的朋友。
5.关键业务。
你要做哪些事情（生产，销售，交付等）才能顺利完成你和客户的交易。
6.重要合作。
哪些搭档可以让你的生意成功。
7.核心资源。
你需要哪些关键资源才可以顺利完成这个生意。
包括人，财，物等。
8.收入来源。
除了向客户收钱，你还有哪些渠道或方法来赚钱。
9.成本结构。
完成这个生意所需要的所有成本。
商业模式升级重构五重境界：
第一重，境界最低的就是老产品、老模式，企业只能通过战略、管理、渠道建设这些去形成与竞争对手差异化，这是最没水平的。
第二重，产品是老的，但是模式不一样，创造价值会不一样。
第三重，在这个行业引入一个新产品，用新模式做这个新产品，这是更高的境界。
第四重，我们不先有产品，我们先设计一个模式，然后再设计一个产品跟它去匹配。
第五重，为利益相关者（不完全是客户）设计商业模式，卖产品给他，这是最高境界。
用好九宫格思考法,营销运营事半功倍!
用好九宫格思考法，营销运营事半功倍！一点号木木博客3天前在活动运营、主题内容延伸、创意发散的时候，经常会用到九宫格思考法。
● 向四面扩散的辐射线式，是以九宫格的中央方格为核心主题，向外联想出相关概念，其余八格的概念都与核心有关连，但彼此不必然有相关性。
● 逐步思考的顺时钟式，是以中央方格为起点，依顺时钟方向将预定的工作项目逐一填入。
这里，将以上九宫格思考法的两种方式做了一个结合，得到了如下图一样的九宫格思考方式：中间的一个九宫格根据拟定的核心主题向外扩散出八个相关概念，再根据八个相关概念向外辐射出八个以这些相关概念为核心主题的九宫格，辐射出的九宫格尽量填满，这样才能逼迫自己想出更多的点子。
比如中心以“销售”为核心主题，向外扩散出八个相关概念。
然后可以继续以这八个相关概念向外辐射出八个九宫格，然后尽量把辐射出来的九宫格填满。
具体产品填写对应项，所以产品那一个九宫格没有填。
现在的这个九宫格可能还是停留在概念上，少了执行项。
那么，你可以把那些你扩散出来的概念再做一个九宫格，每个对应扩散出八个执行方法，然后每一格都把它做到位，或者继续扩散。
总的来说，九宫格是一种思考方法，可以无限向外扩散和细化，直到你能一步步按照每个格子的路径到达你的目标。
而且这个思考犯法不止是用于营销，运营、策划、文案等其他任何工作岗位都适用。
比如：● ● ● ● ● ●九宫格这个思考方法我很久之前就接触并使用了，应该说在真正知道这个概念之前，就已经用这样的方法来思考了，后来才知道真的有这么一个思考方法，因为以前总玩扫雷游戏，扫雷里面就有用到九宫格。
怎么说呢，在运营和营销角度，我用九格宫还是相对少一点，更多的还是喜欢用思维导图、流程图、以及WBS分解图。
而在产品卖点提炼时，九宫格思考法就用得多一点，我可以不受限制的尽情发挥！优点完了再优点，不停的扩散。
还有在文章选题以及热点策划的时候，九宫格思考法也用得比较多，每一个主题出来或者说每一个热点出来，我们都可以不断的去扩散它的相关点，从各个角度去分析热点或主题，然后和自己品牌相结合。
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(二)商品配置基本概念
– 零售業販售部門可大致分為：
• 加工食品如生鮮、冷凍、雜貨、餅乾、糖果、飲 料……等。 • 日常用品如洗髮用品、洗臉用品、家庭用品等。 • 生活、文化用品：如文具、體育用品等。 • 服飾用品如服裝、飾品等。
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(三)動線
– 在做動線規劃時須注意：
• • • • 店舖縱深 商品群之相關性 陳列架高度 走道寬度
– – – – 普查資料。 商業機構的調查資料。 設計問卷。 立地位置；各時段實地調查其消費群，流動人 潮。
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市場評估
(一)市場量的大小 (二)市場需求情形 (三)市場佔有率
– 在做銷售量評估時須考慮以下幾點：
• • • • • • • 環境──不可控制之因素 季節性 商品本身 商店性質 政府措施 業界競爭 其他意外
連鎖店展店策略及 管理
企劃書
企劃書須掌握的要點
1. 動機與背景 2. 產業環境分析—4P、4C、PEST、五力、商業 模式九宮格(創新店格) 3. 市場評估與商圈立地分析 4. 店面規劃設計 5. 營運計畫 6. 財務計畫與損益分析
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商圈的定義
• 所謂商圈，是指以店舖座落點為圓心，向 外延伸某一距離，以此距離為半徑，所形 成的一圓形之消費圈。 • 零售業而言，一般以方圓500公尺為主商圈， 方圓1,000公尺為次商圈。 • 因經營之業態、店舖規模不一，評斷亦不 同。
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表1 設店的判斷基準
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•
實際在做市場評估時，要做相關的商圈調 查，其重點如下。
1. 地區特性調查 2. 交通流量的測量 3. 人口結構 4. 家庭戶數構成 5. 精華地段的考量 6. 都市機能的考量 7. 都市未來發展計畫 8. 所得水準 9. 消費水準 10. 購買行為
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•
地選擇的部分則需要掌握幾個要點：
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開店策略及進度管理概述
(一)展店策略與新店舖開店流程(如圖2-9) (二)開店策略管理須掌握的要點
1. 年度開店數目標設定 2. 店格方向的確定 3. 立地布點戰術
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圖2
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圖2
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1. 利基點設施之調查 2. 競爭店調查
(五)商圈未來發展性之調查
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運用5W1H原理分析消費行為：
• • • • • • WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW
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市場調查一般程序為：
• 確定問題→擬定計畫與方法→製作表格→ 進行調查→資料整理→資料分析→市場評 估
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• 「商圈的調查要點」中，其資料可從下列 幾項管道獲得：
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店格確認及店內配置
• 連鎖店總部通常會做一份完整市場調查報 告，包含商圈的經營分析、競爭店分析、 簡單的損益表並以SWOT分析表(如表2)
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表2 分店商圈經架構分析
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店舖規劃的基本概念
(一)目的
– – – – 風格展示。 藉店舖規劃獲得坪效之極致。 來客數之吸引。 無死角之購物動線，以利業績。
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– 銷售量之評估時，其評估之指標如下：
• 消費群 • 生活型態 • 消費型態
(四)預測銷售量之方法
– 從樣本調查推測 – 消費支出比率×可支配所得×人口數或家庭數。
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圖1
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市場評估及立地選擇需掌握的要點
• 市場調查資料之收集、整理、分析與評價 之時，須做商圈競爭的相關因素分析，著 重的重點有營業力、方便力、成長力、競 爭力、吸引力、共存性、獨特性、財務性 等分析(如表1)。
– 一般商店之動線應掌握幾個要點：
• 動線之規劃 • 於通路之寬度，以東方人之身寬60公分為主，停留 貨架前選購商品之距離約45公分，主通路之寬度應 在至少120公分(4呎)；次通路之寬度應在至少90公分 (3呎)以上；而收銀台前應保持至少180公分(6呎)之寬 度。
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(四)照明設備
– 一般消費大眾的心理「懼怕黑暗」，因而良好 的照明規劃會排除消費者之懼怕心態，誘使其 入店。然而，若是燈光強度過強(熱)不但易耗 電，且對商品之品質會有不良影響。
1. 人口條件 2. 位置條件
(1)商圈 (2)商業構造
3. 周邊交通環考量
(1)通路 (2)建地
4. 交通條件
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市場評估進行模式
1. 在商圈所在區域內，以開車或步行方式繞 行至少兩次。 2. 收集各項統計資料。 3. 收集有關產權持有者及目前使用者的資料， 及周邊店家資料。 4. 進行商圈內的訪談，尤其是相鄰店面的觀 察。 5. 協同各單位彙報並做營業額與投資成本預 測。
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商圈型態
• 商圈型態可區別為以下幾種：
(一)商業區 (二)住宅區 (三)文教區 (四)辦公區 (五)住商混合區 (六)醫院 (七)交通中心(例如機場、捷運站、火車站)
1. 機場 2. 捷運站 3. 火車站
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商圈的調查要點
(一)該商圈人口數、職業、年齡層調查 (二)該商圈消費習性、生活習慣調查 (三)流動人潮之調查 (四)該商圈利基點設施及競爭店調查