需求变更管理流程
软件需求变更管理七步法
软件需求变更管理七步法曹济1王宁2典型场景：最近比较烦，烦客户！我们现在正在给长江市政府做一个电子政务项目，其中有一项功能是网上婚姻申请登记功能。
因为前一段国家政策取消了强制性体检这个环节，所以我们的工作流程也相应的变更。
没想到客户从中得到启发：我们的许多工作流程做好后改动的可能性很大（例如政策调整、部门变动、领导班子重组等），干脆给我们做成可定制的功能，我们提一个最大的功能集合，你们做好了我们自己就可以随需而变，嗯，这样好！可是对项目组来说这可是个灾难啊！因为可定制的功能往往意味着工作量的倍增！分析：先说说大家对于这种现象的应对方法吧。
最典型的是通过与客户的沟通来解决问题。
怎么样沟通呢？因为尤其是对于软件项目的合同很难在签订之初就能够精确定义的每项功能，所以靠合同是帮不上忙的。
我和许多IT公司的老总们作交流，我开玩笑说我们IT公司都是清政府。
为什么是清政府？清政府的特点之一就是丧权辱国的条约太多。
大家往往只有苦笑：有什么办法呀，客户着急了就是一句潜台词：做不做，不想做滚蛋！想做的公司多着呢。
所以你看合同是没用的，那怎么办呢？通常都是通过感情联络争1曹济，独立管理顾问，国际软件标杆组织顾问、中国区联络人，PMI/IEEE/SPIN会员，caoji@ 2王宁，教授，北京邮电大学经济管理学院邮编100876 wangning_bupt@取客户的同情。
就像上面的场景中谈到的一样，明明是不合理的要求，可是客户也会狡辩呀，“凭什么不给我们做，这可是合同范围内的工作！”。
因为原来只说要实现工作流，而没有谈到定制的工作流算不算。
问题出来了，看看怎么办吧。
当然了，如果现在遇到类似的问题，您的组织都可以举重若轻的化解，那您就不用往下看了。
我们常听到一句话就是“合情合理”，大家说这有什么好希奇的呀，老生常谈！不过这句话在软件项目的变更管理中却有独特的表现形式。
从感情上与客户去沟通很重要，但是您注意到它只做了一半工作，还有一半工作需要去讲理。
软件项目管理文档-需求变更流程
3．该需求技术实现成本是否超出了该功能对业务的优化？
判断是新需求还是需求变更？
1．如果对项目当前的设计和实现有影响，为需求变更，需停止按原有需求的实现，重新分析需求，设计方案，和实现。
2．如没有影响，为新需求，可考虑是否加入当前项目，或加入下一项目。
5．如果没有影响：评估新需求是否紧急？需要加入当前项目，或在下一项目实现？
6．如果加入当前项目：增加新需求工作量，更新项目计划，
7．如果在下一项目实现：在下一项目开始前，收集所有的可加入下一项目的需求变更。在下一项目范围内考虑。
流程
判断是否有必要需求变更？
1．该需求是否兼容以后业务的发展，而原有需求的实现重新分析需求设计方案和实现
项目
流程图
流程描述
1．项目需求确定，项目计划确认后。在项目的任何阶段，如有任何需求变动发起。
2．判断是否有必要做需求变更？
3．如确定需要需求变更，评估是否对项目现有设计或实现有影响？
4．如果有影响：暂停设计或实现，考虑新需求，重新需求分析，设计，实现，修改项目计划。
15设计需求变更流程
15设计需求变更流程1. 引言本文档旨在定义和说明15设计项目中的需求变更流程。
需求变更是在项目开发过程中可能发生的情况，为了确保变更能够有序进行并避免不必要的延误，设计团队和相关各方需要按照规定的流程进行变更管理。
2. 变更申请任何对设计需求的变更都需要通过提交变更申请来起始。
变更申请应包括以下内容：- 变更描述：清楚地说明所需变更的具体内容和目的；- 影响评估：对变更可能产生的影响进行评估，包括时间、资源和财务方面的影响；- 变更优先级：根据重要性和紧急性，确定变更的优先级；- 变更提案人：提出变更申请的责任人。
3. 变更评审一旦收到变更申请，设计团队将组织变更评审会议来评估申请的合理性和可行性。
变更评审会议应包括以下参与者：- 项目经理：负责项目管理并决定是否接受变更申请；- 技术专家：对变更的技术可行性进行评估；- 相关利益相关者：如客户代表或其他项目干系人，对变更的影响和优先级提出意见。
4. 变更批准基于变更评审会议的讨论和评估，项目经理将决定是否批准变更申请。
如果变更被批准，项目经理需要向变更提案人提供书面的变更批准通知，并通知相关利益相关者。
5. 变更实施一旦变更被批准，设计团队将开始进行变更实施。
变更实施应包括以下步骤：- 变更计划：制定可行的变更计划，包括时间安排、资源调配和关键路径的评估；- 变更执行：根据变更计划进行具体的实施工作；- 验收测试：对实施完成的变更进行验收测试，确保变更达到预期效果；- 变更记录：记录变更的详细信息，包括实施过程中的问题和解决方案。
6. 变更验证在变更实施完成后，设计团队将进行变更验证，确保变更达到了预期的效果。
变更验证应包括以下步骤：- 效果验证：验证变更是否达到了预期的设计要求；- 用户确认：与客户或最终用户进行确认，确保变更满足他们的需求；- 变更关闭：确认变更已成功关闭，并进行相应记录。
7. 变更管理变更管理是一个持续的过程，在项目开发过程中可根据需要重复执行。
变更管理规范
变更管理规范一、引言变更管理是指在项目或组织中对现有的流程、规范、系统或者其他方面进行修改或调整的过程。
变更管理的目的是确保变更的有效性和可控性，以及最小化对项目或组织的负面影响。
本文将详细介绍变更管理的标准格式，包括变更申请、评估、批准、实施和验证等各个环节。
二、变更管理流程1. 变更申请变更申请是指项目或组织中的相关人员提出对现有流程、规范、系统等进行修改或调整的需求。
变更申请应包括变更的原因、目的、范围、影响以及预期效果等详细信息。
申请人应填写变更申请表，并提交给变更管理团队。
2. 变更评估变更管理团队收到变更申请后，将对变更进行评估。
评估的目的是确定变更的可行性、风险和影响。
评估内容包括变更的技术可行性、资源需求、时间计划、风险评估等。
评估结果应记录在评估报告中，并提交给变更管理委员会。
3. 变更批准变更管理委员会是由项目或组织的高级管理人员组成的决策机构，负责审批变更申请。
变更管理委员会将根据评估报告，评估变更的可行性和影响，决定是否批准变更申请。
批准后，变更管理委员会将签署变更批准文件，并通知变更管理团队。
4. 变更实施变更管理团队根据变更批准文件，制定变更实施计划，并与相关人员进行沟通和协调。
变更实施包括变更的设计、开发、测试、发布等环节。
在变更实施过程中，应严格按照变更管理流程和相关规范进行操作，确保变更的正确性和稳定性。
5. 变更验证变更验证是指对变更实施结果进行确认和验证，以确保变更达到预期的效果。
变更验证应由独立的验证团队进行，验证内容包括变更的功能、性能、安全等。
验证结果应记录在验证报告中，并提交给变更管理团队。
6. 变更关闭变更关闭是指在变更实施和验证完成后，对变更管理流程进行总结和归档。
变更管理团队应对变更的执行情况、效果和教训进行评估，并提出改进建议。
变更关闭也标志着变更管理流程的结束。
三、变更管理的要求1. 变更管理团队应由经验丰富的专业人员组成，具备良好的沟通和协调能力。
需求变更流程说明
需求变更流程说明1.需求识别和评估需求变更通常从项目干系人或相关方提出，项目团队需要对变更请求进行认证和评估。
在这一阶段，团队会评估变更的影响程度、风险和成本，以确定是否需要进行需求变更。
2.变更需求提案如果经过评估后变更请求被认可，项目团队将起草一份变更需求提案。
提案中应包括变更的原因、具体内容、预计的成本、时间和资源需求，以及变更会对项目目标和已有需求的影响。
提案还应说明变更对项目进度和资源分配的影响。
3.变更需求审批一旦变更需求提案完成，项目经理或决策委员会将对提案进行评审。
评审过程中，将评估变更需求对项目目标的影响，包括时间、质量和成本。
决策委员会将根据评审结果，决定是否批准变更需求。
4.变更需求分析在变更需求得到批准后，项目团队将进行需求分析和详细设计。
在这一阶段，团队需要进一步明确变更需求的范围、界限、功能和接口要求，以确保变更能够被准确地实施。
5.变更需求实施一旦变更需求分析和设计完成，项目团队将开始执行变更方案。
在执行过程中，团队需要对变更的实施进行跟踪和监控，并确保变更的适时交付和符合质量要求。
6.变更需求验证和验收在变更实施完成后，项目团队将对变更进行验证和验收。
验证过程中，团队将核实变更是否满足了原始需求，并进行相应的测试。
验收过程中，团队将向干系人和相关方展示变更的结果，并取得他们的认可和接受。
7.变更需求文档更新在变更需求验证和验收完成后，项目团队将对变更需求文档进行更新。
更新后的需求文档应包括变更的详细说明、实施过程中的问题和解决方案，以及最终的实施结果。
8.变更需求的变更控制在变更需求实施后，项目团队需要对变更进行跟踪、监控和控制。
如果在实施过程中出现了问题或变更需求不符合预期的影响，团队需要及时采取纠正措施，并对变更的过程进行反思和总结。
以上是一个完整的需求变更流程说明，通过明确的流程和步骤，可以帮助项目团队更好地应对需求变更，确保变更的实施正确和有效。
需求变更控制流程
需求变更控制流程1目的确保需求变更被及时、全面、正确的执行。
确保需求变更的有效性。
2适用范围2.1适用于客户发出的需求变更；2.2适用于公司内部发起的需求变更；2.3适用于供应商发起的变更。
3定义需求变更：涉及到客户的产品，服务或者过程需要改变的情况。
4职责4.1业务员和业务助理负责接收客户需求变更，并负责与客户沟通相关信息；4.2业务助理负责组织客户变更的实施和推进；4.3采购负责接收供应商发起的需求变更，并组织公司内部评审和确认；4.4其它相关人员负责实施工程变更事项，并负责变更的落实；4.5总经理负责批准需求变更。
5. 需求变更控制流程5.1客户发起的需求变更控制5.2公司内部发起的需求变更所有变更要求实施事项完成后，变 更提出部门按记录管理程序，存档 工程变更单，结束工程变更。
5.3 供方发起的需求变更 序号 流程控制内容主导人 记录5.3.11. 当供应商发生以下变更时，须提 交变更申请，只有获得我司及我司 客户批准后，才可实施。
1) 产品结构或印刷内容变更； 2) 原材料规格或材质变更；需求提出3) 原材料供应商变更；4) 生产工艺流程变更；5) 场地变更；2. 变更申请须说明变更内容、变更 原因、影响产品、成本变化，加盖 公章后，附上第三方检测报告， MSD ，S 样品保证书和样品，交我司 采购。
采购需求变更申请书5.3.21. 采购接收到供应商变更申请后， 将第三方检测报告、 MSD 、S 样品保 证书给到 QE 确认是否符合环境管 理物质要求。
2. 采购将样品交生产按 5.2.3 进 行验证。
相关部门 需求变更 申请书变更申请3. 当我司品管、生产和采购均评价 变更可接受时，采购将变更申请交 业务助理，按 5.2.5-5.2.7 实施变 更。
5.3.31. 只有当客户批准的变更， 才可回记录存档复供应商可实施变更。
2. 当供应商接收到同意变更回复 后，才可实施变更。
业务/采购 需求变更 申请书变更提 出部相关记录 5.2.6相关文件无7相关记录7.1变更申请单7.2需求变更单7.3受控文件发放 / 回收记录8附件8.1 需求变更申请书8.2需求变更通知书需求变更申请书。
软件开发中的需求变更管理技术分享
软件开发中的需求变更管理技术分享随着市场的竞争日益激烈，软件产品的开发周期越来越短，时间越来越紧迫。
面对各种各样的需求变更，如何高效地管理变更需求，成为软件开发中不可避免的问题。
本文将分享一些需求变更管理的技术和经验。
一、需求变更的分类需求变更可以分为两种类型：一是客户需求变更，即客户提出新的需求或对现有需求进行修改；二是内部需求变更，即设计师或开发人员提出的相关需求变更。
为保证项目的可行性和正常开发，需要提前规定详细而清晰的需求变更分类。
二、需求变更管理的流程需求变更管理的流程从需求获取开始，经过需求识别、需求评估、需求分析、需求确认、需求实现和需求测试等环节。
其中，需求评估、需求分析和需求确认是需求变更管理中的核心环节。
1. 需求评估在接收到请求后，需要评估变更对软件开发过程的影响，如项目进度、成本、质量等方面。
此外，还需评估变更是否符合软件产品的核心价值。
2. 需求分析需求变更在评估后通过后，需进行详细分析。
分析的要点包括新的需求描述、需求优先级、对现有软件的影响和与其他需求的关系等。
3. 需求确认需求确认是确定了需求后会议的主要环节。
在此过程中，需要对需求变更进行详细讨论和确认。
此时，需要将需求向团队成员和客户进行汇报，并征求他们的意见。
三、需求变更管理的关键技术在需求变更管理的过程中，有几项关键技术需要掌握。
1. 问题管理软件问题管理软件可以用于监视和跟踪需求变更过程中的问题，实现对问题的分类、分派、跟踪和解决。
2. 会议纪要在需求确认过程中，需要记录详细的会议纪要，包括每个变更的详细说明、评论和讨论结果等。
3. 需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是用于记录每个需求的实现情况，包括需求编号、需求状态、影响等信息。
4. 冲刺方式冲刺方式是按照时间划分开发的周期。
当需要对需求进行变更时，可以安排需求在不同的冲刺时间内进行变更。
四、需求变更管理的经验需求变更管理是软件开发中必不可少的环节，但实际上，如何进行变更管理却是一门艺术。
供应链管理之客户需求变更处理作业流程
供应链管理之客户需求变更处理作业流程客户需求变更处理作业流程是供应链管理中非常重要的环节。
随着市场竞争日益激烈，客户需求的变化是常态，供应链管理必须及时、准确地响应变化，以满足客户需求。
以下是客户需求变更处理作业流程的详细步骤。
第一步：需求识别和收集第二步：需求评估和分析在确认了客户的需求后，供应链管理团队需要对需求进行评估和分析。
这一步旨在确定是否可以满足客户的需求，是否需要进行一些修改或调整。
供应链管理团队需要评估对现有资源的需求，确定变更对供应链的影响，并进行成本收益分析。
第三步：变更审批和决策在进行需求评估和分析后，供应链管理团队需要向相关决策者提交变更申请，并进行审批和决策。
这一步旨在确保变更满足公司的战略目标和利益，并确保变更是可行和可持续的。
决策者需要考虑到供应链的整体性能、成本、资源等因素，做出正确的决策。
第四步：变更计划和调度在变更审批和决策后，供应链管理团队需要制定变更计划和调度。
这一步旨在确保变更的顺利进行，最小化对供应链的影响。
供应链管理团队需要考虑到供应链的各个环节，包括采购、生产、运输等，制定详细的实施计划和时间表。
第五步：变更实施和监控在变更计划和调度制定后，供应链管理团队需要进行变更的实施和监控。
这一步旨在确保变更按计划进行，达到预期效果。
供应链管理团队需要与相关部门和供应商合作，保证供应链各环节的顺利运作。
同时，需要密切监控变更的进展，及时发现和解决问题。
第六步：变更评估和反馈在变更实施和监控后，供应链管理团队需要进行变更的评估和反馈。
这一步旨在总结和分析变更的效果，为未来的类似变更提供经验和教训。
供应链管理团队需要对变更的成本、效益、满意度等方面进行评估，并向客户和相关利益方反馈结果。
总结：客户需求变更处理作业流程是供应链管理中的重要环节，必须高效、准确地处理。
以上所述的流程包括需求识别和收集、需求评估和分析、变更审批和决策、变更计划和调度、变更实施和监控以及变更评估和反馈等步骤，可以帮助供应链管理团队有效应对客户需求的变化，提高供应链的灵活性和响应能力，为客户提供更好的服务。
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需求变更流程规范
一、引言
由于目前公司内部对产品的需求变动都只是口头或邮件中进行通知，并没有进行内部评审和相关需求变动后的记录，导致后续出的产品某些需求增加了，某些没有进行增加。
这样就会导致测试得到的信息不完整，以及后续产品的维护困难。
在这里书写一份规范说明书，希望能得到一些改善。
二、目的
控制需求变化引起的开发、测试与需求不一致的情况，约束需求分析的完整性。
保证每一次的需求改动都能有相关的记录。
三、角色与职责
1、市场人员
1）负责产品需求的提交以及解答项目开发过程中遇到的需求问题。
2）负责与客户的沟通确认，并及时反馈客户最新需求。
3）负责与项目经理的沟通
4）负责与客户协调沟通需求变更中需求部分存在的差异
5）负责将需求变更中的需求提供给客户签字确认
2、项目组长
1）负责协调变更的需求并对变更的需求有拒绝的权利
2）负责对变更的需求部分设计的修改
3）保证项目的开发与需求的一致性
4）确定开发进度是否需要进行变更
5）分配新需求给相关开发人员
3、测试组长
1）负责相应测试需求分析书的修改
2）负责把最新需求及时传达到测试人员
3）保证测试进度与开发进度一致性
4）负责与项目组长及时确认最新需求
4、测试人员
1）负责更改测试用例，保证用例与需求同步
2）调控测试进度，保证任务的正常完成
5、项目经理
1）参与需求修改的评审工作
2）最终确认需求是否进行修改
6、配置管理员
1）负责更新需求文档，记录需求更改记录
2）负责需求变更信息的发布与跟踪
四、需求变更处理流程图
需求变更有3种情况：
一种是客户提出来要进行修改，增加需求等，
一种是公司内部人员提交的建议，还有就是开发人员自己修改流程（修改后的效果比前面的更加好），另外需求变更可能是比较小的改动，
另外一种就是可能涉及到整个产品流程，这就是比较大的需求改动。
下面就按照上面的3种情况进行画出流程图：
1、需求变更流程(客户提出需求变更)
1）执行条件：
客户提出需求变更
图：需求变更流程(客户提出需求变更)
2）流程说明：
需求来源：客户提交相关需求变更
审核需求变更：评估如果实现该需求，需要的时间、人力成本多少；并评估对项目工期影响有多大？判断那些需求能够目前解决，那些需要留到下一版本解决。
最后输出一份审核确认表反馈给客户，和客户进行商讨。
参与评审的人员要包含项目经理，项目组长，测试组长，市场人员。
配置管理员：对变更需求进行记录，需求文档进行更新，并通知相关人员
项目组长：负责调整相关开发进度表，评估任务时间，分发给相关开发人员
测试组长：根据变更需求和开发进度，对测试进度进行相对应调整，并修改测试需求分析书，分发需求更新给相关测试人员。
测试人员对用例进行补充，修改。
客户提交的变更需求最后必须让客户进行签字确认。
2、需求变更流程（内部提出需求变更）
1）执行条件：
对项目进度不会影响严重
与客户原始需求无偏差
图：需求变更流程（内部提出需求变更）
2）流程说明：
内部需求变更来源：公司内部人员发现逻辑，需求上的问题，或功能上的建议以及开发、测试人员提出的需求不一致内容。
需求变更类型：需求有误、需求有遗漏、需求不明确。
需求变更审核：内部提交的需求应该经过项目经理，项目组长，测试组长，市场人员共同的确认才能确认是否修改。
项目组长：评审需求变更部分的工作量，判断需求变更的内容是否对开发进度有影响，如果需求变更对开发进度有影响，项目组长可以拒绝变更；将变更内容放入下一版本进行修改，若市场人员认为必须在本版中进行修改，项目组长可以将变更的内容提交给项目经理进行处理，并决定是否在本版中进行修改。
需求信息发布：经过需求人员和项目组长的沟通、协调确定在本版中进行修改的需求变更，需求人员需要将变更内容的信息，以邮件方式通知相关人员。
配置管理员：对需求变更进行备案。
开发，测试：开发、测试人员接收到需求变更内容后首先审核设计文档和测试文档，修改变更的地方。
并根据变更后的文档进行开发和测试。
五、附件
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