跟客户打心理战
销售话术心理战：抓住客户痛点
销售话术心理战：抓住客户痛点在现代商业竞争激烈的市场中，销售话术成为商家与客户进行商业沟通的重要工具。
而成功的销售话术不仅仅是简单地介绍产品或服务的特点和优势，更要懂得抓住客户的痛点，满足客户的需求，从而达到销售目标。
本文将重点探讨销售话术心理战的方法，帮助销售人员更好地理解客户心理，提高销售效果。
首先，了解客户的痛点是销售话术心理战的关键。
每位客户都有自己的痛点，即他们面临的问题或困扰。
销售人员需要通过与客户的沟通和观察，深入了解客户的需求和问题所在。
只有了解客户的痛点，销售人员才能提供有针对性的解决方案，激发客户的兴趣和需求。
其次，合理运用情绪化的销售话术是销售话术心理战的重要策略。
人们在购买产品或服务时往往是出于情感需求。
因此，销售人员可以通过运用情绪化的销售话术，激活客户的情感，并建立与客户的情感共鸣。
比如，当销售人员感知到客户的不满或痛苦时，可以用积极向上的话语表达对客户的理解和同情，从而让客户感受到被关心和被重视，从而增强他们购买产品或服务的信心和决心。
另外，销售人员还可以通过强调产品或服务的个性化特点来抓住客户的痛点。
现代社会中，个性化已经成为一种流行趋势，人们追求与众不同。
销售人员可以通过了解客户的兴趣爱好、特点和个性需求，强调产品或服务的个性化特点，从而引起客户的兴趣和认同感。
比如，如果销售人员了解到客户是一个注重健康生活的人，那么他们可以强调产品的天然、无添加、健康等特点，满足客户对健康产品的需求。
运用积极的语言和心理暗示也是销售话术心理战的重要手段之一。
积极的语言和心理暗示可以让客户在不自觉中产生购买欲望。
销售人员可以通过使用如“现在就购买可以享受优惠价格”、“这个产品已经被很多人认可和推崇了”、“不买过一段时间就再也没有这么好的机会了”等话术，给客户灌输购买产品的紧迫感和后悔一生的可能性。
这种积极的语言和心理暗示可以制造压迫感，使客户在不自觉中做出购买决策。
除此之外，销售人员可以通过故事化的销售话术来抓住客户的痛点。
意向客户转化的话术心理战
意向客户转化的话术心理战意向客户转化是每一个销售人员都面临的挑战。
无论是传统销售还是线上销售，都需要运用合适的话术和心理战术来促使客户做出购买决策。
在这篇文章中，将分享一些有效的话术和心理战术，以帮助销售人员成为更加成功的转化专家。
首先，了解客户的需求是成功转化的关键。
在与客户交谈时，要敏锐地捕捉到他们的关注点和痛点。
通过提问和倾听，了解客户的需求和期望，并且将这些信息运用在后续的销售过程中。
例子如下：销售人员：您好！请问有什么我可以帮助您的？客户：我正在寻找一款性价比高的手机。
销售人员：那么您对于性能还是价格更加关注呢？客户：我更加关注性能，但也希望价格合理。
通过问询客户更多细节，销售人员明确了客户的需求，然后可以根据这些信息提供适合客户的产品和优惠。
其次，创造紧迫感是转化客户的有效策略之一。
客户常常需要被激励才能做出购买决策，因此销售人员需要使用一些话术来创造紧迫感。
例子如下：销售人员：这款手机在本月底之前有一个特别的促销活动，您可以享受30%的折扣，但是数量有限。
如果您现在下单，我们可以为您保留一台。
客户：这么划算？！通过使用促销活动和提及存货有限这样的话术，销售人员给客户提供了一个迫切购买的理由，促使他们尽快做出购买决策。
此外，社会认同是影响客户转化的重要因素之一。
人们通常会受到周围人的影响，更愿意选择和他人一样的产品或服务。
销售人员可以用以下话术利用社会认同心理：销售人员：很多像您一样关注性能的客户都选择了这款手机，他们对其性能和品质非常满意。
客户：那我也想试试。
通过以社会认同为依据，销售人员给予客户肯定和认可，并且帮助客户形成购买意向。
最后，销售人员在推销产品或服务时应该关注客户的利益和价值。
他们需要将产品或服务的特点和优势与客户的需求相连接，以便客户看到购买的价值。
例子如下：销售人员：这款手机不仅性能强大，而且还有一年的免费保修服务。
您可以放心购买，如果有任何问题，我们将会为您解决。
赢得客户心理战的关键：话术技巧
赢得客户心理战的关键：话术技巧在竞争激烈的商业世界中，赢得客户的心理战变得越来越重要。
不仅需要优质的产品和服务，还需要恰到好处的话术技巧来将客户的注意力转移到自己身上。
话术技巧是一种有效的沟通工具，能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通和关系。
以下将探讨几种关键话术技巧，助你在商业竞争中取得优势。
首先，以客户为中心。
在与客户交流时，始终将客户放在首位，关注并理解他们的需求和痛点。
通过倾听客户的意见和想法，销售人员能够更好地了解客户的期望，并给予相应的回应。
例如，当客户提到自己的需求时，可以用“我明白您希望找到一种适合您的解决方案”来回应，以表达对客户需求的关注和理解。
其次，运用积极的语言。
积极的语言是有效说服客户的关键。
当销售人员使用积极的语言时，可以赋予客户更多信心和动力，从而更容易接受销售人员的提议。
例如，使用“您可以”、“您将会”等积极的措辞，可以让客户感到他们做出了正确的选择。
同时，销售人员还可以使用积极的肯定句来描述产品的优点和特点，让客户对产品有更积极的态度。
第三，提供解决方案。
客户往往关注的是如何解决问题而不是产品本身。
销售人员需要将推销的产品与客户的需求紧密结合起来，向客户展示产品可以为他们解决问题或满足需求的方式。
例如，当客户提到他们在找寻一个稳定性高的系统时，销售人员可以回应“我们的产品采用了先进的技术，可以保证系统的稳定性，您可以放心选择”。
另外，运用赞美和感谢。
人们总是希望被赞美和感谢，这一点在与潜在客户建立关系时同样适用。
销售人员可以通过赞美客户的选择和决策来表达对他们的认可，比如“您选择我们的产品真是个明智的决定！”或者“非常感谢您对我们的信任和支持！”。
通过赞美和感谢，销售人员能够增强与客户之间的亲近感，提升客户对产品和公司的信任度。
最后，使用开放式问题。
在交流中，使用开放式问题可以使客户更积极地参与到对话中来。
开放式问题需要客户以更详细的方式回答，从而提供更多的信息和想法。
销售谈判中的心理战话术技巧
销售谈判中的心理战话术技巧销售谈判是商业中不可或缺的一环，无论是销售人员还是客户都希望能够以最佳的利益来达成交易。
而要在销售谈判中取得成功，除了拥有优质的产品或服务外，掌握一些心理战话术技巧也是非常重要的。
本文将介绍几种在销售谈判中常用的心理战话术技巧，帮助销售人员更加灵活自如地进行谈判。
1. 利用积极语言在销售谈判中，语言是沟通的桥梁。
使用积极的语言可以让客户感受到乐观和信任，进而增加合作的可能性。
例如，使用肯定的词汇和句子，如“当然”、“没问题”、“绝对”等，能够给客户一种积极的印象。
同时，使用肯定的语气来回答客户的问题，展示出自信和专业能力。
2. 创造紧迫感在销售谈判中，创造紧迫感可以促使客户更快地做出决策。
销售人员可以通过强调市场竞争激烈、限时优惠、存货有限等方式来营造紧迫感。
例如，可以说“这个价钱只在本月有效，下月可能会涨价”或“我们的库存有限，先到先得”。
通过适度的紧迫感，客户可能更愿意尽快做出决策，以免失去机会。
3. 运用社会证据人们常常受到他人的影响，特别是来自自己认同的群体。
在销售谈判中，销售人员可以利用这一点，运用社会证据来增加产品或服务的价值。
例如，可以提到其他客户的成功案例，或者是与竞争对手相比的优势。
通过这样的社会证据，可以让客户更容易接受产品或服务的价值，提高合作的可能性。
4. 使用反向心理适时地使用反向心理也是在销售谈判中的一种有力工具。
当客户对某一方面表达出疑虑或拒绝时，销售人员可以采用反向心理来引导客户改变立场。
例如，当客户表示不感兴趣时，可以通过说出“也许这不是适合您的产品，因为它需要较高的专业技能”，从而激发客户的好奇心和兴趣，让其主动探索产品或服务的优势。
5. 关注情感需求除了产品或服务的功能特点外，销售人员应该关注客户的情感需求。
人们在购买产品或服务时往往受情感因素的影响，因此了解客户的个人需求和动机非常重要。
通过关注情感需求，销售人员可以更有效地进行销售谈判，与客户建立更好的关系。
销售中的心理战术应对客户焦虑
销售中的心理战术应对客户焦虑在销售领域，与客户的心理互动是至关重要的。
当客户面临购买决策时，焦虑感常常会产生，这可能是由于对未知结果的担忧、产品或服务质量的疑虑或经济压力等原因引起的。
在这种情况下，销售人员需要运用一些心理战术来帮助客户克服焦虑，增强他们的购买意愿。
本文将介绍几种有效的销售心理战术，以应对客户焦虑。
1. 情感共鸣在与客户交流时，了解他们的感受并予以认可是非常重要的。
销售人员可以运用情感共鸣的技巧，通过倾听和理解客户的问题和需求，表达对其困扰和焦虑的理解。
这有助于客户建立信任感，并减轻他们的不安情绪。
2. 提供详尽的信息客户的焦虑通常源于不确定性。
为了缓解焦虑，销售人员应该提供充分的信息，尽量回答客户所有的问题，并解决他们的疑虑。
提供透明的产品或服务信息，包括成本、质量、售后服务等方面，可以帮助客户消除猜测和怀疑，增加购买的信心。
3. 社会认同人们常常会通过参考他人的做法来做决策。
销售人员可以利用这种心理机制，提供关于其他客户满意度的案例或推荐信，或是展示市场上同类产品的普遍认可度。
这样一来，客户会觉得自己与他人是相似的，从而更倾向于做出决策。
4. 提供可信的证据为了增加客户对产品或服务的信任，销售人员可以提供一些证据，如第三方的认证、专业机构的评价或评测结果。
这些可信的证据有助于客户消除对产品或服务质量的疑虑，从而减轻焦虑情绪。
5. 创造紧迫感销售人员可以利用紧迫感来促使客户做出决策。
通过提供限时优惠或稀缺性信息，销售人员可以推动客户加快购买决策的速度，从而减少其焦虑的持续时间。
6. 给予安全感焦虑的客户更容易受到风险的困扰，而风险在购买过程中无处不在。
因此，销售人员应该注重向客户传递安全感。
可以通过提供保证或退款政策，强调售后服务的可靠性，或是提供适当的保险选项来减轻客户的焦虑情绪。
7. 反复确认在销售过程中，给客户反复确认他们的需求和偏好，可以让客户感到自己的决策被尊重和认可。
销售谈判技巧：如何应对客户心理战
销售谈判技巧：如何应对客户心理战销售谈判是商业交流中至关重要的一环。
业务员需要与客户进行情感和心理层面的沟通，以达成双方都满意的交易。
然而，在销售谈判过程中，客户往往会运用心理战术，试图争取更好的条件。
本文将介绍一些应对客户心理战的技巧，以增加销售谈判的成功率。
第一，了解客户需求。
在与客户进行谈判之前，深入了解他们的需求和目标非常重要。
了解客户正在寻找什么，他们的业务模式和战略，可以帮助你提前预测到客户可能使用的心理战术。
通过准确了解客户需求，你可以更有效地回应他们的心理战术，并提供有针对性的解决方案。
第二，塑造自己的专业形象。
客户往往更倾向于与那些展现出专业知识和技能的销售人员合作。
在谈判过程中，你可以通过提供可行的解决方案，展示你对行业和市场的了解。
同时，展示自己的专业素养和团队的专业能力，可以增加客户对你的信任和对你产品或服务的置信。
当客户感到你是一个值得信赖的专业人士时，他们很可能主动放弃心理战术。
第三，提供明确的价值主张。
在谈判中，客户会试图争取更多的利益，降低价格或要求额外的服务。
作为销售人员，你需要明确展示你的产品或服务的价值。
这包括突出产品的特点、优势和性能，以及解决客户需求的方式。
通过向客户展示具体的数据和案例，说明你的产品或服务对他们的业务增加了什么价值，可以有效地应对客户的心理战术。
第四，培养良好的沟通技巧。
在销售谈判过程中，沟通是至关重要的一环。
你需要倾听客户的需求和关注点，并积极回应他们的问题和担忧。
当客户意识到你是一个主动倾听和理解他们的人时，他们更愿意与你进行合作，并放下心理战术的架势。
另外，你还应该善于用简洁清晰的语言表达自己的观点，避免使用技术性的术语，使客户能够轻松理解你的提案。
第五，建立紧密的合作关系。
销售谈判并不仅仅是一次交易，而是一个建立长期合作关系的机会。
你可以通过与客户建立良好的人际关系和信任基础来应对客户的心理战术。
主动参与客户的业务发展，关注他们的进展和成就，并提供帮助和支持，可以增强你的在客户心中的地位。
销售话术心理战：解析客户隐藏需求
销售话术心理战：解析客户隐藏需求销售是一门复杂而精妙的艺术，而在这个艺术的背后，隐藏着许多关键的因素，其中之一就是了解客户的隐藏需求。
当销售人员能够准确把握客户的需求，并将其转化为销售机会的时候，销售成功的概率就会大大增加。
今天，我们将探讨一些销售话术心理战，帮助销售人员解析客户隐藏需求。
第一步：建立信任关系要解析客户的隐藏需求，首先要建立起与客户的信任关系。
只有在一个相互信任的基础上，客户才会更愿意向你透露他们真正的需求。
建立信任的第一步是尊重客户，倾听他们的意见和想法。
当客户感受到你对他们的关注和理解时，他们就会更加乐意与你交流。
第二步：敏锐的观察力一个出色的销售人员应该具备敏锐的观察力。
在与客户交流的过程中，仔细观察客户的语言和非语言表达。
有时候，客户并不会直接告诉你他们的真正需求，而是通过一些暗示或间接的方式来传达信息。
例如，当客户提到他们希望产品具有更好的性能，实际上他们可能更加关注的是产品的可靠性。
只有通过敏锐的观察，你才能够真正理解客户的潜在需求。
第三步：运用合适的问询技巧关键的一点是，销售人员应该学会提问。
问询技巧可以帮助你更好地了解客户的需求，并让客户更加主动地表达他们的想法。
然而，问询并不只是问问题，而是要问准确的问题。
例如，如果客户仅仅告诉你他们需要一台新的电脑，你可以进一步问询：“您用电脑来做什么？有什么特别重要的功能吗？”这样的问题可以帮助你更好地了解客户的需求，并提供更有针对性的解决方案。
第四步：借助心理提示在解析客户隐藏需求的过程中，借助一些心理提示也是很有帮助的。
心理提示是指通过言语和行为来引导客户思考和感受的手段。
例如，你可以告诉客户：“我们的产品是市场上最受欢迎的选择之一”，这样的话语可以引导客户对产品产生浓厚的兴趣。
另外，你还可以通过低调的方式传递一些隐性信息，如以一个开放的问题引导客户思考自己真正的需求，比如：“对您而言，购买一台新电脑最重要的是什么？”第五步：关注客户的情绪和价值观除了了解客户的产品需求外，关注客户的情绪和价值观也是非常重要的。
销售谈判中的心理战与话术技巧
销售谈判中的心理战与话术技巧销售谈判是商业活动中至关重要的一环。
在这个过程中，销售人员需要与客户进行有效的沟通和协商，以达成双方满意的交易。
在这个过程中，心理战和话术技巧起着至关重要的作用。
本文将探讨在销售谈判中实施心理战和运用话术技巧的重要性以及相应的策略。
一、心理战的重要性在销售谈判中，心理战是销售人员必须掌握的一项重要技能。
心理战的目的是通过运用心理学原理来影响和操纵对方的思维和情绪，进而达到自己的目的。
在心理战中，销售人员需要注意以下几点：1. 情绪调控：销售人员需要保持平静和自信的态度，以应对各种谈判场景中可能出现的紧张气氛。
通过保持冷静，销售人员可以更好地掌控局面，并对对方的情绪做出合适的反应。
2. 信任建立：在销售谈判中，建立信任是至关重要的。
销售人员可以通过积极倾听、关注对方需求和问题，以及提供解决方案来建立信任。
销售人员还可以通过与客户共享成功案例和客户反馈，以增强客户对自己的信任。
3. 创造紧迫感：在销售谈判中，销售人员可以利用心理战术来创造客户的紧迫感。
比如，销售人员可以提供限时优惠或者强调竞争对手的优势，以促使客户做出决策。
二、话术技巧的运用除了心理战，销售人员还需要掌握一系列有效的话术技巧，以激发客户的兴趣并引导谈判进程。
以下是一些常用的话术技巧：1. 开放性问题：销售人员可以运用开放性问题来引导客户思考和表达意见。
通过提出如“您对我们的产品有什么期望？”或“您如何评价我们的服务？”这样的问题，销售人员可以听取客户的意见，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
2. 陈述式语言：销售人员可以使用肯定性陈述来增加客户的信心。
这种语言形式包括如“我们的产品拥有领先的技术优势”或“我们的服务已经得到客户的一致好评”等陈述。
通过使用这样的语言，销售人员可以向客户展示产品或服务的价值和优势。
3. 同理心表达：销售人员可以通过表达对客户需求和痛点的理解来建立共鸣。
比如，销售人员可以说：“我明白您在寻找一个稳定和可靠的供应商，我们完全符合您的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
跟客户打心理战1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。
爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。
甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。
但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。
爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。
他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。
因为，他们永远觉得你懂得比他还多。
即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。
这是因为他们觉得你的工作很辛苦。
对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。
但你可别高兴过头。
和气的顾客也不是全无缺点的。
他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。
他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。
在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。
但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。
这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。
总之，理由还不够十全十美就是了。
这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。
并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。
因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。
不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。
只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？【骄傲型顾客的应对技巧】骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。
他们喜欢自夸自赞。
仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。
有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。
不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。
举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。
骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。
而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。
马屁要拍对地方，才有更大的效果。
附和他言谈中透漏出的的理论。
暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。
惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。
你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。
这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。
千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。
只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。
只要交易成功，才是真正的目的所在。
能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？【刁酸型顾客的应对技巧】他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。
说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。
你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。
也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。
不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。
又是一个崭新的挑战。
刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。
你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。
这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。
这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。
总之，你说的话是不对，毫无道理的。
一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。
即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。
所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。
他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。
不过，也不全然是处于被攻击的弱势。
偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。
只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。
【吹毛求疵客户的应对技巧】他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。
也会找出一千种产品不好的地方。
这就是（吹毛求兹）型的顾客。
遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。
如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。
十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。
只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品，。
对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。
一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。
对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。
你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。
先生，您真是细心。
能照顾到这么小的细节。
不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。
他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。
如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。
任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！混蛋！你简直在浪费我有时间！连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。
争辩是最无济尽事的。
因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。
有时候，他的脾气是毫无来由的。
也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！其实这个时候反而是你的大好机会来了。
不妨好探询他。
究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！这时，他正愁找不到人说。
当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。
你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下列反应真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！就这样，你轻轻松松地就征服了他！顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。
连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？告诉你！我真的不想买这种产品！我才不相信，这些广告都是骗人的。