金牌导购员培训-技巧篇
金牌导购——优秀导购的销售技巧分享
热情欢迎
1.给客人留下良好的第一印象。
以主人翁的精神营造亲和人气。 专业：卖场切勿聊天， 勿讨论其他客人。 工作时间做充实工作的事情，没有接待顾客的时候必须是时刻准备做销售：产品知
识、搭配训练、客户回访、熟记顾客信息、电话邀约等。
2.破冰。
主动介绍自己的姓名。 获取客户的姓氏，并在整个销售过程中称呼其姓氏。 避开产品，快速找到破冰点。 例：先生，您好！我是小李，请问您怎么称呼？表情亲切、微笑
3.向客人介绍忘不了的品牌故事，历史或一项手工艺。
让客人感受到你的活力与态度，专业与服务。 增强客人对品牌的信任。
丰富搭配
1.至少推荐两件产品进行随时附加销售。
销售技巧：不问“您还需要其他的产品吗？”，直接自信地推荐。 好处：让客人拥有更大的选择范围，发现不同的产品领域以满足需求；埋下 种子构想日后的再度光临。
2. 让客人感受到被认同并受到礼遇。 3. 让客人感受到销售员设法了解他们的需求并努力满足。
创造渴求
1.减少对客人的预判。
经验是用来更专业成熟地与顾客关系沟通并达成销售而不是设限。 销售员最大的忌讳就是预判：这个人不是来衣服的！
2.鼓励客人触摸、感受、试穿产品，并邀请顾客在镜前试用。
让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交机率。
——优秀导购销售技巧分享
分享的开场：自我介绍
相同与不同点
相同 接待客人
不同
运气？ 勤奋？ 态度？
销售技巧大同小异，核心是态度大不同！
分享：一个完整的接待过程
接待过程
这是一个完整的接待过程，虽然不是一个标准的流程， 但每个环节中都能找到共鸣和闪光点。
热情欢迎
积极沟通
创造渴求
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧(导购必学)】
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧（导购必学）】销售的核心问题不管是我们的导购，采用日积月累来提升自己的销售技能，还是通过学习一些现成的销售技巧来提升自己的销售技巧。
销售技能提升终端店买的销售业绩它都是可以的，但是不管用哪两种方式，在营销过程中我们必然遇到两个核心问题，第一个核心问题就是基于人的问题，第二个问题就是基于产品的问题。
第一是销售过程中关于人的问题，主要是导购。
也就是说导购在销售过程之中能给客户传递什么样的信息。
例如：职业性和专业性，是否可以受到客户的信任？我们在整个介绍的过程中能否把产品的痛点完全的展示给客户，这是基于人的要素。
第二就是在营销过程中的核心及产品的要素，那么基于产品的要素可能主要包含品牌的影响力产品的品质产品的卖点以及产品的价格等等。
我们在销售的终端里边经常可以看到一些导购在抱怨很多客观的问题。
比如说活动的内容不够吸引人，我们的店面过小，我们的产品价格很贵等等。
但是，做一个优秀的终端导购而言，你是否思考过一个问题，客户为什么要买你的产品，那么在在这句问句里边有两个重点。
第一个重点叫你就是客户，为什么要买你的？第二个就是客户为什么要买你家的产品这两个核心问题。
如果我们不思考这样一个核心问题的原因，不反思我们自己，不在我们自己身上去做提升，那么我们永远是在感叹抱怨我们周围的环境，而无法提升我们的销售技巧。
导购应该具备的技能其实客户对我们终端导购所要的要求也不是太多。
首先，导购要在整个销售过程中表现自己的职业性和专业性。
职业性就是从整个外在形象上来说，要让用户看到你是一个可以信任的非常职业的导购销售人员。
我们的发饰，发型，服装，行为礼仪方面逐步的去加强。
永远不要去给自己去解脱，不要管我穿什么，不要管我是否化妆，我只要把产品卖了就好。
事实上，终端的事实告诉我们，一切不注重个人职业形象的导购，他没有办法形成，没有办法成为一个最好的销售人员。
专业性就是对自己的产品对自己的品牌非常的了解，要了解到每一个细节，每一个技术每一个生产环节，只有专业的导购的介绍才可以获得客户更好的一个认同。
导购技巧培训之技能
导购技巧培训之技能导购技巧是一项需要不断学习和提升的技能，它既包括了对产品知识的了解，也包括了对顾客需求的把握和对销售技巧的掌握。
下面，将为大家介绍几种常见的导购技巧和培训方法。
一、产品知识作为一名优秀的导购员，产品知识是必不可少的。
只有深入了解产品的特点、功能和优势，才能更好地向顾客介绍和销售产品。
导购员可以通过以下几种方式来提升自己的产品知识：1.经常参加公司对产品的培训和学习班。
公司会定期组织产品培训，通过培训，导购员可以了解到最新的产品知识和市场动向。
2.阅读相关的产品资料和文献。
通过阅读产品手册、宣传资料和专业书籍，导购员可以了解产品的详细信息，提升自己的专业知识水平。
3.参观其他店铺。
导购员可以去其他店铺了解同类产品的销售情况和销售技巧，从中学习到一些经验和技巧。
二、顾客需求把握了解顾客的需求是成功销售的关键。
只有了解顾客的需求，才能更好地为顾客提供个性化的服务和建议。
导购员可以通过以下几种方式来把握顾客的需求：1.善于倾听。
导购员应该耐心倾听顾客的意见和要求，了解顾客的需求和痛点，然后给予专业的建议和解决方案。
2.提问和调查。
导购员可以通过提问和调查的方式了解顾客的需求，例如通过了解顾客的年龄、职业、生活习惯等，来判断顾客的购买需求。
3.分析顾客的行为和反馈。
导购员可以观察顾客的行为和反馈，从中获取顾客的需求和喜好，并根据这些信息来做出相应的销售策略。
三、销售技巧销售技巧是导购员必备的能力之一、只有掌握好销售技巧，才能更好地推销产品并促成销售。
以下是几种常见的销售技巧：1.维护顾客关系。
导购员应该与顾客建立起良好的关系，善于与顾客沟通，提供优质的服务。
通过维护顾客关系，导购员可以促成顾客的再次购买和顾客的口碑传播。
2.营造购买氛围。
导购员需要善于营造购买的氛围，例如通过展示产品特点和功能，提供试用品和赠品等方式来吸引顾客的注意力和购买欲望。
3.对比和说服。
导购员可以通过比较不同产品的优势和价格，以及向顾客提供相关的证据和数据来说服顾客购买自己推销的产品。
导购员销售技巧培训
导购员销售技巧培训导购员销售技巧是提高销售业绩、增加顾客满意度的关键。
一个优秀的导购员需要具备一定的销售技巧和专业知识，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是一些导购员销售技巧的培训建议：1. 听懂客户需求：一个导购员首先要学会倾听，并且真正理解客户的需求。
询问开放性问题，以了解他们的喜好、偏好以及购买需求。
只有真正理解客户需求，导购员才能提供准确的产品建议，并且引导客户做出满意的购买决策。
2. 主动推荐产品：导购员应该在了解客户需求的基础上主动推荐适合的产品。
利用专业知识和经验，为客户提供不同的选择，并解释产品的优点和适用场景。
导购员还可以尝试交叉销售，推荐相关产品，以提高销售额。
3. 注重沟通技巧：良好的沟通技巧是一个导购员必备的能力。
导购员应该学会与客户建立良好的沟通关系，关注客户的反馈和意见，并及时做出回应。
此外，导购员还要注意自己的语言和态度，保持友善、亲切的形象，让客户感到舒适和信任。
4. 掌握产品知识：导购员需要对所销售的产品有充分的了解和掌握。
了解产品的特点、款式、价格和品质，以及与竞争产品的比较优势。
只有对产品有深入的了解，导购员才能为客户提供专业的建议，并解答客户的疑问。
5. 关注销售技巧培训：导购员应该定期参加销售技巧培训，不断提升自己的销售能力。
培训可以提供新的销售策略和技巧，帮助导购员更好地应对市场变化和竞争压力。
此外，与其他导购员进行交流和分享经验也是提高销售技巧的有效途径。
6. 提供优质的售后服务：售后服务是促使客户再次光顾的关键因素之一。
导购员应该对售后服务有清楚的了解，并保持与客户的良好沟通。
及时解决客户的问题和投诉，为客户提供最满意的售后服务，增加客户的忠诚度和口碑传播。
总之，一个优秀的导购员需要具备良好的沟通技巧、专业的产品知识和高度的服务意识。
通过不断的学习和培训，导购员可以提高自己的销售技巧，取得更好的销售业绩。
导购员销售技巧培训对于商业企业来说是至关重要的一环。
管理培训-金牌导购员专业教程
三、向顾客推销产品推销产品三大关键 1）如何引起顾客的兴趣让介绍更具吸引力？ 2）如何能化解顾客的异议，使其由担心变成放心，由怀疑变成相信。
3）如何说服顾客产生欲望，从而实现交易一、产品介绍的方法买卖不成话不到，话语一到卖三俏。
会说就会成功【案例】钢化杯碎成“假货”产品介绍的方法有三种： 1、语言介绍法 2、演示示范 3、“五觉”打动 1、语言介绍法讲故事：海尔洗地瓜洗衣机引用例证：西门子0°冰箱运送移植器官中华医<a name=baidusnap0></a>学会</B>认可，维他命研究院认可用数字说话：1天耗电0.48度比喻：用顾客熟悉的参照物富兰克林说服法：人老了腰酸背痛腿抽筋，服了…腰…背…腿… 1、语言介绍法特点归纳：让顾客易懂易记案例：TCL冰箱的“关停并转，多快好省” ABCD介绍法 A（Authority）权威性 B（Better）更好的质量 C（Convenience）便利性 D（Difference）差异性形象描绘“9：1法则”：销售人员用1分的努力说服顾客，用9分努力打动顾客，香港企业界流传一句话：要打动顾客的心而不是脑袋，钱包离心最近，心是感性，脑是理智。
例：音响导购员：你有了…可以躺…一边看报一边听… 1、语言介绍法说话的技巧不用否定式，用肯定式说话。
例：你有**吗？否定式“我没有”，肯定式“我只有**”不用命令式，用请求式。
套用“请您…好吗？”先论负面后论正面，先说缺点，后说优点。
例：抽烟时可以祈祷吗？屡战屡败。
价格比其他品牌贵了一点儿（缺点）但是它能够用三年。
不断言，让顾客自己做决定，点到为止。
责任范围内讲话，不越权。
二、演示示范法我听――忘了一大半；我看――记了一大半；我做――理解并记住了。
例：科龙32DF空调的双层散热片；纯平彩电，侧面看，正面量红外无线耳机，排队试听（10米之外）三、“五觉”打动法视觉刺激――外观让顾客大饱眼福。
导购销售技巧及话术培训
导购销售技巧及话术培训一、导购销售技巧导购销售是一门综合性强的技巧，对于提高销售业绩非常重要。
以下是一些导购销售技巧：1.了解产品知识：导购销售人员应该对所销售的产品有着充分的了解，包括产品功能、优势、使用方法等。
只有了解产品才能更好地向客户推销，并回答客户提出的问题。
2.与顾客建立良好的关系：导购销售人员要善于与顾客建立良好的关系。
通过友善、热情和细心的态度，可以增强顾客的好感。
同时，导购销售人员还应该更加注重顾客的需求，了解顾客的购买动机和偏好，以便更好地满足他们的需求。
3.倾听并回应顾客需求：导购销售人员应该具备良好的倾听和回应能力，即使面对不同的顾客需求和问题，也能够灵活应对。
他们可以通过提问来了解顾客的具体需求，并给予相应的解答和建议。
倾听并且回应顾客需求可以增加销售的成功率。
4.使用积极的语言和姿态：导购销售人员应该使用积极的语言和姿态来与顾客沟通。
积极的语言和姿态会给顾客一种信任和亲近的感觉，进而增加购买的可能性。
导购销售人员也应该注意自己的形象，保持整洁、自信、自然。
5.销售技巧的灵活运用：导购销售人员应该熟悉并巧妙运用各种销售技巧，如建议销售、附加销售、降价促销等，以增加销售业绩。
他们还可以利用一些销售辅助工具，如样品展示、演示视频等，提高产品的吸引力和可信度。
二、导购销售话术培训导购销售话术是导购销售过程中所使用的口头表达方式和技巧。
以下是一些常用的导购销售话术：1.问候顾客："欢迎光临，请问怎么称呼您？"2.了解顾客需求："您对我们的产品有什么特别感兴趣的方面吗？"3.介绍产品优势："这款产品的主要特点是……它的优势有很多，如……"4.回应顾客疑问："这个产品能满足您的需求。
5.提出建议："我建议您试试这个产品，因为它适合您的需求，并且具备……"6.附加销售："您是否考虑购买一些配件？这些配件能够进一步扩展产品的功能。
金牌导购员五大销售技巧224
6）如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点； 2、弱化商品缺点； 3、解决问题
PPT文档演模板
金牌导购员五大销售技巧224
成交时机到了！
1．顾客突然不再发问时 2．顾客话题集中在某个商品上时 3．顾客不讲话而若有所思时 4．顾客不断点头时 5．顾客开始注意价钱时 6．顾客开始询问购买数量时 7．顾客不断反复问同一问题时
否则会引起顾客的不满。
PPT文档演模板
金牌导购员五大销售技巧224
五、不同类型的顾客特征与应对策略
PPT文档演模板
金牌导演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
2020/12/20
金牌导购员五大销售技巧224
1、连带销售的方法：
1）建议顾客购买与第一次购买相关的商品 2）建议顾客购买能保护所购商品经久耐用、发
挥功能、保证其不受损失、或保证其结果的辅 助产品 3）建议顾客购买足够量的产品
PPT文档演模板
金牌导购员五大销售技巧224
2、导购员应注意：
1）对本公司的每一种产品都要了解，并抱有绝对的信心
2）在结束了第一次销售之后，再向顾客建议购买其他商品
3）有目标地推荐产品
e.g.：
•× 1.先生，你再看看袜子吧？
2.先生，你看看这双袜子如何，和你裤子颜色相近，配你的
•√ 裤子刚刚好，更大方得体了。
PPT文档演模板
金牌导购员五大销售技巧224
3、连带两忌：
一忌：一次性连带商品太多 要避免引起顾客反感，超出顾客心理购买
力。
二忌：无恰当的理由硬拉销售 必须有适当的场合或语言引出关联商品，
PPT文档演模板
金牌导购员五大销售技巧224
金牌导购销售技巧【金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
自于人品，来自于我们服务方面所表现出来的客户的评价和认同。
客户够买我们产品的缘由 客户够买我们产品的缘由是客户对我们的
例如：我们的真诚我们的耐烦我们的细心我们的热情我们的亲和力等 产品感兴趣。
等，都是猎取客户认同的一个要点，也是猎取客户信任的一个出发点。
我信任我们每一个人都不生疏，我们在整个接待客户的过程之中，当
在客户购置的这个核心环节里，听说就是客户通过一些媒体宣扬或者 客户去了解我们的产品，喜爱上我们的产品，记住我们的产品并购置我们
和他人传播形式，听说了我们的产品，听说了我们的品牌，听说之后对产 的产品。
品做了信息的一些了解。
从上面的描述可以得出一个结论：兴趣是客户了解我们产品的一切基
比方说通过到店面，通过 XX 络，通过伴侣介绍等等，其他一些方式 础。当我们的宣扬，当我们的接待，当我们给客户的介绍的过程之中都没
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑，页眉双击删除即可。
能主要包含品牌的影响力产品的品质产品的卖点以及产品的价格等等。
金牌导购销售技巧金牌导购的销售技巧〔导购必学〕】
我们在销售的终端里边常常可以看到一些导购在埋怨许多客观的问
题。比方说活动的内容不够吸引人，我们的店面过小，我们的产品价格很
- 一个导购技巧特别好的导购，肯定是终端门店业绩的一个基石，只 XX 等等。但是，做一个优秀的终端导购而言，你是否思索过一个问题，
假如我们不思索这样一个核心问题的缘由，不反思我们自己，不在我
技能，还是通过学习一些现成的销售技巧来提升自己的销售技巧。销售技 们自己身上去做提升，那么我们永久是在感叹埋怨我们四周的环境，而无
能提升终端店买的销售业绩它都是可以的，但是不管用哪两种方式，在营 法提升我们的销售技巧。