服务承诺

服务承诺
如果我单位有幸中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行规范组织施工。

我们承诺如下：
1、工程质量：优良
我公司保证建立和健全质量保证体系，在工地设置专业的质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量检查制度。

对工程设备以及施工工艺进行全面检查，严格材料、设备检验交货验收制度，杜绝不合格材料及设备进场；执行对隐蔽工程和工程的隐蔽部位及技术规范要求需监理人员到场监督并签字的严格通知制度，上道工序达不到技术要求，决不进行下道工序，凡经检查达不到合格工程的工序坚决返工。

在整个施工过程中，严格接受业主、施工监理部门、政府工程质量监督部门等对工程质量的监督检查，并接受群众监督，确保工程质量合格，争创优良。

2、工程工期：80日历天
根据该项目规划设计要求，编制切实可行的施工组织设计，在接到进场通知2日内报监理单位审批。

我公司将以按期竣工为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，实行长计划短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，狠抓施工工艺的科学性，从人力、财力、物力上全力以赴，以保证工程顺利实施，确保在合同工期内提前完工。

3、工程安全：无安全生产事故
保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网和专职安全检查人员，严格按合同履行安全保护职责，加大安全教育宣传力度，配备必要的安全生产措施和劳动保护工具，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全无事故，争创安全、文明工地。

4、回访、保修承诺
保修期限内，如果发生任何施工质量问题，将无偿履行质量服务承诺，承担保修义务，接到业主通知后，24小时内组织人员进行维修。

保修期限外，业主要求维修的，应在3日内到现场观察和调查，与业主协商维修事宜，并组织人员和物资尽快修复，修复完毕由质检员检验合格后，交付业主验收使用。

5、优质服务
改善服务态度，接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合招标人的有关指示；认真履行施工合同条款及协议；服从监理工程师指示。

以我们优质的服务，让业主满意。

投标人名称（盖章）：河南省光大建筑安装有限
公司
法定代表人或被委托人（签字）：
日期：2011年10月12日
如果我单位有幸中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行规范组织施工。

我们承诺如下：
一、保证不拖欠农民工工资。

二、承诺保修期延长一年。

保修期按照国家现行建筑工程保修规定的保修期及合同文件的相应规定执行；在工程保修期内至少回访两次。

保修期自竣工验收之日起计，在保修期内因施工质量问题而造成返修，其费用由我公司负责承担。

在回访中如发现质量缺陷，或者收到业主联系函，或由于业主进行其它施工工作，需我方提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我公司承诺在8小时内到达现场，如果是在夜间，次日上午4小时内到达现场，对缺陷进行维修和配合，保证不对业主工作造成影响。

三、我方进场之前接受招标人统一培训且所有施工人员遵守招标人
的各项规章制度。

四、我方愿服从招标人对主要原材料购进管理。

投标人（盖章）：河南省光大建筑安装有限公司
法定代表人或被委托人（签字）：
2011年4月11日
八、服务承诺
如我方在此次招投标活动中有幸中标，我方将严格按照有关规定，重点从以下几方面作出承诺：
（一）、保障农民工工资承诺
1、建立农民工劳动合同备案登记制度、记工考勤制度和工资银行卡发放制度，防范各类拖欠农民工工资事件。

按《劳动法》要求，与农民工直接签订书面劳动合同，建立权利义务明确、规范的劳动关系，建立健全务工人员管理台帐，并将合同签订情况报劳动人事部门和建设局备案；合同签订同时发放记工考勤卡，由农民工自己保存，作为计算工资或处理农民工工资拖欠问题的原始凭证。

2、推行工资保证金制度，工程开工前向劳动部门缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因企业资金状况而被拖欠。

在企业所在地或工程所在地的商业银行或城乡信用社开设农民工工资保障金专用存款账户，并由所在地劳动保障行政主管部门、建筑业企业、开户银行三方签订协议，保证该账户存款专用于建筑业企业支付农民工工资。

及时为农民工开设个人工资存折或工资卡，通过专用存款账户开户银行每月至少向农民工支付一次工资，且不得低于工程所在地最低月工资标准。

开户银行凭公司提供的工资支付清单，直接通过专用存款账户，将农民工工资及时足额划转到其个人工资存折或工资卡上。

3、建立工资支付监控制度，全面监控和重点监控相结合，定期向劳动保障部门报送工资支付情况，建立企业工资支付信息网络，完善监控手段。

（二）、工程质量保证措施及具体的违约处罚措施
在工程施工中，将严格按照ISO9002要求建立质量保证体系。

在履约过程中，我公司将全面贯彻《ISO9002质量保证体系——生产、安装和服务的质量保证模式》标准，建立健全质量组织结构，优化资
源配置，在工程施工的全过程中把质量放在首位，要求每道工序必须是上道工序为下道工序提供精品，以过程精品确保工程质量。

建立以项目经理为首的质量岗位责任制，项目经理是工程质量的第一负责人，项目工程师是技术负责人，项目各部门按公司质量手册负有各自的质量职能。

在质量责任制的基础上，签订质量保证书，明确岗位的质量职能、责任及权限，定期开展质量统计分析活动，掌握工程质量动态，全面控制各分部分项工程质量。

建立质量奖罚制度，认真落实公司制定的《工程质量管理办法》，并报工程部备案。

对未按要求进行操作的工作人员，对工程质量造成一定影响的，扣除当事人当月绩效工资；给企业造成严重不良影响者，将对项目经理和技术负责人分别给予扣除绩效工资的处罚。

并追究相关负责人的法律责任。

如果我公司工程质量未达到标准，我方愿意按照合同条款和相关部门规定接受相关惩罚和罚金。

（三）、安全文明施工及具体的处罚措施
承诺无安全事故发生，保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网和专职安全检查人员，严格按合同履行安全保护职责，加大安全教育宣传力度，配备必要的安全生产措施和劳动保护工具，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全无事故，争创安全、文明工地。

进入施工现场必须符合相关安全规定，并正确使用个人劳动保护用品，违者处以罚款20元；
各种电动机械设备必须有漏电保护装置或可靠的保护接零，方可启动使用，违者每人每次20元；
严禁在工地上私拉、乱扯电线，需要接线时找电工，违者处以50元得罚款；
工地内严禁打架，违者双方各罚款500元。

（四）、按时完工及延期处罚措施
我公司将以按期竣工为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，实行长计划短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，狠抓施工工艺的科学性，从人力、财力、物力上全力以赴，以保证工程顺利实施，确保在合同工期内提前完工。

如在不可抗拒的因素外延误工期，我公司自愿接受合同规定的工期违约处罚金。

每延期一天甲方扣除我方履约保证金1%，扣完以后，继续延误每日扣除工程款的3%。

（五）、回访、保修承诺
保修期按照国家现行建筑工程保修规定的保修期及合同文件的相应规定执行；在工程保修期内至少回访两次。

保修期自竣工验收之日起计，在保修期内因施工质量问题而造成返修，其费用由我公司负责承担。

在回访中如发现质量缺陷，或者收到业主联系函，或由于业主进行其它施工工作，需我方提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我公司承诺在8小时内到达现场，如果是在夜间，次日上午4小时内到达现场，对缺陷进行维修和配合，保证不对业主工作造成影响。

投标人：河南省光大建筑安装有限公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
2011年8月10日
十六、履约承诺书
一、我单位承诺：
（一）我单位已详细阅读并完全理解、同意《询价文件》的全部内容，包括修改补充文件以及全部参考资料和有关附件；除我单位在《询价文件》规定期间内提出的疑问外，我单位放弃对这方面不明及误解的权力，并严格按采购单位确定的技术及商务要求等履行。

（二）我单位开标前已详细勘察现场，并按采购单位现场条件及采购要求编制投标报价；我单位的投标报价包括《询价文件》所述报价组成的所有内容、并包括《询价文件》未列明而采购项目相关的、必须的所有款项及费用等达到交付使用及验收条件的所有一切风险、责任和义务的费用。

我单位确认本次投标报价未低于成本价，保证按《询价文件》要求及投标承诺的质量承诺履约。

（三）我单位保证在《询价文件》要求的时间内按期、保质完成中标项目。

我单位在推荐中标结果公示后，将积极、主动的与采购单位联系合同签订事宜，合同签订中如有任何的问题，我单位保证及时书面反映情况，否则视为我单位责任、按违约处理。

二、我单位承诺：
除法律规定的不可抗力因素外，我单位中标后以任何理由（包括违背上述承诺的事项）提出不能满足《询价文件》技术、交验期等要求或不能实现投标承诺的或提出变更的，我单位将无条件接受违约处理、并放弃我单位中标资格。

我单位知悉违约责任及其处理，并无条件接受：不退还投标保证金，扣除中标服务费后投标保证金上缴国库证金没收；情节严重的，由财政部门列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报，处以罚金，给采购单位及他人造成损失的，承担相应的赔偿责任。

企业法定代表人签字：投标单位公章：
企业授权代表签字： 2011年12月1日。