准军事化管理行为规范

准军事化管理行为规范
准军事化管理行为规范

山西焦煤岚县正利煤业有限公司员工

安全准军事化管理行为规范

第一条为了进一步规范职工行为,提升职工队伍整体素质,塑造良好企业形象,特制订《山西焦煤岚县正利煤业有限公司员工安全准军事化管理行为规范(试行)》。

第二条准军事化管理的基本内涵。准军事化管理是学习借鉴军队管理经验,将军队优良传统和作风融入企业管理,内强素质,外树形象,提升企业整体管理水平的一种管理模式。目的是按照工作标准全面加强企业管理,提高服从力、执行力,打造核心竞争力,推动矿井可持续发展。

第三条本《规范》的基本内容。按照准军事化管理要求规范员工班前会、入井须知、井下行走和开工准备、开工生产、下班出井、相关规定明确考核的方式方法。

第四条制订本《规范》遵循的原则。以人为本与以严管理相统一;依法治矿与民主管理相统一;严管干部、善待职工与规范面前人人平等相统一。

第五条实施本《规范》的原则要求。集体决策,逐级服从;只认《规范》,不认人;惩教并重,行为养成。

第六条矿成立准军事化管理领导小组,领导小组负责对准军事化管理实施统一领导,组织研究决定实施准军事化管理的重要事项。

第七条领导小组下设办公室,办公室设在安监站,负责准军化管理运行过程中的检查、督导、考核和奖惩。

第八条成立兼职准军事化管理督察队,兼职督察队员由安监站办公室人员组成,在准军事化管理领导小组直接领导下,严格按照《行为规范》,对全体职工行为规范实施纠察督导、批评教育与处罚。

第一章班前会

一、班前点名

在班前会议室窗明几净、物品摆放整齐、环境优美,参加班前会的人员要穿戴整齐的前提下,对当班人员按顺序点名,被点到的员工起立、立正、喊“到”。要求班前会三职队干同时参加。

二、精神状态确认

由当班会议主持人对当班出勤人员精神状态进行确认,及时排查出思想情绪不稳、精神状态不佳人员,严禁这些人员入井。

三、“三违”人员现身说法

有当班三违人员上台向员工讲述自己“三违”的经过、受到的处罚、应该吸取的教训和思想认识的提高,直到本班出现下一人“三违”方可停止。

四、班组长谈本班隐患整改情况

由当班班组长谈本班前一个班次隐患的整改落实情况以及本班应该注意的事项。

五、抽考安全知识

由会议主持人结合岗位特点,对一名员工进行安全基本知识、操作规程等抽考(内容为本队的每日一题),抽考结果纳入本人安全考核,由班组长在当班评分中落实。

六、安全讲评

由会议主持人总结前一天本班、上一班安全生产情况,对存在的问题进行深刻的剖析(侧重于“六必讲”)。必讲上一班现场情况和存在的问题;必讲现场主要安全措施;必讲本班具体明确的注意事项和处理办法;必讲当班的安全环节;必讲特殊工种的岗位要求;必讲有隐患地点作业人员必须注意的安全事项。

七、当班工作安排

由会议主持人安排当班安全生产任务,并传达上级的安全会议精神、各种指示、指令、要求、事故通报等;对当班安全生产工作进行分析,对重点安全工作、作业环境、设备设施完好状况、可能存在隐患问题、隐患问题的解决方法和措施、需要特别注意的安全事项进行讲解分析,对预知到的威胁充分准备、超前安排;有针对性地学习贯彻作业规程、安全措施;跟班、带班人员强调当班安全注意事项。

第二章入井须知

一、入井着装

1、工作服必须是符合要求的服装,做到整洁,无目露絮、撕裂,纽扣齐全,衣襟系好,穿着整齐利索,胶靴不破漏,系好帽带,扎好袖口,戴好手套。

2、各种上岗证件携带齐全。

二、领取矿灯

1、领取的矿灯无松动、损坏现象,否则更换矿灯。

2、领取的矿灯如果有忽明忽暗现象要进行更换。

3、自救器封条完整完好,外观无瘪壳现象,密封性良好,否则进行更换。

三、配戴安全装备

1、安全帽必须符合要求,构件齐全完好,不得使用非矿用型、劣质、有裂缝、破损的安全帽。

2、按规定领用瓦检仪,了解和熟悉瓦检仪正确使用方法。

3、矿灯和自救器必须系在腰部,不得搭在肩膀上或手提入井。

四、安全宣誓

到达指定地点后由主持班前会的队干到调度室门口领誓,“遵章守纪不越轨,消除隐患反三违,我的生命我做主,平安幸福矿家兴”,宣誓完毕后,队长在前、副队长在后整队进入每日一题黑板报宣传栏前,进行集体安全知识学习。

五、集体学习

由副队长带领对黑板报宣传栏前内容逐一进行学习,每天学习三分钟,学习时由副队长站在牌板前给大家念读,同时对所学内容进行讲解,要求各队组每一个月对黑板报宣传栏上的内容进行组织考试。

六、入井

由副队长在前,带班长在后,自觉在井口排队入井,接受检身员检身。

1、执行检身房管理制度,排队入井。

2、携带锋利工具时,必须加保护套防止伤人。

3、接受井口检查工的检身及指挥。

4、矿实行举报制度。井口管理人员对入井人员违反规定的行为不制止,职工有权向调度室举报。(调度室举报电话内线:8001)

第三章井下行走

一、井下大巷行走

1、在主斜井及大巷内行走要走人行道(有水沟的一侧),防爆胶轮车当行车时,要在人行道上站立躲车或进入躲避硐室暂避,车辆过后再出来行走。

2、大巷内不得并排行走,前后行人要有一定的距离,速度适中,不得快跑和大闹,不得在巷内或设施上乱写乱画。行走时着装要整齐,不得把安全帽、工作服拿在手上,不得袒胸露背。

3、随身携带的钻杆、撬棍、铁锹等长柄工具要拿在手中,不得扛在肩上,避免伤人和碰坏灯、电缆等设施。要注意脚下排水沟或障碍物,以防摔倒。

4、爱护巷道通防、通讯、监控设施,保护设施设备完好。遇到风门不得用脚踹开。

5、保持巷道干净卫生,注意大巷和风门前后不得大小便(需要大小便者可在顶板支护完好,围岩稳定的辅助联巷进行,但不得进入栅栏内或在密闭前进行,方便沟必须自行掩埋手纸和粪便),不得乱扔杂物。

二、采区行走

1、不得在支护不全或顶帮有浮岩活石的巷道行走。

2、严格“行车不行人,行人不行车”制度。

3、行走时不攀抓电缆电线。

4、在倾斜巷道行走时或穿越皮带时,走行人过桥。

5、过风门时不得同时打开两道风门。

6、携带的工具要拿在手中,不触及管路和电缆,防止伤人。

7、多人行走时,不得并排行走,并保持适当的距离。

8、遇到爆破警戒区及车辆运行区段时,听从警戒人员指挥。

9、在行走时不得触摸各类电器设备和按钮。

10、按指令牌或警示牌提示行走,不得随意进入与工作无关的巷道。

11、遇有弯道、交叉口等巷道时,执行“一停、二看、三通过”。

12、行走时遇有冒顶、片帮、设备失爆、烟雾、透水预兆或风流异常等情况时,首先做好自我保护,并及时向矿调度汇报,采取力所能及的相应处理措施。

三、行走途中

行走途中遇到领导要主动问好:“领导好”;领导要说:“同志们好”;遇到同志要互相打招呼:“同志,辛苦了”。

第四章开工准备

一、接班

到达作业地点后,跟班队长、安全员一起检查作业地点设施、设备运行情况和作业环境,并与上一班跟班副队长、安全员实行:“手交手、口交口”交接班制度,认真填写交接班记录,对上一班安全生产情况进行全面掌握。

二、召开现场安排会

交接班完毕后,有跟班队长负责召开开工前工作安排会。针对现场安全生产情况、存在问题、遗留隐患对本班人员进行详细具体分工。

三、开工准备

现场安排会结束后,由跟班队长再次检查本班人员的精神状态,同时按照分工,各岗位人员对生产材料、设备设施、生产环境进行全面检查,并排查上一班遗留隐患,以上准备工作完毕,确认无误后,方可准备开工。

四、汇报

开工前跟班队长向调度室汇报隐患排查情况和生产组织,生产准备情况。

第五章开工生产

一、下达开工命令

各岗位人员汇报完毕,各作业地点符合安全生产条件,跟班队长接到调度室命令后,指挥当班开工生产。

二、班中汇报

开工后,各工种要严格按照本工种的岗位作业标准、操作规程进行施工作业,生产四小时左右,跟班队长向调度室汇报当前安全生产情况,按照调度命令执行。

三、班后总结

当班安全生产任务完成后,由跟班队长下达收工命令,召开班后会,跟班队长总结当班安全生产情况及需要向下一班交待得问题、隐患等,并向有关部门汇报,同时向下一班人员进行现场交接班。

第六章下班出井

交接班完毕,跟班队长组织本班人员,按行走路线有关规定整队出井。

第七章相关规定

一、其它零散人员管理由各单位负责制定具体管理办法,安监站、调度室监督落实。

二、领导深入工作地点检查时,现场工作人员说:“领导好,欢迎检查”,领导说:“同志们好,辛苦了”。检查完毕离开时,工作人员说:“谢谢领导指导”,领导说:“同志们辛苦了”。

三、安全军事化管理从安全结构工资中切出30%纳入考核,,实行月考核月兑现。

第八章考核办法队组:

序号考核项目考核标准

扣分

原因

得分

1 制度管理

(20分)

队组没有建立准军事化管理台帐扣5分;准军事化

管理不到位扣5分;不执行准军事化考核制度扣

10分。

2

班前会

(20分)

队组班前会按班前会“七步法”执行并建立台帐;

未按规定建立台账扣10分;未按班前会“七步法”

召开班前会每少一步扣10分;不执行班前会程序

否决得分。

3 队伍形象

(20分)

衣帽不整齐一人次扣8分;不按规定佩戴劳动用

品、头灯未上帽、灯线未扎扣、帽带未系好、袖口

未系住一人次扣1分;出入井不按规定排队一人次

扣3分;排队不整齐一人次扣2分;队伍不整齐扣

2分;宣誓扣3分、宣誓声音不洪亮扣1分。

4 安全管理

(20分)

入井人员无入井证,扣3分;入井证模糊不清一人

次扣1分;酒后上岗一人次扣2分(并按三违处理);

答题不按规定排队一人次扣2分;入井答题不过关

一人次扣1分;开工不按规定排查隐患扣1分,安

全员不按规定实行三汇报一次扣分;对监督检查人

员进行阻挠、辱骂、打击、报复者一人次扣10分

并按严重三违处理。

5 质量管理

(20分)下班后必须到调度室填写调度台帐,汇报当班工作

情况,否则扣5分;班前、班后实行“手交手、口

对口”制度不执行扣5分;召开现场生产会、安排

遗留隐患的排查、生产材料、设备设施、生产环境

的检查,缺一项扣5分;班中严格按照岗位作业标

准、操作规程进行监督、指导人员施工作业,不执

行扣5分。

山西焦煤岚县正利煤业有限公司

二0一三年六月十九日

员工行为规范管理制度

1.目的:为规范员工行为,体现员工良好精神风貌,创建良好的工作秩序,塑造优秀的企 业文化和企业形象,特制定本行为规范。 2.范围:本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责:人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则: 4.1.1遵纪守法,保守秘密,廉洁奉公,诚实守信; 4.1.2敬业爱岗,忠于职守,服从指挥,接受监督; 4.1.3勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱企业; 4.1.4严于律己,宽以待人,尊重他人,关心同事; 4.1.5尊重知识,崇尚科技,学而不厌,勇攀高峰; 4.1.6精神饱满,举止文明,热忱服务,礼貌待客; 4.1.7精诚团结,务实高效,锐意创新,追求卓越。 4.2职业道德规范: 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议, 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料,保护好公司的一切技术成果和知识 产权,不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风,克己奉公,以公司、集体利益为重,正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为,不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报,不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺,书面承诺必须获得 上级和公司的批准,做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责,依照操作规程与标准,积极主动完成各项工作与目标,主 动汇报工作,积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责,隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权,服从上级领导、指挥与监督,服从业务部们和人员的工作指导, 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下,原则上不得擅自越职越权, 不得越级指挥,越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约,杜绝铺张浪费,发扬艰苦创业的**精神,发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木,注意维护好公共卫生和

员工行为规范管理制度2

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数1/5 员工行为规范管理规定 第一章总则 1、目的。为规范办公区域的管理,提高办事效率,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立公司良好形象,特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。 第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规,履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守,维护公司利益,保守商业和业务机密;若公司员工私自将公 司机密泄漏,则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物,不浪费,不化公为私,如有损坏,照价维修或赔偿;对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理,承担造成的一切损失,如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体,积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间,一律使用普通话,禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中,勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗,努力提高自己的工作技能和工作效率,对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作,同事间应互相配合,不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和,以获得公司同仁的支持和客户的支持。

版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数2/5 2.4员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟,吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚,并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的 卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁,不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗,关闭空调、引水机、 电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗,闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公 环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事,未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要,不得在电话中聊天。 原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度,不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许,不得从事其他职业,也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的,不得使用公司设备,物品,不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品,未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品,如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个 人承担。

员工日常行为规范管理规定

员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规,履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守,维护公司利益,保守公司机密;若公司员工私自将公司机密泄漏,则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物,不浪费,不化公为私;对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失,如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体,积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中,勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作,应敬业爱岗,努力提高自己的工作技能和工作效率, 对自己的工作全面负责。 3.对待合作,同事间应互相配合,不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难,应勇往直前,百折不挠。 5.待人接物态度谦和,以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所,办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作,保持物品整齐,现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁,不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗,关闭水、电、

气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗,闲聊、吃零食、大声喧哗,确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗,需要得到部门领导同意,如有擅自离岗者,给予一定罚款,对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域,如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要,不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密,不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者,经公司领导教育无效的,给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 (1)本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 (2)公司员工早晨上班时,应互致问候。 (3)进各办公室前应先敲门,听到应答后再进。 (4)未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件,笔记本等物(离职人员物品不在其列)。 (5)接听电话时应用礼貌用语:“你好、谢谢、再见”等。 (6)员工上班时间穿着得体,保持干净、整洁,严禁奇装异服。注意个人卫生,保持良好发型,不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来,员工要礼貌、文明接待,如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者,使公司形象受损,公司将给予严重警告,对不予理睬者,进行劝退.

员工行为规范管理制度

中创云投基金管理员工行 为规管理规定 第一章总则 1、目的 为规办公区域的管理,提高办事效率,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立公司良好形象,特制定本制度。 2、适用围 本制度适用于中创云投基金管理公司全体员工。 第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规,履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守,维护公司利益,保守商业和业务;若公司员工私自将公司泄 漏,则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物,不浪费,不化公为私,如有损坏,照价维修或赔偿;对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理,承担造成的一切损失, 如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体,积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间,一律使用普通话,禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中,勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗,努力提高自己的工作技能和工作效率,对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作,同事间应互相配合,不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和,以获得公司的支持和客户的支持。

2.4员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生,保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟,吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚,并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区的卫 生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁,不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗,电脑、空调、饮水 机、电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间不得无故离岗、串岗,闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环 境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事,未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接。通话简明扼要,不得在中聊天。原则上不 得用公司打私人。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度,不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许,不得从事其他职业,也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的,不得使用公司设备,物品,不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品,未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品,如在公司丢失或损坏。其责任与风险有个人 承担。 4.8 员工在任何情况下不得发生冲突,员工不得与管理监督人员发生冲突和争 执,如有异议可向本部门领导进行汇报,有部门领导之间沟通协商解决。

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立企业形象,特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌,工牌应戴于左胸前,牌面要端正;如有遗失,请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤;不宜留长发、染异色,应该经常修剪胡须,保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤(即裙边距膝盖不得少于10厘米)、吊带背心、运动服、拖鞋(夹板鞋)和不得穿奇装异服(提供工作服的岗位,上班时需按要求着工装)。保持修剪指甲,不得做彩色花甲;头发保持清洁,刘海梳理整齐,不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装,不得穿奇装异

服;女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生,保持口气清新。女士如喷香水上班,香水应清新淡雅,不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言:接电话、接人待物必须使用礼貌用语;办公室电话铃声不得超过三响,同事不在座位时应立即帮忙接听,拿起话机首先面带微笑并用普通话问候:“您好,科佳商业,我是***,请问有什么可以帮您?”。接听电话一律用普通话通话,并注意语音语调,以不影响其他同事工作为宜;认真听清对方讲话,并做好记录,挂断电话时,务必待对方挂断后,自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓:员工之间可

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款) 一、总则 1、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间,员工赤脚、穿拖鞋(包括把上班鞋当拖鞋穿)、凉鞋、短鞋进出入生产车间;女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间,每次罚款20元/人; 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐,每次罚款10元/人; 3、酒后上岗,每次罚款50元/人; 4、发生打架、斗殴,每次罚款500元/次; 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水,每次罚款10元/次; 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟,在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次,组长级罚款50元/次,主任级罚款100元/次,三次以上将予以辞退;

7、外来人员在车间内及办公室吸烟,违者罚款500元,外来人员进公司时接待人员要告知,违者按公司规章制度予以相应的处罚;。8、所有员工上下班时,要自觉排队按先后次序打卡,插对不按次序捣乱者,每次罚款10元/人; 9、上班时间做与工作无关的事,比如嬉闹聊天、吃零食、看小说, 每次罚款10元/人; 10、上班时间上网聊天,看电视、电影、玩游戏,每次罚款20元/人; 11、员工在生产现场吃早餐,每次罚款10元/人; 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为,每次罚款20元/人。(注:离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事); 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置,违者每次罚款10元/人; 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所,违者每次罚款20元/人; 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者,每次罚款20元/人; 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者,每次罚款20元/人; 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

日常行为规范管理细则

通江县英才实验学校 日常行为规范管理细则 为了全面提高教育教学质量,强化学校德育管理工作,塑造学生完美人格,形成良好的校风、学风和班风,实现学生“生活文明化、行为规范化、学习科学化”的发展目标,根据教育主管部门统一部署,结合我校实际,特制定本细则,希认真贯彻执行。 一、德育工作 1、开学有安全记录表、班主任工作手册、班会记录、班纪班规和好人好事登记簿,有班级学生基本情况分析资料。期末考核总分加4分,每少一样扣1分。 2、有违反《中小学生日常行为规范》和《中(小)学生守则》之规定的,视情节轻重扣1-5分/人次。 3、学生因病需到寝室休息,必须持班主任批准的请假条,方能入寝,否则上课期间一律不得入寝休息或拿东西。严格遵守作息时间,学生在规定时间内不按时就寝的扣1分/人次。(初三晚上可适当放宽,具体时间以学校通知为准) 4、班主任查寝,每周每天必须查寝,并应报告应到实到人数,并以签到为准。凡假报、虚报者,一经查实,视为未查寝,每少一次扣该班量化考核分2分。 5、不尊重老师、辱骂宿舍管理人员及食堂工作人员的扣5分/次,并全校做检讨。 6、损坏公物除赔偿外扣2分/人次。 7、毁坏花草树木扣1-2分/人次。 8、包庇他人过错的扣1-2分/人次。

9、出现学生管学生发生突出矛盾的扣1-2分/人次。 10、偷窃或给他人财物造成较大损失扣3分/人次。 11、到政教处参加德育强化学习累计次数达5次的扣2分;每超一次扣0.5分。 12、以不正当手段获取学校荣誉的扣3分/人次。 13、按时到校、不迟到早退。凡学生迟到早退,以考勤人员检查结果为依据,每人每次扣该班0.1分/人次。(累计扣分) 14、认真学习,诚信考试。凡学生在考试中舞弊,则扣该项班2分/人次。(累计扣分) 15、在教室内喧哗或上课时睡觉扣0.5-1分/人次。 16、上课玩手机或利用手机在周末以外时间于校园内玩网络游戏扣1分/人次。 (二)体育卫生 1、教室及公区卫生不干净扣1-3分/人次。 2、门口及过道卫生不干净扣1-3分/人次。 3、寝室(地面、墙壁、四角、空调、阳台等)卫生不干净扣1-2分/人次。 4、不叠被子扣1分/人次。 5、生活用品摆放不整齐扣1-2分/次。 6、乱扔纸屑杂物、乱倒垃圾和生活污水扣1-2分/人次。 7、因班级自身原因,有食品中毒事件发生扣2分/次。 8、破坏体育卫生设施导致不能正常使用的扣2分/次。 9、随地吐口痰及乱解大、小便每人扣1-2分/人次。 10、吸烟者每人扣1分/人次。 11、不按时按质按量打扫公共厕所的扣1-2分/次。

管理人员行为规范

管理人员行为规范 为规范员工行为,弘扬企业文化,树正气、绝歪风,保证公司健康、持续地发展,特订立本规范。 一、适用人员 公司所有管理人员以及具备某一方面工作管理职责的员工。 二、行为规范具体内容 (一)基本行为规范 1.制度执行:严格遵守国家法律法规及公司规章制度,积极贯彻执行公 司各项决定和决议; 2.忠诚度:对公司忠诚,自觉维护公司利益,不做损害公司利益和形象 的事,与损害公司利益的事和人作斗争。 3.责任心:具有强烈的工作责任心,在工作中克服困难,精益求精、精 诚合作,不推诿扯皮; 4.原则性:具有坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风; 5.大局观:从公司大局出发,对公司客户和员工要热情、真诚、耐心; 6.执行力:提高办事效率,严格执行首问负责制、岗位责任制等制度, 接受员工监督; 7.创新性:不墨守成规,要不断进取,勇于创新,敢于尝试和承担风险; 8.事业心:具有较强的事业心,保持乐观向上的态度,加强自身学习, 不断地提高自己的业务水平和管理水平。 (二)廉洁行为规范 1.商务贿赂 禁止收受供应商、承包商、政府等外界单位、个人以及公司下属的礼品、礼金、购物券、纪念品、红包等各类财物,禁止各种直接或间接的损公肥私; 2.利益冲突 ⑴员工在职期间,员工包括其直系亲属,禁止开展与公司相竞争的业务;不得开展与公司有直接关联的业务(例如产品制造,原辅材料供应、后勤物资供应、

运输等); ⑵未经公司书面同意,员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑶员工在职期间,不得利用自己的职位之便帮助亲属生产经营或帮助亲属为 他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑷员工在职期间,员工包括其直系亲属,不得以咨询人员、员工、顾问或者任何其他身份为竞争对手提供服务; ⑸员工不得利用职务之便影响其在当中拥有任何个人利益的公司与供 应商或客户交易,不得利用职务之便安排亲属在供应商、客户等利益相关 方任职。 3.保密原则 ⑴员工不准以任何方式将公司发展规划、产品配方、产品成本、财务状况、资金流量等涉及公司经营机密的信息透露给他人或其他公司; ⑵员工必须维护公司及其他公司(包括供应商和客户)委托的机密资料的机密性,禁止未经授权披露任何保密数据; ⑶员工未经授权不得与公司外部人员讨论公司内部保密事宜,或向外部人员传递公司内部资料。 4.回避原则 ⑴事务回避是指员工本人应当回避的亲属关系,在开展招聘、选拔(含竞聘) 、调薪、任免、考核、奖惩、审计等特定敏感工作时应当实行回避。涉及本人及亲属的有关应回避的事务,本人不得参与调查、讨论、审核、决定,也不得以任何形式施加影响; ⑵任职回避是指有亲属关系的员工,在担任特定职务或岗位时应当实行回 避。 ①公司员工及其近亲属,不得在同一部门担任双方直接隶属于同一上级的岗位,也不得担任有直接上下级领导关系的岗位; ②在同一个部门,原不存在回避关系的员工,因其他因素出现需要回避关系后,应按照制度规定向直属领导和所属人事部门汇报,申请必要回避。 (三)管理行为规范

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理,规范员工的工作和行为标准,严肃公司纪律,维护正常经营 秩序,提高公司整体素质,结合企业实际情况,制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 (一)职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务,不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责,服从工作分配安排,主动协调工作关系,单 位之间相互推诿扯皮,拒不履职,影响工作,不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通,全体员工应保持手机全天24 小时开机状态(单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外),不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为,视情节严重度处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 (二)行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所;不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机,看与本职工作无关的书报刊物,用公司电脑干与工作无关的行为(浏览 与公司无关的网页、视频,聊天工具等)等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为,违犯者处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者,处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒(包括中午及值班期间),违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示,批准后方可赴宴,如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事,谩骂、恐吓、威胁打击报复他人,违反者视情节严重处以500

公司行为规范管理制度

公司行为规范管理制度 编辑日期: 版本号: 编撰人: 批准人: 制度编号:

一、 目的:为了规范公司员工行为准则,建立公司的企业形象,完善企业的管理、营造良好的工作环境,提高员工工作效率,特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围:全体员工 三、 内容: 第一条 着装要求:员工着装标准(包括胸卡、胸徽)是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范: 1、要求正装(男士:浅色衬衣,深色西裤,不得穿运动鞋和旅游鞋;女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋) 2、员工在每周的正式上班时间内,必须按上述规定着装。每周末,视不同岗位的工作性质,可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装:带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装,不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装,着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者,体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 (男性) 5、接待客户时的衣着仪表要求 (女性) 在进入公司前请确认: 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑 服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 (指甲油是否过于浓艳) 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条 吸烟规定:为营造安全、舒适和健康的工作环境,建立企业形象,吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。

3、公司严禁任何人吸游烟(即禁止手上有点燃的香烟时走动)。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次,经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声,应答时必须报出公司名称:“您好,龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方:“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时,请先说“您好,让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境,员工应尽快应答电话,如不在位置上请周围的员工代接电话应答时,代接员工应先自报姓名,应答或转接电话,一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际,第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示: 1)应答电话要精神振作,声调悦耳; 2)对方留言时,要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H(5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么;何种方式),并且要重复。 3)如同事离开办公桌,要替他应答电话; 4)如自己离开办公桌,要告诉秘书或同事,或在桌上留言,讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内,初次与同事、主管相见,要礼貌热情点头致意,并率先问候:“早上好!”或“你好!”,声音要清晰洪亮。 2、下班离开前,要礼貌与同事道别,问候“再见!”或“明天见!”。 3、日间办公时间出入,与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意,并问候“你好!”。 4、国内外客户与外宾参观来访时,行进间相遇,应停留侧立礼让先行,并微笑点头致意,问候“欢迎光临”或“您好”等;如正在岗位工作状态,微笑点头示意后应立即投入工作,不得无理观望、议论,或东张西望,要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时,请先征得对方同意:“对不起,打扰您一下。可以吗?”或“可以占用您一点儿时间吗?”。交谈时态度要亲切、礼貌,谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢!”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告,一定要先轻轻敲门,得到允许后方可入内;出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间,不要谈论与工作无关事宜,特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密;严禁到其它办公室随意走动闲聊;严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛,不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架(夹)、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全,不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理,保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放,须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前,必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料,放置在抽屉里。 6、每季度最后一天,定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放;舍弃物及时处理掉,其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班,必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘,电话、文件柜、文件架(夹)、电脑等的表面清洁;每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大,以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时,请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责,人力资源部对此管理规定的

学生日常行为规范方案管理方案

武威第十一中学 学生日常行为规范管理实施方案《中小学生日常行为规范》是国家对中小学生日常行为的规范性要求,是《中小学生守则》的具体化,是为了加强对中学生的基本伦理道德教育和基础文明行为训练,使学生养成良好的习惯,促进其身心健康发展,进而提高学生思想道德素质而制定的。 为贯彻中央关于德育工作指示精神,进一步提升我校德育示范校的层次,结合我校实际,制定本方案。 一、管理细则 (一)文明礼仪 1.仪表行为 学生衣着、发式要符合中小学生身份。 有下列行为者每人次扣2分。 (1)学生要按照学校要求统一着装校服,小学生要戴红领巾(一年级除外); (2)男生不留长发、不染发、不留奇异发型;女生不染发、不烫发,违反者限期更正; (3)男女生不得化妆、佩戴饰物; (4)不在校园内追逐打闹、勾肩搭背,行走要抬头挺胸、稳健端庄。 2.文明行为 学生要举止文明、谦恭礼让,主动给教师问好,服从教育管理,尊敬师长;校内外道路及教学楼内靠右行走;公共场不喧哗、不拥挤,集会时,坐姿端正,保持安静,认真听讲不做与会议无关的任何事情。 有下列行为者每人次扣2分。 (1)严禁乱窜教室,未经班主任同意进入别班教室者(学生会检查人员除外);

(2)未经同意随便拿别人东西者; (3)回答教师、长辈问话不起立者,直呼教职工姓名或给教职工起外号者; (4)给其他同学起外号或揭别人短处者; (5)顶撞教职工的; (6)集会、观看演出或比赛时,迟到、早退、起哄、鼓倒掌、吹口哨违犯其中之一者; (7)开会时,不能安静听讲,说笑打闹,来回走动或做与会议无关的其他事情者; (8)中学走读生,无出入卡的,小学生不遵守路队制度者; (9)校园内追逐打闹、奔跑、高声喧哗、吹口哨等不文明行为者; (10)接水、买饭等其他须遵守秩序的场合,不能自觉排队者; (11)食堂买饭敲打餐具者; (12)举止、语言文明,口吐污言秽语者。 (二)纪律 1.纪律 校园内不骑自行车、不乱放自行车;课间不出校门;不浪费粮食;不吸烟、不喝酒、不赌博、不看不健康的书刊等。不爬越围墙、栏杆、大门等;不带手机;不带零食进校园;严禁打架斗殴、寻衅滋事;不得拉帮结派,欺凌同学。 有下列行为者每人次扣3分。 (1)校园内骑自行车、乱放自行车; (2)在除操场之外的其它地方踢球、打球者; (3)攀爬栏杆,翻越窗户、校墙; (4)浪费粮食乱倒剩饭剩菜,乱扔馒头者; (5)从楼上往楼下扔任何东西者; (6)检查时谎报班级姓名或拿别人出入卡出入校门的; (7)在领导、教师调查违纪情况时,无视事实真相一味包庇、隐瞒者;

员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 1、目的: 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化,树立良好企业形象,打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为,推行“6S”管理工作,保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围: 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对: 1、工作态度方面 提倡绩效,反对权谋; 提倡严谨,反对懒散; 提倡创新,反对守旧; 提倡绝对服从,反对自由主义; 提倡学习进步,反对得过且过; 提倡奉献精神,反对斤斤计较; 提倡长远利益,反对短期行为; 提倡做平凡事,反对眼高手低; 提倡认真执行,反对纸上谈兵; 提倡主人翁精神,反对打工仔意识; 提倡公司利益至上,反对将个人及部门利益放在首位; 2、工作方法方面 提倡部门协作,反对工作推诿; 提倡当面沟通,反对妄自揣测; 提倡踏实细致,反对粗心大意; 提倡团队精神,反对个人主义; 提倡深入实际,反对官僚主义;

提倡危机意识,反对安于现状; 提倡正面言行,反对歪风邪气; 提倡权责对等,反对无监督的权力; 提倡制度化管理,反对工作无计划; 提倡工作的高效率,反对工作复杂化; 提倡分清主次,反对大小事情一把抓; 提倡工作讲方法,反对工作无序混乱; 提倡今日事今日毕,反对工作拖拉低效; 提倡多提合理化建议,反对冷漠与忽视; 提倡主动思考解决问题,反对将问题上交; 3、为人处世方面 提倡真诚,反对虚伪; 提倡务实,反对浮夸; 提倡言行一致,反对表里不一; 提倡艰苦奋斗,反对铺张浪费; 提倡谦虚谨慎,反对骄傲自满; 提倡批评与自我批评,反对狂妄自大; 提倡严守公司机密,反对窃密与泄密; 提倡正当的人际关系,反对一团和气; 提倡纯正的工作态度,反对假公济私、以权谋私; 4、仪容仪表: 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质; 2、员工进厂必须穿厂服,不得穿拖鞋、短裤,女员工不得披头散发,男员工不得留长发或剃光头,着装要求整洁、干净,不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰; 3、上班见面主动问好,工作时间应做到举止端庄,态度和蔼; 4、女员工要求化淡妆,佩戴饰物大方得体,不涂有色指甲油,不留长指甲,忌用过多或刺激性气味强的香水;

员工行为规范管理制度

员工行为规范管理制度 第一章总则 第一条为规范公司员工仪表仪态,维护公司良好形象,特制定本制度。 第二章仪表要求 第二条员工必须仪表端庄、整洁。 第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带,女员工穿统一的大方得体的职业装,周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。 第四条头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,防止头皮屑。男员工头发不宜太长。 第五条指甲:指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。 第六条胡须:公司男员工不得蓄须。 第七条口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第八条女员工化妆应给人清洁健康的印象,须着淡妆,不宜用香味浓烈的香水。 第三章办公区行为规范 第九条公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

第十条握手时目视对方眼睛,脊背挺直,大方热情,不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手,异性间应由女性先伸手。 第十一条出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应找机会先说:"对不起,打断你们的谈话",得到允许后再插话。 第十二条递交物件:递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔、刀子或剪刀等利器,应把尖端向着自己。 第十三条走通道、走廊时要放轻脚步,不能大声喧哗,不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 第十四条上班时间不得吃零食,不得在禁烟区吸烟。 第四章生活区行为规范 第十五条公司为在现场工作的员工统一安排住宿,工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿,不得擅自回家或在外留宿。 第十六条作息时间 7:30 起床 7:30-8:00 整理内务 8:00-8:30 早餐

公司员工日常行为管理规范

公司员工日常行为管理规范 为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象,同时加强对员工日常行为的监控管理,提高日常工作事务的办理效率,特制定本规范。 一、工作态度 1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。 2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。 3、工作认真,发扬团队精神。 4、对待客人的投诉,应冷静倾听、耐心解释,不得与客人争论。 5、服从上级领导的安排,遵守本公司的规章制度。 二、员工仪容仪表 仪容 1、头发: 男士,以寸头为主,不可漂染,刘海不可过眉,两鬓不可遮耳,后面不可触领。 女士,不可漂染,刘海不可过眉,两鬓不可遮耳,后面不可触领;长发需盘起。 2、面部: 男士,面部洁净,胡须剃净,鼻毛剪短。 女士,面部洁净,淡妆为宜,不可浓妆艳抹。 3、指甲: 保持指甲干净无污垢,不留长指甲,不涂带颜色的指甲油。 4、首饰: 除耳钉、结婚戒指,不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉,两而不可佩带不一样的耳钉,不可两耳只带一只,男士不得佩戴耳钉。仪表 5、衣服: 保持干净、整洁,不起皱,领口、袖口无污垢,内衣不可外露,不可挽起袖口。衣扣不可短缺,不可不扣。 6、裤子:

保持干净、整洁,不起皱,内衣不可外露,不可挽起裤口。 7、鞋: 皮鞋,黑色,无任何装饰,干净,无污垢, 8、袜子: 黑色,深蓝色。干净,无异味。女士丝袜无破损。 9、工号牌: 按指定地方佩戴,无污垢。无破损。 仪态 1、站 女士,两脚后跟并拢,打开30 —45度,双手交叉放在小腹,抬头挺胸,目光前视,自然、亲切,面带微笑。 男士,两脚打开与肩同宽,上手交叉放在后腰,两腿绷紧,太头挺胸,目光前视,自然,亲切,面带微笑。 2、行 女士,上身正直,抬头挺胸,两臂自然下垂,一字步,面带微笑。 男士,上身正直,抬头挺胸,两臂自然下垂,大步,稳重,面带微笑。 3、坐 上身正直,抬头挺胸,两臂放在大腿上,男士两腿微打开。女士,两腿并拢,腿偏向左侧,脚放在右侧,形成S行。 4、蹲 上身正直,抬头挺胸,左腿向下弯曲,左手伸直放在左腿膝盖处,右腿向前弯曲,右手弯曲放在右腿膝盖处。 三、言谈行为规范 1、言谈 1)说话时吐字清晰、声音适度。 2)尽可能使用客人易懂的语言。 2、文明礼貌用语 1)您好,欢迎光临!

中高层管理人员行为规范

中高层管理人员行为规范 中高层治理人员行为规范 1.目的 为提升企业内部治理水平,树立良好的企业形象,增强企业的凝聚力和团队精神,制定本行为规范。 2.范畴 本行为规范适用中层以上治理人员。 3.职责 3.1中层以上治理人员对行为规范要严格执行,并相互监督指正。 3.2中层治理人员要同意上一级治理人员的检查。 3.3质检员对治理人员进行监督检查,发觉咨询题及时指正并向其上一级治理人员反馈。 4.具体行为规范 4.1会议规范 4.1.1治理人员明确公司/本酒店/部门/班组的有关例会或临时性会议时刻,按时到达会议室(一样提早10分钟)。 4.1.2会议前预备好所需的有关资料,保证提供及时、准确的信息。 4.1.3认真倾听各位领导发言,个人发言时表达要清晰,围绕会议主题进行发言,做到内容明确。 4.1.4在会议中遇到意见分歧时,要保持平复,禁止发生争吵,保持会议的融洽气氛。 4.1.4会议期间禁止交头接耳,作小动作,要主动发言。为爱护会议气氛,通讯工具应处于关闭或震动状态。 4.1.5按时向本部门或班组传达会议精神。 4.2日常行为规范 4.2.1礼仪规范 1.工装 a.工作区域一律穿工装,因公外出时须摘掉工号牌(厨房部须便装)。

b.勤换衬衣、内衣,保持整洁、洁净,衬衣衣领保持挺括,领带佩戴工整。 c.工服必须保持整洁、完好,挺括,无破旧,无掉钮扣,无开线。 2.个人卫生 a.勤洗澡,体无异味。 b.每天刷牙,保持口腔清洁,不食葱、蒜、韭菜等异味食品,口气清新。 3.工号牌 工号牌必须端正的佩戴在工服的左胸前,端正,不倾斜,无破旧。 4.面容 a.男士发型整洁,整齐;后只是衣领,鬓角只是耳;厨房部门寸头。 b.女士头发梳理整齐,整洁、必须盘起带深色头饰,前只是眉毛,后只是肩,外观端庄得体 c.男士不留胡须,在1米处看不到胡碴。 d.不得染彩发,不留怪异发型 e.不喷浓烈气味的护发品。女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不得用刺激性香水及化妆品。 5.手 a.不得留长指甲,不得涂指甲油,指甲长只是1毫米,指甲内无污物。 b.勤洗手,保持手/指甲洁净。 6.鞋袜 a.女士穿肉色袜;男士穿深色袜。 b.袜子洁净,无破旧,开线。 c.按规定穿工作鞋,鞋底不得打铁掌,皮鞋保持光亮,无破旧。 7.饰物 工作区域不准佩戴项链,手镯、耳坠、夸张性手表等饰物。 8.站立 a.挺胸、收腹、沉肩、两眼平视前方。

企业员工行为规范管理制度

企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国,热爱人民,热爱共产党,热爱社会主义。坚持四项基本原则,坚持改革开放。×××热爱企业,勤俭节约,爱护公物,出谋献策,参加管理,维护企业的利益和声誉。×××热爱本职,积极工作,提高质量,讲究效益,按时完成任务,争取多作贡献。×××增强责任心,保证安全运行。×××提高服务质量,改进服务态度,对待客户要热情。×××努力学习,刻

苦钻研,提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导,遵纪守法,严格执行局规章制度。×××关心同志,尊师爱徒,和睦家庭,团结邻里。×××文明礼貌,整洁卫生,讲究社会公德。×××扶植正气,抵制歪风,抗拒腐蚀,廉洁奉公,不以电权谋私利,徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习,坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论,刻苦钻研本职业务知识,坚持党和国家的各项方针政策,实事求是,全心全意为人民服务。b)深入基层,作风民主?经常深入实际,调查研究,相信群众,依靠群众,注意倾听群众意见。严于律已,宽以待人,搞好团结,勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作,发现问题及时处理,不拖拉,不袒护,不推诿。c)熟悉业务,善于管理?努力学习业务,熟悉工作程度,勇于开拓,及时处理日常工作,提高效率,摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工,

个人行为规范管理办法格式

北京首信股份有限公司 首信股办〔2002〕13号 关于下发《北京首信股份有限公司 个人行为规范管理办法》的通知 公司各单位: 为了树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,特制定本管理办法,现随文下发,自下发之日起执行。 附件:《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办法》 二ΟΟ二年六月二十八日 主题词:▲行为规范管理办法通知 北京首信股份有限公司总裁办公室 2002年6月28日印发 附件: 北京首信股份有限公司 个人行为规范管理办法 第一章:总则 第一条:职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,特制定《北京首信股份有限公司个人行为规范管理办 法》(以下简称本办法)。 第二条:本办法适用于北京首信股份有限公司(以下简称本公司)管理部室、业务单元、研究院所属员工。 第二章:着装及仪容仪表规范 第三条:正规着装: 1、男士:西装、衬衣(长袖或短袖均可,衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、 皮鞋; 2、女士:套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。第四条:便装:

有领T恤、长裤、皮鞋。 第五条:特殊岗位着装: 1、保安人员:保安制服 2、生产线、仓管等工人:工作服 第六条:工作时间任何员工不得穿着的服装(包括但不限于):无袖服装、无领服装(男士)、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋(机房除外)、运动鞋、厚底鞋等非 正规服装。 第七条:着装规范: 1、公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。 2、软件开发及工程服务人员可着便装。 3、特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。 4、重大公司活动及对外市场活动,参加人员必须正规着装或按公司统一要 求着装。 第八条:仪容仪表规范: 1、头发必须保持干净整齐。 2、皮鞋应经常擦拭,保持干净,男士不得光脚穿凉鞋。 3、男士正规着装时应着配色袜子;女士丝袜保持光洁,无破损。 4、着装干净整齐,不得卷裤腿,工作牌不得装在口袋里。 5、不得佩带过量或夸张的饰物。 6、经常清洁,保持良好的个人卫生。 第九条:违反规定人员,不得进入工作区。 第二章使用电话规范 第十条:接打电话应使用基本礼貌用语,语言温和恰当。 第十一条:接打电话时,在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音,以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。 第十二条:当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时,所在部门员工应及时将其电话接过来,尽快给客人以应答。 第十三条:帮他人接听电话时应耐心服务,若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知,不要在工作大厅大声呼叫。如该 人已外出应告知对方,并作好记录及时转交当事人。 第十四条:为保证前台及时准确地接转电话,公司员工在打传呼时必须讲明分机号码;从外往公司打电话时,要报清楚

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