短信平台管理办法
云MAS业务管理办法
云M A S业务管理办法（）二零一五年元月目录第一章总则1.1 目的为促进云MAS业务发展，规范云MAS业务的组织管理，并在总部《中国移动全网集团短彩信业务管理办法》的基础上，制定本办法。
1.2 概述本办法对云MAS业务在组织管理、业务描述、业务办理、计费与结算、客户服务等方面做出规定，作为政企分公司和各省公司开展云MAS业务的依据。
1.3 说明本办法将根据业务发展需要适时进行修改，请各省公司参照本办法制定省内云MAS业务管理办法。
第二章组织管理云MAS业务由政企分公司统筹规划、统一管理、统一运营、服务全网，集团政企分公司负责云MAS业务平台的整体研发、业务开通、运营组织管理以及直管客户的营销推广，各省公司负责本省客户云MAS业务营销推广、业务受理等工作。
第三章业务描述3.1 业务定义云MAS是通过部署在移动侧的集中建设、集中运营、集中维护的消息类业务平台，满足客户的消息发布及互动需求，为集团客户提供基于移动终端的应用服务的信息化产品。
政企客户可通过互联网或数据专线接入云MAS业务平台，实现短信、彩信和网信等应用服务。
3.2 业务分类云MAS业务按照功能的不同，分为短信业务、彩信业务和网信业务。
1.短信业务：短信业务分为模板短信和普通短信。
模板短信主要用于验证码、动账通知、订单提醒等一次性通知类业务。
该类业务事前不能确定发送对象，无法采用白名单管理。
根据相关规定，该类业务采用模版短信方式进行发送，业务风险可控，可不启用白名单管理。
普通短信是除模板短信外的短信业务，采用白名单方式进行管理。
2.彩信业务：提供给客户彩信发送能力，提供不同类型的彩信应用，主要应用包括群发彩信、彩信编辑、彩信模板、彩信素材等应用；3.网信业务：提供给客户网信发送能力，提供不同类型的网信应用，主要功能包括创建网信、网信模板、问卷题库、附件管理等。
网信中下发的链接必须是云MAS平台的链接。
云MAS按照开通流程的不同，分为短流程业务和长流程业务。
公司短信平台管理办法
公司短信平台管理办法的管理标准1 总则1.1 为了加强对XX公司客户服务平台和OA办公系统的服务短信平台（以下简称“短信平台”）的管理，根据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短信管理有关规定，制定本办法。
1.2 为了对XX公司短信平台进行统一的安全管理、统一的应用管理和统一的业务管理，建立规范的业务申请、审批和使用机制,促进短信平台健康、畅通、有序、高效运行,特制定本办法。
1.3 为了保证XX公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
1.4 本办法适用于XX公司、分局和所属各单位短信业务管理工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励用最新版本,但是否采用最新版本由公司标准化委员会研究决定；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义3.1 短信短信简称SMS，是用户通过手机或其他移动终端直接发送或接收的文字或数字信息。
3.2 公司所属各单位本办法中公司所属各单位是指XX公司所属的各分局、直属单位。
3.3 运行维护单位本办法中运行维护单位是指为长期为短信平台提供信息系统运行维护服务的单位。
4 职责4.1 信息部4.1.1 信息部是XX公司短信平台归口管理部门；4.1.2 负责短信平台各项服务使用的审批管理工作；4.1.3 负责短信平台相关的培训组织工作；4.1.4 关注和跟踪短信平台最新技术发展方向。
4.2 各业务部门4.1.1负责监督和规范短信平台的使用；4.1.2负责短信平台业务需求提出和变更工作；4.3 总经理工作部负责对外短信的监督和规范使用。
4.2 公司所属各单位4.2.1 负责短信平台各项服务的申请工作；4.2.2 负责组织本单位不同层次的平台使用培训工作；4.2.3 负责整理分析、收集本单位短信平台使用的需求。
4.3 信通公司4.3.1 XX公司短信平台运行维护工作由XX公司负责。
聊天平台管理制度
聊天平台管理制度一、总则为加强对聊天平台的管理，维护聊天环境，确保用户的合法权益，特制定本管理制度。
二、管理目标本管理制度的管理目标是明确聊天平台管理规定，规范用户行为，防止违法违规行为，维护聊天平台的正常运营秩序，促进用户之间的和谐互动。
三、管理范围本管理制度适用于所有使用该聊天平台的用户。
四、聊天平台用户的权利和义务1. 用户有权利在聊天平台内进行交流和互动，发布符合社会主流价值观的言论和图片。
2. 用户有义务遵守国家法律法规，不得发布损害国家利益、社会公共利益和其他用户合法权益的内容。
3. 用户有义务尊重其他用户，不得发布辱骂、谩骂、威胁等攻击性言论。
4. 用户应当保护自己的账号信息，不得将账号信息透露给他人。
5. 用户不能利用聊天平台从事违法活动，如利用聊天平台发布赌博、色情等信息。
五、管理措施1. 对于违反国家法律法规的行为，将依法移交给相关部门处理。
2. 对于违反聊天平台管理制度的用户，聊天平台将采取以下措施：第一次违规警告用户；第二次违规限制用户发言和互动功能；第三次违规永久禁言用户。
3. 聊天平台将定期检查用户发布的内容，发现违规内容及时删除。
4. 用户举报其他用户违规行为，经核实后，聊天平台将对违规用户进行处理。
六、管理团队聊天平台将组建管理团队，负责聊天平台的日常管理工作。
管理团队有权对违规用户进行处理，维护聊天平台的正常运营秩序。
七、违规处罚1. 轻微违规：警告用户，要求删除违规内容。
2. 较严重违规：限制用户发言和互动功能，警告用户。
3. 严重违规：永久禁言用户，并删除违规内容。
八、补充规定1. 聊天平台保留对本管理制度进行调整的权利。
2. 对于违法行为，聊天平台将立即移交给相关部门处理。
3. 对于涉嫌犯罪行为，聊天平台将协助相关部门进行调查。
以上是聊天平台管理制度的相关内容，希望用户遵守并共同维护聊天平台的良好环境。
信息平台管理制度
信息平台管理制度篇一：网络平台管理制度网络平台管理制度第一条：为保证我校网络平台安全、可靠、稳定地运行，进一步提高网络资源使用效益，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定，依据《左权县政府网络平台网络管理办法（试行）》相关规定，结合我局实际情况，制定本制度。
第二条：我校网络平台包括校外网和校内网两部分。
校外网是我校内部信息资源对外部网络进行公开连接，是我校对外服务的业务网；校内网是由我校信息中心安装的交换机统一对校内部网络进行调配，供内部职工进行登录外部网络的平台。
第三条：我校网络平台实行统一领导、分级负责的原则，网络平台中心机房交换机的日常运行及维护工作由信息中心负责。
第四条：任何个人不得擅自安装、拆迁或更改网络线路及设备，如需安装、拆迁或者更改网络线路及设备，必须向信息中心申请，经领导批准后方可实施。
第五条：建立严格的网络管理制度，指定专人负责，定期对单位网络的设备和运行状况进行检查，确保网络安全、可靠、稳定运行。
第六条：不得直接或者间接地与国际互联网或其他公共信息网络联接，必须实行严格的物理隔离。
第七条：在发现网络异常时，责任人应首先对自己负责和网络设备和系统进行检查，属于网络设备和系统问题的，应及时通知信息中心进行处理。
第八条：单位及个人必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定。
第九条：任何人不得从事故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；通过扫描、侦听、破解口令、安置木马、远程接管、利用系统缺陷等手段获取他人信息；擅自更改网络结构或主干网络结构；其他危害计算机信息网络安全的行为。
发现有违法行为的，及时向公安机关报告。
第十条：对于符合安全管理规定的计算机，一经发现，须立即从网上隔离，并追究有关人员的责任。
商业银行短信服务平台管理办法
商业银行短信服务平台管理办法第一章总则第一条为切实做好本行短信服务平台的管理工作，进一步创新服务手段、拓展服务渠道、全面提升行政管理水平，促进短信服务平台健康、畅通、有序、高效运行，特制定本办法。
第二条本办法适用于对短信服务平台向本行各类客户和本行内部员工发送短信的管理。
第三条短信服务平台的管理要遵循以下原则:（一）各部门要做好短信服务平台的管理工作，对于短信服务平台中客户数据的建立维护要确保及时、准确、完整。
（二）要自觉维护和保障短信服务平台的正常安全运行，严格遵守有关安全管理的规定，防止客户资料的泄露，保证短信内容的信息安全。
（三）短信服务平台不得发送与工作无关的短信，禁止发布含有危害国家安全和社会稳定、泄露国家秘密和商业秘密、宣扬暴力等内容以及从事赢利活动的信息。
（四）短信发送频率要适度，不要过于频繁，导致客户不满。
第二章管理岗位与职责第四条短信服务平台实行统一管理，分级维护的办法，即由行领导统一管理，各部门实行分级维护的办法。
岗位及功能权限划分如下：（一）系统管理岗。
系统管理部门设在综合管理部，由综合管理部负责人管理短信服务平台的的设置、维护。
（二）短信资料收集岗。
主要由各客户部对所辖客户进行资料采集并录入到系统模板，汇总到综合管理部。
其他部门有相关客户资料也同样操作。
如有资料变动，须第一时间进行模板数据变更，并通知综合管理部进行相应改动。
（三）短信审批岗。
短信审批分为几个层级。
一是以全行性的名义向客户发送的短信由行长审批；二是行内的相关通知由分管行长审批；三是贷款利息及本金的催收信息由各客户部负责人审批。
（四）短信行文岗。
本行所有类型的短信格式均统一制定，由综合管理部文秘岗负责行文，行领导审批。
（三）短信发送岗。
短信的发送由综合管理部和合规风险部办理。
综合管理部文秘岗负责全行性对外发送的短信和对内通知等相关短信的发送等日常工作。
合规风险部统计B 岗负责客户部门的贷款利息及本金的催收信息发送。
管理制度的标准格式(7篇范例)
管理制度的标准格式（7篇范例）管理制度的标准格式篇1实验室是科协人员工作、学习、研究的场所，良好、有序的办公环境能够营造浓厚的工作学习科研气氛。
为把我们的实验室变得有序、温馨、洁净，请大家自觉遵守以下规定：一、实验室环境卫生1、保持安静，不准大声喧哗，不准追逐打闹，2、注意卫生，不准吸烟，不准乱抛纸屑杂物，不准随地吐痰。
3、举止文明，禁止乱画乱涂，爱护实验室内的一切物品。
4、实验室每天进行一次清扫，每月进行一次大扫除。
二、实验室安全工作1、实验室一切人员均要服从实验室负责人的安排，未经实验室负责人允许而擅自行动者，发生事故，由擅自行动者自己负责。
2、禁止随意打开电闸箱及擅自拉动电闸开关，防止触电事故。
3、最后离开实验室的人员要关好门窗，关掉电灯，切断其他用电设备电源，确保实验室财产安全。
4、禁止长明灯，节约用电。
三、实验室器材管理1、在实验室，要自觉维护实验器材，不准浪费、破坏，如有破损需进行赔偿。
2、合理利用实验室的设备，发现有故意损坏设备者，一定严肃处理。
3、不经实验室负责人的批准，不得把任何实验室的公有物品拿出实验室或用于私人目的。
4、实验室器件要严格分类，用完的器件要放回原处。
四、实验室违规处罚1、对违反规定者视情况予以批评教育，对拒不服从实验室规章制度、无理取闹者，协会外人员送学工处、保卫处进行处理；协会内人员予以退会并送学工处处理。
2、对实验室造成一定经济损失的人员，需按照具体情况进行赔偿和处罚。
此制度从颁发之日起开始执行。
管理制度的标准格式篇21、采取分级管理制度，财务室负责管理全园财产，各组室管理所属的财产，教师财产由班主任负责保管。
2、幼儿园购置的一切财产必须登记注册，一切固定财产和耐用物品必须具体落实到各部门、班组由专人负责保管并妥善使用。
对贵重物品要指定专人保管。
3、各部门清购物品，需提前两天填好清够购单，经院长批准后由事务人员负责采购。
4、购物必须两人以上，采购的物品(包括食品)必须有发票、收据，并要有经手人员验收方能入库或分发。
兰州市党政机关短信平台管理办法(1017)
兰州市党政机关短/彩信平台管理办法（试行）为推进兰州市信息化管理工作，规范兰州市党政机关短/彩信平台的使用和管理，保障兰州市党政机关短/彩信平台的正常运行，提高工作效率，降低工作成本，依据《中华人民共和国电信条例》及国家通信短/彩信管理有关规定制定本办法。
第一条兰州市党政机关短/彩信平台（以下简称平台）是利用无线通讯网络建立起的一种信息沟通渠道，为全市党政机关行政办公提供方便、快捷、安全、高效的通信服务，是实现网络办公和信息告知的重要载体，是进一步提高全市党政机关办公自动化水平的有效途径。
第二条兰州市数字城市建设办公室是平台的管理部门，为兰州市党政机关办公免费提供短/彩信业务（涵盖移动、电信、联通手机号码）。
具体职责包括：（一）负责监督和规范平台的使用；（二）负责各部门管理员权限的分配和管理；（三）负责收集和分析整理各部门对平台提出的正常业务需求，并对平台进行功能完善；（四）负责平台的网络专线及技术、安全工作；（五）负责平台的日常运行及维护工作，保障短/彩信平台正常运行。
第三条平台主要功能：系统自动提醒服务：主要是指在兰州市协同办公系统、督查系统、领导活动信息管理系统等应用系统中，根据操作流程在流转过程中根据需要自动向相关办理人员发送短信提示信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；通知类服务：通知类服务提供的功能，主要是由有权限的管理员或操作员通过系统后台给指定的领导或工作人员发送有关通知信息，作为接收方的领导或工作人员并不需要进行任何复杂操作，仅需通过手机单纯的接收阅读和回复即可；督促、催办类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过协同办公系统、督查系统后台或短信平台向承办人员发送催办信息，接收方只需接收阅读，根据短信提示及时办理相关业务；意见征询类服务：主要是由有权限的管理员或操作员通过短信平台，向相关人员发送意见征询类信息，接收方收到信息后可直接回复反馈意见。
第四条平台的使用实行统一管理，分级授权的办法。
短信平台管理制度三篇
短信平台管理制度三篇篇一：短信平台管理制度为确保我单位短信平台安全运行，特制订下列管理办法，请相关部门严格遵照执行，并建立本部门相关管理规定。
短信平台申请使用程序申请使用短信平台的部门必须详细填写《操作员申请表》（见附件3）主管经理批准签字后交由综合管理部留存。
短信平台使用时要认真填写短信群发表（见附件1），经有权人逐级审批同意签字后才能发送，发送信息内容及范围必须纸质版留存，并按季度汇总交给综合部保管备案。
短信群发审批权限如下：一、对我单位发送信息客户的业务提示向我单位客户发送收息提醒、生日提醒、会议通知等信息，需业务部等部门经理审核批准，授权本部门操作员操作即可。
二、对我单位业务进行宣传推广对我单位业务进行宣传和推广使用短信平台，须经主管经理、总经理审批同意后，提交申请表和短信内容、通讯录电子版至综合部，由综合部操作员发送短信。
三、其他需使用短信平台情况其他需使用短信平台的情况，须经经理审批同意后，提交申请表纸质版同时将短信内容、通讯录电子版传至综合部，由综合部操作员发送短信。
短信平台的维护职责综合管理部负责短信平台的技术支持和日常维护；使用短信平台的部门负责本部门的短信内容、通讯录等审核以及监督职责。
业务部、综合部各设一名操作员，由部门经理授权该操作员负责短信平台日常维护和短信发送及统计工作。
短信平台的管理规定短信平台实施专人管理，所有使用短信平台的部门指定专人负责起草短信内容、确定发送范围，填报申请表。
使用短信平台的部门要自行建立通讯录，格式必须为TXT格式文件或者EXCEL20XX格式文件,每行一个号码（英文状态下的数字），只录入手机号码即可。
短信平台的安全保密条例任何人不得使用短信平台系统发送涉密信息、不良信息和垃圾信息。
未经行内批准不得开展短信经营、广告发布等业务。
用于发送短信的系统账号及密码应由专人保管，如遗失应及时与综合部联系，并由所在部门出具证明，尽快联系服务商进行补办。
第五条相关法律法规使用信息平台需遵守相关的法律法规和国家政策，发送信息不得违反政府相应规定以及信息产业部的相关规定。
短信平台API说明书
查询某个时间段内的短信，startDate是起始时间，endDate是结束时间，返回的是在这个时间段内接收到的所有短信，包括已分发的和未分发的。
List findOutMessageByTime(Date startDate, Date endDate);
2、无法识别并打开串口怎么办？
检查您的项目中是否已经引入了通用串口驱动包RXTXcomm.jar和rxtxSerial.dll的支持，这两个文件缺一不可。如果不是这个问题，检查您的jre是否正确。该短信平台最好能够工作在JDK1.5以上的环境，并且有且只有一个JRE。多个JDK运行环境可能会相互冲突。
org.hibernate.dialect.MySQLDialect
</prop>
<prop key="hibernate.show_sql">
false
4、关闭服务：
结束所有线程，关闭短信平台服务
void terminal();
二、JSMServerConfig.xml--XML文件中的属性：
1、driverClassName：设置数据库链接驱动程序的名称，如"com.mysql.jdbc.Driver"；
2、url：设置MySQL数据库的连接路径，如"jdbc:mysql://localhost/jsms"；
短信平台API说明书
Version1.2
一、主要接口函数：
1、查询短信：
设置接收到的短信状态，inMessage是接收到的某条短信，函数返回这条短信是否已经被处理了
银行短信金融服务管理办法
银行短信金融服务管理办法第一章总则第一条为切实做好短信金融服务的管理工作，更好地服务和维护客户，满足客户对金融信息的需求，从规范服务流程、防控操作风险出发，结合我行的实际情况，制定本办法。
第二条短信金融服务是以短信金融服务平台系统（以下简称短信平台系统）为支撑，从综合业务系统获取数据，根据客户选择的短信服务内容，实时或定时向客户手机发送账户相关短信的服务。
第三条短信发送应遵循合法、高效、安全的原则。
短信内容应言简意赅、文明礼貌。
禁止发送涉及国家秘密和我行内部秘密的信息；不得发送与《银行短信金融服务协议》（见农发银办〔2012〕230 号附件1）内容无关的信息。
第四条本办法适用于银行各级机构。
第二章短信金融服务的种类第五条短信金融服务是现金管理业务综合资讯服务的一种方式，具体分为三类：定制类短信、公共信息类短信和交互类短信。
第六条定制类短信，指短信平台系统按事先设定的业务规则，从综合业务系统获取相关数据，再以固定的格式自动向客户发送，目前主要包括：（一）客户存款账户收支变动，实时向客户发送账户收支变动短信（不含自动结、计利息后账户收支变动）及变动后余额。
（二）每月1 日，向客户发送存、贷款余额对账短信。
（三）贷款到期前10 日和前1 日（不考虑节假日），向客户发送贷款到期通知短信。
（四）贷款结息前5 日，向客户发送贷款结息通知短信。
（五）贷款逾期次日，向客户发送贷款逾期催收短信。
（六）每月21 日或每季度首月21 日，向客户发出贷款欠息催收短信。
发生账务处理差错冲正，向客户发送账务撤销短信。
第七条公共信息类短信，指我行因管理上的需要，不定期向客户发送时效性较强、具有普遍告知性的短信，发送时间为9 时至17 时。
第八条交互类短信（包括存贷款业务主动查询回复类短信），指客户通过短信形式向我行短信平台系统主动发起查询，短信平台系统按照固定的格式自动回复客户。
第三章管理架构与职责权限第九条各级行财务会计部门是短信平台系统的应用牵头部门，负责短信平台系统的日常业务管理和操作。
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WI/LJ-7.5.1-KF-017短信平台管理办法 D/0
1 目的
为了保证公司短信平台安全、规范的使用，特制定本管理办法。
2 范围
适用于各管理处短信群发。
3 职责
3.1 管理处经理负责气象通知、节日问候、欠费用户催缴及停水停电等群发短信的审核
及批准。
3.2 服务中心主任对每次短信的内容以及发放的时段进行审核监管，并安排一名专职工
作人员负责短信平台的操作发送。
3.3 财务部配合客户服务中心主任编制每月小区住户产生的费用帐单。
3.4 品质部负责对短信平台的规范使用进行监管。
3.5 短信平台专职发送人员及时将审批的群发短信内容发送至住户。
短信平台专职发送
人员对登陆ID和密码要严格保密，并对发送短信的有关资料进行记录，存档备查。
4 审批流程
4.1 节日短信群发：
服务中心主任提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），管理处经理根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信在节日的前一天内完成发放。
4.2 气象通知短信群发：
服务中心主任视天气恶劣情况，提出短信群发申请报告并附加群发短信内容（见短信模版），管理处经理根据申请报告批复，并确定发送相关要求，短信发送在恶劣天气即将到来的前一天完成。
4.3 催收费用短信群发：
4.3.1 每月费用帐单短信提醒：服务中心主任审核群发短信内容后（见短信模版），在每月
10号之前将当月生成管理费的帐单短信发送至住户手机上。
4.3.2 欠费住户群发短信：对于个别欠款住户、公司，应及时以短信通知催缴，服务中心
主任在经管理处经理批复群发短信请求报告及内容后（见短信模版），在每月23-30日安排短信专职人员发送。
4.4 停水停电通知短信群发：
WI/LJ-7.5.1-KF-017短信平台管理办法 D/0
服务中心主任在接到停水停电通知后，向管理处经理提交短信群发报告，经管理处经理批复群发短信请求报告及内容后（见短信模版），及时安排短信专职人员发送至住户手机上。
4.5其它：
服务中心主任视小区服务需要（外墙清洗、重要工程维修等），向管理处经理提交短信群发报告，经管理处经理批复群发短信请求报告及内容后（见短信模版），短信发送在当天完成。
4.6 短信内容超过模版范围，由客服主任报至管理处经理审批。
4.7 短信平台专职发送人员按规定的时间要求及时通过短信平台将审批的短信内容发送
给至小区住户手机。
5 处罚
5.1 首次违反短信操作规定的扣2分，重复出错和经教育改进效果不好的，扣5分。
重
复出错的主管及服务中心主任负连带责任，扣2-10分不等。
5.2 如因工作失职，对公司造成严重不利影响的，由公司根据具体情况加重处罚。
6 短信群发操作方法
7 短信模版
8 记录表格
WI/LJ-7.5.1-KF-017-01《群发短信审批表》。