2012华乐IS09001版进一步完善实施动员大会
体系认证首次会议管理者代表发言稿

体系认证首次会议管理者代表发言稿各位专家:
早上好!
首先,谨代表****建筑装饰工程有限公司全体员工,对审核老师的到来,表示热烈的欢迎!相信这次认证审核,对于我公司ISO9001质量管理体系持续改进工作,具有十分重要的指导意义。
作为管理者代表,我简单汇报一下公司质量体系的运行情况。目前来看,我公司IS09001质量管理体系运行基本稳定、正常。我们于今年4月份进行了公司质量体系内审,对在内审过程中发现的不符合项进行了分析、整改及验证。于今年5月份召开质量管理评审会议,对质量管理体系运行情况、内部审核情况、质量方针和质量目标适宜性等进行了分析评价,并对质量体系改进提出了建议,提高了公司质量体系的合理性、有效性。
根据这次内审和管理评审的情况来看,该体系在一定程度上促使公司各部门更加有条不紊的展开工作,同时也促进公司质量管理人员管理水平的提高,使大家受益非浅。
在本次审核中,我们将全力配合审核老师的审核工作,期盼各位审核老师在审核中继续给我们鞭策和指导,让我们能够改正目前存在的问题,进一步完善公司的质量管理体系。
最后,预祝本次审核工作圆满成功!谢谢大家。
国务院国资委副主任黄丹华2012年2月22日在全国国有产权管理工作会议上的讲话

健全体系加强监管优化配置提升质量推动企业国有产权管理工作再上新台阶——在全国国有产权管理工作会议上的讲话国务院国资委副主任黄丹华(2012年2月22日)这次会议的主要任务是,认真贯彻落实全国国有资产监督管理工作会议精神,总结2011年全国国有产权管理工作,分析形势,明确任务,部署2012年工作。
王勇主任对产权管理工作高度重视,会前听取汇报,专门对会议作了重要批示,我们要认真学习,深刻领会,抓好贯彻落实。
下面,我讲三点意见:一、2011年全国国有产权管理工作取得新进展一年来,各级国资监管机构按照去年全国国有产权管理工作会议提出的工作要求,在加强产权管理、形成监管合力、优化产权配置等方面取得了显著成绩,为深化国有企业改革,促进国有企业又好又快发展,发挥了基础性、枢纽性、战略性作用。
(一)强化产权管理,推动国有资产监管上新水平。
各地继续把完善产权监管体系作为重要工作,通过健全管理制度、转变工作方式、拓展监管范围等措施,提高了产权管理工作水平。
一是产权管理制度进一步完善。
去年是产权管理制度建设的丰收年,国务院国资委制订出台了《中央企业境外国有产权管理暂行办法》、《关于规范中央企业选聘评估机构工作的指导意见》、《关于加强上市公司国有股东内幕信息管理有关问题的通知》等1个国资委令和5个规范性文件。
各级国资监管机构根据当地实际制订相应规定,进一步完善了产权管理制度体系。
湖北、山东出台了加强国资监管的条例,将地方产权管理的相关政策上升到了地方法规的高度。
安徽出台了上市公司内幕信息管理制度,防控内幕交易。
浙江、深圳推进产权管理工作指引的制订,增强了工作的可操作性和透明度。
吉林、陕西完善了产权管理工作流程,进一步明确了审核程序、审核要点和工作要求。
广西在产权流转过程中强化财务审计、资产评估等工作规范,防止了国有资产流失。
二是产权管理工作方式不断创新和转变。
各地积极推进信息化建设,不断完善管理流程,进一步推动产权管理工作由事后监管向事前、事中、事后相结合的动态监管转变,大大增强了工作的主动性,提高了监管的有效性。
2012整改措施推行决议

12.20
工程部
⑿
工程操作模式不成熟,产品体系不明确、价格利润管控不严格、竞争优势不清晰
制定完整工程操作流程、工程案例展示工具包、确定工程产品价格及体系
李建文
12.20
⒀
工程现场管理经验不足,不具备包工包料基础
制定包工包料承揽工程模式,包括激励分配、工地管理要求
李建文
12.25
⒁
部门人员工程洽谈基础较低,行业状况了解度不够
加盟店管理不强势,客户政策不具吸引力
重新制定2012年加盟店管理政策
钱兴旺
12.20
⑩
部门培训组织少,包括新品上市及体验
制定2012年度营业部培训计划
范爱香
12.20
推广部
⑾
市场推广手段单一,品牌宣传内容与总部脱节
收集嘉丽士品牌总部宣传资源,建立山西内部宣传窗口,微博使用考核办法、办公室宣传栏设计、内部QQ群建立。
3、本进度表交嘉丽士事业部总经办,由事业部抽查完成情况
4、本进度表由嘉实公司商务秘书负责监管进度,并执行奖罚。
制定:审核:审批:
分销部
②
部门人员工作效率低下,工作主次不清晰,对工作的计划与规划的时间观念不强,导致人员间接成本升高
要求制定清晰、有效、便于执行与检查的部门员工工作岗位职责、要求及责任
王红涛
12.20
2012年全年
③
客户分类不清晰,在市场投入及客户扶持过程中把握度不够,导致各种资源浪费
制定2012年客户评估表,将客户进行分类,根据客户类别制定相对应2012年客户支持政策及工作方向
招聘行业内人员1-2名
3.30
家具漆
⒂
家具漆应收款管理缺乏制度
在公司三体系审核首次会议上的讲话

在公司三体系审核首次会议上的讲话尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!首先,我代表公司在这场三体系审核首次会议上向大家表示热烈的欢迎,并感谢各位能够来参加这次会议。
通过这次会议,我相信我们能够更加深入地了解和认识公司的三体系工作,并共同探讨如何进一步完善和提升我们的三体系管理工作。
作为一家具有一定规模的企业,我们深知企业发展所面临的机遇与挑战,尤其是在如今竞争日益激烈的市场环境中,要想获得持续发展,必须要有强大的管理体系作为基础和支撑。
因此,我们在过去的一段时间内加强了对公司的三体系管理工作的重视和投入,取得了一定的成绩和进展。
但是,还存在不足之处,需要我们放眼长远,持续改进和提升。
回顾我们的三体系管理工作,可以从三个方面进行简要概述。
质量体系管理公司的质量体系管理是我们的基础工作,也是我们的核心竞争力之一。
我们非常注重质量管理工作,通过ISO9001质量体系认证,确保生产和服务的质量达到国际标准,并通过稳健的质量保证程序,使我们的客户满意度得到了很好的提升。
然而,我们也必须要承认,在质量体系管理方面仍然存在不足之处。
例如,在一些非常规情况下,我们过于注重程序的执行而忽视了实际的效果,导致公司的业务发展受到了一定的限制。
因此,我们需要继续加强质量体系的建设,注重灵活性和实效性,发挥出质量体系的最大作用,同时也要在日常工作中不断完善流程、优化管理,确保质量方面的工作更加完美。
环境体系管理随着社会的发展,环境保护和可持续发展成为越来越受关注的话题。
公司的环境体系管理因此显得尤为重要和紧迫。
我们通过ISO14001环境管理认证,建立和实施了科学的环境管理体系,在生产和业务过程中充分考虑环境因素,并积极推广节能、减排等环保技术,以协同社会各界共同建设一个绿色的地球。
然而,环境管理方面的工作依然存在一些挑战。
我们虽然已经建立了环境管理体系,但是还需要继续深化和完善,加强环保素质培训,提高员工意识和责任感,同时也需要不断推陈出新,引入新技术和新材料,以持续改善我们的环保工作。
2024年体系审核首次会议讲话(三篇)

2024年体系审核首次会议讲话尊敬的各位领导、专家、代表,各位同事:大家好!____年体系审核首次会议即将开始,非常荣幸能够在此向大家发表讲话。
首先,我代表组委会对大家的到来表示热烈的欢迎,感谢大家长期以来对体系审核工作的支持与关注。
回顾过去的几年,体系审核工作取得了显著的成绩,为企业持续发展和提升组织绩效做出了重要贡献。
然而,我们也要清醒地看到,当前的形势依然复杂严峻。
全球经济的快速变化、科技进步的加速推动以及国内外市场竞争的加剧,给企业带来了更多挑战和机遇。
体系审核作为企业管理的关键环节,必须紧跟时代步伐,适应新形势,持续提升自身能力和水平。
首先,我们要进一步加强与市场的对接。
当前,市场竞争愈发激烈,消费者的需求也在不断变化,企业的生存和发展离不开市场的认可和青睐。
因此,我们需要加强对市场的了解,了解市场需求的变化,及时调整和优化组织架构,提高服务和产品质量,不断满足市场需求。
其次,我们要推动创新发展。
在经济全球化和信息化的大背景下,创新已经成为企业发展的核心竞争力。
我们要加强对新技术、新业态的研究和应用,鼓励员工创新创造,提升企业在技术研发、管理模式等方面的创新能力,以不断引领行业的发展。
再次,我们要注重企业文化建设。
企业文化是企业发展的灵魂,是凝聚力和向心力的来源。
我们要倡导积极向上、开放包容的企业文化,营造良好的工作氛围和企业形象,培养员工的归属感和荣誉感,共同追求企业和个人的发展。
最后,我们要不断提升专业能力和素质。
作为体系审核人员,我们需要具备扎实的专业知识和技能,严谨的工作态度和方法,才能为企业提供真正的价值和帮助。
因此,我们要不断学习和更新知识,提升自身的专业素养和综合能力。
同时,加强团队合作和沟通协调,共同推动体系审核工作的发展。
在未来的几天里,我们将就体系审核工作中的重要议题展开研讨和交流,分享经验与成果,深入思考和探讨当前的问题和挑战。
我相信,通过我们的共同努力,体系审核工作必将取得更加突出的成绩。
10月11日“七大法宝推进会会议记录”

会议记录[2009 ] 1 号十月十一日“七大法宝”推进会会议记录10月11日,楚星公司生产系统负责人宋爱华在职教大教室主持召开了楚星公司七大法宝推进会,公司总经理黄万铭出席会议并讲话。
会议通报了楚星公司10月份第一周生产经营情况,对各项关键指标完成情况进行了深入分析。
会议重点梳理了七大法宝在各系统的运用情况。
会议强调,只有灵活运用七大法宝,才能稳扎稳打推进各项管理。
会议最后对下一步工作推进及人员调整作出了安排和部署。
各职能部门主管及以上人员、各事业部技术员及以上人员参加了本次会议。
会议提出,公司9月份生产情况很不理想,公司领导在集团上半年经济工作会上的承诺指标达标率由8月份的56.5%下降到43.5%。
因此,我们要总结案例,反思管理。
目标达标率的降低并不是一种偶然现象,它暴露出了我们在思想方面和管理方面存在的问题。
一是我们的精神在滑坡。
各部门每天对标指标、刻苦钻研的精神没有了,争创一流的精神在丧失。
二是一种“富贵病”在滋生,一种“水煮青蛙”的现象在蔓延。
前期工作取得了一点成绩就沾沾自喜,认为我们可以高枕无忧了。
三是七大法宝虽然在持续推进,但还悬在半空中,流于形式,没有落到实处。
如楚星精炼因对漏点处理不及时,最终导致停车大减量;大江精炼铜比波动的问题长期未得到彻底解决;电石因滤袋管理不善,导致电石生产波动大。
这些问题的上演,充分暴露了我们生产管理中的不足:1、生产“四性”未深入灵魂,对其认识不足。
我们只有充分认识到生产的长期性、艰巨性、紧迫性、复杂性,才会提高警惕,提前做好各种预防措施,确保各项工作全面受控。
2、“管生产就是管工艺指标”还是一句口号,没落实到实际行动中。
我们要在抓生产的过程中随时与指标对标,才能及时发现生产中的异常情况,并采取有效的措施化险为夷。
如电石石灰库存从1000t降为0,如此重要的异情,不仅没有人反馈,更没有人处理。
又如气烧窑温度从700℃降到520℃,各级管理人员也没有加以重视,最终导致电石波动两个月。
公司领导在ISO质量认证管理体系大会上的讲话
公司领导在ISO质量认证管理体系大会上的讲话尊敬的各位领导、各位来宾:你们好!io9001是国际质量体系认证,这是大家都知道的,它的主要作用是保障所生产的产品的质量合格,为了保证产品合格要在所涉及的所有环节进行标准控制,制定出一些比较详细的条款。
这是一个很高层次的东西。
但是,通过近两年的了解,我想我可以用两个词语来解释一下io9001在我县分公司的基本的含义:一是用心做事,二是“保障”。
我们在io9001持续改进的过程中,有不少员工总是提到质量管理体系能保障质量,我想实际上我们真正要用的是io9001的保障的精神,我们公司的各个方面都用这个保障的要求去看待和解决事情,这不止是我们服务质量和产品质量。
而在保障的基础上更进一步,就是要用心做事了。
有一句话说得好:认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。
我们企业目前面临着很多的难题,无论从工程建设方面还是到市场竞争方面,我们的压力都很大。
就公司的一名社区经理而言,他要认真做事那麽他会把他的辖区用户服务的很好,这是他的职责,那麽要想再提高一步用心做事呢,他会把这个在营维过程中比较薄弱,容易忽视,和易转网的用户,再去做一一走访,去稳定客户,听取并解决用户在使用我们公司业务中的一些问题,然后再将这些东西记下来,反馈到我们公司,相关部门再做处理。
这样,我们就行成了一个高效的服务环节,在某些服务细节上再出问题的概率就会降低很多。
这是他这个环节所力所能及做到的,这样的人,这样的工作出来的东西,发生问题的概率就会很低,再加上其它环节的保障,就不应当再有用户转网了。
我想这就是对保障程序的一个升华,是从更广义上的保障。
从以往所走过的路途来看,自200某我公司第一次外审后,及时对外审的不合格项即电缆充气室的测量交接处进行了封堵。
在市公司此后组织的三次内审过程中,我公司不符合质量管理体系认证要求的事项也及时进行了改进和完善,这使我公司质量管理体系更加合理,更有利于对企业的发展和管理。
国务院国资委主任、党委书记王勇2012年3月23日在中央企业全面开展管理提升活动视频会议上的讲话
全面开展管理提升活动为培育世界一流企业奠定坚实基础——在中央企业全面开展管理提升活动视频会议上的讲话国务院国资委主任、党委书记王勇(2012年3月23日)同志们:去年底召开的中央企业负责人会议提出,在中央企业全面开展“管理提升年”活动,集中力量推进中央企业整体管理水平的提升,夯实发展基础。
经过几个月的研究,国资委决定在中央企业开展为期两年的管理提升活动。
今天我们在这里召开大会,对中央企业全面开展管理提升活动进行动员部署。
下面,我代表国资委讲三方面意见。
一、深刻认识全面开展管理提升活动的重要意义加强管理是企业发展永恒的主题,尤其是在当前应对国际国内错综复杂经济形势、加快转变发展方式、实现“做强做优、世界一流”目标的情况下,全面开展管理提升活动具有更加重要的意义。
(一)管理提升是中央企业强基固本,更好应对国内外复杂严峻形势的现实需要。
当前,我国面临的国际国内经济环境错综复杂。
世界政治经济形势剧烈变化,金融危机还在发展蔓延,地缘政治更趋复杂,贸易保护主义持续升温,国际市场竞争更趋激烈,全球经济增速放缓,增长动力明显减弱,各种不稳定不确定因素较多。
国内经济发展中不平衡、不协调、不可持续的问题仍很突出,出现了外部需求持续疲软、内需增长缓慢、物价上涨压力增加等多重因素叠加的状况。
今年以来,中央企业生产经营继续保持平稳增长态势,但增幅放缓。
由于能源、原材料价格高位运行,融资成本上升,多数企业成本压力增大,经济效益下滑,全年经济效益保持增长的任务十分艰巨。
有不少企业反映,当前与2008年国际金融危机相比,形势可能更为严峻。
在这种形势下,一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来,对中央企业保持平稳较快发展带来严峻挑战。
通过管理提升找出风险点,止住出血点,向管理要效益、要质量、要增长,对保持中央企业生产经营平稳运行良好势头至关重要。
实践表明,宏观经济形势趋紧,正是企业加强管理、提升管理水平的有利时机,既对企业解决矛盾和问题形成倒逼压力,又为企业强化管理创造相对好的环境,进行管理变革的阻力和成本也相对降低,变革的效果可能更好。
ISO9000品质管理体系基础知识
CHAPTER 2學習內容l l l l l l l lISO 9000品質管理系統ISO 9000的沿革 品質管理系統 管理責任 資源管理 產品實現 量測、分析及改善 八項品質管理原則 ISO 9001與ISO 14001品質與環境管理 系統中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-1CHAPTER 2ISO 9000品質管理系統2.1 ISO 9000的沿革ISO- International Organization for Standardization IOS? “ISO “ is a word derived from the Greek isos, meaning “equal “. Form “equal” via “uniform” to “standard”, the conceptual path followed in selecting “ISO” as the name of the organization is easy to follow.中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-2CHAPTER 2ISO 9000品質管理系統◆1908年,倫敦召開國家電工會議,成立國際電工 委員會(IEC) ◆1926年,國際標準協會世界聯盟(ISA) ◆1947年,2/23成立ISO,總部設於瑞士日內瓦 ◆1987年,公佈「品質管理與品質保證」系列 ◆1994年,公佈修正ISO 9000系列標準修訂版 ◆2000年,公佈2000年版ISO 9000中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-3CHAPTER 2ISO國際標準制定程序階段 0 1 2 3 4 5 6 階段名稱 Stage 預備階段 Preliminary Stage 提案階段 Proposal Stage 準備階段 Preparatory Stage 委員會階段 Committee Stage 諮詢階段 Inquiry Stage 准許階段 Approval Stage 發行階段 Publication StageISO 9000品質管理系統需要時間 Duration(Months) 依工作進度而定 依工作進度而定 依工作進度而定 依工作進度而定 3~6 個月(1 個月準 備,2~5 個月投票) 6 個月內(4 個月內準 備完成,2 個月投票 ),提交理事會核准 2 個月內準備完成 2-4相關文件 Associated Document 預備工作項目(PWI) Preliminary Work Item 新工作項目提案(NP) New Work Item Proposal 工作小組草案(WD) Working Draft 委員會草案(CD) Committee Draft 國際標準草案(DIS) Draft International Standard 最終國際標準草案(FDIS) Final Draft International Standard 國際標準(IS) International Standard中華大學 營建管理研究所 營建品質管理CHAPTER 22000年版標準改訂作業時程表時 1998.7.30 1999.2.22 1999.3.1~8.1 1999 年 9 月 1999 年第四季 2000 年 6 月 2000 年第三季 2000 年 12 月 ISO/TC 176/SC2(日本) ISO/TC 176/SC2(美國) 間 會 議ISO 9000品質管理系統修訂狀況 CD1 發行,並進行討論 CD2 發行 CD2 進行投票 DIS 完成 DIS 進行投票 FDIS 完成 FDIS 進行投票表決 公告 2000 年版 ISO 9000中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-5CHAPTER 22000年版標準一覽表2000 年版 ISO 9000 品質管理系統-概念與詞彙 ISO 9001 品質管理系統-系統要求 ISO 9004 品質管理系統-績效改善指導綱要 ISO 19011 品質及環境稽核指導綱要 TR 1000X 選擇與使用指南 TR 1000Y 品質原則及其在管理實務之應用 轉換計畫指導 說ISO 9000品質管理系統明將 ISO 8402:1994 與部份 9000-1:1994 合併成為 新標準;而標準的選用與指導將改以技術手冊來取 代 將 ISO 9001/2/3:1994 合併成為單一標準 依 ISO 9004-1:1994 改訂完成 將與 ISO 14010、14011、14012、10011 合併成為 新品質與環境管理系統稽核標準(2001 年第三季) 技術報告手冊,取代 ISO 9000-1:1994 技術報告手冊,說明八項品質管理原則及其應用 指導文件,協助各種使用者順利地轉換,並符合新 版標準的要求中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-6CHAPTER 2轉換時期規劃指導綱要與驗證/登錄機構討論有關新舊版之共存期間事宜,考慮時機 /ISO9001:2000不同草案版發行及其對組織實施計畫的潛在衝擊ISO 9000品質管理系統鑑別ISO9001:2000之變更內容(「比較對照表」或可協助,「轉換 期規劃指導綱要」文件亦可提供對照說明) 評估現有QMS架構以決定應待加強之程度,以符合ISO9001:2000 之管理過程 是否QMS有過程管理焦點 否 否 是否使用者承諾建立一項 過管理焦點系統 是 重新設計現有系統以採行 過管理焦點 建立&展開過程管理焦點 訓練計畫 重新檢查組織目標 是 開始自我稽核/評估 是 是否符合標準要求 否 修訂程序書與新版要求相一致執行程序以提供符合性之證據申請驗證/登錄升級中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-7CHAPTER 294年版至2000年版轉換模型1999 年底 ISO 9001 1994 及 2000 年版共存期 國家標準機構 認證機構 驗證機構 訓練機構 稽核員升級 登錄廠商 產業計畫 驗證修訂轉換 認證修訂轉換 2000 年底 CD2 DIS FDIS 新標準轉換期ISO 9000品質管理系統2001 年底 2002 年底 IS(國際標準) 翻譯 採用 國家標準發行ISO 9001:2000 驗證中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-8CHAPTER 22000年版與94年版詞彙比較 ISO 9000品質管理系統1994 年版 品質系統 (quality system) 供應者 (supplier) 分包商 (subcontractor) 產品 (product) 供應者管理階層擔負實責者 (supplier’s management with executive responsibility) 利益相關者 (stakeholder) 2000 年版 品質管理系統 (quality management system) 組織 (organization) 供應者 (supplier) 產品和(或)服務 (product and/or service) 高階管理者 (top management) 利害相關團體 (interested party) 說明 強化品質管制與品質改進之構 面,不再侷限於品質保證 供應鏈: 1994:分包商→供應者→顧客 2000:供應者→組 織→顧客 適合各行業別及各類型產品 管理位階之提高 利害相關團體包括: 顧客、企業主、員工、供應者及 社會中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-9CHAPTER 2ISO 9000品質管理系統ISO 9000新版標準特色-建立以顧客導向為主的管理體系 -充份強調PDCA之流程管理模式 -著重持續改善及預防在先的精神 -強化各個系統,流程,作業的有效性中華大學 營建管理研究所 營建品質管理2-10。
公司总经理在实施ISOTS16949动员会讲话
公司总经理在实施ISOTS16949动员会讲话促进***/***协同进展—在***(***)公司贯彻实施ISO/TS16949国际标准暨认证工作动员大会上的讲话同志们、咨询专家:今天,***公司和***公司的治理精英共聚一堂,郑重召开贯彻实施ISO/TS16949:2002国际标准及认证工作动员大会,共同宣示新一轮贯标认证工作的正式启动!回忆近几年来的贯标认证工作,大伙儿有目共睹,我们通过不懈努力取得了了不得的成就,从2001年的94版标准到2 003年的“双标”,建立了具有企业特色的规范、有效的质量治理体系,实现了以体系文件为准则的法治,降低了治理执行成本,制造了治理效益,带动了企业治理工作的全面进步。
公司产品质量水平提升跨度大,***公司铸件综废率从2001年的7.47%降至目前的3.27%,***产品形成了品牌优势,在东风汽车零部件市场拥有竞争力和一席之地,使公司迎来了快速进展时期。
贯标工作,让我们看到了不是虚的而是实实在在的东西。
纵观这两年来企业的外部形势,变化快速,往往难以预料。
去年市场火爆,产能急速扩张,效益规模扩大,随之带来了企业治理跟不上的咨询题,认识到企业治理还有专门大的提升空间。
而今年的市场形势不容乐观,尽管如此,我们依旧要连续落实在年初经营会议上提出的开展“治理年”活动等八项工作措施,全面推动治理工作上台阶。
TS16949实施工作是其中一项重大的战略性举措,通过前期的策划和预备,公司毅然作出了启动此项工作的决定。
大伙儿明白,ISO/TS16949标准是QS9000标准的替代性标准,是国际汽车行业组织总结了欧美发达国家汽车业的质量治理,在ISO9001:2000版标准的基础上,融入了诸多标准的精华。
目前,世界汽车生产大国包括中国正不遗余力地推动T S16949的认证工作,以期促进本国汽车厂商的国际竞争力和全面走向国际市场。
国内的汽车主机厂如上汽、一汽、东风等都对各级供应商提出了实施TS16949标准的要求。
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2012华乐IS09001-2008版进一步完善实施
动员大会
华乐从上到下对ISO9001-2008版(以下简称ISO)的重视是一贯的,但2年来我们的忽略了文件的完善和过程的监督及员工的培训及技术水平的提高。
原来以为书面的一些东西是花架子,只要把实际工作做好就行,但谁知道花架子不做,实际工作中很多就缺乏依据和指导,慢慢就导致实际工作中出现不少漏洞,漏洞的不断积累就导致产品存在致命缺陷,这就象中国的武术一样,各种武术套路看似花架子,真正的武术不是会几套花拳绣腿就行,但如果不靠花拳绣腿武术也无从着手。
先扎好马步,再学好套路,然后才深入武术精髓,做好ISO我认为道理是一样的。
今天我们召开ISO内审的动员大会,就是要重新按国际惯例的步骤,重新开始9001标准的实施,把现在很多为贪图方便省略的事情做起来,并把他做好,在讲怎样做以前先来讲为什么要做。
一、保持产品质量一致性的需要。
1、我们的电声产品手工操作工序要大大多于全自动设备生产的工序,这就更需要每个工序、每个
工人要严格按规定生产,这个规定就是标准,他不能以个人的意志为转移,只能按客户的要求而变动,客户要求不变,所有的产品同首件生产的产品都是一样的。
2、汽车音响等个性化产品朝着多批次小批量的方面发展,生产过程中导致换模、调试等工作增多,
也就是生产条件变换相当频繁,这给我们加工过程造成很多不确定因素,也更要求我们严格按工艺规范进行操作和检验,以杜绝生产条件的变动对产品质量的影响。
3、员工流动频繁。
现在因社会用工成本提高和用工紧张造成员工流动相当频繁,如果没有规范的
操作工艺和培训教程,新员工和不熟练的员工对产品一致性会造成极大的负面影响,很多员工来车间后不知道做什么,怎么做,公司没有详细可操作的面对面、手把手的培训教材和培训人员,会造成公司大量报废和大量让步接收品,导致公司成本上升和效率下降。
二、大客户来厂审核的需要。
市场上的大客户的验厂要求100%是根据ISO的规范来进行,没有一个例外。
我们的ISO执行规范程度决定我们的验厂分数,也决定我们是否能接到大批量订单,同时也决定了企业是否能不断进步和发展。
三、获取利润的需要。
“酒香不怕巷子深”这是中国一句老话,酒香代表品质。
质量好不怕产品没人要(在适销对路的前提下),在电声产品市场中还是适用的。
但有关键一点:做1百斤好酒要用多少米的问题,如果严格按工艺规定操作,一般100斤米能出50斤好酒,但如果没按工艺规定操作,可能出10斤、20斤,或1斤也没有,这样一来进行对比利润情况就可想而知了。
既有好酒,酿酒成本又低,日子过得岂不滋润。
所以要过好日子就必须做好ISO。
那到底怎样才算做好了ISO呢?
一、麦当劳,肯德基与中餐
这个问题我想大家已听得很多了,中国菜品种丰富,花样翻新,但他更适合个性化创作,十个厨师烧一样的“红绕肉”烧出的味道可能有十种。
但吃了香港、北京、广州、深圳等地的麦当劳、肯德基,味道真的差别不大,这就是标准化与个性化的差别。
工业企业大规模生产不可能个性化,只能是标准化,这也是这个时代这个市场所决定的。
所以做好IOS9001-2000版的标准就是工作过程、动作标准化。
在标准化的体现中更重要的是数字化,把工作中每一个动作能用数字表示的都用数字表示,不可象中国菜谱一样味精少许、盐适量等词语,味精1克、盐2克,这样才是标准化字眼。
二、PDCA循环是法宝
Plan-计划DO-执行Check-检查Action-效果
IOS9001标准实施的效果是否好,关键还是看PDCA循环是否做得好。
我们在做任何一件事前
首先要有一个计划,这个计划就是我预期想达到的目标和效果,并根据总计划制订实施的分计划,在制订计划的过程中应尽可能地考虑细节,用数字化来规范行动,也就是所谓的标准。
其次根据计划进行工作,并在工作过程中不断调整分目标和工作规范,使其更适合当前的生产要求和品质要求,所有的调整都应有书面的记录和从上而下,或从下而上的审批流程,再是对执行的结果进行检查,发现执行过程中是否达到客户的要求,为什么达不到,原因是什么,正在用什么措施予以改进,也必须用书面形式予以反映,并责令相关责任部门立即执行,最后是对结果进行评估和标准化。
通过3个步骤的工作,对最后好的结果应再进行标准化,制订工作过程,以后就要按此标准执行和推广,在产品不变、机器不变、环境不变的前提下,材料、工艺参数、操作步骤的顺序等不允许有任何改变,这样才能保证产品品质的一致性要求。
所以PDCA是现在工业企业管理过程中通用的法宝,如果想搞好工业企业,想搞好ISO9001,PDCA是唯一的一种方法,其他没有捷径可走。
我要求我们公司从上至下每一个管理干部和员工都来学做PDCA并且把他做精!做好!
怎样来做ISO9001呢?
这际上就是PDCA循环
首先是我们将现有产品的工艺规范和流程进行标准化,也就是从PDCA的A开始,因为我们已经有十多年的办厂经验,我们把已经取得的经验进行总结和规范形成自己公司的一套制度和文件,然后结合客户的质量要求制订公司的方针和目标,我们的质量方针是什么,质量目标是什么,再大一点我们的产值目标是什么,利润目标是什么,这就又从P开始了,也就是计划,这是第一步,接下去的DCA和上面讲的就一模一样,就不断重复执行检查,规范化的过程。
一个百年企业是文件积淀非常深厚的企业,他们就是在这样一个循环中吸取经验、教训并不断创新的过程,使自己的现有的产品质量稳定,使新推出的产品领先于市场,这样的企业是我们应该学习的,也是我们努力争取要去达到的目标。
ISO9001标准执行过程应注意的问题:
1、每部门的第一把手要亲自参与本部门的标准制订工作和完善改进工作。
ISO9001标准制订成功与否,其中一个关键是细节,标准你能订到多细就要到多细,不能偷懒,不能有一丝侥幸心理,这个工作有难度(方法上),有长度(时间上)。
所以要求一把手来抓,一把手不但要参与整个标准的制订,再关键一点是今后实施过程中的严格监督、检查和不断改进的问题,应该在过程中监控所有工作是否在按9001标准规定在做,做得怎样,怎么改进,也就是check(检查)相当重要,检查出问题后再指定、督促相关人员改进完善。
2、要建立完善有效的员工培训制度
员工培训是ISO9001标准全面推开的着力点,不搞好员工培训,他们不知道这个标准怎么做,那我们还不是一场空。
但这个员工培训绝不是搞运动,我们要在日常工作中一点一滴体现出来,衡量的标准实际很简单:员工的操作越来越规范了,产品质量越做越好了,培训工作就搞成功了,这个培训工作也要一把手来抓,一把手要专门制订新员工、新工艺、新产品开始生产时的培训和步骤,要有针对性培训合格率低、工艺复杂产品的培训工作,切实提高生产次效率。
3、创新是永恒的主题
新产品的开发叫创新、老工艺的改进叫创新、新工艺的开辟叫创新,创新的定义有很多。
但实际上一个字概括创新那就是变,我们主张变革、变动,主张以提升效率为前提的一切变化,我希望公司每一位干部员工能发扬创新精神,借着这次ISO9001标准完善实施的东风,对自己身边一切事物以打量的眼光看问题,能改变吧?能做得更好吗?能更高效吗?把创新融入到我们的血液中,使我们的理念和产品领先于市场。
4、看板管理会给管理带来很大好处。
今天做什么
怎么做
做好了吗。