网上银行系统性能测试案例
软件工程案例分析
一、阅读下列系统需求陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。
某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为：（1）信用卡申请。
非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。
如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。
客户收到确认函后，需再次登录CCMS ，用信用卡号和密码激活该信用卡。
激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。
（2）月报表生成。
在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。
信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。
（3）信用卡客户信息管理。
信用卡客户的个人信息可以在 CCMS中进行在线的管理。
每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。
（4）信用卡交易记录。
信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。
（5）交易信息查询。
信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。
在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。
表1—1和表1—2给出了其中两个用例的概要描述。
［问题1］）将表1—1和表1—2中的（1）~（10）填充完整。
［问题2］除了表1—1和表1—2给出的用例外，从上述系统陈述中还可以获取哪些由信用卡客户发起的用例？（给出用例名称即可）［问题3］用400字以内文字，简要说明用例获取的基本步骤。
［问题4］用例除了使用表1—1和表1—2所示的形式描述外，还可以使用UML的用例图来表示。
分别用50字以内文字，解释UML用例图中扩展用例和抽象用例的内涵。
二、阅读以下关于工作流系统性能分析的叙述，回答问题1、问题2和问题3。
某企业正在创建一个工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。
软件项目管理经典案例
软件项目管理经典案例1. 网上购物平台的开发在这个案例中，一个团队负责开发一个网上购物平台。
项目经理需要协调开发团队的各个成员，确保项目按时交付，并且满足用户需求。
团队面临的挑战包括需求变更、技术难题以及时间压力等。
项目经理通过合理的资源分配和项目进度的把控，成功地完成了项目。
2. 银行系统的升级在这个案例中，一个银行决定对其系统进行升级。
项目经理需要协调银行内部的IT团队和外部的软件供应商，确保升级过程顺利进行，并且不会对银行的日常运营造成影响。
项目经理需要管理各个团队的工作，解决升级过程中的问题，并确保系统的稳定性和安全性。
3. 移动应用的开发在这个案例中，一个团队负责开发一款移动应用。
项目经理需要协调设计师、开发人员和测试人员的工作，确保应用的功能完善，界面美观，并且在各种不同的设备上都能正常运行。
项目经理需要制定合理的开发计划，解决团队成员之间的沟通问题，并及时处理各种bug和问题。
4. 电子商务平台的构建在这个案例中，一个团队负责构建一个电子商务平台。
项目经理需要协调设计师、开发人员和运营人员的工作，确保平台的功能齐全，界面友好，并且能够支持大量的用户访问。
项目经理需要制定合理的上线计划，确保平台的稳定性和可靠性。
5. 医院信息系统的实施在这个案例中，一个团队负责实施医院的信息系统。
项目经理需要协调医院的各个部门，确定系统的需求，并将其实施到各个部门中。
项目经理需要解决各个部门之间的合作问题，确保系统的顺利运行，并提供培训和支持。
6. 软件产品的全球发布在这个案例中，一个团队负责将软件产品发布到全球市场。
项目经理需要协调不同国家的团队，确保产品在各个市场上都能成功推出。
项目经理需要考虑不同国家的法律和文化差异，并制定相应的市场推广策略。
7. 电子学习平台的开发在这个案例中，一个团队负责开发一个电子学习平台。
项目经理需要协调教育机构、教师和学生的需求，确保平台能够提供丰富多样的教学资源，并且易于使用。
网上银行系统性能测试案例
用户名称密级：XX项目性能测试方案（V1.0）文档编号：项目名称：编写：编写日期：审核：审核日期：目录1.测试范围...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.测试活动 (4)2.1.测试工具 (4)2.2.测试类型 (4)2.2.1.基准测试 (4)2.2.2.并发数测试 (5)2.2.3.稳定性测试 (5)2.2.4.浪涌式测试 (5)3.测试环境 (5)3.1.软件环境 (5)3.2.硬件环境 (5)3.3.网络拓扑图 (6)4.测试方案 (6)4.1.模拟数据量分布 (6)4.2.典型交易选取 (6)4.3.并发方法 (7)4.4.延时说明 (7)4.5.执行速度 (7)4.6.方案设置 (7)4.6.1.基准测试 (7)4.6.2.并发数测试 (8)4.6.3.稳定性测试 (9)4.6.4.浪涌式测试 (10)1.概述【此处简述性能测试的概述】如：本次测试测试旨在检测XX项目系统性能。
由于解决方案部未对该产品提出明确的性能指标，而且受到基地硬件环境所限，所以项目组只能在基地所能提供的硬件、软件基础上，对XX进行测试。
性能测试采用MI公司的LoadRunner7.8作为性能测试的工具，模拟用户进行基准测试、并发数测试、稳定性测试、浪涌式测试等四种类型的测试，并对主要测试指标参数进行分析。
2.测试手段和范围2.1.测试工具本次性能测试采用MI公司的LoadRunner作为性能测试的工具。
LoadRunner主要提供3个性能测试组件：Virtual User Generator，Controller，Analysis-使用Virtual User Generator录制测试脚本；-用Controller进行管理，控制并发的模拟用户并发数，记录测试结果，包括缺陷报告和测试日志；-Analysis进行统计和分析测试结果。
软件测试年度总结模板(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我国软件测试行业在政策引导、市场需求和技术创新等多方面取得了显著的成果。
在此，我谨代表测试团队，对过去一年的工作进行总结，并对未来一年的工作提出展望。
一、年度工作回顾1. 项目管理（1）项目数量及规模：在过去的一年里，我司共承接了XX个软件测试项目，涉及金融、电商、教育、医疗等多个行业，项目规模不断扩大。
（2）项目进度及质量：通过科学的项目管理方法，确保了所有项目的按期交付，且质量达标。
在项目过程中，团队紧密协作，克服了诸多困难，取得了良好的成果。
2. 测试技术（1）测试用例设计：针对不同项目，我们采用了多种测试用例设计方法，如等价类划分、边界值分析、场景法等，提高了测试用例的覆盖率。
（2）自动化测试：在具备自动化测试能力的基础上，我们进一步优化了测试脚本，提高了自动化测试的执行效率和稳定性。
（3）性能测试：针对关键业务场景，我们进行了性能测试，确保了系统在高并发、大数据量下的稳定运行。
3. 团队建设（1）人员招聘与培训：在过去的一年里，我们成功招聘了XX名测试人员，并通过内部培训、外部培训等方式，提升了团队成员的专业技能。
（2）团队协作：通过定期召开团队会议、技术分享会等活动，加强了团队成员之间的沟通与协作，提高了团队整体执行力。
4. 质量保障（1）缺陷管理：建立健全了缺陷管理流程，确保了缺陷的及时发现、跟踪和解决。
（2）风险管理：对项目过程中可能出现的风险进行了识别、评估和应对，降低了项目风险。
5. 成果与荣誉（1）项目成果：在过去的一年里，我司参与测试的项目均取得了良好的成果，得到了客户的高度认可。
（2）团队荣誉：团队成员在各类技术竞赛中取得了优异成绩，为公司赢得了荣誉。
二、存在问题与不足1. 测试用例覆盖率有待提高：在部分项目中，测试用例覆盖率仍有待提高，需要进一步加强测试用例设计。
2. 自动化测试水平有待提升：虽然已具备自动化测试能力，但在实际应用中，自动化测试水平仍有待提升。
性能测试用例（转载）
性能测试⽤例（转载） ⼀、WEB 全⾯模型 Web 性能测试模型提出的主要依据是：⼀种类型的性能测试可以在某些条件下转化成为另外⼀种类型的性能测试，这些类型的性能测试的实施是有着相似之处的； 1. 预期指标的性能测试 系统在需求分析和设计阶段都会提出⼀些性能指标，完成这些指标的相关的测试是性能测试的⾸要之⼀，这些指标主要诸于“系统可以⽀持并发⽤户200个；”系统响应时间不得超过20秒等，对这种预先承诺的性能要求，需要⾸先进⾏测试验证； 2. 独⽴业务性能测试 独⽴业务实际是指⼀些核⼼业务模块对应的业务，这些模块通常具有功能⽐较复杂，使⽤⽐较频繁，属于核⼼业务等特点。
⽤户并发测试是核⼼业务模块的重点测试内容，并发的主要内容是指模拟⼀定数量的⽤户同时使⽤某⼀核⼼的相同或者不同的功能，并且持续⼀段时间。
对相同的功能进⾏并发测试分为两种类型，⼀类是在同⼀时刻进⾏完全⼀样的操作。
另外⼀类是在同⼀时刻使⽤完全⼀样的功能。
3. 组合业务性能测试 通常不会所有的⽤户只使⽤⼀个或者⼏个核⼼业务模块，⼀个应⽤系统的每个功能模块都可能被使⽤到；所以WEB性能测试既要模拟多⽤户的相同操作，⼜要模拟多⽤户的不同操作；组合业务性能测试是最接近⽤户实际使⽤情况的测试，也是性能测试的核⼼内容。
通常按照⽤户的实际使⽤⼈数⽐例来模拟各个模版的组合并发情况；组合性能测试是最能反映⽤户使⽤情况的测试往往和服务器性能测试结合起来，在通过⼯具模拟⽤户操作的同时，还通过测试⼯具的监控功能采集服务器的计数器信息进⽽全⾯分析系统瓶颈。
⽤户并发测试是组合业务性能测试的核⼼内容。
组合并发的突出特点是根据⽤户使⽤系统的情况分成不同的⽤户组进⾏并发，每组的⽤户⽐例要根据实际情况来匹配； 4. 疲劳强度性能测试 疲劳强度测试是指在系统稳定运⾏的情况下，以⼀定的负载压⼒来长时间运⾏系统的测试，其主要⽬的是确定系统长时间处理较⼤业务量时的性能，通过疲劳强度测试基本可以判定系统运⾏⼀段时间后是否稳定； 5. ⼤数据量性能测试 ⼀种是针对某些系统存储，传输，统计查询等业务进⾏⼤数据量时的性能测试，主要针对某些特殊的核⼼业务或者⽇常⽐较常⽤的组合业务的测试； 第⼆种是极限状态下的数据测试，主要是指系统数据量达到⼀定程度时，通过性能测试来评估系统的响应情况，测试的对象也是某些核⼼业务或者常⽤的组合业务。
软件工程实验报告-十个实验（银行系统）
软件⼯程实验报告-⼗个实验（银⾏系统）软件⼯程实验报告班级：****学号：**********姓名：***实验⼀软件需求分析实验项⽬名称：软件需求分析实验⽬的：1) 根据所选定题⽬进⾏需求分析⼯作；2) 通过实例掌握结构化数据流分析技术；3) 进⾏业务需求分析、⽤户需求、功能需求、⾮功能需求分析；4) 写出需求规格说明书（含数据流图）。
实验内容：⽤结构化数据流分析技术进⾏软件系统需求分析，得出系统得数据流图和数据字典。
实验步骤：1) 到相关单位进⾏需求分析。
2) 综合利⽤Internet ⽹和相关书籍整理并完善需求分析。
3) 画出系统数据流图（分清系统是事务型还是加⼯型）。
4) 得出系统数据字典。
1．软件系统需求描述：(从功能，性能上进⾏描述)（1）功能需求：银⾏系统系统所要完成的主要功能有两⽅⾯：①填写存款单或取款单交给业务员键⼊系统，如果是存款，系统记录存款⼈姓名、住址、存款类型、存款⽇期、利率等信息，完成后由系统打印存款单给储户。
②如果是取款，业务员把取款⾦额输⼊系统并要求储户输⼊密码以确认⾝份，核对密码正确⽆误后系统计算利息并印出利息清单给储户。
（2）性能需求：为了满⾜储户的要求，系统必须要有⾼的运作速度，储户填写的表单输⼊到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显⽰出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很⾼的信息量速度和⼤的主存容量；由于要存贮⼤量的数据和信息，也要有⾜够⼤的磁盘容量；另外，银⾏计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。
2．软件系统数据流图（由加⼯、数据流、⽂件、源点和终点四种元素组成）：1) 顶层数据流打印存单打印清单2) 1层数据流图3) 2层数据流图3．软件系统数据字典：1) 数据流条⽬(1)数据流名：存单(反馈信息)说明：银⾏系统给⽤户每次存款打印的存款资料表单数据流来源：银⾏计算机储蓄系统数据流去向：⽤户数据流组成：存单=存款⼈+存款银⾏+业务员编号+存款⾦额+存款⽇期+⼿续费+帐户余额业务员编号=“01”..“99”存款⽇期=年+⽉+⽇位置：输出到打印机数据量流通量：暂不统计（2）数据流名：取款单说明：记录⽤户每次取款的资料和情况数据流来源：⽤户数据流去向：银⾏计算机储蓄系统数据流组成：取款单=取款⼈+取款银⾏+业务员编号+取款⾦额+取款⽇期业务员编号=“01”..“99”取款⽇期=年+⽉+⽇数据量流通量：暂不统计（3）数据流名：利息清单（或账单）说明：当⽤户取款时，银⾏内库要把利息清单（或账单）给银⾏计算机储蓄系统处理，再把利息清单（或账单）交于⽤户数据流来源：书库数据流去向：事务处理数据流组成：取款信息=取款⼈+取款银⾏+受理业务员+取款⾦额+取款⽇期+⼿续费+帐户余额业务员编号=“01”..“99”取款⽇期=年+⽉+⽇位置：输出到打印机数据量流通量：暂不统计2) 加⼯条⽬a)加⼯名：银⾏计算机储蓄系统加⼯编号：0层简要描述：对⽤户存取款进⾏管理和处理输⼊数据流：存款单、取款单输出数据流：存单、利息清单（或账单）加⼯逻辑：若存取款信息正确且密码正确⽆误则存取款成功，否则提⽰重写或重填。
T-NIFA15-2023网上银行服务用户体验评价指南
个性化和差异化体验评价
个性化服务
根据用户个人需求和偏好，提供定制化的 服务，例如个性化的产品推荐、风险提示 和投资建议。
差异化体验
通过差异化的产品设计和服务模式，满足 不同用户群体的需求，例如老年人、学生 、企业客户等。
智能化服务
利用人工智能技术，提供更智能化的服务 ，例如智能客服、自动理财和风险监测等 。
未来，网上银行服务将朝着移动化、智能化、场景化、生态化方向发展，为 用户带来更加便捷、安全、个性化的金融体验。
用户体验的概念和重要性
1 用户体验的定义
用户体验是指用户在使用产品或服务过程中的所有感受和 体验，包括认知、情感、行为等方面的整体感知。
2 用户体验的重要性
良好的用户体验可以提高用户满意度，增强品牌忠诚度， 促进业务增长，最终提升企业竞争力。
数据分析和绩效跟踪
通过数据分析和绩效跟踪，可以评估网上银行服务用户体验的有效性，并为持续 改进提供依据。通过分析用户行为数据、用户反馈数据和相关指标，可以识别用 户痛点，发现改进方向。
指标 用户参与度
用户满意度
网站性能
描述
用户访问网站频率、 页面浏览时长、用户 操作次数等指标
用户对网站功能、界 面、安全性的满意度 评价
总结与展望
本指南旨在为中国网上银行服务的用户体验评价提供参考框架，促进服务质 量的提升。
展望未来，中国网上银行服务将持续发展，用户体验将更加注重个性化、智 能化和安全保障。
评价实施的挑战和建议
挑战
用户数据获取难度较大。 评价方法和指标体系的完善需要进一步加强。 用户体验评价工作需要多部门协同合作。
建议
建立完善的用户数据收集机制，提高数据质量和可靠性。 定期评估和优化评价方法和指标体系，确保科学性和有效性。 加强部门之间的沟通和协作，形成合力，推动用户体验评价工作 顺利进行。
软件测试案例分析
软件测试案例分析随着软件行业的快速发展，软件质量保证变得越来越重要。
软件测试是软件质量保证的重要手段之一，通过测试可以发现软件中的缺陷和错误，从而提高软件的质量和可靠性。
本文以一个实际的软件测试案例进行分析，旨在帮助读者更好地理解软件测试的过程和重要性。
案例描述某公司开发了一款人事管理系统，包括员工信息管理、薪资管理、考勤管理等功能。
在开发过程中，为了保证软件质量，进行了大量的测试。
本文以该系统的员工信息管理功能的测试为例，进行分析。
测试计划在测试计划阶段，测试人员制定了详细的测试计划，包括测试目标、测试范围、测试方法、测试环境、测试数据、测试时间等方面的内容。
在该计划中，重点考虑了功能性测试、性能测试、安全测试等方面的内容。
功能性测试功能性测试是测试中最基本的测试之一，主要测试软件的功能是否符合用户需求。
在该案例中，测试人员针对员工信息管理功能的各个模块进行了功能性测试，包括员工信息的添加、修改、删除、查询等功能。
在测试过程中，测试人员发现了一些问题，如添加员工信息时无法保存、修改员工信息时数据不正确等。
这些问题都被记录下来，并反馈给开发人员进行修复。
性能测试性能测试主要测试软件的性能指标是否符合用户需求。
在该案例中，测试人员针对员工信息管理功能的性能进行了测试，包括添加、修改、删除等操作的响应时间、系统资源使用情况等。
在测试过程中，测试人员发现了一些问题，如添加员工信息时响应时间过长、修改员工信息时系统资源占用过高等。
这些问题也被记录下来，并反馈给开发人员进行修复。
安全测试安全测试主要测试软件的安全性是否符合用户需求。
在该案例中，测试人员针对员工信息管理功能的安全性进行了测试，包括用户权限控制、数据加密等方面。
在测试过程中，测试人员发现了一些问题，如用户权限控制不严格、数据传输未加密等。
这些问题也被记录下来，并反馈给开发人员进行修复。
总结与反思通过本次软件测试案例的分析，我们可以看到软件测试在软件质量保证中的重要作用。
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网上银行系统性能测试案例
一、测试目标
1.测量系统在不同负载下的响应时间，并验证系统是否满足预期的性
能指标。
2.确定系统在高负载下的稳定性和可靠性。
3.发现系统在高负载下的瓶颈和性能瓶颈，并提供改进建议。
4.验证系统在正常运行期间的性能表现，包括并发用户数、事务吞吐
量等。
二、测试计划
1.定义测试场景和测试业务流程：根据实际的网上银行系统功能，制
定测试场景和测试业务流程，包括用户登录、账户查询、转账、存取款等。
2.设计测试用例：根据测试场景和测试业务流程，设计相应的测试用例，包括正常流程和异常流程的场景。
3.确定测试数据和测试环境：准备充足的测试数据，包括用户数据、
账户数据等，并搭建测试环境，包括服务器和数据库等。
4. 配置测试工具：选择合适的性能测试工具，如LoadRunner或JMeter，并根据测试需求进行配置。
5.定义性能指标和阈值：根据系统的性能需求，定义相应的性能指标
和阈值，如响应时间、吞吐量、并发用户数等。
6.执行性能测试：按照测试计划和测试用例，执行性能测试，并记录
测试过程中的关键数据和性能指标。
7.分析测试结果：根据测试数据和性能指标，对测试结果进行分析，
找出性能瓶颈和瓶颈原因，并提供改进建议。
8.编写测试报告：根据测试结果和分析，编写测试报告，包括测试目标、测试计划、测试过程、测试结果和改进建议等。
三、测试场景和测试用例
1.用户登录场景：
-正常登录流程：用户输入正确的用户名和密码，系统成功登录。
-异常登录流程：用户输入错误的用户名和密码，系统登录失败。
2.账户查询场景：
-正常账户查询：用户输入正确的账户信息，系统能够正确查询账户
信息，并返回正确的结果。
-异常账户查询：用户输入错误的账户信息，系统能够正确处理异常，并返回错误提示。
3.转账场景：
-正常转账流程：用户输入正确的转出账号和转入账号，并输入正确
的转账金额，系统能够正确进行转账操作，并返回正确的结果。
-异常转账流程：用户输入错误的转出账号和转入账号，或输入错误
的转账金额，系统能够正确处理异常，并返回错误提示。
4.存款场景：
-正常存款流程：用户输入正确的存款账号和存款金额，系统能够正
确进行存款操作，并返回正确的结果。
-异常存款流程：用户输入错误的存款账号或错误的存款金额，系统能够正确处理异常，并返回错误提示。
5.取款场景：
-正常取款流程：用户输入正确的取款账号和取款金额，系统能够正确进行取款操作，并返回正确的结果。
-异常取款流程：用户输入错误的取款账号或错误的取款金额，系统能够正确处理异常，并返回错误提示。
四、测试工具和性能指标
1. 测试工具：LoadRunner
2.性能指标和阈值：
-平均响应时间：小于1秒
-90%请求的响应时间：小于2秒
-吞吐量：每秒钟处理请求数小于1000
-并发用户数：最大并发用户数小于200
五、测试执行和结果分析
1. 执行测试：按照测试计划和测试用例，使用LoadRunner进行性能测试，并记录测试过程中的关键数据和性能指标。
2.分析测试结果：根据测试数据和性能指标，对测试结果进行分析，找出性能瓶颈和瓶颈原因，并提供改进建议。
3.测试报告编写：根据测试结果和分析，编写测试报告，包括测试目标、测试计划、测试过程、测试结果和改进建议等。
六、改进建议
1.优化数据库设计和查询语句，提高数据库性能。
2.增加服务器的处理能力，提升系统的并发性能。
3.使用缓存技术，减少对数据库的访问次数。
4.对代码进行优化，提高系统的响应速度。
5.提供合理的错误提示和异常处理机制，避免系统崩溃或错误。
6.对系统进行定期维护和性能监控，及时发现和解决性能问题。