管理类培训课程表

KTV高阶领导管理培训课程表

高阶领导管理培训课程表 1．卓越的领导者应具备的条件：作为一名优秀的企业管理者需要具备以下素质： ☆责任感：这是最为重要的标准。责任感的有无与强弱是决定一个人是否能在企业供职的首要条件。对责任感的具体判别可从一些小事上去观察。例如，他（她）是否关心其家人，是否守时，是否能及时兑现各方利益，是否在用人上主观性，随意性很强，是否对离开的员工予以否定性的评价等。一旦发现他（她）有明显缺陷，无论其能力有多高，都应该坚决的将其剔除管理队伍。 ☆紧迫感：这主要是考察个体在如今竞争日趋激烈的时代是否能保持对竞争的警觉性，并主动调整以迎接挑战。 ☆成熟独立的人格：优秀的管理者应该具有成熟独立的人格，有主见，坚强，并富有个人影响力 ☆实干精神：优秀的管理者不仅要善于提出建议和规划，还应该有坚持推动和实现规划的能力。 ☆善于授权：能否按现代企业管理制度的要求合理放权，也是管理能力是否到位的标志。此外，还要求管理者有远见。再当今市场竞争中，

管理者必须具有做长期规划和发展战略的能力。 ☆自控能力：管理者必须具有良好的情绪控制能力，能在员工和客户面前展现良好的形象。 ☆自我超越：如果管理者不思进取，他带领的组织也只能孕育惰性十足的习气。超越自我需要极大的毅力和耐心。 ☆尊重别人：只有懂得尊重他人，才能被人尊重。 ☆自我认知与管理：对自我有一个清晰的认识，并对自我加以适当的管理是进一步成功的必要条件。 2训练方法： ◇课堂式: (1)讲授法: 主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念,原则,方法和原理及其在企业管理过程中的应用,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩. (2)讨论法: 讨论也称为研讨,使用于对企业中,高层管理人员的培训.有培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事情),组织受训者运用概念,原则和原理分析这些案例,

企业管理课程表

企业管理课程表员工基础素质培训课程 1、《员工发展与职业生涯规划》10、《企业信息化建设》 2、《积极的心态建设》11、《员工压力管理》 3、《员工组织纪律训练》12、《5S管理知识培训》 4、《员工商务礼仪培训》13、《企业危机管理》 5、《沟通技巧与员工关系管理》14、《高绩效团队建设》 6、《公文写作与文档管理》15、《管理学基础理论培训》 7、《目标管理与工作的计划性》16、《非财务人员财务管理培训》 8、《时间管理与工作统筹技巧》17、《市场营销基础理论培训》 9、《会议组织与管理》18、《知识管理》中高层干部领导力提升课程 1、《建立学习型组织的艺术》13、《领导学基础培训》 2、《基层人员的督导管理》14、《授权与控权的艺术》 3、《部门经理的八项修炼》15、《中高层人员卓越领导力修炼》 4、《情商（EQ）管理》16、《企业高层的领导艺术》 5、《企业制度化建设》17、《企业价值链与流程管理》 6、《企业文化建设》18、《企业成本效益管理》 7、《员工心理剖析与掌控》19、《企业变革与管理机制创新》 8、《市场竞争与企业管理变革》20、《资本运营与兼并收购》 9、《组织行为学基础培训》21、《企业发展与管理战略》 10、《职业经理人必备的素质》22、《公司组织与结构》 11、《企业危机管理导入》23、《培训体系的营建》 12、《医院企业化经营》24、《员工培训与发展》人力资源经理职业培训课程 1、《战略化人力资源管理概论》15、《基于战略的员工培训规划》 2、《人力资源战略规划》16、《薪酬设计与福利管理》 3、《组织结构与部门设计》17、《工作考核与绩效管理》 4、《工作分析与职务说明书》18、《员工激励与精神管理》 5、《人才素质综合测评》19、《E-HR：电子化人力资源》 6、《招聘与面试的技巧》20、《企业内部培训师培训》 7、人力资源测评技术与方法21、《新经济时代的人力资源管理》 8、绩效管理体系的建立与操作实务22、《IT从业人员素质规划》 9、职位分析与薪酬福利体系设计23、IT企业人力资源管理 10、高绩效团队建设24、《职业生涯规划与就业指导》 11、员工考核与绩效评估25、《工作分析与企业目标管理》

基层管理培训课程

基层管理培训课程第一章酒店基层管理概论主管、领班是酒店基层管理者在中国一种比较普遍的称谓。本章将从酒店基层组织、酒店基层组织管理和酒店基层组织管理者三个方向去论述酒店基层管理的特点、职责及其作用。第一节酒店的基层组织 1．酒店基层组织及其职责基层是酒店经营活动的最基层的单位，是酒店经营的细胞。首先酒店的基层组织是依据提供的不同服务产品分为部门，然后根据不同的工作场所或服务的不同流程再分为更小的部门，在小部门中依据工作时间的差异和工作内容的不同分为部或者是班、组。我们通常把部和班、组看成基层。酒店的基层组织分为服务性基层组织，辅助性基层组织和职能性基层组织三类。其主要职责是：（1）根据上级下达的任务。具体完成本部门的服务程序，并且保证质量和按期完成服务工作。（2）合理调整劳动组织，认真贯彻执行各项规章制度、维护劳动纪律和职业道德。（3）对所属区域的设施、设备负保养之责。（4）不断降低成本，努力提高经济效益。（5）准确、完整、及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据。（6）做好员工的思想工作，激励员工的工作积极性。 2．酒店基层组织的地位和作用地位：（1）酒店的基层组织，是酒店服务、生产、经营、管理的主要基本环节。（2）是增强企业活力的源头。是员工从事服务、创造财富的主要场所。只在基层组织的员工的主动性，积极性充分发挥出来，酒店才有可能充满生机，否则酒店就“活”不了。（3）是酒店质量管理的重点部分，酒店质量体现在为宾客服务的一点一滴的服务规程和服务技巧方面，这些全靠员工通过举手投足，礼貌礼仪等去体现。因而质量管理关键部分是酒店基层组织。（4）酒店基层组织是酒店成本控制的主要力量。酒店成本控制是酒店管理中的重大问题之一，直接关系到酒店经济效益。基层组织的整个服务、经营过程，也就是成本控制的过程。（5）酒店基层是酒店精神文明建设的前沿阵地，建立“四有”队伍。（6）酒店基层组织是实行民主管理的基础，酒店的各项管理工程都是要落实到酒店基层组织。 3．酒店基层组织的特点酒店基层组织的特点概括起来可为三个字：小、全、细。（1）“小”主要表现在群体规模小，属于小型的群体。（2）“全”，首先酒店基层组织最根本的任务是完成各项服务指标，争取较好的经济效益。因而从资源方面：人、财、物都在一定范围内存在于基层组织中。而酒店的服务中的各方面任务，政治思想工作、企业文化和员工生活都最后落实到基层组织，由基层组织具体完成。从而决定其全方位性。（3）“细”是班组工作的特点，班组工作必须细分到每个员工身上，才能落到实处，才能完成各项计划。工作抓细了，才能达到细中求真，细中求实的目的。 4．酒店基层组织设置原则，标准和方法

电商培训课程表

1. 网购交易流程 2. 开店前的准备 3. 开店的规则 4. 注册淘宝账户 5. 支付宝账户绑定 6. 支付宝实名认证 7. 淘宝开店认证 8. 创建店铺 9. 店铺基本设置 10. 查看淘宝店铺 11. 淘宝违规行为 12. 信誉级别 13. 宝贝分类管理 14. 手机淘宝店铺 15. 消费者保障服务 16. 橱窗推荐及掌柜推荐 17. 服务软件订购 18. 阿里旺旺的使用 19. 在线聊天记录查看 20. 快捷短语的编写 21. 快捷回复及自动回复第二节店铺的管理 1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3. 发布宝贝流程步骤 4. 货源中心管理 5. 宝贝的推荐，上架，下架 6. 店铺订单管理 7. 订单的搜索功能 8. 订单的备注功能 9. 后台快速修改订单价格 10. 快速查看详细物流信息 11. 评价管理 12. 售后管理 13. 退款、退货管理 14. 举报管理 15. 投诉管理 16. 子账号的创建 17. 子帐号分流设置 18. 子帐号权限设置 19. 子帐号安全设置 20. 子帐号的监控查询

1. photoshop基本操作 2. 调整图像窗口的显示 3. 设置前景色与背景色 4. 图层简介 5. 图层的类型及创建 6. 图层的基本操作 7. 利用选区工具制作 8. 选区的调整与编辑 9. 描边和填充选区 10. 图像的基本编辑 11. 调整图像大小与分辨率 12. 自由变换图像 13. 操作的重复与撤销 14. 画笔工具组的使用 15. 橡皮擦工具组的使用 16. 添加图层样式 17. 编辑图层样式 18. 图像的色调调整 19. 形状的绘制与编辑 20. 输入文字 21. 设置字符和段落格式 22. 文字特殊化设置 23. 液化 24. RGB色彩模式 25. CMYK色彩模式 26. 拾色器的讲解 27. 文件格式、大小第四节店铺装修 1. 旺铺专业版介绍 2. 不同旺铺类型的装修区别 3. 图片空间 4. 淘宝图片的各个尺寸 5. 图片的分类查看与编辑 6. 百宝箱—美图秀秀 7. 修改图片尺寸 8. 在图片上添加文字 9. 图片的局部处理 10. 店铺装修流程 11. 装修页面的尺寸 12. 店铺布局管理 13. 店铺页面设置 14. 店铺各模块讲解

办公软件提升培训大纲

Office软件培训总体大纲重点和难点：没有概念性的知识和理论，主要是操作技能的训练，提高员工实践动手能力和应用能力。目的要求： 1、 Office 简介 2、文字处理软件 Word （1）掌握文档的建立、编辑、格式化。（2）掌握表格的建立、编辑、格式化。（3）掌握图文混排包括图片插入、格式化、公式编辑器、艺术字。（4）掌握高级排版包括长文档排版、目录生成。 3 、电子表格软件 Excel （1）掌握工作表建立、数据输入、常用函数使用、表格编辑和格式化等基本操作。（2）掌握数据的图表化包括创建图表、图表的编辑和格式化。（3）掌握数据管理包括数据排序、筛选、分类汇总、透视表。 4、演示文稿软件 PowerPoint （1）掌握演示文稿的建立、编辑和格式化。（2）掌握幻灯片中插入图片、声音、超链接等。（3）掌握设置幻灯片外观包括母版、模板、配色方案等。（4）掌握设置幻灯片放映包括片内动画方案、片间切换效果、设置放映方式。附：王老师发的办公软件提升具体目标一、高效办公：EXCEL在工作中的实践技巧(初级、中级) ●培训目标：通过培训，使得相关岗位的工作人员可以独立、快速的对相关数据进行整理、分析、进而根据需要展示成相应的结果，提升工作效率的同时，为今后的工作提供方向指导。 ●培训对象：课程面向前后端经常使用excel分析数据的数据处理支撑人员、班组长、店长以及新入职员工。 ●培训时间：1天。 ●授课形式：机房授课，真实案例操作老师讲授和学员实际练习有机结合，迅速提升学员使用excel解决实际问题的能力。 ●内容大纲：一、数据整理 1、表格规范性 2、设置单元格格式 3、冻结窗格 4、保护工作表 5、数据有效性 6、分列与组合 7、合并计算

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。具体调查结果如下：略 2.1.2现有人员学历状况分析（共35人） 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ●基层管理人员应具备的技能要求：

50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下： 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部四、报名形式： 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上； 2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。 4）各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

办公软件培训策划书

办公软件培训策划书化材学院团委学生会 2016年4月4日

办公软件培训策划书一、活动背景当今的时代，是一个科技发展迅速的时代，在这个大数据时代，计算机已经渗透到我们生活工作学习的各个方面，为了适应社会的需要，我们需要积极地掌握有关计算机的各方面基本技能。为了学生会各个成员可以更熟练地掌握办公软件的基本技能以更好地进行资料整理等工作，提高工作效率，为了同学们可以对计算机更熟悉，以方便过计算机二级，我们化材学院学生会办公室部门将举办办公室软件培训活动，希望借此机会可以为广大群众提供一个很好的学习与交流的平台。二、活动目的通过系统的培训，使所有同学能够熟练的掌握Word文档、Excel表格和PPT演示文稿等办公软件的相关知识，因此能快速并且高质量的完成学生会以及班级的工作，也希望借此平台让大家一起交流，共同进步。三、活动主题计算机办公软件基本操作培训四、活动对象大一各班班长团支学委以及学生会各部门3个发展对象

五、活动时间第一期：2017 年4 月8 日6：00-8:00 第二期：2017 年4 月15 日6:00-8:00 第三期：2017 年4 月22 日6:00-8:00 六、活动地点 7 号楼（具体教室待定）七、主办单位化材学院团委学生会办公室八、活动流程（一）活动前期 1、前期准备：办公室部门召开会议，进行活动的相关讨论，根据会议决定，准备相关资料，做好准备工作; 2、分配工作：邀请和通知相关人员、场地租借、场地安排及布置、活动现场秩序维护、拍照人员、后勤人员等; 3、前期宣传：新媒体发微博与微信进行宣传、宣传部画版面展在化学楼前; 4、前期通知：由主办方办公室拟好通知并将其发给各个班级的班长，由班长通知班里同学，届时准时到场。

0301培训学校运营管理手册(精简版)

培训学校运营管理手册（精简版）一、平台管理 1、公司全年行事历：根据校历以及往年活动安排经验，结合本年度实际情况制定全年规划(附表)。 2、部门计划和目标：各个部门负责人做部门整体规划，配合公司整体目标的完成（招生、课销及营收）。 3、人才储备和培养：根据公司发展规划，对外扩张需求，客户服务需要对公司各阶层员工进行必要培训。 4、分校开拓及监管：针对公司战略发展规划做好分校开拓配套人才培养输送，保证总部模式得以复制到分校。 5、树立机构的品牌：学员家长口碑宣传--加强服务；公司官方平台搭建--树立形象；微信等宣传媒介--扩大宣传。 6、学员资源的管理：运用社交工具建立学员家长与中心的沟通渠道，增加学员跟中心的粘性，多了解家长需求，避免学员过度依赖老师产生减弱对中心的归属感。 7、教学团队的管理：教师内部经验交流会--分享教学心得；教师服务意识培训--由教学总监及主管完成；教师素质提升培训—专业技能培训。 8、校教务系统管理：信息录入，新生跟进，合理分配；课时统计；收入统计；催费统计，发票（开票登记——打印）等。二、团队建设 1、常规前台员工培训：前台中午三点到三点半两个班交接，每天开短暂交接会。常规化，避免工作上交接不及时产生不必要的疏漏（工作交接表） 2、教务能力培养培训（工作流程、工作习惯） 3、销售技巧培训（流程话术） 4、客户服务培训（客户类型分析） 5、公司企业文化培训（复制分校） 6、拓展类培训，拓展活动、聚餐，唱k，外出等（团建）三、前台要求 1、环境：每天保持前台台面整洁。 2、心境：每天保持笑容。 3、意境：给客户一杯水，关怀每个家长，特别是关心家长身边的孩子。 4、语境：耐心且用心接听每个客户的来电，做好尽可能详细的记录。 5、路径：做好引导，特别是新客户，带客户熟悉环境，参观，试课带路，导向缴费报名。 6、接近：新客户过来难免陌生，保持热情，主动接近客户，快速拉近关系。 7、亲近：喜欢每个孩子，当作好朋友一样亲近他们。工作内容 1、门口推广台：名牌定期检查和更换，桌面整洁，简章整齐。 2、大门口LED屏 3、留意每个经过门口的目标客户，如果在推广台停留应主动出击 4、把握每个走进柴科夫咨询的意向客户，做好相关登记工作，了解清楚客户内在需求，输入校管家系统 5、接听电话，做好来电事务记录并及时处理 6、负责孩子成长卡兑换礼品 7、维持前台到大厅的秩序，做好安全管理 8、负责接待家长，包括咨询，试课安排，意见反馈，投诉等；各类来访登记和引导。 9、流动图书馆书籍借阅登记 10、收发快递 11、收费

基层管理人员培训课程

基层管理人员培训课程第一讲认识管理一、管理的基础知识 1、管理的概念 2、管理的基本特征 3、管理的二重性 4、管理必备的两个条件 5、管理的五项基本职能 6、管理工作的内容二、基层管理的特征第二讲班组长在管理中的作用一、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管理层次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责

第三讲班组长的工作现状和基本标准一、班组长的管理水平现状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型二、如何做一名合格的班组长 1、转变角色 2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握 3、了解领导的期望值 4、了解下级的期望值三、成就的动机四、技能的要求第一讲认识管理1. 管理的概念

管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2.管理的基本特征 (1)管理是一种文化现象和社会现象。管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素： ●人（管理的主体和客体）； ●物（管理的客体、手段和条件）； ●信息（管理的客体、媒介和依据）； ●组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）； ●目标（表明为什么要有这个组织）。组织内部的要素是可控制的。组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。

办公软件培训总结

篇一：office办公软件培训总结 office办公软件培训活动总结 2010年11月10日下午四点，工学院科技部与网络部联合以“为对计算机应用软件有兴趣的同学提供一个学习提高的机会，同时对各班班长团支以及各部门相关电脑操作人员进行有目的性的强化培训，使今后班各各部门的电脑相关工作更快捷方便地开展，也让我院的科技网络平台功能在这次培训之后能够更充分地凸现出来”为目的，针对本学院的班长团支、各部相关电脑操作人员以及对计算机有兴趣的同学们，在工学院三楼机房开展了一次计算机常用软件培训（主要是office系列软件）的活动。并且通过举办这次活动，使同学们对office文档的操作的认识有所提高，并且能够更好的解决自己在平时的学习、工作和生活中所遇到的和计算机（主要是office文档的实际操作）有关的问题。该活动始终按照计划顺利执行，活动的效果比预期的更好，取得了圆满成功。现将这次活动的有关事项总结如下：一.活动的基本情况 1.活动规模：这次活动是针对大一各班班长团支、各部相关电脑操作人员以及对计算机常用软件操作有兴趣的同学。 2.活动性质：这是一次计算机应用软件操作（这里的应用软件软件操作指的是office文档的操作）的培训活动，并且要进行考勤。 3.时间安排：2010年11月10日下午四点到六点。 4.讲解内容：这次讲座以将word和encel的常用知识为主，并适当的讲解了一些powerpoint 有关的知识。在讲解过程中，主讲人王康还针对同学们在平时的学习、工作和生活中使用office文档时遇到的问题给予了解答，从而增强了这次教学的效果。 5.活动地点：工学院三楼机房。 6.人手安排：科技部相关人员二.该活动所取得的成绩和该活动中存在的不足 1.这次活动所取得的成绩： ①这个活动，让对计算机有兴趣而又找不到机会来进行学习、强化自己office软件常用知识的同学们获得了学习、强化自己office软件常用知识的机会。 ②参加了这次培训后我们也获得了一些以前从来没有考虑过的、没想到过的一些office常用软件的一些方面的知识。 ③这次活动也给我们在以后能够更好的学习office常用软件的应用提供的基础。 ④对我们平时在office文档的操作给出了解决方案，让我们知道了怎样解决我们在office 文档的操作中遇到的问题。 2.这次活动中存在的不足： ①实践操作和在课堂上做讲的知识的细致程度这一方面与由于时间问题而被适当压缩。 ②因为时间问题，在课堂上没有给大家留上足够的时间来答疑。与此同时，我们的互动也因为时间问题略显不足。三.活动建议 1.在今后的计算机培训活动中多搞一些实训课程，以加强教学的效果。 2.在今后的计算机培训活动中多和学员进行一下互动，了解学员们究竟还想了解什么，并针对湖东里提到的内容在进行专题讲解。 3.多给学员留一些课堂答疑时间，让他们能够在课堂上多提一些问题，并针对这些问题再作进一步的讲解，以提高教学效果。总体来说，通过举办这次活动，同学们对office文档的操作有了进一步的了解，同学们在平时对office文档的操作中遇到的问题也知道能够怎么解决了。最后，我想我们应用技术学院分团委科技部在今后所搞的一切活动中能够在着不断的总结中能够让活动的质量一次比一次

办公软件培训计划

******职工办公软件技能培训方案为适应现代化工作发展的需要，深入开展***办公技术教育工作，使职工深入了解现代化的办公手段，掌握计算机知识和应用技能，充分发挥现代化办公软件在工作中的效益，切实提高职工应用计算机信息技术的水平，特制定我***职工办公软件技能培训方案：一、培训目的通过培训，加强职工的办公技术能力，提高职工的信息技术整体水平。使职工不断提高办公软件的使用效率，实现职工工作的准确性、高效性。二、预计效果 1、提高办公技术意识，真正使信息技术与工作整合。要通过信息技术培训，使信息技术与工作融到一起。 2、加强技能学习，全面提高办公质量使职工熟练掌握计算机的操作是基础，也是关键。在今年的培训中，我们结合***需求和职工实际问题，主要提高职工电脑办公技能水平。???? 三、培训人与对象指导人：***?? 培训讲师：***?? 培训对象：***各站所办、各个居委会、市场办工作人员。四、培训方式采取1个月的跟班培训，办公软件培训采用边实践边学习的方法。五、培训内容（一）键盘打字技巧 1、熟悉键盘26个字母布局。

2、掌握键盘和鼠标操作键，键盘上使用率较高的键钮包括：回车确认(enter)键、空格键、删除键（键盘右上角上的那个back space 键）以及双击键(shift)。 3、掌握标准指法。所谓标准指法就是把你的双手依照下图的位置放在键盘上，即让你的左手食指放在字母F上（F键上有一个小突起，我们通常称之为盲打坐标），右手食指放在字母J上（J键也有一个盲打坐标）然后将四指并列对齐分别放在相邻的键钮上。标准指法的第二部分是手指的“平行”移动规律，也就是说从你把手搭到键盘上起，你的每个手的四个手指就要并列对齐并且“同上同下”。标准指法的第三部分是倾斜移动原则，即无论是你的左手还是右手，都要遵从“左高右低”的方式上下移动。也就是说，左手的食指的移动规范是4 R F V 一条线，右手食指的移动规范是7 U J M 一条线。 4、打字练习。（二）Word基本操作： 1、新建、打开、保存、另存为、打印。 2、字体格式（字形、字号、字体颜色、下划线、加粗、清除格式）。 3、字体字号。文件总标题用二号方正小标宋，正文一律为三号仿宋体。一级标题（题名）：三号黑体；二级标题（题名）：三号楷体加粗；三级标题：三号仿宋加粗；四级标题及正文：三号仿宋体；数字和年月日均应使用阿拉伯数字；落款（署名）：三号仿宋体。

办公软件培训策划案

电信学院团总支学生会 ——办公软件培训策划案

电信学院办公软件培训活动策划一、活动背景：当今社会，计算机应用已经渗透到生活的方方面面，适应当代信息产业发展的需要，熟练的掌握计算机的基本应用技能，在各领域已经成为当代人才判定的标准之一。尤其是办公软件的应用和同学们个人材料的整理、学生干部的工作息息相关！如今，为了让学生会干部更加熟练的掌握办公软件的基本操作，提高工作效率，同时促进学生会新成员之间的学习和交流，提高学生会的整体综合素质，电信学院团总支学生会将举办一次主要针对Word 2007和excel 2007的基本操作技能培训活动，希望借此活动能为大家提供一个良好的交流和学习的平台。二、活动主题：交流、学习、进步三、活动目的：为广大对办公软件（word 2007、excel 2007）应用感兴趣和需求迫切的同学提供一个相互交流，一起学习，共同进步的机会。四、主办单位：电子信息学院团总支学生会办公室五、活动对象：电子信息学院团总支学生会全体干部和本院对word 2007、excel

2007感兴趣的同学。六、活动时间： 10月23日晚19:00——21:00 七、活动地点：十二教101教室八、活动资源： 1、已有资源：培训课的授课人员 2、需要的资源：建议有条件的同学自带笔记本安装了相关软件的电脑。九、活动的开展：前期的宣传和准备： 1、提前借好教室； 2、第八周学生会例会上向学生会全体干部宣传，在由相应班级的联络干部向该班进行宣传；宣传部负责出宣传板向本院全体学生宣传； 3、收集同学们在word 2007和excel 2007应用方面所关注的问题；（二）培训内容：主要针用word 2007和excel 2007对各种文字、图片、数据、图表等内容进行处理的基本知识。（三）培训流程：总共时长为两大节，每大节时长为1.5小时。第一大节：XXX时到XXX时word 2007 陈磊

中基层管理者培训课程

1管理层必修课授课3H室内2管理层必修课授课3H室内3管理层必修课体验式培训4H室内4管理层必修课授课3H室内5管理层必修课授课3H室内 1、管理者的定位与心态 2、中层干部的能力与责任要求 3、管理的基本认知 4、管理者的思维模式与策略 1、职业形象 2、致意礼仪 3、商务餐宴礼仪 4、言谈礼仪 1、团队的组建 2、团队冲突的处理 3、团队责任 1、认识压力与情绪 2、压力识别与评估 3、职场压力管理 4、自我减压 1、了解他才能激励他 2、员工保持持续工作激情的动力 3、帮助员工树立自我激励

6管理层必修课授课8H 室内7管理层必修课授课8H 室内8管理层必修课授课3H 室内9管理层必修课授课3H 室内10管理层必修课授课3H 室内 1、沟通障碍与解决障碍的技巧 2、与上司沟通的若干问题 3、与下属达成统一的方法 4、同级与同事之间的交流与沟通 5、演讲训练 6、如何用演示说话 1、现代人力资源管理系统介绍 2、如何实施人力资源管理 3、人力资源管理系统与组织结构 4、如何做到有效的人员选拔与录用？ 6、员工培训与发展、员工关系处理 1、培育部属的责任 2、部属培育与教导的方法--OJT法 3、情景领导 1、目标计划的制定 2、PDCA 1、企业文化介绍 2、如何建设部门文化

11管理层必修课授课3H 室内12培训体系建设选修课授课7H 室内13授权管理管理层选修课授课3H 室内14执行力管理层选修课授课3H 室内15时间管理管理层选修课授课3H 室内16演讲技巧管理层选修课授课4H 室内管理人员培训专员1、企业员工培训体系的构成要素；2、如何搭建培训体系；3、员工培训管理体系的维护； 1、为何授权 2、你的授权技巧有效吗 3、授权的关键步骤 4、授权的监督 1、什么是执行力 2、高效执行的素质与规则 3、执行力弱的的原因分析 4、成功执行的关键 1、时间管理的必要性 2、糟糕的时间管理 3、时间管理的技巧1、什么是演讲 2、演讲的目的 3、演讲前的准备工作 4、问答技巧 5、克服紧张情绪的技巧 6、身体语言

基层管理者培训心得

基层管理者培训心得 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

基层管理者培训体会经过2天的“ME计划”培训，使我对“管理”两个字有了重新的认识。在这两天里，倪老师通过实例分析、游戏等方式，紧紧围绕提升基层主管素质这一主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在公司的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心。通过课程的学习，谈谈自己对基层管理者的几点理解：一、敢于承担：为下属的过失负责基层管理者，处于领导与被领导者之间，当员工犯错时，身为部门负责人理应承担责任，当然，这不是连带责任，而是作为管理者的担当。作为管理者是一个部门的带头人，下属的行为是执行你的决定。有功劳的时候大家分享，有过错的时候也当然需要一起承担，哪怕下属犯了 100%的错误，作为其的直属上级理应承担80%或者更多的责任，因为下属是你选的，他的能力也是你培养的，任务也是你下的，作为主管，你也承担着监督、督促下属落实、完成执行上层决策的责任，因此，对于过失必须承担责任，这是勇于担当的责任。这样的行为上司不仅不会怪罪反而会更认可你的行为、认可你的能力和品质，而下属

也会因此而更加信赖、尊敬你。对责任唯恐避之不及的管理者，是无法得到下属的支持，更不会得到领导的赏识和重用的。二、授权（个人认为也是部属培育的一部分）。充分的授权是基于对员工的了解和信任，授权可以给予员工充分的自由，允许他们按照自己的方式完成工作，一方面为员工的发挥提供空间；另一方面最大限度的调动他们的积极性，使之发挥最大的效率。而如果让他们按照你的步骤去执行，那么他就是机器人，没有激情和积极性可言，这不是授权而是束缚，这样的结果只会导致团队的效率大幅下降，员工的能力和积极性更无法得到提升。当然，授权并不等于放权，作为管理者，需要对整个过程进行监督但不强制干预，在发现问题后，切忌将任务从他们手中夺走更有甚者想代替他们去完成，而是应该从旁指导，加以协助，允许他们进行修补、返工，即使这一过程经过反复后才能得到预期目标也无所谓。因为在这个过程中，团队已快速成长，员工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都会完成的非常出色。三、利用有限的激励资源达到最佳的刺激效果。制订长期的激励计划，制订高荣誉和低金钱价值的“礼物”，刺激员工的工作积极性。比如，部门内部通报表扬、部门会议让其分享经验并做业务指导等等。有时候荣誉上的价值要远远

办公软件应用培训方案

办公软件应用培训方案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

办公软件应用培训方案一、培训目标通过对计算机办公软件的培训，各企业职工能全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能，掌握计算机办公应用软件操作其岗位的职业要求，为了帮助各职工提升技能和开拓视野。其培训班的具体要求是让各企业职工能理解Windows操作系统的基础知识和基本技能，全面了解计算机办公应用软件的基本知识，主要是掌握计算机办公应用软件的操作应用和相关操作。二、培训主题? 三、计算机办公软件的应用四、培训对象五、各企业职工六、报名方式如报名成功，将收到短信通知。七、宣传方式本次培训通过电话、邮箱、微信群等方式联系告知各企业职工，使更多的园区职工了解计算机办公软件的应用培训课程详情，调动员工的参与积极性；同时，相关的宣传工作人员进行实地走访，在各企业公告栏张贴

活动宣传单张，以多形式多渠道深入企业职工广布活动咨询，发动职工参与培训互动。八、培训时间九、第一期：2018年4月07日 9:00-11:00? 第二期：2018年4月14日 9:00-11:00? 十、培训地点? 十一、（培训地点待定）十二、主办单位? 十三、培训的方式方法本次培训工作采取课堂讲授与操作示范的方式进行，保证每月至少两次的授课学习机会。我们指定相关电脑专业教师对职工们进行培训工作，注重理论与实践相结合，联系教材进行讲授。十四、注意事项（一）场地布置：制作主题横幅悬挂培训室讲台上方；培训室外设置签到台并派发座位号码，每位参与培训的职工签到后按号入座，还可以领取水、笔记本、学习小册子、签字笔等。（二）现场拍照：提前安排好相关人员做好培训现场的拍照工作。（三）维护现场秩序：对相关工作人员进行分工，各司其职，保证本

培训课程安排表(最新)

培训课程安排表受训对象类别专题或具体内容目的受训课时培训方式组织部门备注新入职或初级人员制度培训行政人事制度培训了解公司办事流程4H 集中授课人资部及部门主管此项是每年一次（全员参与）相关连部门的管理制度了解相关部门流程2H 本部门管理制度知悉本部门操作1H 本部机动授课自身岗位的操作流程清楚自身岗位的实操1H 职业化培训职业心态提高职业水平，树立良好心态 2H 讲师授课或光盘讲座人力资源部或部门主管职业礼仪培养良好的行为习惯2H 团队意识增强团队意识2H 时间管理提高时间管理能力2H 有效沟通提高沟通能力2H 事务管理提高事务管理能力2H 安全培训消防安全知识提高消防安全意识3H 光盘人力部中级晋升高级制度培训新出台的行政人事制度了解新出台规章制度1H 授课人力部专业知识相关设计软件操作提高团队专业水平2H 光碟主管不定时专业设计师职称培训提高个人的专业水平机动外训个人*** 管理知识培训执行能力提高中层管理的执行力 1.5H 光碟人力部目标管理提高目标管理能力 1.5H 光碟人资部成本控制掌握成本控制规定 1.5H 集中授课人资、财务部成本预算掌握成本预算规定 1.5H 高级晋升管理制度培训新出台的行政人事制度了解新出台规章制度1H 集中授课人资、财务部成本控制掌握成本控制规定 1.5H 成本预算掌握成本预算规定 1.5H 技能培训新产品销售策略培训掌握新产品销售方案1H 集中授课人资、市场部现代市场营销知识提高营销知识水平2H 不定时专业设计师职称培训提高个人的专业水平机动外训个人*** 管理知识领导能力培训提高管理人员的领导能力2H 光碟、专家授课人力资源部企业运营相关法律培训提高管理理人员的法律意识及法律知识水平 2H 非人力资源管理人员的人力资源管理培训提高管理人员的人力资源知识水平 2H 非财务人员的财务知识培训提高管理人员的财务知识水平 2H （1）新入职培训个别课程是公司全年一次，要示全员参与的。此纳入任何等级晋升的考核内；（2）初、中级晋升必先达到25个培训课时，方可参与晋升考核；（3）高级、管理级晋升必先达到30个培训课时，方可参与晋升考核；

基层管理人员培训心得

基层管理人员培训心得第四期基层管理人员培训学习心得非常有幸参加了我厂在湘潭市举办的第四期基层管理人员培训班，作为企业一名基层管理人员，首先衷心感谢厂领导为我们搭建了良好的培训学习平台。培训期间，本人身为班长自觉遵守学习纪律，做到学习目的明确、学习态度端正、学习认真听讲。虽然，这次学习时间紧、内容多，但湖南省烟草职工培训中心课程安排合理，授课老师知识渊博、实践经验丰富、观点鲜明准确，讲解深入浅出、生动形象、幽默风趣、条理清楚、内容充实，培训效果明显，我认为这次培训对我们今后的工作具有很大帮助，达到了预期目标。通过培训的学习与思考，我有以下几点心得体会。一、学习内容本次培训，我们认真学习了烟草行业方面“行业改革与发展形势”、“行业政策与公司主要任务”、“行业文化与公司文化”及“行业标杆与对标管理”四门课程，企业管理方面“企业管理概论”、“非HR人力资源管理”、“质量管理”及“管理与创新”四门课程，员工素养方面“团队协作与执行力提升”、“高效工作方法与沟通技巧”及“行为规范与职场礼仪”三门课程，工作技能方面“办公软件系统操作与应用”和“公文处理与写作”二门课程。同时，进行了拓展训

练和革命传统教育，以及参观了长沙卷烟厂。通过培训，使我们开阔了视野、提升了观念、充实了知识，为我们今后更好地履职具有非常重大的意义。二、学习心得 (一)开拓视野、增强认知，提升基层管理水平。通过学习，使我进一步明确了作为一名基层管理人员所担负的工作职责、须具备的自身素质、应掌握的管理技巧。开拓了我的思维和视野，学到了很多新的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。本人在企业中从事监察审计工作，日常对产品质量接触不多，原以为“质量管理”对我来说是门枯燥的课程，但刘浪老师在授课时从观念的层面、道的层面、文化的层面讲解质量管理，引人入胜。尤其在讲解质量管理“突破姿态、突破关键项目、寻求知识突破、进行分析诊断、克服变革抗拒、通力合作变革、建立监督系统”时，使我感触颇深，这正是提高监察审计工作质量的有效途径，也是我日思苦想

办公软件学习心得体会

办公竹铭计划·竹铭计划·office软件心我得知未学到了知识技巧。而且我能够熟练地运用这些技巧。当同学知道我有这个能力而来找我帮忙时，我自豪极了。在心里感谢老师的教诲，感谢竹铭计划给我这个机会去学习。我相信这 5 周将是我人生中很有意义的 5 周。我一直对电脑很有兴趣，也有一点了解，但也仅限于聊天，打游戏，其他的电脑基础知识我一特无所知。别是 word 说过。刚开始学这些知识，我感觉很吃力：老师刚刚讲过的如“首字下沉”.“首行缩聚”等，过一会我就忘了在哪里找，老师才讲过的“插入艺术字”还没过几，分钟，我就又找不到了。对此我苦恼极了。我曾认为自己不是这块料，也曾想过放弃，但一想到好不容易有个机会去提高自己的能力，好不容易能实现自己的愿望，我终没有放当被编入office 四班时，我兴奋极了。由来已久的愿望终于实现了。我开始了我的伟大征程。 5 节课的学习时间，我们可能学不到很高深的技术，但我相信学到的一定是有用的，是值得我们去学的。每周短短四个小时可能会比较少，但对于热衷于学习的我们就够了，而且我觉得这 5 节课过的很充实。我的确学到了很多我以前所文档，excel 工作表，弃。每当有问题时， ppt 等，我听都没听我积极问同桌，问老办公竹铭计划·竹铭计划·office软件心师，知道问题解决。这个课程仅当每周六下午上半天，于是我就在课上认真听讲，好好练习，课后就经常借朋友的电脑知练习，道把这节课的内容熟练掌握在为止。我此，也感谢朋中，我自己是学到了友的热心帮助。都说很多觉得很有用的，“笨鸟先飞”“勤能，补拙”我相信自己程中，我学会了把段知识。在 word 的课符，特殊符号，学会了怎样处理页眉和图片，文本框，分隔的努力会有回报的。事实也如此，如今我能够熟练地操作这个办公软件了。在过去的日子落进行编号；学会利用格式刷;学会了进行背景的设置；学会了怎样对字体的修改；怎样更好的设置版面，让 w o rd 文档看起来更加舒服，更加容易让人接受；学会了怎样插入办公竹铭计划·竹铭计划·office软件心页脚；学会怎样在页眉和页脚中插入相对应的页码。。。。。。这其中有很多是我不知道的，这个让我在学的时候就觉得很兴奋。其中真的有很多操作细节是我之前在上计算机课的时候一直不懂而老师没有教的，这些都让我有一种无比的幸福感，感觉自己比其他人学到了更在多，下次的操作中, 我就可以很好的利用自己学到的，也可以帮助其他同学解决一些基本的技术这问题.，样就可以让我学到的知识用在了很好的地方，学以在致用。 excel 的课程中，我学会了如何利用计算机会更好的处理大量的数据，如何提高自己处理数据的效率；我学会了在 excel 中充分利用这个软件中原本配备的模型，充分利用这些模型来解决日常生活中的问题；学会了怎样制作一个引导他人准确填写的表格，能够让自己明白到别人表格制作的技术，让自己不会只能羡慕别人的高超技术，能够实际操作，自己设计出这样的表格；学会了在 excel 中插入相关数据的图表；学会了怎样新建一个新的 excel 工作表；学会了对数据的筛选与高级筛选；学会了对数据的排序，学会了绘制表格；学会了进行多个工作表窗口的并排；这些都让我在自己平时的学生工作得到了很大的用处，帮助我更好更快地完成工。。。作。。。在办公竹铭计划·竹铭计划·office软件心powerpoint 课程中，我学会了幻灯片的插入；学会了怎样很好的制作一个幻灯片的母板；学会了对幻灯片的动画制作；学会了要怎样安排动画的播放才会制作出很好的效果，达到制作这个的用途想要的效果；学会了怎样更好地处理插入图片和背景；学会了怎样在幻灯片中插入相关数据的图表；学会了怎样重新设置艺术字，得到自己想要的艺术效果；学会了怎样加入自己想要的图形并在图案上面编辑文本；学会了怎样把几个东西进行组合并调整它们的图层关系，让图案的显示效果更加好；学会了根据幻灯片的模型来设置幻灯片播放时幻灯片进入和各个部