埃森哲数字化消费者洞察2018_V2
消费者洞察与需求分析效果评估与调整发言稿
消费者洞察与需求分析效果评估与调整发言稿尊敬的评委、各位嘉宾，大家好！我很荣幸站在这里，向大家分享有关消费者洞察与需求分析效果评估与调整的主题。
消费者洞察和需求分析是市场营销中至关重要的一环，它们对于企业做出正确决策、满足消费者需求具有重要意义。
评估和调整这两个方面的效果，可以帮助企业及时发现和解决问题，提升产品和服务质量。
首先，让我们来聊一下消费者洞察。
消费者洞察是指通过调查研究等方法，了解消费者的态度、行为和需求，以便更好地满足他们的期望。
通过深入了解消费者，企业可以更加准确地把握市场趋势和消费者需求，制定相关战略。
然而，要评估消费者洞察的效果并进行调整，是一项系统而复杂的工作。
首先，我们可以通过市场调研来评估消费者洞察的效果。
市场调研可以帮助企业获取大量的数据和信息，以更好地了解消费者的购买行为、偏好和需求。
根据市场调研的结果，我们可以评估消费者洞察的准确性和可靠性。
如果市场调研结果与消费者洞察相符，那么可以认为消费者洞察的效果良好。
但如果存在差异，企业就需要及时调整自己的洞察方法和手段，以提高准确度。
其次，消费者反馈也是评估消费者洞察效果的重要指标之一。
消费者是企业最直接的目标群体，他们对产品和服务的满意度和反馈可以反映消费者洞察的准确性。
企业可以通过各种渠道（如客户服务热线、网络反馈）收集消费者的意见和建议。
通过分析消费者的反馈，我们可以了解他们对产品和服务的评价，从而评估洞察的准确度，并针对问题及时调整策略。
另外，我们还可以通过销售数据和市场份额来评估洞察的效果。
销售数据是企业经营的重要指标，通过分析销售数据我们可以了解产品的受欢迎程度。
如果销售数据与消费者洞察相符，说明洞察的效果良好。
而市场份额则是反映企业在市场中的地位和竞争力的指标，通过比较市场份额的变化，我们也可以评估洞察的准确性和效果，并调整相应策略。
除了对消费者洞察的评估，需求分析的效果评估和调整也是关键步骤。
需求分析是企业根据消费者需求的特征和变化，确定产品或服务开发的方向和重点。
消费者洞察调查模板
消费者洞察调查模板一、调查目的本次调查旨在了解消费者对产品/服务的需求、偏好和购买行为，为企业提供市场洞察和决策支持。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，通过在线调查平台或纸质问卷的形式，向目标消费者群体发放问卷并收集数据。
三、调查内容1. 个人信息- 年龄：（选项：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46-55岁/55岁以上）- 性别：（选项：男/女）- 教育程度：（选项：小学及以下/初中/高中/大专/本科/研究生及以上）- 职业：（选项：学生/上班族/自由职业者/其他）2. 购买行为- 您通常在哪些渠道购买产品/服务？（选项：实体店/电商平台/社交媒体/其他）- 您购买产品/服务时更看重哪些因素？（选项：价格/品质/品牌声誉/售后服务/其他）- 您购买产品/服务时更倾向于选择哪种支付方式？（选项：现金/银行卡/支付宝/微信支付/其他）- 您是否愿意参与促销活动？（选项：是/否）3. 产品/服务需求- 您对产品/服务的需求主要集中在哪些方面？（选项：功能性/性能/外观/价格/其他）- 您对产品/服务的期望价位是多少？（选项：100元以下/100-500元/500-1000元/1000元以上）- 您对产品/服务的期望品质是什么？（选项：低/中/高）- 您对产品/服务的期望售后服务是什么？（选项：退换货政策/维修保养/在线客服/其他）4. 市场竞争- 您是否了解竞争品牌的产品/服务？（选项：是/否）- 您对竞争品牌的产品/服务有何评价？（选项：优秀/一般/不满意）- 您是否愿意尝试其他品牌的产品/服务？（选项：是/否）5. 消费者意见和建议- 您对目前市场上的产品/服务有何意见或建议？四、调查样本本次调查的样本对象为年龄在18岁以上的消费者群体，样本数量为500人。
五、数据分析通过对收集到的数据进行统计和分析，得出消费者对产品/服务的需求、偏好和购买行为的结论，并提供相应的建议和决策支持。
消费者洞察
汇报人：可编辑 2024-01-07
目 录
• 消费者洞察概述 • 消费者洞察的方法 • 消费者洞察的应用 • 消费者洞察的挑战与解决方案 • 消费者洞察的未来趋势
01
消费者洞察概述
定义与重要性
定义
消费者洞察是指对消费者需求、行为 、态度和偏好的深入了解，以及对市 场趋势和竞争环境的敏锐洞察。
实验法
总结词
通过实验设计，测试消费者对产品或服务的反应和行为。
详细描述
实验法是一种较为严谨的方法，通过控制实验条件，测试消费者在不同情境下的反应和行为。这种方法可以帮助 企业了解产品的优缺点和市场潜力，为产品改进和市场策略制定提供依据。
03
消费者洞察的应用
产品开发
了解消费者需求
通过消费者洞察，企业可以深入 了解消费者的需求和偏好，从而 开发出更符合市场需求的产品。
测，为企业提供更有价值的洞察信息。
社交媒体与消费者洞察
要点一
总结词
社交媒体平台为消费者洞察提供了丰富的数据来源和实时 反馈机制。
要点二
详细描述
社交媒体平台上的用户生成内容和互动数据，可以为企业 提供关于消费者需求、态度和行为的实时反馈。通过监测 社交媒体上的话题、讨论和口碑，企业可以及时发现消费 者的关注点和不满情绪，从而快速调整产品或服务。此外 ，社交媒体上的用户调研和投票等活动，也可以为企业提 供低成本、高效率的市场调研手段。
优化产品设计
基于消费者洞察，企业可以对产 品进行优化设计，提高产品的功 能性和用户体验。
预测市场趋势
通过分析消费者行为和态度，企 业可以预测市场趋势，提前布局 产品线，抢占市场先机。
市场定位
确定目标市场
代际用户消费洞察报告(2018)
2018年12月代际用户消费洞察报告(2018)/数/据/产/生/价/值//研/究/引/领/未/来/京东数科研究院&京东数科数据资产部目录OUTLINE一、代际用户消费洞察简介三、代际用户品类偏好洞察五、附录二、代际用户消费整体洞察四、代际用户品质偏好洞察品类偏好品质偏好整体洞察报告简介一、代际用户消费洞察简介附录1.本报告以线上消费数据为基础，分析2018年60前~90后不同代际人群的消费特征和消费趋势2.整体分析：从人均消费额、人均消费量、增速分解等维度对比了5个年龄段用户群体的消费特征3.结构分析：从品类偏好、品质偏好等维度分析了5个年龄段用户群体在整体消费者中的定位差异，并动态分析了其消费升级的趋势品类偏好品质偏好报告简介整体洞察二、整体洞察：代际用户消费画像附录60前90后70后60后80后家具生鲜家庭至上家具家装酒类消费主力时尚达人母婴电子美妆珠宝家装优享人生品质生活整体看，消费总额方面，80后、90后、70后占绝对比例；人均消费量方面，80后依旧为消费主力军；人均消费额方面，60前远超其他年龄段。
90后80后70后60后60前人均消费量件/人人均消费额元/人数据来源：京东数字科技研究院品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录数据来源：京东数字科技研究院由于用户基数不同，相对于平台整体增速，年龄越长的用户电商消费增长越快。
- 50100 150 200 25090后80后70后60后60前2018不同代际用户消费相对增长指数注：消费相对增长指数=该年龄段消费额同比增速/全部用户消费同比增速*100品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录通过增长因子的分解可以发现，2018年“两极用户”消费能力增长强劲；但用户数增长仍为主因，表明各年龄段用户的渗透率持续提高。
0%50%100%90后80后70后60后60前2018年不同代际用户消费增长因子人均消费额贡献率用户数贡献率注：“增长因子”指不同年龄段的人均消费额贡献率和用户数贡献率，其中人均消费额贡献率+用户数贡献率=1品类偏好品质偏好报告简介整体洞察附录2018年，从消费水平来看，90后及60前用户消费水平增长更快，中间年龄阶段的80/70/60后用户消费水平增长相对较稳定。
Accenture-Insight-Chinese-Consumer-Insight-Consumer-Retail
十亿消费者——多元的“唯我市场”6
讽刺的是，虽然消费市场不断 城镇化促生新消费市场 10% 的增长速度，到 2017 年，中国的
增 长，但 是 国 内 外 企 业 却 越 来 越 难
网购市场规模将达到 6500 亿美元 9，
以 获 利。为 什 么 零 售 商 的 营 业 收 入
到 2013 年底，中国城镇居民占 远远超过美国的 3700 亿美元网购市
目标群体——无论在线上还是线下。 识别、到达、赢得他们高价值的“唯
十亿消费者——多元的“唯我市场”4
5 埃森哲中国消费者洞察
数字化生活方式
李芳
线上购物 更佳选择 关注价值
吸引与挑战
在 许 多 方 面，中 国 仍 然 是 全 世 界最具吸引力的市场之一。中国市 场有多个行业壁垒，但在消费品和 零售行业，其开放性和竞争性不亚 于任何一个成熟市场。中国之所以 成为越来越具有吸引力的目标市场 是受两个重要原因的影响：稳定增 长的收入（并且还在持续增加）、强 烈的消费意愿。中国的消费者显然愿 意将自己的钱花在所有类型的消费 品上，从食品和饮料到消费性电子产 品和服装。近年来奢侈品消费市场甚
每一个互动点获得更智能、无缝和 识别并抢占属于该企业与品牌的“唯
随着技术的不断创新和进步以
安全的体验。但是，数字和社交媒 我市场”。
及 社 会 结 构 的 演 变，中 国 消 费 市 场
体在中国的激增并不意味着传统的
将 持 续 变 化。了 解 和 洞 悉 中 国 消 费
营 销 策 略 和 观 念 需 要 推 倒 重 来。了
成本增加，以及国内外企业的激烈 60% 的中国人口将居住在城市地区， 几年中，中国几乎所有的城市消费
竞争都造成了损失。
消费者洞察
THANKS
感谢观看
消费者洞察
汇报人：可编辑 2024-01-01
目录
• 消费者洞察概述 • 消费者行为分析 • 消费者画像与细分 • 消费者体验与满意度 • 竞争分析与市场定位 • 消费者洞察的未来发展
01
消费者洞察概述
定义与重要性
定义
消费者洞察是对消费者需求、行为、态度和偏好的深入了解，通过了解消费者的内心世界，企业可以更好地满足 其需求并制定有效的市场策略。
根据消费者的生活方式、价值观、性格等因素进行市场细分。
行为细分
根据消费者的购买行为、购买偏好、使用习惯等因素进行市场细分。
不同消费群体的特征与需求
中年人群体
注重品质和性价比，有一定的 购买力，对家庭和健康较为关 注。
高收入群体
追求高端、奢华，注重品质和 服务，对价格不太敏感。
年轻人群体
追求时尚、潮流，注重个性化 和体验感，对品质和品牌有一 定要求。
健康消费
消费者关注产品或服务的健康因素，追求健 康的生活方式。
品质消费
消费者更加注重产品或服务的质量和品质， 愿意为高品质付出更高的价格。
智能化消费
消费者对智能化的产品或服务表现出更高的 兴趣和需求，追求便利性和高效性。
03
消费者画像与细分
消费者画像的构建
基础信息
消费行为
包括消费者的年龄、性别、职业、地理位 置等基本信息。
记录消费者的购买习惯、购买频率、购买 偏好等。
生活方式
心理特征
了解消费者的生活习惯、价值观、兴趣爱 好等信息。
分析消费者的性格、情感、态度等方面的 特征。
消费者细分的方法
地理细分
根据消费者的地理位置、城市等级等进行市场细分。
客户洞察报告范文了解消费者行为
客户洞察报告范文了解消费者行为客户洞察报告范文：了解消费者行为一、背景在市场竞争日益激烈的今天，了解消费者行为对于企业的发展至关重要。
客户洞察报告是一种有效的工具，能够帮助企业深入了解消费者的需求和行为，为企业的市场决策提供可靠的依据。
本文将通过对消费者购买行为的调查和分析，提供一份客户洞察报告范文，以便企业能够更好地了解消费者，并制定相应的营销策略。
二、调查目的和方法本次调查的目的是了解消费者的购买行为和消费习惯，以及对品牌和产品的态度和满意度。
调查对象为18岁至35岁的城市居民，采用问卷调查的方法，共计收集了300份有效样本。
三、消费者人口统计学特征1. 年龄分布：18-25岁占30%，26-35岁占50%，36岁以上占20%；2. 性别分布：男性占45%，女性占55%；3. 收入水平：低收入占20%，中等收入占50%，高收入占30%。
四、购买行为1. 购买渠道：超市占35%，电商平台占40%，实体店占25%；2. 购买频次：每周购买占40%，每月购买占30%，每季度购买占20%，偶尔购买占10%；3. 购买决策因素：价格占30%，品质占25%，口碑占20%，促销活动占15%，个人喜好占10%；4. 购买意愿：对于新产品，60%的消费者表示愿意尝试，40%的消费者表示不愿意。
五、消费习惯1. 消费预算：每月消费预算500-1000元占40%，1000-2000元占30%，2000元以上占30%；2. 偏好支付方式：移动支付占50%，现金支付占30%，银行卡支付占20%；3. 购物时间偏好：周末购物占60%，工作日购物占40%。
六、品牌和产品态度1. 对知名品牌的态度：信任度高占40%，信任度一般占30%，信任度低占30%；2. 对新兴品牌的态度：持有观望态度占50%，愿意尝试占30%，不感兴趣占20%；3. 对产品满意度：满意度高占50%，满意度一般占30%，满意度低占20%。
七、消费者洞察1. 消费者对于价格和品质的关注度较高，购买决策的主要依据是产品的性价比；2. 移动支付已逐渐成为主流支付方式，企业应重视移动支付渠道的建设；3. 周末是消费者的主要购物时间段，企业可以在该时段进行促销活动以吸引更多消费者；4. 消费者对于新产品持有较高的尝试意愿，企业可以通过创新和宣传来吸引消费者的关注；5. 对于知名品牌的信任度和满意度存在差异，企业应注重品牌形象塑造和产品质量的提升。
埃森哲#2018埃森哲中国消费者洞察系列报告：正在发生的未来-互联世界，智能生活
互联世界，智能生活2018埃森哲中国消费者洞察系列报告——正在发生的未来引言智人的历史有10万年。
智能手机的历史有10年。
过去十年，以物联网、数据分析、云计算、人工智能为代表的数字技术，以及无远弗届的电子商务和社交媒体，带来了人与人、人与世界关系的巨大革命。
随着获得和应用这些技术的成本迅速下降，人工智能成为创新融合的新高地；跨越物理空间与网络空间，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）应用场景日渐丰富。
以智能设备为先导的消费边界进一步拓延，智能生活的新世界似乎触手可及。
但是，在中国这个世界最大的单体数字消费市场，消费者对于智能产品和智能服务的体验和预期有什么特点？这其中的洞察，对企业在数字经济时代如何运用数字技术服务消费者有怎样的启示？中国是数字商业创新的沃土。
以往的埃森哲中国消费者研究就曾发现，中国消费行为数字化之快、程度之高，令人惊叹：热衷移动消费和社交，勇于尝新，乐于变换品牌；一心多用玩转多种屏幕；穿梭于线上和线下购物体验。
三年多来，这些特征已深化到各年龄和各区域的消费者群体中。
在支付、购物、视听和出行领域形成的数字融合市场，不仅已成巨大气候，而且逐步延伸至家居、运动和健康管理等方面。
在这种深化与延伸中，除了消费者习以为常的无缝互联，还出现了令人惊奇的人工智能（AI）⸺未来已来。
智能时代的数字技术应用加速成熟。
和几年前相比，更具流畅交互性能的数字技术对中国主流消费者更加投其所好：语音助手、虚拟现实、增强现实和智能推荐等功能，都在向拟人的感知方式靠拢。
而机器智能化，如情境分析、图像识别及深度学习等，则是在试图让消费者摆脱忙乱、繁琐和无趣。
中国消费者不再满足于硬件指标，而是期望技术变得有“情怀”，支持人们创造理想的生活、工作，乃至整个社会。
智能，不仅是自动化和互联网。
对于企业来说，智能应当是这样一种复合能力，即必须是在基于对人、人际关系、个人偏好和环境关系的考虑，借助数字技术工具，通过产品和服务系统的感知、理解、行动和学习，进而采取对消费者体验最优的有效供给。
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11
体验至上
体验的满足既来自于商品本身，又来自于购买的全过程
消费者期待商品体验升级 消费者期待购物过程升级
45%
良好的产品品质 舒适的使用体验
绿色健康 让人动心的外形设计 更好的服务 更好的产品创意
“买东西时‘喜欢’ 比‘实用’更重要”
59% “购物不仅是买东西，更是购买体验”
目前商家推送信息经常与需求不相关-赞同程度 69% 59%
价值消费 拥抱价值经济 价值消费
• “买买买”的反思 • 拥抱价值经济：二手 经济，共享服务，其 他
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9
两线买
比价不分阶层 VS. 愿为便利买单
超过一半的消费者愿意花钱省时间
花钱省时间是值得的
消费者急切希望在商品信息的查找和决策上 获得更多帮助
71%
不同意
我希望能够在信息的查找、比 较上节约更多时间
5分 4分 3分 2分 1分
消费者越来越关注的商品属性
14% 31%
48% 35% 27% 25%
37%
14% 4%
不仅是商家信息推送，在消费环节的每一个触点都需要提供符合消费者需求 的体验。 但现实中，商家所提供的个性化与消费者的预期之间显然还存在很大的差距。
Q: 您对“购物不仅是买东西，更是购买体验“的赞同程度是? 1分表示不赞同，5分表示非常赞同（Base=4060） 数据来源：2017年埃森哲新数字消费者消费趋势研究
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15
汹涌的代际变化
请前瞻地看代际动态更迭
95后
18—22岁
80，90后
23-37岁
70后
38-47岁
银发
48-67岁
颜值的 矛盾体
消费中坚
务实派
数字不落伍
0.8亿
00后
21-30岁
3.3亿
80，90后
36-50岁
2.2亿
3.8亿
70后，银发
51-80岁
95后
31-35岁
数据来源：国家统计局
© 201字时代人人可以兼职, 而兼职带来的收入催生消费
身处兼职的消费者更容易冲动消费，对未来消费预期也更强烈
与一年前相比，冲动消费增加 36% 受访者总体 滴滴/优步司机 微信代购 48% 51% 46%
39%
未来一年消费总额增加 53% 受访者总体
社交购物 购物社交化 社交购物
• 购物是社交副产品 • 强大的圈子经济
消费体验 体验至上 消费体验
• 体验的满足来自于商 品本身和购物全过程 • 打造场景：所见即所 得，知我所需 • 参与性购物是满足体 验的又一出路
运动经济 健身消费 运动经济
• 全民爱运动，运动有 圈子； • 技术/服务与运动的强 强联手备受期待
构建企业 “无缝能 力”
深耕 社交媒体
打造体验 一以贯之
赢得健康 消费者
走出 “卖卖 卖”
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关于埃森哲
埃森哲公司注册成立于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，为客 户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。我们立足商业 与技术的前沿，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职 能。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的交付中心，我们 帮助客户提升绩效，并为利益相关方持续创造价值。埃森哲是《财富》 全球500强企业之一，目前拥有约44.2万名员工，服务于120多个国家的 客户。我们致力驱动创新，从而改善人们工作和生活的方式。 埃森哲在大中华区开展业务30年，拥有一支约1.5万人的员工队伍， 分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、香港和台北。在新常态 时代，我们将更创新地参与商业和技术生态圈的建设，帮助中国企业和 政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计 算等实现转型，提升全球竞争力，从而立足中国、赢在全球。
经常购买户外运动用品的比例
37%
经常购买运动/户外用品
66%
圈子运动达人分布情况
46%
37%
运动族 （每周运动 健身5小时 以上）39%
圈子 运动族 19%
22%
预计会增加运动健身方面的花费
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参加运动 健身兴趣 圈人群 38%
运动族
圈子运动族
整体
不同人群，未来一年在运动健身花费 增加情况
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强烈的消费预期支撑向好的中国消费经济
居民收入持续跑赢GDP
城镇居民人均可支配收入增速 农村居民人均可支配收入增速 GDP增速 25% 20%
数字创造新的购买力
>￥3089亿
对2017年新增居民消费的贡献
15%
10% 5% 0% 数字兼职 赚钱更容易 互联金融 透支、理财更便捷 手机支付 花钱更便利
45% 30% 22%
运动族
圈子运动族
整体
13
健身消费
技术/服务与运动的强强联手备受期待
44%
希望AR/VR应用于 运动健身
41%
希望AI和万物互联 应用于运动健身
29%
拥抱运动和户外 重度运动达产品的共享
人11.0%
每周运动 健身7小 时以上人 群22.1%
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14
拥抱价值经济
闲置的救赎，拥抱价值经济
闲置带来二手经济的春天 共享不止于出行
63%
使用过二手物品交易平台
73%
通过共享可以使社会资 源得到更合理的利用
69%
共享可以让我免去了拥 有一个商品的很多麻烦
高收入者使用二手平台更活跃
经常使用二手物品交易平台在不同收入人群的比例 25% 18% 17% 13% 5% 9% 28%
埃森哲官方微信
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90%
57% 50%
即使价格高一些，我也更愿意购 买兴趣圈中推荐的产品
47%
兴趣圈中朋友推荐的产品更可靠
54%
美食 旅游 运动健身 音乐影视 阅读 数码产品
兴趣圈中推荐的产品信息是我重 要购物参考
56%
42%
39% 36% 32%
经常和兴趣圈中的朋友一起购买 相关产品
46%
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3.1
美国 × 2.6 其他主要国家* × 9.4
美国 × 1.5 其他主要国家* × 1.8
其他主要国家* × 18.7
其他主要国家* × 3.8
* 网购规模排名前十的其他八大市场，英国、日本、德国、韩国、法国、加拿大、澳大利亚、印度的平均值，2016年
数据来源：eMarketer, Digital in 2017 Global Overview， by We Are Social & Hootsuite, Accenture Research
2018埃森哲中国消费者洞察系列——
新消费 新力量
消费升级新动力
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2
中国数字消费领跑全球
中国是全球第一大数字消费大国
网购用户 (亿人)
网购规模 (亿美 元)
移动支付渗 透率
手机平均上网时 间(小时/天)
中国 美国
8510
× 2.2
中国
4.6
中国 美国
62%
× 3.2
中国
41%
36%
60%
使用过互联消费贷产品
67%
65%
53%
41%
购买过互联网理财产品
未来一年消费 总额增加
使用过互联 消费贷产品 购买过互联 网理财产品 受访者总体
*注： 此处“互联消费贷产品”指网络第三方小额借贷产品， 如蚂蚁花呗、京东白条等。 © 2018埃森哲版权所有。 8
新消费主义
两线买
• 爱网购，爱逛店 • 比价不分阶层 vs. 愿 为便利买单
68% 66% 59% 66% 75%
近 消费者有从事数字兼职的 经历
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40%
淘宝开店 网络写手 网络直播
49%
58%
6
数字创造新的购买力
手机支付“钱非钱“的感觉无形也推动了消费
手机支付已经与现金支付抗衡
消费者常用支付方式比例 71% 70%
支付的便利已成为冲动消费最主要的推手
数据来源：2017年埃森哲新数字消费者消费趋势研究
7
数字创造新的购买力
互联消费贷和理财，消费的又一推手
使用互联消费贷和互联网理财产品 在消费者的生活中已很常见 经常使用互联消费贷和互联网理财产品的消费者， 消费也更活跃
42% 近一年冲动消 费增加的比例
使用过互联 消费贷产品 购买过互联 网理财产品 受访者总体
消费者最期待的五大共享模式应用领域
交通出行
图书/音像 运动/户外产品 厨艺共享 数码产品 39% 33%
72%
10%
27%
27%
学生
3000 元以下
30004999元
50005999元
60007999元
8000- 10000- 12000元 9999元 11999元 及以上
* 注: 二手物品交易平台指新兴的各类二手交易网站，如闲鱼、优信二手车、赶集网等。
54%
45%
手机支付方便而感觉不到 自己在花钱
58%
现金支付 手机支付 刷卡支付
冲动消费增加是因为支付 更便捷 （vs 购买方便 51%， 产品优惠 42%）
Q: 1. 您对“手机支付的方便令我感觉不到自己在花钱“的赞同程度是? 1 非常不赞同 5非常赞同 2. 线下购物时经常使用以下哪种支付方式？3. 冲动消费次数增加的原因？（Base=4060） © 2018埃森哲版权所有。