浅谈护理工作中的人性化管理
２ ５ ２ 心理 护理 ．．
护 士向患者 及家属介绍压疮 发生 的原 因
及预防措施 ， 对患者 同情 、 理解和关心 ， 使其树立 战胜疾病 的 信心 ， 从而积极配合治疗及护理 。
２ ５ ３ 健 康宣 教 ．． 局部清洁干燥。 ２ ６ 积极采取治疗措施 ． 瘀血红润期 ， ２ 用 ％碘酊涂 擦局部 皮肤¨ ； 出现破溃的部位 ， 采用络合碘 消毒局部皮 肤 ， 氧气 疗 指导 患者 尽可 能早 活动 ， 翻身 ， 擦 勤 勤
随着医学科 学 的发 展 ， 们对 护 理工 作 的要求 越来 越 人 高。在护理管理 工作 中， 实施 人性化 管理 ， 才能最 大 限度地
调 动 护 士 的 积极 性 和创 造 性 ， 断提 高护 理 质 量 。 不
护士只有具备全新 的服务理念 ， 高 的 自身素 质 ， 较 丰富 的人 文关怀 ， 才能胜 任护理 工作 。所 以 ， 理管理 者必须 关爱 护 护 士、 尊重护士 ， 维护护士 的“ 人权 ” 处 处代表护 士利 益 ， 护 ， 使 理人员有效地应对 压力 ， 身心愉 快地投 入到 护理工作 中 ， 才 能使护理工作质量得到不断提高 。
２ 人 性 化 管 理 的措 施
１ 人性化管理在护理工作 中的重要性
在临床护理工作 中， 服务对 象 的主体是 患者 ， 因而 有 的 管理者 只注 意到 了患者 ， 忽略了为 之付 出辛勤工作 的护理 却
部位皮肤情况 、 翻身时 间及 卧位 ， 签全名 ， 并 这样做既增 强了
护理人员 的责任心 ， 同时也 为制定护理计划提供 了依据 。
２ ４ 防压疮用具 的使用 ．
２ ４ １ 电动式气垫床 ． ． 接入院通知 时详 细询 问患 者病情及
年龄 ， 对于多发性 骨折 、 严重创伤等完全不 能活动的患者 ， 铺 床 时备气 垫床 。气 垫床 的使 用 ， 可减 少 护理人 员 的工 作 既
白求恩军医学院学报 ２ １ ０ ２年 ６月第 ｌ Ｏ卷第 ３期
Ｊｕ ａ ｏ ｅ ｕ ｅＭｉｔ ｙＭｅｉａ Ｃ ｌ ｇ ｏｒ ｌ ｆ ｔ ｎ ｌａ ｄｃｌ ｏｌ ｎ Ｂｈ ｉｒ ｅ
．
． Ｊｎ ，ｕ
・２ ５・ ５
２ ３ 落实护理制度 ． ２ ３ １ 做好入院评估 国外护 理学者认 为 ， ．． 积极评 估患 者
杂 志 ，０ ３ １ （ ） ９６ ７ ２ ０ ，２ ９ ：８ ０８ ．
（ ０２０ － 收稿 ２ １－ － 修 回） ２１－ ０ ３７ ０ ２ ５０ ０ ８
（ 本文编辑 贡树基 ）
２ ５ １ 饮食护理 ．．
在 病情允许 的情 况下 ， 鼓励 患者进 食高
维生素 、 高热量 、 粗纤维食物 ， 高机体抵抗力 。 提
［ ］ 王秀平 ， ３ 翟文霞 ， 润枝． 科压疮 高危病人 防治压 疮的护 理 霍 骨
［ ］ 家庭护士 ，０ ８６ ５ ：１５１ ６ ． Ｊ． ２０ ，（ Ａ） １６ —１６
［ ］ 陆微 ， ４ 温嫔 ， 谢晖 ， 临床压疮 护理预防及基础循证研究 ［ ］ 等． Ｊ．
国际护理学杂志 ，０ ６２ （ ）２ ７ ４ ． ２０ ，５ ４ ：４ ￣ ９ ［ ］ 林满萍． ５ 骨科患者预 防褥疮 发生 的护理 ［ ］ 现代 中西医结 合 Ｊ．
量， 也能减轻患者多次搬 运 的痛苦 ， 将 ２ｈ翻身 １次 改为 可
３— 身 １次 。 ４ｈ翻
素， 并积极采取综合 性护理 措施 ， 以最 少 的资源发挥 最佳 效
果， 让患者感到舒适 ， 轻痛苦。 减
【 考文献 】 参
［ ］ 李小萍． １ 基础护理学 ［ ． Ｍ］ ２版． 京 ： 民卫 生 出版社 ，０ ８ 北 人 ２０ ：
部位及皮肤情况 ， 进行及 时评估 ｊ 。根据压疮风险评估 表对 患者进行全面评估并制定护理计划 。
洗， 勤按 摩 ， 勤更换 ； 告知 患者应减少 局部受 压和摩擦 ， 持 保２３ ２ 严格交接班 ．．
床头交接 ， 查患者局部皮肤情况 ， 检 是
否干燥清洁 ， 有无 受压 、 水疱 ， 床铺是 否整洁 ， 有无碎屑 ， 认真 评估上一班护理效果 。
浅 谈 护 理 工 作 中 的人 性 化 管 理
王雅丽 ， 甄海鹰 ， 胡宝军
［ 关键词 ］ 护理管理 ； 护理工作； 人性化管理
【 中国图书资料分类号］ Ｒ １７ ３ ９ ． ２ 【 文献标志码 ］ Ｂ 【 文章编号］ １７ ２ ７ （０ ２ ０ ０ ５ ６ ２— ８ ６ ２ １ ） ３— ２ ５—０ ２
２３ ３ 完善记录 ．．
建 立床 头翻身 记录卡 ， 详细 记录受 压
法或局部红外线照射保 持干燥 ， 以湿润烫 伤膏 、 中药 局部 涂 擦， 多种方法联合使用 ， 对压疮 的防治有较好 的效果 。
通过对压疮高危患 者 的护 理与 观察 ， 笔者体会 到 ： 压疮 是可 以预防的 ， 防的重要性远大 于治疗 。护士应针对不 同 预 患者的个体情况做好充分评 估 ， 及时发现潜 在性压疮危 险因
究 ，０ ９ ６ ２ ） ５ －０ ２ ０ ， （２ ：９６ ．
小， 与传统的翻身法 比较 增加 了患者 的舒适 度 ， 其压疮 发生 率明显降低 。
２ ４３ 纳凉水垫 夏 季家用 纳凉水 垫 ， ．． 置于患 者长期 受压 骨突处 ， 及时更换 ， 既可 减少局部 压力 ， 缩短压迫 时间 ， 同时 可降低局部温度 ， 减少组织耗氧量 。 Ｊ ２ ５ 其 他护理措施 ．
ｌ １ １ ５ １ ．１ ．
２ ４２ 三角形翻身垫 ．．
协助患者翻 身后 将三角枕纵放 于其
肩 背至骶尾部致身体倾斜 ３ 。下肢骨 突处垫软枕 ， ０， 使患者处
于舒适 卧位 。此法 以不压迫外伤及骨折部位 为宜 ， 因其 角度
［ ］ 褚福琴． ２ 骨科卧床病人压疮 的预 防及 护理 ［ ］ 护理 实践与 研 Ｊ．
浅谈ICU护士长的人性化管理
２１ 营 造 融洽 的工 作 环 境 ．
能够充分发挥 自己的才智和潜力 。现将我科 “ 以人为本 ”的人
性化 管理 方 法 和 体 会报 告如 下 ：
１ 提高护士长的自身素质 ，提高非权 力性影 响力
１１ 高 尚 的 品格 和 良好 的 职 业道 德 ． 护 理 工 作 范 围广 ， 大 而 复 杂 ，是一 个 集 精 湛 的技 术 与 高 量
我院 Ｉ Ｕ 护士 的工作量大、倒班频繁 ，加上患者病情 多 Ｃ 变 、设备复杂 ，使得她们 的工作压力比普通病房更大 、风险更 高， 护士的个人愿望不能得到 良好 的实现 ， 工作积极性受至 影
响 【。为 了减 轻 护 士 的工 作 压 力 ，我 科 对 护 士 应 用 “ 本 ”原 ” 人 理 ，实施 人 性 化 管 理 。研 究 每 个护 士 的 需求 特 点 ，为 各类 护 理 人 员 创造 了适 宜 于 个 人 自我 才 能发 挥 的 良好 工 作 环 境 ， 使她 们
努力开发 自身的组织分析 、 调能力 ， 强人 际沟通，提高管 协 加
理技巧【 。平时要学 习医学心理学、人文科学等边缘学科的知
识 ，掌握各类人员的心理特点 ，并在临床实践中学会运用 。学 习人际关系和交流技巧的有关书籍， 掌握影响人 际关系的因素 及有效沟 通的原则 ，提高 自己的管理能力。
护 士 长 作 为护 理 队 伍 的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ领 头人 ， 应 该 是 理 论 和操 作上 的 更
良师 ，即在业务上技高一筹，能答疑解难 ，解决别人解 决不了
的问题， 要在 自己所服务的区域 内成为专家，要不 断学 习新知 识，了解本专业的新进展 ，成为真正的学科带头人 。 护士长应 首先学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理 ，熟练掌握各项 操作技 能，特别是 Ｉ Ｕ 新 的急救技术和 急救 仪器 的使用 。在 Ｃ 组织抢救时护士长指挥若 定， 从容不迫的形象和精湛娴熟的操
护理人性化服务措施
护理人性化服务措施随着社会的进步和科技的发展，人们对健康的需求越来越高，护理工作在其中扮演着举足轻重的角色。
人性化服务是现代护理工作的核心，它以关注患者身心健康、满足患者需求、提高患者生活质量为目标，将人文关怀融入护理实践中。
本文将从以下几个方面阐述。
一、尊重患者个体差异护理工作中，尊重患者个体差异是人性化服务的基础。
护士应充分了解患者的年龄、性别、文化程度、生活习惯等基本情况，根据患者的特点提供个性化的护理服务。
例如，对于年龄较大的患者，护理人员应更加关注他们的心理需求，提供耐心、细致的关爱；对于文化程度较高的患者，可以提供更多专业的健康知识，帮助他们更好地了解疾病和治疗过程。
二、营造良好的护理环境环境对于患者的康复具有重要意义。
护理人员应尽量为患者营造一个舒适、安静、整洁的住院环境。
首先，要保持病室的温度、湿度适宜，通风良好；其次，要合理安排病室布局，使患者感受到家的温馨；最后，要注重患者隐私保护，尊重患者的人格尊严。
三、加强患者心理护理心理护理是人性化服务的重要组成部分。
护理人员要关注患者的心理变化，及时发现并解决患者的心理问题。
首先，要与患者建立良好的沟通关系，倾听他们的心声，给予情感支持；其次，要根据患者的需求提供针对性的心理干预，帮助他们树立战胜疾病的信心；最后，要注重患者家属的心理健康，提供家庭支持，共同应对疾病带来的压力。
四、提高护理人员综合素质护理人员是人性化服务的实施者，他们的综合素质直接影响到服务质量。
医院应加强对护理人员的培训，提高他们的专业技能和人文素养。
首先，要加强对护理人员专业知识的教育，使他们具备扎实的护理功底；其次，要注重培养护理人员的人文关怀能力，使他们具备良好的沟通、倾听、同理心等素质；最后，要树立良好的职业道德，使护理人员始终以患者为中心，关注患者需求。
五、开展健康教育健康教育是提高患者自我保健能力的重要手段。
护理人员应根据患者的具体情况，开展有针对性的健康教育。
浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用
浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用摘要：随着医疗技术和护理理念的不断进步，人性化护理在各个医疗领域逐渐受到关注。
作为一种以患者为中心的护理模式，人性化护理注重针对患者的特定需求和个体差异，提供量身定制的护理服务。
在泌尿外科领域，人性化护理在提高患者护理质量和满意度方面具有潜在的应用价值。
泌尿外科疾病包括泌尿系统结构和功能异常等多种情况，如肾脏疾病、尿路感染、尿失禁、前列腺疾病等。
患者在接受治疗和康复过程中，往往需要面对疼痛、恢复期限、心理压力以及生活方式的调整等一系列挑战。
因此，为了提高患者的治疗效果和生活质量，人性化护理在泌尿外科患者护理中的应用愈发重要。
关键词：人性化护理；泌尿外科护理；应用策略一、人性化护理在泌尿外科护理中的应用意义泌尿系统主要包含肾脏功能、膀胱、尿道管、尿道口等人体器官。
患者发病部位相对私密，手术治疗部位靠近泌尿和生殖系统。
手术后易引起并发症等症状，对生理功能有一定的直接影响。
在临床实践中，为了达到手术治疗的效果，必须辅以护理策略。
人性化的护理方式可以满足患者强烈的护理要求，减少医疗过程中的不良反应，促进护患和谐，减少患者心理和生理上的不适。
对内科泌尿外科患者实施人性化护理，可以减少手术治疗带来的不适和术后恢复。
[[1]]人性化护理在泌尿外科护理中的应用不仅可有效缓解患者的心理和精神压力，且能帮助患者树立信心，促使患者积极配合诊疗工作开展。
将其应用于泌尿科患者的临床护理中，可以有效满足患者的心理护理需求，减轻或消除患者对自身疾病的羞耻感，对男性患者具有十分重要的意义。
[[2]]此外，将人性化护理与患者的治疗方案相结合，可以有效保证患者的治疗效果，让患者充分感受到医护人员的关心和爱护，缩短护患之间的距离，树立医护人员专业可靠的形象。
通过强调对患者隐私的保护，充分满足患者的心理需求，进一步提高患者对临床护理的满意度。
同时，人性化护理不仅可以帮助患者积极控制负面情绪，树立坚定的康复信心，还可以帮助患者将注意力转移到自身的疼痛上，减少抑郁、焦虑等负面状态的干扰，对后续治疗和护理工作的顺利进行产生积极的影响。
人性化管理在护理管理中应用体会
人性化管理在护理管理中的应用体会【摘要】目的：探讨“以人为中心、以理念为核心”的人性化管理模式在护理管理中的应用。
方法：通过树立榜样作用、创造融洽和谐的工作氛围以及合理安排，用人之长等护理管理方法对我科室护理人员进行管理。
结果：护理管理者通过对护士实行人性化管理，充分调动了护士的积极性、主动性、创造性，构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力与凝聚力，稳定护理队伍，提高护士的整体素质，促进医院护理质量的全面提高。
结论：人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势，可以作为一种管理方法应用于各科室。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心、以理念为核心”的管理模式[1]。
人性是人文管理运作和实施的核心，人性化管理是将人性化理论应用于管理方面，是一种动态发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态来进行组织和改造的过程[2]。
对护士实行人性化管理，为护士创造良好的工作环境，可以缓解护理工作人员的压力，从而激发和调动护士的积极性、主动性和创造性，转变护士的护理服务理念，使护理质量不断提高。
现将本科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1 树立榜样护士长要以身作则，把强烈的工作责任感和事业心放在首位，要具有严谨的工作作风，崇高的职业道德，扎实的专业知识，良好的人际关系，高超的护理技术。
所有这些都影响着护士，对护士起着潜移默化的榜样作用。
2 创造融洽和谐的工作氛围2.1 管理方法上倡导“双向沟通，分析指导型”[3]。
护士的工作琐碎繁重，容易出现问题。
护士长对工作中出现的疏忽，要科学分析，认真总结，对严重的问题要及时纠正，及时指导。
对小问题点到即可，不要小题大做，不讲时间、地点、随时随地批评护士。
工作中使护士产生亲切感，在彼此信任、舒适的自由空间里，她们个个积极主动，自觉、自愿提前做好上班前的准备工作，整个护理队伍内部关系和谐融洽，各种矛盾冲突减少，向心力和凝聚力提高，人人发挥主人翁的作用。
浅谈妇产科工作中的人性化护理理念
妇产科患者是一个特殊 的群 体 ， 心理和情感脆 弱 ， 需要 给予更 多的关怀 。因此要求护士主动与患者进行沟通 ， 变患者需要服
务为护士主动为其服务 ， 使护理工作更加精 、 优目 例 如对 于 细、 。
面笔者结合实 际工作谈谈妇产科工作 中的人性化护理 。
１ 培 养 理 念
术前紧张的产妇要及时谈心减轻产妇的紧张情绪 ； 对于经济上 较困难的家庭 ， 除给予优惠药 品外 ， 要向其详 细介 绍每种术 更
运 用 “ 常 法＂ 强康 复 针 灸科 护理 管 理 五 加
喻 霞
（ 陕西中医学 院第二 附属 医院 ， 陕西 成阳 ７ ２ ０ ） １０ ０
“ 五常法 ” 即常组织 、 常整顿 、 常清洁 、 常规范 、 自律 ， 常 其起 源于 日本企业 中广泛推行 的“ ｓ 管理活动。 ５” 常组织是活动的第
生进行批评或给予一定 的处罚。
２ ０ 年一２ １ ０８ ００年我科共接受实习生 １０余名 ，现在有 的 ０ 已走上工作 岗位 ， 学校及用人单位对我们 的教学工作给予 了充
参 考 文 献
【 许爱华 ， １ ］ 王殿珍． 护士临床实 习带教中存在的问题 与对 策ｆ． 浅谈 Ｊ现 １
代 中西医结合杂志 ，０４，３ １ ：３ ． ２ ０ １ （ ）２ ６
为了普及健康保健知识 ， 好地服务 婴儿、 更 服务儿童 、 服务
母亲 、 服务社 区、 服务大众 ， 我们 通过开办新婚学校 ， 孕妇沙龙 、 好妈妈俱 乐部等 ， 以健康处方 、 宣传单 、 宣传栏和板报等形式为 广大妇女儿童提供各项保健知识 ， 充分体现“ 亲安全 ， 母 婴儿优 先” 的服务宗 旨。我们 的承诺 是 ： 婴儿优先 ， 母亲安全 ， 快捷 方
浅析护理工作中如何做到以人为本
浅析护理工作中如何做到以人为本【摘要】护理工作是一项十分重要的工作，需要以患者为中心，关注患者的需求和权利。
在护理工作中，建立良好的沟通与信任关系、尊重患者的隐私和权利、细心倾听患者的需求和意见、个性化的护理计划以及体现人性关怀和情感支持是非常重要的。
这些做法能够有效提高护理质量，让患者感受到温暖和关爱，增强患者对医护人员的信任和依赖。
强调以人为本在护理工作中的重要性，总结实现以人为本的护理工作方式，展望未来护理工作的发展方向是我们在未来工作中需要重点关注的问题，希望通过这些方法能够更好地提升护理工作的质量和效果，为患者提供更加周到和专业的护理服务。
【关键词】护理工作、以人为本、沟通、信任、个人隐私、权利、需求、意见、个性化护理计划、人性关怀、情感支持、重要性、实现方式、发展方向1. 引言1.1 概述护理工作的重要性护理工作是医疗工作中至关重要的一环，其涉及到患者的生活、健康和安全。
护士在医院、养老院、社区医疗机构等各类医疗场所都扮演着至关重要的角色，他们负责照料患者、监测患者的病情、协助医生进行治疗，甚至在危急情况下救护患者的生命。
护理工作直接关系到患者的治疗效果和康复进程，是医疗工作中不可或缺的一部分。
护理工作的重要性体现在以下几个方面：在医疗过程中，患者对护士的护理质量和服务态度往往产生深远的影响，良好的护理工作可以带来患者的满意度和信任感，同时也有利于患者的康复与疾病的控制。
护理工作是医疗团队中的重要成员，护士和医生、医技人员等各类医务人员协作配合，共同为患者提供全方位、个性化的医疗服务。
护理工作在社会中的地位和作用也越来越受到关注和认可，护士的专业技能和人文关怀为整个医疗行业注入了温暖与力量。
护理工作的重要性不可低估，我们需要重视并不断提升护理服务水平，使之更好地服务患者、社会和医疗行业的发展。
1.2 说明以人为本的意义以人为本在护理工作中的意义体现在对患者的尊重和关怀上。
护理工作是一项充满人情味和温暖的工作，以人为本意味着将患者作为整个护理工作的核心和中心，从而确保他们得到最优质的护理服务。
浅谈护士长人性化管理
作， 也同时指 出不足并给予了指正 ， 使护士能正确面 对 自身 的问题 ， 又不失积极性 ， 使其在今后的工作 中 不断改进 ， 做得 更好 。
２ 根 据 护 士 的 能力 、 特点 。 人 之 长 ， 人 之 短 用 避
承担 责任 ； 如果 是护 士操作 不 规范 ， 与 当事人 考 则
护士在工作 难免会 出现一些 问题 ， 不过每 位护 士都希望护士 长在 工作 中能 及时 发现 他们 的 闪光
点， 希望得 到欣赏 。因此 ， 护士长应 了解每位护士 的
特点 ， 善于把握他们 的心理需求 ， 在平时 的日常管理 中善于发现护士的进 步 ， 并给予精神或物质奖励 ， 使 护士感到辛苦的付出得 到 了认 可， 而会 在 以后的 从 检查和工作中会 努力做得更好 。对护士工作 中的缺
效措 施保证护 士的工作安全 ， 如针刺伤 、 锐利器械使
用时的防护 ， 配制｝ 毒液 和细胞毒 性药物 使用 的防 肖 护以及接触病 人 血液 和 体液 时 的 防护等 。一 个 温 暖、 安全 的工作环境 ， 有利于人心稳定和工作质量的 提高。
４ 应 有 严 明 的纪 律 护 士 长应 坚 持 公 平 、 正 的 原 则 。处 理 违 纪 行 公
５ 站 在 公 正 的角 度 正 确 处 理 病 人 投 诉
１ 运 用 赏 识教 育激 发 护 士 的 工 作 热 情
在工作中 ， 护士长会 经常遇到病人 或家属投诉 ， 问题 大多是医疗 收费或服务质量方面 。无论 是哪一 方的问题 ， 护士长都应站在公 正的角度 ， 以积极 的心
陷 ， 士长 应 采 取 建 设 性 的 批 评 ， 承 认 了护 士 的 工 护 既
态与病人或家属沟通 和协调 ， 问题得 到妥善解决 。 使
浅谈人性化护理
・
２９ ・ ４８
Ｎ ． ２ １ ｏ９ ０Ｏ
Hale Waihona Puke 全科 护理 浅谈人性化护理
陈静娜
广东汕头机场 ９００ 队医院 。 东 ５８ 部 广
【 关键词】 人性化护理
ｄｉ１．９９ ｉｎ １０ —１５．０Ｏ ｏ ．４ ｏ：０３６￣．ｓ ．０６ ９９２ ｌ．９２ ３ ｓ 文章编号 ：０６— ９９ ￣ １）一 ９— ４８ ０ １０ １５ （ ０ ｏ ２９ － １
汕头 ５５４ １０９
人性化护理 是以人为本 ， 以病人为 中心 ， 除疾病 痛苦 ， 复身心 健康 ， 消 恢 满 足病人需求 的一种新 的服务理念 。它融 于护 理服务 活动 的各个 方 面。医 院开展人性化 护理服务 ， 最终 目的是为 了提 高护理 质量 和患者 满意度 ， 进 推 整 体护理的深入 开展 ， 提高护 士的职业素 质 ， 变医院 的形 象 。 改 １人 性化 护理 的内涵 ． 护理 作为一 门科 学 、 ｆ 艺术 。 是一 种 与专 业 实践 紧密 相 关的 学科 ， －］ 它 当人类 进人 了 ２ 世纪 ， １ 世界更 加关注人 的身 心健康 。在倡 导文 明服 务 的今 天， 人性化 护理把护理 连同美 丽 和爱融 为 一体 ， 动着 护 理事 业 向前发 展 。 推 人性 化护理的服 务对 象是 病人 ， 核心 是 以人为 本 ， 思想 内涵 是“ 其 其 我能 为 病人 做什么” 在提供 护理 技术 服务 中增加 精神 的 、 ， 文化 的 、 感 的服 务 ， 情 把 他们看作是 有思想 、 有感情 且生活 在特定 环境 中的完 整的社 会人 ， 大限度 最 地满足他们 的需求 ； 用优质 的服务让 病人 及其家 属感 受到关 怀 ， 使病 人 自身 的价值 、 与健康 、 生命 人格与尊严 得到应 有的关注 。 ２ 人性化 护理的做法 ． 实施人 性化护理 的主体是 护士 。使 护士 主动实 践是 实施人 性化 护理 的
浅谈人性化服务在整体护理中的作用
教 、辅 助 、讲座 等多 种形 式普 及人性 化服务 知识 ，丰 富护理 知识 内
涵 。规范护士 形象 ，首先 从服饰 、仪表 、礼仪 等方面进行培 训 要求 做 到服饰整洁 、端庄得体 、淡 妆上 岗，给人一种安 全感和亲切感 ，以 良好的职业形象满足人们不 同的审美需求和心理 需求。
２ ． 高健康教育质量 ３提
各科室 按比例具有 相应数量 的护士 ，从而保证有 充足的时 间对 患
者进 行健康教 育。作为 医院的管理者有 责任和义 务投入一 定的财力和
【 键 词】人 性 化服 务 ； 关 整体 护 理 ；沟通 中图分 类号 ：Ｒ ７ ４ 文 献标 识码 ：Ａ 文章 编号 ：１７－ １４ （０ ０ ２ ０ ０－ ２ ６ １ ８９ ２１ ）３— ３ １ ０
人性化服务是 以人为本 ，体现人文精神 ，尊重患者的生命 价值 、人
服务 不仅会使患 者感 到莫大 的慰籍 ，还 能有效 的进 行信息交 流，促进 了情感 交流 ，从 而实现深层次 的护患 沟通。
况之后 ，通过察 言观色 ，捕捉患者 的动作表情 来进行积 极的 引导 ，在
总而言之 ，在妇 产科的护理 方面 ，有 效的沟 通是心理护理 的重要 手段 ，护士在 与患者进行沟 通时要 注意尊重患 者 ，语言要 具有一定 的 科学 可信度和教 育意义 ，使 得患者感 觉真实可 信 ，在沟通 上 ，要注意 外在的行为和礼 貌性的礼 节 ，语言 的运用上 也需要讲究安 慰性和艺 术 性 ，使得 患者 感觉到温 暖和关怀 ，亲切和 体贴 ，从而 达到改善患者 不 良心态 ，促进其恢复健 康的进 。
中国 医药指 南 ２ １ ０ ０年 １ 月第 ８ 第 ３ 期 １ 卷 ２
护理管理中注重人性化管理的措施与体会
总之 ， 过实 施 上 述措 施 转 变 了我 院 护 士 应 付 上级 通
＇ 误途 堡 旦 笙 塑 ＇ Ｉ 诊渔 箜 鲞 ！ 一 Ｚ 床
鱼 ！ ！ ！ 坚 ． ： ！！ Ｙ 望 ： ！
１ ５・ ２ｌ
护 理管 理中注 重人 性化 管理 的措 施 与体会
张 桂 茹
［ 关键 词 ］ 护理 管 理 ； 施 ； 用效 果 措 应
地 制定 措施 。
２ 应 用 效 果
１ １ 细化 检查 要求 和 检 查 时间 护理 部 于 ２ ０ ． ０ ８年 ６月
重 新修订 了《 院护 理 质量 控 制 标 准 》 分 为 一般 护理 质 医 ，
量 控制和 综合护 理质 量控 制 标 准两 部 分 。一般 护 理质 量 控 制标准包 括表格 书 写合 格 率 、 急救 用 品 完好 率 、 分级 护 理 合格率 、 护理 技术操 作合格 率及 消毒物 品合格 率等 。综 合 护理质量 控制标 准包 括核心 制度 的落实 、 护理 知识 的运 用、 护士对 患者病 情 的掌握 、 工作责 任心 、 医德 医风 等及 患 者满 意度调查 。本 措施 增 加 了患 者满 意 度 的权 重 ， 量化 、 细化 了控制标 准 。我们 对 检查 要求 和 检查 时间上 进 行 了
理 质 量 检 查 包 括 ： 心 制 度 落 实 情 况 及 护 理 知 识 运 用 情 核
少受处 罚而应 付检 查 的局 面 为愿 意接 受 检查 并 主动 进行
自查 ， 内质控员 自查 结果 不 参 与质 控考 核 ， 对 科 室进 科 不 行 处罚 ， 士也没有 了查 出 问题 不说 、 护 不记 录 、 隐瞒不 上报 的现象 。查 出安 全 隐患 的科 室积极 查找 分析原 因 ， 主动采 取 措施 ， 时上报 ， 理部 也 能在 第 一时 间 了解 各科 室 的 定 护