如何进行通过品牌建设与定价来创造企业价值.pptx
品牌建设培训PPT课件(精)
员工言行举止
培养员工品牌意识，以统一的声音和语调展 现品牌形象。
整合线上线下渠道进行全方位传播
线上传播
利用社交媒体、官方网站、电子邮件 等渠道进行品牌传播和推广。
线下传播
通过展会、活动、户外广告等方式提 升品牌曝光度和知名度。
合作伙伴关系
与合作伙伴共同推广品牌，扩大品牌 影响力。
客户关系管理
建立客户关系管理系统，提供个性化 服务和关怀，增强客户对品牌的忠诚 度。
差异性
品牌建设应突出品牌的 差异性，与竞争对手形
成鲜明对比。
可持续性
品牌建设应注重可持续 性，确保品牌长期发展
。
互动性
品牌建设应注重与消费 者的互动，提高消费者
参与度和满意度。
案例分析：成功品牌建设案例
苹果
谷歌
通过创新的产品设计、独特的用户体验和 有效的营销策略，成功塑造了高端、时尚 、创新的品牌形象。
利用电视、广播、报纸等传统媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度。
社交媒体推广
运用微博、微信、抖音等社交媒体平台，与目标受众进行互动，提升 品牌影响力。
线下活动营销
通过举办各类线下活动，如展览、发布会、促销活动等，吸引目标受 众关注，增强品牌美誉度。
KOL合作
与意见领袖、网红等合作，借助其影响力和粉丝基础，扩大品牌曝光 度。
品牌定位与策略
深入讲解了品牌定位的重要性，以及如何制 定和执行有效的品牌策略。
品牌形象塑造
介绍了如何通过视觉设计、口碑营销等手段 塑造独特的品牌形象。
品牌传播与推广
探讨了如何利用广告、公关、社交媒体等途 径进行品牌传播和推广。
品牌管理与维护
强调了品牌管理和维护的重要性，包括危机 应对、品牌保护等方面的内容。
第二天创造并获取价值：品牌建设与定价1195概述演示课件.ppt
洁的Olean
努力.幸运
了解产品或服务
差异化的产品线
——马里奥特：集市式旅店，庭院式旅店，马里奥特 酒店，以及马里奥特候爵式酒店
标准产品+差异
——包装的差异（Pringles） ——形象的差异（可口可乐vs百事可乐） ——口味或款式的差异（Tostitos带有ChiChi的调味料：
公司将服务看作是形成产品差异化的一种方法。（惠 普公司）
公司将“卓越服务”看作是帮助客户从其购买和使用 的产品中获得最大的价值的方法。（凌志）
努力.幸运
服务的使命与承诺
联邦快递：“在上午10:30之前绝对送到” IBM：“IBM意味着服务” 西尔斯：“保您满意，否则无条件退款” 麦当劳：Q.S.C.V（质量，服务，清洁，价值） 英国航空：PPF（将客户放在首位） 花旗银行：客户的总体满意度要超地90%，员工的总
每年会损失12,800,000美元的利润
努力.幸运
抱怨的真相
有25%的客户对其所购买的商品不满，但只有5%的人会 抱怨。
公司应该让客户更容易抱怨。 可通过以下方法使不满意的消费者变得满意：
—— 快速反应 —— 道歉 —— 找出解决问题的方法 —— 给予某种形式的补偿 —— 快速解决问题 如能解决客户的抱怨，那客户再次购买的机会可能会 超过6次。
议 特征
——它的设计：翻盖上有浮出的埃及甲虫图案 ——它出售的场所：有Kode专卖店，在这里孩子们可以实习做一
个广播电台DJ ——它的传播方式：在十几岁孩子出现的地方采取促销活动的街
头小组
努力.幸运
产品或服务要素
核心产品：核心利益或服务（例如冷柜）
如何通过品牌建设实现企业品牌价值最大化
如何通过品牌建设实现企业品牌价值最大化品牌建设是每个企业都需要着重关注的部分之一，而实现企业品牌价值最大化的目标，则是品牌建设的核心之一。
企业在进行品牌建设的过程中，需要充分考虑各种因素，如产品质量、服务质量、品牌形象等等。
在这个方面，企业需要做出的努力和投入是十分巨大而复杂的。
本文将从以下几个方面来探讨如何通过品牌建设实现企业品牌价值最大化的目标。
一、建立品牌愿景与定位品牌愿景是品牌建设的一个重要部分。
在品牌愿景的制定过程中，企业需要充分考虑自身的发展方向、市场需求和消费者需求等因素。
各种因素的综合考虑，可以为企业创造一个持续增长的商业生态。
企业的品牌愿景应该是真实、实际、普遍，并预示着未来。
品牌定位是企业品牌从一群消费者中脱颖而出的关键因素。
品牌定位应该与品牌的愿景相一致。
品牌定位将确定品牌在市场上的具体地位，帮助企业制定出相应的营销战略。
二、产品质量和服务质量的提高产品质量和服务质量是企业进行品牌建设的基础之一。
企业必须要在产品质量和服务质量上下功夫，才能够赢得消费者的信任和忠诚度。
在产品质量方面，企业需要不断地进行创新和优化，让消费者对自己的产品产生高度的信赖和认可。
在服务质量方面，企业应该在服务流程、服务态度、服务速度等方面下功夫，打造出一套完整的服务机制。
服务质量的提高能极大提升消费者的满意度，有效提升品牌形象。
三、增加品牌曝光度品牌曝光度是品牌建设的重要环节之一，企业可以通过多种策略增加品牌曝光度。
企业可以通过优秀的广告创意投入，进行品牌广告的投放，在客户面前占据更多市场份额。
同时，企业可以不断加强社交媒体营销和线上宣传的力度，提高品牌可见度和曝光度。
在活动策划方面，企业也可以扩大自己的曝光率。
可以通过参加业内大型展会、通过企业公共关系实现曝光，从而让更多的消费者得以认识和了解品牌，提高品牌影响力。
四、营造客户口碑人们在购物时，常常会听从他人的意见推荐。
因此，企业在品牌建设中，营造客户口碑（Word of Mouth Marketing) 是一项极为重要的策略。
如何通过品牌建设和营销策略打造公司核心竞争力和价值
如何通过品牌建设和营销策略打造公司核心竞争力和价值品牌建设和营销策略在当今竞争激烈的市场中扮演着至关重要的角色。
无论是初创公司还是成熟企业，通过推进品牌建设和精心设计的营销策略，都可以提升公司的核心竞争力和价值。
本文将探讨如何通过品牌建设和营销策略来打造公司的核心竞争力和价值，从而在市场中取得成功。
1. 了解核心竞争力企业要想通过品牌建设和营销策略提升核心竞争力和价值，首先需要清楚自身的核心竞争力。
核心竞争力是指企业相对于竞争对手在市场中脱颖而出的独特优势。
这种优势可以表现为产品的独特特性、技术的创新性、服务的差异化等方面。
通过深入了解自身的核心竞争力，企业可以制定相应的品牌建设和营销策略，从而打造出独一无二的品牌形象。
2. 品牌建设的重要性品牌建设是企业提升核心竞争力的基石。
一个成功的品牌不仅仅是一个商标或名称，它还代表了企业的价值观、产品质量和服务承诺。
通过品牌建设，企业可以树立起自己在市场中的形象，并与核心竞争对手形成差异化。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面，要想成功实施品牌建设，企业需要进行深入的市场调研、明确目标受众，并通过营销手段将品牌形象传递给消费者。
3. 营销策略的选择营销策略是品牌建设的重要组成部分。
通过科学的市场调研和分析，企业可以选择适合自身的营销策略。
常见的营销策略包括差异化营销、定位营销、全球营销等。
差异化营销是指企业通过在产品、服务或定价等方面与竞争对手产生明显的差异，从而获得市场份额和竞争优势。
定位营销是指企业将自己的产品或品牌定位于特定的市场细分，满足特定的消费需求。
全球营销是指企业在全球范围内开展市场营销活动，通过跨国经营和全球资源整合来提升企业竞争力。
4. 品牌价值的塑造品牌建设和营销策略的最终目的是塑造品牌的价值。
品牌价值是指消费者对于某个品牌的认知和情感价值。
通过积极的品牌建设和营销策略，企业可以提升消费者对品牌的认可度和忠诚度，从而增加品牌的价值。
品牌的规划及建立ppt
品牌监测的指标
品牌监测的指标包括市场份额、销售 额、客户满意度和品牌形象等。这些 指标可以反映品牌的竞争力和市场地 位，同时也可以帮助企业及时发现和 解决问题，提高品牌的绩效。
05
案例分享与讨论
成功案例分享
案例一：可口可乐品牌战略成 功
可口可乐通过不断推出新口味 、新包装和新活动，吸引年轻 消费者，并通过广告和营销策 略强化品牌形象。
品牌故事
品牌故事的概念
品牌故事是一种通过讲述品牌的历史、文化和价值观等方式，传达品牌信息、建 立消费者情感联系的方式。
品牌故事的构成
品牌故事包括品牌起源、发展历程、文化理念、产品特点等方面，通过有趣、感 人的方式展现品牌魅力，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
02
品牌规划
品牌战略规划
1 2
确定品牌定位
服务体验
提供贴心、专业、高效的服务，让消费者感受到品牌的关怀和价 值。
品牌氛围体验
通过店内装修、文化展示、活动策划等方式营造独特的品牌氛围 ，增强消费者对品牌的认同感。
品牌公关
媒体关系
建立与主流媒体的良好关系，提高品牌曝光度和 知名度。
合作伙伴关系
与相关行业的合作伙伴建立互惠互利的关系，共 同推广品牌形象。
品牌质、特点等信 息，从而建立消费者信任，提高市场竞争力。
品牌定位
目标市场
明确品牌的目标市场和潜在消费者，了解消费者的需求、偏好、购买行为等 ，为品牌的差异化提供基础。
品牌特点
明确品牌的产品或服务特点，以及这些特点如何满足消费者的需求和期望， 从而建立品牌的竞争优势。
品牌评估的指标
品牌评估的指标包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想等。这些指标可以 反映品牌在市场中的地位、形象和价值。
饮料行业的品牌建设与品牌价值培训课件
星巴克
通过提供优质的咖啡和 舒适的消费环境，塑造 高端品牌形象，提升品
牌价值。
04
饮料行业品牌营销策略
目标市场细分与选择
市场细分
根据消费者需求、购买行为、地域等因素，将市 场划分为不同的细分市场。
目标市场选择
评估各细分市场的潜力与竞争状况，选择适合品 牌发展的目标市场。
市场定位
在目标市场中，明确品牌的定位，塑造独特的品 牌形象。
应对品牌危机的原则与策略
原则
快速响应、真诚沟通、承担责任、积 极改进。
策略
启动危机应对小组，制定并执行危机 应对计划，积极与媒体Байду номын сангаас消费者沟通 ，及时发布权威信息，消除负面影响 。
恢复品牌形象的方法与措施
方法
通过广告宣传、公关活动、社会责任履行等方式，重塑品牌 形象。
措施
加强产品质量监管，提升服务水平，加强与消费者互动，提 高品牌知名度和美誉度。
品类多样化
饮料行业品类丰富，包括 碳酸饮料、果汁饮料、茶 饮料、功能饮料等，各类 别均有较大的市场份额。
健康消费趋势
随着消费者健康意识的提 高，健康型饮料如低糖、 低脂、有机等受到越来越 多消费者的青睐。
消费者需求与行为特点
口感偏好
消费者对于饮料的口感有 较高要求，如清爽、醇厚 、香甜等，不同人群对口 感的偏好也有所差异。
THANKS
产品创新与差异化策略
产品研发
01
注重产品研发，推出具有创新性和差异化的产品，满足消费者
需求。
品质保证
02
严格控制产品质量，确保产品的口感、营养和安全等方面达到
消费者期望。
包装设计
创造并获取价值品牌建设与定价(PPT126页)
——SuperQuinn超市开设了一个每日管理中心，如果排队付 款的客户超过了3人，它就会立刻再开一个收款台
KOTLER MARKETNG GROUP
22
加强服务以建立客户忠诚度
凌志：提供24小时的服务、提供代用车、免费洗车。 邀请客户参加特殊活动以建立起客户社区。
KOTLER MARKETNG GROUP
19
通过服务获得成功的三种方法
超快速且可靠的服务 全面便利的服务 客户制化的服务
KOTLER MARKETNG GROUP
20
超快速且可靠的服务
消费者期待快速的服务：ATM机，即时冲印，配镜立等 可取，半小时送到的比萨，15分钟更换机油
公司能通过提高服务速度，赢得竞争优势 ——西班牙的Zara公司能在10内将画板上的新潮设计变成实物
每个客户的利润贡献会减少10%
每年会损失12,800,000美元的利润
KOTLER ETNG GROUP
14
抱怨的真相
有25%的客户对其所购买的商品不满，但只有5%的人会 抱怨。
公司应该让客户更容易抱怨。
可通过以下方法使不满意的消费者变得满意： —— 快速反应 —— 道歉 —— 找出解决问题的方法 —— 给予某种形式的补偿 —— 快速解决问题
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服务的重要性及服务表现分析
公司的服务表现
重要性
高
继续保持良好的服
高 务表现
减少服务项目或选 择性地提供服务
低
低
把问题解决
给此类服务以较低 的优先级别
国际纸业的一个部门提供72小时送货的服务，调查表明，虽然有很多人 在利用这项服务，但只有很少的客户重视这项服务。因为他们订货到交 货的时间要长于一个月。这项服务已被取消，同时利润也增加，而且也 没有损失任何客户。
品牌建构的模式及价值ppt
品牌符号化架构需要将品牌符号与品牌形象、品牌理念等要素进行有机结合，形成一个完整的品牌形象体系。在这个体系中，品牌符号需要贯穿始终，成为品牌的灵魂和核心，从而增强品牌的认知度和忠诚度。
品牌符号化架构
04
品牌建构的价值体现与评估
指品牌在消费者心中形成的认知、情感、信任、忠诚等综合印象，以及与竞争对手相比的差异化优势。
THANKS
感谢观看
只使用一个品牌名称，强调品牌的统一性和一致性。
单品牌架构
使用多个品牌名称，针对不同的市场和消费者，提高市场份额和覆盖面。
多品牌架构
以一个主品牌为核心，其他品牌为子品牌，形成母子品牌架构，共同打造企业品牌形象。
母子品牌架构
品牌架构
02
品牌建构的差异化模式
针对目标受众进行精准定位，了解他们的需求和偏好。
总结词
品牌符号定位需要根据市场需求、品牌历史、竞品分析等多个维度进行综合分析。在定位过程中，需要明确品牌的核心价值观和目标消费群体，并以此为基础构建具有独特性和辨识度的品牌符号。
详细描述
品牌符号定位
总结词
品牌符号视觉设计是品牌建构中最为直观的表现形式，它通过精心的视觉设计，将品牌的核心价值观和特点转化为具有吸引力和记忆点的视觉元素。
品牌差异化视觉设计
构建具有吸引力的品牌故事，展示品牌的发展历程和价值观。
品牌故事
品牌体验
核心价值观
提供独特的品牌体验，包括产品体验、服务体验和购物体验等。
明确品牌的核心价值观，并始终贯穿于品牌的各个环节。
03
品牌差异化架构
02
01
03
品牌建构的符号化模式
品牌符号定位是品牌建构中最为关键的一步，它通过市场研究和分析，确定品牌的核心价值观和目标消费群体，为品牌符号的设计和传播提供方向。
品牌建设培训PPT课件
品牌是企业的重要资产，可以提升消费者对企业的认知和信任度，增强企业的 市场竞争力，实现可持续发展。
品牌建设目标与原则
品牌建设目标 提升品牌知名度和美誉度
塑造品牌形象和个性
品牌建设目标与原则
建立品牌信任和忠诚度 推动品牌销售和市场占有率
品牌建设原则
品牌建设目标与原则
一致性
品牌建设要保持内在和 外在的一致性，包括品 牌理念、行为、视觉等
USP提炼
根据品牌定位和目标受众需求， 提炼出具有独特性和吸引力的卖 点，形成品牌独特卖点（USP）
。
传播策略制定
针对目标受众的特点和媒体接触习 惯，制定有效的传播策略，包括广 告、公关、内容营销等多种手段。
传播渠道选择
根据传播策略和目标受众特点，选 择合适的传播渠道和媒体组合，实 现品牌信息的精准触达。
打造统一且连贯的品牌声音和语调
品牌口号
简洁有力，易于传播，体现品 牌独特性和价值主张。
社交媒体内容
保持与品牌形象一致的内容和 语调，积极互动，增强品牌亲 和力。
广告文案
运用创意和故事性叙述，吸引 受众关注，传递品牌信息。
员工传播
培训员工了解品牌声音和语调 ，确保他们成为品牌的积极传
播者。
整合线上线下渠道进行全方位传播
质量标准制定
根据行业标准和消费者期望，制 定严格的产品质量标准。
质量监控体系
建立完善的质量监控体系，确保 从原材料采购到生产、销售的每
一个环节都符合质量标准。
用户体验优化
关注用户在使用产品过程中的体 验，及时收集用户反馈，对产品
进行持续改进和优化。
持续优化产品性能，满足不断升级的市场需求
性能评估与改进
创造并获取价值：品牌建设与定价
创造并获取价值：品牌建设与定价在现代商业社会中，品牌建设对于企业的发展至关重要。
一个强大的品牌可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得消费者的青睐。
然而，仅有品牌建设还不足以使企业获得成功，定价策略同样是一个至关重要的方面。
首先，品牌建设是企业在市场上树立声誉的过程。
通过提供高质量的产品或服务、建立良好的企业形象以及与消费者建立真诚的沟通，企业可以赢得消费者的信任和忠诚。
一个成功的品牌将成为消费者对于该特定产品或服务的首选，从而给企业带来持续的营收。
其次，品牌建设还可以为企业创造差异化竞争优势。
在竞争激烈的市场中，仅有产品质量的提升可能无法使企业脱颖而出。
而通过品牌建设，企业可以在消费者心中建立与众不同的形象，使其与竞争对手区分开来。
消费者会因为情感认同、品牌忠诚以及社会认可而选择该品牌，从而给企业带来长期竞争优势。
然而，品牌建设单独存在并不足以实现企业的成功，定价策略同样重要。
定价是企业所提供产品或服务的价值的体现，直接影响着企业的盈利能力和市场地位。
一个合理的定价策略需要考虑多个因素，包括成本、市场需求、竞争环境以及消费者付出的价值。
一个过高或过低的定价都可能导致企业失败。
过高的定价会使消费者放弃购买，导致销售额下降；而过低的定价则可能导致利润薄弱甚至亏损。
因此，企业必须仔细研究市场需求和竞争环境，确定一个能够平衡成本和价值的定价。
此外，定价策略还需要考虑到消费者付出的价值。
如果企业所提供的产品或服务与消费者期望的价值相符，消费者愿意为之付费。
因此，企业应该了解消费者的需求，在品质和服务上做出努力，以提高产品或服务的价值。
综上所述，品牌建设和定价是企业成功的关键要素。
品牌建设可以树立企业的声誉，并为企业带来持续的营收；而定价策略则直接影响企业的盈利能力和市场地位。
通过合理的品牌建设和定价策略，企业可以创造并获取更多的价值，并在竞争激烈的市场中取得成功。
品牌建设和定价是企业成功的关键要素，但实施起来并非易事。
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* 特征
* 包装和标签
* 品质
整体扩大的产品：
* 售后服务
* 信誉
* 安装
* 保修
* 送货
10
为什么要“卓越服 务”？
为什么要“卓越服务”？“优质服务”有何不妥？ “优质服务”不足以与竞争对手区别开来；不足以建 立牢固的客户关系；不足以与竞争对手展开价值竞争 而非价格竞争；不足以鼓舞员工，让他们想在工作和 生活中做得更好，以及保证发放正确无误的红利。 ——Leonard I. Berry 论卓越服务
——马里奥特：集市式旅店，庭院式旅店，马里奥特 酒店，以及马里奥特候爵式酒店
标准产品+差异
——包装的差异（Pringles） ——形象的差异（可口可乐vs百事可乐） ——口味或款式的差异（Tostitos带有ChiChi的调味料：
宜家的斯堪的那维亚风格的办公家具：iMac机）
6
了解产品或服务：移动电话
一旦你告诉客户不要购买某个商品，因为它不适合或 看起来不太好，那么你一生都将拥有这个客户。
——Harold Wiesenthal
11
四家公司对服务的态度
为客户提供服务是一种成本，因而应加以限制。（电 话公司及ISP们）
公司的目标是要提供足够的服务并建立服务标准。 （福特有7项销售和服务标准）
公司将服务看作是形成产品差异化的一种方法。（惠 普公司）
——可口可乐无处不在
4
赢得消费者的产品 能解决矛盾的产品
不打皱的卡其布短裤——多克斯裤装系列 一种具有棉布的舒适性和透气性且能防水的纺织品—
—Goretex 一种兼具轿车的宽敞性及赛车性能的汽车——宝马汽
车 一种不含脂肪且热量只有普通甜饼一半的甜饼——宝
洁的Olean
5
了解产品或服务
差异化的产品线
大多数认认为科技性能或款式的不同形成了移动电话 的差异。
——对一些客户来讲，最基本的产品是令他们满意的商品：他 们要的是款式。
——而另一些消费者想要得是最新的特性和功能。 ——摩托罗拉公司认为：如果将两种价格和性能都相同的产品
提供给客户，客户将会选择款式更出众的产品。 ——1997年，爱立信将其377型手机定位为女士用手机，广告
议 特征
——它的设计：翻盖上有浮出的埃及甲虫图案 ——它出售的场所：有Kode专卖店，在这里孩子们可以实习做一
个广播电台DJ ——它的传播方式：在十几岁孩子出现的地方采取促销活动的街
头小组
9
产品或服务要素
核心产品：核心利益或服务（例如冷柜品牌名称
* 格调
1-4，4为最重要； 让同样的客户评价公司的每项服务的表现，分数为1-4，
4为服务表现最好； 从而形成四个象限：（见下页）
18
服务的重要性及服务表现分析
* “手机也像太阳镜一样，你总想要一副流得的最新款 式……”
* “人们太看重手机的科技性能，虽然这也是一个很重 要
的层面，但这掩盖了手机是一个个人附属价值的议题。 实际上手机是个人附属项目。”
8
了解产品或服务：移动电话
手机不仅仅只是通过性能和款式来做到差异化的。供十 几岁孩子使用的Kode手机，是通过整合营销活动的每一 环节来实现产品差异化的： ——它的特征：“Blast”提供十几岁的年轻人所喜好的电话会
体满意度要超过70%。 芝加哥第一银行根据两种期待水平，每周要绘制50种
工作成果衡量图。
13
由于低劣的服务导致销售下降的成本
保留现有的客户
一家大运输公司，其中64,000个 客户占了运输总量的80%
由于服务不好，导致每年的运输 量减少5%
来自每个客户的收入会减少$40,000
每个客户的利润贡献会减少10%
15
98%的准确率是不够的
一天中，电话和电流可能被切断30分钟 每天可能有1,400架航班被取消 每天可能有400,000人拿到错误的处方 一年中，可能有8天的时间饮用水是不安全
16
服务在中国：三星公司
在显示品市场，客户满意度排在第一位的是三星公司 长城（电脑）的服务哲学：
——耐心与坚定持续 ——友好、快速、准确 ——通过卓越服务建立客户的信任度
公司将“卓越服务”看作是帮助客户从其购买和使用 的产品中获得最大的价值的方法。（凌志）
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服务的使命与承诺
联邦快递：“在上午10:30之前绝对送到” IBM：“IBM意味着服务” 西尔斯：“保您满意，否则无条件退款” 麦当劳：Q.S.C.V（质量，服务，清洁，价值） 英国航空：PPF（将客户放在首位） 花旗银行：客户的总体满意度要超地90%，员工的总
服务表示： ——“幸福呼唤”计划为客户服务中使用的语言提供了提导方
针。 ——为重点客户送上美好祝愿及生日礼物 ——通过一年一度的客户满意度研究，建立客户数据库和数据， 用以分析服务表现的成功所在。
17
服务的重要性及服务表现分析
将客户想要得到的服务列在一张表上； 就每项服务的重要性询问所抽选的客户，重要程度从
每年会损失12,800,000美元的利润
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抱怨的真相
有25%的客户对其所购买的商品不满，但只有5%的人会 抱怨。
公司应该让客户更容易抱怨。 可通过以下方法使不满意的消费者变得满意：
—— 快速反应 —— 道歉 —— 找出解决问题的方法 —— 给予某种形式的补偿 —— 快速解决问题 如能解决客户的抱怨，那客户再次购买的机会可能会 超过6次。
中也强调了该手机的款式和色彩设计。这个举措帮助爱立 信赢得了40%的中国市场份额。（现在已下降到22%） ——海尔和CCT生产出世界上最轻的电话，这种电话提供给消 费者的是性能还是款式？
7
了解产品或服务：移动电话
诺基亚： ——凭借其更注重设计的作法取代了摩托罗拉而成为最大的手
机手产商。 ——个性化：诺基亚的客户可在数秒内改变其手机的外观。 ——Frank Nuovo（诺基亚首席设计师）：
创造并获取价值： 品牌建设与定价
第二天
1
大纲
精制产品和服务 打造成功的品牌 管理品牌体系 基于价值的定价 产品线的定价
2
精制产品和服务
3
品牌力量的基础
能解决目标客户问题的产品和服务
——可口可乐：消费者需要冰凉解渴的饮料
相信产品或服务对价值的承诺
——可口可乐始终如一
品牌知名度，不加提示也可记起该品牌及其相 关的正面形象