电梯企业质量管理体系程序文件汇编
德信诚培训网电梯企业质量管理体系
程序文件汇编
目录
一、文件控制程序
二、记录控制程序
三、合同控制程序
四、施工技术文件控制程序
五、安装控制程序
六、维修控制程序
七、焊接控制程序
八、检验与试验控制程序
九、设备和检验与试验装置控制程序
十、不合格项控制程序
十一、质量问题控制程序
十二、质量改进与服务及质量计划控制程序
十三、纠正和预防措施控制程序
十四、人员培训、考核和管理控制程序
十五、新梯验收管理控制程序
十六、特种设备许可制度执行控制程序
十七、质量保证体系管理评审控制程序
十八、内部质量保证体系审核控制程序
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一、文件控制程序
1.0目的
规范内部各种文件的建立接收、发布、处理、分发、归档, 确保文件被正确和正当地使用
和保留存档。
2 范围
适用人员：需使用文件的人员
适用范围：有关文件的所有运作
3 参考资料
文件和资料的控制
4 规定
4.1 文件分类
4.1.1 A类文件，质量管理文件：指质量手册、操作程序、工作指引等有关文件。
4.1.2 B类文件，技术资料文件：指其它公司或本公司内部发至本部门的有关维修
业务的文件，如备件清单、价格清单、产品技术资料、维修手册等。
4.1.3 C类文件，质量记录和报表:如设备、安装合同，验收资料，保养合同,合同
计价表，统计报表、报告、工地检查报告,故障分析报告,客户调查等.
4.1.4 D类文件，其它类型文件, 包括公司信息和公司内、部门内一般往来件。
4.2 受控文件－正式发布的，用于工作中严格遵守的执行性文件。这些文件在复制分
发时将根据不同用途被盖上授控或非授控章。授控文件将被及时更新，以确保使
用者能有效执行。非授控文件虽经正式发布但仅作非执行人员参考，故无需更新，
授控文件主要是A类文件。
4.3 保密文件----指关系企业竞争能力的管理和技术核心资料，不能向外泄露，如
果要向分包商提供有关的这类资料，须由公司总经理或维修经理批准，保密文
件一般包括AB类文件和C类中的各种统计分析文件。
5 程序
5.1 部门经理、部门秘书（召修调度员）负责各类部门文件控制和管理。除质量文件
外，各类文件由经理规定保存期。部门秘书应按照文件的保存期, 定期整理和销
德信诚培训网毁文件, 作为参考资料的旧文件需加盖参考章等标识另行存档。
5.2 各类文件的控制及管理
5.2.1 文件的发布
根据实际需要，制定相关的政策和作业指引（A类），经经理审批后，
由经理签署或授权，并由质量安全部在统一在公司范围内发布，B类文
件需发至员工或相关部门的,由维修部秘书负责发放,各类质量记录和经
汇总分析得出的报告（C类），需发至员工和相关部门进行相应处理的，
经经理审批后，由报告人负责发出，内部使用的要经经理审阅。
5.2.2 文件资料的接收登记和使用
部门秘书负责对接收文件、资料进行登记及派发, A类管理文件需传阅
或组织学习,保留传阅和学习的记录, B类技术文件和C类报告需组织实
施的,在维修部会议中传达后, 须定出计划组织实施. 凡是需要使用这
类资料的人员，可到部门秘书处办理借阅手续，使用完毕应立即归还。
5.2.3 文件资料的归档
各类文件都须按类别归档,作好档案目录。 A类文件注意及时更新，AB
类文件和C类的合约文件注意保密。B类文件可按梯型归档， C类文件
中筛选出各工地的质量记录和资料，建立每个工地的电/扶梯维修档案，
“电/扶梯维修档案目录”须放在每个工地的维修档案中，且目录中所规
定的所有已存的资料及记录须及时归档备查。其它C类文件可按时间（如
月份）或项目（如CRC）归档，并作好档案目录。
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二、记录控制程序
1. 目的
规范****电梯公司质量、环境、职业健康安全体系所要求的记录应做
到的标识，储存、保护、检索、保存期限和处置的管理方法，为体系有效
运行提供客观证据。
2. 适用范围
适用于****电梯公司质量、环境、职业健康安全管理体系各环节。适用于公司业务运作。
3. 定义
记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
体系管理组：由体系经理召集来自不同部门的体系工作人员组成。
4. 职责与权限
4.1 职能部门负责归档、保存本部门相关记录，保存时间由业务部们根
据实际需要自行确定
4.2 体系管理组负责确认哪些业务活动的记录将影响体系运行效果，相
关记录的保存期限必须经过体系管理组确认方可实施。
4.3 重大责任事故的记录由质量部保存。
4.4 重大环境、职业健康安全事故的记录由安全部保存。
5. 程序
5.1 各业务部门在产品和服务形成和管理体系运行的过程中，必须按规
定要求形成和保存记录，以证明产品和服务形成的各种活动及结
果和管理体系的各项活动对规定要求的符合程度。
5.2 记录的标识应与其对应的管理程序保持一致，便于查询。
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5.3 记录的收集由管理活动的归口部门负责。具体的收集责任应按所记
录活动的性质来确定
5.4 相关责任部门负责对记录进行分析,以确保记录收集产生价值。
5.5 记录的存档按使用部门的需求自行确定存储方式，可使用电子版存
储。存储方式要便于查询和阅读，防止意外丢失。
5.6 记录应保持清晰、真实、可靠，不可随意涂改。若发生笔误可在错
处中位划一横杠，如“－”，然后在边上写上正确的内容，并在括
号内签上姓名和日期。如错误面积加大，可重新填写或圈住错误记
录处，签上姓名、日期和错误原因，并指出正确填写处。
5.7 在记录查阅频繁发生、记录门类较多或数量较大的部门，为方便查
阅，可以建立数据库或编目登记台帐，以便有利于查阅者或保管者
检索。记录的借阅要有登记，以防止记录丢失。
5.8 保管和储存
5.8.1 保管方式要考虑易于查询和可追溯性。保管设施应提供适宜
环境，防潮防霉。能防遗失、散失和丢失。
5.8.2 记录的保存时间根据业务部门的需要可以自行决定。如果单
一部门的记录保存时间可能影响到相关部门工作顺利进行
时，保存期的执行需要经过相关部门共同认可，方为有效。重
要记录、图纸的保存期由归档部门和体系管理组共同确定。
必要时由质量保证部强行规定。
5.8.3 超过贮存期限的记录由归档部门负责销毁。并及时通知网络
管理人员从网上撤回显示记录，以免误用。
5.9 记录的控制方法参照《文件控制程序》执行
6. 相关记录
公司体系文件目录
电梯程序文件
1．目的 为了保证公司在质量保证体系中所使用的文件为有效文件，防止过期或作废的文件使用。 2．范围 适用公司所有文件和资料的管理。 3．职责： 3.1职责 3.1.1总经理负责确定公司的质量方针、质量目标。 3.1.2质量保证工程师负责质量保证手册审核和日常运做，负责体系运做的全面管理。 3.1.3各职能部门负责本部门业务范围内工作程序的制定、发布、实施和修正。 3.1.4质量保证工程师负责组织相关部门对接部门文件进行程序运做的协调性处理。 3.1.5管理机构框架：所有参与体系管理人员组成体系维护组。 A、总经理负责质量保证手册批准。 B、质量保证工程师由总经理任命。负责审核质量保证手册和批准程序文件。 C、各部门负责人负责日常体系维护和重大体系变化的协调。 D、各部门执行各部门管理指令，并有义务反馈体系运做中不适宜问题。4．工作程序 4.1质量体系文件分类： 4.1.1质量保证手册：体系的纲领性文件，可作为对外宣传的资料。 4.1.2程序文件：公司业务工作的主流程，说明主要业务工作过程如何 运行。 4.1.3相关支持性程序文件：支持主流程的有效运行，为主流程顺利运
行提供保证。 4.1.4执行文件（含三类文件）：程序文件、作业指导书、控制记录表格。 4.1.5记录：记载工作内容的资料。 4.1.6外来文件：非公司内部文件，要求公司相关部门必须执行的工作要求、技术规范、设计文件、鉴定报告、型式试验报告、监督检验报告，供方的产品质量证明文件、资质证明文件，国家有效标准、法律法规等。 4.1.7技术文件：是产品生产技术指导性文件，并为产品生产提供依据和规范。 4.1.8受控文件是指根据管理需要公司可以对其内容进行更改控制的文件分为：外来文件、质量保证体系文件及其他需要控制的文件等。对受控文件的管理要求要加盖“受控文件”印章，并编制受控文件清单。4.2文件的编制、会签、审批: 4.2.1 质量保证工程师对文件的编制、审批进行控制。 4.2.2公司办公室对文件的发布、分发、回收、处理标识及更改进行控制，以保证与质量有关的所有依据性文件处于受控状态。所有发布的文件按统一的内容和格式编写。 4.2.3质量保证手册：由办公室组织编写，质量保证工程师审核，总经理批准。 4.2.4程序文件、相关支持性程序文件、执行文件：由办公室编写，技术负责人审核，质量保证工程师批准。 4.2.5跨部门使用的文件要与相关部门协调一致，如不能取得一致同意，质量保证工程师组织协调。 4.2.6当文件出现变更时，由办公室做出变更通知并经技术负责人审核，质量保证工程师批准后，由办公室依此对保存的文件进行变更；当文件作废时，编制部门发出作废通知并经质量保证工程师批准后，由办公室
最新ISO9001：2015质量管理手册
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目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针
5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行
8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产
公司质量管理制度文件汇编1通用.doc
公司质量管理制度文件汇编1 公司质量管理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究管理办法(2) 2、质量信息收集反馈制度(10) 3、水泥及熟料产品质量监督管理办法(14) 4、水泥及商品熟料质量检验报告管理办法(18) 5、外购原燃材料取样、检验、验收作业指导书(23) 6、产品质量投诉与纠纷处理流程(28) 7、试验质量对比验证检验管理办法(32) 质量事故仲裁及责任追究管理办法 1.总则 为适应公司的快速发展和外部环境变化对品质管理的要求，建立完善内部质量监督、抽查、评价体系，提高质量监管能力，增强子公司质量责任意识，规范其质量管理行为，特制定本制度。 2.事故分类
2.1重大质量事故 2.1.1出厂水泥品质指标不符合国家标准要求； 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; 2.1.3商品熟料安定性不良或f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于5 3.0MPa； 2. 2 质量事故 2.2.1出厂水泥品质指标不符合海螺集团标准要求； 2.2.2商品熟料f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 2.2.3满足国家标准前提下，内贸产品品质指标低于合同约定要求。 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，影响粉磨企业正常生产组织或产品质量而引起的投诉处理。 3.1.1粉磨站对进厂熟料质量有异议，要同时向发运厂家和公司品质部投诉，并确保投诉的及时性，具体投诉时间从卸船(车)开始计算，规定如下：
XXX电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册
目 录 XX 电梯有限公司质量保证手册 文件号： 版本/修订：5/0 第 1 页 共42页 标题; 0 目录 实施日期: 章 节 标 题 页 码 0.1 公司简介 4 0.2 手册颁布令 5 0.3 质量保证手册说明 6、7 0.4 质量保证手册批准与修改 8 0.5 质量方针和质量目标 9、10 0.6 管理承诺 11 0.7 公司组织机构图 12 0.8 职责和权限 13、14、15、16、17 0.9 质量保证工程师任命书 18 1 范围 19 2 引用标准 20 3 术语和定义 21 4 质量保证体系 22 4.1 总要求 22 4．2 文件要求 22 4．2．1 总则 22 4．2．2 质量保证手册 23 4．2．3 文件控制 23 4．2．4 记录控制 23、24 5 管理职责 24 5．1 管理承诺 24 5．2 以顾客为关注焦点 24 5．3 质量方针 24、25 5．4 策划 25 5．4．1 质量目标 25 5．4．2 质量保证体系策划 25 5．4．3 法律、法规及其他要求 25 5．5 职责、权限和沟通 26 5．5．1 职责和权限 26 5．5．2 管理者代表 26 5．5．3 内部沟通（信息交流） 26 5．6 管理评审 26 5．6．1 总则 26 5．6．2 评审输入 27 5．6．3 评审输出 27
目录（续） XX 电梯有限公司质量保证手册 文件号：FYT/SC 版本/修订：5/0 第 2 页 共42页 标题; 0 目录 实施日期: 章 节 标 题 页 码 6 资源管理 28 6．1 资源的提供 28 6．2 人力资源 28 6．2．1 总则 28 6．2．2 能力、意识和培训 28 6．3 基础设施 28 6．4 工作环境 28、29 7 产品实现 30 7．1 产品实现及过程实施运行的策划 30 7．2 与顾客有关的过程 30 7．2．1 与产品有关的要求的确定 30、31 7．2．2 与产品有关的要求的评审 31 7．2．3 顾客沟通 31 7.3 设计与开发 31 7.3.1 设计与开发的策划 31、32 7.3.2 设计与开发的输入 32 7.3.3 设计与开发的输出 32 7.3.4 设计与开发的评审 32 7.3.5 设计与开发的验证 32 7.3.6 设计与开发的确认 32、33 7.3.7 设计与开发的更改 33 7．4 采购 33 7．4．1 采购过程 33 7．4．2 采购信息 33 7．4．3 采购产品验证 33 7．5 生产和服务提供 34 7．5．1 生产和服务提供的控制 34 7．5．2 生产过程的确认 34、35 7．5．3 标识和可追溯性 35 7．5．5 产品防护 35 7.6 监视和测量装置的控制 35、36 8 测量、分析和改进 37
某电梯销售公司电梯程序文件(管理制度)DOC_99页.doc
.特殊特性 在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。 .可行性评审 公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。.产品安全性 公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。.产品适用性 在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。 .过程跟踪 公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。 .控制计划 根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。 .修订和更改 当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订： 7.1.1对产品有特殊要求； 7.1.2生产和安装过程计划更改； 7.1.3生产和安装过程不稳定； 7.1.4检验方法、频次等修订。 .设施和工器具管理 公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料
的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。 工器具管理 公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。 支持文件 《设备管理制度》 《计量器具保管使用制度》。 .总则 公司对所有的订单进行评审，以确保顾客的要求已经明确并理解且可以满足。 ．评审 在投标或接受合同或订单之前，销售部组织相关部门对标书、合同、或订单进行评审以确保： a)各项要求都有明确规定并形成文件；在以口头方式接订单、而对 要求没有书面说明的情况下，公司应确保订单的要求在被接受之前得到同意； b)任何与投标不一致的合同或订单的要求已经得到解决； c)公司具有满足合同或订单的要求的能力； d)满足所有顾客的要求，包括国家质量技术监督检验检疫总局颁发 的《特种设备质量监督与安全监督》等要求。合同评审的方式根据合同的不同分为会议、会签及专人评审。 合同的修订 合同的修订由销售部组织进行,无论公司或顾客修改合同,都必须经过双方同意,并按该合同原评审程序进行评审,由销售部将修改后的合同复印件“合同修复记录”及时传递到相关部门。 记录 销售部保存合同评审记录。 支持文件 《销售合同评审程序》 《记录控制程序》。 、文件和资料控制 ．总则 公司建立文件化的《文件和资料控制程序》，用以控制所有与公司质
2015版质量管理体系手册(范本)
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作， 具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作，成立质量 管理体系推进小组，小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX 2016年6月1日 公司概况
本手册的管理说明： 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并 全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态；如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。 3.当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放；非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期（如年度管理评审时）组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录：管理评审会议记录。
建筑施工质量管理体系文件汇编
建筑施工质量管理体系文件汇编 目录 ●合格承包商控制程序 ●项目设计控制程序 ●施工过程控制程序 ●物质房产品标示控制程序 ●监视和测量控制程序 ●不合格控制程序 ●数据分析控制程序 ●纠正措施控制程序 ●预防措施控制程序 ●质量记录控制程序 ●承包(供应)商选择规程 ●工程设计变更管理工作规程 ●工程管理月度评定工作规程 ●工程质量验收评定工作规程 ●工程质量管理工作规程
合格承包商控制程序 1.目的 择优选择承包（供应）商，确保承包（供应）商提供的产品及服务满足本公司建设项目的特定目标。 2.适用范围 本程序适用于对勘察、设计、监理、施工、物管、广告、行销策划及主要材料、设备等承包（供应）商选择及控制。 3.职责 3.1公司本部技术质量控制中心负责对勘察、设计承包（供应）商的评价与选择，项目公司参与；项目公司负责对监理及施工承包（供应）商的评价与选择，公司本部有关部门配合参与； 3.2营销策划中心负责对广告、行销策划及物业承包（供应）商的评价与选择； 3.3办公室（材料设备部）负责对主要材料、设施、办公设备承包（供应）商的评价与选择； 3.4招标领导小组（或招标工作小组）决定对承包（供应）商的选择、审核承包合同； 3.5承包（供应）合同由项目总经理或公司本部分管领导签署。 4.工作程序
4.1承包（供应）商的选择方式 4.1.1协商谈判方式 该方式主要适用于对广告、行销策划及办公设备、设施等承包（供应）商的选择。 4.1.1.1各相关责任部门负责对承包（供应）商进行综合审查，向公司本部分管领导推荐合适的候选单位，并填写《承包（供应）商评价表》，主要内容有： a、企业的营业执照 b、企业的资质等级证书 c、企业的业绩、信誉 d、类似业务经历 e、价格水平 4.1.1.2已有业务合作的合格承包（供应）商，可经公司本部分管领导批准后，直接邀请该承包（供应）商进行协商。 4.1.1.3公司本部分管领导或其授权人负责组织相关部门的负责人员，同被邀请的承包（供应）商就其承揽该业务的条件及价格进行协商谈判，并根据谈判结果和《承包（供应）商评价表》决定是否同承包（供应）商达成协议。 4.1.1.4当协商不成时，再邀请另一家承包（供应）商，直至达成协议为止。 4.1.2公开招标方式 该方式主要用于对施工、主要材料、设备供应单位的选择，监理单位的选择参照执行。
电梯质量体系文件
质量改进与服务控制程序编号：FK/-ZDTWBGC-2018 编制XXX 审核XXX 批准XXX XXX XXX 电梯有限公司 2018年08月30日
1 目的 采取质量改进，以消除已发现或潜在的不合格的原因，防止不合格再发生和发生并通过措施的实施以改进本公司的质量体系。 2 范围 本程序适用于本公司质量改进与服务控制的管理。 3 职责 3.1 质管部负责组织纠正预防措施的实施和跟踪验证。 3.2各相关部门负责实施与本部门相关的纠正措施和预防措施，并对实施过程进行记录。 3.3质量保证工程师批准纠正措施和预防措施。 4 控制要求 4.1获取的相关信息 4.1.1 信息的来源包括以下几方面： 1）管理评审输出； 2）内部审核报告； 3）外部审核结果； 4）监视与测量、数据分析的输出； 5）客户意见征询表； 4.1.2 信息的类型： 1）不合格。 2）监视与测量、数据分析提供的异常情况及趋势表现出的潜在不合格。 4.2原因分析及确定措施 4.2.1 不合格 4.2.1.1 不合格的原因分析
公司办公室和责任部门针对不合格的风险性、影响程度和不合格的主要原因等方面评价确保不合格不再发生的需求。对于风险性低、影响程度轻微的不合格可以不采取纠正措施。 4.3.1.2 纠正措施的确定 对于经纠正措施需求评价确定需要采取纠正措施的不合格（不符合），由公司办公室会同责任部门对不合格（不符合）进行评审，根据不合格（不符合）的原因、风险性和影响程度确定纠正措施，并填写《纠正/预防措施处理单》。 4.4纠正措施与预防措施的实施 4.4.1责任部室根据《纠正/纠正措施与验证记录表》确定的措施实施改进。 4.4.2责任部门对实施情况进行记录，并填写《纠正/纠正措施与验证记录表》。 4.4.3质检部对相关的纠正措施和预防措施的实施过程进行监督。 4.4.4实施完毕的纠正措施和预防措施由责任部门填写《纠正/纠正措施与验证记录表》，并提请上级有关部门验证。 4.5纠正措施与预防措施的验证 4.5.1质量保证工程师组织对相关纠正措施或预防措施的实施情况和效果进行评审、验证。 4.5.2对于未通过验证的纠正措施或预防措施，由责任部门及上级部门重新制定纠正措施和预防措施，并由责任部门重新实施。 4.5.3经验证通过的纠正措施和预防措施，必要时由责任部门会同公司办公室对是否需要文件修改进行评审。对经过评审需要进行文件修改的按《文件控制程序》执行。 5 质量记录 XXXX/JL-2015-13-001 客户意见征询表
电梯程序文件
1.特殊特性 1.1在产品安装、维护质量前期策划过程中，应根据顾客的特殊特性和对过程的分析，最终确定特殊特性，并在相应的控制文件中进行标识和控制。标识的方法有两种，对于顾客提供的标识符号，按顾客的要求标识；如果顾客没有提供标识，按公司规定的符号进行标识。 2.可行性评审 2.1公司在签订产品合同之前，在产品质量服务质量前期策划时，应根据所需要的统计过程能力和规定的要求，对产品质量和售后服务是否符合所有要求的适用性进行评审，以确保产品对用户使用的可行性。 3.产品安全性 3.1公司在产品质量服务质量前期策划和过程控制中，应考虑适当的安全防护和产品安全性，并通过培训、控制等方式了解产品的安全因素。 4.产品适用性 4.1在产品销售策划过程中，对顾客的要求，应进行多方论证，分析论证结果并提交用户批准。 5.过程跟踪 5.1公司在产品销售前期、安装、售后服务等过程中建立过程跟踪制度，实现全过程控制、反馈和追溯。 6.控制计划
6.1根据工程项目由工程部施工队编制“施工方案”及进度计划。当产品生产交付和过程与用户要求存在明显的差异时，必须修订或更新控制计划。 7.修订和更改 7.1当发生下列任何一种情况以上时，应对控制计划进行适当的评审和修订： 7.1.1对产品有特殊要求； 7.1.2生产和安装过程计划更改； 7.1.3生产和安装过程不稳定； 7.1.4检验方法、频次等修订。 8.设施和工器具管理 8.1公司对安装设施、设备、材料、工器具进行策划，通过对施工现场和现有操作及物流分析和设备的平衡分析等最大限度地减少设备、材料的交转和搬运，便于材料的同步流动，最大限度消除浪费，减少非增值劳动，达到精益的施工效率。 8.2工器具管理 公司建立和实施了工艺管理体系，包括对电梯安装工艺保养、修理和更换及设备专职的维修人员。提供必要的技术资源进行工艺、工具量具检验。对于外委的工装、工具的使用情况进行跟踪、验收。 8.3支持文件 《设备管理制度》 《计量器具保管使用制度》。 9.总则
iso9000质量管理体系文件范本
ISO9000-2000版质量体系文件范本
0.1 目录 标题 ISO 9001：2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6
6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和（或）开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明
2019版质量环境管理体系文件汇编
质量环境管理体系文件 汇编 （依据IS09001:2015 标准） （依据￡014001:2015 标准） 0引言 1范围 2引用标准 3术语和定义 4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量环境管理体系的范围 4.4质量环境管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2方针 5.3组织的角色、职责和权限 6策划 6.1应对风险的机遇和措施 6.2质量环境目标及其实现的策划 6.3变更的策划 6.4环境因数辨识、评价 6.5合规义务及措施策划 6.6环境目标及其实现的策划 7支持 7.1资源
7.2能力7.3意识
7.4沟通 7.5形成文件的信息 8运行 8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发 8.4外部提供产品服务和过程控制 8.5生产和服务提供 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 8. 9运行控制 8. 10应急控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 11附录： 附录1:组织机构图 附录2:质量环境职能分配表 附录3:工艺流程图 附录4:适用法律法规、行业标准一览表附录5:程序文件一览表 附录6:作业文件一览表 附录7:记录一览表
发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量环境管理体系。该体系符合GB/T19001 —2015 idt ISO9001 : 2015 及￡014001:2015 标准的 要求，编制了C 版《质量环境手册》规定了质量环境管理体系的组织结构、管理职责和质量环境管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量环境手册》。 C版《质量环境手册》阐述了我公司新阶段的质量环境方针和质量环境目标，是实施、保持公司质量环境管理体系的纲领性文件和进行质量环境管理的公司法规，也是向顾客提供质量环境保证的证实文件，并作为第三方质量环境管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0 —六年一月十八日起实施。 特批准发布 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt IS09001 : 2015 及￡014001:2015 标准要求，加 强对质量环境管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量环境管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量环境管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量环境管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2016年1月8日
公司质量管理制度文件汇编材料
公司质量管理制度文件 材料汇编 目录 序号标题页码 1、质量事故仲裁及责任追究管理办法 (2) 2 3 4 5 6 7 1. 量责任意识，规范其质量管理行为，特制定本制度。 2.事故分类 2.1重大质量事故 2.1.2出口水泥（熟料）不满足合同约定指标; f-CaO＞2.0%；抗压强度3天低于25.0MPa；28天低于53.0MPa；
2. 2 质量事故 f-CaO＞1.5%；抗压强度3天低于28.0MPa；28天低于55.0MPa； 3.事故确定程序 3.1内部客户投诉确定 内部客户投诉主要针对集团内部熟料基地向粉磨站销售商品熟料，因熟料质量不符合海螺标准要求，影响粉磨企业正常生产组织或产品质 凡时 kg 、 d.由品质部安排对买卖双方封存样进行检测，召集双方结合上述材料共同分析确定该批熟料实物质量。 a.如双方现场检测f-CaO超过合同指标(制样方法同仲裁检测)，卖方认同该检测结果，则判定投诉属实；如卖方对买方检测结果有异议，可以对其检测条件、方法进行验证或要求其检测自己带去的标准样品。 b.如双方现场检测不能达成一致意见，由品质部安排对双方共同封
存样品进行仲裁检测，以此结果为最终结果。负责仲裁的单位应认真检查仲裁样品的封存情况并做好记录，如仲裁需检测f-CaO，应对样品进行混匀取5.0kg不加石膏于小磨中粉磨20 min，倒出再次混匀缩分至30-50g用于检测f-CaO。 c.如检测强度，可按规定直接将仲裁样打小磨做试验或将预粉磨测f-CaO剩余样品加适量石膏再粉磨到规定比表面积做试验。 3.2 “海螺”水泥而导致质量投诉，或子公司处理后客户不满意引起的二次投诉，由公司品质部负责协调处理，在接到投诉后24小时内组织相关部室人员或发运子公司到现场处理。 3.3出口产品的投诉确定 国检检验，以国检检验结果为准。 3.4 内部抽查确认
特种设备管理程序文件
发行版本：A 修 改 码：0 文件编码：LSKFWE/HSE-CX-07 页 码：1/31 1 目的 为规范物业管理二公司（以下简称：公司）特种设备管理，防止和减少事故发生,确保特种设备完好运行、安全使用，特制定本程序。 2 范围 本程序适用于公司特种设备的管理和控制。 3 职责 3.1 生产管理科是本程序的归口管理部门，负责公司特种设备的管理工作。 3.2 安全环保科负责公司特种设备的安全监管工作。 3.3 热力公司负责锅炉设备的日常管理、使用、维护、保养、监督检查、检修工作。 3.4 电梯运行中心负责电梯的日常管理、使用、维护、保养、监督检查、检修工作。 4 工作程序 4.1 特种设备的购置 4.1.1 各单位根据生产运行和物业服务需要，向生产管理科提出特种设备购置申请，生产管理科审核，经公司相关会议研究，主管领导审批通过后，报矿区事业部有关部门申请购置。 4.1.2 购置的特种设备及其安全附件，必须是出自经省级以上（含省级）政府特种设备监察机构批准的制造厂家生产制造的，并按生产经营许可范围制造的特种设备及其安全附件。 特种设备管理程序 序
4.1.3特种设备到货后，生产管理科应组织各相关单位，对设备随机资料及其安全质量进行检查验收。 4.2使用 4.2.1特种设备使用单位应建立特种设备技术档案和管理制度，特种作业人员必须经过专业培训，持证上岗。 4.2.2特种设备使用单位应定期对特种设备及其安全附件进行维护保养、检测和检查工作。 4.3定期检验 4.3.1特种设备使用单位，应在特种设备安全检验合格有效期满前2个月向生产管理科提出定期检验申请。 4.3.2生产管理科制定《特种设备检验计划》，并组织和委托有资质的检验机构按计划实施检验工作。 4.4维护保养和检修 4.4.1每年10月，特种设备使用单位应编制上报下一年度设备检修计划，经生产管理科审查，公司主管领导审批后报矿区服务事业部，对特种设备进行检修。 4.4.2特种设备使用单位应加强特种设备的管理，实行设备专责制，专人管理，定期检查和维护保养，以确保设备安全运行。 4.4.3设备检修后由生产管理科组织相关单位进行验收和记录。 4.5监督检查 4.5.1特种设备投入使用前，使用单位自检，生产管理科专检，合格后方可投入运行。 4.5.2特种设备使用单位应按照规定进行检查和保养，填写设备安全检查表。 4.5.3生产管理科牵头，组织相关职能部门对特种设备使用单位的设备管
质量管理手册范本
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式
I S O9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt 9001:2000） 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针
5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”
（should）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：（略） 本标准主要起草人：（略） ISO前言 国际标准化（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994
质量管理体系及质量保证措施
质量管理体系及质量保证措施 一、质量保证体系 1.目的 确保***********************项目的产品供应与安装质量符合工程设计的技术要求,满足工程要求。 2.适用范围 投标产品的制造、安装过程的质量控制。 3.质量目标与质量保证体系 3.1 质量目标:产品出厂交验合格率100%,产品安装符合业主要求。 3.2 质量保证体系 我公司就是通过ISO9001:2008国际质量认证的企业,我们的质量方针就是“追求卓越,创中国水工业品牌,以人为本,树中昌企业形象”。 3.2.1 为了保证投标产品制造质量,符合招标文件的技术要求,公司组建“项目部”下设“产品制造分部”与“现场安装分部”负责投标产品的四级质量管理与现场指导安装、调试、培训管理。 3.2.2投标产品严格按ISO9001:2008质量认证体系执行,质检部代表总经理实行产品生产全过程中的质量检查与监督。达到逐级负责、层层把关,全员参与。 3.2.3在施工中精心组织,精心施工,创一流的管理,一流的施工质量,强化质量意识。为此我公司依据ISO9001:2008 标准,建立工程质量保证体系与质量管理程序,对工程施工进行严格的质量控制。 3、3 不合格控制及验证 3、3、1 《质量手册》(QMC/ZC-01-2003)第13章第四章的规定,对出现的不合格品进
行追朔并进行纠正与预防措施的验证,决不允许不合格品流入下工序与出厂。 4、质量保证体系如图所示 5、质量管理体系过程职责分配表
二、质量保证措施 1、设备制造中的质量控制1、1、质量保证执行程序
技术交底 进入下一道工序 1、2、质量控制关键点的分析与确定及控制 施工过程中,产品的尺寸直接影响产品在工艺要求中的应用,不合格的外形尺寸,导致较低的工艺效果。斜板、水槽的外观、表面的光滑平整度也就是整个工程施工过程中的一部分,从另一个角度来瞧,也体现了产品质量的好坏。 生产过程中,对斜板、水槽及其安装附件的外观、壁厚、化学成分尺寸、表面光滑度、水平误差等进行严格控制,外观达标后在抽样的样品中,由招标人随机抽取5片样品,由招标人与中标人双方共同送至由招标人委托的具有中国合格评定国家认可委员会(CNAS)资质的检测机构进行检测; 1、3、检测指标及标准: 主要对斜板、集水槽的壁厚、化学成分等进行检测,具体要求及检测方法详见下表:
住宅电梯管理程序文件实用版
YF-ED-J7077 可按资料类型定义编号 住宅电梯管理程序文件实 用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
住宅电梯管理程序文件实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1.目的： 保证电梯设备完好无损，正常安全运行，满足住户使用。 2.适用范围 小区住宅楼内所有电梯。本公司电梯维护的日常管理发包给分承包商，公司要求分承包商组织专门的电梯运行及电梯维修人员，为我公司提供服务并在服务过程中执行公司规定的程序。 3.引用文件： 3.1质量手册第 4.6、4.7、4.8、4.9、
4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章 3.2 ISO9002标准第 4.6 、4.7、4.8、 4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14章。 4.职责： 4.1工程维修部(以下简称工程部)，负责制定电梯大修的工作计划和具体实施。监督、检查电梯运行及维修人员的工作。 4.2分承包商的电梯技术人员负责制定电梯的日常维护，保养计划。 4.3电梯维修人员及电梯司机负责电梯的维修、维护及巡视，并随时做好各种记录。 5.工作程序： 5.1电梯正常运行： 5.1.1电梯司机要严格遵守《电梯安全操作规程》和《电梯司机岗位职责》。
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX
2016年6月1日发布2016年6月1日实 施 发布令 为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。 要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。 董事长: XX 2016年6月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。 管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX
加强住宅小区电梯安全管理
编号：SM-ZD-29234 加强住宅小区电梯安全管 理 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
加强住宅小区电梯安全管理 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 随着城市化建设的加快，高层住宅越来越多，住宅电梯快速增加，我市电梯持有量近五万台，而与此同时，由于错综复杂的因素，一些早期建成投入使用的住宅电梯经常发生关人故障或伤人事件，老百姓反映强烈，由此引发的投诉上访逐年增加。住宅电梯安全事关老百姓的切身利益，应引起高度重视。 目前，影响我市住宅电梯安全的主要问题有： 一、各类电梯中住宅电梯存在的安全隐患比例最高 资料显示，电梯各使用场所中，住宅电梯数量最多、增量最大，而检验一次合格率最低，出现的问题和存在的隐患最多。据市质监局统计，20xx年电梯故障频发地点中，前10位均为住宅小区，排名首位的仅7月1日至9月2日期间，就发生35起电梯事件（困人12起、故障23起），实在触目惊心！目前，上城区已有近百个小区装有电梯，总量超过一千台，使用五年以上的占30%，十年以上的占10%，很多