高校社会服务职能评价指标体系的构建
民办高校社会服务职能绩效评价指标体系研究
作者简介 ： 郭
敏（ １ ９ ８ ２ 一 ） ， 女， 山西太原人 ， 山西工商学院教务处质量管理科 科长。
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郭
敏： 民办高校 社会 服务 职 能绩效 评 价指标 体 系研究
Ｃ ｏ ｒ ｎ ｂ ｒ ａ ｓ ｈ ’ Ｓ Ａ ｌ ｐ ｈ ａ （ 工 作 一 致 性 系数 ） 值在 ０ ． ８以 上 表示 信 度 高 ， 值在 ０ ． ７ — ０ ． ８之 间表示 信 度 可 以使 用 ，
一
被测对象的基本信息 ， 从样表基本信息统计 中我们
不难 看出 ， 被 调 查 对 象 的 学 历 比较 高 ， 学 校行 政 人 员 居多 ， 在 校 人 员 占大 多数 ， 在校工龄 在 １ — ５年 范
围 内 的工作 人 员 较 多 。 由此可 以看 出 ， 该 问卷 调 查
些借 鉴 ［ ２ ｊ 。
究 生 ，比例 为 ７ ５ ． ８ ％， 比例 最 小 的是大 专 及 以下 学 历， 比例为 ０ ． ９ ％， 排在 中间的是本科学历 ， 比例 为
２ ３ ． ３ ％； 从调查工作年龄结构看 ， 工龄在 １ — ５ 年范围 内 的人 员 占得 比例最 大 ， 为４ ６ ． ５ ％， 工龄在 ６ — １ ０年 范围内人员 占得 比例次之 ， 为２ ５ ． ９ ％， 工龄在 １ 年以 下 的人员 占得 比例最小 ， 为９ ． ５ ％。 绝大多数情况下 ，
办教育 的各种歧视政策 ； 在２ ０ １ ３年 ， 河 南省 、 广东 省 、新 疆 维吾尔 自治 区等地 方 出 台了针 对 民办教 育 发展的相关文件 ， 启动了相应 的发展项 目， 为我国民 办 教育 的深 入发 展提 供 了 良好 的方 向［ １ Ｊ 。 有关我 国高等教育 的文章非常多 ， 关 于民办教 育发展的文章也逐渐增 多 ， 但通过查 阅相关 的文献 资料 ， 我们可 以发现专 门对民办高校的社会服务职
高职院校社会服务能力评价体系构建
关键词：经济新常态；高职院校；社会服务；能力评价 基金项目：本文为湖南省教育科学规划一般资助课题：“高职院校社会服务能力评价研究”（课题编号： XJK015BJG009） 中图分类号：G710 文献标识码：A 收录日期：2019 年 3 月 15 日
株洲是湖南区域经济中心城市，是国家老工业基 地，我国南方重要的铁路枢纽，近些年经济社会建设 取 得 长 足 进 步 。 2018 年 株 洲 市 生 产 总 值 完 成 2，682.555 亿元，比 2017 年增长 7.8%。其中，规模工 业增加值增长 7.4%；固定资产投资增长 7%，进出口 总额 180.14 亿元。轨道交通、航空动力装备、汽车及 零部件等是株洲的优势产业，不但拥有先进的核心技 术，还聚集了一大批科技创新人才。2018 年，株洲高 新技术产业实现较快发展，全市高新技术产业企业 735 家，较上年同期增加 152 家，同比增长 26.1%，高 新技术产业企业占规模工业企业数量的 42.7%，占比 较上年提高 7.3 个百分点。高新技术产业实现总产值 2，160.2 亿元，增长 13.9%。全市高新技术产业增加值 增幅排名在全省同类地区排名第二。未来几年，株洲 市的重要任务是立足于湖南省“一带一部”战略，向东 拓展，向南扩展，产城融合发展。
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教育新都，是职业教育服务区域经济产业发展，促进 株洲新型城市化、工业化进程的重要举措。而如何评 价高职院校在服务地方经济社会发展能力上的差别 呢，这就需要构建一个科学、合理的评价指标体系。
一、高职院校社会服务的主要内容及影响因素 高职院校社会服务主要包括人才培养、社会培 训、技术服务、文化服务、公益服务、社会捐赠等内容。 影响高职院校社会服务能力的因素包括外在因素和 内在因素两大方面。高职院校所在服务地区的经济发 展水平、政策支持机制和环境、服务对象参与意愿是 影响高职院校社会服务能力水平的外在因素。学校与 地方经济关联度的紧疏、人力资源的强弱、设施设备 等硬件设备投入的多少、服务时间的长短、科研实力 的强弱是影响高职院校社会服务能力水平的内在因 素。其中人力资源是高职院校提升社会服务能力的关 键条件，设施设备等硬件设备的投入是高职院校提升 社会服务能力的基础条件。 二、经济新常态下株洲高职院校社会服务能力评 价原则 经济新常态下株洲高职院校社会服务能力评价 的目标主要是提高株洲高职院校服务地方经济发展 能力。株洲高职院校内外部各方面因素影响该目标的 实现。采用恰当的评价方法对影响高校社会服务能力 的相关因素进行分析，构建科学、合理的指标体系，运 用量化方法计算指标的权重是十分必要的。只有这样 才能切实有效地提高高职院校的社会服务能力。
高校社会服务职能评价体系研究
述了建立高校社会服务职能评价体系的现实意义 。
２ 在实践层面提出了高校社会服务职能评价体 ．
． 。 。… … … ‘。 。 一 ～
作者简介 型熟 究二墼 旦： 捧 差室 旱： 方 量区域经济发展实证研究 ——以山东 工商学院 为例”编号：ＣＧ４） （ １ ＪＪ 。 ０ ８
科学 、 规范的评价指标体系 ， 有助于了解地方高校人 文社会学科社会服务职能的特点 ， 拓展其社会服务 的途径， 促进高校主动开展有针对性 的社会服务 活
动 ， 动高 校社会 服 务 职 能 的 实现 并 在 服 务过 程 中 推 发 展 和完 善 自身 。覃 雯 和 杨 伦 超 阐 述 了 构 建 广
横 向 、 向两个 维度 进 行对 比分 析 ； 益 于指 导高 校 纵 有 对 资 源进 行优 化 配置 ， 对社 会服 务 的 内容 、 径进 行 路
价体 系研究的理论基础 ， 探求一种新的高校社会服 务职能评价体 系， 使其具有客 观性 、 稳定性 和可 比
性。
宏观调控 ， 更好地发挥社会服务职能作用 。美国卡 内基高等教育委员会 曾建议 ， Ｊ任何高等学校都要 对其所发挥 的职能定期进行检查 。那 么 ， 如何 验证
社会服务职能是高校三个重要职能之一 ， 是现
代 大 学 的 重 要 标 志 ¨ 。建 立 科 学 的 高 校 社 会 服 务 Ｊ
会服务” 功能的对象 、 手段 、 内容及实现路径 的特殊
性 。 因此 ， 文将 狭 义 的 高 校社 会 服 务 概念 作 为 评 本
职能评价指标体系和评价方法 ， 有益于指导高校在
２ １ 第 ２期 ０ ２年 总 第 ２４期 １
黑 龙江高教 研 究
Ｈ ｉ ｎ ｊｎ ｅｅｒｈ ｓ ｎＨ【 ｅ ｄ ｃｔ ｎ ｅｌ ｇａ ｇＲ ｓａｃｅ ｉ ｒ ｕａ ｏ ｏ ｉ ｏ ｇ Ｅ ｈ ｉ
教育机构服务质量评价指标体系构建
教育机构服务质量评价指标体系构建随着社会的发展和教育水平的提高，教育机构在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
而教育机构服务质量的评价就显得尤为重要。
一个好的机构服务质量评价指标体系不仅能提高机构的服务质量，还能为师生家长提供详实的信息，让他们对机构的了解更加深入。
一、评价指标体系悉知教育机构服务质量评价指标体系是以学生和家长满意度为核心，通过多个角度的评价，对教育机构的优势和不足进行全面评估，得出科学可信的评价结论。
构建一个合适的指标体系，不但需要具备业务专业知识，而且要有相应的评估技能。
二、指标体系建构2.1 精确定义要评价的对象不同的教育机构，其服务的对象和口碑会不尽相同，所以在进行指标体系建构之前，首先需要明确要评价的对象。
同时，还需要明确该机构面对的市场需求和竞争情况，甚至要考虑到教育机构人员素质和管理水平等因素。
这样才能在评价过程中少遗漏，多全面。
2.2 设定评价指标根据不同的目的和需求，需要制定相应的评价指标。
一般来说，教育机构服务质量评价分为过程评价和结果评价两个方面。
过程评价主要考察机构的教学管理、学生管理、设施管理等方面的质量；结果评价则重点关注机构的教学成果、学生综合能力和就业等方面的结果。
具体的评价指标此处就不再赘述。
2.3 制定评价方案有了评价指标，就需要设计相应的评价方案。
评价方案应该由评价目标、评价对象、评价指标、评价依据、评价标准、评价方法和计分方法等要素组成。
这个方案的制订需要参与各个领域的专家，以确保指标体系的科学性和可靠性。
三、评价指标体系实施3.1 测评指标分数计算分数计算是评价指标体系实施最重要、最直接的环节，也是评价结果的保证。
评价指标体系中的各个分项指标，应该根据具体情况给出相应的权重和分值。
这样可以避免因指标权重错误而导致的评价错误。
3.2 反馈和改进机制指标体系建构和实施仅是教育机构服务质量评价的一部分，企业或机构更应该注重反馈和改进，通过评价结果调整业务方向，提高服务质量，进一步提升客户满意度。
高校教育评价体系的构建与应用
高校教育评价体系的构建与应用随着社会的发展和人才需求的变化，高校教育评价体系的构建和应用变得日益重要。
本文将围绕这一话题展开论述。
一、高校教育评价体系的构建高校教育评价体系的构建是为了更好地评估和衡量高等教育的质量，并提供有效的反馈和改进机制。
下面将从多个角度探讨高校教育评价体系的构建。
1. 教育目标明确高校教育评价体系需要根据教育目标来构建。
教育目标是高等教育的核心，其包括知识传授、能力培养和素质提升等方面。
评价体系应该包含对学生知识水平、专业能力、创新能力、实践能力、综合素质等方面的评价指标。
2. 多元评价方法高校教育评价体系应该采用多元化的评价方法。
传统的考试评价方式仅能测评学生的记忆和应试能力，无法全面评估学生的综合表现。
应该引入学科竞赛、实践项目、学术报告等方式，来评估学生的实际能力和综合素质。
3. 数据支持高校教育评价体系的构建需要依赖充分的数据支持。
可以通过学生的学习档案、评价报告、学术成果等综合数据，来评估学生的学习情况和综合素质。
同时，高校也可以通过评估数据来了解教学和管理的效果，为改进提供依据。
4. 反馈机制高校教育评价体系应该建立有效的反馈机制。
一方面，学生的评价结果应及时反馈给学生和家长，以便他们了解学生的表现和进步情况，及时调整学习策略。
另一方面，高校应该将评价结果反馈给教师和管理者，作为改进教学和管理的参考。
二、高校教育评价体系的应用高校教育评价体系的应用是为了促进教育质量的提升和学生发展的全面性。
下面将从学生层面和高校层面探讨高校教育评价体系的应用。
1. 学生层面高校教育评价体系的应用对学生的发展和就业具有重要意义。
首先，学生可以通过评价体系了解自己的学习情况和能力水平，及时调整学习方法和目标。
其次，学生可以将评价结果作为自己的竞争力展示给潜在的用人单位。
同时，评价体系也为学生提供了发展的方向和目标，激励他们不断提升自身素质。
2. 高校层面高校教育评价体系的应用对高等教育质量的提升具有重要作用。
高职院校社会服务质量评价体系构建与实施
高职院校社会服务质量评价体系构建与实施作者：朱建国来源：《宁波职业技术学院学报》2015年第05期摘要：社会服务作为高职院校最主要的功能之一，必须构建高职院校社会服务质量评价体系，引导高职院校提升社会服务能力，通过校企深度合作促进内涵建设。
应按照关联性、实用性、延续性、动态性原则，围绕政府政策咨询、企业员工培训、企业科技创新、企业管理创新、社区文化服务等方面，构建高职院校社会服务评价指标体系，建立社会服务质量保障体系。
关键词：高职院校；社会服务质量；评价体系中图分类号： G710 文献标志码： A 文章编号： 1671-2153（2015）05-0043-04社会服务作为高职院校主要功能之一，正如黄炎培先生所言：“职业学校从其本质说来，就是社会性；从其作用说来，就是社会化。
职业性和服务社会是高职院校的根本性质和使命。
”建构与实施高职院校社会服务质量评价体系，对高职院校实施内涵建设，实现特色发展是非常必要的。
首先，可以引导学校逐步完善以学校为核心、教育行政部门引导、社会参与的形成性评价。
其次，可以客观评价高职院校在地方社会发展中所起的作用，衡量其在同类院校中的服务水平，有针对性地建立服务经济社会发展的办学体制与长效机制，不断提升高职教育对地方经济社会发展贡献率。
第三，可以引导高职院校专业结构不断贴近地方产业结构，课程结构不断贴近职业人才智能结构，教学过程不断贴近职业岗位工作过程，不断深化和稳定校企合作办学体制和工学结合机制，从而实现高职院校的特色发展与可持续发展。
目前，高职院校社会服务评价存在的问题主要有：在高职院校办学工作水平评价中，社会服务质量没有得到应有的重视。
如在教育部（教高[2008]5号）《关于印发高等职业院校人才培养工作评估方案的通知》将社会评价列入七个主要评估指标之一，用生源、就业和社会服务作为关键评估要素，并对这些评估要素做定性评价，如社会服务用教师技术服务情况、产学合作、社会技能培训开展情况、鉴定站等来评定学校社会服务水平。
学校评价指标体系的构建与改进
学校评价指标体系的构建与改进学校评价是对学校教育质量和办学水平的客观衡量和评估。
评价指标体系的构建与改进对于提高学校教育质量、推动学校改革和发展具有重要意义。
本文将从多个角度探讨学校评价指标体系的构建与改进的问题。
一、学生发展为核心学校评价指标体系的构建与改进应以学生的发展为核心。
传统的学校评价注重学术成绩，但学生的发展不仅仅体现在学术方面，还包括思想品德、创新能力、实践能力等多个维度。
因此，学校评价指标体系应该全面考察学生的综合素质发展，包括课堂表现、社会实践、实验实训、团队合作等方面。
二、多元评价的方法学校评价指标体系的构建与改进需要采用多元评价的方法。
多元评价能够减少评价的主观性，更客观地评估学生的发展。
可以采用考试、论文、实验报告、口头演讲、团队项目等多种评价方式，充分考察学生的学习能力、创新能力和实践能力。
三、参与度的提升学校评价指标体系的构建与改进需要提升各方参与的度。
传统的学校评价往往是由教育主管部门或学校内部进行评价，学生和家长的参与度较低。
而实际上，学生和家长是最直接受益者，他们对学校评价也应有一定的话语权。
因此，学校评价指标体系的构建与改进需要建立学生和家长参与的机制，例如学生代表和家长代表参与评价工作。
四、定期改进的机制学校评价指标体系的构建与改进是一个动态的过程，需要建立定期改进的机制。
学校评价指标体系应随着教育环境和学生需求的变化而不断更新。
可以在每个学期或每个学年进行一次评价指标的检视和改进，吸收各方的意见和建议，及时调整和完善评价指标体系。
五、鼓励创新与实践学校评价指标体系的构建与改进应鼓励学生的创新与实践能力。
学校应为学生提供创新的平台和实践的机会，例如科研项目、社会实践活动等。
评价指标体系可以将学生的创新与实践成果纳入评价范畴，鼓励学生积极参与实践活动，培养创新思维和实践能力。
六、精细化评价的导向学校评价指标体系的构建与改进应以精细化评价为导向。
学校评价不应简单地给出一个综合分数，而应对不同的学生和不同的发展需求进行精细化评价。
高校教学评价指标体系的构建与应用
高校教学评价指标体系的构建与应用教学评价作为高校教学工作的重要组成部分，对于提高教学质量、促进教学改革具有重要意义。
构建科学合理的教学评价指标体系，对于全面客观地评价教师的教学效果、学生的学习水平，具有重要意义。
本文将探讨高校教学评价指标体系的构建与应用。
一、构建高校教学评价指标体系的意义教学评价是对教学活动中所产生的教育结果进行系统、客观、科学地评价，从而促使教学者不断改进教育教学工作的一种手段。
构建高校教学评价指标体系有以下几个方面的意义：1. 促进教学质量的提高：通过建立科学的评价指标体系，可以更加准确地衡量教学质量，及时发现问题，进而提出改进措施，促使教师改进教学方法，提高教学效果。
2. 促进教学改革的推进：通过评价指标体系的构建，可以及时发现教学改革的有效做法，推广成功的教学经验，帮助教师摆脱教学固有模式，创新教学理念、方法和手段，推动教学改革的深入进行。
3. 提高学生学习动力：通过建立科学的评价指标体系，可以激发学生的学习动力，让学生明确学习目标，并能够根据评价指标调整学习策略，提高学习效果，增强学生的自主学习能力和主动参与意识。
二、高校教学评价指标体系的构建原则构建高校教学评价指标体系需要遵循一定的原则，以确保评价结果的客观、准确和有效。
1. 科学性原则：评价指标需要建立在教育学、心理学和教育测量学等科学理论的基础上，保证评价指标的科学性和专业性，确保评价结果的准确性。
2. 全面性原则：评价指标体系应该能够覆盖教学的各个方面，包括教师教学能力、学生学习状况、教学环境等多个方面的评价指标，确保评价结果的全面性。
3. 参与性原则：评价指标的构建应该充分考虑各方利益相关者的需求和意见，尽可能让教师、学生、家长等参与到指标的制定中，提高评价的可接受性和可操作性。
三、高校教学评价指标体系的应用1. 教师评价：教师评价是高校教学评价的核心内容之一。
通过教学评价指标体系，可以对教师的教学水平、教学态度、教学方法等方面进行全面评价，为教师提供改进教学的参考依据。