客户首次询盘答复技巧
客户首次询盘答复技巧
[网友提问1]各位对于客户的首次询盘，直接回复价格吗？还是有什么技巧？怎么做最好？知道和不知道客户资料的情况下回付的内容是否有所区别？
[网友回复]首先看客人是怎么认识的。如果是交易会上认识的，一般名片上有网址，可以先看看客人是做什么产品的，如果是和你做的刚好对上，那报价才有意义。否则一般也就是随便问问的那种客人。要是客人是自己联系你的，那你得先问问他的情况，然后先试探的报个价。
[网友回复]我是自己做了个报价单，一般都贵那么一点，不管是谁，询盘都报这个价．有意向的知道市场动向自然会跟我联系说明了。至于人家不明白了，那我也没有办法．反正太低了公司也做不了．高一点总比低一点好。
[网友回复]我认为价格不要轻而易举的报出出来啊！还是先摸一下客人的底细吧主要他要什么样的货？来自哪一个国家？以及和他相关的信息啊！最终直到你看出他有意向再给他报个实际的价格。
[网友回复]据我所知，如果你的潜在客户是沃尔沃等一些大买主，那么他们更喜欢你能给一个透明的报价，把成本，以及一些别的附加价格都告知对方他们会很感兴趣，二者也更能激发他们的兴趣！我们公司是先对客户有一个考察，如果是真的潜在客户，比方楼上说的，是在展会上认识的，而且要看谈论到哪种程度！但也有些我们是不予理会的，很多是来套价格的，这样一个经验仿佛的人一看就能看出来。
[网友回复]其实一个正规的公司在向你询价的时候会主动把自己的情况介绍给你，不存在礼貌不礼貌！他们只会觉得你是一家正规可信的公司。
[网友回复]我个人认为，可以推一些公司的POPULAR的东西，再价绍一些便宜的东西，一般正真的客人都像在第一时间知道你的价格，用来进行比较。如果他认为你的价格范围有其感兴趣的价格，他一般都会进一步与你联系。
[网友回复]一般我都没有直接告诉他价格.我收到很多询盘.但是又没有说对我方的那一种产品感兴趣.。就是对产品感兴趣.这样的我都让他们看了我公司的产品后.告诉我型号我在报价的。从买家的角度回复询盘
[提问2]我有点不明白，请指点！！
我们一般要怎么问客户，来了解他是不是真的是我们的潜在客户呢？
[徐秋福]知己知彼
其实上面的作者说明得很清楚，别人向你寻价是什么目的？你必须要搞清楚！其次你是面对的是什么客户？每一种客户的处理态度都不是一样的！这点你必须要明白！也许是你的竞争对手在向你寻信息，你必须要用你的经验与方法把它识破！再次报价的原则是：“就高
不就低，开价要高，让步要慢”！这个原则一定不要动摇的！真金不怕火练！是你的客户终究属于你的！你不要太牵挂他了！你觉得你欠他的，他就觉得你真的欠他的！总是以家长的身份来压你！如何让客户拼命的询盘
[源源动力]看清楚询价者的真面目才好报价
最近以来我公司会有打着“某省某某对外经济贸易有限公司”的名义发来的传真，说接到外商的订单，要求我们报价等。我个人认为这种情况通常都是白费劲，故最好不回复为好。
[qyfolkart]应按卖家的产品情况报价
如果商家的产品是市场上竞争很激烈的商品，我认为报价还是小心一点，不要让你的竞争对手知道了你的底价，那样会对你不利的，如果对于比较稀有的产品，也就是产品的量不大而且经营的商家又不多而买家分布广这种产品，我认为应该报个实价。象我们公司经营的我们陕西千阳县本地民间工艺品，在客人询价时就应当向客人报实价，因为客人询价的目的是在进行先期论证，你这个项目能做不能做，在进行价格论证。如果你的报价虚高，就会吓跑客人。
[雾雨飘零]我的看法
站在厂方的角度上一说,那些答复都是应该考虑的.可作为一个外贸公司来说呢??我是外
贸公司的职员,经常有大批的订单,而询盘的商品不是单一的,而是系列商品,我在询盘时就碰到厂方不报价.因为我们要的货不是单个的商品,往往是成批的,我想问下象我这种情况我应
该怎么向厂方索价会比较妥当呢???请各位指点,谢谢!!
[开心阿茂]新的客户如何报价
对於首次找你的客户报价必须高出老客户对，最少要高出10个百分点。
重点是你如何分辩实在想同你做生意的客户还是只是询价的客户,我生平都最讨厌那种找个十家八家同时报价,然后压价的那种客户,对於这种客户呢?你要报价很高。这样他就会认为我现在买的东西是最平的了,也就不会去压现有供应商的价了.否则就变成相互压价,最後
大家都没钱赚。
当然对於实实在在想同你做生意的就要实实在在的报价了。怎样将询盘转化为订单？
[双鱼在线]报价要分国家，地区/展会上最好不要报价
我们是电子和电力的工业原料生产厂商，我们国际市场部的业务造作流程里有严格规定，不同地区报价要有区别。对经销商和直接用户的价格也可以酌情做出调整，后者的价格可以高一些。具体来讲，我们价格体系是：亚洲和非洲价格最低（日本除外），把中东地区和澳洲，南美洲归为一类，价格要高出前者。其次是西欧和北美，在价格体系里最高。这样，在同一地区，我们给客户相同的价格，怎么做完全看他们自己的实力。但不存在偏袒谁（因为我们有政策不给独家代理）。另外为了鼓励一些很有实力的大的经销商。我们也特别有一个折扣政策。针对单一的每一个单子，该定单达到多少多少金额，给多少个点的折扣！
至于客户的询盘，首先近可能让客户告诉他需要的具体的产品。自己也要在他们的网站上查询，看他们是不是可能的目标买家，是直接用户还是经销商等等。对客户准确的感觉也是靠一定时间的经验积累！在实在不能确定的情况下，建议最好报一个实在的价格给客户。因为你价格如果确实有优势，也不怕一些烂客户拿他去同行那里压价。对于同一个地区或者国家的厂商来说，过于低下的价格，其质量水平就值得怀疑了。专业的客户都明白这个道理。他其实已经决定和你们公司做了，但讨价还价无非就是要把自己的利益最大化。我们在保护中间商的利益的同时，也要首住自己的底线和原则，告诉客户我们的价格是最合理的价格，即使不是中国市场上同类产品中最低的！
最后想说的是，对于展会客户，我们也有严格规定，一律不报价。展会后第一时间和他们联系。国外的专业展会先不说，象广交会这种表面热闹，实则不然的的综合展会，很多客商拿着这家的价格去压那家的价的情况屡见不鲜。甚至包括一些老客户！所以最好不要在展会上当场报出自己的底价。如何用英语回复样本询盘?
[行动是金]“易”的方法回答询价
如何回答“客户首次询盘答复技巧”？我认为每个公司的情况不同，回答也不同。因人而易。比如：
1.如果是一家新公司，产品急于进入市场，他们会采取“快速渗透策略”，所以，报出的价格一般比较低，有市场竞争力。
2.如果是一家很有实力的公司，产品占市场份额很高。不言而喻，价格自然要高一些。
3.你的产品在市场上是否是成熟的产品？该产品的市场是否是成熟的市场？市场价格是否很透明？如果像彩电冰箱一样的成熟的市场，你最好老实点。
简而言之，应根据本公司的销售政策和产品的市场情况灵活应对。
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法
怎样回复客户询盘有效回复客户询盘的方法 就怎样回复客户询盘这一问题，从表面上看，是一个很简单的问题，其实是一个很值得推敲的问题，也是外贸工作者需要思考的问题，那么，怎样回复客户询盘会更好?下文几个有效回复客户询盘的方法，值得学习。 要想回复好客户询盘，首先要明白什么是询盘。 一、询盘的概念 询盘(inquiry)也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。 二、询盘的分类 (1)买方询盘 是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。在实际业务中，询盘一般多由买方向卖方发出。 ①对多数大路货商品，应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘，以了解国际市场行情，争取最佳贸易条件 ②对规格复杂或项目繁多的商品，不仅要询问价格，而且要求对方告之详细规格、数量等，以免往返磋商、浪费时间。 ③询盘对发出人虽无法律约束力，但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法，否则容易丧失信誉。 ④对垄断性较强的商品，应提出较多品种，要求对方一一报价，以防对方趁机抬价。 (2)卖方询盘 是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下，探听市场虚实、选择成交时机，主动寻找有利的交易条件。 三、有效询盘的方法 要做到有效询盘，可从以下三方面做起： 1.首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下： A、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧; B、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会; C、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。 2.要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
做好销售业绩技巧1-如何回复买家询盘
回复询盘的深度技巧 先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。 回复询盘的几个原则： ?主动出击，及时回复。 ?格式正确，有称呼，有落款。 ?鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 ?尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。 ?语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。 一、询盘回复架构一般分为以下几个部分： 1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复： Hi dear friend， First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。Pls kindly be noted that all colors and sizes are available in stock and ready to be delivered in 1-2 days I have noticed that the order you placed has not been paid please let me know what I can do for you. In order to honor the good beginning and establishment of our long term and reliable business relationship, I will give you some samples for free for you to test the market. I am sure that you will be satisfied with our products quality and competitive price and we are confident to maintain our business relationship as we are biggest wholesaler which capable of providing quality goods, competitive price and fast delivery, quick response at the same time. If there’s any questions，please let me know ASAP. I am looking forward to your reply and more rewarding business with you in the future. Regards 2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子： Hi，there S,M,L,XL,XXL are all available at this stage, you can do the purchase and leave me a note for the size you need, I will organize item ASAP once payment has been made :P Regards
外贸业务员六大询盘回复技巧(精)
外贸业务员六大询盘回复技巧 在开展了一系列海外贸易网络营销后，开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，将会有一部分就是你期盼的询盘邮件。 外贸业务员6大询盘回复技巧帮你大大提高询盘后的成功率. 1、寻找卖家型：这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的 2、准备入市型：这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、无事生非型：现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。 4、信息收集型：他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 5、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。 6、窃取情报型：他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
回复询盘基本用语
在回复买家询盘时，一般可以分为四个步骤：跟买家打招呼、进一步介绍产品、告知买家付款同时应尽快发货、结束语。以下为相关步骤的范例： 1、当买家光顾你店铺, 询问产品信息时： 重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚，范例参考: Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to my store, you can find the products you need from my store . If there are not what you need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feel free to buy anything! Thanks again. 2、鼓励买家提高定单金额和定单数量, 提醒买家尽快确认定单时可参考: Thank you for your patronage, if you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you buy count to a certain amount, we will give you a satisfied discount. 3、交易进行中，通知买家去参看物流情况时，可参考： The goods you need had been sent to you. It's on the way now.Please pay attention to the delivery and sign as soon as possible. If you have any questions, please feel free to contact me. 4、当完成交易，您表示感谢，并希望他下次能够再次回头时，可参考： Thank you for your purchase, I have prepared you some gifts, which will be sent to you along with the goods.Sincerely hope you like it. I'll give you a discount, if you like to purchase another products. 5、推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。 Hi friend, Right now Christmas is coming, and Christmas gift has a large potential market. Many buyers bought them for resale in their own store, it‘s high profit margin product, here is our Christmas gift link, Please click to check them , if you want to buy more than 10pieces, we also can help you get a wholesale price. Thanks. Regards
外贸询盘回复的一些技巧
外贸询盘回复的一些技巧 先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。 回复询盘的几个原则： ? 主动出击，及时回复。 ? 格式正确，有称呼，有落款。 ? 鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 ? 尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。 ? 语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。 一、询盘回复架构一般分为以下几个部分： 1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复： Dear Tracey, we see that you have already placed an order from my store. The bag you order is one of the best selling products from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. Thanks Best Regards 2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子： Dear Didi, I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39.And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. If you have any other questions, Please feel free let me know. Thanks waiting hear from you soon. Best Regards 3.发货后的回复，从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业诚信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。下面是一个不错的例子： 1.Dear David， The item you order is already sent it out and the tracking number is EA935185185CN The mail status is as follows: 20071130 21:43:12 SHANGHAI
出单必看 外贸新人必看询盘回复技巧
一.询盘的回复和技巧 Ⅰ如何筛选询盘，我们可以把询盘分为七种： 1.有收件人称呼的 2.有详细产品询问的 3.有介绍自己公司背景的 4.有对工厂详细问卷的 5.有完整的公司名称、联系方式和网址的 6. Email的后缀是公司网址的 以上六种询盘比较有真实客户相，应该重点回复 7.没有称呼也没有具体产品询问，只是对公司感兴趣，标准的询问函模式 一开始要求寄送目录、价格xx样品的 只对公司产品感兴趣，要求快寄样品赶展会、赶促销，样品种类多但没有具体要求看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。 上面说的几类询盘基本就是无效的询盘，只是为了扩大自己知名度，或者骗取点样品套个价格，时间比较紧的就不用理了。这样的客户基本是做不成生意的，即使做成也不会是大单子。时间比较充裕的可以联系下，权当练兵 Ⅱ如何回复询盘 1.及时 1),第一时间回复 2),根据时间差重点回复 港、台、日、韩、xx马上回复
xx上午11点之前回复 xx下午一点前回复 xx下午三点前回复 美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复 3),不能回复或不能完整回复的 对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理 对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题 2.全面完整专业 1)读完询盘有一个整体概念 国家和地区： 欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价 印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低 中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户： 看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途： 即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同 用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍 2)作答客户提出的问题
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧 目录 一、如何把询盘转化成真实订单 (1) 1.1如何有效地对买家进行分类 (1) 1.2如何有效地跟进询盘 (1) 1.3如何给买家寄送样品 (2) 二、与买家沟通的技巧 (3) 三、让买家打开邮件的技巧 (5) 一、如何把询盘转化成真实订单 1.1如何有效地对买家进行分类 在进行网上贸易的过程中，遇到的买家是多种多样的，因此，所有买家都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。 买家分类：通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类，将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。 买家管理在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。因不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。 1.2如何有效地跟进询盘 1.区分“大小”买家，识别“好坏”询盘 识别好坏询盘，可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看” 询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的买家。 2. 把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。 在回复新买家时，除了在邮件中解答买家关心的问题，最好同时将公司的其他情
回复外贸询盘七大方法
回复外贸询盘七大方法 方法一、征询意见法 有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这些情况下，最好能够使用征求意见法 “陈先生，你认为这一服务能解决你送货的困难吗?”“在你看来这会对贵公司有好处吗?”“如果我们能解决这一色料的问题，陈先生你认为这是否解决了贵公司的问题?”这种方式能让你去探测“水的深浅”，并且在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单。当然，如果你能得到一个肯定的答复，那你就可填写订单了。你再也不必重新罗嗦怎样成交了。象其它任何领域内的销售一样，你说的越多，越可能有失去订单的风险。 方法二、从较小的问题着手法 从较小的问题着手来结束谈判就是请你的客户作出一个较小的决定，而不是一下子就要作出什么重要的决定，比如让他们回答“你准备订货吗?”之类的问题。所提的问题应该是：“你看哪一天交货最好?”“第一批货你喜欢什么颜色的?”“你希望把它装配在哪里?” 方法三、选择法 用以下的提问方法给你的客户以选择的余地一一无论哪一个都表明他/她同意购买你的产品或服务。“你看是星期四还是星期五交货好?”“是付现金还是赊购?”“我们是20,000还是50,000起售?”“你是要红色的还是要黄色的?” 方法四、总结性 通过总结法，主要是把客户将得到的服务进行一下概括，然而以提问一个较小的问题或选择题来结束会谈。“陈先生，我们双方同意采用大包装，你看是先送20箱还是50箱?” 方法五、直接法 直接法顾明思义就是用一句简单的陈述或提问直接征求订单“陈先生，那我就给你下订单了。”“李经理，那我就把货物的规格写下了。” 方法六、敦促法 “朱先生，该产品的需求量非常大，如果你现在不马上订货的话，我就不能保证在你需要的时候一定有货。” 方法七、悬念法 “唐先生，价格随时都会上涨，如果你现在行动的话，我将保证这批订货仍按目前的价格收费。”经过这几步，虽然你已经得到了订单，但千万不要沾沾自喜，更不能有一种“我赢
怎样回复第一次客人的询盘
如何回复买家的第一次询盘 一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介 Dear customer, This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below email, thanks for your interesting and kind attention. XXX international group was established in 2001, but with ten years of valuable experience in the rubber mainly engaged in manufacturing various rubber products, motors and accessories. Pls visit our website:https://www.360docs.net/doc/8816262263.html, to check more and detailed items. Enclosed pls find our products poster and specifications for your reference. We are the real munufacturer of auto accessories in China, we also accept OEM/ODEM order and package. If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know,we will provide you the best price and service. Best regards, XiaoA 二：针对某款产品询价的邮件回复 参考模板- A: Dear customer, This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for your interest and kind attention. Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell product which has perfect design and two colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hot sell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it. If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback. Best regards, XiaoA 参考模板- B: Dear customer,
阿里巴巴询盘回复
阿里巴巴询盘回复模板 ： Dear, We've enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: Specification: Package: Price: Payment: A discount of 1% will be allowed if quantitiy is over 1,000pcs of individual items. Payment is to be made by irrevocable at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely, ： Dear,
We are a joint venture specializing in the . We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at which includes our latest product line. Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We are looking forward to your prompt reply. Sincerely, $objec ： Dear, Our product lines mainly include high quality products. To give you a general idea of the various kinds of now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list. You may also visit our online
回复询盘技巧(精)
如何处理询盘 一．如何评级 除了明显的广告垃圾信, 每个询盘都是一个机会。 根据买家发询盘的意向分类： 网络上的买家大致可以分为以下类型： 1、寻找卖家型：这种类型的买家，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。这类买家询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、订货数量、付款方式，价格条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 2、准备入市型：这种类型的买家，也许他已经有经营经验，但对你的产品还不够了 解；也许他是中间商，他的客户向他购买；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、信息收集型：大部分专业买家已经有固定的供应链，为了更好的了解产品价格及市 场变化情况，也会通过网络寻找同类供应商做价格及品质方面的比较或寻找物美价廉的替代产品。这类买家因为不会轻易的放弃原有稳定的供应链，在很长时间内都会只是把收集到供应商信息放在自己的信息库内，所以供应商需要花费更多的时间与买家进行沟通与培养。而一旦他原来的供应链出现问题，买家就会转过来找你。 4、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。 经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。 5、窃取情报型：这一类买家又可以分为两种人：1）他们是技术人员，他们现在正要开 发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒 绝。2）另外一种是你的竞争对手，他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。 根据以上分析，可将客户评为四个等级： A. 热门客户
怎样回复客户询盘邮件
在外贸业务中，我们每天都在回复客人的询盘，那么你的回复是否规范，是否表达得明确而具体呢？这是我收集到的回复报价的英文样函，和大伙儿一起分享吧。 讲明涨价缘故 Dear Sir or Madam: Enclosed is our new price list which will come into effect the end of this month. You will see that we have increased our prices on most models. We have, however, refrained from doing so on some models of which we hold large stocks. The explanation for our increased prices stems from the fact that we are now paying 10% more for our raw materials than we were paying last year, along with some of our subcontractors having raised their prices as much as 15%. As you know, we take great pride in our product an dare proud of the reputation for quality and dependability we have built over 15years. We will not compromise that reputation
英文询盘如何巧妙回复
每天我们收到不少询盘，但是往往回复过去就如泥牛入海，客户也不回复。既然客户有意向给你询盘，为什么他不回复呢，值得我们思考和探索。 大致原因如下 1只是为了探寻价格，暂时无购买意向 2收到很多回复，不能一一回复 3回复的内容不能对客户形成很好的吸引力 4 邮件不专业 所以抛开客户因素，我们努力把自己做得最好，最有吸引力，减少不必要的损失，尽量让客户和我们沟通交流，相信我们会做的很好。我简单分享一下我的意见，个人愚见仅供参考 1 收到询盘，第一时间打开，记住第一时间，也就是你最快的时间，竭尽所能。用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕） 2 回复相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版。并不断完善.我说的只是模板，然后要修改，一定要修改。记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。 3 内容 1 开头，dear 加他们的名字或者其他，自己感觉 2 简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。 3 简单说下自己的公司三句话2 行，Our company，名字，专业生产（老外提到的产品）and。。。（自己主打产品），然后由于什么好的质量，价格，我们的产品卖的很好，或者换成你们的优势就行（比如说，我们有多少年生产经验之类的）三句话，名字，产品，优势。 4 如果熟悉他们国家的市场，你可以说。we are glad that our product sells good in your market （不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。。反正就是说对他们有利的话，一行--两行 4然后简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素，一定要主打的，你们的优势，每个公司又是肯定不一样。如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低MOQ），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是人家实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出很真诚。大概一个完整的报价方式，一最有竞争力的形式表达。一个内容一行，简单明了。 5设置疑问之一，最关键的地方，最能勾引老外的地方到了。。把最小起定量降低点，价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意，请告诉我们的你的数量或者要求，we wil try our best to give you a discount 。尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口。 6疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要的是普通产品，推荐一下新产品（主要推优势，简单描述）如果你感兴趣，并不介意的话我下一次给你做个报价。他要新的，咱推同类的或者稍微普通的把那些价格降低，这个价格稍微抬高，因为他对新产品不了解，所以报个旧产品或者普通的产品，让他知道优势和市场，然后感觉这个价格也不高，记住旧产品普通产品千万别报高，要不然就勾引不到了。总之要形成对比。形成价格或者性能，质量反差。有的老外很聪明，他想买一种产品，他会让你报另一种产品的价格。这样咱正好给他，他会更有意向，正中圈套。不过价格一定要记清楚了，不能太高，也不能太低，市场好的，价格中等偏上，不好的偏下。。有时候可以用低价吸引，有时候可以用高价吸引（呵呵，没听说过吧，现在有的人的心理就是这样，价格太低，他会嫌你质量不好）具体情况具体分析
如何有效回复第一封询盘,四类询盘)
如何有效回复第一封询盘 一．情况不明的询盘 Dear Sir, Please give me your full product list with unit prices FOB China. Thanks xxx [要点分析] 1.称呼不针对，很可能是群发的。 2.没有介绍自己，可能是小公司。 3.没有提到产品，可能是外行。 4.没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。 [应对方法] 1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。 2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。 3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。 4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。 [总结建议] 即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。 二．一开始就谈价格的询盘 Dear Sir, we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Dog apparel but suitable prices are very important for us so please sent us your prices best regards xxx xxx [要点分析]
英文询盘回复例子
询盘回复 无明确目标动机询盘、收集情报动机询盘邮件回复例子： Sample 1 Dear Mr. Amir, Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from https://www.360docs.net/doc/8816262263.html,. In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website of https://www.360docs.net/doc/8816262263.html,. Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if possible. More details better price. Waiting for your early reply. Best Regards Amy Sample 2 Dear Mr. Naresh, So glad receiving your enquiry for our Barbies' collection from https://www.360docs.net/doc/8816262263.html, dated XXX. Thanks a lot. We are a leading manufacturer in children’s wear in China and our products have been exported to customers all over the world such as ****. The Barbies Collection is the most popular style in our factory, selling fast. However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirement etc. Please check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the exact skirts and long pants. Please do not hesitate to contact us if any question and we are waiting for your reply. Best regards,
各种询盘回复范本
各种询盘回复范本 以下是回复询盘的一些技巧，你可以参考一下： 高效回盘5大要诀 及时：接到买家询盘，要给予及时反馈，确保询盘回复有效性。通常在1 小时内完成回询盘，订单生成的率高达70%，回时间超过10小时，会大大降低订单生成率。 专业：卖家应具备丰富的行业知识，对于客户关于产品方面询问，能够给予专业解答。 准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解。 具体：尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。 格式：格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分，语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 回盘参考模版 不同状态下订单，回复询盘的方式和技巧各有不同。下面将订单状态大致分为一下几类，一一说明： 1、未付款询盘回复： 第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复： Dear XXX, we have got your order of...... The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there's anything I can help with the price or size etc.
阿里国际站代运营篇：不同询盘有不同的回复技巧
阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！ 一、买家询盘为泛问所有产品 询盘格式通常如下： We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about your products and price list? 可参考如下模板回复： Dear Sir/ Madam, Thanks for your inquiry at https://www.360docs.net/doc/8816262263.html,. We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。 二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价 此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。已经根据买家询盘内容做出了具体回