二级培训与开发3
计算机二级培训类型
计算机二级培训类型计算机技术的发展日新月异，越来越多的人开始意识到学习计算机技术的重要性。
计算机二级培训成为了很多人提升自己技能的选择之一。
本文将介绍几种常见的计算机二级培训类型，帮助读者了解不同的培训方向。
1. 程序设计培训程序设计是计算机领域中最核心的技术之一。
通过程序设计培训，学员可以学习到编程语言的基础知识、算法和数据结构等。
常见的编程语言包括C++、Java、Python等。
程序设计培训的目标是培养学员的逻辑思维能力和解决问题的能力，让他们能够独立完成软件开发任务。
2. 网络技术培训随着互联网的普及，网络技术的需求也越来越大。
网络技术培训主要包括网络基础知识、网络安全、网络管理等内容。
学员通过网络技术培训可以了解到互联网的工作原理、常见的网络协议和网络设备的使用方法。
网络技术培训的目标是培养学员的网络运维能力和网络安全意识，让他们能够在企业中负责网络设备的配置和维护工作。
3. 数据库技术培训数据库技术是企业中非常重要的一项技术。
通过数据库技术培训，学员可以学习到数据库的基础知识、数据库设计和管理等内容。
常见的数据库软件包括MySQL、Oracle等。
数据库技术培训的目标是培养学员的数据库设计和管理能力，让他们能够独立完成企业中的数据管理工作。
4. 网页设计培训随着互联网的迅速发展，网页设计成为了很多人的职业选择之一。
网页设计培训主要包括HTML、CSS、JavaScript等内容。
学员通过网页设计培训可以学习到网页设计的基础知识、网页布局和交互设计等技术。
网页设计培训的目标是培养学员的网页设计能力，让他们能够独立完成网页设计和制作工作。
5. 数据分析培训数据分析是近年来兴起的一项技术。
通过数据分析培训，学员可以学习到数据分析的基本概念、数据清洗和数据可视化等技术。
常见的数据分析工具包括Excel、Python等。
数据分析培训的目标是培养学员的数据分析能力，让他们能够从大量的数据中提取有价值的信息，并作出相应的决策。
2020年新版人力资源二级第三章培训与开发
(E)培训对象
【情景２】
2013年末，在其他同事制定2014年工作计划的时候，静静也开
始制定明年的《年度培训计划》。 首先静静以人力资源部的名义向全体公司员工发放了调查问卷， 在问卷中静静设置了很多选择题，包括对 2013年培训的调查（课 时、内容、效果方面等），以及大家在2014年希望培训的内容。
5、教学策略；
四、培训课程体系的开发P242
1、确定课程需求度调查项目
一、培训体系简介
1、需求调查分析
运作层面
5、评估与反馈 汽车行驶 2、制度培训计划
4、组织与实施
3、设计开发内容
制度层面
交通规章
培训管理制度
入职培训制度
培训激励制度
… …
公路路架
培训 讲师
培训 课程
培训 设施
培训 教材
培训 方法
培训 费用
资源层面
二、员工培训规划P211
1、定义： 2、分类：
培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 管理人员培训 技术人员培训 技能人员培训
然后，静静和几个部门的经理进行了访谈，总结了他们的培训
需求。 在收集好培训需求之后，静静开始对这些培训需求进行分析， 并最终完成了M公司的《2014年度培训计划》。
一、年度培训计划的构成P222
1、封面模块：
2、目录模块：
3、计划概要模块： 4、主体计划模块： 5、附录模块：
二、年度培训计划的内容P222
项课程？这些课程在后期应该如何进行教学呢？
一、培训课程设计的特征P238
阶段
创业初期
企业重点
扩大市场营销
培训重点
营销公关能力
培训对象
培训与开发习题二级
培训与开发辅导练习一、选择题（一）单选题1.（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A．课程目标B．课程内容C．课程评价D．课程空间2.企业在（）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A．创业初期B．发展期C．成熟期D．衰退期3.对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。
A．从中大专院校聘请教师B．聘请专职的培训师C．从内部开发教师资源D．聘请本专业的专家、学者4.（）是指通过模拟各种决策情况，训练学院如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A．决策竞赛B．轮流任职计划C．角色扮演D．决策模拟训练5.培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）A．全程评估B．培训前评估C．培训中评估D．培训后评估6.（）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A．非正式评估B．建设性评估C．正式评估D．总结性评估7.（）是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主管感觉或满意程度。
A．反应评估B．学习评估C．行为评估D．结果评估8. （）指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A．相关度B．区分度C．信度D．可行性9. （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A．认知成果B．技能成果C．情感成果D．绩效成果10. （）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A．认知成果B．技能成果C．情感成果D．绩效成果（二）多选题1.制定培训规划的要求包括（）。
A．系统性B．标准化C．有效性D．普遍性E．多样性2. 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）A．制定培训的总体目标B．确定具体项目的子目标C．分配培训资源D．进行综合平衡E．描述培训目标3.教学计划的设计原则包括（）。
人力资源管理师二级培训与开发模块题目及答案(2012)
二、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1、企业对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇。
()2、倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。
为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训风险制度由此而产生并被广泛运用。
()3、如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。
()4、培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。
()5、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。
( )6、企业培训后进行的评估可以分为效果评估和效益评估，有效果的培训项目一定会有经济效益。
( )7、．根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法。
()8、企业的入职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。
()9、企业内部的培训教师的开发成本不高，但使用内部培养的教师可能会加大培训风险，也可能会影响培训对象的参与积极性。
()10、企业的培训要能做待好就要从战略的角度出发，一方面培训的内容要根据公司的战略规划来定；另一方面培训本身要以战略的眼光来组织。
()11、为了满足和支持生产、销售、服务的市场需求，企业开展的培训称为技能完善性培训。
()12、根据组织需要及员工绩效和能力确定培训对象的基本原则是给最重要的人培训、针对岗位进行选员和充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。
()13、如果员工的工作能力较低但绩效水平较高，则有必要对员工进行有针对性的培训以提高员工的综合素质和能力。
()14、一般企业中存在两种类型的差距：技术上的差距与实施中的差距，培训对第二种情况较为适用。
( )15、企业培训对象既然是组织内的员工，就要求把培训看成某种激励的手段。
人力资源二级-培训与开发
第三章培训与开发第一节企业培训计划与实施一、企业员工培训的分类1、从规划的内容上看，可分为：1员工培训开发的战略规划：即是战略导向的全局性规划，√战略性培训计划对企业员培训工作起全局性的指导和控制作用。
2√员工培训开发的管理规划：是管理者为实现整体规划而制定的支持性规划，主要内容包括：企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等，是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
明确“谁需要培训、培训什么的基础上决定采用什么培训方法。
3其他类型规划：各职能部门的培训规划、培训项目开发的规划、培训课程规划、需求分析规划、教学资源规划等2、按规划期限来看，可分为：1长期规划：3-5年及以上的规划，具有前瞻性和全局性的计划。
2中期规划：1-3年的规划，是长期计划的分解，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划。
3短期规划：1年内，季度或月度培训计划，以中期计划为基础，充分考虑培训规划项目的可操作性和培训效果。
二、企业培训规划的内容：1、培训的目的：明确员工为什么要培训。
2、培训的目标：员工培训应达到什么标准。
是结舍培训资源配置，√将培训目的具体化、数量化、指标化、标准化。
3、培训的对象与内容：明确谁需要培训，培训什么？4、培训的范围：一般包括四个层次（个人、基层、部门、企业）5、培训的规模：影响规模的因素有人数、场所、费用、培训性质和工具。
6、培训的时间7、培训的地点8、√培训的费用：①直接成本：培训教师的费用、学员的交通费用、食宿费用、设备租赁费用、教材印发购置费用、及培训实施过程中的其他各项花费。
②间接成本：培训项目设计费用、培训项目管理费用、培训对象受训期间的工资福利项目培训评估费用。
9、培训的方法：明确采取什么样的方法培训。
√是实现培训计划的重要保障。
√选择何种培训方式方式法由培训目的、目标、对象、内容和经费及其他条件来决定。
√高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基本技能培训，宜采用集中式培训；√专业技能培训、应采用边学边实践的学习方法。
人力资源管理师二级培训与开发树形图
①培训项目计划 ②培训课程分析 ③信息和资料的收集 ④课程模块的设计 ⑤课程内容的确定 ⑥课程演练与试验 ⑦信息反馈与课程修订
标准时对某一事物进行 和 的统一规范 ①评估培训成 的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的 。 果的标准 ②培训成果的层ห้องสมุดไป่ตู้体系（柯克帕特里克） ③培训效果的四级评估：反映评估（一级评估）、学习评估、行为评估、结果评估 ④制定培训评估标准的要求：相关性（注意克服 标准干扰 和标准缺陷）、信度、区分度、可行性 ⑤五种培训成果的评估：认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率
⑥企业基层管 理人员的培训 1）在职开发
2）替补训练 3）短期学习
⑦管理技能开 发的基本模式
4）轮流任职计划 5）决策模拟训练 6）决策竞赛
1、课程内容和培训方法（知识型、技能型、态度型） 2、学员的差异性（在企业中针对不同的员工制定相应的培训方法） 3、学院的兴趣与动力（利用相关工具，提高学员的兴趣与动力）、评估手段的可行性
确定教学的目的、阐明教学目标、分析教 学对象特征、选择教学策略、选择教学方 法及媒体、实施具体的教学计划、评价学 员学习情况，及时进行反馈修正
③国外常见的几种教 学计划设计程序 ④我国常用的教学 设计程序 ①培训课程的要素 ②培训课程设计的 基本原则 ③课程设计文件的 格式
教学计划 的确定
⑤培训效果评 估的基本步骤
①员工培训规划的概念 ②制定培训规划的要求
撰写培训 效果评估 报告 员工培训 规划的制 定
①评估报告的撰写要求 ②撰写培训评 估报告的步骤
③培训规划的主要内容
导言；概述评估实施的过 程；阐明评估结果；解 释、评论结果和提供参考 意见；附录；报告提要
2014年(第三版)人力资源师管理师二级第三章培训与开发
企业员工培训规划的内容
具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 培训成本由两部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本 （九）培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） （十）培训的教师（培训管理工作以教师为主导） （十一）规划的实施
员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。
二、制定培训规划的要求 系统性；标准性；有效性；普遍性
2014-9-4
企业员工培训规划的分析（新增）
⒈从规划的内容上看，可分为 ⑴员工培训开发的战略规划 ⑵员工培训开发管理规划 ⑶其他培训规划 ⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为： ⑴企业员工长期培训规划 ⑵企业员工中期培训规划 ⑶企业员工短期培训计划 ⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为： 管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一 般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
一、员工培训规划的概念
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业
培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展 战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划 期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评
估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用 的预算等一系列工作所作出的统一安排
企业人力资源管理师二级
第三章 培训与开发
2014-9-4
第三章
培训与开发
第一节 企业培训计划设计与实施（部分新增）
第二节 培训课程设计与资源开发（较大改变）
北语23秋《人员培训与开发》作业3-资料答案
北语23秋《人员培训与开发》作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 8 道试题,共 32 分)【第一题】，比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。
<A选项.>研讨法<B选项.>案例研究法<C选项.>角色扮演法<D选项.>讲授法[正确答案]：C【第二题】，()指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。
<A选项.>职业生涯规划<B选项.>职业生涯管理<C选项.>职业生涯<D选项.>职业生涯发展通道[正确答案]：D【第三题】，下列不属于目标管理工作流程的有()。
<A选项.>制定目标<B选项.>目标分解<C选项.>目标实施<D选项.>目标维持[正确答案]：D【第四题】，()是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，受训者的工作行为有没有得到改善。
<A选项.>学习评估<B选项.>行为评估<C选项.>结果评估<D选项.>反应评估[正确答案]：B【第五题】，橱窗分析法属于()。
<A选项.>个人自我评价方法<B选项.>生涯机会评估<C选项.>职位分析方法<D选项.>自我定位方法[正确答案]：A【第六题】，质量圈组成成员中必须具备基本的组织开发能力的成员为()。
<A选项.>质量圈领导<B选项.>促进者<C选项.>监管者。
HR二级-培训开发
企业员工培训规划与课程设计员工培训规划的概念：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
制定培训规划的要求：1、系统性2、标准化3、有效性：培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。
4、普遍性培训规划的主要内容：1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的方法10、培训的教师11、计划的实施制定培训规划的基本步骤：1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准9、试验验证起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作1、制定培训的总体目标：主要依据企业总体战略目标与企业人力资源的总体规划2、确定具体项目的子项目：子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。
3、分配培训资源：必须对培训各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。
4、进行综合平衡：1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡教学计划的制定教学计划的内容：1、教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。
既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导教学行为的行动方案。
2、教学计划的主要内容：1）教学目标：员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。
二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
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实 践 中 评 估
培训效果的四级评估主要特点P186 表3-11
评估标准要求
• 相关度——衡量标准与预定计划或学习目的间的相关性
• 标准干扰：额外因素影响 • 标准缺陷：“遗漏”衡量培训目标中强调的培训成
果
• 信度——测量结果是否长期稳定
• 长期or暂时
• 区分度——是否真正反应绩效差别
法；所依据的量度指标
3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果，提供参考意见 5、附录：图表、问卷、原始资料 6、报告提要
投资回报率＝培训产出/培训项目投入*100％
培训项目产出＝（销售额同期增加比、合格 率同期增加比、成本同期降低比。。。
投入＝（直接投入+间接投入）
第二单元 培训评估标准的确立
培训效果的四级评估
制定培训规划基本步骤
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
国外常见教学计划设计
• 肯普
• 优势：将学员特点、学习内容和开展教学设计所设计的辅助服 务（人员、经费、设备仪器、进度表等），加以综合考虑，统 筹安排。
• 适用于：课程、单元和课堂教学
• 加涅&布里格斯
• 覆盖从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容 • 分为：系统级、课程级、课堂级
• 迪克&凯里
• 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析 和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。
我国常用的教学设计程序
确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈
第三单元 培训课程的设计
• 培训课程的<要素>
课程设计的基本原则
培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利 性、时效性等特点
• 教材是辅助材料，教材内容应该简洁精炼 • 讲师讲授、表达的内容，教材不必重复 • 教材注重重点、要点，强化受训者的认知 • 区分课内课外资料 • 教材简洁，格式统一 • 用“教材制作清单”来控制核对
• 不同企业发展阶段采用不同的培训内容
• 创业初期：重点培训创业营销公关能力；客户沟通服务能力；市场开拓能力 • 发展期：提高中高层管理能力（保证企业持久发展，储备新活力） • 成熟期：企业文化，加强归属感（确保企业稳定发展）
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
1、评估可行性分析 • 防止浪费 • 定评估者 • 了解实施情况 2、确定评估目的 • 方案是否促进绩效 • 让管理者知道是否实施或
替代方案 • 是否继续和推广
决定评估
1、定评估人（内或外） 2、定评估对象（3新着重看P181) 3、建评估数据库 （硬数：产出-质量-成本-时间） （软数：习惯-氛围-新技术-发展-满意度-主动性） 4、选评估形式 5、选评估方法：课程前后测试、学员反馈、训后 跟踪 、行动绩效完成情况。 6、确定方案和测试工具
2、( )以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 (A)课程目标 (B)课程内容 (C)课程评价 (D)课程范围
3、在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。 (A)衰退期 (B)发展期 (C)成熟期 (D)创业初期
4、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。 (A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师 (C)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师
– 说明实施背景 – 介绍评估目的和评估性质 – 说明此前是否有类似评估
• 撰写步骤
– 导言 – 概述实施过程 – 阐明评估结果 – 解释、评论评估结果和参考意见 – 附录 – 报告提要
记忆树（二）
练一练
一、单选题 1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( ) (A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本 (C)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本
按轻重缓急分配资源； 确保各项目标都有合适 的人力、物力和财力
培训投资—人力规划 正常生产—培训项目 培训需求—师资来源 员工培训—职业生涯 培训项目—培训期限
第二单元 教学计划的制定
教学计划内容：
• 教学目标——各种教学活动要达到的标准和要求。 • 课程设置——建立合理的培训课程体系的活动过程，决定了教 与学的方式、教学方法、教学手段。 • 教学形式——所采用的教学方式。受教师、课程、教材和教案 等因素的影响。 • 教学环节——教学活动过程中的各相关联的环节。 • 时间安排——整体时间；某课程时间；周学时；总学时；各个 环节的时间比例
教学计划设计原则：
• 适应性：教学计划适应学员工作、知识、技能现状和发展的需 要；适应我国经济、科技和社会进步的需要。 • 针对性：不同岗位、不同对象、不同层次对应不同的教学进度 和教材、教师、教法、次序等。 • 最优化：优化程度=培训效果/时间 • 创新性：反映科学技术发展趋势和社会进步的需求；新理念； 新知识；新技术等。
– 测验试卷
• 前期摸底测试； • 结束时评估测试
教师资源对比
合适的培训手段、开发培训教材方法、选配讲师
第五单元 企业管理人员的培训设计
企业分层培训
➢ 企业管理人员的一般培训
• 知识补充
• 领导理论与实务 • 各种企业制度比较
• 技能开发
• 广告决策与技巧 • 如何使用用户满意度调查
• 观念转变
学员分析
任务分析
课程目标分析 1、确定目标 2、划分主要和 次要目标 3、可行性分析 4、层次分析
目标三要素： A、操作目标 B、条件 C、标准
培训课程分析
课程目标分析
培训环境分析
信息/资料收藏
咨询客户、学员、专家
借鉴其他培训课程
课程模块设计 课程内容确定
A、实际环境 B、限制条件 C、引进与整合 D、器材媒体可用性 E、先决条件 F、报名条件 G、课程报名和结业 程序
➢ 员工培训——实务操作性
• 企业文化、宗旨、制度 • 岗位操作技能 • 态度。。。
注意：P172 表3-7、表3-8
管理技能开发的基本模式
记忆树（一）
第二节 企业员工培训效果的评估
• 掌握：
• 培训评估的含义、内容、作用和形式、适用成果或标准 • 效果评估的层次、效果评估方法 • 各种效果评估的具体方式和方法 • 评估报告撰写要求
企业人力资源管理师(二级 )
——职业资格培训 第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
✓第一单元 员工培训规划的制定 ✓第二单元 教学计划的制定 ✓第三单元 培训课程的设计 ✓第四单元 企业培训资源的开发 ✓第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
• 课程任务 • 教学对象 • 教学方法与教学形式
• 媒体分配和教学过程设计 • 教学内容和要求
注意பைடு நூலகம்项：
• 课程内容选择的基本要求
• 相关性：结合生产经营 • 有效性：避免“习惯导向”“领导导向”“员工导向”（讲师不能被牵着鼻子走） • 价值性：既满足学员兴趣，又反映培训的需求
• 课程内容制作的注意事项
培训课程内容的基本要求 • 如何选择教材和教师；以及培训手段等教学资源开发的
内容和要求 • 不同层级管理人员培训的内容和要求
• 运用
• 制定培训规划的步骤和方法 • 教学计划设计程序和方法 • 进行管理人员培训项目的设计
第一单元 员工培训规划的制定【知识要求】
知识拓展
课堂培训方法
制定培训规划的基本步骤
• 分数是否有高低
• 可行性——采集测量结果的难易程度
• 可操作性
五种培训成果的评估标准与方法
投资回报率案例P191
• 投资回报率=培训项目收益/成本*100% • 投资净回报率=（收益-成本）/成本*100%
第三单元 培训效果评估的方法
第四单元 撰写培训效果评估报告
培训评估报告
• 评估报告撰写要求
• 内容大纲
• 教学资源、资料结构、课程和绩效目标、教学顺序和活动、 内容、交付时间
• 开发要求 • 交付要求 • 产出要求
• 制作培训资料所必需的资源
【能力要求】
企业培训计划
培训项目计划 课程系列计划
培训课程计划
统一安排各培训事项
依目标按顺序组合
某课程的详细描述
培 训 课 程 设 计 的 程 序
5、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 (A)高层管理人员 (B)中层管理人员 (C)基层管理人员 (D)一线管理人员
6、( )不属于培训中评估的作用。 (A)保证培训按计划进行 (B)培训执行情况反馈(C)找出不足，总结教训 (D)保证培训效果测定的精确性
7、( )是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 (A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)结果评估
✓第一单元 培训评估系统的设计 ✓第二单元 培训评估标准的确立 ✓第三单元 培训评估效果的方法 ✓第四单元 撰写培训效果评估报告