(完整版)洗车店员工规章制度
洗车店规章制度10条
洗车店规章制度10条
第一条：洗车店工作人员必须穿着统一的工作服，须整洁干净，不得穿脏衣服工作，工作
服必须按规定穿着。
第二条：洗车店工作人员必须严格遵守工作时间，不得擅自迟到或早退，如有特殊情况必
须提前请假。
第三条：洗车店工作人员必须具备相关洗车技术和操作经验，不得未经培训擅自操作洗车
设备，凡擅自操作的，一经发现将受到严肃处理。
第四条：洗车店工作人员必须善待客户，热情周到地为客户提供服务，不得对客户有不礼
貌或不友善的行为。
第五条：洗车店工作人员必须保持洗车设备和环境的清洁卫生，随时保持设备的正常运转，保证洗车质量。
第六条：洗车店工作人员必须保护客户的车辆，不得在洗车过程中刮伤或损坏客户的车辆，如有损坏必须及时报告并赔偿。
第七条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的经营规定，不得擅自接受客户私下交易，更改
价格或服务项目。
第八条：洗车店工作人员必须密切关注洗车设备的保养维护，发现设备问题及时进行维修
更换，确保设备的正常使用。
第九条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的安全规定，遵守消防管理规定，注意消防安全
和卫生安全。
第十条：洗车店工作人员必须严格遵守各项规定，如有违反规定将受到相应处理，严重者
可解除劳动合同。
总结：洗车店规章制度的建立是为了确保洗车店的正常运营和服务质量，所有工作人员都
必须严格遵守规章制度，确保洗车店的良好形象和服务质量。
只有通过规章制度的建立和
执行，才能让洗车店更好地发展，赢得客户的信任和支持。
洗车场员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强洗车场员工管理，提高工作效率和服务质量，保障洗车场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗车场全体员工，包括但不限于洗车工、维修工、销售员、客服人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条洗车工1. 负责车辆清洗、打蜡、抛光等工作；2. 确保车辆清洗干净，无水渍、污渍；3. 严格按照操作规程进行作业，确保安全。
第五条维修工1. 负责车辆维修、保养工作；2. 及时发现并报告车辆故障；3. 严格按照维修流程进行作业，确保维修质量。
第六条销售员1. 负责洗车场产品及服务的销售；2. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询；3. 维护客户关系，提高客户满意度。
第七条客服人员1. 负责客户接待、咨询解答、投诉处理等工作；2. 及时解决客户问题，提高客户满意度；3. 收集客户反馈意见，为改进工作提供依据。
第三章工作时间与考勤第八条员工应按照公司规定的时间上下班，不得擅自迟到、早退、旷工。
第九条员工需按时参加公司组织的各项培训、会议等活动。
第十条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十一条员工如有迟到、早退、旷工等行为，按照公司考勤制度予以处罚。
第四章工作纪律第十二条员工应遵守职业道德，维护公司形象。
第十三条员工不得在工作中饮酒、吸烟、赌博等。
第十四条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费。
第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表扬、奖励。
第十七条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第六章附则第十八条本制度由洗车场管理部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由洗车场管理部门根据实际情况予以补充和完善。
洗车精品店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高服务质量，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括正式员工、兼职员工等。
第二章基本职责第三条员工应遵守国家法律法规、行业规范和本店各项规章制度，维护本店形象。
第四条员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，积极向上，团结协作。
第五条员工应严格按照操作规程进行洗车、美容、维修等业务，确保客户满意度。
第六条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第三章作息制度第七条本店实行标准工作时间制，具体工作时间根据季节和业务需求进行调整。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条请假制度：员工请假需提前向主管提出申请，经批准后方可请假。
第十条员工加班需按照国家相关规定和本店规定支付加班费。
第四章安全管理第十一条员工应严格遵守消防安全规定，确保消防安全。
第十二条员工应遵守用电安全规定，防止触电事故发生。
第十三条员工应遵守交通安全规定，确保交通安全。
第五章员工礼仪第十四条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十五条员工应文明用语，礼貌待人，不得与客户发生争执。
第十六条员工应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务。
第十七条员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第六章考核与奖惩第十八条本店实行月度考核制度，考核内容包括工作态度、业务技能、客户满意度等。
第十九条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十条奖励包括但不限于：奖金、晋升、培训机会等。
第二十一条处罚包括但不限于：罚款、通报批评、降职、解除劳动合同等。
第七章退出机制第二十二条员工因个人原因离职，需提前向主管提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十三条员工离职前需完成工作交接，确保工作顺利进行。
第八章附则第二十四条本制度由本店人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行调整。
第二十六条本制度未尽事宜，参照国家相关法律法规和本店其他规章制度执行。
洗车场员工管理规章制度
洗车场员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗车场员工的行为，提升员工素质和工作效率，保障洗车场正常运营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有洗车场员工，包括但不限于洗车工、收银员、管理员等员工。
第三条洗车场员工应当遵守本规章制度的规定，严格执行工作要求，保持良好的工作态度，并听从管理人员的指挥。
第四条洗车场员工应当保守洗车场的商业秘密，不得擅自泄露相关信息，严守职业操守。
第二章工作责任第五条洗车场员工应当按照岗位要求，认真履行自己的工作职责，维护洗车场设施设备的正常运转。
第六条洗车工应当熟练掌握洗车技术，准确、高效地完成洗车任务；收银员应当认真核对金额，保证收支准确无误；管理员应当做好洗车场日常管理工作，保障员工和客户的安全。
第七条洗车场员工应当积极配合上级主管的工作安排，服从管理，不得逃避工作责任。
第八条洗车场员工应当保持工作场所的整洁和卫生，定期清理车间、洗车区及办公区域，保持环境整洁。
第三章工作纪律第九条洗车场员工应当遵守工作时间，不得擅自迟到早退，不能无故缺勤。
第十条洗车场员工应当尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行不文明的言行举止。
第十一条洗车场员工应当遵守相关法律法规，不得进行贪污腐化等违法行为。
第十二条洗车场员工应当保护环境，节约用水用电，不得浪费资源。
第四章处罚措施第十三条对违反本规章制度的洗车场员工，将视情节轻重给予相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职处理、降职处理、解雇等。
第十四条对于涉嫌违法犯罪行为的员工，将立即报警处理，并配合相关部门进行调查处理。
第五章其他第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如需要修改或补充，应当经过相关部门审核批准后方可实施。
第十六条洗车场员工对本规章制度有异议或建议，应当及时向管理部门反映，并配合落实规章制度。
第十七条洗车场员工在工作中遇到技术问题或困难，应当积极请教上级或相关部门，共同解决问题。
本规章制度共17条，对洗车场员工的工作责任、工作纪律、处罚措施等方面做了详细规定，希望员工们严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。
洗车场员工管理制度范文(4篇)
洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为，提升员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。
第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度，维护洗车场的正常秩序。
第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训，提高员工的工作技能和服务意识。
第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理，遵守上级的工作指令和安排，配合完成工作任务。
第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得利用工作时间进行私人活动。
第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神，积极主动地完成各项工作，时刻保持服务意识，为客户提供优质的洗车服务。
第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息，不得私自泄露或传播。
第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净，不得穿着违反洗车场规定的服装。
第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识，严禁在工作中出现违反安全规定的行为，做到安全第一。
第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时，必须按照操作规程进行操作，确保自身安全和设备的正常运转。
第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定，禁止在禁烟区域吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。
第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时，必须采取安全应急措施，保障自身安全和客户车辆的安全。
第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险，员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。
第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排，员工必须按时上班，并在指定的时间内完成工作。
第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作，根据洗车场的工作安排，高效地完成洗车任务。
第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时，必须保持专业的技术水平和热情的服务态度，保证洗车的质量和效果。
洗车店员工各种规章制度
洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。
1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。
二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。
2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。
三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。
3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。
3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。
四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。
4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。
4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。
五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。
5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。
5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。
六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。
6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。
七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。
7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。
八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。
8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。
以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。
2024年洗车场员工制度例文（3篇）
2024年洗车场员工制度例文为提升本洗车店的管理水平及员工职业素养，特制定以下规章制度：第一章：作息与考勤制度一、本洗车店员工的工作时间为每日7:00至20:00，全年无休息日，除国家法定节假日外。
二、考勤统计与评价规定如下：1. 洗车负责人需每日记录车辆到达及离开的时间与车牌号码。
2. 考勤奖惩具体办法如下：① 迟到：迟到0-____分钟罚款____元，迟到30-____分钟罚款____元，迟到____分钟以上罚款____元。
② 早退：早退10-____分钟罚款____元，早退30-____分钟罚款____元，早退____分钟以上罚款____元。
③ 旷工：旷工一次罚款____元。
④ 对工作认真负责的员工，将予以奖励，金额为10-____元。
⑤ 对于拾金不昧者（指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品），予以奖励____元。
⑥ 如负责人未准确记录车辆信息，视为事实外错误，将予以罚款____元。
第二章：员工礼仪规范一、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服，并保持衣物的整洁与干净。
二、员工应正确使用公司提供的物品和设备，以提升工作效率。
三、员工应妥善对待公司物品，不得野蛮使用或私自挪用。
以上制度自发布之日起执行，敬请全体员工严格遵守，共同维护良好的工作秩序。
2024年洗车场员工制度例文（二）一、营运管理规范1. 迟到管理(1) 严令禁止迟到行为。
员工迟到不超过____分钟，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每超过一分钟罚款____元；迟到累计达到____分钟以上，将视作旷工处理，并扣除当月奖金。
2. 离岗请假规定(2) 员工离岗时间超过____分钟，必须向主管提出请假申请，并经批准后方可离岗。
未经批准擅自离岗者，将视为脱岗，并处以____元罚款。
3. 顾客服务规范(3) 对于进入洗车场的顾客，无论其是否购买商品，员工在顾客出现在三米范围内时，均应以响亮的声音向顾客致以问候：“您好，欢迎光临！”顾客离开时，应说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现员工未遵守此规定，每次将处以____元罚款。
洗车店员工管理制度（5篇）
洗车店员工管理制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(____月____日—____月____日)，9:00~17:30(____月____日—____月____日)。
二、每月休息日____天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
④请假。
请假半天扣____元:请假一天扣____元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣____元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在____元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
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洗车店员工规章制度<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'1. 洗车店员工规章制度2. 洗车场员工管理规章制度3. 洗车店员工规章制度4. 洗车场员工管理规章制度1、洗车店员工规章制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元2.2元*月台次／擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。
洗车工150元2.2元*月台次／擦车人数机器管理员1000元月台次*0.15元收银员600元月台次*0.2元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、洗车场员工管理规章制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗签字：离岗超过15分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您**钱，找您**，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（6）病假及事假：病假一天扣除绩效20元；一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与主管报备审批，一天以上需经主管及店长批准后，方可请假，事假一天扣除绩效40元，三天以上扣除当月奖金。
2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任；（2）工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。
（3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。
（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效！陆良精驿车美总经办年月日3、洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
4、洗车场员工管理规章制度第一章、作息制度一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。
上班时间：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收银员原则上上班时间为9：00～19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日4天，节假日不得安排休息。
（轮休制度，每天休息人数不得超过1人）。
三、考勤统计及评价1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一天罚款30元并扣除当日工资。
④请假。
请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。
⑤请假超期。
按旷工处理。
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组，按当日签到先后顺序接待客户。
新客户到场时，若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优先接待。
若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
若故意损毁公司物品罚款200元，并照价赔偿。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光临，请慢走。
”五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情节严重者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。
八、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损毁，后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。
与同事之间争斗，对同事恶意攻击，破坏团队安定团结者，处以300-500元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在200元以内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。
二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业务繁忙时的协调配合等）。
三、洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工作。