(完整版)社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表
医务社会工作服务项目综合评分标准表
制作规范，没有细微偏差情形 5 投标文件的规范性 2分 的得 2 分，有一项细微偏差扣 0.5 分，直至该项分值扣完为 止。
2
服务方案完整、科学、合理 40 3 服务方案 40 分 －30 分，较完整、科学、合理 29－15 分，合理、一般 14－1 分
提供 2014 年-2016 年的财务报 表，报表完整的、财务状况良 4 财务状况 3分， 一般的得 2-1 分， 用评估机构或银行出 差的、不完整的及不提供的财 具为准。 务报表的得 0 分。
附件 2 医务社会工作服务项目综合评分标准表
评分标准详表： 序号 评分因素及权重 分值 评分标准 以有效报价平均值 ( 有效报 价平均值＝各有效报价的总和 1 报价 30 ÷有效报价单位的数量 ) 为基 准价，报价得分=（基准价/报 价）*30 1、相关成功筹款的业绩每个 2 分，最高得 8 分。 业绩 25 2、 医院社会工作服务业绩每个 2 分，最高得 8 分。 3、儿童社工作服务业绩每个 3 分，最高得 9 分。 提供 2014 年-至今相 关合同复印机加盖公 章 本项目控制价为 ¥12 万元。 说 明
年度基本公共卫生服务项目评估评分表-预防接种评估原始记录 (2)
疫苗的使用剂次数根据疫苗的出入库记录计算，疫苗的接种登记剂次数可根据儿童预防接种告知书或信息系统统计，疫苗报告接种剂次数根据预防接种月报表数据得到。
（2）信息相符情况。以乡镇为单位，儿童预防接种信息和知情告知书信息一致情况。
预防接种信息和知情告知书信息一致性为100%，得1.2分；不一致，按0分计算。
预防接种信息和知情告知书信息一致性为%
3.3.5冷链管理：温度记录
（0.6分
随机抽查某一个月所有疫苗的温度记录，查看温度记录真实性、出入库温度记录是否齐全。
随机抽查某一个月所有疫苗的温度记录，查看温度记录是否真实、出入库温度记录是否齐全。
所有疫苗的温度记录真实，得0.3分；不真实按0分计算。
所有疫苗出入库温度记录齐全，得0.3分；不齐全按0分计算。
抽查月份年月
所有疫苗的温度记录真实性：是、否；
所有疫苗出入库温度记录齐全：
是、否。
得分。
3.3.6接种操作规范性（0.6分）
A、遵循疫苗先进先出，得0.2分，未遵循不得分；
B、疫苗半年内出入库记录和验收入库所需资料齐全、无缺项得0.4分。所需资料缺1种扣0.1分，缺1项扣0.05分，扣完为止。
A、抽查疫苗名称1
遵循疫苗先进先出：是、否
出入库记录和入库验收资料齐全：是、否
资料缺种，记录缺项
B、抽查疫苗名称2
遵循疫苗先进先出：是、否
出入库记录和入库验收资料齐全：是、否
城乡社区公共卫生服务考核评分表(综合部分)
单位： 考求
考核方法与评分标准
考核记录
得分
10
详细记录《公共卫生服务工作日志（2011版）》，进社区服务时间不少于8天/月。
查看责任医生工作日志、本季度的下村（社区）服务记录情况，查看考勤表与下村（社区）日程安排表。考勤表、下村（社区）日程安排表和日志的服务时间记录三者不能对上号的扣1-2分，本季度下村（社区）时间少1天扣1分，分不够可倒扣。
5
责任医生和卫计员例会，按《手册》P19要求。
查例会制度、会议内容、参会人员签名等资料。无例会不得分，少一次例会扣2分，会议记录内容简单酌情扣1-2分。
分值
考核内容与要求
考核方法与评分标准
考核记录
得分
25
60岁以上老年人和困难人群入户随访，每季度每人至少随访1次。
1．查看相关服务记录及报表，计算所抽查2个村（社区）的60岁以上老人的随访率，随访率85%以上不扣分，每下降1%扣1分，扣完为止。
2、下村（社区）随机询问10位60岁以上老年人或困难人群。核实相关服务记录的真实性和规范性。有虚假记录扣1分/个；服务内容记录简单、不规范扣0.5分/个，扣完为止。
30
电子健康档案管理，按《服务规范》、《手册》要求。
1．查看电子健康档案，电子建档率达到60%，不扣分，60%以下扣10分。
2．随机抽查10份电子健康档案，通过电话或实地访问等形式，核实规范性和真实性，每发现健康档案有缺项或不规范一份扣1分，有虚假记录一份扣2分，扣完为止。
10
中心对社区卫生服务站、责任医生的考核办法、考核情况，公共卫生专项经费使用情况。
查本季度中心对站和责任医生的考核办法、考核资料、工资明细表。未考核的不得分，每少一个月未考核扣3分，无有效考核办法酌情扣1-3分。
标准化管理绩效达标、创优考核评分表
队伍选用
是否采用招标、议标等形式公开、公正的选用劳务分包企业。
10
1.队伍选用未能做到公平、公正、公开选用扣5分；
2未能提供劳务分包企业选用相关源自料扣3分；3.队伍选用资料不完整扣2分。
9
进场管理
是否严格执行先签合同后进场规定。
10
1.未签订分包合同，扣10分；
2.在分包合同签订前入场施工，扣6分。
10
依法分包
是否存在转包、违法分包、挂靠等违法行为。
10
依据住建部的建市[2014]118号文件，被认定存在转包、违法分包、挂靠等违法行为的，发生一起扣10分。
11
考核评价
是否按本企业劳务企业管理办法对劳务企业定期考核评价，考核指标是否量化。
10
1.未定期开展考核评价扣5分；
2.考核指标不量化扣3分；
3.项目相关部门未参加考核评价扣2分；
4.考核发现的问题未及时督促整改，发生一起扣2分。
12
劳务人员管理
实名制管理
劳务人员名册、证件、劳动合同是否实行备案制管理。
5
1.未及时备案劳务人员名册，发现一起扣2分；
2.未及时备案人员相关证件复印件，发现一起扣1分；
3.未及时备案劳动合同，发现一起扣1分。
13
工资发放
劳务人员工资是否代发或监督发放且进行备案管理。
10
1.项目部未制定监督劳务人员工资发放措施，扣3分；
2.未提供代发或监督记录扣3分；
3.工资发放情况未备案扣2分。
14
信息化建设
是否运行劳务企业使用管理信息系统，信息是否全面。
5
1.未使用劳务企业使用管理信息系统扣5分；
2.使用信息不全面，不及时，发现一起扣2分。
南京市质量技术监督局、南京市发展和改革委员会关于下达我市现代服务业集聚区标准化试点项目的通知
南京市质量技术监督局、南京市发展和改革委员会关于下达我市现代服务业集聚区标准化试点项目的通知文章属性•【制定机关】南京市质量技术监督局,南京市发展和改革委员会•【公布日期】2007.11.05•【字号】•【施行日期】2007.11.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文南京市质量技术监督局、南京市发展和改革委员会关于下达我市现代服务业集聚区标准化试点项目的通知有关项目承担单位、各区县质监局（分局）、各区县发改局：为推进我市现代服务业集聚区建设，更好地引导服务业健康快速发展，根据市质监局、市发改委下发《关于推进我市现代服务业集聚区开展标准化试点工作的意见》（宁质技监标字[2007]152号、宁发改服务字[2007]576号）的布置。
截止日前，经各区县质监局、发改局推荐，地方政府同意，各单位自主申报，共收集申报项目20项，涉及中央商务区、软件园、商贸暨产品交易市场集聚区、旅游休闲集聚区、科技创业园等现代服务业集聚区重点建设领域。
为做好今年我市现代服务业集聚区标准化试点工作，现将确定项目及相关要求通知如下：一、项目计划围绕我市22个现代服务业集聚区建设计划和推进重点，结合有关集聚区现有服务标准体系建设情况，本着与省、市级试点同步进行和有现成服务标准优先立项的原则，确定今年我市现代服务业集聚区标准化试点项目7个，培育项目13个，具体名录见附件1。
二、推进要求（一）试点项目1、加强组织管理，落实职责、权限明确的服务标准化试点推进部门（单位）和专（兼）职标准化人员。
明确服务标准化试点工作计划、实施方案、阶段目标和保障措施。
2、建立健全适合试点需要的服务业标准体系，重点健全服务质量标准、服务管理标准和服务岗位标准，标准覆盖率达到80%以上，确保服务提供有据可依。
3、围绕服务业标准体系，贯彻执行服务业国家标准、行业标准、地方标准，标准贯彻实施率达到90%以上。
加强标准实施管理和持续改进，建立标准实施档案和标准实施检查制度，不断完善服务标准，增强标准化工作有效性。
公共场所量化评分表全
附表 1单位名称地址卫生许可证编号：项评查内容目1.卫生许可证2.亮证经营3.卫生信誉度等级公示4.卫生管理制度5.自查记录6.卫生管理及人员7.体检培训8.个人卫生卫生管检测报告9.理10.集中空调评价报告11.集中空调档案12.客用化妆品13.消毒间14.消毒间环境消毒设施（化学、物理消毒可二选一）15.消毒药品消毒药物配比容器16.非一次性拖鞋消毒17.清洗消毒程序18.客用饮具19.布草间住宿业卫生监督量化分级评分表总得分：标化分：核定等级：负责人联系电话第号分评查标准得分备注数※无有效卫生许可证；不予评定等级。
2卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处；不合格扣 2 分。
2公共场所卫生信誉度等级标识悬挂在大厅、入口等醒目处；不合格扣 2 分。
4卫生管理制度齐全；不合格扣 2 分卫生管理制度置于相应岗位的墙上；不合格扣 2 分。
4有自查记录；不合格扣 4 分。
每月至少自查一次；缺一次扣 2 分，扣完为止。
6有健全的卫生管理体系；不合格扣 3 分。
配备专职或兼职的卫生管理人员；不合格扣 3 分。
6直接为顾客服务从业人员具备有效体检、培训证明；缺一人扣2 分，扣完为止。
从业人员个人卫生良好（不留长指甲、不涂指甲油及不佩带饰4物）；不合格扣 2 分。
从业人员操作时穿戴洁净工作服；不合格扣 2 分。
6持有效公共场所卫生检测评价报告；不合格扣 6 分。
6持有效集中空调系统卫生学评价报告；不合格扣 6 分。
通风管道清洗资料，不合格扣 1 分。
空气过滤、冷凝盘管、加湿器等设备清洗、消毒记录；不合格4扣1分。
开放式冷却塔清洗、消毒记录；不合格扣 1 分。
空调系统竣工图；不合格扣 1分。
无过期产品；不合格扣 6 分。
6产品标签标注齐全；缺一个标注扣 2 分，扣完为止。
产品有效卫生许可批件；每件扣2分，扣完为止。
※未设立专用密闭消毒间；不予评定等级。
消毒间不能正常使用；不予评定等级。
消毒间面积与接待能力不适应不予评定等级。
综合评分评分表
1）对招标需求解读非常精准，服务方案完全符合招标方实际，视情况打分，最高得满分；
2）对招标需求解读一般，服务方案基本符合招标方实际，视情况打分，最高得50%分；
3）对招标需求完全不熟悉，服务方案完全脱离招标方实际，视情况打分，最低得0分。
专家打分
2
服务方案内容
5
1）方向正确，思路清晰，步骤明确，内容全面，视情况打分，最高得满分；
综合评分评分表
序号
评分项
权重
1
价格
20
价格评分满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分20分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×20。
评分方式按公式计算
2
技术部分
50
序号
内容
权重
评分规则
评分方式
1
服务方案与招标需求的切合性
2）设计思路基本清晰，内容基本全面，视情况打分，最高得50%分；
3）方向错误，内容不全，设计思路不合理，视情况打分，最低得0分。
专家打分
3
服务进度质量管理
12
1）时间规划合理，人员配备齐全，工作计划安排到每天，非常详尽，视情况打分，最高得满分；
2）时间规划基本合理，人员配备基本齐全，工作计划基本详尽，视情况打分，最高得50%分；
3）报价不具有科学性及合理性，视情况打分，3名）曾有3年以上深圳市事业单位提供内部控制编审工作经验，得6分；3名以上（含3名）有2年以上深圳市事业单位提供内部控制编审工作经验，得3分，无则0分。
专家打分
4
报价合理性
3
横向比较
1）报价具有科学性及合理性，视情况打分最高得满分；
公共场所量化评分表
卫生监督量化分级管理统一的审核标准及程序一、公共场所卫生监督量化分级管理审核标准附表1**省住宿业卫生信誉度量化分级评分表（星级宾馆）被监督单位陪同人（签字）：卫生监督执法人员（签字）：、年月日年月日填表说明1. 本表适用于星级宾馆、客房均为自带卫生间和床位数＞50的非星级宾馆。
2.“项目”栏为一级指标，“评查内容”栏为二级指标，“评查标准栏”为三级指标。
3.※为关键项，不合格不予评定等级。
4.标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=112-合理缺项总分。
5.核定等级：依照标化分为进行评级，具体标准如下：(1)标化分为90分以上者，评为优秀，核定为A级；(2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；(3)标化分为60-69分者，评为合格，核定为C级；(4)标化分低于60分者，不予评定等级。
6.评查内容扣分，均扣完为止，不能出现负分。
附表2**省住宿业卫生信誉度量化分级评分表（普通旅店）总得分：标化分：核定等级：被监督单位陪同人（签字）：卫生监督执法人员（签字）：、年月日年月日填表说明1. 本表适用于普通旅店。
2.“项目”栏为一级指标，“评查内容”栏为二级指标，“评查标准栏”为三级指标。
3.※为关键项，不合格不予评定等级。
4.标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=93-合理缺项总分。
5.核定等级：依照标化分为进行评级，具体标准如下：(1)标化分为90分以上者，评为优秀，核定为A级；(2)标化分为70-89分者，评为良好，核定为B级；(3)标化分为60-69分者，评为合格，核定为C级；(4)标化分低于60分者，不予评定等级。
6.评查内容扣分，均扣完为止，不能出现负分。
附表3游泳场所卫生监督量化分级管理评分表综合评定总得分：；合理缺项分：；标化分：；核定等级：级。
被监督单位陪同人（签字）：卫生监督人员（签字）：、年月日年月日注：1. 有合理缺项的须进行标化。
标化分﹦100×实得分/应得分，应得分=100-合理缺项总分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
至少组织3次以上集中培训（标准体系策划、标准编制、标准实施阶段各1次），培训工作有记录，培训后有对培训效果的考核，得2分
C15宣传工作（3分）
通过宣传栏、宣传册以及现代信息技术等手段，营造内部学习和实施标准的环境氛围，得2分
对外开展标准化试点建设宣传，及时 发布试点建设最新进展，引起社会、公众媒体等关注的，得1分
标准体系能够体现该试点所涉及社会管理和公共服务事项的特点，体现该单位或区域特点，得2分；
标准体系与该单位或区域发展战略以及该试点建设目标任务相协调，能支撑业务发展，得2分。
B4标准要求（18分）
C10标准规范性（6分）
标准文本格式规范，满足GB/T1.1要求，标准文本结构合理，标准语言表达准确、严谨、简明、易懂，术语、符号统一，标准制修订程序规范，得6分；
三级指标
评分标准
得分
A4建设成效（30分）
B8保障和改善民生（10分）
C21服务公开透明（3分）
及时向被服务对象和社会公开服务流程，服务时限等质量指标，得3分；
C22满意度监测（4分）
组织制定符合自身服务特点的满意度调查表，持续监测满意度的，得1分；邀请第三方机构测评满意，得2分
根据满意度测评结果，及时分析原因和制定整改措施，满意度持续提升的，得2分；
B6实施监督（18分）
C16标准实施（6分）
采取切实可行措施，推动标准体系中各领域、各环节标准有效实施，得3分；
各岗位人员掌握本岗位执行标准知识，得3分。
C17过程记录（6分）
对标准实施过程中应该形成的记录完整存档，得3分；
标准实施记录可追溯，得3分。
C18监督检查（6分）
制定了标准实施检查工作计划（或日常检查程序），定期组织监督抽查，实施检查和问题处理记录完整，得3分；
B升（2分）
试点单位或区域创新了社会管理和公共服务模式，有证据表明相关经验在全省推广、社会影响力提高的，得1分；在全国推广、社会影响力提高的，得2分；
C27标准化创新（8分）
试点单位或区域在如下方面取得业绩：
试点单位或区域参与省级以上（含）标准化科研项目
社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）
一级指标
二级指标
三级指标
评分标准
得分
A1基本要求（10分）
B1组织管理（4分）
C1领导职责(2分)
明确了标准化试点领导机构及职责，得1分；
试点单位或区域主要负责人承担标准化试点建设领导职务的，得1分。
C2工作机构（2分）
组建标准化试点工作机构，并为其提供必要的工作场所、物资等工作条件，得1分；
C4经费保障（2分）
为试点工作提供了保障经费，通过文件等形式建立了标准化工作经费长期保障机制，得2分；
C5激励政策（2分）
发布了标准化工作激励和奖励机制、政策性文件或主要领导批示的，得2分
一级指标
二级指标
三级指标
评分标准
得分
A2标准体系（30分）
B3标准体系要求（12分）
C6体系规范性（2分）
标准体系框架、标准明细表、标准汇总表及编制说明满足GB/T24421等相关国家标准的要求，或者与本单位、本区域社会管理和服务事项、流程相适应，得2分
试点单位或区域主持制定地方标准、行业标准或国家标准；
试点单位或区域担任了省级以上（含）标准化技术组织秘书处；
试点单位或区域相关人员承担了省级以上（含）标准化技术组织委员服务；每取得一方面业绩加2分。
C11标准科学性（6分）
标准技术要求合理，指标科学、具有可操作性，得6分；
C12标准适用性（6分）
标准内容与组织管理特点相适宜，与管理服务活动、流程相匹配，能反映服务对象的需求，得6分
一级指标
二级指标
三级指标
评分标准
得分
A3标准实施与改进（30分）
B5宣贯培训（6分）
C13宣贯动员（1分）
召开至少1次面向所有试点建设单位或部门的整体宣传动员会，得1分
配备专（兼）职工作人员，工作人员掌握标准化知识与工作方法，至少接受过10学时标准化专业培训并取得相应证明，得1分。
B2机制建设（6分）
C3管理机制（2分）
将标准化工作及试点建设纳入试点单位或区域发展规划、年度计划，促进标准化与业务工作相结合，得1分；
制定较为完善的标准化管理办法，建立标准制修订、培训、监督检查，以及标准化考核奖惩、持续改进等工作机制，并能长期有效运行，得1分。
管理和服务行为符合标准要注，服务质量满足标准要求，得3分
B7评价改进（6分）
C19自我评价（3分）
对标准实施的符合性和实施效果进行评价，有评价报告，得3分
C20持续改进（3分）
针对标准实施检查和自我评价等发现的问题实施了持续改进，有持续改进的记录，及时提出并修订标准体系中的标准，得3分；
一级指标
二级指标
C23投诉意见处理（3分）
建立意见、建议、投诉情况记录，并及时处理，公众投诉持续减少或无投诉，得3分；
B9公共服务效能提升（10分）
C24提高公共服务效率（5分）
有证据表明标准化试点建设后，优化服务流程，减少办事环节、提高办事效率的，得5分；
C25降低公共服务成本（5分）
有证据表明标准化试点建设后，减少资源浪费，降低公共资源交易成本的，得5分；
C7体系完整性（4分）
标准体系构成合理、结构完整，覆盖试点建设所涉及的社会管理和公共服务全部事项;
标准体系从试点单位或区域实际出发，覆盖了主要管理和服务活动的各环节，得2分。
C8体系协调性（2分）
标准体系内各项标准与相关法律法规协调统一，得1分；
标准体系内各项标准之间协调统一，得1分；
C9体系有效性（4分）