第十四章 求职口才
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求职口才
求职口才●第一节如何抓住面试机会●穿与你谋求的工作相适应的衣服、整洁得体●准时●坐姿端正●面带微笑●热情饱满●说话时要吸引对方的注意●第二节如何介绍自己●一、简明扼要，一般最好不要超过三分钟●二、突出优势（专业、英语、性格等）●三、用事实说话善于用具体生动的实例来证明自已，说明问题，不要泛泛而谈四、讲述的内容要集中体现在工作所需的资历之上第三节面试的基本类型●一、按应聘者的行为反应●言谈面试：通过主试与被试的口头交流沟通，由主试提出问题，由被试口头回答考察应聘者知识层次、业务能力、头脑机敏性的一种测试方法。
模拟操作面试：让被试模拟在实际工作岗位上的工作情况，由主试给予被试特定的工作任务，考察被试行为反应的一种方法二、按其人员组成可分为：个人面试、小组面试、集体面试。
1.个人面试A.一对一面试：这种面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。
易受主试官个人感情的影响。
B.主试团面试：一般由2~5个主考人组成主考人组成主试团，分别对每个应聘者进行面试。
一般主试团由两到三人组成，一位是人事部门经理、一位是用人业务部门经理。
人事部经理可侧重于对应聘者求职的动机、工资要求、人际关系的考察上。
业务部门一般负责考察其相关专业知识和过去的工作成绩。
主试团面试容易给被试人构成一种心理压力2. 小组面试让多个应试者组成一组，由数个面试考官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。
在小组面试中常在某位被试回答问题后，主试突然向其他被试发问“对于□□先生刚才的回答，其他人有什么看法?”这时要求被试者举手回答，能反映一个人的机敏性和主动性。
3. 集体讨论将应试者分成数组，每组5~8人。
面试官数人坐在一旁观察。
面试官提出一个能引起争论的回答，让应试者围绕着问题展开讨论。
从而考察被试的沟通能力、协调能力、语言表达能力和领导能力。
三、按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试1.第一次面试：常由人事部门的人才招聘员接待，对应试者的基本条件进行核实，确认应试者的学历证明及其工作业绩。
求职口才有哪些技巧
求职口才有哪些技巧
1. 准备充分：在面试前，应该对公司和职位有充分的了解，准备好可能被问到的问题，并准备好回答。
2. 表达清晰：在面试中，应该用简单明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用过于复杂或模糊的语言。
3. 突出自己的优势：在面试中，应该突出自己的优势和特长，让面试官了解自己的价值和能力。
4. 回答问题时注重逻辑：在回答问题时，应该注重逻辑性和条理性，让面试官更容易理解自己的回答。
5. 表现自信：在面试中，应该表现出自信和积极的态度，让面试官感受到自己的自信和决心。
6. 注意非语言沟通：在面试中，除了语言沟通外，还应该注意非语言沟通，如肢体语言、面部表情等，这些都可以影响面试官对自己的印象。
7. 做好后续跟进：在面试结束后，应该及时跟进面试结果，并对面试官表示感谢，这可以增加自己的印象分。
总之，求职口才是一项重要的技能，需要不断的练习和提高。
通过准备充分、表达清晰、突出自己的优势、回答问题时注重逻辑、表现自信、注意非语言沟通和做好后续跟进等技巧，可以在面试中更好地展示自己的能力和价值，从而获得职位。
求职应聘口才
• 其他应聘人员陆续进了业务经理办公室，就 不见叫小张，这时人事小姐告诉小张可以回 去了。小张纳闷地问:“小姐，我还没见业务经 理呢，怎么让我回去了？”小姐没好气地回 答道：“你不用见了，树上10只鸟被打落1只。 其他的鸟肯定都飞走了，连这都答不对，说 明你的变通能力很差，不适合做业务。”
电话求职技巧
• 小张不解，说：“这是个常识性的问题，从 小我们就知道，其他的鸟全飞走了。”小姐 说：“您从事的工作要求严谨，您要知道， 10减1就应该得9.”
• 很快小张又接到另一家公司的通知，这次小 张应聘市场营销职位。巧合的是，面试题中 也有几只鸟的问题，吸取了上次的教训，小 张想这次要严谨点，郑重地写上“9只”。
求职应聘口才
• 在一次求职面试中，钱小姐遇到了 这样一个问题：“对你来说，现在 找一份工作是不是不太容易，或者 说你是不是很需要这份工作？”
• 对于这个问题，钱小姐说了五个字： “那倒不见得。”
• 同学们，你们猜这位钱小姐最后怎 么样了？
•
求职口才的定义
求职口才是指在求职过程中，求职者运用 准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、 有效的口语表达策略，取得圆满的求职效 果的口语表达的艺术和技巧。简而言之， 就是求职过程中所使用的口头语言、口语 表达的艺术和技巧。
求职口才的作用
➢ 求职口才能够让求职者获 得工作的岗位
➢ 求职口才能够让求职者获 得企业的相关信息
➢ 求职口才能够为求职者提 供口才的锻炼机会
➢ 求职口才是求职者进入求 职职场的基础
• 掌握求职口才必须要自知
• 掌握求职口才必须要自信
• 掌握求职口才必须要双向交 流
• 有一个年轻人去一家公司应聘，并接受老总 的面试。年轻人首先把一张印有黑桃A的名 片递上。老总愣了一下，然后直盯着他的眼 睛，问他:“你是黑桃A？”“没错。我是黑 桃A！”他也注视着老总的眼睛。“为什么 是黑桃A?”老总的目光有些咄咄逼人了。 “因为黑桃A代表第一，而我刚好是第一。” 年轻人迎着老总的目光，毫不回避。老总笑 了。就这样，他被录用了。
电话求职技巧
• 小张不解，说：“这是个常识性的问题，从 小我们就知道，其他的鸟全飞走了。”小姐 说：“您从事的工作要求严谨，您要知道， 10减1就应该得9.”
• 很快小张又接到另一家公司的通知，这次小 张应聘市场营销职位。巧合的是，面试题中 也有几只鸟的问题，吸取了上次的教训，小 张想这次要严谨点，郑重地写上“9只”。
求职应聘口才
• 在一次求职面试中，钱小姐遇到了 这样一个问题：“对你来说，现在 找一份工作是不是不太容易，或者 说你是不是很需要这份工作？”
• 对于这个问题，钱小姐说了五个字： “那倒不见得。”
• 同学们，你们猜这位钱小姐最后怎 么样了？
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求职口才的定义
求职口才是指在求职过程中，求职者运用 准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、 有效的口语表达策略，取得圆满的求职效 果的口语表达的艺术和技巧。简而言之， 就是求职过程中所使用的口头语言、口语 表达的艺术和技巧。
求职口才的作用
➢ 求职口才能够让求职者获 得工作的岗位
➢ 求职口才能够让求职者获 得企业的相关信息
➢ 求职口才能够为求职者提 供口才的锻炼机会
➢ 求职口才是求职者进入求 职职场的基础
• 掌握求职口才必须要自知
• 掌握求职口才必须要自信
• 掌握求职口才必须要双向交 流
• 有一个年轻人去一家公司应聘，并接受老总 的面试。年轻人首先把一张印有黑桃A的名 片递上。老总愣了一下，然后直盯着他的眼 睛，问他:“你是黑桃A？”“没错。我是黑 桃A！”他也注视着老总的眼睛。“为什么 是黑桃A?”老总的目光有些咄咄逼人了。 “因为黑桃A代表第一，而我刚好是第一。” 年轻人迎着老总的目光，毫不回避。老总笑 了。就这样，他被录用了。
求职口才PPT课件
生都不约而同地面临着同样的问题，如何求职？求职过程中
使用什么样的方式能够使求职沟通更有效、更顺利？这节课
我们将从求职口才的定义及其作用、意义入手，找到并熟悉
掌握求职口才的技巧，以便更好地展示自己，使自己在众多
20求21/6职/24者中脱颖而出。
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求职口才
2021/6/24
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一、求职口才的定义及其作用
能够为求职者提供口才的锻炼机会
是求职者进入职场的基础
2021/6/24
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（三）求职口才的特点
• 1、目的性：为了应聘服务，通过简洁的 语言、个性的语言，让面试官了解自己， 显示自己的实力和自我价值，获得理想职 位。
• 2、自荐性：求职的实质就是把自己推销 出去，给自己找个好“婆家”。要正确的 评估自己、有针对的突出自己、恰如其分 地推荐自己。
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3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是 成果去抓住并打动招聘方的心。
如：“我叫××，××人，××大学××专业， 取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万 元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家 报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实力 不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘 之中。
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• 案例二
• 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学 数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的 文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快 接近尾声时，人力资源主管问她
• “对你来说，现在找一份工作是不是不太 容易，或者说你很需要这份工作？”
• 钱小姐说：“那倒不见得”。
• 主管果然就没有录用她。
• 假如你是钱小姐，该如何回答？
• （一） 求职口才的定义 • 求职口才是指在求职过程中，求职者运
用准确得体、恰当有力、生动巧妙、有 效的口语表达策略，取得圆满的求职效 果的口语表达的艺术和技巧。简而言之， 就是求职者在应聘过程中进行语言表达 所表现出来的一种才能。
求职口才
最理想的回答是C A的回答给人病急乱投医的感觉， 根本不清楚自己的方向。但如果求职 者是从事人力资源、会计、行政、秘 书等性质的工作，则A的回答可以接受。
8.你希望五年后达到什么成就？
A、 “做一天和尚敲一天钟”，尽人事听天命， 顺其自然。
B、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是我的中 期目标。 C、自己独当一面开公司。
最理想的回答是D。 这说明应聘者本身对自己的要求也很高
10.知道我们为什么录用你吗？
A、因为我比别人优秀。 B、因为我有很强的事业心，想要与貴公司共同成 长。 C、您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据， 明显地看出我全力以赴的工作态度。 D、我在这个产业已耕耘了八年，丰厚的人脉是我 最大的资产。
2.你为什么想来我们公司工作？
A、主要是这份工作的内容很吸引我。
B、貴公司在行业内颇为出名，听说管 理也很人性化。 C、我的大学同学在貴公司会计部工作， 是他建议我来应征的。 D、貴公司在业界的声誉及这项工作的 性质都很吸引我。
最理想的回答是D，A居次。
D的回答是比较完备的，显示应征者是经过 事前的考察才作出的综合评估。谨慎的招聘者 都希望录用深思熟虑的人选，唯有双方都认为 是“适当”的合作，才能走得长久。A的回答也 没错，但就完整性及其背后所显现的意义来说， 还是略逊于D。
3.你对我们单位了解吗？
A、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股 王的宝座。 B、貴公司连续三年被ABC杂志评选为“求职者 最想进入的企业”第一名。 C、不是很清楚，能否请您作些介绍。
D、我最欣赏貴公司有意改变策略，加强与国外 大厂的OEM合作，自有品牌的部分通过海外 经销商扩大了销售。
这题的回答以赞赏D的居多。 求职者对于要前往面谈的公司一定得有所准 备，多加了解。应征者能多搜集到更深入详细 的背景资料，在言谈间，招聘方很快就能够感 受出你应聘的决心与诚意；你事前所投注的心 血会使你的回答言之有物，而且也能明显地与 其他应聘者区别开来。
求职口才交际训练
求职时的自我介绍与其它场合的自我介绍区别
其他场合的自我介绍有展示资历（比如鉴定会），有展示 知识（比如学术研究会），有展示身份（比如欢迎酒会）； 求职中的自我介绍则着眼于展示自己的知识与技能，尤其 以技能为主。 二是材料选择的标准不一样，其他场合的自我介绍各依 据其场合的不同气氛与要求而定，求职中的自我介绍却必 须以显示能力和素质、团队精神等为首选目标。 三是语言表达的角度不同，其他场合的自我介绍要么是 以主人的角度，要么是以对等的角度，求职中的自我介绍 则只能从纯客观地展示或表现的角度。
2．自我介绍的方式技巧
（1）直白式 “我叫×××，是××人，××学院毕业，学的是英 语专业，3年制专科……” （2）文雅式 “鄙人×××，祖籍江西婺源，就学于××学院，主修 专业为××，学制时间3年……。” （3）成果式
“我叫×××，××××××大学机械专业毕业，取得了一个硕士、 2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖项4个，先 后有5家报刊作过报道……”
求职口才禁忌
临阵慌乱，茫然不知所答，招聘者会觉得你难担大任。 强词夺理，引发争执，会显得求职者太过蛮横。 完全被眼前的问题圈住，不懂得另辟蹊径，表现灵活不 够。 （钱小姐案例） 反问不能太多，显得失礼。 （小吴求职案例）
（六）求职口才交际巧答巧问技巧
求职口才交际巧答原则：
回答面试官的问题时，应适时暗示你的特长。 如：
第八章
求职口才交际训练
求职口才=“推销”自己=善于“推销”
“货真价实”=具备较强的个人竞争实力+良好的求职口才交际技巧和能 力
一、求职口才交际的重要性
重庆大学就业信息网随机抽样调查 统计数据显示：认为求职成败与求职口才交际能力 “有关系”的共占97.8%。
求职口才
（个人基本信息、学业情况、个人能力）3-5分 个人基本信息、学业情况、个人能力） 钟
3、突显优势，杜绝浮夸 突显优势， 4、客观陈述、留有余地 客观陈述、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五、面试问答技巧 1、展示自我，张扬个性 展示自我， 2、尊重对方、服从调配 尊重对方、 3、敏锐灵活、审时度势 敏锐灵活、 4、避实就虚，避免忌讳 避实就虚，
求职口才
一、求职口才的概念 二、求职口才的作用 1、能够让求职者获得工作的岗位 2、能够让求职者获得企业的信息 3、能够为求职者提供口才的锻炼机会 4、是求职者进入职场的基础
三、原则 自知、自信、 自知、自信、双向交流
四、自我介绍技巧 1、礼貌问候、自然大方 礼貌问候、 2、主题鲜明、层次严谨 主题鲜明、
电话求职技巧
一、充分准备、轻松应对 充分准备、 场所安静、 二、场所安静、时间恰当 内容简要、 三、内容简要、语言连贯 礼貌谈吐， 四、礼貌谈吐，诚恳风趣
求职口才注意事项 塑造形象、 一、塑造形象、注重仪表
（衣着和打扮、肢体语言、坐的艺术） 衣着和打扮、肢体语言、坐的艺术） 保持微笑、 二、保持微笑、强化眼神 行为礼貌、 三、行为礼貌、避讳禁口 四、切忌卖弄、切莫忘形 切忌卖弄、
3、突显优势，杜绝浮夸 突显优势， 4、客观陈述、留有余地 客观陈述、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
五、面试问答技巧 1、展示自我，张扬个性 展示自我， 2、尊重对方、服从调配 尊重对方、 3、敏锐灵活、审时度势 敏锐灵活、 4、避实就虚，避免忌讳 避实就虚，
求职口才
一、求职口才的概念 二、求职口才的作用 1、能够让求职者获得工作的岗位 2、能够让求职者获得企业的信息 3、能够为求职者提供口才的锻炼机会 4、是求职者进入职场的基础
三、原则 自知、自信、 自知、自信、双向交流
四、自我介绍技巧 1、礼貌问候、自然大方 礼貌问候、 2、主题鲜明、层次严谨 主题鲜明、
电话求职技巧
一、充分准备、轻松应对 充分准备、 场所安静、 二、场所安静、时间恰当 内容简要、 三、内容简要、语言连贯 礼貌谈吐， 四、礼貌谈吐，诚恳风趣
求职口才注意事项 塑造形象、 一、塑造形象、注重仪表
（衣着和打扮、肢体语言、坐的艺术） 衣着和打扮、肢体语言、坐的艺术） 保持微笑、 二、保持微笑、强化眼神 行为礼貌、 三、行为礼貌、避讳禁口 四、切忌卖弄、切莫忘形 切忌卖弄、
求职口才训练
小张的学习成绩和专业技能比小王略胜一筹。
但最终公司录用的是小王。 为什么呢？
求职口才表达技巧
1、要学会做自我介绍。
一位主考官建议说：“应试者必须学会自
我介绍的技巧，否则你会变得一文不值。”
案例二：
主考人员：我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品。这次招聘的对象主要 是能开拓海内外业务的潮州抽纱、刺绣的业务员。现在先请你介绍自己的情况。 求职者：我叫杨晓玲，1981年生于潮州市，今年毕业于╳╳
常见问题
请简单描述一下自己。 谈谈你的缺点。 你为什么选择本公司。 从简历来看，你在大学学习时成绩优异，但却缺乏相关 的工作经验。对此，你有何看法？ 你的学习成绩平平，请说明原因。 参加面试的同学那么多，你能给我一个录取你的理由吗? 你对工资待遇有何期望？ 你的嗜好和休闲活动。 你希望获得这项职务的原因。 你的社团经验。
学校，是读市场营销专业的。我一直生活在潮州，在我读 小学时，放学 后就帮妈妈、奶奶做抽纱活，先是学习勾 花、再学刺绣、抽纱。以后寒暑假也都做抽纱，帮家里添 点经济收入。上到中专，两年的专业学习，使我掌握了营 销方面的专业知识，这是我将来搞好业务的资本。我爱说 爱笑，善于交际，口才较好，曾参加省属中专学校的口语 竞赛，得了二等奖（递上奖状）。我这个人平时爱看报纸， 对国内外的经济发展动态很感兴趣。
点评：
这一回答巧妙的回避了具体 的数字，表达了对用人单位的 信任以及所给予的厚望，同时 也巧妙地表达了希望得到合理 报酬的愿望。
衷心祝愿大家 学有所成 找到一份理想的工作
求职口才训练
案例一
某校毕业生小张、小王去参加招聘面试，他俩的学历 和所学专业相同，而小张的学习成绩和专业技能比小王略 胜一筹。当该公司人事部经理表示这份工作有相当难度， 需要有一定的工作经验，问他们能否胜任时，小张说： “本人刚刚毕业，毫无工作经验，不知道能否胜任，但我 愿意尝试一下，或许能够逐步适应。”小王说：“我虽是 刚毕业的学生，还缺乏实际工作经验，但我学的是相关的 专业，具备了较好的专业基础知识，也经过了一段时间的 实习，只要虚心向老同志学习，勤奋努力地工作，相信我 能尽快缩短适应期，胜任这份工作。”
求职口才培训课件PPT(共 51张)
③把职业亮点与性格亮点混为一体。
④显示不出亮点或者亮点的份量太 过微薄。
（四）解释弱项的口才技巧训练
1．解释弱项的口才技巧训练的 特点
①同情性。 ②可塑性。 ③无害性。 ④缘①培养分析力。 ②培养自我认知能力。 ③检测诚信度。 ④观察性格、胸襟。
3.解释弱项的口才技巧训练 的种类
②求职时的引发共鸣多数表现为单向的，宣 传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同 时进行或者表露的。
③求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取 主动，宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此 的互相沟通或对话中循序加深。
5．训练的基本要求
（1）共鸣要合情合理。 （2）注意事项： ①注意从现场的各种因素中发现 共鸣点。 ②注意从招聘方的话语中间捕捉 共鸣点。 ③学会从当前的时尚或者社会热 点中去提炼共鸣点。
的特点
①契合性。 ②典型性。 ③感染性。
2.引发共鸣的口才技巧训练的作用
①培养沟通能力。 ②培养团队精神。 ③观察亲和力。
3.引发共鸣的口才技巧训练的 种类
①悲剧式。 ②喜剧式。 ③实用式。
4.与其它训练的不同：
①求职时的引发共鸣着重在引起招聘者的关 注、同情和快乐、并有实际效价；宣传和沟 通时的引发共鸣则着重在传播、提示、或者 唤起某种情绪或情感。
3、应对尴尬的口才技巧 训练种类
①极端式。 ②急智式。 ③模拟式。
4.与其它训练的区别与联系：
区别：
①生活中的论辩话题非常广泛，求职 中的尴尬问题则多局限于与职业相关 的问题范围中。
②生活中的论辩可以激烈，甚至捶桌 子打板凳；求职中对尴尬问题的回答 则只能在微笑平和中处理。
③生活中的论辩你可以选择放弃，求 职中的尴尬问题一般都必须回答。
联系:
④显示不出亮点或者亮点的份量太 过微薄。
（四）解释弱项的口才技巧训练
1．解释弱项的口才技巧训练的 特点
①同情性。 ②可塑性。 ③无害性。 ④缘①培养分析力。 ②培养自我认知能力。 ③检测诚信度。 ④观察性格、胸襟。
3.解释弱项的口才技巧训练 的种类
②求职时的引发共鸣多数表现为单向的，宣 传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同 时进行或者表露的。
③求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取 主动，宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此 的互相沟通或对话中循序加深。
5．训练的基本要求
（1）共鸣要合情合理。 （2）注意事项： ①注意从现场的各种因素中发现 共鸣点。 ②注意从招聘方的话语中间捕捉 共鸣点。 ③学会从当前的时尚或者社会热 点中去提炼共鸣点。
的特点
①契合性。 ②典型性。 ③感染性。
2.引发共鸣的口才技巧训练的作用
①培养沟通能力。 ②培养团队精神。 ③观察亲和力。
3.引发共鸣的口才技巧训练的 种类
①悲剧式。 ②喜剧式。 ③实用式。
4.与其它训练的不同：
①求职时的引发共鸣着重在引起招聘者的关 注、同情和快乐、并有实际效价；宣传和沟 通时的引发共鸣则着重在传播、提示、或者 唤起某种情绪或情感。
3、应对尴尬的口才技巧 训练种类
①极端式。 ②急智式。 ③模拟式。
4.与其它训练的区别与联系：
区别：
①生活中的论辩话题非常广泛，求职 中的尴尬问题则多局限于与职业相关 的问题范围中。
②生活中的论辩可以激烈，甚至捶桌 子打板凳；求职中对尴尬问题的回答 则只能在微笑平和中处理。
③生活中的论辩你可以选择放弃，求 职中的尴尬问题一般都必须回答。
联系:
求职口才
案例
赵先生是某名牌高校的硕士研究生，凭着响当当的 学历和一表人才，在人才市场被一家外资企业一眼看中 。面试时，人才资源主管问他有什么特长，赵先生回答 ：“我的文学功底好，写作能力很强。”主管又问他： “能用毛笔写大幅标语吗？”赵先生回答：“我可以边 干边学。” 请思考 这样的回答结果怎样？
提示
企业最看重的是职业优势。幵丌需要太高深的写 作知识；“边干边学”也丌行，企业只需要熟手，原则上 丌养闲人，所以一般丌会有给你学习的机会，再说，你要 万一学丌好呢，那损失算谁的？
成功越大。
一2一
求职口才
求职口才技巧 2.2引发共鸣的口才技巧
2.2.2 引发共鸣的种类
喜剧式
用幽默、风趣、自嘲的等方法来激发招聘 者的笑神经，在其心中建立其良好的初始
形象。
实用式
知识和技能对招聘单位非常有用，而且十分迫切 求职者要学会用语言去提醒戒激发招聘者，使招 聘者感到求职者的知识不技能能确实对自己有用 。
从求职者的应对尴尬中检 测幵发现潜藏在求职者内 心深处的，平时难以显露 的性格戒心理特质。
诱寻出求职者本能地反映内 心深处最隐秘，且被平时丌 自觉地刻意隐藏的一些东西 。
紧急性
在紧急时刻最容易检验一 个人处亊的差错率，尴尬 时刻常常也就是紧急时刻 。
两难性
超常性
在紧急状态下，容易检验出 一个人某一方面很有能力， 戒内心深处最原始本真的处 亊意见。
1）亮点为主，弱项 居次； 2）所展示的弱项一 定丌能构成对岗位和 职业的危害，具有可 补性。
禁忌： 1 ）完全丌展示弱项 （言过其实）； 2 ）夸大弱项戒弱项 太多（让人感到害怕 ）; 3 ）弱项明显对工作 戒团队有害，而且无 法克服、更改，为安 全起见，招聘者只好 忍痛割爱。
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•
“模拟应聘”方案
• 一、目的和意义 • 通过亲自参与应聘，让大家了解整个应聘
的流程，同时亲身感受，锻炼一下自己； 并通过参与应聘，发现自己在应聘中可能 存在哪些问题和不足，从而加以改正，并 进一步提升自己，为今后的求职之路提供 借鉴。
• 二、准备工作 • 1． 确定面试官人选 • 全班同学平均分成三组，每组采取自愿报名的方
第十四章 求职口才技巧训练
• 案例导入： • 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，
•
选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面 试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资 源主管问她 “对你来说，现在找一份工作是不是不太容易， 或者说你很需要这份工作？” 钱小姐说：“那倒不见得”。 主管果然就没有录用她。 假如你是钱小姐，该如何回答？
• （5）您能告诉我一些有关我将直接在工作中与之
• （二）妙答： • 1、说服面试官的方法： • A、做一个耐心的听众。 • B、找出共同点以加深印象。 • C、满足对方好为人师的心理。 • D、察言观色、随机应变。
合作的同事的情况吗？
对应聘者而言，迅速弄清考官问题 背后的“问点”至关重要
• 2、妙答的技巧（教材P319-326） • （1）体现高度，亮出自己
行整理完善，并设计成一个完整的文件资 料，以海报形式张贴在教室。 • 5． 宣传活动 • 也可以其他形式将整理好的文件资料提前 3~4天发放给同学们浏览，让他们了解公司 以及职位信息，做好面试准备的资料。
• 三、应聘同学准备工作 • 1、求职信、求职简历书面材料写作准备。
活动结束后要呈交 • 2、求职应聘前自我礼仪学习准备
• 2、选准角度，注意措辞 • 3、增强信度，推销自己 • 4、表现风度，超越自我 • 5、巧中藏拙，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ活取胜
• 四、教材案例材料研读，寻找规律
• 一位华裔小姐到一家美国微软公司应试，在众多稀奇古怪
•
的问题中，她遇到了这样一道怪题：“在没有天平的情况 下，你该如何称出一架飞机的重量？”这是一个假设性的 问题，刁钻怪异得近乎天方夜谭。 这位华裔小姐来了个“以牙还牙”，也用假设法作了应答 “这要看你用中国式还是美国式的方法了。假如是中国人， 他会从古老的‘曹冲称象’中得到启迪；假若是美国人， 他或许现实一些——拆下零件来分别过磅就是，也可以浪 漫一些，发明一种特大型吊秤也并非不可能。”这种颇有 想象力且极富创意的应答，令考官不得不为之惊叹，于是 她顺理成章通过了面试关。
• 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困
• • •
难？” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作？” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 问题十三：“你能为我们做什么？” 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何 能胜任这项工作？” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
• 模式案例： • 我叫某某，即将于明年六月毕业于某某学校，某
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某专业。除了简历您所看到的，我愿意特别说一 下我在某某方面的能力，一、二、三……，正是 基于我的个人经历和对自己能力的自信，让我有 勇气来应聘贵公司的某某职位。希望我们有进一 步的交流，谢谢……）。 （建议在大众化模式的基础上多展示自己的特色， 每个人都这样说或者很规范，但听多了会烦。）
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式产生面试官，共三名，其中一名为主考官。 2． 确定公司 面试官通过小组会议讨论，确定公司的名称，公 司性质，公司文化以及公司部门等相关内容。 3． 收集招聘职位 面试官通过讨论，确定5~6个招聘职位，并分工 收集职位信息。
• 4． 资料整理 • 每组由一名面试官将公司以及职位信息进
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赵先生是某知名高校的硕士研究生，凭 着响当当的学历和一表人才，在人才市场 被一家外资企业一眼看中，面试时，人才 资源主管问他有什么特长，赵先生回答： “我的文学功底好，写作能力很强。”主 管又问他：“能用毛笔写大幅标语吗？” 赵先生回答：“我可以边干边学。”主管 只好放弃了他。
•谢谢大家
——富兰克林
一、求职口才指导思想 热情真诚、积极主动 二、求职前 （准备工作）原则和方法：有备而来，有的放 矢 1、资料准备 2、形象准备 3、心理准备 4、现场准备（观察招聘现场，找准目标） • 5、语言准备（A、保持良好的语言习惯 B、当好一名倾 听者 C、言简意骇、废话少说 D、不该谈的保持缄默）
自我介绍大众化模式（可以规避风险，逻辑比较清晰，面 试官可以从你的介绍中直接知道你的能力是否与公司职位 相匹配） 名字、学校和专业； 能力，务必分点阐述并需要与你所应聘的职位相符合； 实例，紧跟在每个能力点的后面作为论据（有数字请一 定要使用，每个人对数字的敏感度超出想象）； 客套话，包括前后语句的链接以及个人的措词，花点心 思方有进一步发展
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孙先生面试一路绿灯，过关斩将，最后 人才资源主管问他：“你为什么想进我们 公司？”孙先生回答：“你们公司的培训 机会很多，我想将来好好学习。”没料到 最后居然落选了。 • ――你既然是想来学习的，那我们干吗 要花钱雇你？不如回答：“我看中的是貴 公司的产业及发展前景……。”因为企业 首先考虑的是你能不能现在干活，别把恭 维用错了地方。
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分析：钱小姐这句话，客观上可能是想 表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了 一种傲气。 • 如果这样回答：“我希望得到这份工作， 也自信有能力做好这份工作；但如果你们 还有更合适的人选，我尊重你们的决定。” 或许这份工作就拿定了。
说话和事业的发展有很大的关系，你出言不慎，将
不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助
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五、面试中常见问题 问题一：“请你自我介绍一下。” 问题二：“谈谈你的家庭情况。” 问题三：“你有什么业余爱好？” 问题四：“你最崇拜谁？” 问题五：“你的座右铭是什么？” 问题六：“谈谈你的缺点。” 问题七：“谈一谈你的一次失败经历。” 问题八：“你为什么选择我们公司？”
• 三、具体面试流程 • 1． 公司情况简介 • 每组确定一名面试官对公司情况以及招聘流程进行大致介 • •
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绍（约2-3分钟） 2． 一对一面试 由3位考官对每位面试者进行单独面试，并根据面试者表 现分别计分、具体表现书面记录（50分钟） 3．小组讨论 依据书面记录的每位面试者各自具体表现，主考官主持讨 论，提出合理建议、总结得失。小组派代表发言进行全班 交流。
• 三、应聘中 （口才运用）原则和方法：巧
问妙答，谦虚自信 （一）巧问：常见问题（主要有待遇和发展 潜力两大类问题） 1、紧扣工作任务发问。2、紧扣职责发问。 • 示范性问题： • （1）我会接受何种岗前培训？ • （2）参加培训对我本人有什么要求？ • （3）我的第一份工作项目会是什么？ • （4）我的主要职责是什么，您能描绘一下 在这一职位上典型的工作情形吗？