浅谈如何深入推进企业文化建设

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浅谈如何深入推进企业文化建设

□文/钱立辉

摘 要：企业文化建设重在持续深入推进。文章通过分析当今企业深入推进企业文化建设迫切性和存在的难点，提出深入推进企业文化建设的方法和途径，促进企业文化建设向纵深推进，以文化力增强企业竞争力。

关键词：深入推进 企业文化建设

企业文化是企业之魂。建设并深入推进优秀的企业文化，对于增强企业凝聚力、向心力，培养员工的责任感、使命感，提高企业品牌的美誉度、影响力，促进企业和谐发展，有着极其重要的意义。当今时代，企业大都重视并实施了企业文化建设。然而，在建立起了文化理念体系之后，如何持续深入推动企业文化落地生根，将抽象的理念落实到员工具体行动中，实现从理论认知向实际践行转变，是许多企业面临的一大难题。笔者本文拟就企业如何深入推进企业文化建设这一课题谈些粗浅认识。

一、深入推进企业文化建设的三个难点

一是“难结合”。企业文化理念深刻、内涵深远、涉及面广，其源于企业经营发展的实践，从根本上说它并不是一种纯理论的东西，而是理论和实践相结合的体系，它需要各项具体的工作来推进。离开具体工作的持续推进，企业文化只能成为“镜花水月”、“空中楼阁”。因此，企业在开展各项业务工作时，应与企业文化建设推进紧密结合起来。但在实际工作中，有的经营管理者对企业文化建设的推进工作不够重视，没有将之与生产经营管理工作的推进紧密结合起来；有的虽然也有一些强调，或者发了相关文件，但“结而不紧”、“紧而不合”，没有很好地去抓落实。有的单位或部门业务工作推进的压力大，往往把主要的精力投入到业务工作推进中，更容易忽视企业文化建设。

二是“难内化”。企业文化一个深刻内涵就是企业员工品质性要素，它是指存在于员工身上协力、创新、奉献、卓越、诚信、发展、共赢、忠诚、责任、感恩、质量、服务、竞争等意识。企业文化建设要深入推进，关键是员工要能自觉树立这些意识，并将这些品质“内化”成自觉的行动。下面举例说明一下。在日本的一个公共汽车站前，一辆公共汽车开过来，只见在等车的一个年轻人掏出自己雪白的手绢，将车厢外部擦干净。车开后旁边的人觉得很奇怪，就问他：“这是你的车子？”“不是”。“那你是公交公司的员工？”“也不是。”“那你干吗擦车？”“车厢外边有我们公司的广告。”这个故事反映了员工的自主意识和奉献意识。还有一个就是海尔公司的维修工，在上门安装、维修时“三自带”，即怕弄脏客户的地板，自带鞋套；怕弄脏客户的沙发，自带坐垫；怕麻烦客户，自带喝水器械。这就是企业文化精神已经“内化”，成为员工外在的自觉行动。

三是“难考核”。考核评价，是促进各项工作落实的重要环节，也是企业管理不可或缺的重要方法。很多企业也开展过企业文化建设情况检查，有的还制定了企业文化推进与绩效考核挂钩的办法，但总体来说，很多企业还没有规范一致、操作性强的制度，考核评价内容比较零碎、不够科学，方法比较简单。

二、深入推进企业文化建设的必要性

一是企业文化建设自身规律的必然要求。企业文化理念不是往墙上一挂、往文章里一写即大功告成，企业文化宣灌只是企业文化建设的第一步，它是手段而不是目的。企业文化理念只有真正被广大员工认同和践行，其精神支撑作用才能得到体现和发挥。而要使这些价值观念真正深入员工内心，就必须持续深入推进企业文化建设，通过培育和引导，使之根植于广大员工的思想，从而转化为行动，固化为习惯，如此企业文化才能成为推动企业和谐发展的强大动力。

案例集?2012? 351

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案例集?2012?

352 二是增强企业凝聚力、向心力的必然要求。要坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，充分发挥党政工团各自的政治优势；要通过强有力的思想政治工作，把员工的工作压力变为推进企业发展的动力，激发员工热情，增强企业的凝聚力和战斗力，这些都需要深入推进企业文化建设的支撑。

三是提升企业品牌美誉度、影响力的必然要求。今天企业竞争实质是人的竞争，说到底是品牌的竞争。企业面临的激烈的市场竞争形势迫切要求企业深入推进文化建设。企业品牌不仅仅是一个产品的标志，而是凝聚着企业的营销文化、服务文化、管理文化、创新文化等文化内涵。持续深入推进企业文化建设，对于塑造企业品牌意义重大。文化是品牌之根。一个良好的品牌，除了要有产品的技术、工艺、性能、外观等之外，还应赋予品牌文化内涵。以品牌的文化力去赢得用户、社会公众对企业和产品的认同，才能提升企业品牌的美誉度和影响力。

三、深入推进企业文化建设的途径

企业文化建设深入推进不仅是对企业价值理念的认知过程，同时是一个认同、承诺、实践并成为习惯的过程。它涉及到员工的心理、态度、行为等多个层面，是一个复杂的系统工程。因此，要持续深入推进企业文化建设，除了理念体系建设和有组织流程上保障外，还需要从以下途径入手：

（一）持续强化有效宣贯

企业文化推进是一个长期宣贯的过程，没有捷径可走。宣贯是改变员工的思想和理念的过程，是由内及外渐进改变的过程，要长期坚持多种形式并重，多渠道推进。

一要改进培训。目前许多企业文化建设工作者对文化培训的重要性已经有了较深入的认识，但是在普及性的文化宣贯之后，如何进一步深入推进文化培训工作？笔者认为文化培训工作应突出以下三点：一、系统性。文化理念是高度凝练的精神产品，没有经过系统的研习，深入的思考，并不是所有的员工都能领悟的，因此，引导员工结合自己实际对企业文化理念进行深入的系统思考，乃是今后文化培训的关键。二、经常性。根据实际统计表明，一个理念一定要重复7次以上，才能被员工接受，因此，要制定一个文化培训的长期规划。三、层次性：在全员普及性的培训之后，要对不同层次的人员提供不同的培训内容和方法，如果拿培训新员的方法应用于企业中、高层管理人员的文化培训，显然是不行的。

二要选树典范。先进典型是企业文化的象征，是企业价值理念的“人格化”，推出有说服力的模范人物作为员工的榜样，其传播的效果会比抽象的说服来得更好。但是推出先进典型，一定要本着宁缺勿滥的原则，在程序上严格把关，认真审查，力戒“指标”分配式和“轮流坐庄”式的评优评先活动，一定要把能符合企业价值观的人物推到前台来。否则只能对原有企业价值观的毁灭，造成不可估量的损失。

三要传播案例。《圣经》是因为圣经故事而广泛传播，同样企业文化理念也因企业里的传奇故事而根植于人们的内心。企业文化案例不仅让员工印象深刻，更深层次意义在于你如果难于直接告诉员工你要怎么做时，还不如告诉员工企业里的其他人已经在怎么做了。企业要通过文化践行先锋人物和团队的评选表彰，以及企业文化故事、案例征集、评选等工作的开展，积极探索企业文化的作用机制，引导广大员工参与企业文化建设和践行企业文化。

四要强化仪式。营造浓厚的企业文化氛围，是企业文化建设取得成功的标志之一，而利用文化仪式可以达到有效营造企业文化氛围的目的。每个企业都有自己的传统仪式，企业要善于利用，充分引导，加强仪式管理，使之与企业价值理念的要求相一致。

（二）找准推进结合点

一是文化建设与企业战略、发展目标相结合。文化建设详细规划要适应企业发展的战略规划和总体目标，要把文化建设摆到企业经营管理工作的重要议事日程上来。文化建设是一项系统的工程，不可能一蹴而就，而是要通过做好与企业战略、发展目标相匹配的详细规划以及长期的努力和整体的提高逐步实现目标。在时间方面，可制定长期目标和中期目标，以及分阶段实施的计划；在制度方面，着眼于各部门协同和全体员工的努力，可规定相应岗位职责，并制定奖惩措施，以制度保证落实；在深度方面，研究如何将工作做细做实。

二是文化建设与思想政治工作相结合。文化建设与思想政治工作两者相互促进。企业通过文化建设来创新思想政治工作，而思想政治工作的不断创新对于文化建设也有着积极的推动作用。要使企业文化建设和思想政治工作做到相辅相成相得益彰，就必须抓住重点，要在企业经营管理中心上、培养职工目标上、和谐发展工作中将二者有机结合起来。

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三是文化建设与人力资源管理紧密结合。企业文化与人力资源管理相辅相成。一方面，根据企业文化制定的人力资源管理措施，更容易获得员工的认可、支持和执行，使人力资源管理的措施、方法更有效、更深入人心；另一方面，因为企业文化贯穿于人力资源管理的选人、育人、用人、绩效考核评价、薪酬分配等关键环节，能够促使员工了解、认同并遵循它，从而有效推动企业文化深入人心。

四是文化建设要与成本管理相结合。随着企业间竞争的日趋激烈，成本的高低往往决定着企业与竞争对手之间的成败。优秀企业都能认识到的成本控制不是以降低产品服务质量为代价，而要在保证产品服务质量的基础上降低成本，唯有在工作流程上创新、在办公环境上节约来控制成本。因此，许多企业在文化建设中特别重视以成本管理为基础的文化导向，从统一员工认识上花功夫，强调成本管理的重要性，激发员工爱企、爱岗的主人翁精神。通过企业文化建设来弥补制度建设中的不足，从“要我节约”转变为“我要节约”的主动型全员成本控制管理。

五是文化建设与品牌塑造相结合。虽然品牌文化与企业文化不是一回事，但没有文化就没有品牌。现代新的品牌经营观念将重点放在用户关系和服务用户上，真正有生命力的品牌将长期着力于理解用户价值、维护用户关系上。这需要企业开展服务文化实践和服务文化规范的研究，培育和打造服务品牌，形成上下互为联动的服务链，建立以营销为龙头的“大服务”格局。同时需要广大员工遵循企业文化理念，具备与公司价值理念要求相一致的行动模式。为企业品牌注入高品位的文化含量，企业进而才能更好地赢得市场、赢得竞争。

（三）管理者率先垂范

作为管理者，要想让企业倡导的价值理念得到认同和践行，就必须让员工确信其自身对公司价值理念的忠诚和坚定，让员工看到其明确奉行、实践公司价值理念的示范行为。因此，建立完善的管理者行为规范体系是企业推动文化推进的当务之急。

而要制定一个相对完善的管理者行为规范，应涵盖和强调以下层面：一、管理者者对组织、对管理团队、对员工、对自身的承诺；二、应包含管理者职业操守，包括职业态度、职业纪律以及职业作风；三、是管理者礼仪规范，包括仪表仪容、商务礼仪及办公规范。总之，好的文化理念是通过管理者的典范行为不断传播，从而影响员工，使企业文化得以真正推进。

（四）企业文化“制度化”

没有制度支持的企业文化是无力的，这主要是价值理念本身的柔性特点，决定其制度化的必要性，通过培训教育并不是所有的员工都必然接受企业价值理念，而通过企业文化制度化，才有了文化“刚性”的一面。

一是要将文化理念融入企业制度。只有将文化理念融入企业相关制度中，才能使企业文化建设有章可循，有规范、有措施、可考核。企业文化理念制度化的实践过程中，要避免两种倾向：一是制度偏离了企业价值理念，甚至完全与之相抵触；二是注意与公司目前的现状相适应，要让制度可接受，避免不应有的虚高规定，使制度得不到实际执行，也形同虚设。“制度化”作为企业文化推进的保证，一定要把文化理念的要求纳入新员工招聘、干部考核任用的标准中，形成制度，这个基本的要求做不到，所谓的文化推进还是空中楼阁。

二是要建立文化建设检查、考核制度。要深入推进企业文化建设，必须建立企业文化建设的总体考核评价体系，明确文化推进考核评价标准、考核评价结果如何运用等，将企业文化建设作为企业管理者绩效考核项点内容，考核结果与评优、薪酬挂钩，抓好、抓实文化建设的检查、考核，从而增强管理者建设企业文化的主动性和积极性，将企业文化建设落到实处。

综上所述，从以上途径入手找准切入点和着力点，深入推进企业文化建设，企业文化才会有持久的生命力，才会在企业经营发展中生根、开花、结果，企业才能切实将文化力转变为竞争力，进而才能制胜市场竞争，不断走向发展壮大。

作者单位：中国石油化工集团公司办公厅

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