头脑风暴法在护理风险管理中的运用
风险识别的方法
之袁州冬雪创作在详细识别风险时，需要综合操纵一些专门技术和工具，以包管高效率地识别风险其实不发生遗漏，这些方法包含德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT 技术、检查表和图解技术等.(1)德尔菲技术.德尔菲技术是众多专家就某一专题达成一致意见的一种方法.项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动.主持人用问卷征询有关重要项目风险的见解，问卷的答案交回并汇总后，随即在专家之中传阅，请他们进一步发表意见.此项过程停止若干轮之后，就不可贵出关于主要项目风险的一致观点.德尔菲技术有助于减少数据中的偏倚，并防止任何个人对成果不适当地发生过大的影响.(2)头脑风暴法.头脑风暴法的目标是取得一份综合的风险清单.头脑风暴法通常由项目团队主持，虽然也可邀请多学科专家来实施此项技术.在一位主持人的推动下，与会人员就项目标风险停止集思广益.可以以风险种别作为基础框架，然后再对风险停止分门别类，并进一步对其定义加以明白.(3) SWOT 分析法.SWOT 分析法是一种环境分析方法.所谓的SWOT，是英文Strength （优势）、Weakness （优势）、Opportunity（机遇）和Threat（挑战）的简写.(4)检查表.检查表( Checldist)足管理中用来记录和整理数据的常常使用工具.用它停止风险识别时，将项目能够发生的许多潜在风险列于一个表上，供识他人员停止检查核对，用来辨别某项目是否存在表中所列或近似的风险.检查表中所列都是汗青上近似项目曾发生过的风险，是项目风险管理经历的结晶，对项目管理人员具有坦荡思路、启发联想、抛砖引玉的作用.一个成熟的项目公司或项目组织要掌握丰富的风险识别检查表工具.(5) 图解技术.图解技术包含如下内容.①因果图.又被称作石川图或鱼骨图，用于识别风险的成因.②系统或过程流程图.显示系统的各要素之间如何相互接洽以及因果传导机制.③影响图.显示因果影响.。
风险管理技术与方法
第五章风险与风险管理第五节风险管理技术与方法本节主要考点头脑风暴法（★）德尔菲法（★★）失效模式影响和危害度分析法（FMECA）（★）流程图分析法（Flow Charts Analysis）（★）马尔科夫分析法（Markov Analysis）（★）风险评估系图法（★★）情景分析法（★★）敏感性分析法（★★）事件树分析法（ETA）（★）决策树法（★★）统计推论法（★★）风险管理的技术与方法很多，既有定性分析，也有定量分析，这取决于不同风险识别技术和方法的特点。
风险管理的技术与方法同样也可以在企业战略分析中使用。
一、头脑风暴法（★）头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。
所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。
为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称“头脑风暴法”）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策，尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
将头脑风暴法应用于风险识别时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明与风险有关的问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。
主持者一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
之后由风险管理小组对集体讨论后识别的所有风险进行复核，并且认定核心风险。
（一）适用范围适用于充分发挥专家意见，在风险识别阶段进行定性分析。
（二）主要优点与局限性1.主要优点：（1）激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方案；（2）让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通；（3）速度较快并易于开展。
静脉留置针穿刺后压脉带长时间未松的不良事件
静脉留置针穿刺后压脉带长时间未松的不良事件根原因分析法是一项结构化的问题处理法, 主要针对易发生的问题逐步追寻, 找到系统原因加以改善, 从而在根本上避免相同失误的反复发生, 作为一种回溯性分析的管理工具, 在医疗质量持续改进中起到了重要作用。
根原因分析及行动法是在其基础上添加了行动和过程管制两个环节, 进一步明确活动的最终目标是改善行为和改进效果, 提高活动效率及意义。
现将本科室一例静脉留置针穿刺后压脉带长时间未松的不良事件进行根原因分析及行动法分析。
一、案例介绍患者, 女, 76岁, 既往有高血压病史。
午饭后突发左侧肢体偏瘫, 意识模糊, 当地医院就诊后考虑行动脉取栓术, 于2017年11月17日中午13∶36转入我院急诊科, 诊断“脑血管意外”, 进入抢救室后进入脑梗死介入治疗流程, 急诊护士开通左、右手臂静脉通路, 完成术前准备后送入导管室, 导管手术完成后。
16∶30送入病房, 交接过程中发现患者左手部皮肤发紫肿胀, 发现左关节肘上5厘米处压脉带未松, 给予松开压脉带, 拔除左手留置针, 抬高患肢, 17∶30检查肢体, 皮肤颜色及肿胀较前缓解。
不良事件分级分类：该事件属于II类E级II类有后果事件：发生不良事件，且造成患者伤害；E级损害程度：不良事件造成患者暂时性伤害，并需进行治疗或干预二、组建根原因分析行动小组1.组建小组此不良事件涉及两个科室三个环节, 领导高度重视, 成立专案改善小组, 成员为护理部副主任、科室护士长、高年资护士。
护理部副主任作为辅导员指导小组工作, 组长由本科室护士长担任, 具有丰富的管理经验和较强的分析能力; 成员为临床一线人员, 具备一定的分析能力和评判性思维能力, 该事件涉及静脉治疗, 因此其中一人为本科静脉治疗专科护理团队成员, 团队成员共7人。
2.选择合适的管理工具运用异常事件决策树, 从刻意伤害检视、能力检视、外部检视、情景检视四个步骤判断, 该事件并非蓄意所为, 存在患者健康问题, 偏离安全规范和标准作业程序, 且其他人员在类似环境下有过同样行为, 属于系统原因。
风险识别风险评估风险应对风险监控
风险识别风险评估风险应对风险监控风险识别、风险评估、风险应对、风险监控在我们的生活和工作中，风险无处不在。
无论是个人的决策，还是企业的运营，都需要面对各种各样的风险。
为了有效地管理风险，我们需要经历四个关键的步骤：风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。
一、风险识别风险识别是风险管理的第一步，也是最为基础和重要的一步。
它的目的是找出可能影响目标实现的潜在风险。
这就好比在航海前，我们需要先了解可能出现的风暴、暗礁等危险因素。
在个人生活中，风险识别可能包括健康问题、财务困境、职业发展瓶颈等。
比如说，一个年轻人在规划自己的职业生涯时，可能会意识到行业的快速变化可能导致自己所学的技能过时，这就是一种潜在的职业发展风险。
对于企业而言，风险识别的范围则更加广泛。
市场竞争的加剧、原材料价格的波动、法律法规的变化、技术创新的挑战、自然灾害的影响等，都可能成为企业发展道路上的风险。
以一家制造业企业为例，可能面临着供应商突然中断供货、产品质量出现问题导致召回、新的竞争对手以低价策略抢占市场份额等风险。
要进行有效的风险识别，我们需要运用多种方法和工具。
常见的方法有头脑风暴法、德尔菲法、检查表法、流程图法等。
头脑风暴法就是大家聚在一起，畅所欲言，尽可能多地提出可能的风险；德尔菲法则是通过向专家匿名征求意见来识别风险；检查表法是根据以往的经验和教训，制定一个风险清单，逐一对照检查；流程图法则是通过绘制业务流程的流程图，来分析各个环节可能存在的风险。
同时，我们还需要保持敏锐的洞察力和对环境变化的敏感度。
时刻关注行业动态、政策法规的变化、市场的趋势等，以便及时发现新的风险。
二、风险评估在识别出潜在的风险之后，接下来就需要对这些风险进行评估。
风险评估的目的是确定风险发生的可能性和影响程度。
可能性是指风险发生的概率，影响程度则是指风险一旦发生，对目标实现所造成的损失或不利影响的大小。
例如，对于一家企业来说，新产品研发失败的可能性可能较低，但一旦失败，对企业的影响可能非常大，包括投入的研发资金损失、市场机会的丧失等。
风险辩识和风险评估的常用方法
风险辩识和风险评估的常用方法风险辩识和风险评估是企业管理中非常重要的环节，能够帮助企业识别和评估潜在的风险，从而采取相应的措施进行风险管理和控制。
本文将介绍几种常用的风险辨识和风险评估的方法。
一、风险辨识的常用方法1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的风险辨识方法，通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，识别出可能存在的风险。
在SWOT分析中，优势和劣势是内部因素，机会和威胁是外部因素。
通过对这些因素的分析，可以发现可能对企业产生负面影响的风险。
2. 事件树分析法事件树分析法是一种定性风险辨识方法，通过构建事件树，从而识别出可能导致风险发生的事件链。
事件树分析法可以帮助企业理解和分析风险事件的发生过程，并识别出可能存在的风险。
3. 头脑风暴法头脑风暴法是一种集思广益的风险辨识方法，通过团队成员的集体讨论和思考，激发创造性思维，识别出可能存在的风险。
在头脑风暴中，团队成员可以自由发表意见和想法，从而找到可能被忽视的风险。
二、风险评估的常用方法1. 定性风险评估定性风险评估是一种主观评估方法，通过专家判断和经验，对风险进行描述和评估。
在定性风险评估中，风险通常被分为低、中、高三个等级，以便于管理者对风险的重要性和紧迫性进行判断。
2. 定量风险评估定量风险评估是一种客观评估方法，通过数学模型和统计分析，对风险进行量化评估。
在定量风险评估中，通常会使用概率和影响两个指标来评估风险的可能性和严重程度，从而得出综合的风险指数。
3. 事件树分析法除了用于风险辨识，事件树分析法也可以用于风险评估。
通过对事件树的分析，可以评估风险事件发生的概率和可能导致的损失。
事件树分析法可以帮助企业确定风险事件的概率和可能的后果，从而为风险管理提供依据。
三、风险辨识和风险评估的流程风险辨识和风险评估通常是一个循序渐进的过程，以下是一个常用的流程：1. 确定辨识和评估的范围和目标：确定需要进行风险辨识和评估的范围和目标，明确辨识和评估的重点和重要性。
医疗行业风险管理中的风险识别与风险预警管理办法
医疗行业风险管理中的风险识别与风险预警管理办法在医疗行业中，风险管理至关重要。
有效的风险识别和风险预警管理办法能够帮助医疗机构提前发现潜在的风险，采取及时的应对措施，保障患者的安全和医疗服务的质量。
一、风险识别风险识别是风险管理的第一步，也是最为关键的一步。
它旨在全面、系统地发现可能影响医疗服务质量和患者安全的各种风险因素。
1、内部流程风险医疗服务涉及多个环节和流程，如挂号、诊断、治疗、护理、收费等。
每个流程都可能存在风险。
例如，挂号系统故障可能导致患者就诊延误；诊断过程中的误诊可能导致错误的治疗方案；护理操作不当可能引发感染等。
2、人员风险医务人员的专业水平、工作态度和职业道德等方面都可能带来风险。
医生的临床经验不足、护士的操作失误、医疗团队之间的沟通不畅等都可能对患者的治疗效果产生不利影响。
3、设备与物资风险医疗设备的故障、老化、维护不当，以及药品、医疗器械等物资的质量问题、供应短缺等，都可能影响医疗服务的正常进行。
4、法律法规风险医疗机构需要遵守众多的法律法规和行业规范。
如果违反相关规定，可能面临法律诉讼和行政处罚。
5、环境与设施风险医院的环境布局不合理、卫生条件差、设施老化等都可能增加患者感染的风险，影响医疗服务的安全性。
为了有效地进行风险识别，医疗机构可以采用多种方法，如头脑风暴法、检查表法、流程图法、事故树分析法等。
同时，要鼓励全体员工积极参与，因为他们在日常工作中最能直接感受到潜在的风险。
二、风险预警管理办法风险预警是在风险识别的基础上，通过对风险因素的监测和分析，及时发出警报，以便采取相应的措施来防范和化解风险。
1、建立风险指标体系根据风险识别的结果，确定一系列能够反映风险状况的指标，如医疗事故发生率、患者投诉率、设备故障率、药品不合格率等。
对这些指标设定合理的阈值，一旦超过阈值，即触发预警。
2、数据收集与监测建立完善的数据收集系统，实时或定期收集与风险指标相关的数据。
通过对这些数据的分析和比对，及时发现风险的变化趋势。
运用PDCA循环管理降低住院患者跌倒发生率的效果
文章编号：ＷＨＲ２０１９０４４０１５运用ＰＤＣＡ循环管理降低住院患者跌倒发生率的效果刘媛 史小颖陕西省渭南市华州区人民医院，陕西渭南 ７１４１００【摘 要】目的：探讨ＰＤＣＡ循环在降低住院患者跌倒发生率的应用效果。
方法：将ＰＤＣＡ循环理论用于住院患者跌倒管理，比较ＰＤＣＡ循环运用前后住院患者跌倒发生率。
结果：运用ＰＤＣＡ循环住院患者跌倒发生率由０．１７‰降至０．１２‰，差异有统计学意义（犘＜０．０５）；结论：ＰＤＣＡ循环管理应用于住院患者跌倒管理，可以有效降低住院患者跌倒的发生率，从而保障患者安全。
【关键词】ＰＤＣＡ循环；住院患者；跌倒犈犳犳犲犮狋狊狅犳犘犇犆犃犮狔犮犾犲犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋狅狀狉犲犱狌犮犻狀犵狋犺犲犻狀犮犻犱犲狀犮犲狅犳犳犪犾犾狊犻狀犺狅狊狆犻狋犪犾犻狕犲犱狆犪狋犻犲狀狋狊ＬｉｕＹｕａｎ，ＳｈｉＸｉａｏｙｉｎｇＰｅｏｐｌｅ＇ｓＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＨｕａｚｈｏｕｄｉｓｔｒｉｃｔ，Ｗｅｉｎａｎ，Ｓｈａａｎｘｉ７１４１００［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ：ＴｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｅｆｆｅｃｔｏｆｔｈｅＰＤＣＡｃｙｃｌｅｉｎｒｅｄｕｃｉｎｇｔｈｅｉｎｃｉｄｅｎｃｅｏｆｔｕｍｂｌｅｓｉｎｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓ．Ｍｅｔｈｏｄｓ：ＴｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆＰＤＣＡｃｙｃｌｅｗａｓａｐｐｌｉｅｄｔｏｔｈｅｆａｌｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓ，ａｎｄｔｈｅｆａｌｌｒａｔｅｏｆｉｎｐａｔｉｅｎｔｓｂｅｆｏｒｅａｎｄａｆｔｅｒｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＰＤＣＡｃｙｃｌｅｗａｓｃｏｍｐａｒｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：ＴｈｅｉｎｃｉｄｅｎｃｅｏｆｔｕｍｂｌｅｓｉｎｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｗｉｔｈｔｈｅＰＤＣＡｃｙｃｌｅｗａｓｒｅｄｕｃｅｄｆｒｏｍ０．１７‰ｔｏ０．１２‰，ａｎｄｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓｗｅｒｅｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｌｙｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ（犘＜０．０５）．Ｃｏｎｃｌｕ ｓｉｏｎ：ＵｓｉｎｇｔｈｅＰＤＣＡｃｙｃｌｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｔｕｍｂｌｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｃａｎｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｒｅｄｕｃｅｔｈｅｉｎｃｉｄｅｎｃｅｏｆｔｕｍｂｌｅｓｉｎｈｏｓｐｉｔａｌｐａｔｉｅｎｔｓ，ｓｏａｓｔｏｅｎｓｕｒｅｔｈｅｓａｆｅｔｙｏｆｐａｔｉｅｎｔｓ．［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］ＰＤＣＡｃｙｃｌｅ；Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓ；Ｔｕｍｂｌｅｓ 跌倒是指突然、不自主、非故意的体位改变，倒在地上或更低的平面上，按照国际疾病分类（ＩＣＤ １０）对跌倒的分类，跌倒包括以下两类：１）从一个平面至另一个平面的跌落；２）同一平面的跌倒［１］。
护理管理和实践的常用工具之根本原因分析法(RCA)
护理管理和实践的常用工具之根本原因分析法（RCA）1.RCA概念和起源：RCA是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。
RCA是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。
在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。
RCA起源于美国，最早应用在航空安全、核工业等领域，之后广泛应用于各行业。
1997年，美国医疗机构联合评审委员会（JACHO）引进了该方法，用于医疗不安全事件的分析。
在美国，医院内若发生警讯事件，应在5天内向JCAHO报告，并在45天内完成该警讯事件的RCA报告。
国际医疗机构联合评审委员会（JCI）要求参加评审的医院建立医疗不安全事件根本原因分析机制，及时分析医疗不安全事件的根本原因，并进行有效整改，从而实现医疗质量的持续改进。
2.RCA实施流程：建立医院RCA护理工作组→制定RCA护理工作组及成员准入、工作制度、职责、待遇→建立年度工作目标，确定需要解决的、对发生的或潜在不良事件及问题排序、收集资料→寻找所有与事件或问题有关的原因、时间及流程，还原事件发生过程→找出并确认问题及事件发生的根本原因→设计、改善计划及流程，试行、跟踪、完善新计划及流程、执行新计划流程。
3.RCA的特点及注意环节：1. 避免只针对具体问题，而是找出系统原因，从根本上解决问题2. 找出流程和系统中的风险和缺欠，完善管理、操作流程3. 对发生过的事情总结经验，同行分享，做到事前防范，预防同类事件发生4．工作组可为专项组或根据具体发生的事件临时建立，主要成员应来自临床，并有该事件相关经验，当事人在需要时也应参加5．在对事件了解、调查时要尽快进行，以准确搜集具体细节6．调查方法：采取人员访谈、查看设备、现场、发生时的过程及流程、书面记录，并书写出调研报告，调研事件发生时的操作方法及流程为分析核心。
风险及应对措施控制程序
风险及应对措施控制程序一、引言在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的风险。
这些风险可能来自内部，如管理不善、流程缺陷等；也可能来自外部，如市场波动、政策变化、竞争对手的行动等。
如果不能有效地识别、评估和应对这些风险，企业可能会遭受重大的损失，甚至危及生存。
因此，建立一套科学、完善的风险及应对措施控制程序是企业管理的重要任务之一。
二、风险识别（一）风险识别的方法1、头脑风暴法：组织相关人员进行头脑风暴，集思广益，尽可能多地识别出潜在的风险。
2、流程分析法：对企业的各项业务流程进行详细分析，找出流程中的薄弱环节和可能出现风险的节点。
3、问卷调查法：通过设计问卷，向员工、客户、供应商等相关方收集关于风险的信息。
（二）风险分类1、战略风险：如企业的发展方向错误、市场定位不准确等。
2、财务风险：包括资金短缺、债务违约、汇率波动等。
3、运营风险：例如生产中断、质量问题、供应链故障等。
4、合规风险：违反法律法规、行业规范等。
三、风险评估（一）风险评估的指标1、可能性：风险发生的概率。
2、影响程度：风险一旦发生对企业造成的损失大小。
（二）风险评估的方法1、定性评估：通过专家判断、经验分析等方法对风险进行评估。
2、定量评估：运用数学模型、统计分析等手段对风险进行量化评估。
四、风险应对措施（一）风险规避对于高可能性、高影响程度的风险，如果可以通过改变业务策略或活动来避免风险的发生，应选择风险规避策略。
（二）风险降低采取措施降低风险发生的可能性或减轻风险发生后的影响程度。
例如，加强内部控制、优化流程、增加培训等。
（三）风险转移通过购买保险、签订合同等方式将风险转移给其他方。
（四）风险接受对于低可能性、低影响程度的风险，可以选择接受风险，但要密切监控其发展变化。
五、风险监控与更新（一）风险监控建立风险监控机制，定期对已识别的风险进行监测，及时发现风险的变化情况。
（二）风险更新当企业的内外部环境发生重大变化时，应重新进行风险识别和评估，更新风险及应对措施。
风险辩识和风险评估的常用方法
风险辩识和风险评估的常用方法风险辩识和风险评估是企业管理中非常重要的环节，它们可以帮助企业识别和评估可能对业务运营产生不利影响的风险因素。
在本文中，我们将介绍风险辩识和风险评估的常用方法，以帮助您更好地理解和应用这些方法。
一、风险辩识的常用方法1. SWOT分析法：SWOT分析法是一种常用的风险辩识方法，通过对企业内外部环境进行分析，识别出可能对企业产生影响的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析，企业可以全面了解自身的优势和劣势，抓住机会，应对威胁。
2. 专家咨询法：专家咨询法是一种通过与相关领域的专家进行咨询交流，获取专业意见和建议的方法。
通过与专家的沟通，企业可以了解行业趋势和潜在风险，及时采取相应措施。
3. 头脑风暴法：头脑风暴法是一种通过集思广益的方式，鼓励团队成员自由发表意见和想法，从而识别潜在的风险。
头脑风暴可以激发创造力和创新思维，帮助企业发现可能存在的风险。
4. 历史数据分析法：历史数据分析法是一种通过对过去的数据进行分析，寻找规律和趋势，从而预测未来可能出现的风险。
通过对历史数据的分析，企业可以了解过去的风险事件，为未来的风险辩识提供参考。
二、风险评估的常用方法1. 事件树分析法：事件树分析法是一种常用的风险评估方法，它通过构建事件树模型，分析不同事件发生的可能性和后果，从而评估风险的大小。
事件树分析法可以帮助企业确定重要风险事件，并制定相应的应对策略。
2. 故障模式与影响分析法（FMEA）：FMEA是一种通过识别潜在故障模式和评估其对系统性能的影响，来评估风险的方法。
FMEA将故障模式按照严重性、频率和可探测性进行评估，从而确定最重要的风险。
3. 风险矩阵法：风险矩阵法是一种通过将风险的可能性和影响程度绘制在矩阵图上，来评估风险的方法。
通过风险矩阵，企业可以直观地了解不同风险的优先级，为风险管理提供指导。
4. 统计分析法：统计分析法是一种通过对大量数据进行统计分析，评估风险的方法。
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中图分类号 ：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码 ：Ｃ 文章编号 ：１００９ ６４９３（２ｏ０８）４Ａ一０９１６—０３
头脑风 暴法 （ｂｒａｉｎ ｓｔｏｒｍｉｎｇ）Ｈ Ｊ又称 智力激励 法 ，是 由现 代 员 ，科 内全体护 士参加 ，可邀请 护理部领 导 、科 主任 参加 。一般
创造学奠基人美 国学者 阿历克斯 ·奥斯本 于 １９３９年首 次提 出， 以 １０人 ～１２人 为 宜 ，也 可 略有 增 减 （５人 ～ １５人 ）。
式 ，让 所 有 参 加 者 在 自 由愉 快 、畅 所 欲 言 的气 氛 中 ，毫 无 顾 忌 地 可指 名 让 其 发 言 ；如遇 到发 言 停 顿 时 可 以诱 导护 士继 续 发 言 ，对
发表 自己的观点 ，创造性地解决 问题 。我科 于 ２００７年 ４月按照 创意及发 言内容 的正误 、好坏完全不加评判。
时加强质量监控 ，取得 良好效果 。现将方法介绍 如下 。
议氛围 ，鼓励每位护士放 飞思维 ，畅所欲 言，发表 自己的观点 ，利
１ 头脑风暴法的具体运用
用短暂 的时间进行思维冲击 ，让大家结合 自身工作从不 同角度 、
我科开设床位 ２５张 ，有护士 ９ ’ ，每 日有危 重病人 ２例 ～４ 不同层 次 、不同方面去分析工作 中存在护理风险因素 ，尽可能地
分层次 、分阶段地 召开科 内护理工作座谈会 ，听取 了医生 、住 院 风险问题 如一 级护 理 的病人 ，夜 间值 班护 士没 有按 要求 ｌ５
病人和其他科 室的意见 和建议 ，采 取“以人为本 ”的理念 ，综合记 ｍｉｎ～３０ ｒａｉｎ巡视 １次 ，观察病 人的意识 、生命体征变化等 ，病情
Ｗ ａｎｇ Ｘｉｎ。Ｗａｎｇ Ｌｉｎ。Ｘｕ Ｙｕｙｕｎ，ｅｔ ａｌ（Ｍ ｕｎｉｃｉｐａｌ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆ Ｑｉｎｇｄａｏ Ｃｉｔｙ，Ｓｈａｎｄｏｎｇ ２６６０７１ Ｃｈｉｎａ）
摘要 ：［目的］为 了规避风 险，降低 护理缺 陷发生率 ，提 高护理质量。［方法 ］在科 室护理 风险管理 中充分发挥 团队精 神和激发人的创 造 性 思 维 ，恰 当应 用 头 脑风 暴 法识 别 护 理 工 作 中存在 的风 险 ，分析 原 因 ，制 定 并执 行 各项 防 范护 理 风 险措 施 ，加 大 风 险监 控 。 ［结果 ］ 护理质量、病人 满意度及护士对工作满意度均 明显提 高，护理差错减 少（Ｐ＜０．０１）。［结论 ］在科 室护理风 险管理 中善 用头脑风暴 法 ，能提 高每位护士防范风险的意识和能力 ，有效地预防和减 少 了护理 风险的发生 ，为病人提供更加安全、有序、优质的护理。 关 键 词 ：头脑 风 暴 法 ；护 理 风 险 管 理 ；护 理 质 量
维普资讯
· ９１６ ·
护理管理研 窕
ＣＨＩＮＥＳＥ ＮＵ ＲＳＩＮＧ ＲＥＳＥＡＲＣＨ Ａｐｒｉｌ，２００８ Ｖｏ１．２２ Ｎｏ．４Ａ
头脑风 暴 法 护理 风 险管理 中的运 用
Ａｐｐｌ ｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｂｒａｉｎｓｔｏｒｍ ｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎ ｎｕｒｓｉｎｇ ｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 王 心 ，王 琳 ，徐玉云，修 敏
例需要护理。由于床位 紧张 、病 人周转快 ，护士人力 资源不 足 ， 提出更多地 意见 ，任何奇特 的构 想都欢迎讲 出来 ，不管其意见 、
往往会影响病区的护理质量和护理安全 ，增加 了科室护理 风险 ， 观点 、设想 、方案是否可行 ，会议持续到无人发表意见为止 。
造成病 人满 意度下 降。针 对以上 问题 ，我科组 织全体护 士进行 １．６ 掌握时间 会议时间由主持人掌握 ，以 ４０ ｍｉｎ～６０ ｍｉｎ为
护理讨论会议 ，采用头脑风暴法模 式 ，运用 其 ７步法 ，查 找科室 宜 。
现存 的和潜 在的护理风险 因素 ，明确防范措施 ，进行风险 管理 ， １．７ 会议记录 记录员负责记 录所有 的观点 ，待 与会者意见全
提 高 护 理 质 量 。
部发表完毕 ，将所有的观点再 复述一遍 ，使每位与会者都知道 全
１９５３年正式发表 的激发创 造性思 维的方 法。他 把头脑 风暴 描 １．４ 会议要领 会议 内容 要 紧扣规避 护理 风险 、改进 护理质
述成一个 团体试 图通过聚集成 员 自发提 出的观点 ，以为一个 特 量 、提高病人满 意度的主题 ，与会 者地位平等 ，原则上护 士长及
定问题找到解 决方 法 的会 议技 巧㈦２。这种 方法 采用会 议 的形 护理部领导不发言 ，只着重发 问。对不 发言 的护 士在适 当时机
录结果 ，设置 以提高全科 护士防范护理风险意识和能力 、预 防和 发生 ｒ变化没有及时发现 ；又如 长期卧床 、自己不能翻身的病人
减少科室护理风险发 生 、病人满意度在 ９９％以上 的工作 目标作 应建立翻身卡 ，每小时翻身 １次并按摩骨突处 ，护士没有严格按
护理部 护理质量管理要求 ，以规避护理风险 、提高护理质量为 目 １．５ 会议氛围 良好 的会 议气氛是 达到会议 目的和效果 的重 的 ，组织全科 护士 ，采用 头脑风暴法 的模式 ，查找护理工 作中现 要因素之一 ＿３ Ｊ。它影 响与会者 的人际关 系和会议 目的的实现程
存的和潜在 的护理风险问题 ，制定相应 的管理对策并 予实施 ，同 度。所 以，主持 人要有 幽默感 ，能创造 自由愉 快 、毫无 拘束 的会
１．１ 确定 议题 将 ２００７年 １月一４月每 月 的科 室护 理质 控 部意见 ，去除重复 、无关的观点 ，对各种意见再进行论证 、归纳出
表 、住 院病 人满意度调 查表 、出 院病 人意见反馈表 、个人绩 效考 科室护理工作现存 和潜在 的风险问题。
核表等与护理质量相关 的监控数据进行 详细记 录 ，病房 护士长 １．７．１ 规章制度落实不严 ，没有严格执行护理操作规程的现存