创新服务化方法论商业模式九宫格

商业九宫格介绍
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什么是策略
A plan of action designed to achieve a particular long term goal.
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关键合作伙伴
问自己
• 我们的关键伙伴是谁? • 我们的关键供货商是谁? • 那些关键资源是由合作伙伴处取得的? • 那些关键活动是由合作伙伴执行的?
关键合作伙伴
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•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.821.1. 8Frida y, January 08, 2021
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目标客层
一个企业或组织所要的服务的一个或是数个顾客群
• 大众市场 • 利基市场 • 区隔化市场 • 多元化市场 • 多边市场
市场区隔 （Segmentation）
• 人口变项 (Demographic)：年龄，性别，婚姻，收入，职业，教育等 • 心理变项 (Psychographic)：社会地位，个性，生活形态等 • 地域变项 (Geographic)：北、中、南等 • 行为变项 (Behavioral)：购买时机，追求的产品好处，使用者状态，使用
频率，忠诚度，产品认识程度，产品态度等 • 市场区隔影响营销的策略以及后续的所有行动，例如广宣计划
小组练习与报告
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2 Value Proposition
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:14:01 11:14:0 111:14 1/8/202 1 11:14:01 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.811:1 4:0111: 14Jan-2 18-Jan-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。11:14: 0111:1 4:0111: 14Frida y, January 08, 2021
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通路
问自己
• 目标客层希望我们透过那些通路与他们接触 • 现在我们如何接触他们? • 我们的通路如何整合?那些通路最有效? • 那个通路最符合成本效益? • 我们该如何配合顾客的例行状况，整合这些通 路?
通路
一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主张
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.821 .1.811: 14:0111 :14:01J anuary 8, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 8日上 午11时1 4分21. 1.821.1. 8
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 8日星 期五上 午11时1 4分1秒 11:14:0 121.1.8
• 我们的商业模式中，最重要的既定成本是什么? • 哪个关键资源最昂贵? • 哪个关键活动最烧钱?
成本结构
要让一个商业模式运作会发生的所有成本
成本驱动
VS.
价值驱动
• 固定成本 • 变动成本 • 规模经济 • 范畴经济
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收益流
问自己
• 我们的顾客真正愿意付钱购买的是甚么样的价值? • 他们现在付费购买的是什么?他们现在如何在付费? • 他们比较希望如何付费? • 每个收益流对整体收益的贡献是多少?
收益流
一家公司从每个客层所产生的现金 (收益必须扣除成本，才能得到利润)
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4
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顾客关系
问自己
• 我们的每个客层，希望我们跟他们建立或维系的关系是? • 那些关系是我们已经建立的? 要花多少成本? • 这些关系要如何融入我们的商业模式?
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关键资源
问自己
• 我们的价值主张、配销通路、顾客关系、收益流， 到底需要 什么样的关键资源?
关键资源
要让一个商业模式运作所需的最重要资产
• 实体资源 - 建筑、车辆、机器设备 … … • 智慧资源 - 品牌、专利、顾客资料 … … • 人力资源 - 团队 … … • 财务资源 - 现金、信贷 … …
• 价格 • 成本降低 • 风险降低 • 可及性 • 便利性 • 易用性 • …..
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为了达成特定的长期目标而设立的行动方案
好策略的特征
• 长期与全面性 • 具体，有目标 • 独特性 • 可执行
策略推展流程
• 营运重点
✓ 客户 ✓ 成本与效益
✓ 品牌 ✓ 财务
✓ 研发 ✓ 人资
• 企业存在的意义
✓ 供应链 ✓ 信息
营运策略
• 企业提供的价值
• 财务
企业 目标与愿景
企业策略
营运计划
谢谢大家！
小组练习与报告
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关键活动
问自己
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.8 21.1.81 1:1411: 14:011 1:14:01 Jan-21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月8 日星期 五11时1 4分1秒 Friday, January 08, 2021
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.1.820 21年1 月8日星 期五11 时14分 1秒21. 1.8
商业模式架构
7
8
2 4
1
9
6
5 3
谁是我的客户
1
我的客户为什么跟我做生意？
2
1
我的通路是什么？
2 1
3
我有什么收入来源？
2
4
1
3 5
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价值主张
问自己
• 我们给消费者的价值是什么? • 我们能帮助顾客解决什么问题? • 我们满足顾客那些需求? • 我们提供给每个目标客层的是怎样的产品与服务?
价值主张
以种种价值主张，解决顾客的问题，满足顾客的需求
• 新颖 • 效能 • 客制化 • 把事情搞定 • 设计 • 品牌/地位
要让一个商业模式运作，所需要的供应商及合作伙伴网络
建立合作伙伴关系的动机
• 最适化与经济规模 • 降低风险与不确定性 • 取得特定资源与活动
关键合作伙伴关系类型
• 非竞争者之间的策略联盟 • 竞合策略:竞争者之间的策略伙伴关系 • 共同投资以发展新事业 • 采购商与供货商之间的伙 伴关系，以确保
供货无虞
• 资产销售 • 使用费 • 会员费 • 租赁费
• 授权费 • 中介费 • 广告
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6
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Channels
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 11时14 分21.1. 811:14 January 8, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月8 日星期 五11时1 4分1秒 11:14:0 18 January 2021