人际沟通第三章人际关系基础理论
人际关系基础理论
3.晕轮效应（光环效应）
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从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 它与首因效应一样普遍。 社会心理学家戴恩（1972年）实验
表3—1 相貌美丑对印象形成所产生的晕轮效应
特征评定 相貌漂亮者 相貌一般者 相貌丑陋者
4.社会刻板效应
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是人们通过自己的经验形成的对某类人或某类事较为固定的看法。 社会刻板效应不是一种个体现象，而是一种群体现象，它反映的是群体的共识。 社会刻板应有一定的合理性，具有社会适应的意义，使人的知觉过程简化 社会刻板效应有局限性
5.投射效应
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人们在认知活动中，就是假定对方与自己有相同之处。 通俗的说，就是“以己之心，度人之腹”，或“推己及人”。
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生理自我（8个月~3岁）：个体对自己躯体的认知 社会自我（3岁~13、14岁）：了解社会对自己的期待并调整行为 心理自我（青春期~成年）：
自我的结构
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物质自我：个体如何看待自己身体的层面。 心理自我：个体如何看待自己心理的层面 社会自我： 理想自我 反思自我
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镜我： 是由他人判断所反映的自我概念。 我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子。 自我概念很大程度上取决于个体认为他人是如何“看”我的。
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认识的主体
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认识的对象
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罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认知自己的方式。
人际认知：个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。 社会认知与普通知觉的区别： 人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生均以社会知觉为基础
社会心理学之人际关系
第三章人际关系第一节人际关系概述一、人际关系的概念人际关系的定义有广义和狭义之分。
从广义上看，人际关系包括社会中所有的人与人的关系，以及人与人之间关系的一切方面，包括经济关系、政治关系、法律关系、心理关系等。
显然，这种定义主要从社会学的角度进行概括，没有揭示出人际关系的特殊性。
从狭义上看，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要的满足程度。
在人们相互交往的过程中，如果各自的社会需要得到了满足，相互之间就能形成接近的心理关系，表现为友好、接纳的情感；如果人们之间的社会需要受到了损害或人与人之间发生了矛盾和冲突，心理上的距离就会拉大，彼此之间就会形成不愉快的关系甚至敌对状态。
人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的制约；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横切面”，直接影响着人们的心理环境和社会环境。
每个个体都是活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系，它有以下特征：首先，人际关系主要指的是人与人之间的心理关系，属于社会心理学的范畴。
它反映人与人之间心理关系的亲密性、融洽性和协调性，如友好关系、亲密关系、敌对关系等。
这种心理上的关系是由心理倾向性及其相应的行为反映出来的。
其次，人际关系由认知成分、情感成分和行为成分等一系列心理成分所构成。
认知成分是心理关系的基础，反映个体对人际关系状况的认知和理解。
人际关系的发展、变化，往往是由认知成分的改变而引起的，相互之间信息交流越多，了解越深刻，彼此之间的心理距离就越接近。
情感成分是对交往的评价态度的体验，人与人之间的情感如何是人际关系的动力成分。
它可以分为两类：一类是亲密情感，促使彼此心理相容；二是分离性情感，促进人们疏远排斥。
行为成分是双方实际交往的外在表现和结果，如言行举止、仪表风度等。
人际关系基础理论
人际环境认知
—对自身交往的小环境、小空间进行有目的的观察
➢ 是人际认知的关键 ➢ 是对交往过程的总结和概括 ➢ 是进一步发展人际关系、深入交往的环境基础
二、认知印象的形成与心理效应
(一)认知印象的形成 1、第一印象的形成 概念:人与人之间初次接触后留下的对客体
最近因感冒引发气管炎，在某医院就诊后 拿着药液回家，妻子带她到附近的那家卫生 院注射，刘先生一看是自己上次经过的那家， 心想：“这家卫生院的护士注射技术行吗？ 这里彻底消毒了吗？算了吧，还是多跑点路 到医院注射吧！”于是走了。
近因效应
—概念：对客体的印象形成上，最新获得的信 息影响更大的现象。
—原因：后摄作用 —影响
➢ 人际关系的含义 ➢ 人际关系的特点与行为模式 ➢ 人际交往的动机与需求
一、人际关系 ( interpersonal relationships )
➢ 人们在社会生活中，通过相互认知，情感互动和交往
行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
•本质：人与人之间通过交往、相互作用而形成的直接的 心理关系，它反映了个体或群体满足其社会需要的心理状 态。
与其他社会关系有诸多不同，最根本的区别是： 鲜明的个性化，取决于个性心理和情感发展水平、个人 的社会化程度。
人际关系的类型—划分角度
按结成人际关系的主体划分 ➢个人与个人(起点)
按交往的密切程度划分
系矛盾的性质划分
➢对抗性关系
乙：再见！
甲表示了积极行为，乙消极被动地应付谈话，双方的平衡 破坏，使甲感到没有得到应有的感情补偿而不安。
人际关系行为模式
利瑞人际关系行为模式
➢ 管理-服从型 ➢ 同意-温和型 ➢ 帮助-接受型 ➢ 求援-帮助型 ➢ 害羞-控制型
人际关系与沟通教程PPT课件讲义
• 倾向于人性观点 • 倾向于组织目标之达成
组织结构：是个人活动的架构，个人依此结构而建 立起自我的人际关系。 组织目标：是成员据以行事的依据，也是成员行事 的指针与方向。 组织变革：组织为了适应内、外在环境的变迁，随 时都必须作变革的准备，如：学习组织…等
熟识度。 个性。 社会情境。 种族文化。 诚实。 谈话时机、对象。
第二章 人际的个体层面
第五节 体认个别差异的存在
「人心不同，各如其面」：每个人的心性不同， 其行为与需求就有差异，故了解他人的需求， 才能顺应他人的期望，并采取合宜的行动。(个 别差异) 影响个别差异的因素：个性、习惯、态度、兴 趣、动机、情绪、认知、价值观、身心状况。 人类的三种基本人际需求：
人际沟通：系指个体把意思传递给收讯者促使了解其意思，有效的人际沟通含 有下列四大步骤—
• 注意：指收讯者能真正听取沟通的讯息。 • 瞭解：指收讯者能掌握讯息中的要义。 • 接受：指收讯者愿意遵循讯息的要求。 • 行动：指沟通事项的执行。
人际亲疏：指在人际交往过程中，彼此之间能产生亲切感、舒适感、幸福感以 及对对方的重要性。
第四章 人际的情境层面
第四节 人际的文化因素
文化因素会将人际互动与关系局限于一定的化规范中。(如：一夫一妻制) 文化：指人类一切行为的综合体，涵盖了一切的知识、想法、态度、价 值、法律、风俗、习惯、宗教、道德、艺术、文物及其他行为规范等。 文化对人际关系的影响可分为二方面探讨：
文化差异：差异乃由文化本身、种族、地理环境和经济等因素交互作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 而形成的。
由此可知具有正面价值观、良好态度、强烈动机、良好知觉、外 向性格与愉快交往经验的人比较愿意与人交往，并建立良好的人 际关系。
人际关系沟通(PPT117页)
21.不能专注地倾听。（ ） 22.自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23.受别人排斥与冷漠。（ ） 24.被异性瞧不起。（ ） 25.不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 26.自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27.常被别人谈论、愚弄。（ ） 28.与异性交往不知如何更好相处。（ ）
计分方法：打“√”的给1分，打“×”的给0分
➢如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋友相 处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关 心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起， 他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋 友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩 的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或 较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好， 获得许多的好感与赞同。
11.与别人不能和睦相处。（ ） 12.不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以
求同情时，自己常感到不知在。（ ） 14. 15.总是尽力是别人赏识自己。（ ） 16.暗自思慕异性。（ ） 17.时常避免表达自己的感受。（ ） 18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19.讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20.瞧不起异性。（ ）
人际关系的定义与类型
类型五：根据人际关系所属的群体特征分 1.正式群体中的人际关系 2.非正式群体中的人际关系
人际关系的定义与类型
类型六：就人际关系的所属领域分 1.经济关系 2.政治关系 3.法律关系 4.伦理关系
人际关系的定义与类型
类型七：按照人际关系的性质分 1.和谐的人际关系 2.对立的人际 ， 40 岁 的 意 大利探险家蒙塔尔只身下到一 个200米深的洞穴，独自生活 一年。洞穴里设施完备，有足 够的食物，有卧室，卫生间甚 至一个小小的植物园，但没有 人事纠葛。
人际沟通人际认知理论
第三节人际吸引理论
【二】人际吸引的规律 ◎
（一）熟悉吸引律
熟悉是指交往的双方清楚地了解对方的各方面的情况。 人类在长期的演化过程中， 形成了一种不喜欢和恐惧未知 事物、喜欢熟悉事物的心理倾向。熟悉会增加人们对事物的喜 爱，甚至人们没有故意注意的对象重复出现，也可以是我们产 生积极的心理体验。
第三节人际吸引理论
第二节人际认知理论
（二）认知形成的心理效应◎
4 、移情效应：
移情效应是指把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人 或事上，引起他人的同类心理效应。移情效应首先表现为人情 效应，即以人为情感对象而迁移到相关事物的效应。移情效应 还表现为“物情效应“和“事情效应“。移情效应用在人际关系上 就是一种投其所好，以对方喜欢的人或物为媒介，使得对方把 情感转移到自己身上，从而建立良好的关系。
第二节人际认知理论
1、首因效应： ◎
（ 1 ）首因效应的形成原因： 外界信息输入大脑时的顺序对决定认知效果的
作用不容忽视，最先输入的 信息作用最大，大脑处理信息的这种特点是形成首因 效应的内在原因。
第二节人际认知理论
（2）首因效应的影响： ◎
1 ）首因效应具有一定的稳定性，因为后继信息很 难使其根本改变，这种心理倾向对事物的判断有着非 常显著的影响。 2 ）首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的 丰富程度有关。
善用首因效应
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社 对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那 么排字工人、校对呢?””我们现在什么空缺也没有 了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文 包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇 佣”。总编看了看牌子，微笑说：“如果你愿意，可以到 我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”， 为自己赢得了一份满意的工作。
人际关系的基本理论
《人际关系的基本理论》人际关系是我们生活中不可或缺的一部分，它影响着我们的工作、学习、情感等各个方面。
了解人际关系的基本理论，有助于我们更好地理解人与人之间的互动，提高人际交往能力，建立良好的人际关系。
一、人际关系的定义人际关系是指人与人之间在交往中形成的心理关系。
它包括认知、情感和行为三个方面。
认知方面是指对他人的认识和理解；情感方面是指对他人的喜欢、厌恶、尊敬等情感体验；行为方面是指与他人的交往行为，如合作、竞争、冲突等。
二、人际关系的基本理论1. 社会交换理论社会交换理论认为，人际关系是一种交换关系。
人们在交往中会权衡自己的付出和收获，只有当付出小于收获时，人们才会继续维持这种关系。
付出包括时间、精力、金钱等，收获包括物质利益、情感支持、社会认可等。
社会交换理论强调了人际关系中的互惠性和公平性，认为只有当双方都能从关系中获得利益时，关系才能稳定和持久。
2. 人际吸引理论人际吸引理论认为，人们会被那些具有吸引力的人所吸引。
吸引力包括外貌、个性、能力、相似性等因素。
外貌是最直观的吸引力因素，人们通常会对容貌姣好的人产生好感。
个性也是重要的吸引力因素，开朗、乐观、自信、善良等积极的个性特质会让人更具吸引力。
能力也是吸引人的因素之一，人们通常会对有能力的人产生敬佩和欣赏之情。
相似性是指人们在兴趣、价值观、背景等方面的相似程度，相似性越高，人们之间的吸引力就越大。
3. 沟通理论沟通是人际关系的重要组成部分，良好的沟通可以促进人际关系的发展，而不良的沟通则会破坏人际关系。
沟通理论认为，沟通是一个信息传递和反馈的过程，包括语言沟通和非语言沟通。
语言沟通是通过言语来传递信息，非语言沟通是通过表情、动作、姿势等方式来传递信息。
有效的沟通需要注意以下几点：一是要倾听对方的意见和感受，不要打断对方；二是要表达自己的真实想法和感受，不要隐瞒或虚假；三是要注意语言和非语言的表达方式，避免产生误解。
4. 冲突理论冲突是人际关系中不可避免的一部分，它可以是建设性的，也可以是破坏性的。
第三章人际关系
社会心理学第三章人际关系一个看起来非常优秀的人并不一定预示着这个人会非常优秀。
人际吸引：相见、喜欢、成为熟人第一节人际关系概述一、人际关系的概念及研究：（一）人际关系的概念广义的人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济关系、政治关系、法律关系、角色关系、文化关系、心理关系等一切方面。
社会心理学要研究的是狭义的人际关系，是指人们在交往过程中形成的心理关系。
它关注的是这种心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度，其构成成分有认知成分、情感成分、行为成分。
（二）研究现状1、西方社会科学界对人际关系的研究：（1）从社会心理学角度对私人关系或人际关系的探讨：研究相当活跃，主要在达克主编的《人际关系手册》中反映了基本情况。
但西方社会心理学界对人际关系的研究存在缺陷，达克等人做了概括：A、往往局限于对大学生友谊的形成和异性恋爱关系的探讨，其它领域很少涉及；B、将关系看做是包含着两个已定型的、完整的、稳定的、独立的个体的一个静态的、铁板一块的容器，忽视了人际关系是一个不断变化的动态过程，也忽视了关系中的个人是开放的、不稳定的、变化的；C忽视了真实的关系是在一定的社会、文化情境下运作的，这种社会文化情境规定了一种什么才是正常的、可接受的观点，此观点影响人们对关系的知觉，也影响了研究者对关系的知觉；D、忽视了社会、文化情境对人们建立关系的过程和关系本身的影响。
（2）从组织行为学的角度对人群互动关系的研究：人群互动关系包括组织内所有的互动形态，例如组织内部决策的形成、组织设计、领导行为、士气激励、团队运作、冲突管理、人群互动训练等，其核心在于沟通和说服。
有效的人群互动关系可以促使组织成员为实现组织的目标贡献心力，从而提高组织的绩效。
（人际技能的训练：IBM公司的员工每年平均接受共计32小时的人群互动关系训练或辅导）2、中国社会科学界对人际关系的研究（1）关系一词在中国社会结构中具有关键性的地位，是中国人用以处理其日常生活的基本储藏知识的一部分，关系和人情是中国社会特有的本土现象。
人际沟通 第三章 人际关系基础理论
2.复杂性：人际关系的复杂性表现在它是由多方面因素
联系起来的，且这些因素不断变化过程中，人际关系还具 有高度个性化和心理活动为基础的特点
3.多重性：是指人际关系具有多因素和多角色的特点。 4.多变性：人际关系的发展过程与人类社会的发展过程
相似，具有不断发展变化的特性（一个人从出生起，
1.利瑞的人际关系行为模式（美国心理学 家）八种人际关系行为模式 ⑴管理-服从型：⑵帮助-接受型： ⑶同 意-温和型：⑷求援-帮助型：⑸害羞-控 制型：⑹反抗-拒绝型：⑺攻击-敌对型 ：⑻炫耀-自卑型：
2.霍尼的人际关系行为模式（社会学家） 他将团体人际关系行为模式分为三类。 ⑴谦让型：具有“朝向他人”的行为特征。（社
会工作、医务工作和教育工作）
⑵进取型：具有“对抗他人”的行为特征。（ 商业、法律） ⑶分离型：具有“疏离他人”的行为特征。（科 研、绘画、音乐等工作）
任何人际关系都离不开认知、 情感和行为三个因素。 富兰克林曾说：留心你的思想， 思想可以变成言语：留心你的 言语，言语可以变成你的行动 ；留心你的行动，行动可以变 成习惯；留心你的习惯，习惯 可以变成性格；留心你的性格 ，因为性格可以决定命运。
三、建立良好人际关系的策略
（一）重视印象整饰 （二）主动提供帮助 （三）关注对方兴趣 （四）肯定对方价值 （五）经常互致问候 小结： 思考题：3：护理工作中，怎样将整体护理理念、以人为本理
念与人及认知的心理效应结合起来、因人施护、因病施护，把 这项既有科学性、又有艺术性的工作做到位？
三、人际交往的动机与需求
（一）人际交往的动机（了解）
动机是激发、维持和调节人们从事某种活 动，并引导活动朝向某一目标的内部下次努 力过程或内在动力。
人际沟通 第三章 人际关系基础理论
1.按结成人际关系的主体划分
2.按交往的密切程度划分
3.按人际关系矛盾的性质划分 4.按人际交往的方向与选择划分 5.按人际关系规范化程度划分 6.按人际关系建立的基础划分
◎
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
二、人际关系的特点与行为模式
（一） 人 际 关 系 的 特 点 1.社会性 2.复杂性 3.多重性 4.多变性 5.目的性
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
一、人际关系的含义
(二)从不同角度看人际关系
从不同角度看人际关系 从社会学角度看人际关系 从传播学角度看人际关系 从文化学角度看人际关系
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
（三） 人 际 关 系 的 划 分
一、人际关系的含义
形成固定看法后，会泛化到客体的其他特征，并推及 对象的总体特征的现象。
光环效应
俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被称为“莫斯科第一 美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。虽然娜坦丽容貌惊人，但与 普 希金却志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她 总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金 陪 她一起游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创 作，弄得债台高筑，并为她与人决斗而亡，使得一颗文学巨星就
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
三、人际关系的动机与需求 (二) 人际交往的需求
1、包容的需求 是指希望和别人交往，建立和谐的关系。 1）主动包容型：能主动与他人交往，坦然共处群 体之中，热情参与人与人之间的交锋和合作性 工作。 2）被动包容型：期待别人接纳自己。
第三章人际关系基础理论
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人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•一、人际关系的含义
我们可以从四个层面来分析和理解人际关系 1、人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体 的人在人与人的“相互作用”； 2、人际关系作为社会关系的层面，是一种交往的需要； 3、人际关系作为信息传播的层面，是一种“沟通”或“人
人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（二）认知形成的心理效应
心• 理效应：是指由于社会心理现象、心理规律的作
用• ，使人们在认识过程中，形成的一些对人或事所特 有的反应。人们在认知过程中出现的典型错误多数是 由于心理效应造成 的。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
人际沟通第三章人际关系基础理论
第三பைடு நூலகம்人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容 包括五个方面
• 对他人情感的认知
• 对他人情绪的认知 • 对他人能力的认知
•对个人倾向的认知
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•对他人个性的认知
人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•(二) 人际认知的内
◎
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第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•二、人际关系的特点与行为模式
（一） 1.社会性
人 际 2.复杂性
关 3.多重性
系 的
4.多变性
特 5.目的性
点
◎
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第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•一、人际认知的概念和内容 •容（2）对他人认知的作用：
• 知人善交
包括八个方面
• 知人善教
• 知人善任
•知人善举
•知人善谏
• 知人善学
• 知人善助
• 知人善去
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第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容
(二) 人际认知的内容 3、人际环境认知：
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（一）认知印象的形成
•印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。
•1、第一印象的形成
•（3）第一印象的特点：
• 第一印象可能是令人终身难忘的印象
• 第一印象可能是唯一的印象
• 第一印象往往能带来人生机遇
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2020/11/9
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第三章 需要掌握的内容
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•人际关系的概念 •人际关系的特点 •人际认知的内容
•认知印象的形成 •认知形成的心理效应 •人际吸引的含义 •人际吸引的规律
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人际沟通第三章人际关系基础理论
• 善用首因效应
一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社 对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那 么排字工人、校对呢?””我们现在什么空缺也没有 了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文 包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇 佣”。总编看了看牌子，微笑说：“如果你愿意，可以到 我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达 了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”， 为自己赢得了一份满意的工作。
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•三、人际关系的动机与需求
(二) 人际交往的需求
1、包容的需求 是指希望和别人交往，建立和谐的关系。
1）主动包容型：能主动与他人交往，坦然共处群 体之中，热情参与人与人之间的交锋和合作性 工作。
2）被动包容型：期待别人接纳自己。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（二）认知形成的心理效应
• 1、首因效应： • （2）首因效应的影响： •2）首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的 •丰富程度有关。
•
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
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•第一印象赖以产生的信息是有限的
人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（一）认知印象的形成 •印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。 •2、总体印象的形成 •
• 印象形成的加法模式 • 印象形成的平均模式 • 印象形成的加权平均模式
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（二）认知形成的心理效应
• 1、首因效应： • （1）首因效应的形成原因：外界信息输入大脑时 •的顺序对决定认知效果的作用不容忽视，最先输入的 •信息作用最大，大脑处理信息的这种特点是形成首因 •效应的内在原因。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（一）认知印象的形成 •印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。 •1、第一印象的形成 •（2）第一印象的获取：由认知的主体直接从客体的谈吐、表情、 •相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄和服饰等方面获取信息， •并对客体职业、身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等情况 •作出初步分析与判断。
• 第三章人际关系基础理论
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人际沟通第三章人际关系基础理论
主要内容及教学目标
•人际关系概述 •第一节
•人际交往理论
•概念：掌握 •特点：掌握 •分类：熟悉 •行为模式：了解
•人际交往动机：了解 •人际交往需求：了解
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人际沟通第三章人际关系基础理论
主要内容及教学目标
•第二节人际认知理论 •第三节人际吸引理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容
(一) 人际认知的概念
2、人际认知的特征 1）知觉信息的选择性 2）认知行为的互动性 3）印象形成的片面性
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人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容
(二) 人际认知的内容 1、自我认知：是指在社会实践中，对
•三、人际关系的动机与需求
(一) 人际交往的动机
1、社会交换理论
是所有解释人际交往动机的理论中最 有影响的理论。无论人们的交往动机如 何，最基本的动机就是为了从交往对象 那里满足自己的某些需求。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•三、人际关系的动机与需求
•
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（二）认知形成的心理效应
• 1、首因效应： • （2）首因效应的影响： •1）首因效应具有一定的稳定性，因为后继信息很难使 •其根本改变，这种心理倾向对事物的判断有着非常显著 •的影响。
•
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自己的生理、心理、社会活动以及 对自己与周围事物的关系进行认知。 2、他人认知：是指对交往对象的正确 认识。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容
(二) 人际认知的内容 2、他人认知： （1）对他人认知的内容：
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第三章人际关系基础理论
第一节人际关系与人际交往理论
•一、人际关系的含义
（三） 1.按结成人际关系的主体划分
人 际 2.按交往的密切程度划分
关 3.按人际关系矛盾的性质划分
系 的
4.按人际交往的方向与选择划分
划 5.按人际关系规范化程度划分
分 6.按人际关系建立的基础划分
是指对自身交往的小环境、小空 间进行有目的的观察，包括自己与 他人的关系以及他人与之间的关系 的认知，以此判断了解自我和他人 在共同生活空间群体中的整合性、 选择性。
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第二节人际认知理论
二、认知印象的形成与心理效应 ◎
•（一）认知印象的形成 •印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。 •1、第一印象的形成 •（1）何谓第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客 •体的感性迹象，又叫初次印象。
人际沟通第三章人际关系基础理论
•第三章 需要熟悉的内容
•人际关系的划分 •人际关系的行为模式 •人际交往的动机 •人际交往的需求 •人际吸引的过程
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人际沟通第三章人际关系基础理论
•第三章 需要了解的内容
•如何从不同角度看人际关系 •建立良好人际关系的策略
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人际沟通第三章人际关系基础理论
人际沟通第三章人际关系基础理论
第三章人际关系基础理论
第二节人际认知理论
•一、人际认知的概念和内容