商铺撤场流程

一、公司出租

1、招商部发出OA《商铺撤场审批表》给各领导审核。

2、物业部接到公司领导审批后的《商铺撤场审批表》通知租户办理撤场手续。

3、与商铺做好对接及确定撤场标准工作，必须按合同期日期交铺我司，如复原

难度大可提前撤场，但商铺所产生的费用正常缴纳。

4、到商铺现场撤场，收回锁匙，填写《商铺退场设备、设施验收确认表》。

二、小业主自行出租

1、通知业主、租户办理撤场手续。（需要核对房产证、双方身份证、租凭合同）

3、铺内复原标准由业主决定。

4、与业主、租户到商铺现场办理撤场手续，抄电表读数，填写《商铺退场设备、

设施验收确认表》。

店铺日常管理工作流程

?店铺日常管理工作流程 ?日常管理工作流程-营业前 ?（一）店员报到：1）每天提前15分钟到店. ?2)进入店后根据要求打开电源，做好考?勤登记. ?3) 看每天交接，营业情况召开早会,（营?业情况：销售数据，货品仓存情况； ?陈列情况） ?（二）早会：早会由店长主持，所以当班人员必须参加 ?整理：1）指导清理店内（门口，高架，中岛架，层?板，试衣室，镜子）卫生，分区进行 ?2）指导整理货品（卖场家私的货品） ?3）根据卫生标准检查 ?（三）收银准备：店长检查收银员工作准备情况 ?1）收银金额是否准确。 ?2) pos机单是否齐全。 ?3）收款单是否齐全 ?4）胶袋是否齐全 ?日常管理工作流程-营业中 ?正式营业：1）巡视店铺，检查清洁工作（包括橱窗，模特?装饰），查货品情况，及时补货出样。 ?2）注意整个店铺的气氛，导购是否有迎，送顾

?顾客的口语 ?3) 口语是否标准，服务质量是否达标(礼貌用?语) ?4）每隔两小时没有什么生意，对照目标进行?分析（销售对比，个人业绩，目标达致分?析） ?5）安排同事吃饭时间 ?6）注意店员的工作状态 ?空闲安排：1）比较空闲时，可请店员对货品的价格，特点面料新科技等，让其温故而知新 ?2）指导店员整理货品，清洁卫生，更换模特? ?交接班: 1）安排必要的人员要做到以客为先，切不 ?可因交班冷落客人。 ?2）将上一班的情况交待给下一班人员。 ?3）交接班以速度，准确，方便为准则 ?4）交接的内容：同事销售，店铺销售情况，?货品情况，公司的最新资讯 ?日常管理工作流程-营业后 ?通知：1）礼貌告知顾客打烊时间

?报表统计：1）包括日报表，周报表，月报表，店员考核?表等各种表格 ?2）填写交接记录·，以便下一班了解前一日情?况 ?货品盘点：1）货品的清点和出样补充 ?清洁打烊：1）清洁店铺及安全检查

购物中心商铺撤场操作规程

ZWL商业管理有限公司拟文稿 2018为了规范公司对商户商铺撤场的管理工作能顺利开展，特制定商铺撤场操作规程及管理表格。该制度自通知签发之日起生效实施，若新规定与原有的制度或规定有冲突，自颁发日起按新规定执行。请各部门同事认真研读该制度，自觉、严谨执行相关规定，望各部门齐心协力共同完善及促成公司高效管理体系建设工作。特此通知。附件：《商铺撤场操作规程》呈报：公司董事及公司总经理抄送：公司各部发：各部门存档实施

【精品文档】商铺撤场操作规程一、目的为了规范商铺撤场工作流程及其遗留物品的处置，确保商户撤场管理工作顺畅开展，降低公司损失，维护公司利益。二、适用范围 LT购物中心内所有商铺撤场管理工作。三、定义撤场：租赁合同到期后正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤场的，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在商场的经营行为。逃场：因商户违反合同约定，未按正常流程办理撤场手续，自行终止在商场的经营行为。四、职责 4.1 营运部负责发出《退铺撤场通知书》并受理商户撤场申请手续，制订《退铺撤场确认书》、《商户退铺撤场申请审批表》呈公司审批。 4.2 财务部负责商户相关费用的核算与收取工作。 4.3 营运部负责组织协调各相关部门开展商铺撤场全程监管及商户逃场后的相关善后工作。 4.4 工程部负责查看验收商铺场地与附属设施设备，抄录水电表读数并与商户签名确认。 4.5 保洁部负责对撤场/逃场后商铺的杂物清理与环境卫生工作。 4.6 行政部负责按法律程序对逃场商户进行欠费法律起诉追缴和逃场扣押物品与遗留物品的入库、保存与处理相关工作。五、工作规程 5.1 商铺租赁合同到期后商户正常撤场及未达成续约意向的商户撤场。 5.1.1商户须在商铺合同期届满前3个月向招商部提出书面续租要求，逾期未提出视为商户放弃续租权，招商部于续租申请提出后的10个工作日内回复商户是否同意续租。招商部将续租申请、续租条件及相关情况向公司呈报审批，审批同意后办理合同续租工作及作ERP系统更新。 5.1.2招商部与商户于合同到期前30天未达成续租意向的，招商部知会营 2

商铺销售流程及说辞

商铺销售流程及说辞 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商铺销售流程及说辞一、流程一）迎客 1、客户姓名 2、购房目的 3、客户基本信息二）谈判 1、了解客户背景 1）你现在在那里居住； 2）你在那里工作； 3）你去其他地方看过没有，你觉得哪里比较不错，为什么 4）买商铺是自用还是投资 5）你购买的预算是多少 2、了解客户需求 1）买商铺你最看中的是什么（客户有明确的考虑） A、这些标准里那个是你最主要考虑的（排个顺序，主要为前三个） B、你的标准是什么 2）买商铺你最看中的是什么（客户没有明确的） A、比如:环境、位置、楼层、配套等这些你有考虑吗 B、假如说你考虑你觉得什么样的标准是你想要的 4）假如说现在有一套符合你刚才的要求，你愿不愿意考虑 3、推荐商铺二、商铺销售说辞地段：我们这里是新老城区交汇处，紧邻钟繇大道（107国道），目前107国道就要改道，届时我们项目的位置和以后的发展空间都是巨大的，小区周边住宅区集中，周边配套齐全。项目周边有一个保盛生活广场，城际交通正好我们项目就在这条黄金线上的要道位置，三面都是商业围合，新区还有众多政府机关单位聚集，步行几分钟就可到生活广场银行、超市菜市场和宾馆，可以肯定的说这就是商业绝版地段，新区的口岸

王．升值潜力：随着新区的发展，地块价值就会不断提升，随之价格也会不断上涨，投资的眼光应该放的更长远，更准确，龙城商铺----投资不二的选择．商铺原始股，财富聚宝盆．投资回报：未来长葛的发展方向是郑长许一体化发展，钟繇大道北接郑州南通许昌，投资的价值非常大，项目周边的商铺均价****多一平米，我们的均价****多一平米，低廉价格更决定了高性价比投资潜力，彰显无比的升值空间，我们商业地段得价值与投资潜力就不言而喻了－－－－－－－－－低投入，高回报

撤场通知书

通知 xxxxx商铺租户：您（单位）未经我司批准，擅自对您（单位）所承租的铺面进行装修，且长时间未做美化处理，严重影响整体商业形象；您（单位）应于年月日缴清下期租金及物管费，但至今仍未缴纳。根据以上因素，您（单位）违反了《商铺租赁合同》的第十条第一款第一点及第二点。我司经慎重考虑，将与您（单位）解除《商铺租赁合同》，收回您（单位）承租的铺面，并保留对您（单位）的违约行为追究违约责任的权利。请您（单位）于年月日租金到期前缴清所欠租金及物管费，并于月日前将店内所有物品搬离商铺并结清相关水电及其他费用，逾期未处理我司将继续计租并收取拖欠租金所产生的滞纳金。 xxxxxx公司年月日篇二：撤场通知撤场通知因合同到期，商场与您续签合同未能达成协议，因此商场将对本区域进行再次招商。望商户配合商场工作，于2011年8月20日前将货品全部撤清，进行货品处理，以防合同到期，带来不必要的损失！三楼经营管理部 2011年 8月 7日专柜：因经营不善，特此申请撤场，商场将对本区撤场通知域进行再次招商，望商户配合商场工作，于规定日期前将货品全部撤清，进行货品处理。三楼经营管理部专柜：因经营不善，特此申请撤场，商场将对本区撤场通知 2010-10-09 域进行再次招商，望商户配合商场工作，于规定日期前将货品全部撤清，进行货品处理。三楼经营管理部 2010-10-09篇三：01-撤场通知单撤场通知单注：1.根据《租赁合同》和《联营合同》的相关约定，租户或联营厂商撤场即视为终止合同，如接到本通知书，则撤场单位做好房屋交还准备。 2.通知书下发后，被撤场单位应当依据商业街的撤场规定和流程，在规定的时内补齐欠费，将经营店铺恢复原状后到奥体物业招商部办理交接手续。 3. 如被撤场单位怠于行使以上义务的，购物中心保留采取进一步法律措施的权利。篇四：撤场通知撤场通知尚佳广场负一层需撤场商户请在每天10:00—17：00由尚佳广场西侧安全通道搬运货物。请将您需撤场的货物清单报于招商办公室（a-1）开据撤场货物单。请所有商户严格遵守撤场时间。篇五：撤场通知单撤场通知单我公司电梯已安装到：导轨.厅门安装完毕，其他部件也安装完毕。现只差调试快车和收尾工作，现在条件不具备调试快车，此需甲方配合完成以下工作： 1．机房照明，房门，排风扇，护栏，爬梯和防水台。 2．机房电源。 3．电梯的五方通话线。 4．井道照明。等以上条件全部具备，我公司再进场调试。

招商运营各流程及管理规定

招商运营各岗位职责

运营部日常工作管理规定每日工作流程：

商铺进场撤场管理规定一．进场管理规定 1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责装修审批、

协助商户进场工作。 2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。 3．商户进场后开业前需签订《消防责任书》。二．撤场管理规定 1．运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作。 2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。 3．工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。 4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。三．撤场工作流程（一）无欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。 3．在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由营运部与商户协调，与之签订《租赁合同解除协议书》。 4．营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度，须在七个工作日内审批完成。 5．《撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不退还），财务部，运营部各留存一份备案。 6．《撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过程进行监督。 7．如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，

并自行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。 8．商户按规定交铺后，营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续。（在商户无欠租且合同期满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方）（二）有欠款情况撤场 1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。 2．商户撤场如有欠款，由财务部负责提供欠款数据，发《催款通知单》至营运部，由营运部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。 3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程；如未追缴回欠款，则按以下流程进行：（1）运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认。（2）物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记录，保留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查。（3）商户物品入库后，由营运部再次与商户协调，尽量减少双方损失；A．如果与商户达成一致，并且商户在规定时间内补齐欠款的，则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程；B．如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部进入法律程序，由法务部发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程

店铺日常工作流程

店铺日常工作流程一：营业流程开店考勤早会营业准备营业交接班继续营业营业结束（一）开店当天值班员提前10分钟到店打开店门，打开店铺照明灯，店员陆续到店签到，开始一天营业前的准备工作（二）考勤 1.店铺全体人员根据店铺排班表上下班和轮休，具体的排班表根据当地实际情况安排 2.私人用品到店签到后统一放在指定的地方，禁止随意放在卖场或收银台影响店铺卖场形象的地方 3.店员着统一工服，统一佩戴工牌于左胸，整理好仪容仪表，提前5分钟准备好开早会的需要用到会议记录本，会议内容等（三）早会 1.早会的内容流程 (1) 主持人向大家问好:主持人”各位同事大家早上好”员工“好，很好非常好” （2）检查员工的仪容仪表，精神状态是否饱满（3）前一天的工作总结：店铺总的业绩情况，个人业绩情况，店铺、个人的业绩达成率，（4）店长安排今天的工作内容，货品的分析，成列的更改，新到货品的卖点的分享等。可责任到人（5）店长介绍当天店铺的活动内容，一定要详细确保每个员工都非常清楚 (4) 制定当天的业绩目标，分解到个人，现场制定当天的业绩佳人的奖励方式（5）结束会议，会议一般在15分钟之内完成（四）营业准备 1.做好各自区域的卫生，包括地板.货架.层板.流水台.成列装饰品.橱窗.玻璃.灯管.收银台的清洁 2.调整补挂各自区域的成列，保证陈列的完整饱满美观清洁 3.熟悉库存，了解货品的尺码.颜色，做到心中有数 4.开始营业（五）营业 1.营业过程中营业员应时刻保持心情开朗，面带微笑 2.顾客进店要有迎宾语，在给顾客介绍货品中一定要把我们品牌的特色（品牌整合折扣店，品牌多，款式多，风格多，价钱便宜，顾客可以一次在一个店里买到物美价廉高性价比的不同名牌的商品）介绍给顾客，当天有不同活动内容也要及时把活动信息传达到顾客 3. 当顾客在店门外张望徘徊时，可到门口招呼邀请顾客进店光顾 4.从招呼顾客的那一刻起，导购员就要以非常热情专业的方式服务顾客直到离店，不能带有情绪或区别待人的方式对待顾客，每个进店的客户都是我们的潜在客户 5.当顾客有很多随身物品不方便选购货品时，可以帮助顾客保管在收银台（贵重物品除外），以便顾客方便舒适购物 6.如果在比较大的促销活动的时候，导购可以到门口迎宾用活动语吸引顾客进店

百货商场撤场管理规定范本

工作行为规范系列百货商场撤场管理规定（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-87717百货商场撤场管理规定 Regulations on the management of department store delisting 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。百货商场制度汇编之撤场管理规定 1.目的规范商户撤场流程及其遗留物品的管理，降低公司损失，维护公司利益。 2、适用范围公司的所有商铺撤场管理工作。 3、定义撤场:合同到期正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤柜等，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在广场的经营行为。逃场:商户违反合同约定，未按正常流程办理撤柜手续，自行终止在广场的经营行为。 4、职责

4.1招商部负责发出《解除合同通知书》和办理撤场手续。 4.2营运部负责商铺撤离现场全过程的监控与管理，商铺撤场场地验收和商户逃场后的相关工作。 4.3物业后勤部负责对商铺撤场/逃场的现场监管，对有逃场迹象的商户进行监控，对经营场地进行拆除与验收。 4.4财务部负责费用核算与收取。 4.5行政部负责利用法律程序对逃场商户进行欠费追缴和逃场撤柜扣押物品与遗留物品入库、保存与处理。 5、程序 5.1公司百货品牌、边角租赁类和特色店类的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。 5.1.1商户须在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请，逾期未提出视为无续签意向，招商经理于续约申请提出后的10个工作日内回复商户是否继续合作。招商经理将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报招商部门经理、副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。

租户撤场管理办法及审批流程

内部深圳市益田商业管理有限公司租户撤场管理办法及审批流程编制部门:营运部编制时间:二○○九年三月二十日

深圳市益田商业有限公司租户撤场管理办法及审批流程一、目的为规范假日广场租户撤场手续办理流程，结合公司实际情况，特制定本管理办法及流程。二、适用范围本流程适用于益田假日广场所有租户办理撤场事宜。三、基本管理规定 1、营运部全面负责受理租户撤场申请及相关手续办理。 2、租户需提前三个月提出撤场申请（即合同终止申请）。 3、租户提出撤场申请并经我司审批同意后，我司将根据实际情况确定具体撤场时间。 4、撤场租户相关账款费用结算周期为两个月（自撤场当天起计算）。四、工作职责 1、财务部：负责核查商铺缴费情况，如有欠费，发出结算单并通过电话形式催缴。 2、招商部：负责与租户确认商铺撤场具体要求及标准（是否按合同要求恢复交付时的毛胚状态），并核实该租户是否有与本部门发生的相关未交费用。 3、营运部：负责协助租户办理撤场手续，并核实是否有与本部门相关的未交费用。 4、企划部：核实是否有与本部门相关的未交费用并准备围板制作事宜。 5、信息部：负责核查租户POS系统的完好情况并予以回收，并核实是否有与本部门相关的未交费用。

6、物管中心：负责核查租户水电费缴交及商铺硬件设施完好情况等相关事宜，并核实是否有与本部门相关的未交费用。五、工作流程 1、租户提前三个月提交撤场申请书。 2、收到撤场申请书后，由营运部牵头组织物管中心、财务部、招商部及公司高层领导召开研讨会。 3、营运部根据研讨会决议，负责草拟请示报告提交至高层领导审批，如同意租户撤场申请，则明确撤场时间及其他撤场条件和要求。 4、营运部将公司领导审批意见知会租户，请租户填写《撤场审批表》并请相关部门会签。 5、由物管部、信息部、招商部、营运部共同执行撤场并验收。六、工作流程图同意同意

11项目撤场管理规定

项目撤场管理规定 1．目的规范项目撤场准备及撤场管理，明确相关职责、实施要求和控制方法。 2．适用范围适用于公司承建的工程项目。 3．职责、内容及流程 3.1项目经理负责组织工程项目收尾及撤场，监督施工承包商做好工完、料尽、场地清工作，负责与业主共同协商确定所承包工程竣工移交的组织形式、竣工移交的内容、程序、进度以及各方所应承担的责任，施工资料移交完成、施工缺陷处理完成并签署初步验收书或工程移交代保管书。 3.2项目经理组织资料移交，配合设计部门做好竣工图，现场项目部专工负责各专业施工资料的编写、收集及整理，配合资料员进行资料组卷。现场项目部按业主要求以及公司档案管理规定分别向业主及公司移交文件，具体移交文件种类根据公司规定要求办理，调试资料由调试人员进行编写，报验。 3.3项目经理组织项目部人员进行备品备件，专用仪表，专用工具移交，并形成记录。 3.4工程管理部门会同经营部门完成与业主及施工单位的竣工结算，工程管理部门负责工程量的事实确认工作，项目经理负责工程进度款的催促。 3.5撤场前项目经理将现场费用进行清理，报公司财务部进行费用清账，并形成记录。 3.6现场剩余材料由项目部联系公司采购部门安排处理办法，项目经理配合实施，并形成记录。 3.7项目部在规定时间内将现场房屋退订，费用清算，并将现场所有的办公设备，生活用品（如彩电、洗衣机、冰箱、空调）列出清单，报工程管理事业部，由工程管理事业

部与管理控制中心协商处理办法，项目经理组织实施，如有办公设备借单，需清账。 3.8项目经理在撤场前应做好与售后经理的交接工作。 3.9项目的撤场时间为项目移交代保管书签订后一个月。 3.10关于项目撤场前剩余尾工及缺陷处理，工程168h试运结束后两周内由现场项目部提交完整的消缺及尾工清单给工程管理事业部，由工程管理事业部组织相关部门召开撤场前消缺及尾工计划会，工程副总主持会议，会议需逐条落实解决时间、责任部门以及责任人并形成会议纪要。 3．11项目撤场前必须由工程副总批准。 1

店铺运作流程及管理

店铺运作流程及管理一总则二店铺构架三岗位职责四运作流程五售后处理六．奖惩制度第一章总则 1.1 服务宗旨：让进店的顾客都享有一份收获。 1.2 管理方针：务实、严格、规范 1.3 管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良 ②软件配套完善，作业有序，服务规范第二章组织结构 2.1单店结构店长领班营业员仓管员 2.2多店结构总店长 A店长 B店长 C店长出纳仓管员配货员领班领班领班营业员营业员营业员说明：对于3个以上的大型专卖店（>80m2）应考虑设置一名总店长进行监督。岗位职责店长的职责主要目的与职能

负责所属专卖店人员管理、货品管理、销售管理、账务等日常店务管理，确保店铺正常运转，完成销售任务。日常工作与职责 1.负责制定专卖店日常工作计划，分解销售指标，确保店铺正常运转，完成销售任务； 2.按照公司制定的工作流程和要求，规范专卖店日常管理，确保店铺运做高效、有序； 3.根据销售情况，向办事处提出补货需求，以保证销售所需货品； 4.负责店铺的人员管理，提出用人计划，进行培训和考核，提高店员业务能力和职业素质； 5.负责专卖店账务（电子报表）管理，填报本店“销售日报表”、“库存商品明细账”、“商品进销存月报表”，上报财务核算，以保证“帐实相符”，确保数据及时准确； 6.负责专卖店货品管理，定期组织人员对货品进行盘点，确保货品数量准确、质量合格； 7.搜集竞争对手信息，及时向上级反馈，提出建议，以使办事处及时了解当地情况，制定适宜对策； 8.负责处理一般顾客投诉和营业纠纷，维护品牌形象和声誉； 9. 协调与各相关单位的关系, 维护良好的业务关系；店助支持和协助店长见惯店铺运作，处理店铺任何突发事件问题，确保店铺一切运作正常，带领全体同事坚定执行一切规章制度，完成和超越公司下达的各项指标日常工作和职责 1运用各种有效途径带领员工完成和超越公司下达的销售目标 2协助店长负责当班时日常的店务管理 3当班营业员的管理及零时分工 4负责当班店内货品的管理 5现场销售管理收银员 1做好收银的各项工作

商户撤场操作标准

商户撤场操作标准一、目的：为规范商户撤场秩序，避免损失，及时招商，特制定本标准。二、适用范围：各经营单位商户撤场管理（长春新天地百货除外）。三、操作标准： 1、商户撤场须知 1)提前一个月向业务部提出书面撤场申请，并由本人签字确认； 2)商品处理期限为一个月（合同期内）； 3)撤场时不允许破坏经营区物业基础设施，如有破坏，按价赔偿，并追加一定数额的罚款； 4)必须将所有剩余销售凭证及胸卡交回，否则履约保证金不予返还； 5)按商装管理规定执行，如需拆除的必须拆除完毕，恢复原样，如不得拆除的不允许随便拆除，内部装修货架、展台等可移动设施可以带走。 2、商品处理及期限 1）处理办法 ①遇经营区统一规划，提前解除合同的情况下，由业务部指定位置给予甩货（时间最长不超过 30 天）； ②如商户到期不予续签的情况下，到期前一个月允许商户进行原铺位内甩货； ③相关甩货的明确规定：严格按甩货期限执行，甩货时要保证货品的质量，同时开据信誉卡。 2）处理期限自动放弃商户和被置换商户给一个月甩货期；业务部责令需要立即撤场的商户没有甩货期。 3、撤场类别及手续办理 1）自动放弃：合同到期后由于各种原因自动放弃铺位经营权；

2）被淘汰置换执行合同期满：由于严重违章、违纪或按合同规定销售末位等原因被清除； 3）被淘汰置换立即执行：由于严重违章或被媒体曝光给经营单位造成不良影响的立即清除； 4）协议解除合同：合同各方协议解除合同。 4、操作流程 1）商户符合撤场条件时，由业务部于第一时间网上通知服务部（同时报备运营管理部），同时发起《商户撤场确认会签单》，填写相关内容，内容包括填表人、填表日期、经营区、商铺名称、商户姓名、租赁面积、合同到期日、撤场日期、撤场原因，业务部负责核实是否有欠缴租赁费用（租金、综合服务费）情况，并签字确认； 2）商户持《商户撤场确认会签单》至服务部，所属经营区域管理人员接收此汇签单并跟进该商户撤场过程； 3）服务部会签内容 ①商户于撤场前带领营业员持《商户撤场确认会签单》到服务部办理退胸卡事宜，服务部营运主管级以上人员在胸卡保证金票据上签字并收回胸卡，商户（营业员）直接携带本人身份证、胸卡保证金票据到财务部办理；如保证金票据丢失，退款当日填写《保证金丢失返还申请单》，由服务部营运经理级以上人员签字后退还。 ②依据投诉记录及电话回访，检查商户是否存在先行赔付及未解决的纠纷 ③检查商户是否存在欠费情况（指所有费用），美食商场的商户，管理员须与燃气公司确认燃气费是否结清。 ④检查物耗品费用是否结清，收回信誉卡。 ⑤以上情况确认后，经办人在《商户撤场确认会签单》上签字确认。如商户存在应付款项未付，应即时为商户开具相关缴款单据，待商户缴款后方可予以签字确认。 ⑥服务部管理经理对管理人员确认信息进行审核，无误后在《商户撤场确认会签单》上签字确认。

购物中心商户进(退)场管理流程

购物中心商户进（退）场管理流程商户的进场主要指：商户的前期进场装修；商户的进场经营。商户的退场主要指：装修结束退场和商户经营结束退场。一、商户进场装修 1、商户在签定合同后需提前将装修效果图；装修方案；施工图（包括顶棚（节点图）、效果图、电路图、立剖面尺寸图、平面尺寸图等）报招商部门，由招商部门填写“购物中心图纸审核表”会同商店和物业管理部门进行审批，地区总经理核准。 2、核准后招商经理开具“商户进场联络单”，发至商店管理部。 3、招商部通知租户到商店管理部办理进场装修手续。 4、商户凭履约金收据到商店管理部办理装修手续，填写“施工装修审批表”，交纳装修押金5000—10000元/户、胸卡押金20元/人、垃圾费2元/平米，地锁（门锁）押金200元/户，同时需提供施工人员身份证复印件、照片，确定装修进场日期和具体施工时间。 5、租户交纳有关装修费用后，凭装修押金、垃圾费等收据，在商店综合主管处领取施工人员胸卡。 6、进场装修前，商店综合主管、店面主管应与商户、施工人员实地勘察现场，根据房间现状，商店管理部相关人员应填写“商户入（退）场交接报告”，商户需与店方共同确认商铺内设施、电表数、水表数，要求一式二份，管理部、商户各一份。 7、所有手续办理完毕后，商户持钥匙押金收据到管理部领取门锁钥匙，

方可进料施工。 8、需动用明火，商户需到本店综合部报告，作业期间要有必要的防火措施。二、商户装修完毕退场 1、商户装修竣工后，由商店物业综合部、商店管理部共同验收，验收标准依据《商户退场验收规定》。验收合格后，由管理部填写“出门证”，标明需撤出的物品明细并签字，同时监督施工队撤场。 2、装修审验完毕，商户（或装修队）需将退装修押金、胸卡押金收据，交由各店综合主管、管理部经理、店总逐级签字后，综合主管负责办理区域总经理签字批示手续后，商户方可凭签字收据到商店财务部办理退款事宜。三、商户进场经营 1、商户装修后进场经营需与商店管理部接洽，报告开业日期以及办理营业员进场手续。 2、营业员经过商户招聘后，需报管理部进行登记、面试。合格后填写“营业员登记表”；签定“营业员协议书”；交纳营业员押金500元，胸卡押金10元；胸卡工本费2元。 3、凭身份证及押金收据办理胸卡。 4、商店管理部对即将上岗营业员进行相关的培训。 5、商户进行店铺环境布置和商品布货。四、商户经营结束退场 1、商户经营结束退场分为以下情况：

珠宝店铺每日工作流程

珠宝店铺每日工作流程开铺前一、签到二、商场早会（可派代表去）三、检查仪容仪表店长或柜（组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查，符合标准方可上岗。四、派发柜台钥匙五、打扫卫生包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。五、摆货按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。六、早点数清点柜台及仓库货品数目。点数必须认真细致，不可凭估计和印象，每一件货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。七、整理道具检查各种道具(生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使用的位置。开铺后一、迎宾商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台必须使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语。二、检查

店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台，仔细检查整个店铺的货品摆放情况；卫生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有问题的地方需即时改进。如平时店铺工作过程中如有空闲，店长或柜长也需不时走出柜台进行此项工作三、销售按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品交接班一、晚班同事入柜晚班同事入柜签到，并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪表进行检查，符合标准方可上岗。二、晚班同事点数晚班同事清点柜台及仓库货品数目，早班同事继续销售，核对无误后早班同事方可离柜。三、交接班会议根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行，主要通知当天商场早会内容和公司最新工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。四、交接班会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售收铺一、晚点数珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数，核对柜台和仓库货品数目，确认无误后进行登记二、送宾

撤场通知方案

.. 通知 xxxxx商铺租户：您（单位）未经我司批准，擅自对您（单位）所承租的铺面进行装修，且长时间未做美化处理，严重影响整体商业形象；您（单位）应于年月日缴清下期租金及物管费，但至今仍未缴纳。根据以上因素，您（单位）违反了《商铺租赁合同》的第十条第一款第一点及第二点。我司经慎重考虑，将与您（单位）解除《商铺租赁合同》，收回您（单位）承租的铺面，并保留对您（单位）的违约行为追究违约责任的权利。请您（单位）于年月日租金到期前缴清所欠租金及物管费，并于月日前将店内所有物品搬离商铺并结清相关水电及其他费用，逾期未处理我司将继续计租并收取拖欠租金所产生的滞纳金。 xxxxxx公司年月日篇二：撤场通知撤场通知因合同到期，商场与您续签合同未能达成协议，因此商场将对本区域进行再次招商。望商户配合商场工作，于2011年8月20日前将货品全部撤清，进行货品处理，以防合同到期，带来不必要的损失！三楼经营管理部2011年8月7日专柜：因经营不善，特此申请撤场，商场将对本区撤场通知域进行再次招商，望商户配合商场工作，于规定日期前将货品全部撤清，进行货品处理。三楼经营管理部专柜：因经营不善，特此申请撤场，商场将对本区撤场通知2010-10-09域进行再次招商，望商户配合商场工作，于规定日期前将货品全部撤清，进行货品处理。三楼经营管理部2010-10-09篇三：01-撤场通知单撤场通知单注：1.根据《租赁合同》和《联营合同》的相关约定，租户或联营厂商撤场即视为终止合同，如接到本通知书，则撤场单位做好房屋交还准备。 2.通知书下发后，被撤场单位应当依据商业街的撤场规定和流程，在规定的时内补齐欠费，将经营店铺恢复原状后到奥体物业招商部办理交接手续。 3.如被撤场单位怠于行使以上义务的，购物中心保留采取进一步法律措施的权利。篇四：撤场通知撤场通知尚佳广场负一层需撤场商户请在每天10:00—17：00由尚佳广场西侧安全通道搬运货物。请将您需撤场的货物清单报于招商办公室（a-1）开据撤场货物单。请所有商户严格遵守撤场时间。篇五：撤场通知单撤场通知单我公司电梯已安装到：导轨.厅门安装完毕，其他部件也安装完毕。现只差调试快车和收尾工作，现在条件不具备调试快车，此需甲方配合完成以下工作： 1．机房照明，房门，排风扇，护栏，爬梯和防水台。 2．机房电源。 3．电梯的五方通话线。 4．井道照明。等以上条件全部具备，我公司再进场调试。 ..

卖场工作流程

卖场工作流程第一节零售业的演变第一节零售业的演变（一）、百货商店：零售业的第一次革命。 19世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第一次革命。百货商店的特点：（1）、经营规模：营业面积大。经营商品多，品种相当广泛。几乎包括全部家庭用品。（2）、内部管理：由于规模大，改变了传统的经验管理模式，实施了部门化、职能化、专业化的管理。（3）、经营方针：实行“明码交易”，改变了“讨价还价”的陋习。由于维护了购销双方的利益，赢得了广大消费者的信任。（4）、经营特色：品种多，服务好，环境优美。一般可以满足大多数顾客的需求，并提供多种服务：如信贷服务、购物中的辅助性服务、购物后的送货上门等等。对顾客讲信誉，买卖公平，实行保质、保量、保修、保换、保退五保服务制度。（5）、地理位置：一般在市中心或闹市区。（6）、局限性：经营商品的系列化、专业化程度不高。（二）、超级市场：零售业的第二次革命。超级市场自20世纪30年代产生以后，便对当时的零售业产生了较大的影响，起到了划时代的作用。超级市场的组织形式：一是独立店。二是连锁店，世界各地超市较多采取的是连锁店的形式。 1、连锁店连锁商店是指经营同类商品的行业，又属于同一个企业所有或同一个经营体系控制的商店群。每一家连锁分店的经营业务不同程度地受总店的控制。总店负责商店选址，房屋和用具的提供，主要人事的安排和教育，以及采购、保管、配送货、广告等经营管理业务，分店的职责是商品销售并进行有效的现场管理。 2、超级市场超级市场是美国人的一大发明，它不仅改变了零售业传统的柜式销售方式，而且也改变了消费者的购物方式和生活方式。因此，超市的出现被誉为零售业的革命。在超级市场的发展过程中，为了满足不同的消费需求，以及在竞争加剧的市场经营中寻求增加利润的新途径，又出现了便利商店、折扣商店等各种零售业态，同时还出现了购物中心、商业步行街等新颖的购物场所。（1）、便利商店（2）、折扣商店（3）、购物中心（4）、步行商业街（三）、无店铺销售：零售业的第三次革命。 1、无店铺销售是一种不经过门店而直接向顾客推销商品或由顾客自动选购商品的销售方式，起源于19世纪80年代，但直到20世纪70年代以后，才有比较显著的发展。无店铺销售共分以下三种基本类型。

项目撤场管理规定

项目撤场管理规定 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

商户退场管理办法

商户退铺管理办法一、目的为规范商户退铺管理工作，确保退铺工作顺利的推动。二、范围所辖范围内的所有（返租及持有）商铺。三、职责商业公司：负责退铺的初审及相关费用的初步计算及向商业集团领导报批推铺流程；负责退铺的二次招商工作。物业公司：完成对所退商铺水电物业费清算，有无违反物业管理规定、商铺原有设施有无损坏、商铺及钥匙回收等情况的核实及费用结算。公司财务部：负责商户退铺费用的审核及最后结算手续。四、流程 1、商户向商管部口头提出退铺要求时，商管部应在第一时间与商户沟通，了解退铺原因，尽量挽留商户。 2、商户确定退铺后，商管部填写《商业集团合同解除申请审批表》（需注明商户退场理由），由商管部负责人填写审核意见，并根据商户租赁合同条款核算商户租金、管理费、保证金等相关费用（应明确租金缴纳时间期限及优惠折扣），为商业公司领导审批提供依据。若无法按合同执行则说明具体原因，若商户拖欠未按时缴纳租金及管理费应明确是否收取该费用及滞纳金。 3、商管部收到公司领导签字的《商业集团合同解除申请审批表》，

及时通知商户清理物品，明确撤场时间、撤场条件和要求，填写《商户退铺会签表》，提请相关部门会签，同时与商户签订合同中止协议。 4、物业服务中心检查所退商铺的水电物业费情况、有无违反物业管理规定、商铺原有设施有无损坏等，在《商户退铺会签表》上签意见。 5、商管部启动准备该铺位二次招商工作。 6、商管部派人持《商业集团合同解除申请审批表》、《商户退铺会签表》和商户到公司财务办理最后的结算手续。 7、财务部审核商户退铺费用及清退意见。 8、考虑政府关系、部分群体特殊性（残疾、突发重病）或事件的多面性（如物业配套满足不了商户经营或多方原因导致无法正常经营）导致商户无法按合同执行要求退铺，商业公司说明具体原因报公司领导批复，财务按领导批复意见办理退铺手续。五、附录《商业集团合同解除申请审批表》《商户退铺会签表》

商铺销售执行方案

商铺销售执行方案一、营销环境分析 1、项目商铺非“现金牛”产品,难做到速销项目商铺最大价值点为新华路及临街优势,但目前该区位仍在发展中,未来规划鲜见抢眼前景,故,相对市中心区域及市区繁华地段临街商业,其自身价值不构成“现金牛”产品,稀缺度不高,并非市场热捧产品,如果按照传统得开盘销售思路,难以做到速销。既然难以做到“热销”开盘,以自然销售方式更适合项目实情。 2、投资客群分散,商铺体量不大,无法实现高位蓄水根据前期项目积累得商铺客户分析,客户分布散、需求性质区别较大,即使蓄客时间加长,也较难有效快速增加有效来访客户;加之项目商铺得体量不大,大面积大投入得做推广事倍功半。 3、同类型商铺,“捂着卖”销售方案占多城区与项目同类型商铺,如沿江路科艺蓝湾、中房共与城,红旗路御景东方等项目, 商铺开盘无不采用“捂着卖”得销售方式,不正式公开开盘,直接公布销售信息后逐步去化,随着销售速度平稳推进,价格逐步提升; 4、销售信息传播渗透需要一定时间,口碑传播最有效一般大型居住片区得社区商业及非繁华路段得临街商铺销售通常会有一年左右得销售周期,商铺销售信息经口碑传播效果更佳。结论: 1、不搞正式得开盘活动,确定一个时间节点即开始销售; 2、加大渠道建设,多渠道、多途径增加销售信息得发布形式; 建议:其于以上分析,结合开发公司得分析意见,我司提出两种方案选择: 二、第一方案:“捂着卖” 1、通知客户到售楼部瞧铺约谈,了解需求将客户资料进行整理成不同档次,6月15日起,电话逐个通知客户上门购铺约谈,了解客户购买需求,价格承受能力,并将每个客户得资料整理分析归档。从诚意度大、实力强得客户开始,逐个电话约谈。 ?现场带瞧。购买商铺意向强烈得客户,现场带瞧,在现场打动客户; ?将有意向购买2间以上铺面得客户做详细登记;

项目撤场作业指导书

项目撤场作业指导书 1、目的规范项目撤场工作，确保项目撤场工作顺利进行。 2、适用范围适用于管理项目的撤场工作。 3、职责 3.1总经办负责拟定工作联系函等相关往来函件 3.2财务部负责撤退出的财务资产的分配与安置 3.3工程部负责对拟移交的设备设施进行清点、造册，图纸资料的核对。 3.4人力资源部负责对员工去向做好安置工作。 3.5外联部负责与政府部门和媒休沟通，处理善后工作。 3.5管理处负责协助各部门做好撤场的各类具体工作 3.6管理处在撤出前继续做好日常服务工作 4、工作程序 4.1公司领导作出撤场的决定，公司成立撤场工作组，工作组起草撤场详细方案报送公司领导审定。 4.2向相关政府部门发函，报备将撤出项目的决定。 4.2管理处主任根据公司总部的决定作出撤场工作计划，交总经办评审确定。 4.3财产处理 4.3.1管理处根据固定资产清册做好财产清点工作，交财务部审核。 4.3.2财务部负责审核管理处上报的固定资产清册，并做好分配和协调放置地点，安排车辆。 4.3.3管理处根据计划组织人员将财产搬运撤回公司。

4.4图纸资料、文件表单交接 4.4.1管理处负责将管理图纸、管理文件档案编制目录清点造册交总办核实后，分类、定点存放。 4.4.2工程部负责核对现有管理图纸资料，并指导管理处对图纸进行登记造册。 4.4.3工程部负责进行交接图纸资料，管理处主管协助交接，双方签字确认。 4.5文件处理 4.5.1管理处根据公司文件（含记录表单）保存时限规定，将超过保存时限的表单记录文件进行处理（不得将未经过处理的文件私自处理），需保存的文件应根据使用时间顺序排列，在封面上贴上总目录交总办保存。 4.5.2管理处将财务文件、日常管理资料函件等电子版资料整理后交公司财务部和总办保存。 4.6设备设施交接 4.6.1管理处负责将本项目设备设施清点造册。 4.6.2工程部负责对管理处的设备设施进行核对。 4.6.3工程部与管理处工程主管负责交接项目的设备设施，双方签字确认，由相关部门进行监交。 4.7员工的安置 4.7.1人力资源部负责对项目员工做出安置计划。 4.7.2人力资源部负责做好员工的调配工作，对辞职的员工做好离职手续；对调配到其他项目的员工，跟踪了解员工到新岗位后的工作情况，做好员工的关怀工作。 4.7.3管理处协助人力资源部做好员工的调配安置和员工稳定工作。 4.8 善后工作