屈臣氏
屈臣氏英语读法
屈臣氏英语读法【实用版】目录1.屈臣氏的背景和历史2.屈臣氏的英文名称及读法3.屈臣氏在中国市场的发展4.屈臣氏的业务范围和特点5.屈臣氏的未来发展前景正文1.屈臣氏的背景和历史屈臣氏，全名屈臣氏集团，是一家拥有超过 170 年历史的国际零售及食品制造机构。
它成立于 1841 年，起源于香港，后来逐渐发展成为亚洲及全球最大的零售商之一。
屈臣氏集团的业务范围广泛，涵盖了零售、食品制造、保健品、美容产品等多个领域。
2.屈臣氏的英文名称及读法屈臣氏的英文名称为“Watsons”，读法为/wtsnz/。
这个名字来源于其创始人 Thomas Watson。
在英语中，Watsons 常被用来指代屈臣氏集团旗下的零售商店和产品。
3.屈臣氏在中国市场的发展屈臣氏自 1985 年起进入中国市场，至今已在全国范围内开设了超过2000 家门店。
这些门店主要位于城市繁华地段，提供包括美容护肤品、日常用品、保健品等在内的多种商品。
在中国市场，屈臣氏以高品质、中低价位的策略赢得了广泛消费者群体的青睐。
4.屈臣氏的业务范围和特点屈臣氏的业务范围包括零售、食品制造、保健品等多个领域。
其产品种类丰富，覆盖了生活用品、美容护肤、保健品等众多方面。
屈臣氏的特点在于其自有品牌产品，这些产品往往具有高品质且价格适中，深受消费者喜爱。
此外，屈臣氏还提供会员制度，为会员提供积分兑换、优惠券等福利。
5.屈臣氏的未来发展前景随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，屈臣氏也在积极拓展线上业务。
除了官方网站和手机 App，屈臣氏还与各大电商平台合作，拓宽销售渠道。
此外，屈臣氏还通过收购、合作等方式，不断丰富产品线，提升品牌竞争力。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格的获取1. 任何年满18周岁的屈臣氏顾客都有资格申请成为会员。
2. 客户可以通过屈臣氏门店或者官方网站进行会员申请。
3. 申请会员需要填写个人基本信息，包括姓名、性别、出生日期、联系方式等。
4. 会员申请需要提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
5. 申请成功后，会员将获得一张屈臣氏会员卡。
二、会员权益1. 积分积累：会员在购物时可以积累积分，每消费1元可获得1积分。
积分可用于兑换商品或者享受特定优惠。
2. 会员优惠：会员享受专属折扣和优惠活动，包括购买指定商品享受折扣、生日特殊优惠等。
3. 专属活动：会员可以参加屈臣氏举办的专属活动，如新品试用、美妆讲座等。
4. 会员咨询：会员可以享受专属的咨询服务，包括个人护肤建议、产品推荐等。
5. 会员通讯：会员将定期收到屈臣氏的会员通讯，了解最新产品、促销活动等信息。
三、会员等级1. 屈臣氏会员分为普通会员和VIP会员两个等级。
2. 普通会员：所有成功注册的会员默认为普通会员，享受基本的会员权益。
3. VIP会员：会员在一年内积累消费满一定金额，即可晋升为VIP会员。
VIP 会员享受更多的专属权益，如额外的折扣、生日礼品等。
四、会员管理1. 会员资料保密：屈臣氏承诺保护会员的个人信息安全，不会将会员信息泄露给第三方。
2. 会员资料更新：会员需要及时更新个人信息，如联系方式、地址等，以便屈臣氏能够及时预会员取得联系。
3. 会员卡挂失：会员卡遗失或者被盗时，会员应即将向屈臣氏门店或者客服中心报失，屈臣氏将及时处理挂失事宜。
4. 会员卡转让：会员卡不得转让给他人使用，一经发现，将取销会员资格。
五、会员章程的修改和解释1. 屈臣氏保留随时修改会员章程的权利，修改后的章程将发布在屈臣氏官方网站或者门店。
2. 会员应定期查阅会员章程，了解最新的权益和规定。
3. 对于会员章程的解释权归屈臣氏所有。
六、其他条款1. 会员章程适合于屈臣氏所有门店和官方网站。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格与申请1. 会员资格屈臣氏的会员章程旨在为顾客提供更好的购物体验和专属福利。
任何年满18岁的个人均可申请成为屈臣氏会员。
2. 会员申请顾客可通过以下方式申请成为屈臣氏会员：- 在屈臣氏实体店铺填写会员申请表格并提交给店员；- 在屈臣氏官方网站或移动应用程序注册会员账号；- 通过屈臣氏会员服务热线拨打电话申请。
二、会员等级与特权1. 会员等级屈臣氏会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个等级。
会员等级根据会员在一年内的消费金额进行评定。
2. 会员特权不同等级的会员享有不同的特权：- 普通会员：享受积分累积和兑换、生日礼品、专属优惠等基本特权；- 银卡会员：在普通会员的基础上，额外获得专属优惠券、免费产品试用等特权；- 金卡会员：在银卡会员的基础上，额外获得生日礼品升级、专属活动邀请等特权；- 钻石卡会员：在金卡会员的基础上，额外获得专属客服、专属活动及产品预订等特权。
三、会员积分与兑换1. 会员积分获取会员在购物时，每消费1元可获得1个积分。
积分将在订单完成后自动计入会员账户。
2. 会员积分兑换会员可将积分用于商品兑换或抵扣现金。
兑换比例根据会员等级而定，不同等级的会员享有不同的兑换比例。
四、会员生日礼品1. 生日礼品发放会员在生日当月可领取一份生日礼品。
礼品种类和价值根据会员等级而定，等级越高，礼品越丰富。
2. 领取方式会员可在生日当月内，在屈臣氏实体店铺或官方网站/移动应用程序中领取生日礼品。
领取方式和具体礼品信息将通过短信或电子邮件通知会员。
五、会员活动与优惠1. 会员活动屈臣氏定期举办会员活动，包括但不限于专属折扣、双倍积分、限时优惠等。
会员可通过短信、电子邮件或官方网站/移动应用程序获得活动信息。
2. 会员优惠券会员可通过屈臣氏官方网站/移动应用程序或实体店铺领取专属优惠券。
优惠券使用规则和有效期将在领取时明确告知。
六、会员服务与权益1. 会员服务热线屈臣氏设有会员服务热线，会员可通过拨打热线电话获取会员相关信息、咨询问题或提出建议。
屈臣氏PPT
• 销售促进的方式有很多种， 向消费者推广的就像刚刚 说过的，某饮料的“再来 一瓶”就是一种，称为包 装兑换。此外还有赠品印 花、赠送代金券等。而向 中间商推广的有购买折扣 等等，大家看看书应该可 以明白，今天跟大家介绍 的是屈臣氏店面的销售促 进，是针对消费几种，下面就 简单介绍其中的一些：
•
除上述以外还有某些商品的代金优 惠券，屈臣氏会放在商品栏方便顾客拿 取。还有9.9元一件商品再付一角，就能 再买一件的促销方式，感谢日等促销活 动。这些方式都比较好地把握住了消费 者的心理，而且这些方式都或多或少地 渗透到了消费者的整个购买过程，很好 地让她们选出自己心仪的商品。
总结：
销售促进的即期促销效果显著，但有贬低产 品或品牌之意，这就决定了它是一种辅助性促销 方式。基于此，须对其进行有效的控制:选择适当 的方式，确定合理的期限，禁忌弄虚作假，注重 推广中后期的宣传。而在这些方面，屈臣氏都做 得挺好，商铺都是在一定的时间，通过一系列活 动来促进销售，并且在店内还是有一定的后期宣 传。所以综合以上，屈臣氏在店面的销售促进， 配合其他策略还是能收到不错的成效。
谢谢
国贸2班
马东磊
屈
臣
氏
关于屈臣氏： 屈臣氏集团是全球最大的保健及美容 产品零售商和全球最大的香水及化妆品零 售商，属和记黄埔有限公司旗下。中国屈 臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工， 是中国目前最大规模的保健及美容产品零 售连锁店。屈臣氏个人护理店经营的产品 包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、 药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、 心意卡及礼品等二万五千种。主要分为两 部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类 和个人护理用品类等；二是其他品牌的护 理用品，如宝洁、美宝莲、雅芳。当然， 产品也不仅是为女士提供，各种国外原产 的食品也足够让男士食客大快朵颐。
屈臣氏营销策略分析
屈臣氏营销策略分析屈臣氏是一家在中国乃至全球都非常知名的连锁药店，其成功主要得益于其独特的营销策略。
以下是对屈臣氏营销策略的分析。
首先，屈臣氏非常重视品牌形象的建立。
他们经营的产品种类繁多，从保健品到化妆品，从个人护理用品到家庭药品，几乎涵盖了人们生活中各个方面的需求。
屈臣氏以“健康、美丽、幸福”的品牌形象吸引消费者，他们通过持续的广告宣传、产品包装等方式构建自己独特的品牌形象，使消费者认可并信任他们的产品。
其次，屈臣氏非常注重线下实体店的布局。
在中国，屈臣氏的实体店遍布大城市甚至小城镇，无论是在购物中心、商业街还是居民区，都可以找到屈臣氏的身影。
这种广泛的网络布局使消费者很容易找到屈臣氏的店铺并购买他们的产品。
此外，屈臣氏实体店的店面设计时尚、明亮、干净，给消费者一种愉悦的购物体验，有助于增加消费者的满意度和忠诚度。
再次，屈臣氏注重与消费者的互动和沟通。
屈臣氏会定期组织各种促销活动、会员活动等，通过赠品、优惠券和积分等方式吸引消费者的注意并促使消费。
他们还通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答消费者的问题，提供产品的使用建议和健康知识等。
这种互动和沟通有助于建立起与消费者之间的信任和情感连接。
最后，屈臣氏注重多渠道的销售策略。
除了实体店之外，屈臣氏还通过线上渠道进行销售，他们在自己的官方网站和一些大型电商平台上开设了自己的网店。
这种多渠道的销售策略使得消费者能够更加便捷地购买到屈臣氏的产品。
综上所述，屈臣氏的成功得益于其独特的营销策略。
通过重视品牌形象、布局实体店、与消费者互动和沟通以及采取多渠道销售策略，屈臣氏成功地吸引了一大批消费者，并在市场上占据了一席之地。
同时，屈臣氏也需要不断创新和改进自己的营销策略，以满足消费者的不断变化的需求，保持企业的竞争优势。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程引言概述：屈臣氏是一家知名的连锁药妆店，拥有大量忠诚的会员。
会员章程是屈臣氏为了规范会员权益和义务而制定的一系列规定。
本文将详细介绍屈臣氏的会员章程内容。
一、会员资格1.1 会员申请条件1.2 会员等级划分1.3 会员权益二、会员权益2.1 积分获取方式2.2 积分使用规定2.3 会员专属优惠三、会员义务3.1 遵守章程规定3.2 保护个人信息3.3 不得转让会员资格四、会员升级4.1 升级条件4.2 升级优惠4.3 升级流程五、会员服务5.1 会员咨询5.2 投诉处理5.3 会员活动正文内容：一、会员资格1.1 会员申请条件：屈臣氏的会员章程规定，任何年满18周岁的消费者都可以通过线上或者线下渠道申请成为会员。
申请时需提供真实有效的个人信息，并允许遵守会员章程。
1.2 会员等级划分：根据会员的消费金额和积分积累情况，屈臣氏将会员划分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级，不同等级享有不同的优惠和服务。
1.3 会员权益：会员在屈臣氏购物时可以积积累分，积分可以用于抵扣部份商品金额或者参预积分换购活动。
会员还可以享受生日礼券、专属活动和优先购买权等权益。
二、会员权益2.1 积分获取方式：会员在屈臣氏购物时，每消费一定金额即可获得相应积分，积分可在下次购物时使用。
会员还可以通过参预特定活动或者完成指定任务来获取额外积分。
2.2 积分使用规定：会员可以在结账时选择使用积分抵扣部份商品金额，每次最多可以使用一定比例的积分。
积分不可兑换成现金或者转让给他人。
2.3 会员专属优惠：屈臣氏会不定期推出会员专属优惠活动，如折扣、赠品、限时特惠等，让会员在购物时享受更多实惠。
三、会员义务3.1 遵守章程规定：会员在成为屈臣氏会员后，需遵守会员章程的各项规定，包括不得利用会员资格从事违法活动、不得恶意刷积分等。
3.2 保护个人信息：会员需要妥善保管个人信息，不得将会员账号和密码泄露给他人，以免造成个人信息泄露和财产损失。
屈臣氏购物分析报告
屈臣氏购物分析报告背景介绍屈臣氏是一家全球连锁药妆店，成立于1978年，总部位于香港。
屈臣氏在全球拥有数千家门店，提供各种保健品、美容产品、个人护理用品等。
近年来，随着人们对健康和美容需求的增加，屈臣氏在中国市场取得了快速而稳定的发展。
目标顾客群体屈臣氏的目标顾客群体主要是注重健康和美容的消费者。
他们关注自己的外貌形象和身体健康，愿意花费一定的时间和金钱来购买适合自己的产品。
这些消费者通常是年轻人和中年人，他们注重自己的生活质量，乐于尝试新的产品和品牌。
购物行为分析顾客购买习惯屈臣氏的顾客购买习惯主要体现在以下几个方面： 1. 购买频率：顾客对于屈臣氏的产品有一定的依赖性，他们会频繁光顾屈臣氏门店购买产品。
2. 购买渠道：除了实体门店购买，部分顾客也选择通过屈臣氏的官方电商平台购买产品，这样方便快捷，并且能够获得更多的促销优惠。
3. 购买方式：屈臣氏的产品种类繁多，顾客通常会根据自己的需求，选择购买适合自己的产品。
顾客关注的产品特点屈臣氏的产品吸引顾客的特点主要包括： 1. 品质保证：屈臣氏提供的产品有较高的品质保证，顾客可以放心购买。
2. 多样选择：屈臣氏的产品种类繁多，顾客可以根据自己的需求选择合适的产品。
3. 价格合理：屈臣氏的产品价格相对较为亲民，顾客可以购买到性价比较高的产品。
竞争对手分析虽然屈臣氏在药妆行业有一定的竞争优势，但也面临着来自其他竞争对手的压力。
以下是几个主要竞争对手的分析： 1. 百草集：作为国内知名的药妆品牌，百草集以天然、绿色的形象深受消费者喜爱。
他们的产品主要注重中药护肤和保养，与屈臣氏形成一定的竞争。
2. 卓尔智联：这是一家专注于健康食品和保健品的连锁店。
他们的产品以健康为主打，吸引了一部分重视健康的消费者。
3. 良品铺子：良品铺子主要经营一些精致零食和小商品，他们的产品多样性较强，与屈臣氏的一部分产品存在竞争关系。
市场机会与挑战市场机会屈臣氏在中国市场仍然存在较大的发展机会，主要体现在以下几个方面： 1. 健康意识的提高：随着人们健康意识的提高，对保健品和个人护理用品的需求也在增加，屈臣氏可以通过不断推出适合市场需求的产品来满足顾客的需求。
屈臣氏客服服务方案
屈臣氏客服服务方案1. 引言屈臣氏作为一家国际连锁药妆品牌，为了提供更好的客户服务体验，实施了一套客服服务方案。
本文将介绍该方案的背景和目标，并详细说明其主要内容。
2. 背景屈臣氏致力于为顾客提供优质的购物体验。
客服服务是顾客与屈臣氏之间沟通的重要桥梁，因此，提供高效、友好、专业的客服服务成为了公司的重要任务。
3. 目标屈臣氏的客服服务方案旨在实现以下目标：•提供24小时全天候客服支持，满足不同顾客的沟通需求；•提高客服团队的工作效率，缩短处理客户问题的时间；•增强顾客对屈臣氏品牌的信任感和忠诚度；•提供个性化的客户服务，根据顾客的需求进行定制化支持。
4. 客服人员培训为了确保客服人员具备良好的沟通能力和专业知识，屈臣氏进行了全面的培训计划。
培训内容包括：•产品知识：各种产品的特性、用途和使用方法；•销售技巧：与顾客建立良好的沟通，提供专业的购物建议；•客户服务技能：掌握有效解决问题的方法，保持友好和耐心的态度；•技术培训：使用屈臣氏的客户服务系统、数据库和其他工具。
5. 多渠道支持屈臣氏提供多种渠道供顾客寻求客服支持，包括：•在线聊天：通过屈臣氏官网提供的在线聊天功能，顾客可以即时与客服人员进行沟通；•电话支持：顾客可以拨打屈臣氏提供的客服电话，获得实时支持和解答问题；•电子邮件：顾客可以通过发送电子邮件的方式向客服团队提问或反馈问题；•社交媒体：屈臣氏在各大社交平台上设立了客服账号，顾客可以通过私信或评论提问。
6. 响应时间和问题处理屈臣氏致力于提供快速响应和高效问题处理的客户服务。
以下是客服团队的目标和承诺：•在工作时间内，对在线聊天和电话支持的咨询在5分钟内响应，电子邮件在24小时内回复；•快速解决80%的常见问题，对于复杂问题提供详细解答并给出预计解决时间；•不断完善问题处理流程，减少因问题未解决或处理不当而导致的顾客不满。
7. 顾客反馈和持续改进屈臣氏重视顾客的反馈，并将其视为改进客户服务的机会。
沃尔玛、麦德龙、屈臣氏的区别
沃尔玛、麦德龙和屈臣氏的区别一、沃尔玛、屈臣氏和麦德龙简介沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
麦德龙股份公司常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。
由奥托·拜斯海姆创建，目前总部位于杜塞尔多夫。
1964 年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。
在全球32个国家中经营现购自运制商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。
屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
二、沃尔玛目标市场及市场定位策略沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。
沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，成为零售业第一品牌。
二战后，消费者的结构层次就开始了不断的变化。
原来的中下阶层已逐渐分化为“中上”和“下”两个阶层。
屈臣氏APP三大配送模式的差异分析
屈臣氏APP三大配送模式的差异分析一、屈臣氏APP简介：屈臣氏APP开发商：武汉屈臣氏个人用品商店有限公司上线时间：2017年，屈臣氏推出“莴笋APP”，有着屈臣氏的正品保障和极速物流；2019年5月17日，屈臣氏APP 的前身“莴笋APP”正式更名为“屈臣氏APP”，成为屈臣氏唯一的官方App。
二、屈臣氏APP主要配送模式介绍：1、全国送模式：商品由国内仓库随机发出，下单后由系统分配快递（西藏、新疆、内蒙古和宁夏地区的发货物流仅支持邮政小包，）。
2、1小时达模式：闪电送订单由就近门店发货，由饿了么或者美团配送，1小时内即可送达。
3、门店自提模式：线上下单，自己到附近门店取货的方式。
三、【全国送】和【1小时达】的区别：1、配送方式：【全国送】的配送方式为快递配送；【1小时达】的配送方式有闪电送和门店自提。
其中闪电送配送为1小时内送货上门，门店自提为通过验证码在14天内到门店自提货物。
2、适用范围：【全国送】支持全国所有快递可送达的地区；【1小时达】中的【闪电送】业务仅支持收货地址3公里内有实体店的用户；【门店自提】支持全域有货的线下门店自提。
3、下单流程：【全国送】订单在选择收货地址完成订单支付即可，【闪电送】订单需要在支付前选择收货地址和配送时间，【门店自提】订单则首先需要选择提货的门店オ能支付。
4、运费范围：【全国送】商品由国内仓库随机发出，西藏、新疆、内蒙古和宁夏地区的发货物流仅支持邮政小包，下单后由系统分配快递。
所以按照不同物流和产品计算运费。
不过，屈臣氏APP的专区里有推出包邮专区，但除了专区内的产品外，屈臣氏APP店铺内的商品，都是单笔订单实付满额68元包邮。
【1小时达】是屈臣氏与美团、饿了么等第三方平台合作的配送形式，根据距离进行收费。
5、商品及界面:【全国送】和【1小时达】可购买的商品不同，点击app首页右下方【1小时达】或者【全国送】根据需求切换配送模式。
可以看到页面在右上角出现【1小时达配送时间为10:00-20:00】图标，即切换到了【闪电送】模式，未看到该标志即为【全国送】模式。