保险业寿险营销模式
保险行业的保险市场与市场营销

保险行业的保险市场与市场营销保险是一种经济交易活动,通过承担风险来获得预先确定的补偿。
保险业作为现代经济的重要组成部分,扮演着风险分散和财产保护的重要角色。
随着社会经济发展的不断进步,保险市场的发展也日益重要。
本文将探讨保险行业的保险市场以及市场营销的相关问题。
一、保险市场的定义与形态保险市场是指保险公司通过向客户出售保险产品进行的经济活动。
保险市场以信息不对称、风险分散和保障风险为基本特征。
其发展与国家经济发展程度、金融市场健康程度密切相关。
保险市场主要分为寿险市场和财产险市场两大类。
寿险市场以提供保证被保险人生命安全及家庭经济保障为目的,如人寿保险、意外险等;财产险市场以提供财产安全保障为目的,如车险、财产综合险等。
不同保险市场针对不同风险提供相应的保险产品。
二、保险市场的发展趋势随着社会经济的发展,保险需求不断扩大,保险市场也呈现出一些新的发展趋势:1. 多元化产品:保险市场的产品越来越多元化,能够满足不同客户的需求。
除了传统的人寿保险和财产险,还有如医疗保险、养老保险等新型产品。
此外,针对特殊群体如儿童、老年人,也有相应的保险产品。
2. 个性化服务:随着科技的发展,保险公司通过数字化、智能化技术,为客户提供个性化服务和定制化产品。
客户可以通过手机APP等渠道随时了解自己的保险情况,进行理赔等操作。
3. 线上销售:互联网技术的普及,使得保险产品能够在线上销售。
通过线上平台,客户可以自主选择保险产品,进行在线购买和理赔。
线上销售也为保险公司提供了更多的渠道和机会。
三、保险市场的市场营销市场营销在保险行业中起着重要的作用。
保险公司需要运用市场营销的手段,吸引客户、提高销售额和市场份额。
以下是一些有效的市场营销策略:1. 产品差异化:在保险市场竞争激烈的背景下,保险公司需要通过产品差异化来与竞争对手区分。
可以通过提供特殊的附加服务、扩大保险责任范围等方式来实现产品差异化。
2. 客户关系管理:建立良好的客户关系是保险公司成功的关键。
保险行业中的保险公司经营模式和策略

保险行业中的保险公司经营模式和策略保险行业是一个重要的经济领域,保险公司在其中扮演着关键的角色。
保险公司的经营模式和策略对于其在市场竞争中的地位和发展前景起着至关重要的作用。
本文将探讨保险公司经营模式和策略的相关内容。
一、保险公司经营模式保险公司的经营模式是指其在市场中的定位和运营方式。
在保险行业中,常见的保险公司经营模式包括传统型保险公司和创新型保险公司。
传统型保险公司通常以提供传统的保险产品为主要业务,如人寿保险、财产保险等。
这类保险公司的经营模式相对稳定,较为保守,注重风险管理和赔付能力。
它们通常采取传统的销售渠道,如保险代理人、经纪人等,通过与销售人员建立合作关系来销售保险产品。
创新型保险公司则更注重技术创新和业务创新。
它们致力于开发和应用新的科技手段,提供更具竞争力和创新性的保险产品和服务。
例如,一些创新型保险公司通过互联网平台提供保险产品,利用大数据和人工智能技术进行风险评估和定价,以及提供个性化的服务。
二、保险公司经营策略保险公司的经营策略是指其在市场竞争中所采取的策略和措施。
在保险行业中,保险公司的经营策略主要涉及产品策略、营销策略和风险管理策略等方面。
产品策略是保险公司的核心策略之一。
保险公司需要根据市场需求和风险状况设计和开发相应的保险产品。
例如,在人寿保险领域,保险公司可以提供多样化的产品,如定期寿险、终身寿险、分红型寿险等,以满足不同客户的需求。
同时,保险公司还可以通过创新产品来增加竞争优势,如投连保险、健康险等。
营销策略是保险公司推广和销售保险产品的关键。
保险公司需要通过合适的渠道和方式进行市场推广,吸引客户并提高销售额。
例如,一些保险公司利用互联网平台和移动应用程序进行在线销售,以便更好地触达潜在客户。
此外,合理定价策略、客户关系管理以及提供优质的售后服务也是有效的营销策略。
风险管理策略是保险公司保持盈利能力和可持续发展的关键。
保险公司需要有效管理和控制风险,以保证其偿付能力和业务稳定运营。
寿险营销通常指个人寿险销售业务

寿险营销通常指个人寿险销售业务。
在组织销售的过程中,寿险企业根据对工作数量和质量的考核,向业务员核发的报酬,通常即称为佣金。
营销员佣金来自何处,是一个较复杂的寿险经营成本核算问题。
简单地讲,寿险经营成本由三部分组成:一是生存(或死亡)概率,生存责任依据生存概率确定,死亡责任依据概率确定;二是利息率,长期性寿险,保险人都要向被保险人支付一定的利息(通常按复利法计算);三是附加费率部分,即保险人为维持经营而向投保人收取的合理费用。
附加费率是佣金来源之一,但占很小的一部分。
业务员的佣金主要来自另外两个部分,一是预提成本支出。
所谓预提是指应未来年度支出的费用,提前支出使用。
寿险企业在初年度支付的佣金一般都很高,原因是初年度的业务难度大、费用高,当业务进入到第六年以后,可采取自动转帐方式,固定成本相对降低。
业务员佣金的另一个来源是寿险投资利润。
寿险业有句话:不赚投保人的钱,但要管好、用好投保人的钱。
假如寿险业只收钱不搞资金运用或资金运用效益不好,那十个公司得垮掉十个。
这很像银行的储蓄与信贷。
为此,寿险业均设有专门的资金运用管理机构。
在这方面,寿险业要承担相当大的风险。
寿险公司没有利润,预提费用从何而来?如果把投保人的钱花了,将拿什么去支付未来年度的长期巨额保险金?以上可知,寿险业务员的佣金问题,完全是寿险企业内部的成本核算问题。
保险福利费用保险福利费用↑指企业、事业、机关单位在工资以外实际支付给职工和离休、退休、退职人员个人以及用于集体的(1)职工保险福利费用包括:①医疗卫生费:指实行公费医疗企业的职工及其供养的直系亲属的医疗费、医务经费、职工因工负伤就医路费以及住院伙食补助费等;卫生部门开支的事业及机关单位职工的公费医疗经费;未参加公费医疗的企业、事业和机关单位职工的医药费;②文体宣传费:指企业、事业和机关单位实际支付的文体宣传费,不包括学习费;③集体福利事业补贴费:指对职工浴室、理发室、洗衣房、哺乳室、托儿所等集体福利设施各项支出与收入相抵后的差额补助费;④集体福利设施费:指按照国家规定开支的集体福利设施费用,如职工食堂炊事用具的购置费、修理费、职工宿舍的修缮费用。
定期寿险营销方案

定期寿险营销方案一、背景介绍随着社会人口老龄化的不断加剧,人们越来越关注保障自身和家人的财富和安全。
定期寿险作为一种重要的保险产品,具有期限明确、保费便宜、保障金额高等特点,备受人们青睐。
本文将介绍一种有效的定期寿险营销方案,帮助保险销售人员在市场竞争中取得优势。
二、目标人群定位定期寿险的保障对象主要是成年人群,特别是25到45岁的中年人群。
这个年龄段的人通常经济稳定,有一定的收入来源,并开始思考自己及家人的未来。
他们注重家庭的未来保障,同时又考虑到自身的疾病风险,对于能够提供较高保障且价格适中的定期寿险感兴趣。
三、策略与方法1. 制定个性化营销计划根据目标人群的年龄、收入、职业等特征,制定不同的个性化营销计划。
例如,对于年轻人群,可以关注其家庭成员的教育规划,并提供相应的定期寿险产品与保障;而对于中年人群,可以关注其退休规划,提供退休年金型定期寿险产品等。
2. 建立合作伙伴关系与金融机构、房产中介等合作伙伴建立良好的合作关系,互相推荐客户。
通过合作推广,扩大产品的曝光度,提高销售业绩。
3. 开展线上推广活动利用互联网平台进行线上推广,通过社交媒体、博客等渠道展示定期寿险的优势,并提供在线咨询和定制保障方案的服务。
同时,开展互动营销活动,如在线问答、抽奖活动等,吸引用户参与并了解产品。
4. 开展线下活动组织线下讲座、培训班等活动,邀请保险专家讲解定期寿险的优势和重要性,吸引潜在客户参与。
通过现场咨询,提供专业的定制保障方案和投保建议,增加销售机会。
5. 强化售后服务保持与客户的良好沟通,及时提供投保后的服务和支持。
定期回访客户,关注他们的变化需求,并根据需要提供适当的保障方案调整建议,保持客户满意度和忠诚度。
四、预期结果与评估通过以上的营销方案,预期可以实现以下结果:1.扩大目标人群的认知度,提高定期寿险的市场份额。
2.增加销售额,提高保险销售人员的绩效和收入。
3.建立良好的客户口碑和品牌形象,增加客户满意度和忠诚度。
寿险营销职团开拓模式思考

寿险营销职团开拓模式思考在当下的寿险营销领域,多数业务仍是靠庞大的队伍基数获取客户、利用产说会模式展业取得。
这种粗放式的经营模式在当前“三个不认同”(消费者不认同、从业人员不认同、社会不认同)环境下,弊端越发显现:在业务层面,客户资源近乎枯竭,投诉激增,业务量急剧下滑;在人力层面,队伍技能积弱,就连营销员自己都有的不认同了,还怎么实现有效增员和留存?为此,公司自去年提出“以客户需求为导向”的战略,探索可持续发展之路。
目前正在日本、台湾等地广泛应用的“职团开拓”业务模式值得我们学习和借鉴。
通过职团开拓,保险公司与业务团队不仅能建设稳定、优质的业务团队,还能实现业务与客户资源的可持续发展。
这种模式符合公司战略转型的发展精神,能够为我司培育核心竞争力。
职团开拓是一种目标行销方式,又是一种服务行销方式,它以职场为基地,面向职员进行业务开拓;以服务导向为行动力,关注客户的真实需求;在业务拓展中展开团队协作和长效经营。
相比传统营销方式,职团开拓有众多比较优势:一、对公司而言,通过细分市场,在局部区域形成公司品牌的传播效应,增强客户忠诚度。
二、对业务团队而言,可以通过建立业务根据地,降低售后服务成本;通过提供产、寿险综合保险服务,提高销售产能;能培育高素质的业务队伍,提高业务员附着率。
面谈率广、群体消费性强、服务效率高是职团开拓最具魅力之处。
三、对雇主法人及职场员工而言,能够丰富员工的风险保障,建设开放、包容且丰富的企业文化,从而向客户提供更高附加值的服务。
职团开拓是一种创新,又是一种传承。
传统的缘故、转介绍、电销、区拓等主顾开拓方法,以及一对一、会议营销模式在职团开拓中均能应用。
在职场平台上,职团开拓海纳百川,兼容并蓄,是一项系统工程。
在法人单位进行职团开拓,必须做到以下八个方面:一、设定目标市场,开拓业务基地目标市场的选择需要考虑以下几个方面:有大量的准主顾,适龄投保人员较多且集中;易于接触、交流和沟通;客户群收入稳定,购买力强。
日本保险代理业务的营销模式简介.

日本保险代理业务的营销模式简介日本拥有发达的保险市场,在日本对于不同险种领域的代理和营销采用不同的营销模式。
一、寿险营销模式(一)营销体制日本的寿险营销,主要采用营销员(外勤人员)直接销售的体制。
营销人员与代理人员不同,主要区别在于营销员的报酬中含有固定工资部分,他们与代理公司或者是保险公司签订的合同属劳务合同而不是代理合同。
营销人员的工资体系正由刺激型、不稳定的比例工资制度逐渐转为固定工资基础上的比例工资体系,并推行管理型推销员体制。
外勤人员的工资与其业绩挂钩,按比例支付。
实际工资包括四部分:(1)根据工龄和资格确定的固定工资;(2)依据近几个月的平均推销额计算的准固定工资;(3)根据上月推销额计算的比例工资;(4)根据缔约第二年以后的有效合同支付的续保比例工资。
随着业务量的增加,其固定工资也增加,反之则减少。
这种分配制度有效地把推销员的个人收入与其业绩、工作年限、近期的实际创收结合起来,使其收入更具有稳定性和弹性,从而激励推销员扩大销售,确保公司业务稳步增长。
(二)展业方式日本寿险营销模式开始时主要采取与当地知名人士订立代理协议的方式展业。
随着寿险基础市场的形成,大量家庭主妇进入保险展业领域,形成了以外勤人员直接销售为主的推销员制度。
为了管好众多的外勤推销员,各公司一般按总公司——分公司——支公司的构架设置机构,建立管理展业的营业网点开展培训和监管工作。
不仅开始与财产保险公司或银行进行合作销售,而且开始在百货公司设置销售专柜,或通过邮寄、电话等途径进行销售,并收到了一定效果。
二、财产险营销——代理店展业形式日本的财产保险营销主要采用代理店的展业形式。
仅有少量业务由公司外勤人员直销或保险经纪人介绍。
在总保费收入中,由代理店代理的约占90%,外勤人员直销占8%左右。
代理店制度之所以广泛运用,长盛不衰,主要原因是:①利用代理店推销能节省开支;②设立代理店较营业所容易;③代理店为独立机构,省去了保险公司或者代理总公司的劳务管理、人事管理等方面的费用。
寿险营销管理
寿险营销管理随着社会的发展和人们生活水平的提高,对于个人在意外或灾难中的风险有了越来越高的要求,寿险保险的需求也越来越旺盛。
同时,随着寿险市场不断扩大和竞争加剧,如何进行有效的寿险营销管理就成为了保险公司的重要课题。
一、寿险产品的开发寿险产品是寿险公司最核心的业务,对于寿险公司来说,开发与设计具有市场满足度高、保险责任清晰明了、保障范围广、适应人群广泛的保险产品,是寿险营销管理的第一步。
寿险的产品有很高的复杂性,产品的开发需要涉及到产品功能、定价、资金管理、合规申报等多方面的考虑。
因此,寿险公司应该结合市场需求,不断改进和创新,设计出具备核心竞争力的保险产品,以提高销售量和利润。
二、销售团队的导入与培养保险销售是一个充满挑战和风险的职业,投资保险的风险系数相比较其他行业较高。
因此,寿险公司需要在寿险营销管理中注重保险销售队伍的培训和教育。
用人制度合理、激励制度有序,制定详细的销售流程,加大对销售人员的培训力度,提高销售人员的职业素质和专业水平,以确保销售人员能够更好地了解保险市场、产品知识及投保人需求,销售寿险产品。
销售过程中,除了传统的销售方式之外,金融科技手段也逐渐渗透到保险行业中,从传统的面对面销售方式转换为更数字化且智能化的销售方式,以提高销售的覆盖率、占有率和满意度。
三、多元化的销售渠道保险公司应根据保险产品的特点和投保人群的需求,在合理的成本基础上,采用多元化销售渠道,以扩大销售群体,并加快保险产品的推广和销售速度。
在传统的销售模式中,中介售卖、银行代理等都是常见的销售渠道,现在互联网的快速发展给寿险公司带来了另一种全新的销售渠道--网店销售。
除此之外,还有电话销售、短信推广和APP等,让寿险的销售机会更多元化,更加符合消费者的购买习惯,同时加速了理财保险产品的开发和推广。
四、客户关系管理经营中的关键是客户关系。
在寿险业务中,客户服务是最重要的保障。
因此,寿险公司在寿险营销管理中,应下大力气提高客户服务能力,树立品牌信誉。
寿险公司运作模式
寿险公司运作模式一、引言寿险公司是指专门从事寿险业务的金融机构,其主要业务是为投保人提供保险保障,以应对不可预测的风险。
寿险公司的运作模式涉及产品设计、销售渠道、保费收入、理赔管理等多个方面,下面将就寿险公司的运作模式进行详细阐述。
二、产品设计寿险公司的产品设计是其运作模式的核心之一。
寿险产品通常分为两大类:定期寿险和终身寿险。
定期寿险是指在一定期限内提供保障的保险产品,保障期限到期后,保障终止。
终身寿险则是指提供终身保障的保险产品,保障期限为终身。
寿险公司会根据客户的需求和风险承受能力,设计不同的产品,以满足不同人群的需求。
三、销售渠道寿险公司的销售渠道是其运作模式中不可或缺的一环。
寿险公司通常通过多种渠道进行销售,包括个人代理、团体代理、银行渠道、电销渠道等。
个人代理是指寿险公司与个人代理人合作,代理销售寿险产品;团体代理是指寿险公司与企事业单位合作,通过企业内部渠道销售寿险产品;银行渠道是指寿险公司与银行合作,通过银行柜台销售寿险产品;电销渠道是指寿险公司通过电话销售寿险产品。
通过多种渠道的销售,寿险公司能够更好地覆盖市场,提高销售效率。
四、保费收入寿险公司的保费收入是其运作模式的重要组成部分。
保费是指投保人为购买寿险产品所支付的费用。
寿险公司通过销售寿险产品,获得保费收入。
寿险公司通常会根据客户的年龄、性别、健康状况等因素确定保费水平,以确保保费与风险相匹配。
保费收入是寿险公司的主要收入来源,对于寿险公司的经营和发展具有重要意义。
五、理赔管理寿险公司的理赔管理是其运作模式中非常重要的环节。
理赔是指寿险公司按照保险合同的约定,向符合保险责任的被保险人或受益人支付保险金的行为。
寿险公司通过合理的理赔管理,能够提高客户的满意度,增强公司的声誉。
寿险公司在理赔管理中通常会设立专门的理赔部门,负责审核理赔申请、核实事故情况、支付保险金等工作。
理赔管理的高效与公正,对于寿险公司的运作和发展至关重要。
我国保险业的营销创新模式
我国保险业的营销创新模式[关键词] 保险营销;特点;创新在现实生活中,人们经常将营销与推销或促销混为一谈,以为保险营销确实是指推销保险商品,或者是通过广告宣传卖保险商品。
事实上,保险营销的含义不止这些。
菲利浦·科特勒将营销定义为〝个人和团体制造产品的价值并与他人交换以满足其需要和欲望的过程〞。
那个定义说明了营销的核心是交换过程,它涉及多项工作,如卖方必须查找买方,确认其需要,设计适当的产品,进行促销,仓储和运输活动,同时为产品定价和提供相关的服务。
因此,营销包括了产品开发,研究,产品定价,渠道选择,沟通与服务等内容,包括了售前,售中和售后的一切活动。
从营销学的观点动身,保险营销确实是指,通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品同时通过各种沟通手段使投保人同意这种商品,并从中得到最大的满足。
一、保险营销的特点同其他商品的营销相比,保险商品的营销更注重主动性,人性化和关系营销。
因为,离开了主动性,保险营销就会陷于盲目和停滞;脱离了人性化,保险营销就会变得缺乏活力和吸引力;忽视了关系营销,保险营销就会成为无源之水、无本之木,也就难使保险营销这棵生命之树常绿。
因此,保险商品的营销特点概括为:1.主动性营销保险商品营销的最大特点之一确实是主动性营销。
因为,假如没有主动出击和主动性的营销活动的开展,许多营销活动就难以顺利进行。
保险营销的主动性表现为以下三方面:〔1〕变潜在需求为现实需求多数人对保险的需求是潜在的。
尽管保险商品能够转移风险,提供一种保证和补偿,但由于它是一种无形的,看不见摸不着的抽象商品,因此,对大多数人来说,人们看起来对它没有迫切性,专门是保险商品中的人身保险更是如此。
因此,保险营销者必须通过主动性的营销变投保人的潜在需求为现实需求。
这种转变是艰巨的但却是能够做到的。
因为,人们都一样认为,空气是人们生活中所不可缺少的。
它尽管无色,无味,无形,但却是坚持人们生命的必需品。
寿险营销体制汇总一篇
寿险营销体制汇总一篇寿险营销体制__论文 1自1982年__寿险业务恢复开办以来,我国寿险业便迈人了新的历史阶段,得到了迅速发展。
1982年全国寿险保费收入仅为159万元,占同期总保费收入的0.15%,随后特别是进入90年代以来,寿险业务持续高速增长,1997年寿险保费收入首次超过同期产险保费收人,在总保费收人中的占比稳步上升,至2024年寿险保费收入已达3011亿元,占同期总保费收入的77.6%.全国寿险保险密度由1982年底的0.0016元发展到2024年底的233元,全国寿险保险深度由1982年底的0.0003%发展到2024年底的2.58%.取得这样的成绩,个人寿险__人体制功不可没。
该体制由__友邦保险公司于1992年引人__市场,在极短的时间内被各市场主体迅速复制,并带动__寿险业超常发展。
自1996年以来,__寿险保费收入更是以年均40%的速度增长,其主要贡献便来自于个人寿险的__人营销。
据统计显示,尽管__来银行保险突飞猛进,但个人__销售仍处于市场主导地位。
直到2024年,个人__保费收入仍占全部寿险保费收入的80%以上。
个人寿险__人体制的引进,突破了传统营销体制下一家公司寿险营销人员只有几百人的局限性,营销队伍以几十倍的速度增长。
__人规模由1992年友邦保险第一批招募的20余人,发展到现在的140余万人。
经过展业中的竞争、淘汰和选择,积存下来的营销人员已经成为__寿险业发展的有生力量。
此外,个人寿险__人体制的引进,广泛启蒙了民众的保险意识,切实提高了广大寿险公司尤其是中资公司的经营管理水平,这些都为__寿险业的长期健康发展打下了坚实的基础。
二、传统个人寿险__人体制__的必然要求在__引入__人营销体制十年后的2024年,__发展硏究中心开展了针对全__险消费需求状况的__。
结果显示,__城市居民对保险公司的满意度普遍较低,较多的消费者对保险公司的销售方式采取了无奈、冷漠的态度。
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保险业寿险营销模式
一、寿险营销模式的涵义
从营销学的观点出发,寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品,并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品,并从中得到最大满足的过程。
具体包括:保险市场的调查和预测,营销环境分析,投保人行为研究,新险种的开发,费率的厘定,寿险营销渠道的选择,产品的推销以及售后服务等一系列活动。
二、我国现有寿险营销模式与面临的问题
(一)我国现有的寿险营销模式
所谓“模式”按字面理解是指“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”,具体到寿险营销模式应该是指较为成型的、大家都可运用的销售方式。
决定寿险营销模式的因素很多,如法律因素,历史因素,市场需求因素及企业的产品、战略因素和渠道的选择及其组织等,但我们认为,其中起决定作用的是渠道因素,因此本文将主要从渠道方面探讨我国寿险营销模式。
在美国友邦进入上海之前,我国的寿险没有真正意义上的营销,也没有个人寿险的概念,业务以团险为主,销售方式主要是公司的业务员和行业代理,由于计划经济体制的影响,这一时期寿险的销售还带有大量的行政命令手段,并至今还在产生影响。
1992年友邦进入上海,将个人代理人这一行销方式引入国内,随着平安及中国人寿和太保在全国推行个人代理人制度,这一销售方式发展迅猛,并成为国内寿险营销的主要渠道。
总体看,目前的寿险营销已经形成个人业务以个人代理人为主导,团险业务以业务员直销和兼业代理为主导的营销模式,
各公司没有明确的市场区隔目标,以圈地为主;产品没有本质区别;营销以产品为中心而不是以客户为中心。
(二)现有寿险营销模式存在的主要问题
1.渠道单一。
个人代理与团险业务员在行业代理中占居绝对主导地位,而经纪、直销等渠道所占份额微不足道,既限制了保险业的发展,又不能满足不同客户的不同需求。
2.以产品而不是以客户为中心。
现有销售模式下不同的渠道有不同的产品,出现同一客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单,同一公司多头服务的现象,不仅浪费企业成本,而且影响保险企业在客户中的品牌形象,也不利于建立和培养长期忠诚客户群。
不以客户为中心的销售模式还造成保险企业间的经营方式雷同,各保险企业间没有明确的市场细分目标,产品大同小异,以同一产品应对各个层次的客户,体现不了个性化的营销特征。
3.中介严重不发达、不规范。
由于体制及观念的原因,中介特别是经纪人在我国一直处于空白,近年虽然开始发展,但举步维艰。
与国外相比,不仅数量少,而且由于成立时间短,经验少、规模不大,专业人士缺乏,难以发挥其应有的作用,大部分处于求生存的状态。
另一方面,由于垄断因素等原因,中介的发展出现不规范的现象,如兼业代理的强制保险、乱收手续费,经纪人缺乏合理的佣金标准等,严重扰乱保险市场的公平竞争和发展。
在现有营销方式下,保险公司地级市以下的分支机构主要行使展业职能,与保险代理公司和保险经纪公司的职能重合,形成的是一种竞争,而不是合作关系。
4.个人代理人定位不明确。
从法律定位讲,个人代理人与保险公司属委托代理关系而不是劳动合同关系,但由于个人代理人的特殊性,保险公司对个
人代理人的管理方面采取了一些类似员工的管理形式,如培训和考勤等,有的公司为了留住特别优秀的个人代理人,还采取了代为办理养老保险的措施。
这使得社会上对个人代理人的定位产生误解,加大了保险企业对个人代理人的管理难度。
5.人海战术,经营粗放。
由于个人代理人队伍的增长能迅速带来保费的增长,而目前各保险公司都采取了跑马圈地的策略。
令人担忧的是,在保费快速增长的压力下,个险盲目增员的方式也开始波及到团险队伍的发展管理,对保险业良好的社会形象产生极为不利的影响。
三、寿险营销模式创新的思路
(一)促进中介机构的发展
现在中国保监会已经放开了保险公司分支机构经营区域的限制,使保险公司可以结合本公司实际,根据当地业务情况,决定是采取设立分支机构,或通过保险中介机构,还是采取组合各种销售渠道的方式开展业务,而不是仅仅靠层层设机构、铺摊子、上人员来开展业务,这有利于保险公司,尤其是新公司在较短的时间内拓展业务,有利于保险公司将核心竞争力转到产品设计和服务创新上来。
进一步开放保险公司经营区域将有利于鼓励保险公司走集约化、效益化的发展道路,同时利用保险中介机构开展业务,大大地减轻了保险公司在营销管理方面的压力。
显然保监会决心要改变目前保险中介弱小、保险公司分支机构过多的局面,这个政策从客观上给了保险中介机会,而对一些老牌公司的老网点有较大冲击。
(二)发展网络营销
与传统保险营销模式相比,保险网络营销具有如下明显的优势:1.经
营成本低。
保险公司通过网络销售保单,可以省却目前花费在分支机构代理网点及营销员上的费用。
保险险种、公司评介等方面在信息电子化后可以节省印刷费、保管费。
通过降低保险总成本可以降低保险费率,更好地吸引客户。
2.信息量大,且具有互动性。
网络就如同一位保险专家,不仅随时可以为客户提供所需的资料,而且简洁、迅速、准确,大大地克服了传统营销方式的缺陷。
客户有什么要求和问题,可以在网上直接与保险公司联系。
借助互联网,顾客足不出户就可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统,获得诸如公司背景、保险产品及费率的详细情况,顾客可以随意访问多家保险公司的系统,比较其产品的价格。
从中选择最合适的险种。
3.节省营销时间,加速新产品的推出和销售。
新产品设计出来后,几乎无需其他环节就可以立即进网,供顾客选择。
由于网络的存在,投保人也用不着等待销售代表回复电话,可以自行查询信息,了解保险产品的情况。
而且保险网络营销还具有24小时随时调用的优势,减少了市场壁垒,为保险公司提供了平等的竞争机会。
(三)大力拓展其他营销渠道
随着经济的发展,一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则,如“媒
体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销模式将被中国寿险界首次引入。
1.媒体营销。
所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销方式。
这种方式一改寿险业过去几乎不做广告的传统,通过高密集度的广告投放吸引目标客户。
2.电话营销。
这种方式将完全抛弃现在银行保险、个人代理和团险营销模式,而引用“电话营销”手段。
保险公司拥有
庞大的电话营销队伍,营销人员将致电客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。
3.方案营销。
传统的销售是以产品为导向。
而方案则创造了一种以客户需求为导向的全新模式,即从卖产品到卖方案。
客户需要买什么样的保险产品,什么的险种最适合你的家庭,公司提供这样一个解决的方案给你。
这就是所谓的“方案营销”。
虽然个人代理制将在未来很长一段时间内位居寿险营销主流地位,但国际寿险界现有的各种营销方式却将在中国陆续出现。
多层次营销方式并存,借助科技手段营销模式创新将成为寿险界的发展趋势。
参考文献
[1]小哈罗德著,荆涛等译,《国际风险与保险》,机械出版社,1999年9月第1版;
[2]魏华林,林宝清.保险学[M].北京:高等教育出版社。