药剂科2018年工作总结及2019年工作计划

药剂科2018年工作总结

及2019年工作计划

2018年工作即将结束，这一年是我院开院后的第一年多，不断深化改革，加快发展，增进效益，开创新纪元的一年，更是落实“以病人为中心”为主题的文化建设年。药剂科在董事会和院班子重视的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一、管理方面

（一）认真履行药事管理与药物治疗学委员会职责

1、本年度共召开3次药事管理与药物治疗学委员会，组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；

2、修订了我院2018年基本用药目录，现常用药品约900种，基药比（品规）约为86%；

3、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。

（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求

1、积极执行阳光采购及时掌握各临床科室药品需求，基本保障药品供应。审批和严格把握目录外药品的购买，尽可能满足

临床需要药品的供应.适量控制进口药品占比。

2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，根据相关文件要求，我科利用医院HIS管理系统将实行药品信息化管理，使得药品流动有序运转；药剂科针对上级文件精神对阳光采购目录内外药品进行维护与管理做了大量工作。

3、对库存药品进行科学有效的管理是医院资产管理的一项重要任务，为保证我院药品的安全使用.严把药品采购质量关，按照药品管理法，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，与临床医生一对一沟通优先使用滞销的近效期药；积极处理，确保药品的安全与有效。

4、加强麻醉药品、精神药品的管理工作，严格执行麻、精药品“五专”规定，确保使用安全。管理精麻人员每月核对麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记，上报给科主任并且提出持续改进意见，反馈给相关科室，要求整改。根据临床需求和申报审批的麻、精数量的不足，及时向卫计委申报2次补充麻、精药品。

5、完成上报2018年度《国家卫生计生委抗菌药物临床应用管理数据上报系统》。

(三)大力宣传文化建设年主题活动内涵，积极开展活动

在医院领导的大力支持和指导下，药剂科积极响应我院文化主题“广博仁爱、厚德为民”活动的号召，组织学习我院主题活

动内涵。在分管院长的领导下主动参与院培训；我科有效结合医院活动方案，主动参与医院各项活动，扎实落实日常工作，实现文化建设与日常工作相互促进。同时随着医改的深入，将医院文化的内容和要求融入各项重点检查之中，与“履职尽责”、认真落实“抗菌药物专项整治”等工作有机结合起来，互相促进、相得益彰。针对抗菌药物合理应用，响应国家计生委办公厅号召，我科协调医院进行每年抗生素宣传周：以公众号、微信、宣传手册、电子大屏幕滚动、宣传专栏形式开展。

二、经济方面

1、药品经济是药品管理的重要内容，2018年药剂科针对每季度盘存出现的问题进行思考分析，总结原因，保障临床用药，在药品经济管理方面有了较大的提升.

2、为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，实行药品进行分类管理和标志标签、做到调配正确及时，提高效率。在保障临床用药前提下尽量控制进口药占比，同时减轻患者负担，提高报销比例，尽可能地为医院创经济增长点。

三、学习方面

加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，鼓励科室人员参加各种会议、学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，合理设置工作岗位，同时充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。每周开科室例会1次，每月度开展四次科室

业务素质培训。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

四、临床服务方面

（一）窗口服务

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我科每月以“医疗质量控制”为契机，加大对药房人员服务态度的考核，要求各部门规范流程，明确标识，提高了服务质量，增进了医患沟通，对构建和谐医患关系有了明显改善。

（二）临床药学服务

1、展开了临床药学工作，分析我院抗菌药物的临床应用情况，严格实施抗菌药物分级管理，对于我院特殊使用的抗菌药物必须会诊才能使用。本年度现已编制我院药讯3期，内容丰富、代表医药护前沿动态，成为医院医、药、护的桥梁。每月进行门诊、急诊处方点评处方各100张，医嘱病历点评30份；定期定评抗菌药、血液制品、辅助用药、中成药制剂的专项点评。由处方点评工作小组每月上报医务科，并通报各临床科主任针对参考加以整改，促进临床合理用药。总体来说抗菌药物使用指标大部份不达标，需医务科大力协助落实，才能良性持续发展。

2、加强了药品不良反应监测工作，完善药品不良反应管理制度，积极鼓励临床上报，较好完成了我院不良反应上报情况。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照

药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，停药退货处理，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告6例。

（三）合理用药方面

根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院超常药品的合理应用有效监测，并对我院药品数量和金额双排名在前的药品及时向通报，并以医院药讯形式通报，对我院超常药品实施干预措施，对抗菌药物三级管理以HIS系统权限，杜绝了滥用不正当行为的发生。

五、工作不足

在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。还要加强和及时保障药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

六、针对不足，展望来年，确定今后我科2019年工作重点

1、纠正行业不正之风、开展专项整治活动。严把药品采购质量关，按照《药品管理法》坚持做到“阳光采购”，达到相关

要求。同时全面清理我院所有药品，使每一品种包括品种、剂型、产地和价格使药品采购行为有章可循。

2、“药品专项整治”方面仍作为下阶段的重点，我科根据我院每月抗菌药物及药品销售分析情况，了解到我院在抗菌药及药品临床使用过程中还存在一些不合理、不规范用药情况。将进一步加强与临床科室沟通，同时从购进、数量、品规上规范管理等方面加强工作，并进一步规范用药行为，达到合理用药，降低药占比，提升基药药占比。保障广大患者的利益和健康。

3、积极开展我院规范化管理药房的创建并完成，结合我院实际，对我院进行规范化药房管理。认真梳理、制定、完善、科室规章制度、操作规程、人员职责等。

4、根据抗菌药物临床应用督导检查评分细则要求，2019年需要完善抗菌药物信息化建设体系，包括电子化抗菌药物联合应用点评，住院患者抗菌药物使用强度统计，一类切口手术抗菌药物相关使用率统计等，使抗菌药物的各项数据统计更加简洁化、准确化，并且坚持贯彻执行抗菌药物临床应用的有关规定，把抗菌药物各项指标力争控制在规定范围内，达到检查部门的要求。

5、增加临床药师的管理和学习，开展专题用药分析。临床药学室针对不同科室临床用药的重点突出问题开展专题、专科用药分析。从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行分析，希望以此促进和规范临床合理用药。

6、完善临床药学建设，急需安装药剂科合理用药软件。

7、培养和引进人才：提供高水平、全方位的药学服务需要

高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。

8、抗菌药物合理用药控制指标达标，需要医务科协助落实。

七、寄语

伴随着人们的健康意识不断增强和对健康的需求不断增加，我科将始终围绕以服务病人为中心，临床药学为基础，进一步做好药品管理工作，促进临床合理用药，提供更好更优质的药学服务，相信在我科同事的共同努力下，药剂工作会做得更好。请领导监督指导！（急切医院重视：安装药剂科合理用药软件及招聘临床药师）

泉州滨海医院药剂科

2018年12月20日

医院2019年工作计划

医院2019年工作计划在XX年旳工作中,我们尽管做了一些工作,并取得了一些成绩.但与上级要求和宽敞患者旳需求还有一定差距.在深化改革、医院治理、医护质量、服务水平等诸多方面还存在着许多不足，这差不多上我们今后工作旳努力方向。以下确实是下一年工作情况旳打算。 1、医院整体搬迁工作是现时期旳重要工作，目前，主体已完工，我们还将加大人力、物力投入，加快工程进度。 2、加快公立医院改革旳步伐，增加投入，加强单病种质量操纵和临床路径治理，规范药品采购流程，实行岗位绩效工资制度。 3、保持门诊、住院人次均递增10%，确保医疗卫生事业可持续进展。 4、接着深入开展“医疗质量万里行”和“三好一中意”活动，按照卫生部二甲医院评审标准开展工作，为做好医院等级评审和验收打下坚实基础。 5、加强医院治理，加大各项规章制度旳贯彻执行力度，确保医疗和财产安全。 6、加强医院行风建设和医德医风建设，规范医疗和服务行为，强化约束机制，杜绝违规违纪行为。 7、加强重点学科建设，加大科技兴院战略力度。 8、强化服务意识，大力提升患者中意度和信任度。【一】接着加快新院建设及项目建设 1、家庭式病房楼竣工，返租3号楼西单元装修完毕，投入使用，扩充病床100张左右，使新院病床由70-100张左右扩充到200张左右，为新院在综合病房楼竣工前，业务收入达到3000万元奠定硬件基础。 2、完成地下车库设计及开工手续，初步完工，为新院绿化、美化制造条件。 3、综合病房楼及后勤附属工程完成设计，依照资金到位情况，部分或全部开工。 4、完成两个社区服务中心建设项目，使两个分院增加病床80张，保持分院业务收入旳增长。【二】打造优势专科，大幅度提高医院业务收入 1、新院新院要利用肿瘤科病人快速增加旳时机，迅速完善肿瘤科旳各项诊治手段和服务措施，确立肿瘤科在全市旳优势地位，增强医院旳核心竞争力。

药剂科年度工作总结(完美版)

药剂科年度工作总结回首这一年我们药房日日夜夜，在院党委高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：一、加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。全科职员加强理论与实践的联系，学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科室的实际情况展开学习和讨论，鼓励职工积极参与推动医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，进步了科室职员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，全心全意为人民服务，做好一线窗口药学服务工作。二、提高业务收入，加强日常管理。 1、20xx年药品业务收入有较大提高，药械科西药收入：1217.5万元,中药饮片：91.7万元,比去年同期增长西药21.1%.中药饮片124%,首先应归功于院领导的正确领导和大力支持其次要感谢全院兄弟科室的积极协作和全科同志的努力工作。 2、接收处方严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、发药，严格执行“四查十对”保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。严格执行《处方管理办法》，每月展开处方

点评工作，对有问题的处方上报医务科进行处理。 3、加强药品质量管理，保障患者用药安全，由于药剂科承当着全院的药品供给工作，是医院的重要的临床辅助科室。在花溪区区局开展创建“规范药房”管理工作，我科依照《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购进的药品。在进一步规范药品购进验收、在库养护等环节的质量工作管理上成立了药品质量管理小组，管理小组成员每个月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并催促科室工作人员认真执行各项质量管理制度，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。因而荣得了区局创建“规范药房”的称号。 4、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部份，不但是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担当着保障人民群众用药安全的重大责任。严格要求药房的工作人员遵守以下服务原则：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意、一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者；把各种药品的服用方法及留意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；接待患者的来访和查询，为患者排难解纷；宣传公道用药知识，让患者充分感受药师的责任心；接受各类批评建议，使工作不断向优良、快捷、制度化、规范化方向发展。三、积极展开药品不良反应的监测。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的情势。在平常工作中，主动到临床搜集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应

药剂科个人年度工作总结范本

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改药剂科个人年度工作总结范本Annual work summary model of Pharmacy Department

药剂科个人年度工作总结范本【篇一】 7月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、

麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得

2019口腔护士长工作计划

2019口腔护士长工作计划20xx口腔护士长工作计划为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。 1．由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。 2．加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。 3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。 4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。 5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。二、建立检查、考评、反馈制度护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月

5号前公布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。四、加强护理安全管理工作： 1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。 2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。五、公用设备定点放置、定人管理为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。七、做好新护士带教工作。严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。八、培养护士勤俭持家意识培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家，避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。九、客观评定护士绩效根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

2021年药剂科工作总结

2021年药剂科工作总结 20xx年药剂科工作总结范文一：已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：一、政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。二、业务管理 1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流

程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。 2：严格审方，配合监督医生合理用药。我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院“门诊人次”、“ 抗生素使用率(〈30%)”、“二联抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“静脉输液率(〈30%)”，至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。20xx年6月-11月门诊人次：40480，20xx年6月-11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。 3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。 (1)20xx年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至20xx年6月30日止。 (2)积极完成两次关于“临海市增补药品的变更”的药品上报工作。 (3)跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。 4：创建安全药品示范乡镇。

模板-2018药剂科“青年文明号”总结材料

2018药剂科“青年文明号”总结材料 **市妇幼保健院 2018年药剂科“青年文明号”总结材料2018年在上级团委、院党委、院团委的指导下，科室主任的关怀下，我们青年文明号不断的在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很多的贡献。药剂科作为医院服务的重要组成部分，不仅是反应医院的精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。药剂科自创建以来共，医技人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，坚持以科学发展观为指导，严格遵守医院的有关规章制度，遵守药品招标采购的有关规定，确保药品引进、采购、保管等按制度执行，确保药品的正常供应；严格遵守国家的药品价格制度，确保药品价格正确、合理收费；加强门诊西药房的窗口服务管理，力争做到配方正确、杜绝差错、不排长队、减少纠纷、满意服务。在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大患者及家属的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：一、激发使命感，提高对“青年文明号”的认识从抓好思想教育入手，激发青年职工的使命感，继续提高对开展“青年文明号”活动重要性的认识： 1.药剂科现有药剂人员24人。目前有35岁以下青年药剂人员14人，青年占比58 %。其中有2名党员。我们积极开展并鼓励组员积极参加医院的各项志愿者活动、政治教育活动、党课等各项有益身心的活动。充分调动了各方面积极性。每个月科室集中业务学习的机会，对“青年文明号”工作进行讨论、总结。我们不但完成了医院规定的各项政治学习内容，而且，组员们政治觉悟大大增加，我们坚持定时

由科主任主持每个星期的科室例会，及时传达上级的最新指示和精神，明确工作任务，抓理论知识和精神塑造，打下坚实的基础。二、抓科室的内涵建设，提高药剂人员的职业素质以人为本，抓科室的内涵建设，把提高药剂人员的职业素质作为开展“青年文明号”工作的出发点： 1. 在窗口方面：（1）我们使用大玻璃窗口服务模式，便于和病人交流；（2）24小时不间断窗口服务模式，体现了以病人为中心的工作理念；（3）我们使用打印标签，提高工作效率，缩减患者取药等候时间；（5）我们引入服务评分标准，包括用药交代，语言规范，准时上岗。 2.人才管理方面：（1）鼓励青年同志参与继续教育，鼓励大家外出进修。保证青年学习的提高，每个星期进行一次业务学习，分阶段进行“三基”训练和考核，提高服务本领。（2）鼓励青年药师积极参加各种层次的继续教育2018年期间进行的三基考试合格率达100％。（3）科室不失时机的开展职业道德教育，认真贯彻医院开展的“反商业贿赂活动”，提高反商业贿赂的自觉性，拒绝在药品购销中的不正之风；三、狠抓服务与技术，提高服务质量，加强规范建设勇于创新，把提高服务水平作为“青年文明号”工作的归宿： 1. 强化服务理念，树立窗口服务形象。将所有“青年文明号”成员的基本资料公开上墙，承诺上墙，工作员工实行挂牌上岗。在药物咨询窗口设置投诉意见本，公开监督电话，发放“青年文明号”服务卡。同时为加强青年员工的服务意识，从强化服务理念着手，规范药学服务模式，确保药学服务质量和安全医疗。2018年度窗口满意

口腔科2020年度工作计划

口腔科2019年度工作计划【导语】口腔科，医学学科分类之一。主要口腔科疾病包括：口腔颌面部皮样、表皮颌下间隙感染、颌面部淋巴管瘤、齿状突发育畸形、上颌窦恶性肿瘤、颌骨造釉细胞瘤、慢性筛窦炎、下颌后缩、四环素牙、舌白斑等疾病。本文《口腔科2019年度工作计划》由WTT 为您整理，仅供参考！一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。二、具体计划 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。 (二)稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2019年药剂科年终工作总结

2019年药剂科年终工作总结在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，

2016药剂科年终工作总结

药剂科工作总结（20XX年度） 20XX年是我院不断深化改革，加快发展，创造佳绩的一年，更是落实以病人为中心，创二甲回头看及深化医疗质量与安全取得显著成效的一年。药剂科工作取得了显著的成效。现将全年工作总结如下：一、药品销售情况：我院成药进货金额30308978.36，销售总金额为31712324.96 元。中草药采购475180.36 元，销售总金额479554.54 元。二、加强药品质量管理，保障患者用药安全 1、我科质控小组不定期抽查，做到药品领取、验收双人核对避免差错。 2、重视药品在使用中的各个环节，效期责任人每月20 号前都进行效期药品的自查，以减少药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。 3、加强药品在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，特别是冷链药品逐步登记各个环节的温度，保证药品质量。三、加强对人员素质培养，做好药学服务工作。 1、积极参加医院及科室举办的各类学习讲座、继续教育，鼓励年轻职工积极学习，努力提高自身的服务能力和知识水平。科室每月两次三基三严培训学习并进行考核，每周一次进行实习生业务学习培训。圆满完成了我院的强基础补短板的活动，更新充实人员处理业务时应具备的知识，使职工的业务处理能力达到多面化。 2、加强临床药学建设，专职临床药师不定期到临床参与查房。今年共出版《临疗药讯》 4 期，向全院通报我院临床用药情况并为临床提供药学知识。 3、在做好窗口处方调配的前提下，加强了用药咨询环节的工作开展。特别是对年老的，接受能力差的患者，门诊药房设有专门用药咨询窗口，对他们的用药进行指导和解释，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新不良反应的发生和药物相互作用。四、严格执行药品调剂制度和程序，减少差错事故发生。在门诊窗口工作管理中，强化专业分工制度，严格“四查十对”制度要求，认真审核每一张处方，保证了药品调配的正确率，最大限度减少差错事故发生。五、强化药物安全性监测。根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，对药品不良反应及时发现并整理上报。20XX 年在我院临床科室和药剂科的紧密配合下，我院药剂科共计上报药品不良反应例，超出了市药品不良反应监测中心额定指标，并受到了市食品药品监督管理局和

2019口腔护士长工作计划(四篇)

参考范本 2019口腔护士长工作计划(四篇)目录： 2019口腔护士长工作计划一 2019史地政教研组工作计划二 2019品牌推广部工作计划三 2019品牌推广部工作计划范文四

2019口腔护士长工作计划一20xx口腔护士长工作计划为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。 1．由于门诊大部分是低年资护士，计划主要从口腔护理基础培训开始，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。 2．加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核计划，每月操作培训1周后组织考核，并根据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、实用。 3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。 4、更新专业理论知识，积极参加医生的授课及业务学习。 5、鼓励护士学习口腔理论书籍，增强学习意识，不断探索进取。二、建立检查、考评、反馈制度护士组长、护士长经常深入诊室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看护士临床操作配合、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于

次月5号前公布，对表现较好的护士给予公开表扬，不足的人员给予指导与鼓励。四、加强护理安全管理工作： 1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端（如美白仪、根测仪、光固化灯等）包好防污膜。 2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。五、公用设备定点放置、定人管理为方便临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项使用登记制度，责任到人。六、注重护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量培养护士树立良好的职业形象，要求上班时间注重个人仪容仪表，平日工作中随时督查。计划组织护理人员学习护士礼仪。七、做好新护士带教工作。严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组长进行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用情况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）决定是否录用。八、培养护士勤俭持家意识培养护士经营意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家，避免材料的浪费，每月认真做好医生耗材的核算。九、客观评定护士绩效根据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。十、和睦相处，营造良好工作氛围

2020医院药剂科工作总结

2020医院药剂科工作总结 XX年药剂科在院领导的准确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态展开工作，全年药品收入360万元，其中中药饮片收入121万元，占全年药品收入的33.9%，中成药收入100.1万元，占全年药品收入的28.04%，中药使用率为61.94%，化学药品和生物制品收入135.9万，元占全年药品收入的38.06%。西大分院药房业务收入150万元，比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：一、积极动员搞好双创，深入展开医院质量管理年工作今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒理解到创等的重要性，提升了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，展开职业道德教育，明确岗位职责，增强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。二、规范科室管理我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序实行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而实行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员理解此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是增强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员

2019年医院感染工作计划

医院2019年院感管理工作计划2019年，院感管理工作将紧紧围绕三级医院创建这条主线，严格按照江苏省和淮安市《预防与控制医院感染行动计划（2018-2020年）工作方案》部署，认真开展各项工作。一、加强组织管理和制度建设（一）组织建设与职责落实 1.院感管理委员会至少每年召开两次工作会议，会议记录详实，有整改和落实情况追踪。 2.临床、门诊及医技科室成立院感管理小组，小组按照要求进行活动，每个月召开持续改进会议，每季度进行院感病例讨论。 3.院感科根据质控考核计划，对各科室落实院感工作制度，和履行岗位职责情况进行督查，对存在问题及时反馈，并做好持续改进。 4.完善各职能部门协作机制，共同推进医疗质量与安全管理及持续改进。建立与临床、检验、药学等部门的联动机制，信息及时共享。 5.严格落实医院感染重大事件如医院感染暴发的应急体系及联动机制。（二）制度建设与落实 1.根据相关法律、法规、标准，并结合医院和相关科室实际情况，不断修订和完善的医院感染预防与控制制度。认真执行相关工作流程、具体措施落实到位。 2.院感专职人员熟知院感管理工作制度、工作流程及所管辖区医院感染特点。全体员工熟知本部门、本岗位有关院感管理相关制度及要求，并认真执行。 3.院感科严格落实岗位职责，认真做好年度工作总结与计划，工作计划有效落实。专职人员积极参加院感管理及相关学科知识的培训。各相关职能科室各司其责，认真落实院感管理职责。二、加强培训与教育制定针对各级各类人员的院感管理培训计划和培训内容（详见培训计划）。明确培训责任部门，根据不同科室、不同人员设计相关知识与技能等培训内容，并有考核。对培训效果进行追踪和考核，各类人员掌握本部门、本岗位相应的医院感染预防与控制知识与技能。三、加强院感监测（一）基本监测

药剂科2017年工作总结及2018年工作计划

药剂科2017年工作总结及2018年工作计划 2017年工作即将结束，这一年是我院开院后的第一年多，不断深化改革，加快发展，增进效益，开创新纪元的一年，更是落实“以病人为中心”为主题的文化建设年。药剂科在董事会和院班子重视的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：一、管理方面（一）认真履行药事管理与药物治疗学委员会职责 1、本年度共召开3次药事管理与药物治疗学委员会，组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理； 2、修订了我院2017年基本用药目录，现常用药品约900种，基药比（品规）约为86%； 3、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求 1、积极执行阳光采购及时掌握各临床科室药品需求，基本保障药品供应。审批和严格把握目录外药品的购买，尽可能满足

临床需要药品的供应.适量控制进口药品占比。 2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，根据相关文件要求，我科利用医院HIS管理系统将实行药品信息化管理，使得药品流动有序运转；药剂科针对上级文件精神对阳光采购目录内外药品进行维护与管理做了大量工作。 3、对库存药品进行科学有效的管理是医院资产管理的一项重要任务，为保证我院药品的安全使用.严把药品采购质量关，按照药品管理法，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，与临床医生一对一沟通优先使用滞销的近效期药；积极处理，确保药品的安全与有效。 4、加强麻醉药品、精神药品的管理工作，严格执行麻、精药品“五专”规定，确保使用安全。管理精麻人员每月核对麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记，上报给科主任并且提出持续改进意见，反馈给相关科室，要求整改。根据临床需求和申报审批的麻、精数量的不足，及时向卫计委申报2次补充麻、精药品。 5、完成上报2017年度《国家卫生计生委抗菌药物临床应用管理数据上报系统》。 (三)大力宣传文化建设年主题活动内涵，积极开展活动在医院领导的大力支持和指导下，药剂科积极响应我院文化主题“广博仁爱、厚德为民”活动的号召，组织学习我院主题活

2019口腔护士长工作计划(二篇)

参考范本 2019口腔护士长工作计划(二篇)目录： 2019口腔护士长工作计划一 2019口腔科医生工作计划格式二

眼科2019年工作总结及2019年工作计划

眼科2019年工作总结及2019年工作计划眼科XX年工作总结及XX年工作计划 XX年即将过去，在这一年来，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，科室在医院领导的带领下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。院领导运筹帷幄，领导有方及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，各科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我一年来的工作总结如下：一、免费白内障复明工作顺利开展继续开展东源县创建“无白内障盲区县”活动，科室一年来，在各级领导的关心支持下，在中山大学眼科中心的指导下，医院各科室鼎力配合，今年总共为271例白内障患者实施了免费手术，其中204例为国家百万贫困白内障患者复明工程，我院的手术任务超额完成，手术脱盲率达到95%以上，受到患者及家属的一致好评，获患者赠送锦旗2幅，取得了良好的社会效应和经济效应。手术期间，本着为人民服务的信念，着重保证手术质量；密切观察患者手术前、手术后情况并做好回访工作；积极解答患者及家属的咨询并主动告知相关注意

事项。XX年5月国际防盲协会组织眼科教授、专家组来我院调研防盲工作，观摩了我院眼科白内障手术，对我院白内障复明工作给予了充分肯定。有各级领导关心和支持，白内障复明工作才得以顺利开展，我们才有更高的热情做好此项工作，一年来科室严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生，无感染病例发生。二、业务收入 XX年白内障免费复明手术取得各方面资金支持，总收入达到60万元，眼科中心门诊及自费住院收入达到4万余元。收住自费手术病人3例，使科室自成立以来，从单一门诊到收住手术病人，从单一到综合，在科室做大做强的道路上又迈出了坚实一步。三、更新眼科设备 XX年医院投入30余万元购进了一批眼科设备，例如眼科手术显微镜、a/b超、非接触眼压计、角膜曲率计、裂隙灯，新设备的投入使用，使科室诊疗能力和诊断水平得到极大提升，解决了科室业务发展的“瓶颈”，提高了服务能力，满足了群众就医上的根本需求。四、不断学习提高业务水平一个合格的医生应具备的良好素质和条件，通过不断加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平，阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，才能丰富自己的理论知识。经常组织医护人员参加省市举办的学术会议，并阅读杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，提高科室业务水平，坚持用新的理论技术指导业务工作，更好为广大眼疾患者服务。

2018最新药剂科工作总结与计划

2018最新药剂科工作总结与计划又到了年底，又到了大家准备年报告总结的时候了，今天小编给大家整理了一些关于药剂科工作总结与计划方面的范文模板，相信一定可以让您的汇报增色不少！药剂科工作总结药剂科工作总结（一）：药剂科工作总结 xxxx年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，用心备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：一、经济方面：药品经济是药品管理的重要资料，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99。9%，报损率不断降低，为医院节约资金约万元左右。药品收入元，占医院总收入%，为医院创利约元。二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机

构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体状况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。写给老师的一句话四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。用心参加医院举办的各类学习培训，提高服务的潜质和水平。用心争取医院对药剂工作的支持和帮忙，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习资料，安排固定时刻与临时学习相结合，不占用更多休息时刻来进行提高学习。我们还十分重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能到达多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。五、临床药学方面：加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、

2019年放射科年度工作计划

2019年放射科年度工作计划放射科年度工作计划篇一 20XX年是我院创建区域性名院及三级医院关键的一年，放射科全体人员愿与院部的中心工作保持高度一致，加强人才培养，提高业务技能，更新设备，加强医德医风建设，不断提高文化素质，保证胜利完成院部下达的各项工作目标任务。一、科室管理方面 20XX年我科着重加强两方面工作。 1、是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高;另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量控制指标的汇总以及各项整改措施的讨论分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。 2、是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参加院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。二、业务发展计划 20XX年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备需要更新，新业务新技术需要突破发展等众多发展瓶颈问题。

首先加强人才培养计划工作。把人才引进，高层次引进;人才培养，高层次培养作为科室发展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培养)的方法，不断提高业务技能。加强专业理论知识的学习和深造，继续开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分析。要求40岁以下人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及误诊率。另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决办法。科主任带头参加每一次的集中学习，把要注意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。新业务新技术方面，20XX年计划开展2--3项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取20XX年我科全年总收入较20XX年增长10%左右。医疗安全方面，我科制定了20XX年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量控制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员讨论会，查找原因，制定整改措施，避免事件重复发生。20XX年全年全科争取不出现任何医疗安全措施事故，患者投诉争取降到最低点。

2020年药剂科工作总结

2020年药剂科工作总结已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：一、政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。二、业务管理 1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。 2：严格审方，配合监督医生合理用药。我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院“门诊人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二联抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“静脉输液率(〈30%)”，至今年年底，总院及各分院各

项率均未超标。2012年6月-11月门诊人次：40480，2011年6月- 11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。 3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。 (1)2012年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至2012年6月30日止。 (2)积极完成两次关于“临海市增补药品的变更”的药品上报工作。 (3)跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。 4：创建安全药品示范乡镇。 1：药品养护记录(每季一次);药品近效期记录(每月一次);药房差错事故记录(每月一次);过期药品回收记录(每月一次)如无回收记录，也应0记录;报损药品记录(每月一次或每季一次);冷链测温记录及药房室内温湿度记录(每日二次)，;日进货当日理货、并入电子台账(包括器械和药品)。等一系列管理措施并相继实施，杜绝永丰中心卫生院及各分院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。 2：根据上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各卫生室的完成情况及整改措施。 3：加强终止妊娠药品的管理工作。我院制定终止妊娠药品的管理制度，及发布“关于调整永丰中心卫生院打击“两非”专项治理工作领导小组的通知”，科室按照制度要求严格遵守及执行。三、药品采购严格执行药品网上招标阳光采购，杜绝网下违规采购。