值班经理工作制度及流程

值班经理（包括夜班）工作制度

1.熟悉公司内部各项规章制度和工作流程

2.督促值班人员遵守公司各项规章制度

3.严格管理，以公司制度为依据进行查岗

4.每日分两次对公司各岗进行检查，认真填写检查表

5.负责做好安全预防工作，妥善处理社区发生的问题，消除各种隐患

6.处理业主投诉，无论对错不做争执，适当站在业主立场上尽快平息矛盾，维护公司声誉

7.做好值班期间防火、防盗、防水等安全工作

8.检查办公楼是否有长流水，长明灯的现象，发现问题立即纠正

9.检查八标车辆停放正常

10.有权监督岗上员工的工作表现，有权协调各部门之间的关系并安排好工作

11.值班期间出现问题要做好记录及处理结果。

值班经理（包括夜班）工作流程

1.提前十分钟到岗检查员工考勤情况

2.认真阅读上一班值班记录，确定今日值班重点

3.巡视各岗位在职情况，检查员工仪容仪表，出勤情况，检查员工行为规范、服务质量、纪律、环境卫生等情况，

发现违纪情况立即记录在案

4.巡视园区各部位情况，有问题立即协调相关部门解决，重大问题及时上报

5.做好值班记录，对值班中发生的突发事件，处理结果和过程要做详细记录。

节假日值班经理巡检记录

夜间值班经理巡检记录