卓越经理人培训
李翠卓越经理人启航培训心得
李翠卓越经理人启航培训心得近期，我参加了李翠卓越经理人启航培训，通过这次培训，我深刻体会到了作为一名卓越经理人所需要具备的品质和技能。
在这篇文章中，我将分享我在培训中的所思所感，并总结出了一些重要的启示。
在培训中，我认识到作为一名卓越经理人，必须具备出色的领导能力。
领导能力是一个广泛的概念，包括有效的沟通、激励团队、决策能力等方面。
在培训中，我们通过案例分析、角色扮演等活动，学习了如何成为一个好的领导者。
我深深感受到，作为一名卓越经理人，要善于倾听员工的意见和建议，鼓励他们发表自己的观点，并及时给予肯定和反馈。
同时，要激励团队成员积极参与工作，发挥个人优势，共同实现团队目标。
在培训中，我们还学习了有效的时间管理和决策能力。
作为一名卓越经理人，时间管理是至关重要的技能。
我们学习了如何合理分配时间，设置优先级，并制定可行的工作计划。
在决策方面，我们学习了如何权衡利弊、分析数据、寻求多方意见，并做出明智的决策。
这些技能对于提高工作效率和解决问题非常重要。
作为卓越经理人，我们还需要具备良好的人际关系和团队合作能力。
在培训中，我们进行了团队合作的训练，通过团队项目实践，学习了如何与团队成员有效沟通、协调合作、解决冲突。
我认识到，一个团队的成功不仅仅依赖于个人的能力，更需要团队成员之间的默契和合作。
作为一名卓越经理人，要学会与团队成员建立良好的关系，激发他们的潜力，共同实现团队目标。
在培训中，我们还学习了领导力的变革和创新。
现今社会变化迅速，作为卓越经理人，要具备适应变革的能力，并能够带领团队进行创新。
我们学习了如何引领组织变革，如何鼓励员工提出新的想法和解决方案。
创新是推动企业发展的重要动力，作为卓越经理人，要勇于尝试新事物，敢于冒险，为团队带来新的机遇和突破。
通过李翠卓越经理人启航培训，我深刻认识到作为一名卓越经理人所需要具备的品质和技能。
这次培训不仅让我学到了很多理论知识，更重要的是让我明白了作为一名卓越经理人，要不断学习、适应变革、带领团队创新。
上海交通大学卓越经理人EMBA课程高级研修班
上海交通大学卓越经理人EMBA课程高级研修班一、卓越经理人EMBA的项目背景：【危机与契机】当前中国经济发展中伴随着多种矛盾问题相互交织叠加，面临一些可以预见和难以预见的挑战。
2014作为是全面深化改革的第一年，是实现“十二五”规划目标的关键一年。
必会加速中国各类产业升级调整，而身处其中的企业也必将重新思考商业模式与管理方式创新，迎接机遇时代已经来临！【紧迫与从容】形势决定任务，思想决定行为。
全球化的负面效应凸现，产品质量不再是撬动市场的密码，决定企业成败的关键是企业各价值环节的系统竞争力。
目前中国的企业急切需要解决的是管理和技术升级的问题。
智者无惑，仁者无忧，勇者无惧，企业高层领导更应从容不迫，冷静思考，提升经营视野、系统思维和商业智慧，突破企业发展瓶颈，将事业推向新的台阶。
【创建与分享】“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。
历经十年，上海交通大学继续教育学院充分发掘优质的教学资源，博采MBA、EMBA之精华，推出《上海交通大学卓越经理人EMBA课程高级研修班》，旨在通过专业化的课程设置、国际化的专家团队、多元化的学习形式，搭建卓越经理人交流互动平台。
这既是一个超值的系统管理培训课程，也是一个属于我们自己的深入学习交流、分享提升的平台。
二、项目学习目标：以上海交通大学管理学科为基础，融合百年交大人文底蕴，汇聚优秀师资力量，着重培养学员的系统管理知识，加深学员对现代管理的认识，培养既具有国际视野，同时又深谙中国国情的高级管理人才。
三、项目特色：综合性：特邀上海交通大学、清华大学等第一流学府资深EMBA、MBA专家阵容。
核心课程提供全方位视角来审视所处的商业环境；全球化背景下的商业竞争与赢利性成长的高阶课程激发学员将所学知识融会贯通。
合作性：与卓越经理人同堂学习，迅速增加每一位学员的人脉关系，创造您事业颠峰的基础。
历届数千名学友资源将是每位学员享之不尽的人生财富。
独创性：引入“导师制”、“私董会”形式，组建“卓越经理人俱乐部”，由学员全程参与，导师辅导，开设第二课堂：研讨学员自身企业管理问题；邀请成功同学阐述成功经验；头脑风暴时下热点议题等。
卓越经理人启航绩效行为两手抓
卓越经理人启航绩效行为两手抓在当今竞争激烈的商业环境中，卓越的经理人是企业成功的关键。
他们不仅需要展现出卓越的管理才能，还要能够有效地提高团队和个人的绩效。
而要实现这一目标，卓越经理人需要在绩效行为上做到“两手抓”，即在日常管理中注重绩效行为的培养和强化，同时也需要通过发展战略性的绩效管理制度来推动整体绩效提升。
作为企业管理的中坚力量，卓越经理人在日常管理中往往要面对各种各样的挑战和困难。
这就需要他们具备一种有效的绩效行为。
而所谓绩效行为就包括了一系列需要经理人具备的品质和行为习惯，比如领导力、目标设定、团队管理、沟通技巧等。
正是这些绩效行为的发挥，才能让经理人在日常管理中更加从容应对各种挑战，从而最大限度地保障企业的运作效率和业绩。
卓越的领导力是卓越经理人绩效行为的重要组成部分。
一个优秀的经理人需要在领导团队时表现出色，鼓舞团队士气，指导团队成员，推动团队目标的达成。
只有领导者本身具有卓越的领导力，才能够影响整个团队，使团队朝着共同的目标努力。
目标设定也是卓越经理人绩效行为的关键。
良好的目标设定能够帮助团队成员明确优先级，减少对无效工作的投入，提高工作效率。
而卓越的经理人应当具备设定明确、具有挑战性的目标的能力，实现目标设定与团队绩效的有机结合。
团队管理和沟通技巧也是卓越经理人必备的绩效行为。
团队管理需要经理人具备良好的人际关系技巧，能够激发团队成员的潜力，让每个团队成员都能够在合适的岗位上发挥最大的价值。
而良好的沟通技巧则能够让经理人能够更好地理解团队成员的需求和困难，及时解决问题，同时也能够更好地与上级进行沟通，推动团队目标的达成。
在卓越经理人日常工作中，以上所提到的绩效行为就是他们需要重点培养和强化的方面。
只有在日常管理中具备了这些绩效行为，卓越经理人才能够更好地发挥自身的优势，带领团队不断取得新的成绩。
然而，单纯依靠日常管理中培养和强化绩效行为，是远远不够的。
为了更好地推动整体绩效提升，卓越经理人还需要通过战略性的绩效管理制度来实现这一目标。
2024年人力资源培训心得体会（五篇）
2024年人力资源培训心得体会衷心感谢公司安排的《非人力资源经理的人力资源管理》培训课程。
起初，我对此次培训持有一定的抵触情绪，认为人力资源管理与我当前的职责相距甚远。
随着课程的展开，我被李老师的讲授深深吸引。
在开篇阶段，老师阐述了卓越经理人的发展路径，使我们意识到，作为主管，我们往往过于关注业绩，而忽视了业务增长所需的要素，如团队的发展。
这正是非人力资源经理需要掌握的人力资源管理。
作为分公司市场拓展部的负责人，我时常面临选人、用人、育人和留人的挑战。
经过老师的点拨，我对这些问题的处理思路变得更为清晰，这是我在培训中获得的最大收获。
老师通过《兔子吃狼》的寓言生动地诠释了选才、用才、育才和留才的四个阶段。
故事揭示了选才在管理中的首要和关键地位。
在我们的职业生涯中，往往因起跑线的选择失误而陷入困境，特别是在人力资源紧张时，我们可能会忽视“宁缺毋滥”的原则，急切地填补空缺，结果却适得其反。
我司的实际情况中，这样的问题时有发生，即明知某人不符合岗位需求，仍抱有侥幸心理试用，结果在试用期后问题频发，对公司和员工本人都是不负责任的。
因此，选才不仅是起点，也是决定后续表现的关键。
总的来说，这次培训使我深刻认识到人力资源管理的重要性，尤其是选才环节的决定性影响。
我将以此为鉴，改进我在团队管理和人才选用上的策略。
2024年人力资源培训心得体会（二）在____月____日至____日期间，我有幸参与了一场针对人力资源行业人才技能的高级研修班。
此次培训不仅为我搭建了交流与自我提升的平台，更在拓宽视野、深化思维、优化理念、丰富履历及提升能力方面发挥了重要作用，是一次极为宝贵的教育经历与前沿信息获取的契机，可谓满载而归。
本次为期____天的培训课程，其安排之紧凑、内容之丰富，堪称典范。
课程由宏观至微观，由理论至实践，全方位、系统性地传授了人力资源行业的核心知识与技能。
学习过程中，众多教授与专家的深厚学识、生动演讲及真实案例，令我深受启发，特别是在以下几个关键领域有了更为深刻的认识与思考：一、人力资源从业者需紧跟时代步伐二、强化人力资源合规风险控制随着一系列人力资源相关法律法规的出台与实施，企业面临的劳动纠纷与用工成本问题日益凸显。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
教你如何成为卓越的HR经理人
4
2
3
12
解决问题,从科学分析开始
例如：销售经理抱怨最近销售人员士气不高， 销售业绩大幅下降，希望给销售人员涨工资以 激励大家的斗志。通常，经理会：
13
吴士宏以自己的经历告诉我 们，要想成功，就要学会科学
的工作方式与思维模式。
妥善处理人际关系
人际交往的白金法则
在人际交往中要取得成功，就一定 要做到交往对象需要什么，我们就 要在合法的条件下满足对方什么。
23
成员之间的互补
要想有效运作，一个团队至少需要3种 不同能力与个性类型的人：
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通用电器的前韦尔奇：“团 队里每个人的特长和天赋千差 万别，一旦把它们活用起来，
就能威力倍增。”
如何选择合适的人?
• 案例: 西南航空公司的初次面试
27
参考:外企面试基本程序
•1. 与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； •2. 递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试； •3. 介绍此次招聘的基本程序； •4. 简要介绍公司及产品概况； •5. 介绍招聘职位的主要职责； •6. 核实毕业证书及其他职业资格证书原件； •7. 提问； •……
28
范例:招聘"行政助理"
作为主考官,必须关注的细节有哪些?
29
特别提醒: 关注个性特质!
从各种途径留心员工特质
• 喜欢把玩头发的僻好，表示富于神经质，对任何事 都特别敏感。
• 衣着朴素的人，个性随和，但是缺乏自主性。 • 对于流行漠不关心的人，虽然个性极强，但是怀有
某种自卑感的情形较多，个性较不随和。 • ……
34
培训的战略定位
变革推动 响应变革 拓展变革能力
培训的 战略作用
战略推进与发展 提高员工胜任力
从优秀到卓越第五级经理人课件
02
第五级经理人的执行力
第五级经理人通常表现出高度的责任感和自律性，他们能够将目标分解
为具体的计划和任务，并确保团队成员按时、按质完成工作。
03
执行力的挑战
在执行过程中，经理人需要应对各种不确定性和变化，保持团队的凝聚
力和动力，以及及时调整和优化执行策略。
03
如何培养第五级经理人
培训与教育
制定培训计划
从优秀到卓越件第五级经理人课
contents
目录
• 第五级经理人的定义与特点 • 第五级经理人在组织中的作用 • 如何培养第五级经理人 • 第五级经理人的挑战与应对 • 第五级经理人的未来展望
01
第五级经理人的定义与特 点
定义
第五级经理人是指那些在领导力 方面表现出色，能够带领团队从 优秀走向卓越的领导者。
05
第五级经理人的未来展望
全球化背景下的挑战与机遇
挑战
全球化背景下，企业面临更加激 烈的竞争和不断变化的市场环境 ，经理人需要具备应对这些挑战 的能力。
机遇
全球化也为企业提供了更广阔的 市场和资源，经理人需要抓住机 遇，利用全球资源提升企业竞争 力。
技术发展对经理人能力的影响
数据分析能力
01
随着大数据技术的应用，经理人需要具备数据分析能力，从海
角色多样化
随着组织结构的演变，经理人的角色将更加多样化，需要承担更 多的责任和任务。
跨部门合作
未来组织将更加注重跨部门合作，经理人需要具备良好的沟通和 协调能力，促进部门间的合作。
THANKS
感谢观看
02
03
安排实践任务
为第五级经理人安排具有 挑战性的实践任务，让他 们在实际工作中锻炼和成 长。
八大培训体系
为将优秀的个体行为转化为优秀的团队行为，确保太 平人寿批量培养专业业务员的能力处于行业领先地位。
太平人寿提出 “八大体系”，将个险经营专
业化运作。
提出“超级业务员和卓越经理人”概念，首创以竞赛优选前2000
名业务人员，获取TOP2000培训资格的方式构筑
竞赛激励体系，开启寿险行业高端寿险人打造之先河。
郑总作主旨报告
郑总对未来规划与展望1
• 2008年太平人寿仅新人就将 产生100个百万标保！
• TOP2000培训目的
- 在未来3-5年内，使太平人寿成为 中国寿险高端市场占有率最高的 公司，成为高端客户的首选
– 在未来的3-5年内，使太平人寿成为中国寿险业百万级业务员最多的公司，成为高 素质人员从业的首选
时间
20071-12
20071-22
一 季
20072-9
度
20073-2
20073-16
课程名称
“知、信、行”合一——业务经理季度培 训有效运作及后续推动
快速加温，获得老客户加保和转介绍— —客户关系突破
我服务客户，客户服务我——对立双赢 的关系
老客户经营方略
举办客户联谊会，培养忠诚客户
黄金周假日经营
总公司每日统一提供专业的早会资讯分享素材
每天一期，多样的内容单元， 《个险晨讯》每日对公司上下资 讯进行整合，及时传达总公司的 声音，展示系统优秀团队和寿险 代理人的风采，提供务实可操作 的专业知识，为公司代理人提供 新鲜而专业行销资讯。
多渠道的资讯分享平台，极大提升了业务
人员行销效率。
奔驰行销系统：
国内领先、国际一流的水准，成为公司培养国内 市场最具竞争力职业经理人的摇篮。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
SUPPORT：表达信任与支持
-鼓励员工承担
20
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景 WHAT：提出目标与要求 HOW：明确步骤与方法 ACTION：确定行动计划(时限/资源) SUPPORT：表达信任与支持
21
委派沟通的第三步
HOW：明确步骤与方法 • 技巧要点：
– 引导：并鼓励员工发表自己的看法 – 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 – 分享：适时分享和补充自己的经验 – 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 – 强调：强调完成任务的重点和难点
22
员工的四个发展阶段
• D1—能力弱但意愿强 • D2—能力弱至平平但意愿低 • D3—能力中等至强，但意愿不定 • D4—能力强且意愿高
卓越领导力 一分钟经理人
培训
1
培训内容
第一单元 管理者角色与定位 第二单元 要求人：委派任务 界定结果 第三单元 激励人：及时赞赏 真诚具体 第四单元 辅导人: 下属的好教练 第五单元 你的行动计划
2
学习总目标
当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名中层管理者所 需掌握的关键核心管理技能：
1、明确管理者的角色定位与能力要求 2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法 3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧 4、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法
Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
Q6：工作单位有人鼓励我的发展。
激励人Biblioteka Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。
培养人 评估人
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
2. 现场口头复述补充确认原则 3. 书面沟通确认原则 4. 不合理先接受原则 5. 操之在我：聚焦影响圈而非关注圈
19
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
– 说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
– 提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
6
从 I 型人到T型人
7
管理者的角色定位
对上级：辅佐者 对同级：协作者 对客户：朋友和顾问 对下级：教练
8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
9
实际利润增长
股票增值
可持续发展
忠实客户
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
敬业员工 优秀经理
发现优势
因才适用
管理者对员工的影响程度
3
投入
投入
4
产出
（员工的 用功点）
产出
（经理的 用功点）
向管理者的转变过程中会遇到的障碍
1、技能转变的挑战： 2、工作惯性的挑战： 3、成就感的挑战：
5
管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练 •工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
行为
D2
D2
支
持
D3/4
S3 S2 D1/2
行 为
S4
S1
D4/3
D1/2
D4
（低） D4
低支持 高指导 低指导 低支持
行为 行为
指导行为
D3 D2
D1
（高） D1
工作意愿 工作能力
个人的发展阶段
27
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
大本营：我的获取
Q2 必需的材料和设备
Q1 知道工作要求
共同成长
(总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
(基本需求)
13
团队工作环境或员工敬业度KPI
Q1：我知道对我的工作要求。
Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。
Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。选择人
Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 要求人
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
决定How —— 怎样达成目标？
18
如何有效地承接上级的任务?
1. 对目标负责就是对上级负责：多问一个 WHY
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
Q4 过去7天受到表扬
Q3 每天做擅长做的事
0%
60%
50%
最高
中层
一线
管理层
经理
经理
40%
员工
数据来源：盖洛普公司
0%
加入公司，离开经理！
11
员工与团队管理的12个关键问题
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
23
发 员工发展的四个阶段
展 阶
D4
D3
D2 D1
段
是
工作意愿
针
对
特
定
工作能力
的
任
务
会做—执行者
不会做—学习者
而
言 的
发展的阶段是针对特定任务而言
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指导行为核心词汇
计划 组织 指导 监督
25
支持行为核心词汇
鼓励 倾听 询问 解释
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（高） 高支持
低指导 行为
D2/3
D2/3
高指导 高支持
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
管理者员工管理核心任务
美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分 为以下五项： 1.组织—选择人 2.制定目标—要求人 3.激励与沟通—激励人 4.培养他人（包括自己）--培养人(辅导人) 5.衡量—评估人
15
能力
卓越管理
态度（责任）
16
各级管理者角色定位