最新浙江省自考工作分析历年真题

绝密★考试结束前

浙江省2012年10月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。

1.人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定。它是从________的角度出发来考虑岗位设计。

A.效率

B.利润

C.顾客

D.员工

2.________是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。

A.工作排序法

B.工作分类法

C.点数法

D.海氏工作评价系统

3.泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当·斯密提出的

A.工作专业化

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.职能专业化

4.对培训的实际效果进行评价，属于培训效果评估中的哪个层次？

A.反应

B.学习

C.行为

D.结果

5.下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行的工作分析中，最为常用的是

A.观察法

B.问卷法

06092# 工作分析试题第1页共21页

C.工作日志法

D.关键事件法

6.下列关于问卷法进行工作分析，说法错误的是

A.一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织。

B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息。

C.相比其它分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施。

D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败。

7.MPDQ问卷中题目的分类被划分为________个部分。

A.13

B.14

C.15

D.16

8.________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

A.管理人员职位描述问卷

B.管理人员职务描述问卷

C.管理人员任务描述问卷

D.管理人员职责描述问卷

9.JEM工作要素有________个评估指标。

A.3

B.4

C.5

D.6

10.以下哪一项不是工作设计需要考虑的因素?

A.环境因素

B.组织因素

C.人员因素

D.行为因素

11.工作信息分析不包括

A.工作单位分析

B.工作描述分析

C.工作待遇分析

D.任职资格分析

12.专家们认为________的信度最低。

A.TTAS

B.PAQ

C.JEM

D.MPDQ

13.下列不属于工作说明书的构成部分的是

A.工作描述

B.工作者说明书

C.报酬

D.岗位人数

06092# 工作分析试题第2页共21页

14.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为

A.工作分析不能适应组织的变革

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

15.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置是

A.任务

B.业绩标准

C.职责细分

D.职位

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

16.工作日志法 105

17.工作再设计280

18.点数法255

19.信度196

20.劳动环境

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

21.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?214

22.简述工作评价的原则。232

23.简述观察法的缺点。102

24.简述职务分析问卷的操作过程。123

25.简述工作再设计的理论依据。283

四、综合题(本大题共2小题，第26小题12分，第27小题13分，共25分)

26.工作说明书的完成是否意味着工作分析工作的结束？为什么？

27.请编写一份招聘专员的工作说明书。

06092# 工作分析试题第3页共21页

浙江省2012年1月自学考试工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.工作分析的结果是制订__工作说明书____。

2.收集工作分析资料的人通常有三种类型，即__工作分析小组____、______和工作的任职者。

3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括___工作任务___、工作责任与权限、___工作关系___和工作量。

4.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括信息来源、_智力过程_____、工作产出、人际关系、__工作背景____和其他职位特征。

5.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分，即__背景信息____和___任务清单___。

6.激励型工作设计法的典型例子是赫茨伯格的______理论。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.工作中不能再继续分解的最小活动单位是( )

A.工作要素

B.业绩标准

C.职责细分

D.权限

2.在工作分析中存在着“重描述，轻分析”的误区，可以表现为( )

A.工作分析不能适应组织的变革

B.忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析的操作缺乏明确的目标导向，成果缺乏显著的应用

3.因提出工作分析的工效学调查法而被管理学界公认为工作分析创始人的是( )

A.罗莫特

B.狄德罗

C.马克斯·韦伯

D.泰勒

4.关于利用面谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( )

06092# 工作分析试题第4页共21页

A.无法对工作动机等深层次内容进行了解

B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪

C.费力、费时，工作成本较高

D.搜集到的信息不会扭曲、失真

5.试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是( )

A.管理人员职务描述问卷

B.职务分析问卷

C.临界特质分析系统

D.工作要素法

6.在利用关键事件法进行工作分析信息量化的过程中，最为普通的确定关键事件的工具是

( ) A.现场观察 B.个体访谈

C.问卷调查

D.讨论会议

7.表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的指标是

( ) A.再测信度 B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

8.用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是( )

A.内容效度

B.构念效度

C.同时效度

D.预测效度

9.在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

10.在工作设计中倾向于考虑工作场所的布局、信息投入要求等特征的是( )

A.激励型工作设计法

B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法

D.知觉行动型工作设计法

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.任务9

2.观察法100

3.管理绩效因子

4.信度考过

06092# 工作分析试题第5页共21页

5.工作设计

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述工作分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。77

2.简述工作分析的作用。6

3.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。105

4.简述工作专业化的特点。287

5.简述制定工作评价标准的要求。247

五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分）

1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。131 134

2.试论述工作评价的原则及其基本功能。232 234

浙江省2011年10月自学考试工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.工作分析的主体分为三个层次：___工作分析小组______、___工作分析对象的直接领导______、工作任职者。

2.信息来源的渠道非常多，在选取信息来源的时候，其原则是信息的_________和_________。

3.MPDQ问卷实现从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即____管理工作因子_____、_管理绩效因子________和工作评价因子。

4.为工作再设计而进行工作调查的方法是多种多样的，其中最主要的方法有__工作满意度调查_______、____工作丰富化调查_____。

5.在众多的标准化问卷中，专家们认为__PAQ_______的信度最高，___JEM______的信度最低。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括

06092# 工作分析试题第6页共21页

号内。错选、多选或未选均无分。

1.随着工作条件的不断变化，工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术，反映了工作分析的（）

A.团队化

B.适应性拓展

C.人际关系的加强

D.性质的改变

2.下列说法不正确的是（）

A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的最终目的。

B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。

C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这批专业人员填写PAQ问卷。

D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤。

3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（）

A.任务

B.工作本身

C.组织目标

D.行为动作

4.工作分析人员中最关键的是（）

A.工作分析专家

B.主管

C.任职者

D.组织客户

5.关于工作名称确定时，需要注意的几点说法错误的是（）

A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。

B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。

C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。

D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。

6.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的______的编辑。（）

A.《职业辞典》

B.《职务辞典》

C.《职业大辞典》

D.《职务大辞典》

7.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是（）

A.身体技能

B.认知能力

06092# 工作分析试题第7页共21页

C.个性或动机因素

D.兴趣和喜好

8.______是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。（）

A.管理人员职务描述问卷

B.管理人员职位描述问卷

C.管理人员任务描述问卷

D.管理人员职责描述问卷

9.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是（）

A.工作描述

B.工作标识

C.工作综述

D.工作关系

10.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是（）

A.职级

B.职等

C.职位簇

D.职务

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.关键事件法107

2.工作识别项目

3.工作要素法130

4.工作的转换特征 6

5.工作分析系统的效度考过

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.在工作分析的实施阶段，如何取得相关人员的理解？77

2.问卷法的缺点有哪些？93

3.管理人员职务分析问卷的设计原则有哪些？

4.常见的工作再设计的形式有哪些？285

5.在JEM的实施过程中的四个评估指标是什么？132

五、综合题(本大题共2小题，共25分)

1.工作分析与人力资源管理的员工选聘、培训、绩效考核等职能的关系如何？(15分)

2.结合自己的工作或学习实践，编写一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。(10

分)

浙江省2011年1月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

06092# 工作分析试题第8页共21页

一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、___转换______、_____关联性____、_____动态____。

2.工作分析系统可以分为两大类，即___工作倾向性______工作分析系统和___人员倾向性______工作分析系统。

3.工作分析的过程主要包括___准备______、实施阶段、__分析描述阶段_______和应用阶段。

4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对___高水平______和__高复杂性_______工作进行分析显得比较经济和有效。

5.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、__特定工作技能_______和__适应环境能力_______。

6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有____一栏式_____和_____两栏式____两种。

7.观察法的具体形式可以分为____直接观察法_____、阶段观察法和__工作表演法_______三种。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( )

A.工作职责

B.工作流程

C.工作权限

D.工作关系

2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( )

A.赫兹伯格

B.穆斯特伯格

C.马斯洛

D.威廉·冯特

3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。( )

A.观察法

B.问卷法

C.工作日志法

D.面谈法

4.专家们认为_________的信度最高。( )

A.TTAS

B.PAQ

C.JEM

D.MPDQ

5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )

A.管理人员职务描述问卷

B.管理人员职位描述问卷

C.管理人员任务描述问卷

D.管理人员职责描述问卷

06092# 工作分析试题第9页共21页

6.FJA的核心是_________。( )

A.工作描述语言的控制

B.工作职能等级的划分

C.分析工作者的职能

D.工作系统的分析

7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( )

A.成本低，投入小

B.易于深入分析所有类型的管理工作

C.具有较强的针对性

D.无法为管理工作的分类提供依据

8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_________。( )

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

9.效标关联效度反映的是_________。( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.职位簇

2.工作丰富化289

3.绩效管理47

4.工作分析系统的实用性

5.工作评价指标考过

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。10

2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？44

3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。考过

4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？274 277

5.工作评价应遵循哪些基本原则？考过

06092# 工作分析试题第10页共21页

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.试论述工作分析的意义与作用。32

2.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。166

浙江省2010年10月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是_泰勒____。

2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开__员工会议___的形式进行。

3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为_直接观察法____、__阶段性观察法___和工作表演法。

4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、_实施阶段____、分析阶段和__编写工作说明书___。

5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括__信息来源___、智力过程、工作产出、__人际关系___、工作背景和其他职位特征。

6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、_工作关系____、__工作评价___等方面。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为( )

A.工作要素

B.职务丛

C.职责体系

D.职位簇

2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为( )

A.工作分析框架与技术缺乏假设系统

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是( )

A.职位分析问卷

B.任务清单分析系统

C.人体工程学

D.关键事件分析技术

4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( )

A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确

B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作

C.工作量小，时间短

D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息

06092# 工作分析试题第11页共21页

5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是( )

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

6.效标关联效度反映的是( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为( )

A.PAQ＞TTA＞JEM

B.TTA＞JEM＞PAQ

C.PAQ＞JEM＞TTA

D.JEM＞TTA＞PAQ

8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是( )

A.激励型工作设计法

B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法

D.知觉行动型工作设计法

10.工作评价的因素比较法的发明者是( )

A.马克斯·韦伯

B.哈罗德·孔茨

C.卡尔·波普

D.尤金·本基

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.职级10

2.关键事件法考过

3.工作分析方法的效度199

4.工作说明书214

5.工作评价指标238

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。82

2.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？

3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。97

4.简述任务清单分析系统的实施步骤。考过

5.简述工作评价的原则。考过

五、综合题（本大题共2小题，共25分）

1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分）92

2.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）281

浙江省2010年1月高等教育自学考试

06092# 工作分析试题第12页共21页

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共15分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：工作基本资料、工作内容、___工作关系______、___工作环境______和任职条件等。

2.德国的雨果·穆斯特伯格是___工业心理学______的主要创始人，被尊称为“____工业心理学之父_____”。

3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_____基础____和___前提______。只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。

4.面谈的形式可分为__个人面谈_______、集体面谈和___管理人员面谈______三种。

5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述__工作内容_______的因素。

6.最常用的测量信度的方法包括___再测信度______、评分者一致性信度和_____内部一致性信度____三种。

7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：增加工作要求、赋予工人更多的责任、___赋予员工工作自主权______、____反馈_____和培训。

8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：一方面强调人力资源管理的__战略导向_______，另一方面强调人力资源管理各功能模块的___系统整合______。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )

A.工作分析不能适应组织的变革

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取______进行分析。( )

A.直接观察法

B.阶段观察法

C.工作表演法

D.工作日志法

3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法( )

A.PAQ

B.FJA

C.TTA

D.FTF

4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？( )

A.6

B.8

C.5

D.10

5.内容效度反映的是( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

06092# 工作分析试题第13页共21页

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？( )

A.工作轮换

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.工作内容充实

8.运用______进行工作评价是将各种工作评定点数，以取得各工种的相对价值。( )

A.工作排序法

B.工作分类法

C.点数法

D.海氏系统方法

9.______是指在工作内容和责任层次上的具体改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。( )

A.工作小组

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.岗位轮换

10.对工作评价的认识，错误的说法是( )

A.工作评价目前在中国企业较易推广

B.工作评价是一次观念的更新和革命

C.工作评价方法是科学的方法

D.渐进式前进是中国企业工作评价最适合的道路

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.工作表演法 101

2.管理绩效因子 142

3.工作评价因子考过

4.工作者的特定技能

5.关键事件法考过

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。15

2.观察法的程序。101

3.职能工作分析方法（FJA）的一般程序。161

4.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?考过

5.因素比较法的实施步骤。258

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

1.试论述工作分析的主要流程。70

2.试论述工作再设计的时机、内容以及原则。280-83

06092# 工作分析试题第14页共21页

浙江省2009年10月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.泰勒（F.W.Taylar）的___时间动作______研究被称为是科学工作分析的开始。

2.在工作分析的准备阶段，必须收集分析组织现有的资料，包括__组织结构体_______、___流程图______和部门职能说明书。

3.工作环境分析主要包括以下几个方面：工作的自然环境、________、工作的组织形式、_________。

4.利用面谈法采集工作分析信息，面谈的形式可分为___个人面谈______、___集体面谈______和管理人员面谈三种。

5.测量信度的方法有很多种，最常用的包括__再测性度_______、评分者一致性信度和__内部一致性性度_______。

6.对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程称为__工作设计_______。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和被称为( )

A.工作要素

B.职务

C.职责

D.职位簇

2.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )

A.工作分析缺乏战略导向

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

3.关键事件分析技术的开发者是( )

A.罗莫特

B.约翰·弗拉纳根

C.马克斯·韦伯

D.泰勒

4.在利用面谈法采集工作分析信息的过程中，面谈的核心内容是( )

A.工作目标

B.工作内容

C.工作的性质和范围

D.工作所负的责任

5.职务分析问卷法（PAQ）实施过程中必须了解工作的智力过程，即( )

A.工人执行工作所要求的与他人之间的关系

B.执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动

06092# 工作分析试题第15页共21页

C.执行工作的物理和社会背景

D.工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法

6.关于运用工作要素法（JEM）进行工作分析，下列说法正确的是( )

A.开放程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素

B.无法应用于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求等方面

C.评价过程简便易行

D.焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于否定回答

7.任务清单分析系统（TIA）中收集工作信息的工具一般是( )

A.工作人员访谈

B.参与式观察

C.结构化调查问卷

D.工程实验

8.构念效度反映的是( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

9.在工作设计中倾向于强调工作专门化、重复性和自动化等特征的是( )

A.激励型工作设计法

B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法

D.知觉行动型工作设计法

10.关于工作评价的因素比较法，以下说法正确的是( )

A.比较容易设计，易为员工所理解

B.无法通过对工作进行相互比较来确定其相对价值

C.有非常明确的原则来指导评价行为

D.评价的工作发生变化时，可以非常方便地做出相应调整

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.职位9

2.工作日志法考过

3.工作评价因子142

4.职能工作分析方法157

5.工作扩大化289

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述工作分析对于员工培训的作用。考过

2.简述利用问卷法进行工作分析信息采集的优点。考过

3.简述职务分析问卷法（PAQ）的一般操作过程。123

4.简述工作再设计的主要内容。考过

5.简述工作评价的基本功能。考过

五、综合题（本大题共2小题，共25分）

1.试述工作分析信息采集的观察法的一般程序及其优缺点。（12分）101

2.试述工作说明书的主要内容及编写中应注意的问题。（13分）217

浙江省2009年1月高等教育自学考试

06092# 工作分析试题第16页共21页

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.工作分析系统可以分为两大类：___工作倾向性____和_____人员__。

2.工作信息分析包括_职位名称分析______、___工作内容分析____、工作环境分析、任职资格分析。

3.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：工作识别项目、工作结果（目标）、_______、_______、工作关系、工作条件与工作环境。

4.工作分析关注的对象包括以下四个方面：工作的输出特征、工作的输入特征、__转换_____、___关联性，动态特征____。

5.工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（专家组）、__工作分析对象的直接领导_____和__工作任职者_____。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.《百科全书》的主编和组织者是( )

A.狄德罗

B.泰勒

C.达尔文

D.德鲁克

2.下列说法中正确的是( )

A.工作分析的最终结果就是编写工作说明书

B.小组成员可以包括任职者、客户以及相关任何人

C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这些专业人员填写PAQ问卷

D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤

3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是( )

A.任务

B.工作本身

C.组织目标

D.行为动作

4.下列关于工作设计的说法正确的是( )

A.工作轮换法是为减轻工作的复杂程度而进行的一项工作变化。

B.工作内容充实是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。它是对工作责任的横向深化。

C.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，前者是扩大工作的范围，而后者是工作的深化，以改变工作的内容。

D.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化，以改变工作的内容。

5.在确定工作名称时需要注意几点，以下说法错误的是( )

A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。

06092# 工作分析试题第17页共21页

B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。

C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。

D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。

6.泰罗在1903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实？( )

A.《科学管理原理》

B.《工厂管理》

C.《科学管理》

D.《一般工厂管理》

7.MPDQ问卷的第2—21部分所用的评价尺度是几级评定？( )

A.3级

B.4级

C.5级

D.6级

8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法，我国计点法多采用( )

A.500点

B.600点

C.650点

D.700点

9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是( )

A.等级

B.实用性

C.权重

D.有效性

10.专家们认为_______的信度最高。( )

A.TTAS

B.PAQ

C.JEM

D.MPDQ

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.工作要素考过

2.观察法考过

3.工作分析系统的效度199

4.工作评价考过

5.工作分析6

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。考过

2.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，需要注意哪几个关键控制点？127

3.简述工作分析近期发展所取得的主要成果。

4.在工作分析的分析描述阶段，工作内容分析的具体内容包括哪些？82

5.简述工作分析在人力资源管理中的作用。33

五、综合题(本大题共2小题，共25分)

1.请编写一份针对省教育厅长的访谈提纲（所列问题不多于20个）。(15分)

2.案例分析：小刘接到指示，公司从本月开始将开始工作分析，小刘负责销售部门各个岗位的工作分析，他决定先从普通销售员开始，从下往上分析，销售经理最后分析。事实上，普通员工并不象小刘预想的那样配合。“工作分析？干吗用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手头忙，以后再说吧。”一周下来，小刘精疲力竭，却收获寥寥。

请结合案例分析小刘的烦恼，以及对我们工作的启示。（10分）

06092# 工作分析试题第18页共21页

浙江省2008年10月高等教育自学考试

工作分析试题

课程代码：06092

一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.____工作______是组织最基本的活动单元，是人进入组织的中介。

2.工作分析系统可以分为两大类，即____工作倾向性______工作分析系统和____人员倾向性______工作分析系统。

3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括工作任务、工作责任与权限、___工作关系_______和_____工作量_____。

4.作为工作分析信息采集的方法，问卷法可以分为两种，即通用性问卷和____指定性问卷______。

5.工作日志法的基本程序包括__准备阶段________、实施阶段、__分析阶段________和编写工作说明书。

6.采用ABC分类权重法确定工作评价指标的具体步骤包括___排队_______阶段、___分类_______阶段和权重设定阶段。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置是( )

A.任务

B.业绩标准

C.职责细分

D.职位

2.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为( )

A.工作分析不能适应组织的变革

B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合

C.忽视对工作分析过程的管理与控制

D.工作分析框架与技术缺乏系统假设

3.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是( )

A.苏格拉底

B.狄德罗

C.马克斯·韦伯

D.泰勒

4.关于工作分析信息采集中的问卷法，以下说法正确的是( )

A.分析资料难以量化，不便由计算机进行数据处理

06092# 工作分析试题第19页共21页

B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息

C.可用于多种目的、多种用途的工作分析

D.可控性强，不易产生信息误差

5.职务分析问卷法实施过程中必须了解工作执行所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动，即( )

A.信息来源

B.智力过程

C.工作背景

D.工作产出

6.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）的说法，正确的是( )

A.成本低，投入小

B.易于深入分析所有类型的管理工作

C.具有较强的针对性

D.无法为管理工作的分类提供依据

7.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是( )

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

8.内容效度反映的是( )

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

9.在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动的部分是( )

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

10.在工作设计中倾向于考虑劳动者力量、耐力、工作间隔等特征的是( )

A.激励型工作设计法

B.机械型工作设计法

C.生物型工作设计法

D.知觉行动型工作设计法

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.工作要素9

2.面谈法96

3.管理工作因子141

4.任务清单分析系统165

06092# 工作分析试题第20页共21页