质量管理面试技巧
质量管理面试技巧
【篇一：质量人员面试常见问题】
作为一个质量人员，我从 4 年前的检验员做到现在的质量管理者，
面试也不下 10 次，虽然不能把所有的面试官都看遍，但是也积累了
一点小经验，在课件资源网站长邀请下，希望能同大家分享，同时
更希望大家给予补充，
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【篇二：品质主管面试技巧】
面试品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，值得一读呵：
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？
我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同
的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理的要求不同。如何开
展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成
功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流
程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍：
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，
在新的公司里展开时有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你
提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？
质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如
iso9001和六西格玛技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能：一是要善于学习新
的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论
知识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员
既要原则性强，又要具备一定的灵活性，无原则性不能完成质量体
系的正确实施和彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工作。
●要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对于不懂的东西往往很难评价，同时会比较尊重）。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和
提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门的正常运作，包括人员的管理和
日常事务的管理。
●要点介绍：
1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班，在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当
天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留的工作，查看自己
的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。
一般我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、
一般紧急的和不紧急的。另一种方法是分为要下属做的、需要自己
做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会
按照早上的计划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，
第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊原因，我就会下
班了。
●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事
质量管理）吗?
应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而
质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非
常重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果
让我重新选择，我可能还是会做质量管理。
●要点介绍：
１、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢
现在的工作”。
２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每
个公司都明白质量问题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种观念渗透到公司企
业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门
是在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你
的工作能力。２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官
反感。
■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策?
这是一个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会
召集相关人员，利用头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用
力场分析方法，将每一个决策的优点和缺点分析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中有时要用到一些决策分
析技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么
无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解
和谅解，同时必须以诚恳的
态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是
能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一
原则。
●要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的
业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的
一部份，一般面试质量经理的，都是公司高高层，如副总、老板一
类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，一定有过人的现场
发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经
验和管理水平一定是必要的。
要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！
【篇三：质量经理面试技巧】
面试品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，值得一读呵：■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？我拥有十多年的质量管理工作
经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，
不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需
要跟公司的具体状况相结
合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快
熟悉公司的质量流程及质
量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。●要点介绍：
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，
在新的公司里展开时
有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你
提出的一些概念进行
深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？质
量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如
iso9001和六西格玛
技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理
人员必须同时具备两项技
能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知
识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员既
要原则性强，又要具备一
定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，
无灵活性无法正常开展工
作。
●要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法
就是尽量往“质量管
理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对
于不懂的东西往往
很难评价，同时会比较尊重）。■你觉得质量经理的工作内容究竟
是什么?我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系
的运作和提高,这包括质量
策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管
理整个品质管理部门的正
常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。●要点介绍：
1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可
以卖弄一些专有名词，
引诱对方来询问以展示自己的业务能力。■请叙述你―――一个质
量经理一天的工作情形。每天早上我会提前大约20分钟去上班，
在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提
前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然
后就是首先处理头一天遗
留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。一般
我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一
种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的
工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计
划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没
有什么特殊原因，我就会下班了。
●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）吗? 应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有
两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要
掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非常
重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是
会做质量管理。●要点介绍：
１、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白质量问
题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果
这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是
在跟整个公司的利润作对。●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你
的工作能力。２、不
要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。■对于一个比
较难判断的质量问题，你如何做出决策? 这是一个很大的题目。简
单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员，利用
头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每
一个决策的优点和缺点分
析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中
有时要用到一些决策分析
技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽
量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问
题时，你会如何处
理？
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么
无法立即解决的原因，
我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚
恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一
般是能够理解的。当然，
自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。●要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这
只是面试内容的一部份，一般面试质
量经理的，都是公司高高层，如副总、老板一类的人，都有招的，
你要想面试品质经理成功，
一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的
质量技能、实操经验和管
理水平一定是必要的。
要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！篇二：品
质经理面试题
姓名：日期：得分：
一、当你非常努力的工作，但连续三个月都没有达成公司规定的经
营指标与管理指标，
此时你该怎么做？ (25分)
二、当你进行一项重大生产线改造（关系到公司当年整个经营指标）已经进入最关键的
阶段了，此时你的家人打电话给你，说家里发生了重大的事件（涉
及到亲人的安危），必须你亲自回家处理，你应该怎么办？
为什么？(25分)
三、当生产工艺出现了问题，因技术部（不属于品管部责任）未能
及时解决导致严重客
户投诉，给公司造成了巨大损失，此时公司要求你查办此事，严惩
责任人员，你该怎样做，为什么？ (25分)
四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度，此制度会
涉及到员工的个人利
益，会有较大程度的负面影响，你将怎么做才能顺利推行，而不造
成员工的抵触情绪？ (25分) 姓名：日期：得分：
一、填空题： (20分)
1、管理的五项基本职能：
2、刨花板的甲醛释放量e1级标准≤ ，
e2级标准≥mg/100g.
3、中纤板的密度：千克/平方米，其含水率
4、qc七大统计手法是指：
5、单位换
算： 1kg= g/ cm3
6、名词解释 re： maj：ac ：：
7、管理学中“木桶原理”的的核心
思想是：8、请你写出品质主管（负责制程检）
的三个核心kpi指标： 9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力： 10、iso9000：2000
体系的八大质量原则：二、问答题：(80分)
1、请简述不合格品处理要点？ (10分)
2、简述在iso9000内审工作，品管部应做好哪些工作? (15分)
3、你以前的公司产品质量状况如何（产品合格率、客户投诉率等）？其关键工序有哪些？
主要存在哪些问题？你是如何进行改善的.(15分)
4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队，请具体描述。(10分)
5、qc七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪几种？其主要用
途分别是什么？(10
分)
三、分析题(20分)
公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不
合格的情况如下:开料
尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板
件有5单,封边不到位有
10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有
15单,板面有污渍5单.
2. 请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.，针对以上
情况,你认为应该采
取哪些品质改善措施? 品质经理面试题（三）姓名：日期：
一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业，并指出它们优势
在哪些方面？。(10
分)
二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划？ (15分)
三、在前几家工厂，请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到
位的一件事，并作简
单分析，哪些方面
是非常到位的。（15分）
四、简述每月召开品质会议的要点，以及后续品质工作重点。(15分)
五、您之前是如何培养品质体系人才的，请举例说明（15分）
六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管，通常都有哪些评判标准，请按其重要性排序。
（10分）、篇三：品质经理面试大全篇四：质量经理面试解析
质量经理、品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，内容解析：■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？我拥有十多年的质量管理
工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，
不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需
要跟公司的具体状况相结
合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快
熟悉公司的质量流程及质
量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。●要点介绍：
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，
在新的公司里展开时
有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你
提出的一些概念进行
深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？质
量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如
iso9001和六西格玛
技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理
人员必须同时具备两项技
能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知
识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员既
要原则性强，又要具备一
定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，
无灵活性无法正常开展工
作。●要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法
就是尽量往“质量管
理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对
于不懂的东西往往
很难评价，同时会比较尊重）。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?我觉得,作为一名质量经理
来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量
策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管
理整个品质管理部门的正
常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。●要点介绍：
1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，
引诱对方来询问以展示自己的业务能力。■请叙述你―――一个质
量经理一天的工作情形。每天早上我会提前大约20分钟去上班，
在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提
前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然
后就是首先处理头一天遗
留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计
划展开当天的工作。一般
我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般
紧急的和不紧急的。另一
种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。
通过不同的分类对不同的
工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分
钟左右我会按照早上的计
划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些
事情需要注意等。如果没
有什么特殊原因，我就会下班了。●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。■如果你有机会重新选择,你会选
择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）吗? 应
该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有两个特
点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强
的理论性，又需要掌握很
所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是会做质量
管理。
●要点介绍：
１、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢
现在的工作”。２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现
在的工作领域。■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?质
量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个
公司都明白质量问
题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不
自觉地向产量屈服。如果
这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是
在跟整个公司的利润作对。●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你
的工作能力。２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官
反感。■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策? 这是一
个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相
关人员，利用
头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每
一个决策的优点和缺点分
析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中
有时要用到一些决策分析
技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽
量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问
题时，你会如何处
理？我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为
什么无法立即解决的原因，
我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚
恳的态度告之能够解决的
方法和最终可以完成的期限这样客户一般是能够理解的。当然，自
己做出过的承诺必须按期
完成，诚信是第一原则。
●要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。上述面试题目与答
案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的一部份，一般面试质量经理的，都是公司高
高层，如副总、老板一类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，一定有过人的现场发
挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。
要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！