xxX学校群众满意度实施方案
XX学校
提升群众满意度工作实施方案为贯彻落实县教体局提升群众满意度工作会议精神，进一步提高群众对教育体育工作满意度，解决好群众反映的教育热点难点问题，做好年底教体系统群众满意度调查工作，特制定本实施方案。
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主要工作内容及措施
1、组织召开家长会。以班级为单位召开家长会，向家长通报全校教育工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。
2、组织家访。保证教师走访到每一个学生家中，向家长通报学生在校情况。
3、建立学校、家庭、社会三位一体的全方位育人环境，召集家长委员会成员，开一次家长委员会会议，充分利用家长委员会辐射、联络、协调作用，以年级为单位开办“亲子同堂，家校共育”活动。向学生家长讲授家庭教育理念、方法，让家长懂教育、会教育，促进家庭教育与学校教育相得益彰。
4、对学校安全进行大排查，配齐配足学校防火、防雷等设施，加强校舍、操场等场所安全排查，加强学生安全教育，增强安全意识。
5、加强校园周边环境治理，清理整治乱办补习班、教师有偿家
教等现象，保证学生饮食安全；选派专门力量维护上学放学期间学校周边交通秩序，解决拥堵问题，保证学生交通安全。
4、做好两操，组织开展阳光体育运动。
附：教育工作群众满意度工作领导小组
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组长：
副组长：
组员：
XXX学校
2015年群众满意度工作实施方案
杨寨中心小学 2015 年群众满意度工作实施方案 一、指导思想 全面贯彻淄川区教体局文件精神，以群众满意度为出发点，以学校发展为主题，以教学改革创新为突破口，全面推进基础教育课程改革，培养学生的创新精神和实践能力，提高教育教学质量，深化课堂教学改革，规范办学行为，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”和谐同步，努力办好人民满意的学校，争做人民满意的教师，实现学校教育的新腾飞。 二、重点整改问题与措施 （一）教师业务能力不均衡问题 1、加强教师思想道德教育，建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动，提高师德修养，增强教师教书育人、为人师表的自觉性，增强教师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准”要求，严禁体罚与变相体罚学生等有悖于师德现象的发生。 2、多渠道提升教师学科素养，通过“走出去、请进来”等多种形式，加强现代教育思想、先进教改经验的学习。扎实开展“素养课堂”教学、课题研究和校本培训工作，通过课堂研讨、专题讲座、教师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动，促进教师专业成长。打造一支“学生欢迎，家长满意，同行信望，业绩突出”的优秀教师队伍。 3、评选学校首届学科带头人（语数英），组建学科名师团队（语文、数学各3 人，英语 1 人）。任期为 2 年，明确名师的权利（优先培训、科研经费、个人发展等方面学校搭建良好的平台）和职责（课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等）。充分发挥他们的带动作用，促进学科发展。 4、实施中青年教师培养工程，以教体局的1358 青年教师培养工程为基础，结合我校的现状，遵循以人为本的理念，在学校中青年教师发展规划的基础上，因人而异，帮助每个教师确定适合自身实际发展的目标（个性发展），根据目标达成度学校层面上给予一定的鼓励。发展计划以年为单位，目标的设定要确实可行，以优质课、论文、案例、教学成绩等教学实绩为参照，与教学紧密相联系。同时代课教师同样对待。通过体系的构建，方案的实施让中青年教师在发展中体验成功，进而从面上提高师资队伍的整体水平。 5、加强干部队伍建设，逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学教师《职业道德规范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能积极、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习，还应能上课，常听课，会评课。在教育教学管理活动中不说外行话，不做外行事。 6、继续开展好教师继续教育工作，组织教师参加远程培训并完成远程培训考核任务，做好教师的继续教育工作。 （二）教学质量有待进一步提高问题教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本，以抓教研为依托，从细从实落实教学常规，加强过程管理，实现向管理要质量，向课堂要效益。重抓“素养课堂教学”，夯实教学五环节，推动教学方法和教学手段的创新，全面提高教育质量。 1、继续贯彻课程标准，开齐开足课程，保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平，向35 分钟要质量。以素养课堂理念为引领，突出学科特点，按照“课前预习--听课理解--想象探究—动手实践--巩固练习--生成创新”的动态过程。语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等，努力打造富有活力的生命教育课堂。 2、加强教学常规管理，落实教学常规，规范教学行为，提高教育教学质量。严格按照教体局的要
学校管理工作实施方案
学校管理工作实施 方案
富旺学区中心学校常规管理工作实施方案 一、指导思想 以“进一步深化教育教学改革,加快学校发展步伐，强化学校管理，规范办学行为，健全和完善各项规章制度，以规范化观念管理学校，全面提高教育教学质量，全面提升学校管理水平，努力办好让人民满意的教育”为指导思想，为实现“确保师德、确保规范、确保发展，努力把学校办得让家长满意、学生喜欢、教师留恋、同行尊重”的总体目标，特制订本校学校管理工作实施方案。 二、工作目标 校园无小事，事事育人；教师无小节，处处楷模。让所有教师认识到实施管理，有利于学校依法治教的工作推进，同时在广大教师中形成严谨、和谐、健康、人文的校园新风，感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求、又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀，激发广大师生积极主动配合学校管理，支持学校工作，关心学校发展。 三、具体内容
结合我校实际情况，我校决定在以下七个方面着重抓好管理。 1、校务管理 学校要从办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等方面提出严格、细致、具体可行的要求。学校制定的各项具体工作计划、方案、管理制度等都要全面贯彻国家的教育方针，认真实施素质教育。树立正确的教育观和质量观，面向全体学生，促进学生全面发展。坚持依法治校，遵守教育法律法规，不乱办学，不乱收费。进一步建立健全学校各项规章制度。教育教师遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益；不搞有偿家教。实行校长负责制，校长在教师中要发挥模范带头作用，多关心教职工的生活，体现管理的人文情感化。完善全员聘用制、岗位责任制。坚持民主管理学校，推行校务公开。每学期召开教师大会，每周召开行政例会，全体教师会，部署本周工作，组织政治学习和教师业务学习，以此激发全体教职工爱岗敬业的工作热情，增强开拓进取、乐于奉献的主人翁意识，发扬勤学善思、一丝不苟的工作作风，以高度的社会责任感和历史使命感推动学校新课程改革和教育教学工作，当人民满意的教师，办人民满意的学校。 2、队伍管理
群众满意度情况报告
群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题，现将有关落实情况报告如下： 1.规范作业布置。下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”
活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。 附：教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想
提高家长满意度专项实施工作计划总结
提升群众满意度专项实施工作计划 朱台镇桐林小学 2016年10月
提高家长满意度专项实施工作计划 2016年9月，区政府对我镇教育工作进行了群众满意度调研，从教育满意度调研反馈的结果来看，群众对我镇教育工作仍然有诸多不满意，通过分析我们学校可能也存在部分问题，针对我校实际情况，估计主要有以下几个方面的问题：教学成绩、家校联系、办学行为规范、征订资料方面。我校要进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据相关工作要求，特制订本实施方案，争取达到100%满意率。 一、指导思想 以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为桐林片老百姓提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。 三、主要内容 1、严格遵守办学行为规范，实施素质教育，减轻学生课业负担，教导处要严格把关，对每天的作业认真审批，达到上级规定的作业时间，总务处严格控制征订资料，每学期只上交作业本，其它资料一律不订，学校不代收任何费用。 2、加强校风、教风、学风建设，提高教育质量情况。 3、加强家校联系，通过多种途径，例如：大家访、电话、微信、QQ等。 四、具体措施： （一）完善校长接待日制度
嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案范文
嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案范文
嘉祥县中医院 提升群众满意度工作实施方案 为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。 二、领导机构 为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下： 组长：王德英 副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升 成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、
闫宪华、梁之和、 三、工作重点 （一）强化反腐倡廉思想教育 以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。 （二）完善医德考评制度 深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。 （三）积极推进院务公开制度 进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、
学学校工作实施方案
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2017--2018学年度学校工作实施方案 新学年、新起点、新希望。为实现伟大中国梦，创建“和谐校园”的教育梦想，办人民满意的教育，拟定传盛小学2017--2018学年度学校工作实施方案。 一、指导思想 以上级教育主管部门文件精神为指导，贯彻党的教育方针，认真落实《义务教育法》，努力提高教育教学质量，实现学校和谐、科学发展，从而推动小学办学品位更上新台阶。 二、工作目标 1、注重学校队伍建设。学校管理人员要牢固树立大局意识和精细化，增强主动性、提升执行力，从事务性工作中摆脱出来，多深入课堂、深入教学教研一线、深入工作实际，集中精力抓课堂，围绕质量抓服务；学校教师以教师誓词、教师精神为出发点，强化师德教育，做到依法执教、廉洁从教、文明施教，积极打造师德高尚、业务过硬、锐意进取的学校教师群体形象。 2、强化学校常规管理。注重实施“精细化”管理模式，用先进的理念，创新的方法，科学的精神，实干的态度推进学校各项工作的开展，以认真负责的态度把学校的每项工作做精致、做到位，所遇到的问题和困难主动地寻求对策，去克服困难更好地解决问题，以高度的事业心和责任
感对待每项工作。充分发挥教师参与学校管理的积极性，形成人人都是管理者的理念，做好学校教师每月的常规考核，使学校规范深入人心。 3、提高教育教学质量。以教学质量为中心，狠抓课堂教学，向课堂要质量。认真做好每月一次的教育质量调研与指导工作，并不定期分学科、分年级进行学生各项能力水平测试，不断培养学生的创新精神和实践能力，促使学生全面发展、素质优良，促进学校整体教育教学质量发展。 4、注重德育工作实效。注重学校德育教师队伍建设，以学生行为规范教育为抓手，不断拓展德育活动载体，创新德育工作方式，以家长学校建设为阵地，建立学校、家庭、社会三结合教育体系，形成以学生为本的立体德育结构。切实加强和改进学校德育工作，让少先队活动成为学校一个亮点，不断放大学校少先队工作与德育工作品牌。 5、加强校园文化建设。不断改善学校办学条件和，营造和谐、民主、向上的良好学校发展氛围，努力做好各项教育宣传工作，展示学校发展动态和教师个人风采，把我们的洮小营造成充满文化，充满智慧，充满人文情感的精神家园。 6、统一思想，提高认识，尽学校师生最大努力搞好营养改善计划工作和留守儿童工作。 7、积极、主动、高效地完成上级交给的各项工作任务。 三、主要工作
提高学校群众满意度工作总结
提高学校群众满意度工作总结 一、工作宗旨： 深入推进***区群众满意度活动，全面加强学区内各、幼儿园学校与 社会的沟通联系，努力办好人民满意的教育。 二、组织机构： ***提高学校群众满意度工作领导小组 组长：*** 副组长：*** 成员：*** 三、工作实施： 1、印发给学生家长一封信教师联系电话，搭建家校沟通平台。 学校统一印发有关群众满意度调查的一封信，学校及任课教师联系电话，发放到每位学生和家长手中，宣传群众满意度相关政策，方便学生、家长随时沟通、反映问题，便于学校及早发现问题，及时答复、解决问题。 2、家长电话专线和手机微信业务，搭建家校交流平台，指导家长学 会正确接听回答群众满意度调查电话，正确填写提交群众满意度调查问卷。 为进一步加强家校联系的力度，让家长更好地了解孩子在校的学习生活状况，各学校把分管德育副校长电话设为家长专线。这样，学生在校的各方面表现，老师和家长都能够通过专线电话及时沟通交流，使班主任工作更加得心应手，进一步拉近家校距离。同时，通过手机微信等业务，把学校休假、作业、收费、安全等信息及时发送给家长，以便于家长及时了解学校的动态，加强家校的协同教育和管理。
3、大手拉小手，搭建师生情感平台。 学校推行问题学生、单亲离异家庭学生、潜能学生成长导师制，建立学生成长档案。校领导与每一位教师在教导处和班级的统一协调下，与相关学生结成帮扶对子，进行一对一结对帮扶。要求成长导师主动与学生及家长取得联系，了解熟悉学生的基本情况，负责对学生进行思想疏导、学习指导、人际关系指导和生活指导。帮扶学生要定期主动向成长导师汇报自己的思想、学习、生活等方面的表现，与导师保持紧密联系，尊重并接受成长导师的指导。 4、教师访万家，搭建家校共育平台。 学校启动“教师访万家”活动，统一制定家访计划、配档，将每名学生责任到人，要求教师要在规定时间全部走访完。家访过程中，积极向社会、家长宣传学校的办学思想、办学条件、减负措施、学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见、建议，及时改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。 5、开门办教育，做好校长“三进活动”搭建家校联动平台。 学校高度重视学校开放周活动，开放期间，学校所有领导均放下公务，与班主任、任课教师一道积极准备，热情接待，与广大家长深入交流学生的学习及思想发展情况，共同商讨改进的办法和措施，虚心听取广大家长对学校在课堂教学、环境卫生、管理工作、社团活动等方面的积极建议，及时研讨制定整改计划和措施。 6、家长委员会，加强家庭与学校之间的双向沟通。
教育组开展学校工作满意度调查.doc
谢谢观赏 大大良良教教育育简简报报 DALIANG JIAOYU JIANBAO 2008年第3期（总第3期） 大良街道教育组2008年12月5日 目录 ●工作交流 ★教育组开展学校工作满意度调查 ★中小幼校（园）长交流三年发展规划 ★中小学校长学习科学发展观 ★真正学会一门简单的乐器 ★班班都建博客主页,每周做客家教节目 ★省内同行到凤城中学观摩心理健康教育 ★新滘居委支持教育有新举措 ★嘉信西山：赏心悦目的青年教师论坛 ●书香校园 ★让书香飘满校园 ★秋日引诗到碧霄 ★环城小学举行教师读书交流活动 ★大门小学：师生同台竞技 ●它山之石 ★感悟中英学校教育的差异 ●信息平台 [工作交流] 教育组开展学校工作满意度调查 为促进学校工作，根据《2008--2009学年第一学期大良教育工作补充意见》、《大良街道中学教学质量评价方案》、《大良街道小学教学质量评价方案》的要求，2008年10月30日，教育组抽调各学校团、队负责老师，采用问卷方式对各校进行了交叉调查，在全街道20间小学抽取学生样本1583个，家长样本1474个；6
间中学抽取学生样本698个，家长样本524个，总样本4279个。调查的13个项目为：班任工作、科任工作、课业压力、教学质量、总体环境、食堂质量、寝室管理、学校收费、校风校纪、安全工作、家校联系、班风学风、人际关系。并对数据进行分析、撰写了调查报告。 调查数据显示： 小学在校学生对所就读学校的满意度得分为96.02分； 小学家长对子女所就读学校的满意度得分为86.34分； 中学在校学生对所就读学校的满意度得分为83.05分； 中学家长对子女所就读学校的满意度得分为80.79分； 学生和家长两大评价群体都对班主任工作和家校联系比较满意；其中学生群体对学校安全工作也比较满意，普遍认为学校是个较为安全的地方；家长群体对科任工作亦较为满意。 在学生和家长两大评价群体中得分都较低是课业压力和食堂质量，校纪校风的满意度也较低。值得注意的是“人际关系”和“学校收费”两项在不同的评价群体中满意度排位有较大的差异——“人际关系”一项在小学生评分中满意度倒数第四，而困扰他们的“人际关系”在中学生的评分中却是满意度最高；“学校收费”一项在中学家长评分中满意度第三，而在小学家长评分中满意度倒数第四。 中小幼校（园）长交流三年发展规划 10月28日，教育组召开中小学三年发展规划交流会，各校校长在会上分析了本校的发展现状，提出了三年发展总目标、分解目标以及实现目标的具体措施。梁永丰、张俊洪两位教授对各校《三年规划》进行了评点，进一步指出制定三年规划的重要性，并建议学校注意以下八种关系：思想与实践的关系、硬件与软件的关系、必要与可能的关系、一般与重点的关系、目标与对策的关系、继承与改革的关系、共性与个性的关系、规划与实施的关系，希望学校继续修订规划，增强规划的可行性。林组长表示，教育组将对各校三年发展规划的实施情况进行跟踪和评价。教育组还组织了幼儿园园长对幼儿园三年发展规划进行了讨论和交流。
提升政务服务群众满意度工作的实施方案(最新)
提升政务服务群众满意度工作的实施方案 为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署和省市有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高人民群众和企业对政务服务工作的满意度，结合我市实际，制定本实施方案。 一、工作目标 坚持时时、事事、处处方便群众的原则，通过提升政务服务工作标准，落实便民服务具体措施，加大宣传力度，让广大群众感受到我市在优化营商环境、推进政务服务便民化、一次办好等服务企业和办事群众等方面所做的工作及取得的成绩，进一步提升人民群众对政务服务工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。 二、工作范围 需要提升政务服务的范围包括： （一）市、区县、镇（街道）政务（便民）服务中心，村（居）便民服务代办站点； （二）进驻各政务服务中心窗口的主管部门； （三）各部门设立的专业服务大厅； （四）为社会和群众提供供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、公共交通等公共服务的单位及其主管部门。 三、工作措施 （一）优化政务服务方式，让群众办事更舒心
1.推行预约、延时、周末轮班等办事制度。针对有些群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况，在医保、社保、居民身份证、驾驶证、出入境证件、住房公积金等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口，结合实际推行预约、延时、周末轮班等制度，方便群众办事。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府（含X区、经济开发区、X湖省级旅游度假区管委会，下同） 完成时限：X年9月底前 2.推行帮办（代办）“一对一”贴心服务。建立帮办（代办）服务工作队伍，实行“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办（代办）运行机制，推行“店小二”“保姆式”一对一全程跟踪无偿帮办（代办）服务，变坐等审批为服务前置。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、自建专业大厅的部门，各区县政府 完成时限：X年12月底前 3.推行服务方式多样化。大力推行手机APP、自助终端办理、免费快递送达等服务方式，让群众根据自身情况和需求选择服务方式，使群众办事更方便顺畅。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府 完成时限：X年9月底前
学校宣传工作实施方案.doc
瑞昌五中宣传工作实施方案 一、指导思想： 学校宣传工作将围绕学校中心工作和发展目标，加强理论学习与思想政治工作，大力宣传学校改革发展的方针政策措施以及各种成果和先进事迹，大力创新文化建设，把全校师生员工的思想统一到学校改革发展的中心工作上来，把智慧和力量凝聚到教育教学工作上来，为学校各项事业健康发展创建积极向上的舆论氛围。 二、宣传工作组织机构： 组长：王平安 副组长：黄上庚、徐来喜 成员：各处室主任、王健、黄文艳、范瑞英、各班小记者 三、宣传阵地： 校内宣传（橱窗宣传、广播宣传、校园网宣传）、对外宣传（报刊杂志宣传、电视台宣传） 四、校内宣传： 1. 校内宣传常设机构： （1）学校橱窗。 （2）校园广播站。 （3）校园网 2.主要宣传形式： （1）做好学校橱窗布置工作，根据学校工作需要，及时进行更换。 （2）学校大型活动时，均要做好宣传报道工作，注重提高稿件针对性、实效性、及时性。并上传在校园网上。 （3）五中校园网建设和日常维护以及利用网站对外宣传的相关技术和事务性工作由现代技术中心负责。宣传组成员应及时将学校各部门的重大事件以稿件
的形式发送到王健处，并由王健及时将相关图片、文本资料发在学校网站上，最大限度地发挥学校网站的宣传窗口作用。 五、对外宣传： 1.充分利用瑞昌教育网、电视台等教育相关部门宣传我校。 2.充分利用《瑞昌报》、《浔阳晚报》、《瑞昌都市报》等报纸宣传我校。 3.学校宣传组以深度策划为对外宣传重点突破口，针对我校特点深入到学生中挖掘有特色、新颖的新闻点，向社会广泛宣传我校在教育改革中取得的成果。通过这些活动的举办达到既提升我校的学科研究的实力同时又宣传学校的效果。 六、考核与奖励 1、各处室一学期向瑞昌教育网报送信息2条，全年上报信息4条。 2、经济上的报酬，报酬的标准为瑞昌市级：50元；九江市级：100元；省级：200元；国家级500元。 3、年终评选优秀小记者，并颁发相应奖项。 瑞昌五中
医院满意度工作总结
工作总结,医院满意度工作总结 一、调查分析 xx年全年，共计发放调查问卷2350份，对调查表中所包含的18项问题，了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率，xx年患者对医院满意度评价达98.3%。 根据患者所提出的意见和建议分析，主要提出的问题包括： 1、食堂饭菜质量不佳; 2、病区条件差; 3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大; 4、住院收费处人员服务态度问题; 5、停车难; 6、床位少; 7、病房冷暖气调解不及时，房间较热; 8、指示牌不清晰; 9希望病房能安装空调，床上能有活动饭桌; 10、电梯太少不方便。 二、整改措施 1、医院不断强化食堂的规范管理，据今年的调查结果显示，医院食堂的满意度较去年有所提高。 2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科，医院已开始重新装修改造病区，普外一科和普外二科已装修完毕。 3、针对走道、卫生间清洁程度的问题，医院会加强保洁人员的 管理、技术，并随时对卫生间、走道进行清洁。 4、加强医务人员及窗口人员的培训管理，提高医务人员服务质量，提升医患沟通水平，减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉。 5、我院由于用地困难，高峰期停车难问题一直无法得以解决，具体问题已向相关部门反映，需多部门协商解决。 6、因我院外科楼装修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家属的不便。现
外科楼已装修完毕，指示牌均重新张贴或安装。 7、为方便广大患者，我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯。 8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题，医院整体装修完毕后，设施会及时进行跟进。 医院满意度工作总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。 一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排： 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制： 行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。 服务态度： 少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。 1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，xx新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。
提升群众满意度工作方案doc
提升群众满意度工作方案 篇一：嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案嘉祥县中医院 提升群众满意度工作实施方案 为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。 二、领导机构 为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下： 组长：王德英
副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、闫宪华、梁之和、 三、工作重点 （一）强化反腐倡廉思想教育 以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央 《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。 （二）完善医德考评制度 深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核
2.学校工作实施方案
学校工作实施方案 为实现伟大中国梦，创建“和谐校园”的教育梦想，办人民满意的教育，拟定学校工作实施方案。 一、指导思想 认真落实《义务教育法》，努力提高教育教学质量，实现学校和谐、科学发展，从而推动钱店中心小学办学品位更上新台阶。 二、工作目标 1、注重学校队伍建设。学校管理人员要牢固树立大局意识和精细化管理意识，增强主动性、提升执行力，从事务性工作中摆脱出来，多深入课堂、深入教学教研一线、深入工作实际，集中精力抓课堂，围绕质量抓服务；学校教师以教师誓词、教师精神为出发点，强化师德教育，做到依法执教、廉洁从教、文明施教，积极打造师德高尚、业务过硬、锐意进取的学校教师群体形象。 2、强化学校常规管理。注重实施“精细化”管理模式，用先进的理念，创新的方法，科学的精神，实干的态度推进学校各项工作的开展，以认真负责的态度把学校的每项工作做精致、做到位，所遇到的问题和困难主动地寻求对策，去克服困难更好地解决问题，以高度的事业心和责任感对待每项工作。充分发挥教师参与学校管理的积极性，形成人人都是管理者的理念，做好学校教师每月的常规考核，使学校规范深入人心。 3、提高教育教学质量。以教学质量为中心，狠抓课堂教学，向
课堂要质量。认真做好每月一次的教育质量调研与指导工作，并不定期分学科、分年级进行学生各项能力水平测试，不断培养学生的创新精神和实践能力，促使学生全面发展、素质优良，促进学校整体教育教学质量发展。 4、注重德育工作实效。注重学校德育教师队伍建设，以学生行为规范教育为抓手，不断拓展德育活动载体，创新德育工作方式，以家长学校建设为阵地，建立学校、家庭、社会三结合教育体系，形成以学生为本的立体德育结构。切实加强和改进学校德育工作，让少先队活动成为学校一个亮点，不断放大学校少先队工作与德育工作品牌。 5、加强校园文化建设。不断改善学校办学条件和基础设施，营造和谐、民主、向上的良好学校发展氛围，努力做好各项教育宣传工作，展示学校发展动态和教师个人风采，把我们的钱小营造成充满文化，充满智慧，充满人文情感的精神家园。 6、统一思想，提高认识，尽学校师生最大努力搞好营养改善计划工作和留守儿童工作。 7、积极、主动、高效地完成上级交给的各项工作任务。 三、主要工作 （一）德育工作。 1、在学校工作中，我们牢固树立“德育无小事、事事皆育人”的理念，让德育渗透到我们学校的每一个角落、每一面墙壁、每一处走廊，让每一个角落都在闪光，让每一面墙壁都会说话，让每一处走
先进性教育活动群众满意度测评工作总结
先进性教育活动群众满意度测评工作总结 根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神，结合中心内部工作实际，现将测评工作情况汇报如下： 一、测评的时间地点及参加人员范围 （一）对中心党总支的群众满意度测评 1、时间：二○○五年十一月十日下午三点。 2、地点：招待所食堂大厅。 3、参加人员范围： A、中心内部：在册职工494人，按文件规定应到100人，实到104人。其中，班子成员5名，协理员1名，内退工人1名，党员代表28名，职工代表28人，普通员工代表41名。发放测评表104份，收回测评表104份，收回率100%。 B、对新区所有被服务单位发放测评表15份，收回15份，收回率100%。 （二）对队级班子的群众满意度测评 1、时间：中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日，分上、下午全部测评完毕。 2、地点：分别在各单位会议室。 3、参加人员： ①直属：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ②膳食队：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。 ③环卫队：在册职工58人，应参加46人，实际参加46人，发放测评表46份，收回率达100%。
④标化队：在册职工133人，应参加67人，实际参加67人，发放测评表67份，收回率达100%。 ⑤综合维修队：在册职工197人，应参加100人，实际参加100人，发放测评表100份，收回率达100%。 ⑥修缮队：在册职工20人，应参加16人，实际参加16人，发放测评表16份，收回率达100%。 （三）对中心党总支满意度评议，向内部发放测评表104份；向被服务单位（新世纪范本网https://www.360docs.net/doc/9114538744.html,，原创范本免费提供下载基地。）发放测评表15份；合计119份，对6个党支部发放满意度测评表合计为293份，总合计412份。 二、测评方法 1、总支的测评方法：按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等，按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上，朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结，对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足；二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈；三是宣读了满意度测评填表说明，随后由工作人员发放测评表，由代表严肃认真填写后，投放在投票箱内。通过验票，朱书记当场公布收、发放表情况，宣布此次测评会议有效。 2、各支部的测评方法：由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下，清点参加范围的人数后，按规定要求、会议内容召开支部测评会议，同时由指导组员宣布会议是否有效，据统计，6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求，会议全部有效。 三、评议结果 1、中心党总支群众满意度测评情况：发放测评表104份，收回104份。其中，满意
学校工作总结：教育满意度提升工作落实情况汇报
教育满意度提升工作落实情况汇报 为了做好201X年家长满意度工作，我校接到上级通知后，认真贯彻落实上级部署要求,不断提高工作质量和服务水平，现将我校201X年教育满意度提升工作落实情况汇报如下： 一、提高认识，加强领导 为切实做好201X年群众满意度提升工作，我校成立由校长为组长，校委会成员及相关科室负责人任成员的，提升群众满意度工作领导小组和工作小组，加强对该项工作的组织领导和指导落实，同时结合近年来省、市等各级电话民意调查、政务热线、政府信箱、市长公开电话和群众信访等反映的问题情况，重点针对工作中存在的薄弱环节进行研究、部署和调度，确保工作落到实处，抓出成效，使群众满意度得到实实在在的提高。 二、强化措施，周密部署 （一）精准宣传，提高群众对教育工作的知晓度 学校组建宣传队伍，制定宣传计划，做好宣传工作。充分利用学校网站、微信公众号、美篇、干部教师微信朋友圈和高密教育发布、高密教育网、电视、广播等宣传阵地，有计划地推送学校工作亮点和教育惠民事件，不断增强我市教育工作的透明度和群众的知晓度。通过父母大讲堂、家长会、班队会、家访、家校联系卡、发放统一印发的《市教育局致全市学生家长的一封信》等途径，向家长通报我市教育工作情况，宣传教育新形势、新变化、新成就，提高人民群众对教育工作的认可度和满意度。 （二）查摆问题，明确工作方向
学校通过发放征求意见表，征集管理金点子等方式，面向学生家长和村居、社区，广泛征集各方意见建议，结合去年省、市电话群众满意度调查、投诉热线转办单及征求意见时发现的问题，认真排查存在问题，诊断问题成因，明确整改任务和责任主体，建好整改工作台账，抓好整改落实。各科室按照职能分工，针对学校问题研究制定全市指导性措施办法，加强督查指导，建立和完善长效机制，推进整体工作。 （三）压实责任，全面提高学校管理水平 满意度工作是一把手工程，校长为第一责任人，必须亲自抓、事事抓、负总责。重点做好以下几个方面的工作：一是进一步加强师德师风建设，加强教师职业道德教育和纪律教育，塑造教师的良好形象；二是进一步提升学校后勤服务水平，加强接送学生车辆和食堂管理，协调有关部门净化学校周边环境；三是进一步加强学生安全教育，强化安全防范措施，提高安保水平；四是进一步规范办学行为，严格按《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》要求，加强教辅资料订购和收费管理，减轻学生课业负担；五是进一步加大校务公开、开门办学力度，以家长委员会、家长接待日、家校连心卡等为载体，密切家校联系；六是要牢固树立“教育教学质量是学校发展的生命线”意识，强化质量生存、质量赢人、质量发展的观念，把教学质量作为学校发展的头等大事常抓不懈，努力提高办学水平。 （四）精益求精，高质量做好电话号码采集工作 联系电话（手机）始终是满意度工作的唯一载体或媒介，电话准确率和接通率一直是满意度测评工作的关键。要高度重视学生家长联系电话信息采集活动，要优先统计长期使用、相对固定、方便联系的电话。建议学生家长不随意更换手
提升群众满意度方案
2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017
年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 （一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。 （二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。 （三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。 （四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 （一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要
学校宣传工作实施方案
学校宣传工作实施 方案
学校宣传工作实施方案 >方案一：学校招生宣传工作实施方案 为做好x年春季中职招生工作，营造中职招生的良好氛围，全面完成我校今年中职招生任务，巩固学校发展成果，特制定此方案。 一、成立招生宣传专班 负责人：陈根芬 成员：罗重洲、赵明、汪少辉、韩文国、庞美彦、陈金德 二、宣传工作总体思路 积极宣传各级政府大力发展中等职业教育的新政策；结合我市实施职教攻坚>计划以来取得的突出成绩，向全社会展示我市中等职业学校的风采；经过广泛宣传职业学校的教学成果，让社会、家
长、学生全面了解中等职业教育为当地经济发展所作出的突出贡献，进而有效促进我市中等职业学校招生规模不断扩大、招生工作顺利开展。 三、宣传形式、内容及具体要求 （一）电视宣传负责人：韩文国 1.发布6—8条电视采访报道。与电视台合作，以电视新闻采访的形式报道学校特色及办学优势。采访对象包括学校领导、老师和学生等。 2.滚动字幕与电视挂角。在整个招生期间，经过郧县电视台滚动字幕和电视挂角，宣传学校招生专业、报名时间以及学校地位，扩大学校知名度。 （二）报纸宣传负责人：韩文国 以记者采访和图片的形式在《郧阳报》刊发6-8条反映学校办学
情况的新闻报道。采访对象包括学校领导、老师和学生等，重点宣传国家示范学校项目建设情况。 （三）专栏宣传负责人：庞美彦、陈金德 利用校园主干道三块固定专栏宣传国家职业教育政策、学校教育教学质量以及办学成果。具体安排如下： 专栏一（庞美彦负责）正面主要宣传国家领导人有关职业教育的经典语录、重要讲话及国家中职教育相关政策；背面主要展示各类媒体有关我校办学情况的宣传报道。 专栏二（陈金德负责）主要宣传学校综合高中升学优势及上二本学生情况（双面）。由赵明负责为陈金德提供素材。 专栏三（陈金德负责）正面以图文的形式主要宣传我校中职 就业类毕业生成才典型，包括创业典型和企业骨干；背面以图文的形式宣传在校生校园之星，包括技能之星、管理之星、文艺之
提高群众满意度工作实施方案
##单位提高群众满意度工作实施方案 为贯彻落实好##提升群众满意度工作会议精神，根据##要求，结合##工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。 二、目标任务 通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。 三、创建措施 （一）加强领导，强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。 （二）宣传发动，营造氛围。要紧密结合##工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级##为人民服务的强烈意识，达到人人主动参与，积极服务的目的。 （三）结合##职能，解决实际问题。对于下阶段工作，##将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问
题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园项目建设。积极争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、娱乐提供场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风尚，做时代新人。 四、工作要求 提升群众满意度工作是一项促进##日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级##要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。 （一）周密部署，精心组织。各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广大##要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。 （二）抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。