某企业员工培训现状问题与对策研究
关键词：企业；员工；培训人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) Abstract:Employee training as enterprise development and management of human resources, one of the important content of the staff with knowledge and skill, the update creativity and innovation spirit increased, discover and cultivation, code of conduct and responsibility consciousness of regulations and strengthen played an important role. With the coming of knowledge economy, the competition between enterprises is growing performance staff quality competition and intellectual ability of competition. Early high-quality staff become enterprises to participate in the knowledge economy era, the inevitable choice but to compete in the enterprise staff training practice, the influence of subjective and objective reasons due to various will often staff training, enterprise development "positioning for nourishment," training work into the "efficiency good without time training, have time training benefits and bad" dilemma. So, for enterprise that, how to correctly positioning employee training and carried out, is a challenging and creative work. Keywords: enterprise; employees;and training 人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 目录一、引言........................................................... 1 二、文献回
顾....................................................... 1 （一）国内研究现状.............................................. 1 （二）国外研究现状.............................................. 3 三、A 企业员工培训机制分析.......................................... 4 （一）A 企业现状分析............................................. 4 （二）A 企业人员现状............................................. 5 （三）A 企业人员培训现状及存在问题............................... 6 四、A 企业员工培训问题的解决对策................................... 12 （一）树立正确的培训理念和指导思想............................. 12 （二）管理者要加大对培训的支持力度............................. 12 （三）建立制式培训系统......................................... 12 （四）企业培训方式创新......................................... 13 （五）完善兼职讲师队伍......................................... 14 （六）对培训过程进行监督和建立完善培训效果评估机制............. 14 五、结论.......................................................... 14 致谢.............................................................. 18 附录：A 企业员工培训状况调查问卷................................... 19 人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 1 一、引言企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出
最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。培训有利于提高企业的劳动生产率，有利于满足员工实现自我价值的需要，有利于营造优秀的企业文化，是员工的最大福利。通过建立有效的培训机制，建立完善的评估制度，维持企业的向心力，提高企业的核心竞争力，实现企业的最终目标，使企业在激烈的市场竞争中取胜。企业间的竞争是人才的竞争，而人才的竞争一方面在于企业能否得到优秀的人才；另一方面更在于企业能否用好现有的人才，能否最大限度地培训开发企业现有的人力资源，并挖掘出企业潜在的人力资源。在过去，企业比较重视的是围绕优秀人才的吸收、引进、招聘的竞争，不惜花费大量的人力物力，展开愈演愈烈的竞争。现阶段，企业间竞争的另一个重点区域——企业培训工作已为众多成功企业所重视。从一定程度上讲，企业的竞争是人才的竞争，人才竞争的背后关键是培训的竞争。二、文献回顾（一）国内研究现状缺乏培训文化主要表现为培训计划缺乏系统性，培训内容缺乏针对性，缺乏培训需求调查和培训效果的考核。忽略员工个人培训需求分析，没有明确的培训计划，更谈不上长远的培训规划；只注意员工参加培训课程的数量，而不注重员工培训的实际效果；对培训
效果的检验仅局限于培训过程；对培训效果进行测评的方法单一缺乏对培训效果的考核。（刘晓广，2008年）企业的竞争日益激烈，公司领导人对员工培训是越来越重视，然而，大部分企业对培训的效果总不满意，很多的培训费给浪费了。无论培训师、培训组织者，还是受训学员，都要为结果而战，客户(企业) 只为结果买单，否则，就人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 2 要自己为培训买单。（蒋小华，2010年）培训力度低，理论与实际脱离，形式单一。国内大多数企业培训仍停留于培训“浅水区”，没有深入，且企业在确定培训项目和内容时存在主观性。首先，培训方案的设计没有从组织的实际需要出发，而是主观制定企业培训方案，抑或照搬其他企业培训方案。其次，企业在选择培训项目时，不能制定全面的培训方案，偏重了某一方面的培训忽视相应的辅助培训。最后，培训形式单一，方法陈旧。（朱志凡，2010年）由于培训费全部由企业承担，员工在培训前后工资水平几乎没有什么变化，或者变化不大，员工在培训期间的工资水平也基本不会发生变化，更多的员工将培训当做企业发给他们的福利，培训与否对自己的物质利益甚至职业生涯关系也不大，很大程度上降低了培训的效果。（陈晓燕，2009 年）培训内容华而不实，与实际需求严重脱节。目前，我国的许多培训机构并不专业，培训课程并没有针对企业的实际需求，培训l方式
呆板，缺乏系统性和时效性。对培训效果进行测评的方法单一，缺乏对培训效果的考核，造成了培训与实际需求严重脱节。（赵华，2010年）“性格决定命运，思路决定出路”。想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培训的意义予以重新认识，要转变企业领导人“培训无用”和“培训万能”的观念。其次是改变员工的“培训是福利”和“培训是负担”的观念，要让员工真正认识到培训既是员工应该得到的权利，也是员工必须尽到的义务。（闫涛，2009年）建立内部的培训师队伍。扩大内训培养内部培训师队伍乃是解决企业内训质量的最关键事件。首先需要建立一个制度体系保障其运行，二是建立公司内部的资源库，三是建立培训师培养管理办法，为培训师队伍的成长壮大提供保障；四、鼓励公司高层领导走上培训师行列，并将其列为职业经理人的一项职责，为广大员工起个表率带头作用，营造知识分享的氛围。（高先桃，2010年）坚持以人为本，以培养本质安全为重点，大力推进教育教学改革，促进职工安全教育教学方法和手段、管理体制、办学方式的改革创新，积极探索落实安全生产主体责任，为企业的健康发展储备好各种层次的人才。（肖长华，2010年）建立和完善企业的培训制度规章制度是培训的行为准则，系统而协调的培人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 3 训制度是培训成功而高效的开展并步入良性运行轨道的保证。
培训制度包括内部制度和外部制度。（邓莉，2009年）企业建立有效而完善的培训体系，可以保证培训管理者巩固和衡量员工的培训效果；可以改善企业为了培训而培训的现象。避免培训的盲目性和临时性；可以让培训做得更系统更长久，它是帮助企业实现人才培养目标的重要工具。（李秀玲，2010年）（二）国外研究现状国外企业培训效果评估在运用到我国企业培训效果的评估上，适应性和操作性都需要改善。国外的企业不论在制度和运作上都比较成熟。有比较完备的人力资源培训和开发的体系，国外企业对培训效果的评估上，无论是人力、物力、财力以及流程方面都是相对成熟的，国外企业培训效果评估的模型和方法，需要我们根据我国企业发展的实际来进行改进才能更好的为我国企业培训效果评估服务。（袁凌、朱瑞娟，2004年）“产、学、研”合作模式愈加盛行。国外一些公司在加强企业职工培训时，很注意与高校的联合与协作。美国教育理事会的调查证实，早在1984 年就有半数的高校在企业公司开设课程。著名的贝尔实验室就与麻省理工学院、斯坦福大学等37 所高等院校合作，高校为其培训研究生。在法国，企业职工在高校学习的时间从3 个月至1、2 年长短不一。（唐宁玉、刘帮成，2002 年）IBM被光荣地冠之以“教育产业蓝色巨人”的桂冠，她的终身教育体系似乎要渗透到职工的血液里去，彻底地将公司的方针灌输到人们的心里，影响
和改造职工的个性和气质，使职工的举手投足都体现出作为一个IBM人的风采。（罗桂芳，2010年）在发展实用性的培训计划的关键因素是，它必须考虑持续培训。大多数计划未能尽到一个一次性事件和方法的可用性这个培训。此外，提供的培训仅是有限的，因为它包含在可用性测试的培训。没有这些条件，一时间事件或仅限于可用性测试的培训，就足够了，如果可用性是要成为组织文化根深蒂固的一部分。（H.Frank Cervone，2005 年）人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 4 三、A 企业员工培训机制分析（一）A 企业现状分析1、企业简介 A 企业是中国太平洋人寿保险股份有限公司海盐支公司，是中国太平洋人寿保险股份有限公司旗下的四级分支机构。中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。A 公司在上级公司的领导下取得优异的成绩，很好的完成了自己的职能，在海盐地区具有良好的知名度与美誉度，企业共有人员115 名。2、企业组织结构组织结构情况，如下图1 所示：图
1 企业的组织结构图3、人员构成企业现有区经理1 名，
2 名组训，部经理2 名，主任10 名，普通营销员100 名。该公司的组织架构有其特殊性，很多职能部门比如人力资源部、财务区经理部经理部经理主任主任主任业务员业务员业务员组训部经理人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 5 部等是直接由上级公司管控的。企业员工年龄结构比例情况，如下图2 所示：0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 人员结构比例0.94% 1.74% 1.74% 8.77% 86.90% 区经理组训部经理主任业务员图2 人员构成比例图（二）A 企业人员现状1、员工年龄结构企业员工年龄结构比例情况，如下图
3 所示：0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 年龄结构 1.75% 8.69% 52.17% 37.39% 20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上图3 年龄结构图从年龄构成上看，人员中50 岁以上的人员比例占到了37%，20-30 岁和30-40 年轻人最少，而40-50 岁人数最多。年龄层次比例不合适，人员年龄普遍偏大，对新事物，新知识的接受能力较差。在认识上存在较大差异，这样不利人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 6 于人员之间的沟通。2、学历构成企业人员学历比例情况，如下图
4 所示：0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 受教育程度88.69% 8.69% 2.62% 初中高中/中专大学图4 员工学历比例图保险行业至今都属于朝阳行业，在未来的几十
年里还会有一个快速的发展过程，受教育程度整体偏低，学历水平将不能满足在行业间的发展。必须提高现有员工的素质水平，在招聘新员工时要注意一些高学历员工的引进，这也将是公司未来的一个趋势。（三）A 企业人员培训现状及存在问题1、A 企业人员培训现状该企业目前仅针对培训课程制定出内容，兼职讲师管理制度不完善，而在培训效果评估和培训管理体系上几乎没有什么涉及。培训课程主要有：（1）新人系列包括创业说明会、岗前培训、代资考培训、衔接训练。（2）业务员系列包括转正培训、提升一和提升二。（3）主任系列包括主任养成课程、主任晋升课程和主任轮训。（4）部经理系列包括部经理养成课程、部经理晋升课程和部经理轮训。（5）兼职讲师系列包括种子讲师授权培训和讲师研修班。兼职讲师制度的现状：人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 7 （1）建立了一支属于自己的内部兼职讲师，他们了解企业的情况，并具有较高的业务技能、文化素养和理论知识水平。（2）企业缺乏对兼讲的管理和激励，对兼讲的使用率太低，基本上处于废置状态。经过一定的调查和访谈得知，A 企业培训经费缺乏，企业没有专门的培训经费，培训经费是由个险部根据培训费用的使用情况拨出，相比较平安人寿具有专门的培训经费，并且在费用的使用上培训费用占比是最多的，体现企业对培训并不是很重视。2、A 企业人员培训
现状调查为了了解企业目前员工培训中存在的问题，了解其在培训方面的真实想法并从中吸取好的建议，更好地促进企业发展、满足员工的培训需求，在上级培训部的帮助下进行了有关企业员工培训状况的问卷调查（详见附录一）。共发放100 份问卷，问卷当场填写，当场收回。问卷采用不记名填写方式，要求员工积极支持，本着认真、负责和客观的态度完成问卷。同时为了深入挖掘员工的真实想法，获得企业培训现状最直接的诊断资料，在进行问卷调查的同时，还进行了大量的面谈。几个主要问题的调查结果如下所示：（1）在培训方式上：该企业采用的单一的课堂式培训，统一的课程材料，常年不进行变更，对于培训者影响其培训激情，而且这样的培训方式容易让员工感到厌烦，对于培训的效果有一定的负面影响。（2）对于以往员工培训的内容，如下图 5 所示：0% 20% 40% 60% 培训内容50% 30% 20% 技能培训素质培训心理培训图5 以往培训内容比例图人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 8 从图 5 中可以看出，现阶段企业非常注重人员技能培训，这主要是因为员工的学历较低，而且年龄偏大的缘故，学习新事物的能力较差，需要大量的技能培训来增强其工作的专业性。而员工的素质才是企业长久发展的保证，通过心理素质培训增强员工的素质，增强企业持续发展的能力。心理培训是加强员工的心理建设，消除其不良情绪，同时
增强员工对公司的认同感，有利于企业良好的氛围建造。员工迫切提高的能力上的反映情况，如下图 6 所示：0% 10% 20% 30% 40% 希望培训内容10% 20% 30% 40% 发现、分析用人、控制沟通能力专业知识、图6 员工迫切提高的能力员工的培训应该侧重于沟通能力和业务能力，这主要是因为保险行业的特殊性所导致的，保险是推销的“无形商品”，需要很强的专业技能和与人沟通的能力，同时也应向他们灌输企业管理经营的基本理念和战略管理思想，促使他们能够正确地理解领导意图和公司规划，有效地完成各项任务，才能促进企业长足的发展。（3）对于员工培训的效果，如下图7 所示：人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 9 0% 20% 40% 60% 效果20% 60% 20% 非常有帮助有些帮助没什么帮助图7 员工培训的效果对于培训效果，总的看来好像效果不错，对80%的人都产生了一定的帮助，但是其实状况并不好，因为只有20%的人认为培训的内容对自己非常有帮助，会主动希望去参加培训，60%的人认为有些帮助，他们对于培训的态度是认为可有可无的，员工培训主观的积极性不高。（4）对于员工的培训周期，如下图8 所示：0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 培训周期30% 60% 10% 0 一月一次三月一次半年一次一年以上图8 培训周期比例图从图7、8 中可以看出培训周期相对较频繁，但大部分人对于培训态度不是
积极的，这说明员工的培训态度和培训的内容有问题，所以在以后的培训中要更加注重调动员工培训的积极性，让其切身的感受到培训对自己成长的必要性，同时努力丰富培训的内容，增加培训的形式，吸引员工参加培训。人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 10 （5）对于员工培训的考核与评估，如下图10 所示：0% 10% 20% 30% 40% 评估方式40% 40% 20% 培训内容考试、考查绩效的考察投资收益评估图10 培训考核与评估方式在培训的考核与评估方式上，培训内容的考试、考查仍占相当比重，这样的考核方式虽然很直接、及时，但是对应用在实际工作中促进作用不大，而且更多的是员工在以后工作中对培训内容的应用很少，因此培训后对于工作的实质性帮助并不明显。
3、员工培训中的问题（1）缺乏正确的培训理念和指导思想由于培训并不能直接产生于经济效益，是只见“投入”不见“产出”的“亏本买卖”，出于节约成本理念，能省则省，尤其是见于培训了员工要么“跳槽”要么要求“加薪”的两难境地。这些原因造成保险公司的管理者对待培训的随意性比较大，不能从公司战略的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支技，往往流于形式。培训的首要目的应该是满足公司长期发展的需要，然而企业领导对培训定位不清，并不是十分清楚企业人力瓶颈所在，也没有认真分析企业的困境是否通过培训就可以
解决，只是简单地认为培训就是组织理论学习，教会员工基本的岗位技能和知识，无需与企业的长期发展目标联系起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式、救火式工作，无法将培训与员工的职业生涯规划与企业长期发展战略相结合，达不到真正激励员工的目的，更谈不上将培训制度融入企业文化之中，同时，在这种观念引导之下，企业往往会忽视对管理层和决策领导的培训，忽略培训的潜在价值人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 11 （2）缺乏各层级管理者对培训的支持力度员工培训如果离开各层级管理者的支持，培训效果就很难保证。因为培训的很多工作，特别是培训需求分析和培训效果的跟踪都离不开一线管理者的支持和帮助。而企业由于没有建立完善的培训实施保障体系，甚至还未设立培训部，培训师也是兼职，各层级管理者对自己在培训工作中的职责不明确，所以在团队建设中，还有很多管理人员认为员工技能缺乏和绩效低下是因为培训工作做的不好，跟他们毫无关系，甚至推卸责任。而且企业还有大量的日常事务，管理者往往以日常事务繁忙为借口来挤压培训时间，造成培训质量下降。（3）培训更多的是应试性培训，缺乏制式培训的支撑。从上面调查问卷得出的一些结论我们可以看出，虽然该企业培训频率比较高，但培训效果确不理想。很重要的原因是该企业没有一个统一的培训体系支撑，更多的是针对临时情况的
应试性培训，缺乏一个对员工培训长远的规划即没有制式培训的支。我们打个比方，制式培训像是饭，而应试培训像是点心，不吃饭只吃点心人的身体早晚会垮掉的。最为合理的培训应该是以制式培训为基础，偶尔根据特殊需要进行应试性培训，这样企业的培训才能健康发展。（4）企业培训方法单一在企业培训方法上，该企业大多采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。企业从组织架构上没有单独的培训部，培训师不仅仅就是单独做培训一项工作，其他事务占据了培训师的很多时间，导致培训师没有更多的时间去创新。培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，企业培训与实际相脱节，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对企业培训的兴趣，企业培训效率低下。（5）没有相对稳定的培训师队伍每个企业无论是在技术上、工艺上还是管理上等都有其独特之处，所以这并不是由社会上的培训资源就能完全满足企业的培训需要。企业虽然设置了兼职讲师制度，但过于流行形式，并没有很好的利用，疏于对兼职讲师的管理，平时又疏于对培训教材的开发和对积累的经验进行总结，培训时教材东拼西凑，难以保证培训效果。（6）缺乏对培训过程的监督和培训效果的评估人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 12 培训过程的监督和培训效果的评估是培训工作中的重要组成部分。且有没有完善的培
训效果评估体系，或者对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的简单考试上，而事后又不再做跟踪调查，使培训与实际需求脱节，培训是否成功，能否为企业带来预期收益，不得而知。这样不仅仅不能达到考评培训效果促进培训工作，对培训上的巨大投入也不能收到预期的回报。培训结束就意味着培训者与公司、与被培训者脱离了关系，缺乏严格的监督制度及效果反馈系统，如此循环使受训者的工作技能、工作行为、工作态度改进不大，并导致受训者丧失再次受训的信心和兴趣。这也是为什么图7 有80%的人对培训持无所谓态度的一个重要的原因。四、A 企业员工培训问题的解决对策（一）树立正确的培训理念和指导思想要充分认识到企业培训工作对企业长期发展的重要性，是完成企业战略重要的一环，彻底转变企业培训是一种浪费人力、物力、财力的观念，必须树立企业培训是企业的一种投资的行为，是使企业获得长期综合效益的行为，保证对企业培训工作的资金投入。企业的管理者也要从思想上对培训认真重视起来，同时，教育引导企业员工树立终生学习、全员学习的观念，激发员工的学习热情和自觉性。（二）管理者要加大对培训的支持力度管理者的态度直接影响了培训的效果，因此首先是管理者从思想认识到培训的重要性，其次管理者从态度和政策上加大对培训的支持力度，设立独立的培训部门，建立一批专职
的培训人员，同时明确管理者在培训中的职责。（三）建立制式培训系统制式培训系统的建立对企业发展来说是非常重要的，该企业遇到了一个瓶颈增员难，增员难的一个重要的原因是新人的留存率很低，比较制式培训做的很好的兄弟企业我们可以看到这些企业的新人留存率很高，这也然我们真正认识到了建立制式培训系统的必要性和重要性。下面是我针对制式培训系统自己的一些想法：1、新人制式培训流程，见图11：人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 13 图11 新人制式培训流程根据该企业的实际，由于该企业之前没有任何制式培训体系，所以制式培训体系刚刚建立不能非常的完善，而且企业现在的员工大都是有几年工龄的老员，这部分人的特点是，流动性低，对培训的态度不积极，这样为了让制式培训系统更好的建立，首先应用于新员当中，新员加入公司有强烈的培训需求，而且可以通过培训让其增强对企业的认同感和提高其专业技能，更好保证新人的留存。2、制式培训系统要精细化打造首先要时间固定，所谓的制式培训就是像制度一样固定下来，这是很重要的一点，如果缺乏时间固定那制式培训也将不复存在。其次制式培训内容精细化，从新人班开办开始，我们就要像建立一个家庭一样的来呵护这个家庭，让新员时时刻刻体会到我们的关心和用心。（四）企业培训方式创新企业培训方式的老化是导致参加企业培训的员工
对企业培训缺乏兴趣和企开班频率：2011年两月一期参训要求：* 已转正；(3天) 转正培训提升1 提升2 开班频率：2011年每月两期参训对象：* 参加创说会后1周内(3天) 开班频率：2011年每季一期参训要求：* 签约第4-6个月业务员(2天) 新人岗前开班频率：2011年每季一期参训要求：* 签约第6-8个月业务员(3天) 关怀班人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 14 业培训较难取得效果的重要因素之一。目前，该企业还采取的是"你说我听"的" 主讲式""课堂式"企业培训模式。这种传统的企业培训方式单一、枯燥，往往不能激发职工的热情和学习积极性，对于提高被企业培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显，企业培训效果不显着。在企业培训方式上，应根据企业培训的对象不同、层次不同可采用讨论式、实物式、竞赛式等多种方法增加互动性，实用性，充分调动职工的积极性，从而达到理想的效果。（五）完善兼职讲师队伍充分发挥兼职讲师的作用，让其成为企业培训的靓丽风景线，对原有的讲师队伍进行重新整合，补充新的讲师，完善对讲师的培养和培训体系，定期选拔和对兼职讲师进行培训，建立完善的兼职讲师制度，对兼职讲师进行激励和考核。（六）对培训过程进行监督和建立完善培训效果评估机制应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应该及时找到失误的地方进行纠正，逐步
提高员工对培训项目以及组织培训部门的满意度。同时总结工作中成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，把培训工作越办越好。建立完善的培训效果评估机制，观察学员反映，检查学员学习结果，衡量培训前后学员的工作表现和衡量学员的业绩变化。五、结论综上所述，从众多学者的研究来看，我国的企业培训越来越被企业所重视，但在现实当中我国的企业培训还是处在一个初级的阶段，还有很长的路要走，还需很多提高的地方。本次在A企业的实习当中，学习到很多知识，同时也看到该企业在培训当中有很多需要改进的地方，通过这样一篇论文来体现在这两个月的实习中的所想所思，当然有很多需要改进和补充的地方，需要我在以后的工作中更多的去学习。培训问题是一个错综复杂的系统性问题，它涉及到组织的各个方面，值得我们从各个纬度去深入的研究，可是由于篇幅的限制和本人学识不深，对于一些问题没能继续深入剖析，遗漏了很多重要内容，但是不足以影响本文提及的人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 15 推行相关培训手段的必要性。人力资源管理专业2011 届本科毕业论文(设计) 16 参考文献[1] 周健,林森.企业培训的重点与难点[J].企业研究,2009(1):P68-69. [2] 王辉,王婧.我国民营企业培训问题及对策探析——基于现代人力资本理论的研究[J].渤海大学学报:哲学社会科学版,2009(6):P102-106. [3] 刘晓广.我国企业
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企业员工培训的现状和对策的研究
1 引言 成功的企业人力资源管理，应该能够寻找到合适的员工，并且让他们努力工作。但事实上，我们通常很难直接寻找到最适合企业的员工，作为一种替代方案，我们可能会接受有潜力的人进入企业，并为他们提供必要的培训，以使他们能够与工作更好地进行匹配；或者，也有可能由于时间的推移和技术的进步，原来适应于企业的员工需要接受继续教育或再培训才能胜任工作。近年来，人们都在谈论知识经济的挑战，实际上知识经济最核心的问题是人的素质问题，也就是人力资本的形成，使用和开发问题。随着跨国公司的涌入和知识经济的发展，中国企业所面临的市场形势日趋严峻，企业重视员工培训，对企业，对员工将会是一个双赢的选择。 1.1企业员工培训的目的 企业的员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识，技能，动机，态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的，有系统的各种努力。从以上定义中，我们可以看出培训的目的：是为了提高员工的绩效来实现企业的目标和为了获得或改进与工作有关的知识，技能，动机，态度和行为。培训主要包括有计划的，有系统的各种努力。我们可以看到员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识，技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。因此，培训的主要目的是增加知识，提高技能，建立正确的态度。其中主要以建立正确的态度为突破口，这样才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。 1.2 员工培训的重要意义 有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机的状态，起着非常关键的作用。员工培训是企业人力资源开发的一个重要内容,良好的培训对企业的发展具有重要意义。 1.2.1培训是企业创造竞争优势的重要途径
我国酒店员工培训现状分析概要
我国酒店员工培训现状分析 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议随着知识经济时 【摘要】企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，作为我国第三产业的服务行业，在带动国民经济发展过程中起着非常重要的作用，本文对我国酒店培训现状进行了分析，并对其培训存在的问题提出了一些合理的建议。【关键词】酒店培训现状；存在问题；培训建议 随着知识经济时代的到来和全球化步伐的日益加快，合理进行人力资源开发对于现代企业的发展越来越显示出至关重要的战略作用，作为第三产业的服务业更是如此。酒店业作为旅游业的重要支柱产业，伴随着旅游业的兴旺而飞速发展。酒店业出售的是服务，其产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。我国酒店业的硬件设施可以说已经赶上世界先进水平，但是酒店的软件水平包括酒店从业人员的素质、酒店管理水平和服务质量等可以说和世界一流酒店还存在着一定的差距。 1.我国酒店业培训现状及存在问题 对于迅速发展的现代酒店企业来说，提高服务质量是酒店管理人员最应关注的事情之一。要提高服务质量，就必须提高员工素质，而要提高员工素质，就必须加强员工培训。酒店员工培训是一项长期的、系统的、动态的工作，因为员工培训是培养人才、留住人才、吸引人才、增加酒店效益的有效途径。 能否在企业当中得到足够的培训，从而保持自身的不断成长，成为知识员工选择企业一个重要的因素。但是由于我国一些企业管理者对培训还没有形成系统的概念，所以产生了一些认识上的偏差，导致了我国酒店业培训存在了一些问题。 1.1培训观念落后。酒店领导关心更多的是培训后能否带来更好的的经济效益而不是员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养，而且越来越多的员工流失率更使他们怀疑其培训投资的必要性，因为一些酒店管理者认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，因为现在企业员工流动的很快，如果对他们进行培训会造成企业的损失。同时，他们认为培训只是针对员工的，对于自己不需要进行培训，这种想法在面对日益激烈的市场竞争的时候已经落后了。其实酒店管理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平对酒店的命运有着更大的影响力。 1.2没有充分调动员工积极性。据了解大多数酒店员工培训被动参与的较多，主动参与学习的少，大多数员工都是应付，真正渴望学到知识的人少，由于缺乏合理科学的评估考核体系，酒店培训并没有产生足够的影响力，又由于缺乏有效的激励机制，员工在培训中缺乏学习压力和动力，因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来，所以很难调动员工的积极性。
企业员工培训现状
中国企业人力资源管理调查报告——企业员工培训现状 员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规和强化发挥着重要作用。伴随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择。了解我国企业培训现状，有利于为制定有效的员工培训政策和制度提供决策依据。 一．不同背景公司培训经费投入情况 总体上看，我国企业在员工培训经费的投入上普遍较低；占公司销售收入3－5‰以上的企业仅为8.7％，而占销售收入0.5‰以下的企业有48.2％。如果从企业发展和人才竞争的实际需要看，培训经费的低投入必然严重影响员工素质的提高，需要引导企业从人才战略和可持续发展的高度认识这一问题，加大培训投入力度。 中、西部企业培训经费投入占公司销售收入5‰以上的比例分别为 5.6%和4.5%，明显高于东部企业（3.7%）。 国有企业和国有控股企业培训经费投入占公司销售收入3-5‰以上的比例为10.4%，高于其它性质企业1.6－6.8个百分点。说明国有和国有控股企业执行劳动部颁布的《企业职工培训规定》情况较好，但培训经费普遍得不到保障的问题
应引起企业足够的重视。 上市公司培训经费的投入占公司销售收入3-5‰以上的比例为34.1%,非上市公司为22%。 销售额、资产额3000万元以下企业培训经费投入占企业销售收入5‰以上的比例相对较高（分别为5.7%和5.1%），但培训经费投入占企业销售收入0.5‰以下的比例也最高（分别为50.6％和52.5%）。说明这一类企业在培训经费投入上处于高低不稳定状态。 不同行业企业在培训经费投入的比例上有一定的差距。其中金融保险、交通运输仓储和邮政业、农林牧渔业培训经费投入占公司销售收入3-5‰以上的比例较高，分别为14.6%、13.5%和10.8%；公用事业、建筑业、制造业比例相对较低，分别为4.8%、6.4%和6.5%。 二．不同背景公司制定员工培训计划情况 企业制定员工培训计划的比例较高（69％），但也有31％的企业在员工培训中没有培训计划，反映出企业培训的制度化、规化程度有待加强。 不同地区企业在制定员工培训计划的比例上差别不十分明显，但西部企业制定员工培训计划比例要高于东部4个百分点（西部企业72％；东部企业68％）。
公司员工培训总结报告 (3000字)
第一期员工培训总结报告在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：一、培训基本概况1、培训时间：2011年2月22日至2月24日2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展方向，使员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系,培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。3、实际参加培训总人数：19人4、参训单位：总经办、生产部、保卫科5、组织单位：总经办二、培训考核培训考核主要侧重于理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为50%，另课堂表现和课堂笔记各占5%。备注：所看到的得分已经转换成为百分位数。表示该被考核人在本部门的考核中各项指标的排名位置。（一）理论考试（二）技术能力考核成绩（三）综合成绩综合成绩根据课堂表现、课堂笔记、笔试及技能考核综合计算得出的，此次培训，鼓励员工士气，共设立了三个奖项，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对前六名的员工（陈雨、高礼美、徐晓妮、殷帅、武雪、吴晓玲）进行了物质奖励。三、培训综合分析这次员工入职培训主要以生产一线员工为主，在三天的集训中通过对公司概况、规章制度、礼仪培训、心态培训、车间管理及安全防护知识等课程的讲解，使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识以及安全防护意识；尤其是灭火使用的现场演习，通过保卫科柏科长演示，员工的操作，大家掌握了使用干粉灭火器的方法。这次演习使员工们增强了安全防火意识，掌握了火灾发生时的自救办法。3个小时的车间管理培训使车间员工深入了解了自己的岗位职责，逐步开始完善自己的工作进程。通过三天的培训基本上达到了原定的培训目标，使员工深入了解公司的概况，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必须的知识与技能。这次培训经过各位授课教师的辛苦讲解，受到了员工的肯定。大家普遍认为《员工心态培训》、《礼仪培训》、《安全防护知识》等课程讲解深入、授课方式灵活、容易接受，深受参训员工的欢迎。不过在与车间员工沟通的过程中也发现了授课及组织协调的许多不足：1、授课方式的生动化、多样化方面有欠缺。在制度讲解部分只是“照本宣科”，并没有深入、透彻、灵活的讲解，课堂氛围很沉闷，这也是一直以来这次培训授课中存在的通病；建议通过授课技巧的提高来解决。2、应注重加强岗位操作人员的基本技能训练。使培训工作与选拔人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平。在日后的培训工作中会充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套机制。总经办2011年3月10日
企业员工培训现状及对策分析
企业员工培训现状及对策分析 Enterprise staff training situation and the countermeasure analysis 摘要：辽宁北方实验室有限公司作为省内IT行业的领军企业，面对行业技术发展日 新月异，市场对产品、服务的质量要求不断提高，竞争日益激烈的现状，提高企业员工的素质和职业技能成为企业生存发展的关键。培训作为人力资源开发的重要环节，企业通过进行有效的培训，以此来提高员工的知识水平、产业技能和品行道德，从而提高企业的整体实力，在行业中形成核心竞争力。但在企业实施培训的过程中经常出现培训效果事倍功半的现象。 企业虽然认识到员工培训的重要性，但是在培训计划的实施过程中却面临很多问题。本文通过对企业培训工作中经常出现的问题进行分析，力图提出解决方案，以推进企业培训工作水 平的提高，促进企业的全面发展。 关键字：培训；现状；对策分析。 1. 企业员工培训现状及问题分析 1.1企业员工培训现状 现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业内部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来，企业内的培训形式仅限于岗前 培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训计划，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出较详细的人员培训规划。由于IT行业的独特性，需要企业员工不断推进技能的进步，不断提高知识水平，但是企业没有依据员工的需求指定相应的培训计划，让企业员工失去竞争的优势并对自我发展失去信心，在这样的工作环境下工作，员工自然会产生消极情绪。针对这种情况，从人力资源管理的角度来说，企业员工的培训工作将日益重要起来。员工能够在企业得到持续不断的满足需求的培训，将对员工的稳定性起到至关重要 的作用。 目前企业培训主要对象分为三类：一类是企业现有的管理人员与技术人员，对这部分人的培训主要集中在管理与技术技能的进一步提高；一类是即将进入企业就职的高校学生，对于即将进入企业就职的高校学生的培训主要是职业道德培训和岗前培训。一类是即将进入企业的有工作经验的管理和技术人员，针对这类人员的培训主要集中在职业道德和企业规章制 度方面的培训。表面上看企业中各个层次的员工都接受到了应有的培训，但是由于培训没有针对性，员工无法提高知识水平和岗位技能水平，培训的效果往往却是事倍功半。 1.2现阶段企业培训存在的问题分析 1）企业虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差。 目前企业对员工的培训工作没有足够的重视，虽然制定了整体的员工培训计划。但是在
公司员工培训总结汇总六篇
公司员工培训总结汇总六篇 公司员工培训总结篇1 工程公司为了尽快提升管理人员综合素质，塑造机关工作人员的新形象、新面貌，邀请知名专家对职场礼仪、商务礼仪进行专门讲座，10日上午，公司班子成员和办公管理人员参加了培训。虽然课程时间仅一上午，但专家幽默风趣、引经据典，还不时和培训人员互动的授课方式，让大家轻松、愉快地学习到了不少职场礼仪和商务礼仪的基本知识，使大家受益匪浅。 我公司有关管理人员通过这次培训，了解到礼仪比智慧和学识更重要，是待人接物的根基；了解到企业的竞争就是形象的竞争，细节决定成败；了解到企业形象是靠个人素质来体现的，只有个人素质提高了，才能更好地塑造企业形象，增加企业的可信度；管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体现着员工的素质、企业的文化，代表着企业的形象。 分公司管理人员将“不学礼，无以立”的古训积极传达总公司的学习培训精神，各岗位管理人员也分别递上自己的感想并总结利用到实际中。并希望总部应多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受职场礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。
全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度，最好的状态将理论和实际紧密运用到工作中，为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的作用。时刻准备在“有要求，就有行动”；“有检查，就有结果”的状态提高工作的效率，树立良好的企业形象。 公司员工培训总结篇2 经过一周时间，公司共72位新员工参加了入职培训，圆满完成了各项培训内容，他们用丰富精彩的军训汇报表演迎接公司领导检查。 为加快新员工融入到中国铁建这个大集体中，进一步了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等进行全面的了解，尽快适应新的工作环境。公司在13日和15日分别安排了来自四公司的老领导，部门负责人和公司党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人以及党群工作部部长丁江龙等人从个人成长成才、施工过程中安全质量控制管理、物资设备采购计划与管理、职业人生规划等方方面面内容为新员工们提前灌输工作思想。在入职培训过程中，通过部队军事化管理，严格按照作息时间进行科目训练，让新员工渐渐洗去身上的浮华，多了一份从容与自信。在7月17日上午，公司总经理凌洪涛，党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人和公司部分部门负责人一起观看了20xx年毕业生入职培训暨军训汇报表演，整齐划一的步伐，铿锵有力的军号声赢得了现场人员的阵阵掌声，表演的内容也丰富多彩，停止间转法、跨立、敬礼、齐步走和跑步走一一呈现，尤其是最后的百人练拳，
G公司员工培训现状分析及对策研究
国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： G公司员工培训现状分析及对策研究 姓名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位：
G公司员工培训现状及对策分析 摘要：随着知识经济时代的来临，企业竞争的核心早已从早期的效率竞争转变为人才的竞争，其实质就是人力资源的开发与潜能充分利用的竞争。培训作为开发人力资源的基本手段，已突破其原来的教育意义，成为现代企业管理和提升竞争力的重要组成部分。 本文以G公司员工培训的实际情况为基础，结合相关培训理论，在充分研究G公司培训现状及其存在的问题的基础上，提出了相应的对策和建议。这对于解决G公司培训面临的问题，提高人员的综合素质，增强公司的核心竞争力，促进公司的稳健和长远发展，具有重要的现实和指导意义。 1引言
员工培训与开发作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工的综合素质,使员工迅速适应新的竞争形势；可以提高企业竞争的软实力,是企业生存与发展的关键。本文将从G公司员工培训现状及成因、培训过程中的主要问题及相关对策入手，进行初步分析与研究，以期能对改进G公司员工培训工作具有一定的指导与参考价值。 2 培训概念及意义 2.1培训的概念 培训就是给新雇员或现有雇员传授完成本职工作所必须的基本知识和基本技能的过程[1]。所谓员工培训，是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，从而使其按照组织的要求和发展目标，完成和改进本职工作并不断向前发展的过程[2]。 2.2培训的意义 2.2.1 为企业造就人才，增加人力资本存量 企业研究经济增长问题若单从自然资源、实物资本和劳动力等角度，已不能正确解释生产力提高的全部原因。起重要作用的是人力资本存量的增长。现代企业的竞争，已逐步转变为人才的竞争。但是，人力资本的获取不是无代价的，它需要资本的投入，在企业中并非一切人力资源都是人力资本，只有通过一定的投资方法——培训，才能使掌握知识技能的人成为企业一切资本中最重要的人力资本。 2.2.2能增强员工对企业的归属感和主人翁意识 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的职业技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更清晰的理解。 2.2.3增强企业向心力和凝聚力 不少企业采取自培和委培的办法将培训融入企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体员工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和基层人员认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会将这种自发主动的学习与创新精神不自觉地带到企业的工作环境中，久而久之就会形成一种良好的企业文化氛围。在这个过程中，员工的主人翁意识、创新意识、敬业精神、创新精神和社会责任感不断提升，从而增强了企业的向心力与凝聚力，为实现员工与企业的双赢奠定了坚实的基础。
公司员工培训情况总结
[标签:标题] 篇一：公司员工培训情况汇报 公司员工培训情况汇报 按公司质量管理体系文件的要求，人力资源部编制了2013年度公司培训计划，并组织协调各相关部门进行实施。 截止到1月下旬，已经按计划对营销人员做了“基础销售知识、面对面顾问式实战销售、营销计划的制定及工作报告的销售技巧、综合素质得到了相应的提高、并在实际工作中得到了运用、工作态度有了进一步的好转。部门销售人员的销售业绩有所提高。 1月中旬对车间的新员工进行了“安全、卫生、质量”的培训，培训时间长达2个小时。培训过后，1月20日对车间新员工的安全、卫生、质量意识做了抽查，新员工的安全、卫生、质量意识在原来的基础上有了相应的提高，车间的卫生情况明显好转，安全意识得到了进一步的提高。 按照体系文件的要求，通过员工的培训，使我们从实际工作中感受到了，培训虽然占用了部分的工作时间，但磨刀不误砍柴功，当通过培训员工的综合素质、工作技能、安全卫生意识得到了提高，并运用在实际工作当中时，不仅能促进企业的生产管理和销售管理，还能促进销售业绩得到提高。 今后，我们还要加强员工培训，合理安排培训的时间，通过员工培训，不断提高员工素质和能力，并使之更好的为企业服务，从而进一步加强企业的综合竞争能力。 人力资源部 2013年1月30日 篇二：公司新员工学习培训总结报告 培训学习总结报告 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从X月X日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，X书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天，Y书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。Y书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。 第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。 经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩
企业培训资料场现状分析报告
企业培训市场现状分析 1.行业发展现状及前景 1.1.中国企业培训市场前景与行业现状 1999年7月自北京大学经济学院企业家特训班开班以来，经过10年的努力， 中国企业需要培训的意识已经在企业家心里扎根。到目前为止，中国企业培训业蕴含价值500亿人民币的市场规模，并且以每年30%的速度增长，可以说市场前景非常广阔。中国企业培训需求不断增长，但中国培训机构不成熟，现在全国大约有7万家培训机构，力量分散，市场混乱，主要体现在以下几个方面： 1、价格战，老师价格越来越高，门票价格却越来越低，招生困难，培训机构的利润越来越微薄； 2、不具备规模化经营，没有树立自身品牌； 3、核心缺陷：没有稳定的赢利模式。 整个企业培训行业越来越难做，培训市场一片混乱，但是虽然现状是这样，但企业培训市场的前景，依然被看好，因为全国有多达3000万家企业，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种各样对内、对外的问题（企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等等），所以存在着巨大的企业培训需求。据2005年权威机构统计数据：2005年有培训计划的企业占86%，实际实施的企业占40%，这一数据能充分证明我们培训行业的前景。正是由于这样巨大的潜在市场前景，风险投资机构时刻都在关注着企业培训市场，但是由于整个企业培训业没有一个稳定的盈利模式，导致风险投资在这个行业得投入比例
只占在中国投资总额的0.6%。故此，只要谁有了稳定的盈利经营模式，具备了核心的团队和巨大市场，那么，势必将会吸引风投的注入！ 2中国企业培训机构的六大危机 需求远远大于供给的企业培训市场，为什么没有造就出象分众传媒那样在资本市场上耀眼的明星企业？一个核心的缺陷，就是市场过于分散，没有一个稳定的赢利模式！中国企业培训市场正在面临以下几大危机： 师资整合危机 没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动 产品研发危机 绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师找老师，自己根本就不具备课程的研发能力 宣传推广危机 手段单一，除了电话营销，搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行广告宣传，更不用说电视广告了。 品牌影响危机 很多机构是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌 售后服务危机 培训业属于服务行业，但是培训机构根本没有售后服务意识，大多数是一锤子买卖。造成客户流失严重。 风险抵抗危机 各地机构之间不团结，各自为战，相互竞争，内耗严重，造成抵抗风险能力相当差。 这是我们各培训机构普遍面临的问题，以上每种危机都是制约我们培训机
(完整版)浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策
浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策
浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策 对于企业发展来讲，人才是决定性因素。人才是靠培养出来的，培训是培养人才的关键手段。本文介绍目前我公司员工培训现状，形成现状的原因以及做好企业员工培训的对策。 一、目前我公司员工培训状况 虽然当前企业的员工培训与以前相比，无论是资金投入还是思想观念上都有了很大的进步，但问题仍然不少，主要表现为以下几个方面： 1．培训投资仍严重不足。与发达国家和外资企业相比，国内企业在投资于员工培训上的资源仍然较少。除举办基本的入职（岗前）培训和基础培训外，真正用于员工培训的投资微乎其微。 2．培训体系不健全，模式单调。国内企业对员工培训的重视程度不高，很多企业将员工培训看成是可有可无的程序，很少主动对员工进行培训，即使有些企业管理者意识到了培训的重要性，往往也是因为机制不健全、体系不完善，达不到应用的效果。对于很多国内企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，很少根据企业自身需要来培训员工。 3. 培训实践效果差。这里所说的效果有两方面的涵义，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于现状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该
做到“人尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。 二、形成现状的原因 1. 培训投资的风险性。将培训视为一种投资，甚至是一种战略投资，已逐渐为大多数企业所认同，不少企业家或人力资源经理都可以就此话题侃侃而谈。但既然培训是一种投资，当然需要回报，风险也由此而产生。从长远与可持续发展的角度看，不通过培训来提高员工素质和整体竞争力的企业必然会面临未来的生存风险。 培训投资与人力资本增值就可能出现四种不同的结果。一是个体人力资本与企业人力资本共同得到提升；二是个体人力资本与企业人力资本都没有得到应有的增值；三是个体人力资本增值较小，企业人力资本增值较大；四是个体人力资本增值很大，但企业却没有得到应有的增值。由以上分析可知，企业总是要付出代价的，但是这种代价能不能带来增值，却带有很大的不确定性，所以出于保守和短视思想，大多数企业对员工培训采取回避和敷衍的态度。 2. 员工的忠诚度偏低。据权威机构统计，现在企业尤其是民营企业员工的流动率达到20%以上，这是不正常的现象。究其原因，除企业自身原因外，员工的忠诚度偏低是非常重要的原因。如果企业投资大量的经费于员工培训，员工个人技能、本领提高了，很多员工想到的不是如何更好的为企业服务，而是据此跟企业提更高的个人要求或是作为跳槽的资本。 3. 培训流于形式。由于国内的大多数企业管理者对员工培训的
某公司员工培训现状分析及方案设计
中国矿业大学管理学院 毕业实习与毕业设计指导书 工商管理专业（本科） 工商管理系 2016年11月5日
毕业实习指导书 一、毕业实习的目的 毕业实习是学生在学完工商管理专业教学计划所规定的全部理论课程和完成其它教学环节的基础上进行的综合性实习。它是培养学生综合运用基本理论、基本方法和基本技能，理论联系实际，独立地发现问题、分析问题和解决问题能力的主要环节。 毕业实习的目的在于使学生通过调查研究和亲身体验，了解企业经营管理工作，或者通过了解某个产品/服务市场的结构、特征、竞争状况等，理解企业经营管理的思想、理论和方法，并为毕业设计(论文)搜集基础资料，为完成毕业设计(论文)做好充分准备。 二、毕业实习的要求 1．认真学习实习企业在经营管理方面的经验，深刻领会所学专业理论的适用性。 2．全面把握某类企业经营管理状况、洞察企业经营管理的规律。 3．按照毕业实习大纲规定的内容进行调查研究，并为毕业设计(论文)搜集有关资料。 4．按照实习进程，记录自己的实习活动、整理收集到的资料、记录自己的实习心得等并整理成册，形成《毕业实习报告》。 5．按规定时间完成毕业实习任务，及时返校。 三、资料收集大纲 (一)工业企业 1．企业概况：股权结构、历史沿革、地理位置、组织结构与管理体制等。 2．生产运营概况：主要产品／服务、生产规模、生产能力、主要工艺流程、生产组织形式、质量管理、物资供应管理等。 3．人力资源管理概况：人员结构，薪酬制度、绩效管理、培训工作等。 4．研究开发概况：机构和人员、主要成果、激励机制等。 5．财务管理概况：采用的主要财务制度、企业资产管理、企业成本管理、预算管理等。 6．竞争环境：竞争者的数量与规模，主要竞争对手的产品状况(产品销量、品种、成本、价格和利润水平等)，主要竞争对手的市场占有率及其发展趋势，竞争对手的竞争策略和手段以及所处的竞争地位。 7．市场需求：企业主导产品市场需求的变化(历史与未来)及其原因，企业开展市场调查与预测的方法，顾客(用户)的类型、分布、购买行为，企业与顾客(用户)的关系。 8．企业的营销组合：(1)产品：质量与性能、包装、商标、名牌塑造、服务方式、新产品开发；(2)价格：定价的基本方法，新产品的定价方法；(3)销售渠道：有关的批发商与零售商，产品的运输方式；(4)促销：广告、人员推销、营业推广、公共关系等情况；(5)企业的营销策略。 9．企业主要生产经营和财务指标的分析与评价(可汇总列表，作深入分析与评价)：(1)总量指标的动态分析：产品产量／销量、销售收入、利润／利税；(2)效益／效率指标的动态分析：销售利润率、资本收益率、总资产报酬率、资产负债率、流动比率(或速动比率)等。
公司员工培训情况总结
公司员工培训情况总结 公司员工培训情况汇报 按公司质量管理体系文件的要求，人力资源部编制了xx年度公司培训计划，并组织协调各相关部门进行实施。 截止到1月下旬，已经按计划对营销人员做了“基础销售知识、面对面顾问式实战销售、营销计划的制定及工作报告的销售技巧、综合素质得到了相应的提高、并在实际工作中得到了运用、工作态度有了进一步的好转。部门销售人员的销售业绩有所提高。 1月中旬对车间的新员工进行了“安全、卫生、质量”的培训，培训时间长达2个小时。培训过后， 1月20日对车间新员工的安全、卫生、质量意识做了抽查，新员工的安全、卫生、质量意识在原来的基础上有了相应的提高，车间的卫生情况明显好转，安全意识得到了进一步的提高。 按照体系文件的要求，通过员工的培训，使我们从实际工作中感受到了，培训虽然占用了部分的工作时间，但磨刀不误砍柴功，当通过培训员工的综合素质、工作技能、安全卫生意识得到了提高，并运用在实际工作当中时，不仅能促进企业的生产管理和销售管理，还能促进销售业绩得到提高。
今后，我们还要加强员工培训，合理安排培训的时间，通过员工培训，不断提高员工素质和能力，并使之更好的为企业服务，从而进一步加强企业的综合竞争能力。 人力资源部 xx年1月30日 第一期员工培训总结报告 在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下： 一、培训基本概况 1、培训时间：xx年2月22日至2月24日 2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展
浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策
浅析企业员工培训的现 状与有效培训的对策 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策 浅析企业员工培训的现状与有效培训的对策对于企业发展来讲，人才是决定性因素。人才是靠培养出来的，培训是培养人才的关键手段。本文介绍目前我公司员工培训现状，形成现状的原因以及做好企业员工培训的对策。 一、目前我公司员工培训状况 虽然当前企业的员工培训与以前相比，无论是资金投入还是思想观念上都有了很大的进步，但问题仍然不少，主要表现为以下几个方面：1．培训投资仍严重不足。与发达国家和外资企业相比，国内企业在投资于员工培训上的资源仍然较少。除举办基本的入职（岗前）培训和基础培训外，真正用于员工培训的投资微乎其微。 2．培训体系不健全，模式单调。国内企业对员工培训的重视程度不高，很多企业将员工培训看成是可有可无的程序，很少主动对员工进行培训，即使有些企业管理者意识到了培训的重要性，往往也是因为机制不健全、体系不完善，达不到应用的效果。对于很多国内企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，很少根据企业自身需要来培训员工。 3. 培训实践效果差。这里所说的效果有两方面的涵义，其一为失败的培训，即企业所实施的培训对于现状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也毫无促进效果而言。其二为训而无用的培训。“用”是指培训后，可以将所学用于现实实践中。既然有了一种能力，就该做到“人
尽其才，物尽其用”，而不是培训后，原来怎么干现在还怎么干，仿佛培训的那段日子只是企业好心施舍的一个特殊“福利”。 二、形成现状的原因 1. 培训投资的风险性。将培训视为一种投资，甚至是一种战略投资，已逐渐为大多数企业所认同，不少企业家或人力资源经理都可以就此话题侃侃而谈。但既然培训是一种投资，当然需要回报，风险也由此而产生。从长远与可持续发展的角度看，不通过培训来提高员工素质和整体竞争力的企业必然会面临未来的生存风险。 培训投资与人力资本增值就可能出现四种不同的结果。一是个体人力资本与企业人力资本共同得到提升；二是个体人力资本与企业人力资本都没有得到应有的增值；三是个体人力资本增值较小，企业人力资本增值较大；四是个体人力资本增值很大，但企业却没有得到应有的增值。由以上分析可知，企业总是要付出代价的，但是这种代价能不能带来增值，却带有很大的不确定性，所以出于保守和短视思想，大多数企业对员工培训采取回避和敷衍的态度。 2. 员工的忠诚度偏低。据权威机构统计，现在企业尤其是民营企业员工的流动率达到20%以上，这是不正常的现象。究其原因，除企业自身原因外，员工的忠诚度偏低是非常重要的原因。如果企业投资大量的经费于员工培训，员工个人技能、本领提高了，很多员工想到的不是如何更好的为企业服务，而是据此跟企业提更高的个人要求或是作为跳槽的资本。
企业职工培训工作总结4篇
企业职工培训工作总结【一】 我校于XXXX年X月中标XX市教育局XX市企业职工培训招标项目，其中X类XXX培训200名，X类XXX培训400名、XXX培训1000名，共1600名。 在上级领导的指导下，通过全体工作人员的共同努力，本年度第一批共完成XXX培训101名，XXX培训461名；本年度第二批完成X类XXX培训325名，X类XXX培训625名，共1512名，较好地完成了中标任务。每期培训后进 行教学反馈，从学员的反馈调查统计看来，总体满意率高达98%，受到企业领导和员工的充分肯定。 从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以下几个方面取得一些经验： 1、寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中标后，再次与XXX公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企业实实在在解决问题，提升企业效益。 2、搭建培训课程展示的交流平台：好的东西也需要宣传与展示，让企业知道我们这个学校，了解我们培训的课程也是重要的一步。学校开设的XXX 综合素质培训项目，很好的为学校的企业职工培训开设了一个展示与交流的窗口，该项目开设的形式丰富的职业心态、职业礼仪等课程为企业培训负责人有了一个事先了解的过程，培训合作建立在相互了解与信任的基础上，是件愉快的事情。 3、做好详细的企业现状的调查工作：企业职工培训要切实为企业解决问题，培训前做好企业的调查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。为
(完整版)当前企业员工培训存在的问题分析
当前企业员工培训存在的问题分析 目前，我国许多企业已经意识到培训对企业发展的重要性，纷纷加大对员工培训的力度，并取得了一些成就。但现状却是国内企业的培训体系状况与企业面临的发展需求及竞争不符合，培训只注重形式，培训实践效果差，理论与实际相脱节等现象，造成企业人力、物力、财力等资源的浪费。许多企业的培训，只是简单按照培训流程来安排及搭建培训理论体系，便于培训体系建立的操作，而不能体现培训与企业发展及人员发展的关联性。 一、当前企业员工培训存在问题 （一）企业管理者对培训目的不明确，执行力度不够 培训的首要目的是满足企业长期战略发展的需要，但是有些企业管理者并不清楚公司人力资源的瓶颈所在，不但没有将实施的培训工作与员工的职业生涯规划结合起来，而且更没有将培训工作与企业发展战略规划相结合，这样就造成了培训工作仅仅满足了企业的眼前利益和企业的短期需求。有些企业甚至于将培训视为一种盲目的应急式、救火式工作，在很大程度上造成了培训的短期行为，失去了培训的真正目的和意义，不但不能起到激励员工的作用，而且更不能将培训内容融入到企业文化当中。当然，这在很大程度上也造成了培训人力、物力的浪费，企业不但没能培训出优秀的管理、技术储备人才，而且也损失了资金，最终也没能达到培训的预期效果。更糟糕的是，由于这种观念的引导，管理层和决策层领导的培训是最容易被忽视的。 （二）员工参加培训积极性低致使培训效果大打折扣 企业人力资源管理培训是必要和必需的，在当今竞争激烈的市场经济环境下，培训更是企业增加活力，培养和储备高素质、高技能、高科技人才，拥有市场核心竞争力的重要且行之有效的手段之一，但是，如果一个企业的员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高，甚至是排斥，那么其培训的效果便会大打折扣，企业则会是直接损失者，花钱却收效甚微，也有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。当今的社会条件下，一些企业也面临着员工整体素质不高的境况，在企业文化不健全的情况下不可能会存在培训文化浓厚的氛围，所以员工不会真正形成终身和动态的受教育理念，安于现状者居多，更谈不上为了实现自我价值而积极主动参加企业培训的情况，在加上企业传统的培训模式，内容单调，不但影响了实际效率，更没办法调动员工的积极性。可见，培训的成功与否与员工参加培训的积极性和主动程度息息相关。只有在员工参加培训的积极性和主动性高的条件下，培训才能真正成为员工职业生涯规划发展中的自身需求，才能成为企业持续发展的内在需要和动力，才能为企业创造效益。
我国安全生产培训现状与对策
我国安全生产培训现状与对策 一我国安全生产培训现状 我国安全生产培训工作自1952年创立企业“三级安全生产教育”以来，一直向制度化、体系化和社会化方向发展。1979年，原劳动部发布《关于建立劳动保护教育室的意见》，全国大中型企业先后建立了3000多个劳动保护教育室。上世纪80年代以来，全国建立了82个地（市）级以上的劳动保护宣传教育中心，煤炭行业建立了38所煤矿安全技术培训中心，民航、铁路、交通、建筑等行业在安全生产培训体系建设方面也取得了良好的效果。目前，全国有省级以上煤矿安全生产培训机构42个，非煤安全生产培训中心12个。 2001年以来，国家安全生产监察局围绕安全生产中心工作，加强了安全资格的培训和考核工作。 （1）煤矿安全监察员和安全生产监督管理人员的培训。截至2002年2月，举办了9期煤矿安全监察员培训班，共培训煤矿安全监察员2328人，使所有煤矿安全监察员已持证上岗。2001年，以安全科学研究中心为依托，共举办了5期政府安全监督管理部门人员参加的培训班，共培训200余人。 （2）煤矿矿长资格的培训。在通过主抓黑龙江省各类煤矿矿长培训试点工作的基础上，全面推进了全国煤矿矿长资格培训工作。截至2001年底，全国煤矿经过培训并取得矿长资格证的共24289人，占矿长总数的75%。 （3）特种作业人员的培训考核。根据国家经贸委13号令的要求,对特种作业人员安全培训大纲、基本教材建设、考核标准制定、操作证管理等工作进行指导和监督。目前，特种作业持证人员共335万人，占总数的79％。已换操作证人数126万人，占总数的30％。 （4）重新修订了教学大纲与培训教材，编写了煤矿安全培训系列教材，同时还审定和出版了一批安全操作技能培训教材和制订了考试考核题库。 二安全生产培训工作存在的主要问题 （1）对安全生产培训的重要性认识不足。从我国发生的事故看，绝大多数是违章造成。究其原因，一是一些地方领导，没有将安全生产培训纳入企业或部门发展计划，缺乏对安全工作的重要性、紧迫性的认识。二是不少生产经营单位主要负责人片面追求经济效益，无视有关安全法规的规定，在未对作业人 员进行足够的基本安全生产技能培训的情况下，就安排其从事生产操作；三是国民安全文化素质相对比较落后，大多数人员的安全风险意识淡薄，安全知识和事故防范和应急能力严重不足，加之安全和技术培训不到位，致使事故时有发生。 （2）安全生产培训法律法规尚不健全。随着科学技术的发展和政府监督管理机制的变化，我国现有安全生产培训法规已暴露出了不少缺陷和问题：立法迟缓，导致一些急需的法规空缺，而一些已颁布的法规又重复和交叉，不能适应形势发展的需要；习惯于采用行政手段而不是法律手段来管理安全生产培训；法律法规的可操作性差；安全生产培训标准不健全。
关于公司员工培训状况的调查报告
关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 提纲 一公司概况 二公司员工培训的状况 （一）入职培训阶段 （二）线上培训阶段 三公司员工培训中存在的问题 （一）培训工作不能适应企业发展的需求 （二）没有调动员工参与培训的积极性 （三）培训效果反馈不够健全 四培训问题的原因 （一）培训方法简单，培训过程不连续 （二）仅强调培训计划，不强调培训结果 五决问题的对策 内容提要 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。 本文对上海华泛信息服务有限公司进行调查，对其员工培训调查的内容，包括公司员工培训的现状，公司员工培训中存在的问题，并提出两解决问题的对策。企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长
员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资 关于上海华泛信息服务有限公司员工培训状况的调查报告 对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情 一公司概况 上海华泛信息服务有限公司成立于2002年，是飞翱集团在上海成立的全资子公司。作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海（上海华泛信息服务有限公司）、昆山（昆山华泛信息服务有限公司）、香港（飞翱香港有限公司）以及台北（飞翱网讯股份有限公司），专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。 上海华泛信息服务有限公司以上海陆家嘴软件园为基地，熟悉不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让上海华泛信息有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。 二公司员工培训的现状 总体来说，公司培训分为两大阶段。 1.第一阶段是入职培训。1 公司的培训分为理论培训和OJT，2 理论培训是22天。主要培训公司文化，各项航空术语，基础业务知识，黑白屏的使用。OJT是两周，让员工上线实际操作，学习沟通技巧，熟练使用各项工作所需软件，了解自己的欠缺，加以改进。3 理论培训和OJT培训都需要考试，考试通过方能上岗。理论通过分是70分，OJT录音评测通过分是70分。为了鼓励员工积极参与培训。培训结束，考试优秀者，可得到适当奖励。 2.第二阶段是线上培训阶段。主要是针对实际工作中遇到的问题，查漏补缺。1 每月有投诉