汽车销售顾问技巧培训
汽车销售顾问技巧培训
东风悦达起亚4S店
培训要求：
1：请关闭你的手机或者调为无声
2：请带好你的本子和笔
3：拿出你觉得最舒适的坐姿，除了趴着和把
腿放到桌上
4：如果是重要电话，请举手告诉我。
自我介绍技巧
考考大家的记忆力，20秒时间你记得多少？
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以下是2种销售顾问给客户的自我介绍！
1. “你好，我是北京现代4S店的销售顾问：周曦，你可以叫我小周，请问您怎么称呼？”
2 . “你好，我是北京现代4S店的销售顾问：周曦，因为我皮肤比较黑，所以大家都叫我黑妹，请问您怎么称呼？”
从你刚才的记忆，你发现了什么？
案例：一名销售顾问抱怨说：“那个客户我好像接待过，怎么今天来展厅订车却没有找我，难道是同事抢我的客
户？”
（事实真的是这样吗？）
原理：人们对数字，熟悉的事物，著名品牌
会留有深刻的影响！
结论：让自己与众不同，是一名优秀的汽车销售顾
问必备的素质！让客户记住你，是你销售成
功的第一步
客户接待技巧
当你走进一家五星级酒店，你第一感觉是
什么？你是否感很茫然。如果这个时候有人
很礼貌的引导你，带你进入一个舒适的环
境，对你提出每一个问题都能很好的告诉你
处理办法和目前的消费情况，让你有一个大
概而全面的了解！此时你对酒店和服务人员
会有一个怎样的评价？
结论：你是受到尊重的，酒店的服务是很周到的，
我在这里消费是一个不错得选择！
PMP原理
当客户第一次来展厅看车，请引导客户到我们展厅最
为舒适的地方。很多客户对于汽车不了解，所以第一个问题
自然很简单的指着一台，问你：“这车多少钱？”
销售话术PMP原理：“X先生，你的眼光真不错，这是我们现代销量最好的车型悦动，价格从99800元到129800元都有，这是这款车的资料，你可以坐下来喝杯茶，慢慢了解！”
目的：用你的微笑和服务，消除客户初次来展厅的茫然情绪，先让客户接受你，客户才会接受你所推荐的产品！
客户需求
什么是汽车销售顾问？给客户提供顾问式的专业汽
车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其立
足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供
符合客户需求和利益的产品销售服务。
能告诉我，你和一般商场的售货员有什么
区别吗？
记住，我们销售的除了产品以外还有我们的服务
引导客户的销售技巧
感性客户
客户：“你们这个车优惠多少钱，有什么可以送的？”
销售话术：“X先生，请问，你这次的购车预算是多少，是否包括上牌和
保险！”
客户：“10W左右都可以，只是买车！”
销售话术：“那你喜欢什么颜色的车子呢？黑色可以吗？”
客户：“黑色和银色都可以。”
销售话术：“你想要手动挡还是自动挡的车？
客户：“手动挡/自动挡。”
此时，你知道应该推销哪台车了吗？
理性客户
客户：“你这里黑色1.6手动挡舒适型的塞拉图可以优惠多少？”销售话术：“X先生，你大概想什么时候想拿一款黑色1.6手动挡舒适型的
伊兰特？”
客户：“就下个星期吧/今天谈的好就可以买.”
销售话术：“X先生，今天可以订车吗？/请你稍等下，我先进去看下库
存……我们现在有一台，听说老板的朋友也想要一台这样的车，但是我
们会优先考虑您的！”
客户：“那你说价格可以优惠多少，送什么东西给我！”
销售话术：“你放心，我肯定能帮你争取到一个优惠的价格！”将客户引导至此，客户接待基本完成
谈判技巧
1标准设定法
2在公司允许的范围内做选择
3转移客户话题
4提高公司价值
1.标准设定法
所有有关客户采车过程中与金额，货币，付款周期及其交接车时间有关
的问题都是非常关心的，但是这些标准客户却不是很了解。在与客户谈
判的过程中我们要想办法设定标准。
案例：一对夫妇来展厅看车之前在网上已经了解过车型，到展厅之后对
销售顾问说：“我希望这台车可以优惠5000元。”销售顾问马上回答说：
“好的，这台车卖给你！”你觉得客户会马上和你签约吗？相反，客户心
里会产生疑问：这台车利润空间有多大，是不是可以优惠更多，我是不
是再去其他地方看看？”
每个客户都希望自己能买到物美价廉的产品，因此客户与销售顾问洽谈中会有
一个自己的期望值---价格当然是越低越好。但是客户知道你产品的最低价格
吗？你跟客户说是亏本卖给他的，客户会相信吗？
销售话术：“X先生，看来你对汽车市场的了解比较清楚，目前这台车的全国统
一报价是129800，娄底目前的优惠政策是3000.和你的要求有一点距离！”
标准设定法的目的：标准设定法的目的就是降低客户的期望值，为销售顾问后
面的谈判做好铺垫！
2.在公司允许的范围内做选择
案例：张总想给自己的太太买台车，考虑了福瑞迪，电话咨询过几家4S店，一家说优惠2000，并赠送汽车
精品。其他一家说优惠3000。赠送简单汽车精品。周末决定
去展厅看看车。经过销售顾问的讲解，决定今天把车子订下
来。并且询问说：“你们公司的悦动优惠多少呢？”如果你是
这个销售顾问，你会如何回答？
销售话术：“张总，我们目前的销售政策有3种：第一种：优
惠2000，赠送汽车精品……！第二种：优惠3000，赠送汽
车精品……！第三种：优惠4000，没有汽车精品赠送！”
目的：给客户封闭式的选择，让客户跟着你的思路！
3.转移客户话题
案例：客户要求优惠6000元才愿意购买（客户的理想价位），
而销售顾问心里的成交价位是优惠5000元。
销售话术1：“X先生，不如我先帮你把上牌和保险的费用算一下，让你有一个全面的了解！”
销售话术2：“X先生，没有哪台汽车是不需要做装饰的，就像
你买了房子一定要做装修一样。一般的客户需要做……，你也
可以根据自己的喜好和用车习惯来购买汽车装饰！”
销售话术3：“X先生，您买车是一部分成本，以后您的维修和
保养也是一部分开支，我现在告诉您4S店一些维修和保养的
费用，让您有进一步的了解！”
目的：现在汽车行业是一个买方市场，不要与客户在一个问题上纠缠，特别是价格问题！这样才能避免销售顾问的被动局面！
4.提高公司价值
原理：有价格的东西一定有价值，但是有价值的东西却不见
得有价格！
销售话术1：“我们是娄底地区唯一的家4S店，与二级网点不同，我们是
从厂家直接拿车的，保证您的新车是没人开过的，其他的地方车子是怎
么来的，您可以去咨询一下！”
销售话术2：“X先生，不知道您对汽车保养是否熟悉？您车子买了以后每
3个月要做一次保养，我们4S店的售后服务是厂家直接管理，设备是厂
家的设备，配件是厂家的纯正配件，所以您完全可以放心有人给你的车
子更换配件的问题！外面的维修站设备和配件怎样，您可以去调查下？”
销售话术3：“您的车子买了以后，车子是有2年保修的，假设需要保修的
话，我们4S店有售后强力支持的，二级网点能做到吗？即使您在长沙4S
店买车，为了保修跑到长沙去，这个费用也是一笔不小的开支！”目的：提升4S店在客户心中的价值，为你的价格谈判做好铺垫。
车型介绍技巧
1.FAB介绍法
2.汽车5方面介绍法
产品展示
如何向客户推荐产品？
FAB产品描述法
Feature 配备
●一个产品的特征就是：关于该产品的事实，数据和确定的
信息。如起亚的车子发动机有CVVT技术；有ABS电子防
抱死安全制动系统，这些都是产品的特征。
●客户在听到描述这些特征的时候，容易将其中的一些特征
与它们对自己的好处联系起来，但还有许多对特征的描述
是难以完全理解的，例如具备ABS系统。多数客户都知道
一辆好车应该具备这个电子系统，但是，这个电子系统到
底是如何与自己的安全联系起来的，很少人可以说得清楚。
因此，销售人员在对产品的描述上就需要表达因此特征而
对客户产生的好处，即产品的优点。
Advantage 优势
●任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转
换成相应的产品优点。一个产品的优点就是：该特征是如
何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的。
●比如，描述儿童锁可以防止儿童在后座上无意中打开车门，
尤其是在行驶的时候避免危险从而提高了对儿童的安全保
障。可见，产品的任何特征都可以转换为这样的陈述方法
向客户介绍。但是，这也不能确保客户会对这个优点感同
身受，如果这位客户家里没有儿童呢，那么在你详细描述
这个特征，这个优点的时候就无法与客户建立起直接的联
系。进而，我们就需要进一步提高描述产品的能力，那就
是学习并熟练掌握对产品利益的描述方法。
Benefit 利益
●“您一定有多年的驾驶经验了，或者你也许有机会注意到一
些有经验的司机师父，在遇到紧急情况时，不是完全将刹
车踩死，而是会间断地放开刹车踏板，为什么呢，因为他
们不愿意失去对车辆行驶方向的控制，在刹车的同时还可
以控制方向盘，这个动作则表明那辆车一定是没有ABS系
统。由此可见，ABS是在紧急制动的时候帮助司机获得对
汽车方向控制的一个装置。”销售人员这样的陈述方法就
与客户的需求密切结合了起来，因此，对客户来说头脑中
会留下足够的印象。
FAB介绍练习
下列哪些是产品的特性，哪些是产品的优点，哪些是产品的特殊利益：
1.这个复印机有十个刻度，可以调整复印机的浓淡度。
2.不管任何原稿，您都可调整浓淡度，而印出非常清楚的副本。
3.贵部门经常要提供剪报的资料给您的客户参考，您只要选择“2”
这个浓淡调整度，就能够去掉报纸的底色，让客户有一份干净漂亮的副本读。
3.这辆车的行李厢容量为350公升。
4.车内有中央控制门锁，集中控制，能够增加车辆和乘客的安全性。
5.这种奶粉含有高单位的钙质。
6.这台空气清新机的风扇很小，非常的安静，放在会议室，绝对不
会影响到会议的交谈。
7.这台洗衣机最大容量每次可洗12公斤。
8.这辆车的内外两面都采用镀锌的钢板，能防水防锈。
如何向客户推荐产品？
从汽车的五个方面了解汽车
测试：
一对夫妻带着自己的小孩来买车：
丈夫重视汽车的哪方面？
妻子重视汽车的哪方面？
小孩重视汽车的哪方面？
针对性的介绍
在介绍车型时，不要给客户一一介绍，销售
顾问只要针对客户感兴趣的方面进行描述！
客户成交技巧
1.了解客户的动机
2.分析客户的类型
3.针对客户类型做出正确的解决方案
了解客户购买动机
分析客户购买动机
了解客户类型
客户类型
了解客户类型
客户类型
了解客户类型
客户类型
了解客户类型
客户类型
了解客户类型
客户类型
创造客户需求
创造客户需求的条件
在第一次与客户的交流后，你能确定以下问题吗？
?客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆？
?客户是如何了解我们汽车的品牌的？
?客户对本公司的车了解多少？了解什么？什么渠道了解的？?客户对其它公司的车了解多少？
?客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的？
?客户是否知道本公司的车辆的长久价值？
?客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果？
?客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么？
?客户中谁在采购决策中的具有影响力，是多少？
?采购决策的人数是多少？
创造客户需求的条件
在第一次与客户的交流后，你能确定以下问题吗？
?客户的学历状况如何？
?客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何？
?客户的个人成就如何？
?客户对自己企业或者个人的评价？感觉？
?客户从事商业活动的时间？
?客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的？
?客户如何评价汽车行业？客户认为汽车行业发展趋势如何？?客户周围的人对他的评价和认知如何？
?是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？
?客户平时是否经常会做重要的决定？
创造客户需求的条件
探索需求(1)
●背景询问：发现有关客户的背景资料、信息和事实的问题。
●具体而言，它们包括客户现有的车辆、个人和家庭的情况、
以及车辆的用途。
●容易提出
●可以有效的得出客户的大致情况
●如果问得太多，可能会引起客户的反感
●必须重点明确、贴近主题、不刨根问底或打探隐私。
●记住：和客户交流必须通过对话。通过向客户提出背景问
题，你不但可以促使客户提供信息，同时也可以帮助他们
参与到对话中来。
创造客户需求的条件
探索需求(2)
●问题点询问：旨在发现客户现在或将来可能出现的问题、
困难、不满和忧虑。这类问题可以帮助你判断客户可能有
哪些问题和忧虑。如果他们发现你所经营的车能够能解决
他们问题，那么你就可以利用这些信息引发出一些独特的
需求。
●大多数销售人员以为这些问题难于让客户接受，也难以
启齿。
●大多数客户喜欢回答这类问题，因为这给他们机会表达
自己的真实想法
●记住：问问题的目的在于使客户参与进来，与你对话。客
户表达思想意见、提供信息、提出他们所遇到的问题和需
求时，你不需要打断他们。重要的是，你要从中发现相关
的问题。
分析客户需求-客户需求
探索需求(3)
●价值询问：帮助客户明确定义并清楚陈述他们的需求的问
题。这类问题旨在于让客户关注解决现有的问题和购买新
车的好处。
●价值问题对于帮助客户表达自己的具体需求有极重要的作
用。容易提出
●客户想解决或克服的问题和忧虑是什么。
●为什么解决了这些问题和忧虑会给他们带来好处。
●记住：和客户交流必须通过对话。通过向客户提出价值问
题，你可以促使客户提供他们的想法和需求。
分析客户状态
分析客户状态
一个汽车的潜在消费者的素质由三个内容组成：
●知识：就是他们对汽车了解的知识程度
●经验：就是他们关于汽车的各种经验程度，驾车时间，驾
龄等，驾车的主要目的
●技能：就是他们具体在驾车时的熟练程度，比如意外情况
下的下意识反应，高速路上超车的技能，载重爬坡的技巧
等。
分析客户状态
一个汽车的潜在消费者的购买意愿由三个内容组成：
●动机：就是他们采购重点以及驱动他们采购的显性的，隐
性的各种因素
●承诺：就是他们表现出来的对未来行动的预测，如，下周
钱一到位，我就来等
●信心：就是对销售顾问的充分信任导致的他做采购决策的
信心
创造自己的销售风格
汽车销售实习心得体会5篇
汽车销售实习心得体会5篇 关于汽车销售实习心得体会(1) 实习的时间转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这次实习我体会到了很多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，通过这次实践更进一步了解社会。 一、实习时间 20__年x月x日 二、实习单位介绍 首先简单介绍一下公司，它是__汽车公司中的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作。 三、实习内容及体会 由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过几天实践，我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。以下是我的一些体会。 1、服务态度至关重要
作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度一定要好，因此良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，给他们倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满意，因此，也就必须好好为客户服务，让他们满意。 2、要好好遵守公司的规矩 俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响。 同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。
汽车销售顾问培训心得体会
汽车销售顾问培训心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。 顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1.“用头脑做销售、用真心做服务” 用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。
汽车销售需求分析心得体会
汽车销售需求分析心得体会 很多，几乎是所有的销售培训，特别是汽车销售的销售培训，包括各个厂家的，对需求分析这一块的要求是非常非常高的。接下来就跟一起去了解一下关于汽车销售需求分析心得体会吧! 汽车销售需求分析心得体会篇1 如果说我们前面顾客接待的这部分内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高服务意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析这一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比较高档的品牌，一样的。为什么我认为比较合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。那么我们首先来回顾一下，我们接受过这么多销售培训，每次肯定有需求分析，那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家马上来让大家回顾一下我们以前学过的课程， 1、需求分析他的目的是什么 为了达到这个目的要用什么手段 你要具备什么样的一个前提 由于时间的关系，我来给大家总结一下，因为我去培训过很多不同品牌不同层次的4s店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，认识无非就到这个层面了。 对于需求分析这个阶段的目的，大家的认识是什么呢发
现顾客的需求、满足顾客的需求等于顾客满意。为了达到这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的还有，做为一个好的销售顾问，你首先要学会聆听，这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。我可以很负责任的告诉大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比较认真，比较好学，比较注重个人积累和提升的人。我是严格的，完完全全的照做的。但是我发现没用 2、误区一：聆听 但是我发现没用，更不用说他的手段什么的。有人说不对，销售培训都是这个讲的。好，我把我自己学习的过程跟大家分享一下，就是我当年也是接受这样的培训嘛，我是按照一步一步来的嘛。首先，我知道做销售顾问要学会聆听，然后，我就仔细的听，听顾客说什么话，但是我发现，没用啊，有哪个顾客这么配合啊，上来竹桶倒豆子一样：我喜欢动力操控性强的，第二我注重安全性，第三我注重操纵性。然后外形和内饰才是我关注的东西，然后你把这个车按照这个顺序给我介绍一下。有这么配合的顾客吗 没有吧，那要是这么着的话这个销售岂不是太容易了。顾客一定会隐藏自己的真实目的，他不会轻易告诉你的。销售顾问是要学会聆听，你要从顾客的话语当中找出、搜寻出有价值的东西，这个话没有错。但是这是建立在一个什么前
汽车销售人员培训方案
汽车销售人员培训方案 一、培训目的: 1、提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。 2、提高汽车销售人员 的汽车销售技巧和客户沟通技巧。3、提高公司汽车销售的售后服务质 量。4、提高企业的汽车销售业绩 增加销售额 二、培训内容： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、 表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾 客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对 顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势， 提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使 汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。 6、时间和销售区域管理知识：汽车销售人员怎样有效作出计划，减少时间 的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等 三、培训方法: 1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工， 培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、 分析原因、提出解决问题的方案。
汽车销售心得体会五篇
汽车销售心得体会五篇 篇一：汽车销售技巧培训心得 前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。 人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。 在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要；关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。 汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半；二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头；三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机；四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工
作；五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益；然后将汽车的特性转换客户利益的技巧；六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标；七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。 这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。 篇二：汽车销售心得体会 汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。 随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经
专业汽车销售技巧培训大纲
专业汽车销售技巧培训大纲 目录： 销售人员的五个条件 销售的七个步骤 认识汽车消费者 分析客户需求 如何寻找潜在客户 接近客户技巧 把产品利益转化为客户利益 专业汽车销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解
●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定 专业汽车销售的七个步骤 专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。 专业汽车销售的第二个步骤是接近客户。 好的接近客户的技巧能带给您好的开头。 这个步骤中，掌握： Ø接待、拜访客户的技巧。 Ø电话拜访客户的技巧。 Ø销售信函拜访的技巧。 专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。 掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，
1、抓住进入销售主题的时机。 专业汽车销售的第四个步骤是调查以及询问。 调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。 同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的： Ø产品特性、优点、特殊利益； Ø将特性转换客户利益技巧； Ø产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。 充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。 这个步骤中，需要掌握的： Ø如何撰写展示词； Ø展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。 与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。 这个步骤中，需要掌握的： Ø缔结的原则； Ø缔结的时机； Ø缔结的七个技巧 分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。 专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧 销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，
汽车销售顾问心得体会
汽车销售顾问心得体会 汽车销售顾问心得体会 转眼间，我来到4S店已经三个月了。转眼间，我来到4S店已经三个月了。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一
天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点： 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 20xx年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划： 1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。 2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里
汽车销售培训技巧
汽车销售培训技巧 汽车销售培训目录：销售人员的五个条件、销售的七个步骤、认识汽车消费者、分析客户需求、如何寻找潜在客户、接近客户技巧、把产品利益转化为客户利益 专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信(相信销售能带给别人好处) ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受(有人缘) ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解 ●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧
●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循销售管理规定销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧、电话拜访客户的技巧、销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的：产品特性、优点、特殊利益;将特性转换客户利益技巧;产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：如何撰写展示词;展示演练的要点。
汽车销售培训心得体会分享(精选多篇)
汽车销售培训心得体会(精选多篇) 第一篇：汽车销售培训心得体会 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。 其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了
在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学(收藏好范文，请便下次访问)了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。 最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗， 我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献
汽车销售培训心得体会
汽车销售培训心得体会 前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售培训，经过这三天的汽车销售培训，我能够说是受益匪浅，让我感觉到要想成为一名优秀的汽车销售员别是一件容易的事，别单单是只靠一张嘴就能够卖好车的。 人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也能够说是一种误区，事实上要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，如此才干走向成功。 在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一具是业务能力，另外一具算是是个人素养。对于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的办法和技巧来满脚客户的需要;对于个人素养，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素养。 汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售预备，良好的开端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用可以引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询咨询，调查的技巧可以帮您掌握客户目前的现况，好的询咨询可以引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，可以缩短销售的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一具销售过程的缔结。每一具销售过程的缔结基本上引导向最终的缔结。 这次汽车销售培训对我来说是一次特别好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业问，经过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源别断地促进业务达成，而别仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
汽车销售员心得体会
在过去的一个世纪里,汽车的发明影响和改变了人类的生活。接下来就跟着查字典小编的脚步一起去看一下关于汽车销售员心得体会吧。 汽车销售员心得体会篇1 转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台。 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中，缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 汽车销售员心得体会篇2 一、汽车销售情况 XX公司20xx年销售xx-x台，各车型销量分别为富康xx-x 台;XX161台;XX3台;XX2台;XX394台。其中XX销售351台。XX销量
汽车销售培训心得体会范文
汽车销售培训心得体会范文 光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真 的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会 阅历等等。 再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日 子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。 七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在 培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。 三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我 们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多 他们的经历，比如：在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有， 我们应以什么心态去面对等等。 在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置 我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实 习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。 在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的 我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解 答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车 的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。 在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车 的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专 业方面的知识，如：怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。 相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更加的美好。通过这次实习，我学会 了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经历。 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲 的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作 中努力学习，在实践中慢慢成长。
汽车销售培训心得
汽车销售培训心得 4月25日，我们中文系文秘班在张老师的带领下到了江铃陆风汽车公司进行实训。在公司里，柯经理为我们讲授了汽车销售的经验，还现场演示了销售的过程。 一开始柯经理就开门见山介绍了汽车销售技巧和他的销售心得体会，给我们做了热情、专业、精彩的讲解，柯经理认为，一个好的销售人员首先应该具备专业的产品及市场信息，很好的人际关系和一定的销售技巧，这些都是销售的基本准备。第二步就是接近顾客。好的接近顾客的技巧能带来好的开头，要抓住进入销售主题的时机，用能够引起顾客注意以及兴趣的开场白进入销售主题，在这个过程中还要学会察言观色，掌握好顾客的心理变化，不要“王婆卖瓜自卖自夸”不成功，反而搬起石头砸自己的脚！对顾客作进一步的了解，比如作调查以及询问，调查的技巧能够帮你掌握顾客目前的现况，好的询问能够引导你和顾客朝正确的方向进行销售的工作，同时透过询问能找到更多的资料，更能说服顾客。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料比如了解潜在顾客的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式，所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴
趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论、兴高采烈……只要你有办法使顾客心情舒畅，成功推销的希望就较大。第三步就是跟进服务。柯经理说他们把买车的顾客分为ABC三个等级，一个星期之内要买车的称之为A级顾客，半个月到一个月内买车的称之为B级顾客，一个月以上的就属于C级顾客了。对于不同等级的顾客采取不同的方式去进行跟进服务，主动电话拜访或在顾客的空闲时间多多交流，关心顾客的近况，让他觉得你是个服务周全、信得过的销售员，如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。 柯经理讲授之后，两个同学又上台扮演要买车的顾客，让柯经理现场给我们演示一下。从他们的表演过程中可以看出，顾客对汽车的了解并不太多，所问及处也多是皮毛问题，所以柯经理的应答也相对简单一些。最后张老师亲自出马了：“我，现在是真正想要买车的人，比较专业的咨询了，看好了啊，我是有备而来的！”接着他们一问一答，我们真正是身临其境地感受了整个卖车现场的气氛。张老师的问题专业刁钻，而柯经理一直保持和蔼可亲的态度，耐心地讲解，不仅客观全面地介绍了那部车的性能、价格、上牌、保险、售后服务等等内容，还应老师要求谈谈车的缺点和不足之处。如此服务，真的让我们大开眼界！ 前后不到一个小时的实训让我们增长了很多见识，也学
汽车销售技巧培训心得大全
汽车销售技巧培训心得大全 销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。一起来看看汽车销售技巧培训心得，欢迎查阅！ 汽车销售技巧培训心得1 转眼即逝，20__年还有不到20__的时间，就挥手离去了，迎来了20__年的钟声，对我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自我做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点 1、市场力度不够强，以至于此刻唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有到达预期效果! 2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，异常是最近今年四至八月份，拜访量异常不梦想! 3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。 二、工作计划 工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，
一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取研究并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自我，让自我在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自我制定计划如下： 三、个大部分 1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 九小类： 1、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客
汽车销售培训心得总结_汽车销售培训心得体会
汽车销售培训心得总结_汽车销售培训心得体会 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面 的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发 展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客 户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象 及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因 此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语; 对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费 的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使 得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习 总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提 升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践， 用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功， 设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起 双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这 三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各 线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训。 首先，自我介绍一下。我是一名销售新人， 07年9月份经招聘进入公司，实习后分配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一无所知的新人，变成了对味精生产工艺流程有 一定了解的操作员工。为了提高自我能力及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是05年毕业于郑州中原工学院，其后到 江苏苏州、昆山工作大概1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种原因，没有坚 持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月招聘毕业生，于是才进入公司。 在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的《道法自然》，浙大 教授张应杭的《儒道禅》等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师 讲的《切割营销》、朱强新的《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等，都是十分实用的营销方法。最后一段时间，是由外请的郑州
汽车销售培训心得体会5篇
汽车销售培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的汽车销售培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。 汽车销售培训心得体会(1) 首先，非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。 21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“top sales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“top sales”的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。 一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。 二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。 三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我
汽车销售顾问技巧培训
汽车销售顾问技巧培训 东风悦达起亚4S店 培训要求： 1：请关闭你的手机或者调为无声 2：请带好你的本子和笔 3：拿出你觉得最舒适的坐姿，除了趴着和把 腿放到桌上 4：如果是重要电话，请举手告诉我。 自我介绍技巧 考考大家的记忆力，20秒时间你记得多少？ 32 东亚BMW https://www.360docs.net/doc/a0573042.html, 房产 4300i YNCON 优雅马达加斯加岛 DIY评测航空工业集团99 刘迪平lady 玛莎拉蒂85% 上海证券交易所香奈儿 08年5月1日163邮箱佳洁士台电NBA 梦里花落知多少超薄手提电脑WAR3 消费 十拿九稳皇家马德里淘宝3G 旗舰店 以下是2种销售顾问给客户的自我介绍！ 1. “你好，我是北京现代4S店的销售顾问：周曦，你可以叫我小周，请问您怎么称呼？” 2 . “你好，我是北京现代4S店的销售顾问：周曦，因为我皮肤比较黑，所以大家都叫我黑妹，请问您怎么称呼？” 从你刚才的记忆，你发现了什么？ 案例：一名销售顾问抱怨说：“那个客户我好像接待过，怎么今天来展厅订车却没有找我，难道是同事抢我的客 户？” （事实真的是这样吗？） 原理：人们对数字，熟悉的事物，著名品牌
会留有深刻的影响！ 结论：让自己与众不同，是一名优秀的汽车销售顾 问必备的素质！让客户记住你，是你销售成 功的第一步 客户接待技巧 当你走进一家五星级酒店，你第一感觉是 什么？你是否感很茫然。如果这个时候有人 很礼貌的引导你，带你进入一个舒适的环 境，对你提出每一个问题都能很好的告诉你 处理办法和目前的消费情况，让你有一个大 概而全面的了解！此时你对酒店和服务人员 会有一个怎样的评价？ 结论：你是受到尊重的，酒店的服务是很周到的， 我在这里消费是一个不错得选择！ PMP原理 当客户第一次来展厅看车，请引导客户到我们展厅最 为舒适的地方。很多客户对于汽车不了解，所以第一个问题 自然很简单的指着一台，问你：“这车多少钱？” 销售话术PMP原理：“X先生，你的眼光真不错，这是我们现代销量最好的车型悦动，价格从99800元到129800元都有，这是这款车的资料，你可以坐下来喝杯茶，慢慢了解！” 目的：用你的微笑和服务，消除客户初次来展厅的茫然情绪，先让客户接受你，客户才会接受你所推荐的产品！ 客户需求 什么是汽车销售顾问？给客户提供顾问式的专业汽 车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其立 足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供 符合客户需求和利益的产品销售服务。 能告诉我，你和一般商场的售货员有什么
汽车销售培训心得体会〈最新〉
汽车销售培训心得体会〈最新〉 汽车销售培训心得体会 我们从一些事情上得到感悟后，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是本人整理的汽车销售培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。 汽车销售培训心得体会1 一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。 如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。 只有熟悉才能生巧。 同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。 这样你在和客户推销时就底气十足。 二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。 打出自我的品牌，提升自我的价值。 这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好！我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母！其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母！我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。 三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。 让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。 一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。 可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，
这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。 那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。 如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。 这可是我们宝贵的财富。 以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。 汽车销售培训心得体会2 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。 其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认