员工手册——互联网行业

员工手册

序言

《员工手册》是企业制度文化的具体表现，也是企业和员工行为的准则。自觉遵守《员工手册》，既是职业道德和岗位职责的要求，也是个人行为和管理规范的表现。在此，希望您能表现出良好的职业素质和文化素养，成为自觉遵守《员工手册》的表率，为公司发展做出贡献！

第一章员工管理

第一条用工原则

（一）公司聘用员工以“公平竞争，择优录用”为原则，各部门应严格按照公司核定的岗位编制经营发展的实际需求，合理配置人员。

（二）原则上，公司将避免有亲属关系的员工在同一部门任职，或在不同部门有隶属关系、监督关系职位任职。员工中有非直系亲属、直系亲属或配偶关系的，必须在录用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隶属关系。

（三）凡属本公司离职人员再次入职，需上报公司人力资源部批准后方可录用。

第二条员工入职

（一）新员工须于入职之时提供《聘用通知书》中所需携带的资料原件及/或复印件交人力资源部存档，因受聘者延时提交证件而引起的法律责任，由受聘者自行承担。

（二）签订劳动合同及其他相关文件、协议等：

（三）人力资源部应将新近员工有关资料及时录入电脑、归档，并在公司内部发布人员变化的告。（四）由人力资源部人员带领新员工到用人部门报到，安排座位并协助其领取有关办公用品。（五）人力资源部负责安排新员工根据其职位和所属部门的不同，进行相应的入职培训，内容包括：介绍公司规章制度、熟悉工作环境、了解各部门相关职能及日常运作等基本情况，与有关负责人见面等。

第三条试用期

（一）劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期为二个月，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期最多不超过六个月。根据员工的实际表现，用人部门负责人可以建议免予试用期或缩短试用期。

（二）公司在员工试用期开始之日起一周内与其签署《劳动合同》和《保密协议》。

（三）试用期考核：

1、试用期员工在其试用期到期前会收到人力资源部发出的《试用期考核表》，由试用期员工对自己在试用期期间的工作业绩及工作表现进行自我评估，并以书面形式呈交所在部门直属上司。

2、直属上司和部门负责人根据该员工的实际工作表现对其进行公正合理的考核，填写《试用期考核表》。

3、人力资源部对用人部门提供的评核意见进行复审，对考核员工的出勤、奖罚等进行考核，填写《试用期考核表》。

4、经试用期员工直属上司、部门负责人和人力资源部考核通过后，提交公司CEO和董事长审核批准予以转正。

5、试用期员工经考核合格后转为正式员工，由人力资源部根据其工作能力和岗位确定职别等级，享受正式员工的各种待遇。

6、对于考核评估不合格的人员，由所在部门负责人以书面或邮件形式向人力资源部提出不予录用的建议，由人力资源部审核后发出书面决定告知该员工。对于在试用期间不符合录用条件经公司决定不予继续聘用的员工，公司不予支付任何经济补偿。

第四条调职与任免

（一）晋升

1、公司在新增工作岗位的情况下，优先考虑晋升工作表现良好和业绩优秀的内部员工。

2、用人部门的负责人在向人力资源部申报人力资源需求计划的同时可推荐内部员工，并附上该员工的工作业绩评述。

3、人力资源部结合员工的其他奖惩记录，复审后加注意见，报CEO和董事长审批。

4、 CEO和董事长审批同意后，由人力资源部通告给公司全体员工。

（二）降职

1、员工有下列情形之一者，公司有权对其予以降职处理：

a) 不能胜任所在岗位要求的；

b) 因违反公司规定给公司造成严重责任事故的；

c) 给公司带来负面影响或造成公司重大经济损失的。

2、在发生上述情况时，部门负责人应及时提供书面报告，向人力资源部申报员工降职或停职的详细原因和情况。

3、人力资源部根据申报材料复审核实无误后，加注意见并填写《工作变动表》，上报公司CEO和董事长审批。

4、 CEO和董事长审批同意后，由该员工部门负责人与人力资源部共同与该员工面谈，说明原因、希望与改进措施。

5、降职决定经员工签收后留人力资源部存档。降职决定自做出之日生效，人力资源部随后在公司内部通告。

6、自降职决定生效日起，员工不再享受原岗位/职级规定的福利待遇，而按降职后的岗位/职级标准执行。

（三）复职

1、员工本人或其部门负责人根据员工的表现，向人力资源部部提交书面复职建议。

2、员工被降职后，如能将功补过或有出色的工作表现，可考虑予以复职。

3、人力资源部复审确认情况属实后，加注意见后填写《工作变动表》报公司CEO和董事长审批。

4、 CEO和董事长审批同意后，将复职决定给到该员工本人，并通告全公司。

5、复职后首月为观察期，员工仍可享受复职后岗位职级的薪金和福利待遇。

（四）岗位调动

1、公司因工作需要与员工协商达成一致意见后可以调动员工工作部门、岗位、地点，员工应从公司全局利益出发予以配合。

2、经证明员工无法胜任原有工作（如试用期考核不合格、绩效考核不合格），用人部门可向人力资源部提出人员岗位调动的书面建议。

3、员工亦可自行向人力资源部提出岗位调动的书面申请；但员工必须在原部门工作半年以上，并取得其任职部门负责人的同意。

4、经人力资源部审核后，可按员工申请的新部门或原部门的推荐联系接收部门，取得接收部门负责人的同意后，人力资源部填写《工作变动表》，上报新旧部门负责人、CEO及董事长审批。

5、经审批同意后，人力资源部将该调动在正式执行之日通告全体员工。

6、有关工作移交须在《工作变动表》发出后三个工作日内完成，该员工与原部门应给予积极的配合。

第五条工作时间

（一）上午9:00 - 12:00，下午13:00 - 18:00（中午12:00-13:00 为午餐休息时间），每周工作40 小时。特殊岗位根据该部门实际情况排班。

（二）对于适用不定时工作制的员工，不参照上述方法执行，公司应确定该等员工的业绩要求或其他考核标准，以便保证该等员工休息。

（三）公司因工作需要，可以在法律允许的范围内安排员工在工作日延长工作时间及休息日、法定休假日加班。对于在工作日延长工作时间及休息日加班的员工，公司应按法律法规的要求优先安排员工进行调休。

（四）因工作需要加班的，须事先填写《加班申请单》，由部门负责人审批确认后，方可被认定为有效加班，由考勤负责人统计审核。经公司批准的超时工作和加班及其补偿，按上款规定执行。因工作失职或差错而造成的返工，一律不作为加班超时处理。

（五）员工调休需在法律规定的期限内享受完毕，否则作为自动放弃。特殊情况需人力资源部批准后给予延期。

第六条考勤制度

（一）考勤负责人每日进行考勤记录统计核对，向人力资源部提交考勤统计结果，人力资源部依此计算员工的工资。每月发放工资时员工如对考勤统计有疑问，应向部门负责人反映，并与考勤负责人或人力资源部核对确属统计失误，经部门负责人批准，于次月进行纠正。

第七条合同的解除、终止与续约

（一）终止合同

劳动合同期约定的终止条件出现，合同即行终止。

（二）解除合同

1、辞职：

1) 试用期内员工若要求辞职，应提前三天书面通知公司解除劳动合同，将工作移交完毕，经公司批准后，办理离职手续；

2) 试用期满后员工若要求解除劳动合同，应提前30 天书面申请，经公司批准，办理离职手续。若未提前30 天提出离职申请而擅自离职的，公司有权追偿其给公司造成的全部经济损失。

2、公司解除劳动合同：

1) 如出现法定的公司可以解除劳动合同的情形，公司无须向员工支付经济补偿金。

2) 除法定的公司可以解除劳动合同的情形之外，公司如欲解除与员工的劳动合同，应提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照法律规定给予员工经济补偿金。

3) 员工患病或非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作而解除劳动合同的，公司将按照法律规定根据其工作年限支付员工经济补偿金及医疗补助费。在合同期内，不胜任工作或考核不合格者，部门应安排培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，解除劳动合同；

3、因违纪、辞职等原因离职的员工，未按公司有关规定执行并造成损失的，应对公司进行赔偿；

4、对于劳务性质员工，依据双方签定劳务协议的约定；

5、属于借用人员的，依公司间的合同或协议约定办理；

6、签定“培训协议”的员工，在服务期内要求离职的，应按所签协议予以赔偿。

（三）合同期满续约

合同期满前 30 个工作日由公司提出续签意向，双方如无异议，可办理续签手续。

第八条离职制度

（一）离职申请

1、员工如欲辞职，应以书面形式向所在部门负责人提交离职申请。

2、无论因何种原因离职，员工均应向人力资源部领取《员工离职流程表》后办理相应离职手续。

3、业务和财物的移交

a)业务移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司文件，技术资料图样)等均应列入移交清册并移交给指定的接替人员或有关部门，同时应将已办而未结案的事项交待清楚(文件、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收)。由接替人员或有关部门在《员工离职流程表》上签收，并负责后续跟进。

b) 财物移交：原领用的考勤卡、钥匙等、图书和光盘、工具，文具（消耗性的办公用品免予提交）等交还行政部。原领用的电脑、电子产品（如：录音笔、U 盘等）等交还IT部，并由IT部负责取消离职人员在电脑系统中的所有权限，包括电子邮件、互联网及其他软件系统。与公司财务部结算所有的报销和借款等项目。移交必须在离职前办妥。

4、离职人员办理移交时应由部门负责人指定接收人对该离职人员的工作予以接收，如不能指定接收人，部门负责人应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再进行正式接收；如确实无人可以接收，暂由部门负责人自行接收。

5、各员工所列移交清册，应由部门负责人详细审查，不当之处，应及时更正。如在离职人员正式离职后发现财物、资料或对外的公司应收款项仍有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。

6、人力资源部做出离职当月的考勤统计，作为核算当月应发薪金的依据。

7、离职手续办妥前，离职的员工应配合进行离职交谈并由人力资源部人员填写谈话记录的内容，作为将来分析公司流动率和离职原因的参考资料。

8、在公司内部发布人员变动通告，将该员工资料另外归档，并从公司人事管理系统中删除。

9、若员工无合理原因或未办理正常离职手续而不来公司上班，按旷工处理，连续旷工超过1天的，该员工所在部门主管应及时报告人力资源部，由人力资源部负责向该员工了解情况；若员工连续3 个工作日未到公司上班，则该员工所在部门主管应根据公司规定向人力资源部提出处理意见，由人力资源部门做出处理决定，并根据部门负责人、CEO/董事长批复办理后续事项。

（二）员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动关系：

1、在试用期间被证明不符合录用条件的，不符合录用条件的情况包括但不限于：乙方入职体检不合格、用工手续不完备、乙方不能通过甲方进行的背景调查或者在《职位申请表》中提供虚假信息、试用期考核不合格、一次违纪违规处罚满10分或累计处罚分满10分者、不符合岗位说明书要求等；

2、严重违反公司规章制度的，包括但不限于：甲方给予乙方记过处分及乙方严重违反甲方规章制度的其他行为；

3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

4、同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；

5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

6、被依法追究刑事责任的；

7、员工患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，公司可以解除劳动合同，并按照法律规定提前三十日通知员工本人或额外支付员工一个月工资。

第二章员工福利

第九条社会福利

公司将根据政府的有关规定，自员工办理用工手续之月起，为符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等政府规定的各项保险，并支付公司应承担的部分费用，及为员工代扣代缴由员工应支付部分合同制员工办理政府所规定的相关社会保险。

员工休假请参考《员工休假管理制度》

第三章薪酬与考核

第十条薪资发放和调整

（一）薪资发放

1、员工薪资发放实行月薪制。每月15日，公司人力资源部根据员工上月1日至月底考勤结果发放上月薪资；

2、新进员工自报到之日起计薪，离职人员自离职次日停薪；

3、员工薪资以银行卡形式发放，并附薪资发放明细；

4、薪资属公司保密范畴，员工不得向公司其他员工泄漏。

（二）薪资调整

公司实行岗位薪资，即“以岗定薪，薪随岗变”。公司通过对员工的工作能力、工作状况进行考核，根据考核结果进行岗位变动、薪资调整。

（三）薪资保密

工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工将会受到相应的处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被公司解雇。

第十一条员工考核

（一）员工考核的周期为：

1）试用期考核；2)季度绩效考核；3)年度绩效考核。

（二）试用期结束前进行试用期考核评估。

（三）每季度进行绩效考核，根据考核结果确定员工绩效奖金。

（四）每年度末，根据员工全年工作表现进行年度绩效评定。

（五）员工考核工作由人力资源部门会同其所在部门进行，将考核情况记入员工档案，并作为员工任免、升降调薪、奖惩的重要依据。

第十二条员工培训

（一）员工在进入公司时需接受入职培训，了解公司的规章制度；掌握岗位业务技能，培训后须考核，考核不合格者不得上岗工作。

（二）对在职员工，公司将根据企业发展和职位知识、技能提高的需求，给予各种培训。

（三）员工晋升皆应参加相关职级培训课程，并经考核通过后，方可予以进行。

（四）由公司出资培训的员工，根据公司有关规定，需签定“培训协议”，约定服务期。

第四章行为准则

第十三条文明守则

（一）遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。

（二）遵守公共秩序，爱护公共财物，维护公共卫生。

（三）对上司尊敬、服从；对下属爱护、关心；对客人礼貌、周到。

（四）员工之间以礼相待，互相合作及谅解。

第十四条工作纪律

（一）个人仪表端庄、服饰整洁，保持良好的精神面貌。

（二）遵守上班时间，不得无故迟到早退。

（三）员工应按时按质完成本职工作，提高工作效率。

（四）员工要有成本意识，避免浪费。

（五）工作时间必须坚守岗位不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。

（六）工作时间不得因私外出购物。

（七）除规定的吸烟场所外，严禁在公司任何区域吸烟。

（八）办公场所、经营场所内严禁大声喧哗，以免影响他人工作。

（九）员工之间不得威胁、恐吓或施以粗暴行为。

（十）严禁擅自携带易燃、易爆等危险物品进入办公场所、经营场所。

（十一）员工不得向任何第三人泄漏公司机密。

（十二）员工有下列行为之一者，作旷工处理：

1、违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴受伤而不能出勤的；

2、未按规定考勤或在考勤中弄虚作假，伪造病情骗取病假或涂改病假单；

3、未经领导批准或未办理任何请假手续，无故不上班者或不按时上班者；

4、工作时间无理取闹，扰乱工作秩序，严重影响他人工作，经劝告仍不悔改，被责令其停止工作的。

第五章奖惩制度

第十五条奖励规定

（一）对有下列表现之一的员工应给予奖励：

1、在完成各项工作、提高服务质量，节约公司费用和能源等方面成绩显著的；

2、在合理化建议和改进公司经营管理，提高经济效益方面成绩显著的；

3、保护公司财产，防止事故发生，使公司利益免受重大损失的；

4、钻研业务，维护设备，严格遵守各项责任制和操作规程，在经营过程中有显著成绩的；

5、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；

6、维护社会公德，拾金不昧，数额较大的；

7、其他应当给予奖励的行为。

（二）奖励分为嘉奖、授予荣誉称号等。

第十六条惩罚规定

（一）员工必须严格遵守工作守则及公司各项规章制度，员工若发生违纪违规行为，公司将根据违纪违规情况给予必要的处罚，并对员工的违纪违规行为实行累计过失记分制。违纪违规分为甲类过失、乙类过失、丙类过失，处罚分为警告、黄牌警告、红牌警告。

（二）处罚类别及处罚分

1、甲类过失记过失处罚分2分，给予警告一次；

乙类过失记过失处罚分4分，给予黄牌警告一次；

丙类过失记过失处罚分8分，给予红牌警告一次。

2、一次违纪违规处罚满10分或累计处罚分满10分者（考核自然年度内），公司可以解除合同。（三）以下行为，为甲类过失：

1、无故迟到、早退；

2、未经许可，擅离工作岗位；

3、在规定的禁烟场所吸烟；

4、在工作岗位消极怠工；

5、浪费公司物品情节尚轻；

6、条形码贴错，造成顾客投诉；

7、初次不服从上级指挥；

8、未经许可，在公司范围内的非员工用餐区用餐；

9、犯有其他违反公司规章制度的轻微过失行为，或其他规定的甲类过失的行为。

（四）以下行为，为乙类过失：

1、违反劳动纪律，迟到、早退或擅自离开工作岗位，经教育后不改，继续重犯；

2、一个月内两次以上未考勤且不按规定办理手续；

3、代人考勤或涂改考勤卡；

4、骗取或涂改病假单；

5、在工作场所喧哗、吵闹妨碍他人工作；

6、对上级的指示或有限期的命令，无正当理由未按期完成；

7、工作时间睡觉，违反公司劳动纪律；

8、违反财经纪律、物价政策，损害消费者利益，使企业遭受经济损失或影响公司声誉；

9、工作不负责任，违反操作规程或公司规章制度造成事故；

10、员工之间互相谩骂吵架情节尚轻；

11、出入公司不遵守规定；

12、旷工一天；

13、犯甲类过失，但情节较重，认识态度较差；

14、犯有其他违反公司规章制度的较重过失行为，或其他规定的乙类过失的行为。（五）具有以下行为者，为丙类过失：

1、严重违反服务规范，服务态度极差，严重影响公司声誉；

2、严重违反劳动纪律，影响工作秩序；

3、员工之间互相谩骂、吵架情节严重；

4、搬弄事非，诽谤他人，制造事端；

5、连续旷工二天；

6、私自动用或损坏公司器材、设备，使企业财产遭受较大损失；

7、利用职务之便对员工进行打击报复；

8、携带危险或违禁物品进入工作场所；

9、未经许可，私配公司钥匙；

10、不服从上级的工作安排，经劝导仍不服从；

11、向客户索取礼品或礼金，影响公司声誉；

12、将公司资料私自下载或外带泄密；

13、犯乙类过失，但情节严重，态度恶劣；

14、犯有其他违反公司规章制度的严重过失行为，或其他规定的丙类过失的行为。

（六）具有以下行为者，违纪违规处罚10 分：

1、严重违纪违规，态度极恶劣，无理取闹，动手打人；

2、被证明入职所提供的个人信息，有隐瞒或弄虚作假；

3、严重违反财经制度和供应政策，弄虚作假，营私舞弊造成严重后果；

4、聚众闹事妨碍公司正常营运；

5、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重；

6、玩忽职守，违反操作规程造成重大事故；

7、违反公司规章制度，屡教不改者；

8、诈骗公司或顾客钱财，手法恶劣；

9、累计旷工二次或连续旷工三天及以上；

10、因违法犯罪，被公安机关审查处理；

11、服务态度恶劣，经常与顾客吵架或损害消费者权益，或受到新闻媒体批评、曝光；

12、对组织调动持有不满情绪，大吵大闹，影响正常工作；

13、利用职务、工作之便侵吞公司财物，窃拿公司物品；

14、在工作场所聚众赌博、酗酒滋事；

15、员工将公司物品私自带出，或私吃、私用公司物品，私分赠品；

16、利用职务、工作之便泄漏公司经营管理、商业机密的，致使公司蒙受损失；

17、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；

18、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失；

19、故意毁坏机器、设备、工具、商品或公司其他物品，造成重大损失；

20、犯有丙类过失，情节严重；

21、犯有其他严重损害公司利益、声誉，或其他规定的记过失处罚分10分的行为。

第十七条员工上诉

员工对处罚若有异议，可在收到处罚通知的24 小时内以书面形式向人力资源部申诉，人力资源部对此事重新调查后，将意见报部门负责人决定。

第六章安全守则

第十八条公物与环境卫生

（一）公司的所有设备、器具、用品及商品都为公物，要加以爱护。

（二）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在办公场所、经营场

所发现有纸屑、杂物等，应及时处理，以保持环境整洁。

第十九条消防

（一）员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。

（二）员工都必须严格执行公司的有关消防制度，熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的

位置。

（三）如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护场内秩序，协助把顾客、物品疏散到

安全地带，防止物品失窃，严禁使用场内电梯。

第二十条安全

（一）员工应严格遵守公司的各项安全制度，切实做好以防火、防盗、防爆、防汛、防自然灾害以

及商品防霉变质的工作，确保公司财产和人身安全。

（二）发生重大事故，保护现场，及时报告，服从命令听指挥。

（三）安全防范工作人人有责。员工如发现形迹可疑或有不法行为的人，应及时报告相关部门。（四）员工有义务严守公司内部的商业机密，须管好内部机密文件，未经许可不得向外泄露公司经

营管理的数据。

第七章附则

第二十一条手册的适用

本员工手册如与国家政策、法规相悖之处，以国家政策、法规为准。

第二十二条手册的解释

本员工手册解释权属公司人力资源部。

人力资源部

2016.9