太平洋保险【福宝宝】保险规划(0岁女)

太平洋保险【福宝宝】保险规划(0岁女)
太平洋保险【福宝宝】保险规划(0岁女)

【福宝宝】全能保障计划

敬呈:

XX(先生)

家庭保险顾问:

咨询热线:

公司简介

中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海。

2007年12月25日在上海证交所成功上市,2009年12月23日在香港联交所成功上市。

中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。2011年,中国太平洋保险保费收入1548亿元,投资资产规模达到5520亿元,养老保险受托管理资产规模247亿元。

1、2011年中国太平洋保险荣登《财富》世界500强企业,排名第466位。

2、2010年,入选

英国《金融时报》全

球500强企业,排名第

208位。

3、2010年,连续

第2次入选美国《福布

斯》全球2000 强上

市公司前500强,排名

第398位。

4、2010年10月17日,太平洋人寿保险公司被评为“亚洲最佳寿险公司”,成为大陆首家获此殊荣的保险公司。

5、2010年,连续第6次入选中国品牌价值500

强,排名第99位。

6、2005年获得由中国质量协会颁发的“中国

质量鼎”,“中国用户满意鼎”。

作为一家负责任的保险公司,中国太平洋保险

以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为核

心价值观,积极推动价值可持续增长,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。

太平洋保险【福宝宝】全能保障计划

0岁宝宝,小龙女,金小姐,父母想为她办理一份涵盖既保障意外、住院医疗、重大疾病,又有教育婚嫁金,兼具资金融通功能的保障计划。

在播种的季节里,生命的诞生,如幸福花开。宝宝轻柔的眼神透露出了对未来无限的渴望,为宝宝做好全面的呵护,方能播种一生的真幸福。

现状与特点:

1、孩子生性好奇心强、防范意识差,

可是危险却无处不在。意外伤害保险

可以保障孩子的平安。

2、幼儿在出生后,适应外界环境需

要一段时间,自身抵抗力较弱,所以容

易生病住院。随着空气污染日益严重,

呼吸系统疾病已经是危害新生儿最常见

的疾病。可能会患上大病,一旦患上大

病,巨额的医疗费用往往不是一般家庭

可以承受的。住院医疗保险、重大疾病保险和住院补贴可以保障孩子的健康。

3、在知识经济的社会,接受教育是个人发展的必由之路,良好的教育决定了孩子未来的一生。作为一个负责任的家长,孩子成长所需教育支出需要提早规划。教育金保险能够保障孩子在任何情况下都有充足的教育基金。

【福宝宝】全能保障计划最佳组合:

意外伤害+意外医疗+住院医疗+大病保障+ 住院补贴保险+ 教育金

险种名称意义与作用保额保险期间交费年限年存保费(元)

意外保险保意外(磕磕碰

碰,交通意外)

10万1年年交180

全能意外医疗意外导致的门诊、

住院医疗费报销

5千1年年交75

安心住院小病医疗1万1年年交362 宝宝安康重大疾病保障15万至30岁10年1800 乐享安康住院补贴20万至30岁10年1522

鸿发年年教育婚嫁金 1.2万终身10年8000

保费豁免9年57

合计11996

0岁金小姐,年存保费11996元,每月1000元,每天34元。

享受的保险利益如下:

1、因为意外的磕磕碰碰,门诊或住

院,无免赔额,医保范围内医药费100%

报销。

2、因意外或90天后因生病住院,医

保范围内医药费85%报销。

3、保单生效180天后即享有14.9万的

重大疾病风险保障,保障至30岁。大病

给付时不需要任何手续和发票,确诊即

给付重大疾病保额,彰显保险之人性化。

4、30岁前,因为意外或90天后因疾

病住院,每天可享受100元/天的住院补

贴;如果在重症监护病房,补贴200元/

天,无免赔期。

5、30岁时返还乐享安康本金15220

元和宝宝安康本金及利息19800元。

6、在保险公司存上这笔钱后,保单生效即可领取1104元作为开户奖励,以后每年都可领取一次作为祝福金,如不领取,放在保险公司自己的财富大管家账户中累计复利生息,月复利日计息。在19岁可以一次性领取80000元,作为金小姐的大学出国教育费用;或者在25岁可以一次性领取140000元作为婚嫁金或创业金;也可以在金小姐45岁,金先生60岁时,一次性领取582000元作为金先生自己的养老金。

7、60岁时返还我们交的保费80000元,如不领取,放在保险公司自己的财富大管家账户中累计复利生息,月复利日计息。如果一直没有领取,这时我们财富大管家账户中的资金可达1580000元.

8、每月还享受保险公司的分红,年保底利率2.5%,每月15日会在官方网站上公布上个月的分红状况。保险公司将盈利的不低于70%分配给金小姐,现金分红的部分可自由支配;不支配的话,放在保险公司自己的财富大管家账户中累计

复利生息,月复利日计息。

9、此项计划兼具资金融通的功能,保单生效2年后,假如急用资金,可向保险公司申请质押贷款,一次可贷出保单现金价值的80%,利率为银行同期贷款利率。

金小姐的商业保险保障计划较完善,和社会保险统一起来,保障覆盖面广,无论是磕磕碰碰,小病住院,还是重大疾病,所有保障无不涵盖;另外有教育金婚嫁金等准备基金,真正做到量身定做。随着年龄及家庭收入的增加,保险保额需随之增加。

太平洋家庭保险顾问:

联系方式:Q Q:

注:1、以上红利水平的演示只是根据假设值得出的结果,不能理解为对未来的预期,实际收益参照公司当年公布利率,详见条款。

2、此计划书供参考,不具法律效力,客户享受的保险利益详见合同。

太平洋保险手册800套 (2)

黄埔培训训练手册安徽·安庆

太平洋寿险欢迎您! 亲爱的朋友: 欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归! 生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远?当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。 保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。 各位黄埔干训学员们: 现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧! 保险营销员颂 也许你不是音乐家,然而 你可以为千百对夫妻的晚年, 谱出最美的乐章! 也许你不是小说家,然而 你可以让人间的悲剧, 不可思议的以喜剧收场!

公 【“一,二,三,四,五”说太保】 一、是第一家全国性的股份制商业保险公司。 二、是一家两地上市企业。 三、是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。 四、是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融 集团。 五、是一家世界五百强企业。 【公司背景】

太平洋保险话术1

不买保险的人必看 一、我有的是钱,这辈子花不完,保险对我没有用? 保险的功能很多,对于经济不很宽余的人来说,保险解决万一发生不幸,收入突然中断时的经济来源问题。保险起得是保障作用;而对于有钱的人,保险的作用主要是保全其已拥有的财产。一次看病假如需要10万元,您的财力就算没有问题。但是,如果保险只用2000元就可以解决这个问题,为什么不留住您的98000元呢?我们来到人世积累财富很不容易,应该采取一种最有效的方法来保全我们用血汗换来的劳动成果才是。保险就是目前为止人类总结出的最科学的财产保全的方法。它不仅可以转移平日的风险带给我们的经济损失,而且还可以免税。世界上的很多巨富都拥有高额的保险来保护自己的生命和财富的价值。 二、我身体很好,用不上保险,买了岂不是浪费? 世界上最昂贵的是人健康的生命,为了健康和生命,人可以不惜任何代价。人的身体和生命有时又是很脆弱的,今天的体壮如牛,并不意味着明天就不会病入膏肓;意外事故的发生也不会专落在病人身上。凡是昂贵的都是怕失去的,如自己的爱车我们会给它购买保险。我们健康的身体是无价之宝,为什么不要保险呢?何况只有健康的身体才符合投保的要求。 三、买保险不如把钱放在银行合算。 买了鸡蛋分放在几个吊蓝里,以防放在一起万一蓝子掉下来全部摔碎。世界上有很多理财的方法供人们选择。把钱放在银行的主要好处是安全和存取方便。当然,储蓄起来也可以今后备用,只是取出时只有本利之和罢了。如果万一储蓄中途有个意外,不仅储蓄计划可能中断,很可能会使全部储蓄用于应急而变得一无所有;保险,特别是长期保险既有储蓄的功能,同时还有转移风险的作用,往往只缴了很少的保险费,一旦出现风险,会得到一大笔的保险金。另外,向我们的养老计划如果通过银行储蓄的方法来实现也有一些困难。储蓄的十几年甚至几十年当中,因为市场的诱惑加至储蓄存取的方便,很可能养老计划中途夭折;保险是定向的、专款专用的、带有一定强制性的储蓄措施,可以帮助我们完成养老的计划。 四、买保险的钱不如放到股市上炒一把。 经济专家一再告戒我们,家庭和个人的投资要本着安全第一的原则。炒股票具有投机性,其结果有三种:赢利、保本和赔本。赢利固然很开心,保本等于瞎耽误工夫,万一赔掉老本损失是很大的。不如先拥有保险,织一张经济安全网之后,再去股市上拼杀。其实,买保险和炒股票并不矛盾,不过是家庭理财的两种方法罢了。只要考虑周全,对于家庭和个人财产的保全和增殖会很有帮助。 五、人早晚都会死的,买保险有什么用? 是的,我们每个人都是要死的。死的方式也无非有以下几种: 1)无疾而终:这是人类最完美的死法。可惜这种人太少了。 2)自杀:这是人类面对困惑最无奈的归属。 3)意外身故:这是人类最悲惨的结局。因为没想死的时候却突然死去了。 4)疾病身故:暴病而亡到也罢了,多数人惨遭病魔蹂躏,苦不堪言。花光积蓄甚至负债累累,最后被折磨而死。 人活一世,活着的时候准备好挽救生命的看病钱;死后别给自己的亲人拉下一屁股债。这就算活出了点人的情感和道德了。 六、保险公司万一倒闭了怎么办?

太平洋保险的优势劣势

产品优势: 太平洋保险公司与其他保险公司相比,想、具有险种较多,网点分布广泛等优势。截止2010年末,中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司,建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台,拥有5,700多个分支机构,7.4万余名员工和30多万名产寿险营销员,为全国5,600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。公司于1991年4月26在上海正式开业,成为中国第一家全国性的股份制商业保险公司总裁.并于2000年完成产`寿险分业经营机构体制改革,为形成集团化管理工作`专业化运作的经营管理模式,奠定了良好的基础.新组建的中国太平洋保险(集团)股份有限限公司在国内控股投资设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司,产`寿险公司在国内主要城市设有877个分支机构,拥有较为完善的保险服务网络。 并且在教育公益方面,截至2010年12月31日,中国平安完成了100所希望小学的援建布点;集团还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”,截至2010年12月31日,已有3120名同学共获

得168.25万元的奖励;连续七年开展中国平安励志计划,已奖励学生3080人,奖金总额达到人民币1069万元,2009年,中国平安启动了励志创业大赛,鼓励大学生自主创业,最高创业基金达10万元;中国平安举行了此外一系列的公益活动,对于企业形象的提升具有重要的作用。 产品劣势: 太平洋保险起步较晚,开发程度较低;规模较小,有效供给不足;国外保险公司以合资或独资等多种形式进入中国保险市场,这是目前中国保险市场的现状。管理模式落后,经营机制陈旧;产品结构单一,缺开发体系;保险法规滞后,这是问题所在。原因在于消费者保险意识滞后,保险品种单一,专业人才缺乏,市场监管薄弱。

太平洋保险手册 套

黄埔培训训练手册 安徽·安庆

太平洋寿险欢迎您! 亲爱的朋友: 欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归! 生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远?当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。 保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。 各位黄埔干训学员们: 现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧! 保险营销员颂 也许你不是音乐家,然而

简 【一、 是第一家全国性的股份制商业保险公司。

二、是一家两地上市企业。 三、是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。 四、是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团。 五、是一家世界五百强企业。 【公司背景】 中国太平洋保险股份有限公司,成立于1991年5月13日,是中国第一家全国性股份制商业保险公司,也是第一家以集团整体上市的保险公司。总部设立在中国金融中心——上海,它是中国三大保险公司之一。 【企业文化】 公司使命:做一家负责任的保险公司 经营理念:推动和实现可持续的价值增长 核心价值观:诚信天下,稳健一生,追求卓越 【司徽的寓意】 司徽整体呈海蓝色,意喻公司像大海一样的胸怀招贤纳士,以人为本;以客户为中心、以诚信为本的服务理念来迎接市场的挑战。 CPIC 紧密的靠拢在一起,意喻公司全体员工团结一致,共同奋进。 P象征一面旗帜,意喻公司永做行业旗帜,争做行业典范的信心。 公司全称:中国太平洋人寿保险股份有限公司;英语简称:CPIC;英语全称:China Pacific Insurance Company。 【公司实力】 太平洋保险集团,拥有太平洋寿险公司,太平洋产险公司,太平洋资产管理公司,长江养老保险公司,太平洋寿险(香港)公司、中国太保投资管理(香港)有限公司、太平洋在线服务科技有限公司、安信农业保险股份有限公司等专业子公司。 2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市,股票代码为601601。 2009年12月23日在香港联交所挂牌上市,股票代码02601 太保集团注册资本:人民币86亿元。截至2013年末,集团管理资产达到7,亿元,较上年末增长%。偿付能力充足,各项指标均位居中国保险市场前列。 2013年,中国太保实现了集团整体价值的持续提升。截至2013年末,集团内含价值达到1,亿元,较上年末增长%;有效业务价值达到亿元,较上年末增长%;集团净利润亿元,同比增长%;寿险实现新业务价值亿元,同比增长%。 2013年,本公司实现保险业务收入1,亿元,同比增长%。人寿保险业务收入为亿元,同比增长%。其中:新保业务收入亿元,续期业务收入亿元。财产保险业务收入为亿元,同比增

太平洋保险招聘试题

太平洋保险招聘试题 The manuscript was revised on the evening of 2021

招聘试题(A卷) 试卷一综合能力测试 第一部分知觉速度与准确性 一、词表对照 下面是一个包含有15个词的词表,词表后面的每一道试题中都有5个词,请你将每道题中所给的5个词与词表中的词相对照,找出包含在表中的词的个数,这个“个数”即为正确答案,如果试题中的词没有为词表所包含,正确答案即为“0”。 1、效益掌握法律组建登记 2、调查特别预计重点航空 3、迷惑补偿成功特殊组建 4、实践路径调整问题粗暴 5、燃烧奴役掌握调整实践 6、深刻跟踪主管法律综合 7、抛弃特殊闷热刊登专断 8、途径补偿偏僻预期扶助 9、探索特殊调查落难宇航 10、越轨效益刊物法律筹建 第二部分数量关系 一、数字推理

下面的每一道测试题都是按某种规律排列的数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察数列的排列规律,然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项,来填补空缺项,使之符合原数列的排列规律。 11.1 3 6 10 15,( ) 12. 2,4,12,48,( ) A.17 B.19 C.21 D.16 A.96 B.120 C.240 D.480 13.2,3,10,15,26,( ) 14.1/2 1/6 1/12 1/20 1/30 ( ) A.29 B.32 C.35 D.37 A.1/40 B.1/37 C.1/31 D.1/42 15.1 -4 9 -16 ( ) 16.0,1,3,8,22,63,( ) A.20 B.25 C.-20 D.18 A.163 B.174 C.185 D.19 二、数学运算 17.一个数的1/2比它的1/3多5,则这个数是:() A.24 B.30 C.12 D.40 18.祖父年龄70岁,长孙20岁,次孙13岁,幼孙7岁,问多少年后,三个孙子的年龄之和与祖父的年龄相等( ) .12 C 19.浓度为70%的酒精溶液500克与浓度为50%的酒精溶液300克,混合后所得到的酒精溶液的浓度是多少( ) A.54.2% B.62.5% C.34.5% D.60%

中国太平洋保险公司

历史沿革 中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海。 1991年,中国太平洋保险公司成立 1994年,中国太平洋保险(香港)有限公司成立 2001年,中国太平洋保险公司实施体制改革,中国太平洋保险(集团)股份有限公司成立,并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司 2006年,太平洋资产管理有限责任公司成立 2007年,中国太平洋保险A股上市(中国太保,SH601601) 2009年,控股长江养老保险股份有限公司 2009年,中国太平洋保险H股上市(中国太保,HK02601) 2010年,中国太保投资管理(香港)有限公司成立 2012年,太平洋保险在线服务科技有限公司注册成立 经营概况 2011年全年,中国太平洋保险实现保险业务收入1,549.58亿元,同比增长11%,市场份额10.8%,净利润83.13亿元;寿险一年新业务价值67.14亿元,同比增长10.1%;产险承保利润32.24亿元,同比增长46.5%。截至2011年末,中国太平洋保险总资产规模为5706亿元,偿付能力充足,各项指标均位居中国保险市场前列。 中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司,建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台。截至2011年末,拥有6000多个分支机构,8.2万余名员工和32多万名产寿险营销员,为全国7000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。 中国太平洋保险始终以价值为导向,专注保险主业,持续提升核心竞争力,以客户需求为导向,整体业务保持健康发展。寿险积极应对市场挑战,“聚焦营销、聚焦期缴”的发展策略取得明显成效;产险强化专业管理水平,可持续发展能力明显增强;资产管理业务着力提升投资能力,加强风险管理,努力提高投资收益的稳定性和可持续性;养老业务巩固优势、积极拓展,业务规模平稳增长。 公司治理 中国太平洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求,结合公司实际情况,不断完善公司治理结构。本公司通过不断优化集团化管理的架构,充分整合内部资源,加强与资本市场的交流沟通,形成了较为完善、相互制衡、相互协调的公司治理体系。 中国太平洋保险董事会致力于治理结构和机制的不断完善,构建了较为完善的治理体系,并积极推动和实现了集团一体化管理架构下的子公司治理方案。同时通过各种制度保障和实际行动,积极建立了董事会和管理层之间的桥梁,为董事、监事履职创造条件,保障了董事、监事对公司事务的知情权。 中国太平洋保险股东大会、董事会、监事会及高级管理层按照《公司章程》赋予的职责,依法独立运作,履行各自的权利、义务。 企业文化

太保寿〔2013〕135号附件04 金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版)现金价值表(示例)

附件四: 中国太平洋人寿保险股份有限公司 金佑人生终身寿险(分红型)A款(2014版)现金价值表(示例)(35岁男性被保险人,每10000元基本保险金额) 单位:人民币元 保单 年度 趸交 5年 交清 10年 交清 15年 交清 20年 交清 00 0 0 0 0 12326 221 73 50 33 22407 690 254 166 130 32491 1276 510 333 233 42577 1933 808 530 387 52666 2666 1130 740 549 62757 2757 1478 963 720 72851 2851 1852 1201 901 82948 2948 2255 1454 1091 93048 3048 2687 1723 1293 103151 3151 3151 2008 1505 153711 3711 3711 3711 2750 204351 4351 4351 4351 4351 255065 5065 5065 5065 5065 305807 5807 5807 5807 5807 356556 6556 6556 6556 6556 407277 7277 7277 7277 7277 457937 7937 7937 7937 7937 508506 8506 8506 8506 8506 558968 8968 8968 8968 8968 609318 9318 9318 9318 9318 659568 9568 9568 9568 9568 709806 9806 9806 9806 9806 注:保单无欠交保费的,退保金额为退保时点的现金价值;保单有欠交保费的,退保金额为最后一次交费所在交费期的期末对应的现金价值。 现金价值为保单年度末的值。年中任一时点的现金价值为上一保单年度末现金价值与本保单年度末现金价值根据该时点进行的插值另加最后一期未经过保费。 表中数据为未发生特定疾病提前给付情况下的现金价值,若已给付过特定疾病提前给付保险金,现金价值将按如下公式计算:发生特定疾病提前给付后的现金价值=(特定疾病提前给付前的有效保险金额-特定疾病提前给付的有效保险金额)/特定疾病提前给付前的有效保险金额×未发生特定疾病提前给付情况下的现金价值。

中国太平洋保险公司实习报告

中国太平洋保险公司实习报告 一、实习目的:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作水平和专业技能。 二、实习内容:1、了解保险企业及其他企事业单位的性质,企业的经营管理目标及形成的体制,企业文化与发展史。 2、了解保险企业内部的组织体系,管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。 4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 5、学会机动车和非机动车的承保,其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险 三、实习总结: 中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司,成立于1991年,总部设于上海,为中国三大保险公司之一,其中产险类业务规模位居全国第二位。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司,成立于1998年,在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健发展,业务规模持续扩大,连续多年被省公司评为“先进单位”在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有出色的表现,受到广大客户的认可与支持。 2008年3月12号是我踏入太平洋保险公司XXX中心支公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋保险财产股份有限公司,开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是,这是我的毕业实习。现在回想起来,虽然只有短短的三个月的实

践期,但在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人,在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去,保险和我的专业压根儿挨不到边,但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系,但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。实习结束之际,我想从专业知识和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。 我实习的部门是业管部,还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情,根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生,于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款,背一些最基础的费率.看了几天的条款有点看烦了,对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的,没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了,开始想念在学校的那些同学和朋友。 回到家我把自己的想法告诉了父母,他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样的,做什么事情都要有个适合的过程,再说了你又是一个新人,你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教,你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了,原来一直都是自己的方法不对啊. 在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走到她的面前问到:姐姐你现在忙吗?她告诉我现在不是很忙,那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款,您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事情吗?,那姐姐很爽快的说:你看了这么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧,那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这个天我学会了摩托车的出单,感觉这个天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。 其中我还了解到我们的任务就是:

太平洋保险公司内勤工作总结

个人工作总结 时间过的飞快,转眼间2017 年已经走完了,迎来了喜气洋洋的2018。在过去的半年里,我在综合柜员的岗位上过的忙碌而充实。这份工作对于我来说还是很新鲜很陌生的,因为在这之前我从来没有接触过保险这方面的知识。有幸的是我遇到了很好的领导,经验丰富、认真负责的师傅,以及很多支持我、关心我的同事。在这半年时间里,我感悟颇多,我一直在虚心请教,一直担心自己不能很好的胜任这份工作,但总体来说,我还是较为顺利的完成了自己所承担的工作,在各个方面也打下了良好的基础。在业务快速发展的情形下,我们内勤人员更要认真、负责的为外勤服务,做好本职工作。接下来,我就对这段时间的工作做如下的总结: 一、在刚进入公司的时候,由于对自己的工作职责还比较陌生,不知该如何入手,遇到紧急的业务自己急的团团转。这时候,师傅告诉我不要着急,首先分析问题出在哪,然后和分公司相关工作人员沟通该如何解决,确保客户满意而归。说到沟通,因为我并不是一个很健谈的人,只对熟悉的人才会侃侃而谈,所以对于我的薄弱环节我以后要多加锻炼。我开始仔细观察,并且在和客户沟通时把平时观察的心得一一实践,取得了很好的效果。同事们对我也很好,在平时的工作中遇到不懂的问题他们总会很耐心的给我讲解,直到我弄

懂为止。在闲暇时,有什么活动都会叫上我,让我很快就融入了平罗支公司这个温暖的大家庭,能够更好的让我的工作走上正轨。 二、每天早上开大早会的时候,我都会抽空参加。因为我想多学一点公司的产品知识,这对我平时的工作有很大的帮助。在柜面上,我经常会遇见客户过来咨询产品知识,有的是对自己购买的产品不是很了解,有的是想选择一款适合自己的产品。这个时候,我学到的知识就会派上用场。但是我所学到的还只是皮毛,有时候我会被客户问的哑口无言,幸亏有我亲爱的外勤同事们帮忙,他们教我如何与客户沟通,同样的一句话要怎么讲解才能让客户有认同感。我明白了,我是做服务工作的,要站在客户的角度看问题,才会和他们拉近距离。最后我会主动留下客户的联系方式,推荐一名资深业务人员为他服务。我知道在保险公司上班,营销是重中之重,所以我不会放过任何一个上门客户。 三、在柜面上我主要负责承保,保全,理赔等工作。这些工作都是一环扣一环的,那个环节出问题了,都会影响到客户对我公司的满意度。在承保方面,我主要负责保单的影像审核,保单分发以及保单十五日回执签收等工作。保全方面,主要是客户信息变更,贷款,给付,退保这几大方面。其实在柜面工作中,保全类业务占了绝大多数。而大多数保全类业务都可以用移动保全来做。为了方便客户,我细心为

太平洋保险公司获得荣誉

太平洋保险公司获得荣誉 1、2013年7月22日胡润品牌榜,太平洋保险以280亿元品牌价值,排名二十位。 2、美国《财富》杂志2012年7月9日发布2012年世界500强企业名单,中国太平洋保险榜上有名,位列第450位,比2011年上升了17位。这是中国太平洋保险继2011年首次入选后,中国太平洋保险以2011年营业收入244.29亿美元、净利润12.858亿美元的良好业绩,连续第二次荣登《财富》世界500强企业榜单。 3、2011年7月8日,美国《财富》杂志公布了2011年世界500强榜单,中国太平洋保险凭借优秀的业绩和雄厚的实力首次入榜,排名第466位。《财富》世界500强排名主要依据公司年度收入和利润等指标,中国太平洋保险2010年保费总收入为人民币1396亿元,净利润为人民币85.6亿元,较上年分别增长44.9%和16.3% 。 4、2010年,被第七届"中国财经风云榜"授予"2010年度中国保险业杰出品牌建设奖";被凤凰网和凤凰卫视评为"2010年最受喜爱的保险品牌奖。 5、2010年,荣获香港上市公司商会与香港浸会大学颁发的"2010年度香港公司管治卓越奖"、荣获上海证券交易所颁发的"2010年度董事会奖" 6、2010年,荣登"2010第一财经·中国企业社会责任榜",荣获"杰出企业奖"。 7、2010年,连续第四次在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》组织的最佳企业公民评选中,获评中国最佳企业公民奖。 8、2010年,"乐行天下"品牌活动在《21世 太平洋保险 纪经济报道》与Interbrand联合举办的"第六届中国最佳品牌建设案例"评选中被评为"中国最佳品牌建设案例"。 9、2009-2010年,连续两次获中国证券报评选的"上市公司金牛奖综合百强"。 10、2010年,入选英国《金融时报》全球500强企业,排名第208位。 11、2010年,福布斯(中文版)中国品牌价值排行榜第10名;连续第6次入选世界品牌实验室中国品牌价值500强。 12、2010年,连续第2次入选美国《福布斯》全球2000 强上市公司前500强,排名第460位。2009 年排名第326 位。 13、2008年,获得第一财经日报价值榜品牌传播奖、财经风云榜中国保险业杰出品牌建设奖、"读者文摘信誉品牌"中国大陆地区保险公司类别金奖。 14、2008年,获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖,并获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。 15、2008年,在由金融时报社举办的"首届中国金融业呼叫中心行业评选"活动中,"客户服务中心95500"被评为"金融业最佳客户服务中心"。 16、2007、2008年,两次获得人民日报社网络中心(人民网)颁发的人民社会责任奖。 17、2005年,获得中国质量协会授予的"中国质量鼎"、"中国用户满意鼎"。 18、2000年-2005年,中国太平洋保险多次被"商业创新方向"国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖 * 霍联宏 * 性别:男 * 工作单位:中国太平洋保险

太平洋保险心得体会

太平洋保险心得体会 【篇一:太保全国组训培训心得体会】 太保全国组训培训心得体会 含泪播种,欢快收割 ——2010年全国第六期组训培训心得体会 一.心态转变,快乐参和 组训是寿险营销部中十分重要的岗位和角色,是业务员的“教练”、“医生”和“良师益友”;是经理的左右手,好比军队的参谋、幕僚,往往站在经理的后面,要想在经理的前面。组训更是公司培养中层领导干部的摇篮,可以说选择组训,就拥有未来。 和此同时,我们不得不看到组训的另外一面:组训是一份“起得比鸡早、干的比驴多、睡得比狗晚”的工作,像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛粪”。组训完不成任务,星期天也是星期一,完成了任务,星期一还是星期一,甚至还被提出“5+2,白+黑”的工作模式。 因此,面对这种高强度、高压力、高紧张的工作时,如果无法及时地调整自己的心态,满肚子的抱怨、生气和痛苦,并且又将这种情绪带入到“三高”的组训工作中去,就会罪上加罪,痛上加痛,最后将无法自拔。 人生能有几回搏,今日不博,何时搏?组训工作是苦是累,但怕累怕苦的人怎么会有所成就呢?好的心态,对于组训来说比任何东西都要重要。只有保持一颗积极的心态,才能更加投入地工作,遇到困难抱怨、着急和痛苦只会让事情变得更加糟糕,天底下有谁能够随随便便就成功?宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。面对繁杂的组训工作,一定要保持平和之心,积极、乐观、快乐地去面对,美丽的彩虹定会在风雨过后出现。

二.习惯养成,有条不紊 习惯决定行为,养成良好的工作习惯,是组训成功的关键。在组训 班上,每天6点准时起床、每次进出教室必须鞠躬、每次上课前都 要在外面排队集合、吃饭时不准讲话不准独自离开等等规矩在起初 看来都是多余的、痛苦的甚至是不满的。但随着习惯的慢慢养成, 一切都变得那么自然那么容易。作为组训,每天面对繁多的工作内容,如果不将事情进行轻重缓急之分,不安排好行事历,就会感觉 到自己每天都很忙很累,却又似乎没做啥事。日常的工作常规做, 关键的工作重点做。要计划你的工作,然后才是工作你的计划。计 划有助于培养良好的工作习惯,良好的工作习惯一旦养成,再繁杂 的组训工作都将会有条不紊的进行下去。 三.知识掌握,学以致用 读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如高 人相助。组训培训一个月期间,来自全国数十位优秀的超强讲师阵容,带着超过百年的理论和实战经验帮助我们提升 组训知识和技能,给我们指明方向,扫清前进道路上的种种障碍。 所谓知识就是力量,时间就是生命。我们紧紧抓住短短一个月的培 训时间,渴望榨干每一位授课老师身上的所有知识,努力掌握组训 应当掌握的所有理论:从第一阶段对行业和公司的介绍、组训职责 和定位、基本法运用、代资考辅导、衔训27单元操作、营销信息系 统录入,到第二阶段的ptt课程学习、我司产品体系和产品组合分析,再到第三阶段的早会经营、活动量化管理、人才增募系统、市场销 售实践,最后到第四阶段的会议经营、“两会”操作、政策布达、kpi 数据分析、报表制作、业务推动、职场布置以及行事历编排等。面 对如此紧密而又有序的丰富课程,只有投入多少,才会收获多少; 只有参和多深,才能领悟多深。退缩、放弃和偷懒都将会使自己一 步步地落后于他人。今天落后别人一小步,明天将会落后别人一大步。

中国太平洋保险公司简介-英文版

中国太平洋保险公司简介-英文版 公司简介 中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991 年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司, 总部设在 上海,注册资本77亿元,2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市,股票简称: 中国太保,股票代码为601601。2009年12月23日公司在香港联合交易所挂 牌上市, 股票简称:中国太保,股票代码为02601。 作为一家负责任的保险公司,中国太平洋保险以“诚信天下,稳健一生,追求卓越” 为核心价值观,积极推动可持续价值增长,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关 者创造价值,为社会和谐做出贡献。 中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险和太平洋资产管理公司等专业子 公司,拥有雄厚的实力,保持持续领先的市场地位。截至2008年末,总资产 为3193.9 亿元,净资产487.4亿元。2008年,实现保险业务收入940.2亿元,较上年同期增长26.6%, 就市场份额而言,太平洋产险为中国第二大产险公司,太平洋寿险为中国第三大寿险公

司。去几天 中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台,目前拥有5400余 个分支机构,6.4万余名员工与22多万名营销员,为全国超过3600万名个人 客户和220 万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产 管理服务。 中国太平洋保险在积极追求可持续价值发展的同时,致力于各类公益活动,履行企 业公民的职责。自成立以来,积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动:已 建立60余所希望小学,总投资超过了3000万元;在特大洪涝灾害、非典、南 方雪灾、 5.12抗震救灾期间踊跃捐款捐物,总额超过8000万元。 面向未来,中国太平洋保险确立了“以保险业为主,具有国际竞争力的一流金融服 务集团”的战略目标,努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流 金融服务集团。 Profile of China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd. (CPIC) was established on the basis of China Pacific Insurance Co., Ltd., which was founded on May 13, 1991. Headquartered in Shanghai, its registered capital stands at RMB 7.7

太平洋保险股份有限公司实习报告

太平洋保险股份有限公司实习报告 一、实习目的或研究目的 1、实习的目的和意义 通过实习,一是为了锻炼和提升自己的能力,为自己以后的就业增加'‘资本”,二是为了了解太平洋保险有限公司的具体发展情况,更为了解保险行业的发展前景,为以后从事该行业做好准备。 通过在太平洋保险股份有限公司的实习,自己在能力上得到了一个提升,更对保险行业有一个比较清晰的认识和判断。 2、选题的发展情况及背景简介 对于太平洋保险股份有限公司的研究,比较多,也比较深入。但是,在我的接触和查阅当中,比较少人对此会有一些实习性的总结。 而我能在这个公司的实习,是因为该公司在学校的招聘,我面试之后才进去的,这是一个我和该公司能接触的机会。在接触该公司之后,才慢慢了解到该公司具体的运作情况,更重要的是让我慢慢认识到保险行业,让我对它产生极大的兴趣。 选择该题II,主要是因为这是我最近的实习。 对于我国来说,保险行业还处于启蒙阶段。对它的总结,将会有一个很好的现实作用。面对金融危机的发生,我国的金融领域可谓面临一个挑战和机遇的时期。面对金融危机,社会的经济人更注意自身财富的“保本”,对于保险行业来说,这毫不疑问是一个极大的机会。再说,我国经历了非典、南方的冰灾以及汶川大地震,这些大事件对我国的国民来说,让他们慢慢对保险开始改观,他们已经慢慢开始主动接触保险。

现在《国七条》等政策的出台,保险意识慢慢走进了国民的视野,这对于保险业的发展带来一个询所未有的机遇。 3、方案论证 在选择该题II,自己是经过认真的思考后才决定写该此报告。而由心而写,是经过综合公司的情况、自己就业的方向、专业的适合度以及公司、行业的发展前景等情况来考虑的。而对自己来说,写该次报告具有一定的指导意义。 对于自己书写该此报告,自己也比较过其他的保险公司的情况来感悟的。对于中国人寿来说,其公司“官僚主义”严重,这对它的发展带来一定的阻碍作用;对于中国平安来说,该公司就太冒进,因为其创新的产品多而且快,当其面对外部环境突袭的转变,这对自身将会带来难以预料的困境,反过来说,其风险是极大的;而对于中国太平洋保险股份有限公司来说,就刚好处于在这两间公司之间,其发展的潜力巨大。 3、太平洋保险股份有限公司的简介与发展情况 中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋 保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,注册资本77亿元。 公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和中国太平洋(香港)有限公司等海外机构,还投资了太平洋安泰人寿保险公司。2007年度,公司保费收入742. 36亿元,较上年增长32. 5%,其中人寿保险业务保费收入为506. 86亿元,较上年增长34%,根据保监会公布的数据,在中国人寿保险行业排名第三,市场占有率达到10.2%。2007年度,财产保险业务保费收入为234. 74亿元(不含太保香港子公司),较上年增长29. 4%,根据保监会公布的数据,在中国财产保险行业排名第二,市场占有率达到11.2%。2007年度,公司归属于母公司的净利润为68. 93亿元,较上年增长583. 8%o 公司以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为核心价值观,坚持稳健经营,积极改革创新,为客户、股东、员工和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。

保险公司招聘广告词(共篇)

篇一:中国太平洋保险招聘广告1 中国太平洋人寿保险股份有限公司招聘广告 招聘职位: 一. 市场部经理3名. 任职资格:1.两年以上工作经验,性别不限,有管理经验者优先. 2.身体健康,积极向上,有事业心,不满于现状;有爱心,品德好. 3.服从管理,正常出勤,有团队精神. 待遇:面议.(年薪百万不是梦.) 备注: 正式录用后,公司提供完善的福利保障,建立养老基金账户、提供意外保险、意外医疗报销及年终贡献奖励 工作性质:全职 二. 市场部主任3名. 任职资格:1.性格外向,性别不限,有销售经验者优先. 2.身体健康,积极向上,有事业心,不满于现状;有爱心,品德好. 3.服从管理,正常出勤,有团队精神. 待遇:面议.(年薪十万左右) 备注: 正式录用后,公司提供完善的福利保障,建立养老基金账户、提供意外保险、意外医疗报销及年终贡献奖励 工作性质:全职 三. 经理助理5名. 任职资格:1.大专及以上学历,性别不限,应往届毕业生均可 2.性格外向,沟通能力强. 3.服从管理,正常出勤,有团队精神. 待遇:1000底薪+奖金. 备注: 正式录用后,公司提供完善的福利保障,建立养老基金账户、提供意外保险、意外医疗报销及年终贡献奖励 工作性质:全职或实习 四. 招聘专员3名. 任职资格:1.大专及以上学历,人力资源管理专业优先 2.熟悉招聘渠道和招聘流程. 待遇:1000底薪+提成,综合工资2000—3500元 备注: 正式录用后,公司提供完善的福利保障,建立养老基金账户、提供意外保险、意外医疗报销及年终贡献奖励 工作性质:全职或实习 五. 客服专员20名 任职资格:1.性格外向,踏实肯干,善于学习 2.身体健康,积极向上,有事业心,不满于现状;有爱心,品德好. 3.服从管理,正常出勤,有团队精神. .待遇:500底薪+提成,综合工资4000元以上 备注: 正式录用后,公司提供完善的福利保障,建立养老基金账户、提供意外保险、意外医疗报销 及年终贡献奖励

2019-2020中国太平洋保险校园招聘试题及答案.docx

2019-2020中国太平洋保险校园招 聘试题及答案 第1题:“高”是天的一种特性,是天坛的意境美之一。天坛的建筑是连续性的逐渐上升 的完整体,从南北中轴线上看,南端的圆丘高5.18米,皇穹宇高19.2米,祈年殿上升到38米,成为中轴线的高峰。故宫太和殿是永乐以前全城最高的建筑,是帝王的象征,而祈年殿比太和殿还高出3米,成为天帝的象征。祈年殿的主体建筑四周,墙外低楼,空间开阔,祈年殿和圆丘的整个外轮廓直接与天空连接,祭坛仿佛高入云霄,人站在祭坛上也好 像升上青天。天坛的崇高感中,蕴含着敬天的思想。根据这段文字,下列对天坛建筑“高”这一意境美的理解最准确的是()。 A.渐次升高,表示对上天的崇拜 B.高于其它建筑,说明其地位崇高 C.高入云霄,表达“羽化登仙”的愿望 D.突出崇高感,强化敬畏上苍的心情 【解析】正确答案:答案D。这段文字主要解说了天坛“高”的特性,最后一句点出了天 坛“高”的内涵,即“天坛的崇高感中,蕴含着敬天的思想”。D项的表述与此最相符, 为正确答案。A项为迷惑项。与A项中的“崇拜”相比,D项中的“敬畏”对文段中“敬天”的“敬”理解更准确。故正确答案是D。 第2题:公元1616年,莎士比亚与汤显祖同年逝世。二人都可算作16、17世纪之交的伟 大剧作家。二人都爱写剧本,不过写法却不大一样。比如《罗密欧与朱丽叶》故事临近结尾,一双恋人殉情身亡,惨烈的悲剧以双方家族的和解收尾。和解的意愿的确美妙,只可惜,莎翁用于和解的笔墨太过不经意,仿佛仅仅为了“和解”的概念草草应付收场。《牡 丹亭》里的杜丽娘,因梦中的相遇而思,而哀,而死,又因此而还生,而圆满。汤显祖将 笔墨挥洒于爱而不耗损于恨,推敲于柔美而不沉醉于暴力,他笔下的爱,期待、给予、容纳、无嗔。这段文字的主旨是()。 A.阐述莎士比亚和汤显祖的伟大之处 B.分析《牡丹亭》独特的写作手法 C.比较莎士比亚和汤显祖的艺术风格

中国太平洋保险客户关系管理

中国太平洋财产保险有限公司(湖南分公 司) 客户关系管理进程实践报告 1、前言 在我国保险市场已全面对外开放,中太平洋保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国内市场的背景下,我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划,真正做到以客户满意为导向,配备客户经理并加强管理,调整和再造组织结构和业务流程,加大技术改造和创新。 二、关键字 中国太平洋财产保险公司;保险业;客户关系管理 三、摘要 1 保险业是以客户关系管理为重要基础的服务业。 2 中国太平洋公司的客户关系管理(CRM)的基本情况。 3 太平洋保险公司实施客户关系管理所遇到的问题 4 太平洋保险公司试试客户关系管理的必要性 5 保险公司实施客户关系管理的可行性分析 6 对新形势下太平洋保险公司实施客户关系管理的意见和建议 四、正文 中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海, 2007年12月25日在上海证交所成功上市,2009年12月23日在香港联交所成功上市。中国太平洋保险旗下

拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。 中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命,以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为企业核心价值观,以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。 (1) 保险业是以客户关系管理维重要基础 的服务业 1)客户关系管理的概念、基本手段、目标 客户关系管理,是现代信息技术,经营理念和管理思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重新组合设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。 它通过了解、收集、处理和运用与客户相关的各种信息,保留老客户,开拓潜在客户、拓展市场、提高客户满意度、提高效率、降低成本,最终实现顾客价值最大化和企业收益(关系价值)最大化之间的平衡。 2)保险业的含义及特性 保险业作为一项提供服务的产业,它能够将多个微观主体的不确定性集中起来使其整体具有较好的确定性。显然整体的确定性与投保主体的数量呈正相关关系,即投保主体数量越大整体确定性越好,反之则确定性越差。就某一具体保险公司而言,保户的数量主要取决于其推出的保险产品的市场吸引力、该公司的市场形象及营销能力等,而这些因素都可以通过客户关系管理得到提升。同时,保险公司通过客户关系管理还可以降低保险市场存在的严重的信息不对称性,减少逆向选择和道德风险问题的发生。总之,通过客户关系管理可以使保险公司达到降低经

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