城市轨道交通票务组织期中考试试卷
地铁售票考试题目及答案
地铁售票考试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 地铁售票机接受的最小面额纸币是多少？A. 1元B. 5元C. 10元D. 20元答案：B2. 地铁单程票的有效使用时间是多久？A. 1小时内B. 2小时内C. 3小时内D. 4小时内答案：B3. 地铁月票的价格是单程票的多少倍？A. 5倍B. 10倍C. 15倍D. 20倍答案：C4. 地铁售票员在售票过程中发现假币应如何处理？A. 没收假币B. 报警处理C. 退还给乘客D. 换一张真币答案：B5. 地铁售票机出现故障时，乘客应如何购票？A. 等待机器修复B. 到人工售票窗口购票C. 放弃乘坐地铁D. 向其他乘客购买车票答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 地铁售票机不接受________元以下的纸币。
答案：52. 地铁月票持有者在一个月内可以无限次乘坐地铁，但仅限于________月。
答案：当月3. 地铁售票员在售票过程中发现乘客遗失物品，应________。
答案：上交至失物招领处4. 地铁单程票在购票后________分钟内未使用，将自动失效。
答案：305. 地铁售票员在售票过程中应保持________，确保乘客购票体验。
答案：微笑服务三、判断题（每题1分，共5分）1. 地铁售票机不接受硬币。
（）答案：×（错误）2. 地铁月票可以在任何月份使用。
（）答案：×（错误）3. 地铁售票员在售票过程中发现假币应立即报警。
（）答案：√（正确）4. 地铁单程票在购票后超过2小时未使用，将自动失效。
（）答案：×（错误）5. 地铁售票员在售票过程中可以与乘客闲聊。
（）答案：×（错误）结束语：以上是地铁售票考试的题目及答案，希望考生们能够认真复习，掌握相关知识，以便在实际工作中更好地服务乘客。
2018城市轨道交通客运组织期中测试卷
2018城市轨道交通客运组织期中测试卷2018—2019学年第一学期城市轨道交通客运组织期中测试卷班别：专业：姓名：总分：一、单选题。
（每小题2分，共20分。
）1、车辆检修包括（）和车辆检修周期。
A.车辆检修计划B.车辆检修级别C.车辆检修结果D.车辆检修进度2、客运组织工作的宗旨包括安全、（）、迅速、便利、优质服务等。
A．热情B．舒适C．文明D．准时3、车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、（）三部分组成。
A.换乘客流组织B.大客流组织C.突发客流组织D.疏散客流组织4、目前国内各大城市地铁自动售检票系统中的车票一般都采用（）。
A、磁卡车票B、纸质车票C、接触式IC卡D、非接触式IC卡5、（）是对运输计划期间城市轨道交通线路客流的规划。
A、客流计划B、行车计划C、车辆配备计划D、列车交通计划6、（）是整个自动售检票系统的指挥控制中心。
A、中央计算机系统B、车站计算机系统C、售检票设备D、票卡7、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
A.安全检查B．车辆维护C．乘客导向D．乘客8、乘客导向系统中不属于静态导向标志的是（）A.方向性标志B.警示性标志C.服务性标志D.视觉标志9、中心站管理模式的特点不包括（）A.“点、线”结合的单线管理模式B.以一带几C.分线、分区域试管理D.车站具有更多自主权限10、当发生突发事件时，乘客不能采取的措施是（）A.疏散B.分批放出C.清客D.隔离二、多选题。
（每小题3分，共30分，少选2分，多选、错选不给分。
）1、售检票系统的特殊运营模式有（）A.紧急运营模式B.计程、计时收费的运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式2、轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。
A．日检B．双周检和双月检C．定修D．架修和厂修3、下列属于城市轨道交通客运组织的基本要求的是（）A.站容整洁B.遵章守纪C.优质服务D.掌握客流规律4、火灾自动报警系统（FAS）由（）组成。
《城市轨道交通客运组织》及答案
《城市轨道交通客运组织》A卷本卷满分100分，90分钟完卷。
得分：答题卡一、选择题（每题2分，共20分）（一）单选1、自动导向交通系统的优点是（）。
A．技术简单 B．噪声较低 C．速度快 D．输送能力强2、城市轨道交通的主要任务是遵循安全准时、( )、热情周到的客运服务原则为乘客进行服务。
A．方便迅速 B．方便 C．迅速 D．遵章守纪3、动态导向信息分为视觉信息和( )。
A．方向性信息 B．示警性信息 C．服务性信息 D．听觉信息4、屏蔽门系统从结构形式上分类分为全高闭式屏蔽门、全高开式屏蔽门和( )。
A．半高闭式屏蔽门 B．半高开式屏蔽门 C．顶部悬挂式屏蔽门D．底部支撑式屏蔽门5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。
A．一类违章 B．二类违章 C．三类违章 D．四类违章（二）多选6、城市轨道交通的换乘方式主要有（）。
A．站台换乘 B．站厅换乘 C．通道换乘 D．组合式换乘7、车站站台分为四大类，即（）。
A．岛式站台 B．侧式站台 C．混合式站台D．纵列式站台 E．港湾式站台8、自动气体灭火系统主要有（）。
A．二氧化碳灭火系统 B．七氟丙烷灭火系统 C．烟诺尽灭火系统D．一氧化碳灭火系统 E．喷水灭火系统9、售检票系统的运营模式有（）A.正常运营模式B.列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式10、（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
A．车辆段 B．停车场 C．车体D．出车 E．列车发车二、填空题（每空1分，共20分）1、自动喷水灭火系统的两个基本功能和。
2、调度电话的组成，它是由、和 3个子系统组成。
3、换乘站的形式有以下五种形式组成、、、和组成。
4、客流分类1 、2 、3 。
5、车辆定员的多少取决于、和。
三、名词解释（每题5分，共20分）1、客流计划2、全日行车计划3、站站停车方案4、站厅换乘四、判断题（每题2分，共10分）（）1、车站设备的通过能力根据远期高峰客流量以及考虑留有余地地进行。
地铁售票考试题及答案
地铁售票考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 地铁售票机不接受以下哪种货币？A. 硬币B. 纸币C. 电子支付D. 信用卡答案：B2. 地铁单程票的有效使用时间是多久？A. 1小时B. 2小时C. 3小时D. 4小时答案：B3. 以下哪种情况不能购买地铁月票？A. 每日通勤的上班族B. 偶尔乘坐地铁的游客C. 需要频繁乘坐地铁的学生D. 经常出差的商务人士答案：B4. 地铁售票机出现故障时，乘客应如何处理？A. 等待机器自动修复B. 向工作人员求助C. 尝试自行修理机器D. 离开地铁站答案：B5. 地铁票价是如何计算的？A. 按站数计算B. 按距离计算C. 按时间计算D. 按车厢等级计算答案：B6. 地铁售票员在售票时需要核对乘客的哪些信息？A. 姓名B. 年龄C. 目的地D. 身份信息答案：D7. 地铁售票处通常设置在哪个位置？A. 地铁站入口处B. 地铁站出口处C. 地铁站中央D. 地铁站任意位置答案：A8. 地铁票丢失后，乘客应如何处理？A. 重新购买一张票B. 向工作人员说明情况并补票C. 直接进入地铁站D. 离开地铁站答案：B9. 地铁售票员在售票时需要遵守哪些规定？A. 保持微笑B. 快速准确C. 保持清洁D. 以上都是答案：D10. 地铁售票机的维护周期通常是多久？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 地铁售票员的主要职责包括哪些？A. 售票B. 解答乘客疑问C. 维护售票设备D. 监督乘客购票答案：ABCD12. 地铁售票机的功能包括哪些？A. 售票B. 找零C. 打印发票D. 查询路线答案：ABC13. 地铁票的种类有哪些？A. 单程票B. 往返票C. 月票D. 年票答案：ABCD14. 地铁售票员在遇到以下哪些情况时需要报警？A. 乘客逃票B. 乘客扰乱秩序C. 售票机被盗D. 乘客遗失物品答案：ABC15. 地铁售票员在遇到乘客投诉时应该采取哪些措施？A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 及时反馈给上级D. 忽略投诉答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. 地铁售票员在售票时可以与乘客闲聊。
城市轨道交通票务安全管理考核试卷
3.乘客携带危险品进入车站，车站工作人员应立即允许其进入。（）
4.乘客在车站内发生意外伤害，车站工作人员应立即报警并等待乘客家属到来。（）
5.车站工作人员发现乘客遗失物品，应立即将其交还给乘客。（）
6.票务纠纷的解决过程中，乘客的意愿应优先考虑。（）
D.紧急疏散
30.车站工作人员发现乘客携带可疑物品，应如何处理？（）
A.立即报警
B.尽快隔离
C.等待乘客自行处理
D.留置物品并通知上级
二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.城市轨道交通票务管理的目的是什么？（）
A.提高运营效率
B.确保票务安全
C.优化乘客体验
D.降低运营成本
2.以下哪些是车站工作人员应具备的基本素质？（）
A.良好的沟通能力
B.较强的责任心
C.丰富的专业知识
D.优秀的应变能力
3.乘客在车站内发生紧急情况时，车站工作人员应采取的措施包括？（）
A.立即报警
B.维持现场秩序
C.提供医疗救助
D.疏散乘客
4.以下哪些属于票务纠纷的常见类型？（）
13.车站工作人员在处理乘客投诉时，可以拖延时间。（）
14.车站工作人员在处理乘客投诉时，应尊重乘客，避免争吵。（）
15.票务纠纷的处理流程包括收集信息、分析原因、制定方案和实施解决。（）
16.票务工作人员在售票过程中，发现乘客使用伪造车票，应立即允许其使用。（）
17.车站工作人员在处理票务纠纷时，应优先考虑乘客的利益。（）
A.允许使用
B.拒绝使用并告知原因
城轨专业题库与答案之票务组织
票务组织一：选择题1、AFC系统是加强（C）的手段？A:经济管理 B：安全管理 C:轨道管理 D：电路管理2、指定一套科学、严密的规则流程包括票务政策、票价方案和（C）等。
A：协调规则 B:调度方案 C:清分规则 D:指挥制度3、ERROR指示灯显红色表示（A）？A：打印机的安全门没有关好 B:电源开关没有打开C:保险丝损坏 D:读卡器损坏4、城市轨道交通施工在车辆段内的施工，如影响正线行车须报（D）批准。
A:车站 B：负责人 C：安全员 D：行车调度5、夜间施工时，一般由（A）统一指挥。
A：行车调度 B:车站调度 C:车控室 D：负责人6、线路改道时，不得连续松开（C）以上轨枕螺旋。
A:5根 B：4根 C:3根 D：2根7、当钢轨实际温度超过锁定轨温正负（C）时，不得起轨道作业。
A：10摄氏度 B：15摄氏度 C：25摄氏度 D：20摄氏度8:、（A）属于消防设施。
A：灭火器 B：沙箱 C：桶 D：水塔9、（D）属于消防水源A:消防水池 B:消防水管 C：消防水䂱 D：室外消火栓10、发生火灾时，用标准用语进行广播宣传和疏散引导，稳定乘客情绪，引导乘客使用车内灭火器和进行紧急疏散的(D).A：维修调度人员 B：电网调度人员 C：行车调度人员 D：列车司机11、消防软管卷盘一般供扑救火灾(B)使用A:中期 B:后期 C：严重期 D：初期12、客车中破一辆属于（A）。
A：重大事故 B：大事故 C:险性事故 D：一般事故13、（A）是城市轨道交通运输工作实行集中领导、统一指挥的具体体现和保证之一。
A：调度命令 B：行车号令 C：电话 D：值班站长命令14、受电弓升起前，必须确认所有人员均在安全区域，指的是（C）A:折返作业安全准则 B：整备作业安全准则C：调车作业安全准则 D：人身安全准则15、跨出站台开关屏蔽门、车门时，应注意列车与站台之间的空隙，避免摔伤，指的是（D）A：折返作业安全准则 B：站台作业安全准则C：列车运行安全准则 D：人身安全准则16、（D）岗位作业要求：调车作业由调车员单一指挥，根据调车作业计划单，正确、准时的显示信号，指挥调车司机，并注意行车安全。
票务考试试题含答案
票务考试试题含答案一、单项选择题1.根据票务系统规定，以下哪项不属于退票的合理理由？A.列车晚点B.乘客突发疾病C.乘客个人原因D.自然灾害答案：C2.在线购票时，如果乘客需要更改行程，以下哪项操作是正确的？A.直接在购票平台取消订单B.到车站售票窗口办理改签C.联系客服进行更改D.重新购买新的车票答案：B3.购买儿童票时，儿童的年龄限制是多少？A.2岁以下B.6岁以下C.12岁以下D.16岁以下答案：C二、多项选择题1.乘客在购票时，以下哪些证件可以作为有效身份证件？A.身份证B.护照C.驾驶证D.学生证答案：A、B2.以下哪些情况可以享受票价优惠？A.老年人B.学生C.残疾人D.军人答案：A、B、C、D三、判断题1.乘客在列车出发前30分钟内到达车站，可以直接使用电子车票进站。
答案：错误2.乘客在列车出发后，仍可办理退票手续。
答案：正确3.乘客在列车上遗失车票，可以在列车上补办。
答案：错误四、简答题1.请简述购票后如何进行退票操作？答案：乘客需要在列车出发前，通过购票平台或车站售票窗口办理退票手续。
退票时需提供购票时使用的证件和车票信息，按照规定支付相应的退票手续费。
2.请简述购票后如何进行改签操作？答案：乘客在列车出发前，可以通过购票平台或车站售票窗口办理改签手续。
改签时需提供购票时使用的证件和车票信息，根据改签的车次和座位类型，可能需要支付额外的改签费用。
五、案例分析题某乘客购买了一张从A地到B地的火车票，但由于个人原因需要提前一天出发。
请问该乘客应该如何操作？答案：该乘客应尽快通过购票平台或车站售票窗口办理改签手续，选择提前一天出发的车次。
如果提前一天的车次没有余票，乘客可以选择退票后重新购买新的车票。
在办理改签或退票时，需提供购票时使用的证件和车票信息，并按照规定支付相应的手续费。
城市轨道交通客运服务期中考试试卷
密封 线 学校 班级 姓名 学号 密 封 线 内 不 得 答 题城市轨道交通客运服务期中试卷考试时间： 90 分钟一、选择题(每小题3分，共30分)1.城市轨道交通行业的职业道德具有强烈的（ ），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。
A.继承性B.多样性 C 纪律性 D 有限性2.下列不属于城市轨道交通客运服务人员素质要求的是（ ） A.尊重他人 B.感恩社会 C.热情主动 D.控制情绪3.下列选项中不符合仪态礼仪规范的是（ ）。
A.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒 B.微笑时应真诚、甜美、亲切、善良、充满爱心 C.鞠躬适用于庄严肃穆，喜庆欢乐的场合 D.握手时应该晚辈先伸手4.应答乘客询问是要（ ）A.站立回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰B.站立回答，敷衍塞责，注意力集中，口齿清晰C.站立回答，目视乘客，语速过慢，语言含糊D.坐着回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰 5.下列哪项不符合礼仪规范（ ）A.入座时要轻稳B.当众嚼口香糖C.不大声喧哗D.语言文明 6.在乘客购买单程票时，售票员应该严格执行“一问，二收，三唱，四操作，五找零，（ ）的程序。
A.六确认B.六核实C.六告别D.六询问 7.下列选项中不属于自动售票机常见问题的是（ ） A.自动售票机卡票 B.乘客不会使用自动售票机 C.自动售票机发售无效车票 D.乘客无法刷卡进站 8.为乘客提供便民服务是，应做到（ ）A.一观，二问，三帮B.一迎，二听，三答C.一听看，二提示，三疏导D.对乘客冷淡，不予理睬 9.安检时，当出现客流高峰，人员拥挤时，应（ ） A.委婉提醒乘客加快速度 B.严厉催促乘客快速通行C.辱骂拥挤的乘客D.不予安检，直接通过10.列车进站前（ ）,唤：“请乘客站在候车线内乘车”。
A.3分钟B.2分钟C.1分钟D.4分钟 二、填空题（每空1分，共10分）1、十字文明用语是 、 、 、 、 。
2、安检服务的作业流程：一迎、 、 。
《城市轨道交通票务组织》习题答案
# 城市轨道交通票务组织一、单选题1.在城市轨道交通票务组织中，下列哪个部门负责车站售票窗口的运营管理？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 票务管理部门当前票务组织的负责人应该是票务管理部门，所以答案是 D。
2.城市轨道交通票务组织中，下面哪个环节是票务管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施票务管理部门的工作内容主要是制定票价策略，所以答案是 A。
3.在城市轨道交通票务组织中，下面哪个部门负责监控车站售票设备的正常运行？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 设备管理部门设备管理部门负责监控车站售票设备的正常运行，所以答案是 D。
4.城市轨道交通票务组织中，下面哪个环节是运输管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施运输管理部门的工作内容主要是调度列车运营，所以答案是 C。
二、多选题1.城市轨道交通票务组织中，下面哪些部门是与票务管理部门密切相关的？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 设备管理部门与票务管理部门密切相关的部门有运输管理部门和营销管理部门，所以答案是 A 和 C。
2.城市轨道交通票务组织中，下面哪些工作环节是票务管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施票务管理部门的工作内容主要包括制定票价策略和维护车站设施，所以答案是 A 和 D。
三、判断题1.城市轨道交通票务组织的目标是保证乘客的安全和票务的合理运行。
正确。
2.城市轨道交通票务组织的核心工作是协调车站设备的维修和维护工作。
错误，城市轨道交通票务组织的核心工作是票务管理和车站售票工作。
四、问答题1.城市轨道交通票务组织的工作职责是什么？城市轨道交通票务组织的工作职责主要包括制定票价策略，保障乘客的票务需求，管理和维护车站售票设备，协调运输和营销管理部门的工作，确保乘客的安全和票务的合理运行。
城轨考试题及答案
城轨考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 城市轨道交通系统的主要运输方式是（）。
A. 公路B. 铁路C. 航空D. 地铁答案：D2. 城市轨道交通线路的设计速度通常不低于（）km/h。
A. 40B. 60C. 80D. 100答案：B3. 城市轨道交通车辆的编组通常包括（）节车厢。
A. 2-3B. 4-6C. 7-9D. 10-12答案：B4. 城市轨道交通的信号系统不包括以下哪一项（）。
A. 列车自动控制系统B. 通信系统C. 车辆监控系统D. 乘客信息系统答案：D5. 城市轨道交通车站的类型不包括（）。
A. 地面站B. 地下站C. 地面-地下混合站D. 空中站答案：D6. 城市轨道交通的运营时间通常为（）。
A. 6:00-22:00B. 5:00-24:00C. 24小时D. 7:00-19:00答案：B7. 城市轨道交通车辆的供电方式不包括（）。
A. 第三轨供电B. 接触网供电C. 蓄电池供电D. 太阳能供电答案：D8. 城市轨道交通的票价制定通常考虑的因素不包括（）。
A. 运营成本B. 乘客支付能力C. 市场竞争D. 车辆颜色答案：D9. 城市轨道交通的安全管理系统不包括（）。
A. 火灾报警系统B. 紧急疏散系统C. 车辆维护系统D. 乘客信息系统答案：C10. 城市轨道交通的建设需要考虑的环境因素不包括（）。
A. 噪音污染B. 土地利用C. 历史文化遗产保护D. 车辆品牌答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 城市轨道交通系统的优势包括（）。
A. 高容量B. 高速度C. 低污染D. 低成本答案：A, B, C12. 城市轨道交通车辆的主要类型包括（）。
A. 电动列车B. 柴油列车C. 磁悬浮列车D. 有轨电车答案：A, C, D13. 城市轨道交通线路的规划需要考虑的因素包括（）。
A. 城市布局B. 人口分布C. 交通需求D. 财政预算答案：A, B, C, D14. 城市轨道交通的运营管理包括（）。
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票务期中考试试卷
一、单项选择（每小题1分，共30分）【得分：】
1.车站计算机系统的主要设备是（）。
A.车站计算机
B.终端设备
C.售检票系统
D.票务管理室
代表（）。
A.自动售检票系统
B.肯德基
C.终端设备
D.车票
3．在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。
A.车票
B. I C卡
C.发票
D.银行卡
4.（）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票
B.许可票
C.储值票
D.特种票
5.（）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车
票。
A.单程票
B.许可票
C.储值票
D.特种票
6、（）是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
A.城市轨道交通票务系统
B.城市轨道交通自动售检票系统
C.自动检票机系统
D.自动售票机系统
7、（）就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
8、（）是在对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。
A.票务政策
B.车票优惠政策
C.车票使用政策
D.退换票政策
9、一张IC卡纪念票，如果车票的成本是20元，车票中含有的车费是30元，其纪念价值为30元，则此
车票每张的售价为（）
10、（）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。
A.票制
B.票卡
C.票种
D.票价
11、自动售检票系统的模式管理包括正常运营模式、（）及相配套的运营管理。
A.停止运营模式
B.限制运营模式
C.降级运营模式
D.紧急放行模式
12、（）主要包括正常服务状态、关闭状态和暂停服务状态、设备故障状态、测试或维修状态及离线运行状态等。
A.正常运营模式
B.限制运营模式
C.降级运营模式
D.紧急放行模式
13、（）就是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理，包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
14、（）就是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款管理和对凭证进行有效管理等。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
15、（）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。
A.票制
B.票卡
C.票种
D.票价
16、（）是指按乘客乘坐列车距离的远近划分不同的票价等级。
A.单一票制
B.计程票制
C.综合票价制
D.票价
17、（）也叫闸机，按照于车站付费区与非付费去的交界处。
18、自动检票机根据功能不同，可以划分为（）
A.进站检票机、出站检票机和双向检票机
B.三杆式检票机、扇门式检票机
C.标准通道检票机和宽通道检票机
D.进站检票机、出站检票机
19、在日常运作中，一般的自动检票机软件故障均可通过（）进行处理。
A.重启
B.关机
C.上电
D.下电
20、（）是指因边缘变形、过厚等导致车票不能顺利导入票箱，卡在导入系统某个位置时的现象。
A.卡票
B.进出闸模块异常
C.系统死机
D.软件故障
21、（）安装在地铁车站的非付费区内，属于自助售票设备。
22、自动售票机常见的运营模式有（）。
A.正常服务模式和停止服务模式
B.
正常服务模式和停止服务模式
C.限制服务模式和停止服务模式
D.正常服务模式、限制服务模式和停止服务模式
23、半自动售票机属于采用（）方式为乘客提供服务的售/补票设备。
A.自助方式
B.半自动方式
C.人工方式
D.半人工方式
24、半自动售票机的操作主要包括（）
A.系统登录和业务操作
B.系统登录和系统退出
C.业务操作和系统退出
D.系统登录、业务操作、系统退出
25、（）安装在非付费区供乘客自助对车票进行自助查询。
26、自动验票机的功能包括（）
A.购票
B.补票
C.充值
D.车票查询
27、车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大量客流无法立即环节时，需设置为（）
A.进车站次序免检模式
B.乘车时间免检模式
C.车费免检模式
D.紧急模式
28、车站配发调度管理操作不包括（）
A.客值交接班
B.配发车票
C.上交车票
D.售票员配票款
29、在解决了乘客手中车票“超时”的问题或列车恢复正常运行（）小时后，AFC调度接到行调通知后取消该模式。
30、车站出现火灾、爆炸等紧急情况危急乘客生命安全，需在SC上将AFC系统设置为（）
A.进车站次序免检模式
B.乘车时间免检模式
C.车费免检模式
D.紧急模式
二、填空题（每空2分，共30分）【得分：】1．城市轨道角度自助售检票系统由清分系统、线路
中央计算机系统、车站计算机系统___、车票媒介等
设备节网络、各种接口和运作制度组成。
2. 城市轨道交通自动售检票系统的基本构架包括线
路式构架、分散式构架、区域式构架、完全集中式构架和___。
3．分级集中式构架的自动售检票系统根据功能分为5个层次，第四层是___。
4. 单程票可以分为普通单程票、___、优惠单程票和纪念单程票。
5. 城市轨道交通票务系统业务管理的内容包括 ___、规则管理、信息管理、信息管理、账务管理、模式和运营监督管理。
6. 城市轨道交通自动售检票系统业务涉及的规则通
常包括___、结算规则、收益分配规则、权限管理和
操作流程等。
的基本功能是对乘客进入或离开付费区时所持车票
进行检验，并完成进站或出站的交易处理。
8.当自动售票机充值功能模块无法使用时进入____
模式，只能发售单程票，不充值。
9. ____的基本功能是用于乘客自助式购买单程票和充值。
10. ____用于人工方式完成车票的发售、充值、补票、车票分析、退票、票务处理等与乘客相关的票务服务。
11. 半自动售票机的行政事务处理包括 ____和乘客事务退款等业务。
12. 自动验票机具有车票查询和 ____等功能。
13. 在接到行调有关“列车越站”的通知时，需在上将AFC系统由正常运营模式设置执行为 ____模式。
14. 当自动售票机单程票发售模块故障或单程票存
量低于参数设定值时进入 ____。
15. ____是指乘客每次乘坐地铁时所需要支付的乘车费用。
三、判断题（每题1分，共10分）【得分：】
1．轨道交通自动售检票系统可大大减少现金流通，避免售票“找零”的烦琐，方便乘客。
（）
2．目前，我国最常见的自动售检票系统的构架模式是分散式构架。
（）
3．事先在车票上印刷相关信息的车票称为磁卡性车票。
（）
4．储值票当日当站限时限距使用，出站回收。
（）
5．车票的售价等同于车票的票价。
（）
6．自动检票机进入正常服务模式时，方向指示器限时红色。
（）
7．自动售票机只能接受纸币和硬币方式购票。
（）
8．半自动售票机仅具有车票发售、充值和补票功能。
（）
9．自动验票机在读取车票信息时可以修改车票上的数据。
（）
10．半自动售票可以对异常卡进行处理。
（）
五、简述题（每题10分，共30分）【得分：】
1、车票的分类？
2、列举你所学过的自动售检票系统终端设备有哪些？
3、自动售票机的常见运营服务模式有哪些。