2023黑龙江商业职业学院《消费者行为学》期末考核试题及答案
《消费者行为学》试卷及答案
《消费者行为学》试卷（A卷）一、名词解释：（20分）1.消费者行为2感觉与知觉3.消费能力4.“顾客让渡价值”一、填空（20分）1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其（）和（）的一门应用科学。
2、注意可分为（）和（）两种。
成功的公关活动可以使消费者由（）转向（），从而引发消费需求。
3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、（）型、（）型、（）型。
4、消费者决策过程可分五个阶段：（）、（）、（）、（）、（）。
5、消费流行是（）在消费活动中的反映。
随着社会发展，消费流行发展趋势是（）、（）、（）。
一、选择（20分）1、下列说法中，错误的是（）。
A、生产消费和生活消费都是理性消费。
B、生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。
C、生产消费是从生活消费中派生出来的。
2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。
A、热情接待B诱导C、信息3、（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。
A、总效用B、边际效用C、基数效用4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。
A、消费者在消费行为中不会发生风险。
B、企业应保证消费者没有风险。
C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。
二、问答（40分）1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。
2、简述消费者的信息处理过程。
《消费者行为学》模拟试卷（B卷）一、名词解释（20分）1、消费群体2、注意3、消费需求4、消费者的审美心理二、填空（20分）1、消费心理是消费行为（），而消费行为则是消费心理活动的（）。
一般消费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。
3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。
个人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。
消费者行为学期末试题答案
消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。
2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。
3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。
4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。
5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。
6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
( )2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。
（）4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
（）5．消费者购买决策过程始于搜集信息。
（）6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
( )7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
( )8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。
( )9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
( )10．消费者市场的需求属于派生需求。
( ) 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化 B．性格 C. 国家 D．社会2．某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。
A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。
消费者行为学试题及答案[1]
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一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
345六、简答题1、；层级性（由低到高2、3、4、5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。
七、案例分析题1、参考答案要点：（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。
（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。
2、参考答案要点：（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。
（2分）（2）气质四种类型及特点：胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
缺乏耐力和毅力；3（1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。
（4分）（2）商品命名的心理策略：把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。
（3分）采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。
（3分）一、单项选择：1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少购买类型属于（ A ）A．习惯型 B．冲动型 C4高级需要的是（ D ）A． D、自我实现的需要6A ）A．趋避冲突B D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C ）。
四、名词解释(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
《消费者行为学》期末考试试题答案A卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1-5. D C A C A; 6-10. D A B C A二、多项选择（本大题共10小题，每小题1．５分，共1５分）1.ABCD;2.ABC;3.ABC;4.BCD;5.ABCD6、ABC7、ABC8、ABC9、ABC 10、AB三、填空题（本大题共5小题，每空1.5分，共15分）1生理需要、自我实现需要2观察法、调查法3.归纳法、演绎法4.中国文化因素，中国消费环境因素5.兴趣.、观点四、分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1．“决策观点”的消费者行为学发展最早，继而出现了各种消费者决策过程模型。
为了解释消费者决策这一复杂的行为，一般从理性逻辑入手，把消费者决策划分为若干个过程阶段，5阶段模型和7阶段模型都认为消费者是理性的，是重视思考和处理信息的。
5阶段模型是消费者购买决策的基本模型。
7阶段模型增加了“使用”和“处置”二个阶段，进一步补充了5阶段模型的不足。
2．中国消费者行为差异包括二个层面：与西方外部比较的整体性差异和内部比较的结构性差异。
产生中国消费者行为差异的原因是复杂的，需通过广泛的研究去寻找答案。
但有二个特别的影响因素不能忽视，即中国消费文化价值和特殊环境影响因素。
前者是深层原因，后者是直接原因。
对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：以“根”为本的文化、中庸文化、关系文化、和文化、面子与从众，地位与礼。
其中需要突出强调的是参照群体因素的影响。
影响中国消费者行为的环境因素主要包括：基础消费环境、消费政策环境和文化信息环境的变化。
3、营销传播是使用最广泛的营销策略之一，其核心的目的是为了“劝说”。
“劝说”消费者改变态度、信念或行为。
传播有多种方式：语言的、视觉的、肢体的或者三者的结合。
设计具有说服力的传播方式是劝说策略的中心。
有效传播的基本要素是：谁说、说什么、对谁说和传播渠道。
2023年电大《消费行为学》期末考试复习试题及答案
2023年电大《消费行为学》期末考试复
习试题及答案
选择题（每题2分，共30题）
1. 消费者行为研究的主要目的是什么？
A. 研究消费者个体的心理活动和行为
B. 探索市场营销策略的有效性
C. 分析产品及服务的质量与功能
D. 理解消费者对社会问题的态度
2. 以下哪个因素不是影响消费者行为的主要因素？
A. 个人特征
B. 社会文化环境
C. 家庭因素
D. 政府政策
3. 消费者决策过程的第一步是什么？
A. 问题感知
B. 信息搜索
C. 评价和选择
D. 后采购行为
...
简答题（每题10分，共4题）
1. 请简要说明消费者决策过程的五个阶段。
答：消费者决策过程由五个阶段组成。
第一阶段是问题感知，即消费者认识到他们需要满足某种需求。
第二阶段是信息搜索，消费者通过内外部渠道寻找相关信息。
第三阶段是评价和选择，消费者基于所收集到的信息评估不同产品或服务，并做出选择。
第四阶段是购买决策，消费者作出购买行为。
第五阶段是后采购行为，消费者对购买后的产品或服务进行评估和反馈。
2. 解释什么是消费者洞察。
...。
《消费者行为学》练习题库参考答案
《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。
2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。
5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。
8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。
消费者行为学 试题答案
消费者行为学试题（一）答案
一．填空题（每个空2分，30分）
1．观察法、调查法、实验法。
2.提示、刺激、保护. 3.美国,肯尼迪4. 做一条河豚鱼自己吃.
5.自杀.
6. 消费者、消费过程、心理现象、行为规律6，九。
二、简答题（每小题7分，共28分）
1. 参照群体与消费行为。
定义。
影响信息、自我意识、商品选择。
2. 商品命名的心理策略。
效用、成分、功能、工艺、形状、名字、产地、比喻、译音
3. 可持续消费“3R”原则：定义。
减量化、再使用、再循环。
5. 简述四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
三．案例分析题（每个小题5分，共15分）
1．（1）因为该产品属于高档消费品，因此消费者具有对该类商品价格“买高不买低”的心理。
所以提价以后销量大增。
（2）撇脂、渗透、满意定价和零头、整数、声望定价等。
（3）采用的是撇脂定价和整数定价策略。
四．论述题（27分）
1．学习《消费者行为学》的体会：主要谈学习收获、体会、对教学的建议（13分）。
2．以您最近一次的购买活动为例，谈谈消费者进店后心理活动的八个阶段（14分）：（1）注意、兴趣、联想、欲望、评价、比较、信任、行动（8分）
（2）联系实际逐一解释（6分）。
消费者行为学教学检测试题3套及答案(大学期末复习资料).docx
消费者行为学试卷1一、单选题（每题1分，共10分）1、你在购买分膏、才刷等生活必需品时的购买决策主要依据己往的经验和习惯, 较少受广告宣传和吋尚的影响，在购买过程屮也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型2、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需耍按低级到高级的顺序分，屈于人类最高级需要的是（）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要3、潜在动机的测定方法不包括（）A观察法B问询法C投射法D问卷法4、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）A自命雅皮族B草根劳力族C孤芳自赏族D刻板规律族5、消费者为口己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主耍问题（）A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买6、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态7、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时, 也会受到朋友、销售员等的建议，这些屈于消费者情境的哪一阶段？（）A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境8、妻子王某一直很喜欢家里的那套I口的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问,妻子这种产品使用方式是哪种？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享乐性使用D、节约性使用9、我国历来冇南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化屮的哪一种文化？（）A.民族亚文化B.宗教亚文化C.地理亚文化D.年龄亚文化10、以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）A动与静价值观B工作与休闲价值观C现在与未來价值观D自我导向价值观11. 沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）A.职业、价值取向、届住条件、收入B.教育、住房种类、居住条件、收入C.职业、住房种类、居住条件、收入D.教育、价值取向、居住条件、收入12、富冇的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会屮的一员，这说明社会阶层具有（）。
2021秋消费者行为学学习通章节答案期末考试题库2023年
2021秋消费者行为学学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年1.在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是( )答案:产品2.下列社会单位属于家庭的是( )答案:住在小区里的一对夫妻;3.下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素( )答案:购买后体验;4.在传统的家庭生活周期中,满巢 III 阶段的特点是( )答案:,年轻夫妇及一起生活的孩子;5.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?( )。
答案:联合型6.个休在购买中自信程度某位消费者感到有艺术气质和素养的人, 通常是留长发、不修边幅的, 于是他也留长发,穿着打扮也不拘一格,坚决向艺术家学习。
这个案例符合( )答案:价值表现上的影响7.在如今的社会生活中,消费者在购买物品种类繁多,当中就会有对保险和媒体的消费, 那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小,你认为是( )因素答案:参照群体的影响方式。
8.根据( )群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体:答案:会员9.人们除了完成工作和学习任务外,还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要,会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。
那么关于“球迷协会”所属社会群体,下面选项最恰当的是:( )答案:主要的非正式群体10.消费者在社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人,要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人, 这体现社会阶层的什么特征( )答案:层级性11.富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员, 这说明社会阶层具有( ) 。
答案:符号性12.对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )答案:朋友群体13.购买决策根据消费者的介入程度划分的购买类型包括答案:名义型###有限型###疑虑型14.企业要在市场竞争中能够驾驭市场,必须掌握消费者购买的基本特征,包括。
答案:购买者多而分散###购买量少,多次购买###购买的流动性大15.“需要层次论”的首创者是。
《消费者行为学》 试题参考答案及评分标准
试卷代码：6596《消费者行为学》试题参考答案及评分标准一、名词解释（每小题4分，共16分）1．消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费商品或服务所采取的一系列行为，包括选择和决定这些行为的决策过程。
2．品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
3．动机：是引起和维持个体活动并使这些活动朝向某一目标行进的内在动力。
4．消费者态度：是消费者对一个物体、人物、事件或行为等对象的总体评估。
二、单项选择题：（每题2分，共20分）三、多项选择题：（每小题3分，共15分）四、简答题（每小题6分，共24分）1．简述消费者购买决策的一般过程？答：1.消费者问题认知；2.信息搜集；3.购买评价与选择；4.商店选择与购买；5.购后行为。
2．简述感觉与知觉的关系？答：感觉与知觉区别在于：第一，感觉和知觉所反映的具体内容不同。
感觉是人脑对客观事物个别属性的反应，通过感觉可获得事物个别属性的知识，知觉是人脑对事物整体的反映，通过它可以了解事物的意义，因而具体内容更加丰富和生动。
第二，感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来自于感觉器官的生理活动以及客观刺激的物理特性，相同的客观刺激会一起相同的感觉；二直觉则是在感觉到基础上对事物的各种属性加以综合和解释的生理活动过程，直觉的反映要借助人的主观因素的参与。
第三，第三，从生理基础来看，感觉是单一分析器活动的结果，而知觉是多种分析器协同活动的结果。
感觉与知觉联系在于：第一，感觉是知觉的有机组成部分，是直觉产生的前提和基础。
第二，它们都是客观事物直接作用于感觉器官，在头脑中产生的对当前事物的直接反映，离开了当前事物的直接影响，便不可能产生任何感觉或知觉。
第三，感觉和知觉密不可分，感觉只是在新生儿中才有，二在儿童和成年人实际的心理活动中，单纯的感觉是很少有的，总是以知觉的形式来反映事物。
3．消费者具体的购买动机有哪些？答：1.求实动机；2.求新动机；3.求廉动机；4.求便动机；5.求美动机；6.偏好动机；7.好胜动机；8.惠顾动机；9.从众动机；10.炫耀动机；11.储备动机；12.保健动机。
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《消费者行为学》考核试题及答案（三）
一、单选题
1、（）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。
A、感受性（正确答案）
B、适应性
C、关联性
D、对比性
2、（）是人类和其他动物最为复杂、重要和高度发展的感觉。
A、视觉（正确答案）
B、听觉
C、嗅觉
D、触觉
3、在消费活动中，消费者的需要是不会因暂时的满足而停滞或消失的。
当旧的需要得到满足后，新的需要就会随之产生，这体现了需要的（）o
A、多样性
B、可变性
C、无限性（正确答案）
D、层次性
4、”鱼和熊掌不可兼得”体现了消费者的哪种动机冲突（）o
A、矛盾冲突
B、趋避冲突
C、双避冲突
D、双趋冲突（正斫答案
5、（）指当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体做出某种反应，从而避免了厌恶
刺激，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便会增加。
A、积极强化
B、消极强化（正确答案）
C、惩罚
D、衰退
6、“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香:这说的是感觉的（）
现象。
A.对比
B.适应（正确答案）
C.整体
D.复杂
7、操作条件反射理论的主要代表人物是（）o
A、巴甫洛夫
B、斯金纳（正确答案）
C、马斯洛
D、华生
8、以追求商品的欣赏价值和艺术价值为主要目的，注重商品的个性化特征和美的感受的动机为O o
A、求利购买动机
B、求名购买动机
C、求美购买动机（正确答案）
D、求廉购买动机
9、小熊今天过生日想吃西餐，他的记忆中牡丹江马克西姆最好吃，就直接选择在马克西姆订位，（）信息搜寻。
A、个人来源的外部
B、公共来源的外部
C、商业来源的外部
D、内部（正确答案）
10、企业开展公共关系活动的目的是（）o
A、为组织机构树立良好的公众形象（正确答案）
B、促进产品销售
C、提高知名度
D、提高美誉度
二、多选题
1、刺激•反应理论的代表人物有（）O
A、巴甫洛夫（正确答案）
B、柯勒
C、托尔曼
D、斯金纳（正确答案）
2、感觉的特性包括（）。
A、感受性（正确答案）
B、适应性（正确答案）
C、关联性（正确答案）
D、对比性（正确答案）
3、知觉的特性包括（）o
A、选择性（正确答案）
B、理解性（正确答案）
C、恒常性（正确答案）
D、整体性（正确答案）
4、动机的功能包括（）o
A、激活功能（正确答案）
B、指向功能（正确答案）
C、诱导功能
D、强化功能（正确答案）
5、消费者的知觉过程包括（）三个阶段。
A、展露（正确答案）
B、记忆
C、注意（正确答案）
D、理解（正确答案）
6、消费者动机的特征包括（）o
A、内隐性（正确答案）
B、冲突性（正确答案）
C、变化性（正确答案）
D、实践性（正确答案）
7、根据消费者购买行为和购买习惯可将消费品划分为哪几种。
A、便利品（正确答案）
B、选购品（正确答案）
C、特殊品（正确答案）
D、非寻求品（正确答案）
8、购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过（）、（）、（）并且（）
最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。
A、分析（正确答案）
B、评价（正确答案）
C、选择（正确答案）
D、实施（正确答案）
9、以下属于消费者购买决策的5W2H内容的是。
A、为什么买why,形成了购买动机（正确答案）
B、买什么what,形成了购买对象（正确答案）
C、在哪里买where,决定了购买地点（正确答案）
D、怎么买how,决定了购买方式（正确答案）
10、在购买后，以下哪些是消费者临时摆脱产品的处置方式？
A、出租（正确答案）
B、出借（正确答案）
C、赠送
D、交换
11、个性的心理特征主要包括哪些？
A、需求
B、能力（正确答案）
C、性格（正确答案）
D、气质（正确答案）
12、以下属于女性的消费心理的有？
A、追求时髦
B、非理性消费心理（正确答案）
C、纯生理性消费
D、消费倾向的多样化和个性化（正确答案）
13、以下属于广告的心理功能的有？
A、便利功能（正确答案）
B、诱导功能（正确答案）
C、促销功能（正确答案）
D、传播功能（正确答案）
14、电视广告的优势有哪些？
A、覆盖率高，时效性强（正确答案）
B、表现手法丰富，感染力强（正确答案）
C、娱乐性强，关注度高（正确答案）
D、制作简单，成本低
15、商店选址的原则有哪些？
A、最短时间原则：案）
B、易达性原则（正确答案）
C、适应消费者需求的原则（正确答案）
D、接近中心商业中心的原则（正确答案）
16、影响消费者购买行为的个人因素包括？
A、个性（正确答案）
B、需要（正确答案）
C、动机（正确答案）
D、感知（正确答案）
17、影响消费者购买行为的环境因素包括？
A、社会文化（正确答案）
B、家庭（正确答案）
C、参照群体（正确答案）
D、广告（正确答案）
18、影响消费者购买行为的营销因素包括？
A、广告（正确答案）
B、营业推广（正确答案）
C、公共关系（正确答案）
D、人员推销（正确答案）
19、以下哪种情况更适合采用人员推销？
A、产品价值高（正确答案）
B、定制的产品（正确答案）
C、产品技术复杂程度高（正确答案）
D、顾客分布集中（正确答案）
20、青年人的消费心理特征有哪些？
A、追求时尚、新颖、新潮（正确答案）
B、凭情感和知觉购买商品（正确答案）
C、冲动性多于计划性（正确答案）
D、计划性多于冲动性
三、判断题
1、“缺货”“不满意”"新需要”“新产品”都可能成为需要确认诱因。
对（正确答案）
错
2、信息搜寻的范围有多广，通常取决于，消费者对个人风险的预期、对产品或服务的认识、对产品或服务感兴趣的程度以及情境因素四项。
对（正确答案）
错
3、与女性相比，男性很少去逛商店，他们常常在面临缺货的情况下才产生购买动机，所以他们购买的目的性很强，往往是为了补充缺货，而且是到了目的地后买完就走，很少能在不同的商店之间反复比较和选择。
对（正确答案）
错
4、动机的产生应该具备两个条件：一是刺激强化、二是目标诱导。
对
错（正确答案）
5、巴甫洛夫的古典条件反射理论的应用体现为：个体学会了能产生积极结果的行为，个体也学会了避免消极结果的行为。
对
错（正确答案）
6、积极强化指当个体自发做出某种反应后，随即呈现愉快刺激，从而使此类反应在将来发生的概率增加。
对（正确答案）
错
7、信息加工理论认为，个体的行为并不是由行为结果的奖赏或强化所决定的，而是由个体对目标的期待所引导的。
对（正确答案）
错
8、刚刚能识别的两个刺激之间的最小差异量叫绝对感觉阈限。
对
错（正确答案）
9、展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。
对（正确答案）
错
10、理解是心理活动对一定对象的指向和集中。
对
错（正确答案）。