网络交易中消费者权益保护法律问题研究
消费者权益保护法在网络购物中的适用问题研究
消费者权益保护法在网络购物中的适用问题研究近年来，随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在网络购物中，消费者的权益面临着诸多挑战和风险。
为此，各国纷纷制定了消费者权益保护法，以保障消费者的合法权益。
本文将就消费者权益保护法在网络购物中的适用问题展开研究，并探讨其现实意义。
首先，消费者权益保护法在网络购物中的适用存在一定难题。
传统的消费者权益保护法往往难以完全适用于网络购物。
与实体店购物不同，网络购物的特点决定了其与传统消费模式存在一定的差异。
在网络购物中，消费者无法亲自接触商品，无法试穿、试用，只能通过图片和文字来判断商品的质量和适用性。
此外，网络购物还存在着无法实时交流、无法面对面核实以及存在购物平台信息不对称等问题，使得传统的消费者权益保护法面临着无法解决的困境。
其次，网络购物中消费者权益保护法的适用需要相应的补充和完善。
针对网络购物中的特殊情况，国家和相关部门应当加强立法工作，制定更加细化、具体的法律法规，以保障消费者的合法权益。
例如，购物平台应当承担更加明确的责任，要求其提供真实、准确的商品信息和销售方信息，同时要求购物平台建立健全的售后服务制度，保障消费者的退货、退款权利。
此外，还可以建立消费者维权机构，加强对网络商家和平台的监管，及时纠正消费者投诉和维权的问题，使消费者在网络购物中能够获得及时的帮助和维权支持。
再次，消费者权益保护法的适用需要消费者自觉增强风险防范意识。
在网络购物中，消费者应当具备一定的风险防范能力，避免盲目购物和受骗。
消费者在进行网络购物时，应当尽量选择正规、有信誉的购物平台和商家，了解商品的基本信息、质量标准和售后服务政策。
同时，应关注商品的评价和评论，以获取更多的信息和参考意见。
此外，消费者在网络购物中还应当保留相关证据和交易记录，以备发生纠纷时使用，并要求优先选择消费者权益明确的交易方式和支付方式，便于维权和追责。
网络购物与消费者权益保护问题研究
２ ８ 一 】
现 代 商 贸 工 业
ＮＯ ２ ２ １ ． ０， ０ 】
Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２ １ 年 第 ２ 期 ｏ１ ０
２ ３ 消 费 者 的 功 利 性 和 盲 从 性 ．
对 消 费 者 的 合 同 解 除 权 也 要 作 适 当 的 限 制 ， 免 一 些 易 于 避
４ ４ 个 钓 鱼 网站 ， 多 集 中在 网购 、 子 商 务 等 领域 。 ３８ ２ 大 电
１ ４ 消费 者 权 益救 济 面 临 新 问 题 ．
１ 网络 购物 中消费者 权益保 护存在 的 问题
２ ｏ世 纪 以 来 ， 费者 的权 利 保 护 运 动 在 世 界 各 国 展 开 ， 消
的 同 时 忘 记 了 嘲络 购 物 的 潜 在 风 险 。 此 外 ， 费 者 在 嘲 上 ３ ４ 构 建 多 渠 道 的 网络 购 物 纠 纷 解 决 机 制 消 ．
购买 的多是生活 消费 品 ， 额 不大 ， 果 遇 到产 品 瑕疵 、 金 如 经
力 ， 为 理 性 的选 择 ， 费者 大 多 选 择 沉 默 。 作 消
３ 完 善 网 络 购 物 中 消 费 者 权 益 保 护 的 途 径
证 网络 购 物 健 康 运 行 ， 强 大 众 的 消 费 信 心 ， 们 急 需 建 立 增 我
和 完 善 网络 购 物 中 的各 项 制 度 。
线投 诉 、 自主 协 商 、 线 调 解 以 及 在 线 仲 裁 等 解 决 电 子 商 务 在 以通 过 互 联 网在 该 网 站 登 记 案 件 ， 请 在 线 调 解 和 在 线 和 申 解 ， 大 的 节 省 了 财 力 、 力 和 人 力 。 当 然 ， 线 争 议 纠 纷 极 物 在
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。
网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。
以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。
一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。
其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。
售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。
笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。
加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。
（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。
同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。
（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。
综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。
要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。
二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。
我国网络交易中消费者权益保护问题研究
刷 出来 的销售 成绩 。更 有部分 商家 过分 合 理条 款 。另 外 ． 实存 在 这样 一 种情 确 夸 大 商 品性 能和 功效 、 供虚 假 价格 对 形 ．就是所谓 的格式 条款 在一 些 网站 提
首 先 ．售货 服 务就 存 在 严重 问 题 网络 购物 是通 过 网络 这 个虚 拟 的平 台 ．
息 等 。但 网络 商 家 毕 竟 大 多 数 是 个 体 它 实 现 了买 卖 双 方 时 间上 和 空 间 上 的 转 移 ， 也 带来 不 尽 的问题 。网络 购 物 但
且 ． 购 中买 家 处 于 弱 势 地 位 ． 于 商 网 对
些 商家 可 以规避 这些 程序 小小 的 经营 场 所 可 以说 成 是 有 专 业 流 程 的 生 产 工 厂和 设计 人 员 的 品牌商 城 ． 明没有 几 明
品 的真实 情 况 只有卖 家 自己清 楚 ． 旦 一
个 人信 息泄 露 ． 这都 给 消 费者 的生 活带 商 品出现 质 量 问题 ． 家要 求 退换 货 就 买 来 了极 大 地不 便 。其 次 。 易 过程 安全 成 了难题 。有些 商 家推 卸 责任 ． 交 以各 种 换货 ． 回的 邮费 也成 了一笔 不 小 的开 来
个 账 号 ． 然 现 在 有 些 网 站 也 要 求 实 虽
户 的私 人信 息 ． 因此 很容 易 出现 私 人信 通 常 都是 异 地交 易 ． 有 实体 店铺 并 没
如果 配 送人 员 不 够专业 ． 很容 易 出现 也
浅谈网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议 法学论文范文分享
论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议目录一、消费者知情权含义 (1)二、相关案例 (2)三、网络购物中消费者知情权法律保护现状 (3)四、网络购物中消费者知情权法律保护存在的不足 (5)（一）信息披露制度有待完善 (5)（二）司法救济困难 (6)（三）行政监督体制有待完善 (7)五、完善我国网络购物中消费者知情权保护法律建议 (8)（一）完善信息披露制度 (8)（二）拓宽司法救济途径 (8)（三）加强行政监管力度 (10)总结 (11)参考文献 (11)论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议【内容摘要】：电子商务的兴起改变了传统市场的交易模式，但是网络购物中，因法律规制和监管机制乏力而存在经营者信息披露缺失、司法救济困难、行政体制监督不够完善等不利于消费者知情权维护的情形。
本文首先对网络购物中消费者知情权的含义进行了概括，然后列举了相关案例，通过网络购物中消费者知情权法律保护现状进行分析，找出其所在问题，并提出对消费者知情权的保护建议：完善信息披露制度、拓宽司法救济途径、加强行政监管力度。
【关键词】网络购物知情权司法救济电子商务改变了传统的消费模式，消费者通过网络平台可以与网店经营者达成电子合同，快速实现商品或服务交易的新型商务模式。
网络交易过程有着快速、虚拟、隐蔽和远程的特点，消费者通过网络信息咨询，无法真实体验选购商品或服务，而交易可变因素增加，消费者在售后维权不易举证。
一、消费者知情权含义消费者知情权，指“消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实、充分、准确、适当的信息的权利”。
网络购物消费者知情权是消费者知情权的延展，其主体含义不变，只因为购物方式发生变化，增加了知情权的内容。
相比较传统的线下购物，权利义务主体单一，只涉及买卖双方，消费者只需知悉该商品或者服务的相关信息，只有销售者一方义务主体，而网络购物涉及的义务主体增加，不仅包括经营者，还涉及网上交易平台提供者、物流服务提供者、支付平台提供者等，义务主体的增加导致网络购物消费者知情权的内容扩大。
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究引言在快速发展的互联网时代，电子商务交易已成为人们日常生活和商业活动中不可或缺的一部分。
随着电子商务交易的普及和增加，消费者权益保护成为亟待解决的问题。
本文将对电子商务交易中涉及的消费者权益保护的法律问题进行研究和探讨。
电子商务交易的定义和特点电子商务交易指的是通过互联网或其他电子渠道进行的商品或服务的买卖交易。
相比传统的实体店交易，电子商务交易具有以下几个特点：1. 无地域限制：消费者可以在全国乃至全球范围内购买商品或服务。
2. 便捷快速：消费者可以通过电子设备随时随地进行购买。
3. 价格透明：消费者可以通过比价网站等平台，获得商品或服务的最佳价格信息。
4. 大量选择：消费者可以在无数的电商平台上选择自己心仪的商品或服务。
消费者权益保护的必要性在电子商务交易中，消费者面临着一系列的权益保护问题。
这些问题包括但不限于：虚假广告、商品质量问题、交易款项的安全性和个人隐私的保护等。
缺乏消费者权益保护将严重影响消费者对电子商务交易的信心和积极性。
因此，建立有效的消费者权益保护体系对于电子商务交易的健康发展至关重要。
国内外相关法律法规国内法律法规在中国，保护消费者权益的法律法规主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
根据该法，消费者享有合法、公正的交易环境和权益保护，卖方应承担商品质量责任和售后服务责任。
此外，中国还制定了《网络购买商品七日无理由退货实施办法》等相关规定，进一步加强了消费者在电子商务交易中的权益保护。
国际法律法规在国际层面，消费者权益保护主要由经济合作与发展组织（OECD）的《消费者保护指南》和联合国贸易与发展会议（UNCTAD）的《消费者权益保护指南》等文件进行规范。
这些指南旨在为各国立法机构提供指导，建立健全的消费者权益保护法律体系。
电子商务交易中的法律问题智能合同的法律效力智能合同是指基于区块链等技术的自动化合同。
网络二手交易中消费者权益保障研究--以“闲鱼”平台为例
式，不参与具体的交易过程，只是为买卖双 冒伪劣产品的成本很低，故而有些卖家为
方提供一个平台。
了追求利益，会恶意销售假货。此种恶劣
闲鱼平台在网络二手交易中不参与 行径不仅违反了反不正当竞争法，扰乱了
具体的商品质量检验和物流信息等服务， 市场秩序，而且也会对消费者的切身利益
同时关于二手交易的规定还不够完善，由 造成损害，所以要严格杜绝这种行为。
于维护平台的稳定发展。完善二手交易平
闲鱼平台的交易方式是由卖家上传 台的质量管理规定是对消费者负责，也是
商品图片和相关信息，并由卖方自己定价， 对平台负责。与此同时，对于和网络交易
没有一个普遍的定价标准。在商品交易的 息息相关的快递物流服务，也应该出台更
过程中，特别是二手商品交易，卖家出于急 多细致、具有针对性的规章制度。
第四，就消费者个人而言，首先是要提 高自身的认识，在闲鱼平台上进行商品交 易时可以以卖方的芝麻信用和等级作为 一个参考标准，也可以多看看其他用户的 评价。在沟通交流的过程中，要注重细节， 询问清楚商品相关信息，还可要求卖方拍 实物图。当合法权益的确遭到侵害时，应该 采用合理合法的手段，向平台、社会寻求帮 助，找出解决问题的可行途径。
网络二手交易中消费者权益保障研究
———以“闲鱼”平台为例 ◎田婉祯 朱薇娜 张阳阳 邓文豪
一、网络二手交易的背景
表示他们曾经遭遇过质量不符描述、商品
近些年，由于网络等数字媒体的发 定价不够合理等情况。除此外，还有种可
展，网购成了当今人们最普遍快捷的购物 能是在运输过程中造成的物品损坏，那么
方式。技术的不断更新和网络市场的扩 对于这种损坏如何界定、是否该由卖方承
因为是二手交易所以物流系统相较于其他网上购物来说相对漏洞较多比如闲鱼平台上有一个当面自提即买方到卖方的住所取走货物方式如果双方选择了这种交易方式则基本上平台对于其之间的发货收货行为就没有了约束力而当一定的日期达到后平台上的价款会自动划到卖方
网络购物中的消费者权益保护问题研究
网络购物中的消费者权益保护问题研究[摘要]在网购量快速上升的今天，消费者权益受到侵犯的现象也屡屡发生，网络购物的安全性越来越受到质疑。
如何有效保护网购中消费者的权益是亟待解决的问题。
文章在分析现有传统维权体系的基础上，继而提出建立加快立法、“政府把关”和“行业自律”结合、设立网络质量监察机构、实行举证倒置制度的网购维权体系的构想，以求应对新形势的需要。
[关键词]网络购物；消费者；维权；建议一、网络购物的现状及存在的问题网购因其方便、低价、快捷等特点迅速发展，备受人们青睐。
从2009年开始，阿里集团每年的“双十一”举行大规模的促销活动，将网购热潮推向了巅峰。
2009年“双十一”销售额1亿元，到2013年销售额飙升至350.19亿元，这相当于中国日均社会零售总额的5成。
信息显示，过去的5年，中国社会零售总额涨了1.8倍，而网络零售总额则飙涨了19倍。
与此同时，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年上半年度共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起，与往年相比在量上有了大幅增加。
在领域分布上，网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%。
网购由于其本身的虚拟性、无形性使得消费者的各种权益容易受到侵害：一是经营者的虚假宣传行为侵害了消费者的知情权；二是销售假冒伪劣商品行为侵害了公平交易权；三是泄露消费者身份信息的行为侵害了隐私权；四是产品存在缺陷侵害了安全权等。
①加之经营主体的真实性难识别和现有的有关网购维权的法律法规的滞后性，使得经营主体身在暗处，并在产生网购问题的时候有法律空子可钻。
如此情况下，出现了越来越多的消费者维权无门、维权无效的大难题。
故笔者认为，如何完善网络购物的消费者维权体系，以更好地保障消费者权益和促进网络购物这一新兴行业的健康发展迫在眉睫。
二、传统维权系统无法有力有效解决网购侵权问题如上文所述，网购在带给我们便捷的同时，也对交易安全及消费者权益的保护提出了更多的挑战，引发了不少的问题，而我国现有的维权系统并不能有效解决网购侵权的问题。
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究互联网技术催生了网络交易，现实中的商品交易延伸至虚拟空间中进行。
在网络交易过程中，商品的相关信息通过文字或图片的形式出现在相关的交易网站中，消费者只能通过广告以及商品经营者所提供的有限的商品信息对商品进行认知。
在信息不对称的情况下往往会产生出对商品的误差，最终商品未能达到消费者的购买心理预期，影响电子商务的发展。
同时在虚拟的空间中，特别是这种虚拟的空间是嫁接在市场经济之上，在经济利益的驱动下，一些不良的商家利用电子商务的缺点来欺骗消费者从而获得最大的经济效益。
网络交易的良性发展需要消费者的权益得到保障，在消费市场得到保障后才能够刺激需求带动更多的消费欲望，可以说法律是维护电子商务可持续发展的基础和前提，研究电子商务交易中消费者权益保护法具有理论的必要性，也具有现实的可行性。
1.电子商务交易中消费者权益保护存在的法律问题电子商务交易具有特殊性，消费者在电子商务交易中不能够体验实物，消费者在交易的过程中不能及时地验货付款，这就造成了消费时间的延长。
消费者在购买物品时与经营者之间存在着时空距离，这给消费者维权也造成了困难，特别是在现行的电子商务交易制度不完善的情况下，消费者的权益很容易受到损害。
1.1知情权传统商品交易与电子商务交易的区别在于交易方式的改变，而核心还是经营者与消费者之间的商品交换，消费者仍然是市场中的主体，消费者的权益仍然需要保护。
而由于电子商务的虚拟性，很多商品是通过网络平台向消费者展示的，虽然经营者提供了相关产品的价格以及生产使用的详细情况，但是消费者缺乏对商品的深入了解。
在传统的交易中，经营者和消费者可以实现面对面的沟通以及交流，双方在交流中博弈，把握彼此的交易心理，获取商品的详细信息，而在电子商务中虽然也有沟通的方式，但是沟通效果并没有面对面地交谈效果好。
一般电子商务商品的广告都是通过各种媒介进行宣传的，市场经济中因为利益的存在，广告在营销上制造出虚假的成分影响了消费者对商品真实情况的掌握。
网络环境下消费者权益保护法律问题探析
者在网上订购货物之后， 商品迟迟不能送到， 即使货送到了， 商品的种类和数量也时常出错， 这些行为都侵害了消费者的 合法权益， 成为网络环境下消费活动发展的障碍， 同时也对消
费者权益保护提出了严峻挑战， 如何保护消费者权益， 对推动
传统交易模式相比， 一方面， 网络环境下的交易节约成本， 提
高效率， 使消费者受到了方便快捷的消费过程， 然而， 另一方 面， 网络交易的虚拟化、 信息化却也成为了消费者维权道路上
不可忽视的障碍， 并由此提出了一系列网络环境下消费者权 益保护的新挑战。
人们的生活以及整个社会的发展进程。一方面， 网络带给人 们便捷、 丰富的消费商品和服务信息， 网上交易量在不断增
利。即网络消费者与传统消费者一样享有《 消费者权益保护 法》 规定的九大权利， 但网络环境下交易的特殊性决定了必须
存在一些特殊规则。网上交易不是面对面交易， 消费者看不 到实物， 只能通过文字描述、 图片等广告或宣传订立合同， 既 没有直接的感官认识， 更没有验货机会。在经营者没有充分 公开信息时， 常常会导致消费者误解， 甚至受到欺诈。在网络
第 ５期 （ 第 ８ 总 ４期 ）
２ １ 年 ９月 ０１
山西广播 电视 大学学报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆＳ ａｘ ｄｏ＆ Ｔ ｉｅｓ ｏ ｒ ａ ｈ ｎ ｉ ｏ Ｒａ ｉ Ｖ Ｕｎｖｒｉ
Ｎｏ． ５
Ｓｐ ２ １ ｅ ． ０ｌ
随着互联网的迅猛发展， 网络环境下的消费活动给国家 产业带来了机遇和发展， 有着良好的前景和趋势， 正在改变着
购买， 两者都是一种交易行为， 在满足着消费者生活需要的同
时， 也满足着商家营利的目的。但它们不同的是由于技术进 步带来的方式与手段的差异。网络交易的主体是电子化的企
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网络交易中消费者权益保护法律问题研究
【摘要】：20世纪九十年代以来，计算机网络技术的发展为我们开辟了一种全新的商务模式，即网络交易。
网络交易这一新兴的交易方式，以其全新的交易理念，给我们的生活带来了新鲜血液。
网上购物已经成为了当今人们购物的首选方式。
从消费者的角度来看，网络交易对其消费带来的或能够带来的便利显而易见。
简而言之，即更加便捷的服务，更加低廉的价格，更具多样化的选择和更具经济的消费。
但是由于会受到相关网络的安全性、法律法规的健全性、消费者的意识性以及市场的环境制约性等因素的影响，使得网络交易又对消费者的各项权益提出了新的问题和挑战。
因此，网络环境下的消费者权益保护显得尤其重要。
本文对网络交易中消费者权益保护的基本理论进行了阐述，从分析网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因入手，借鉴了国外在网络交易中对消费者权益保护方面的经验，并以此来构建我国的网络交易消费者权益保护的法律制度等。
首先，在第一部分对网络交易中消费者权益保护的基本理论做了阐述，从而为之后的论述奠定了基础。
这一部分首先通过对两组概念电子商务与网络交易、一般消费者与网络购物消费者加以区分，然后分析了网络购物给消费者权益保护带来的影响和挑战。
第二部分是针对消费者在网络交易环境下权益受到侵害的现状，分析了其中的原因。
目前，消费者的以下几个权利受到侵害：安全交易权、隐私权、自主选择权、公平交易权和损害求偿权。
消费者的权益受到侵害主要是因为：交易双方的信息不对称、经营者追逐利润最大化的本性和缺乏有效的救济机制。
第三部
分列举了国外关于网络交易中消费者权益保护的相关立法制度，并对其相关经验进行借鉴。
目前经济合作与发展组织、欧盟和美国、德国等发达国家都制定了相关的法律制度保护网络交易中消费者的权益。
具有代表性的法规有：1999年通过的《经合组织关于电子商务中消费者保护指南的建议》，1997年欧盟通过的《关于在远程合同订立中保护消费者权益的指令》及美国的《全球电子商务纲要》、《统一计算机信息交易法》等。
我们应该在构建我们的网络交易消费者权益保护制度的过程中，认真向其他有经验的组织、国家学习，借鉴他们的经验。
在本文的最后一部分，主要思考了对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建问题。
分别从对我国法律法规制度的完善及交易前、交易中和交易后消费者权益保护制度的完善四个方面来提出建议。
【关键词】：网络消费者权益保护网络交易完善
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：D923.8
【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-151.1选题依据与意义12-131.1.1选题依据121.1.2选题意义12-131.2文献回顾13-151.2.1国内网络交易中消费者权益保护的文献回顾13-141.2.2国外网络交易中消费者权益保护法律制度的研究14-151.3研究方法151.4本文的创新
152网络交易中消费者权益保护的基本理论15-202.1电子商务与网络交易15-172.1.1电子商务15-162.1.2网络交易16-172.2一般消费者与网络交易中的消费者17-182.2.1网络交易中的消费者17-182.2.2网络购物消费者与一般消费者的关系182.3网络购物给消费者权益保护带来的挑战18-202.3.1网络购物对消费者的影响18-192.3.2网络购物给消费者带来的挑战19-203网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因分析20-283.1网络交易中消费者权益受到侵害的现状21-263.1.1安全交易权得不到保障21-233.1.2隐私权受到侵害233.1.3自主选择权易受到限制23-243.1.4消费者的公平交易权易受到剥夺24-253.1.5消费者的损害求偿权难以实现25-263.2网络交易中消费者权益受到侵害的原因探析26-283.2.1网络交易中的信息不对称性问题26-273.2.2经营者追逐利润最大化的本性273.2.3缺乏有效的救济机制27-284国外关于网络交易消费者权益保护的立法及其经验借鉴28-344.1国际组织的相关立法28-294.1.1联合国国际贸易法委员会284.1.2经济合作与发展组织28-294.2地区性组织的相关立法29-314.2.1欧盟29-304.2.2亚太经合组织30-314.3发达国家的相关立法31-324.3.1美国关于网络交易消费者权益保护的相关立法314.3.2德国关于网络交易消费者权益保护的相关立法31-324.3.3日本关于网络交易消费者权益保护的相关立法324.4国外在网络消费者权益保护方面的立法经验及借鉴32-344.4.1各国的立法经验32-344.4.2我国的借鉴345对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建34-415.1对我国法律法规制度的完善34-385.1.1对消费者安全交易权的保护
355.1.2对消费者隐私权的保护35-365.1.3对消费者自主选择权的保护365.1.4对消费者公平交易权的保护36-375.1.5对消费者损害求偿。