CW2欧莱雅公司竞争对手分析

CW2欧莱雅公司竞争对手分析
CW2欧莱雅公司竞争对手分析

欧莱雅公司竞争对手分析

1、 主要竞争对手

1.1 雅诗兰黛集团

1.2

资生堂集团 2、 竞争对手分析

竞争者一:雅诗兰黛集团 1.2.1 公司简介

由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛始创于1946年的雅诗兰黛集团,生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品,产品销售遍及全世界130多个国家和地区。公司拥有22个知名品牌:LA MER 海蓝之谜 、Estée Lauder 雅诗兰黛、Aramis 、Clinique 倩碧、Prescriptives 、Origins 、M·A·C 、Bobbi Brown 、Tommy Hilfiger 、Donna Karan 、Aveda 、Stila 、Jo Malone 、Bumble and bumble

、kate spade beauty 、Darphin 、Michael Kors 、Rodan & Fields 、Sean John 和American Beauty 、Flirt 、Good Skin 。

雅诗兰黛集团的总部设在美国纽约市,生产设施分布在美国、比利时、瑞士、英国、德国、日本和加拿大等地,在全球范围内共有雇员2万余人。2004财政年度,雅诗兰黛集团的全球销售额达58亿美元,并创下连续56年年销售额增长的佳绩。

它的A 级普通股票以EL 代码在美国纽约证券交易所上市。

1.2.2 行业地位

傲居世界化妆品行业领先地位,雅诗兰黛集团荣膺《财富》全球500强公司第360位。

1.2.3

主要优势与劣势 1.2.4 采取的竞争战略与策略 竞争战略:

差别化的实施

目标客户:追求时尚的高端女性客户群

战略控制重点:--投资研究与开发创新产品

--高级的营销与推销战略

--给予企业领导销售服务

--多样化渠道与地理范围

竞争策略:

分销策略:企业生产的产品只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格和方式供应给消费者或用户,从而克服生产者与消费者之间的矛盾,实现企业的市场营销目标。

定价策略:价格是市场营销组合中十分敏感而又难以控制的因素,直接关系到市场对产品的接受程度,影现产品质量最优化。

品牌与包装策略:品牌与包装都是产品整体概念下“形式产品”或“有形产品”的重要组成部分,品牌与包装的作用,对于生产经营者(营销者)和消费者都是不可或缺的。

竞争者二:资深堂集团

2.2.1公司简介

资生堂(Shiseido ),是日本著名的化妆品品牌。取名源自中文《易经》中的“至哉坤元,万物资生”,资生堂的涵义为孕育新生命,创造新价值。“至哉坤元,万物资生”意为“赞美大地的美德,她哺育了新的生命,创造了新的价值。”这一名称正是资生堂公司形象的反映,是将东方的美学及意识与西方的技术及商业实践相结合的先,将先进技术与传统理念相结合,用西方文化诠释含蓄的东方文化。

资生堂是株式会社资生堂(Shiseido Company, Limited)旗下品牌,总部在东京都中央区银座7丁目5番5号(104-0061),于1872年创立,注册资金645亿日元。总经理兼董事长末川久幸,销售额6,442亿日元(2010年3月截止),集团员工人数约29000名(截止至2010年3月)。

2.2.2行业地位

资生堂是亚洲第一、享誉全球的百年老店

2.2.3主要优势与劣势

2.2.4采取的竞争战略与策略

竞争战略:

市场开发战略:运用品牌影响力优势和广告宣传力度,集中扩展中高档化妆品消费市场,应用居民消费水平高市场容量不断提升的机会。

产品开发战略:运用技术研发能力和市场分析应变能力,开发养护类的产品,适应消费者对于化妆品不断升级的环保健康要求。

横向一体化:通过兼并合资的方式成立美容会所和皮肤测试中心,满足消费者注重专家建议和个性化的消费要求。

国际产品开发战略:根据中国消费者肤质,开发本地化产品。一方面,在不侵蚀品牌高高档形象的前提下适当开发中低品牌,吸引一部分中低层次的消费者。应对中低市场的快速发展。开发培育新的产品,延长现有产品生命周期,形成各产品生命周期形成新旧匹配。应对行业竞争激烈,产品生命周期短的的外部威胁。

竞争策略:

品牌策略:资生堂品牌符合日本政府的法律法规,获得登记资格。对于企业品牌宣传简明,有利于宣传,节省企业成本,便于顾客识别、认读和记忆。品牌设计具有独特性,不易与其他品牌混淆。品牌保持稳定,顾客容易记住。

性别式包装策略:性别式包装策略即按性别不同采用与性别相适应的包装。男性用品包装追求潇洒、质朴,女性用品包装崇尚温馨、秀丽、新颖、典雅,其目的在于满足不同性别消费者的需要。资生堂生产男女不同的产品特别是香水。

配套包装策略:资生堂根据各国消费者的消费习惯,讲数种有关联的产品配套包装在一起成套供应,便于消费者购买、使用、和携带,同时还扩大产品的销售。在配套产品中如加紧某种新产品,可使消费者知不觉地习惯使用新产品,有利于新产品上市和普及。

巴黎欧莱雅的品牌文化分析

巴黎欧莱雅品牌文化 品牌简介 巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。欧莱雅公司是世界3大化妆品集团之一。它拥有兰蔻、碧欧泉等高档化妆品,微姿、理夫泉等药妆,还有大众化妆品巴黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品 牌,为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。 巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明,巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命,并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题,缔造发廊各类专用品而闻名。 不断创新的欧莱雅研究中心,致力于开发全新的彩妆科技,并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。 美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以,欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。 一个囊括了美容护理方方面面的品牌,从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。 —由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。

(完整word版)人力资源经典案例系列

人力资源经典案例系列――欧莱雅中国战略性招聘 欧莱雅在1907年由Eugene Schueller创立的。2003年,欧莱雅集团全球销售额达140.2亿欧元。作为财富500强之一、世界第一大化妆品公司的欧莱雅集团,其经营活动已遍及150多个国家和地区,在世界各地拥有员工5万多人。 欧莱雅1996年全面落户中国大陆。2004年年初,欧莱雅继收购小护士之后,又闪电般地虎口夺食,从宝洁手中“抢”走知名化妆品牌――羽西,震惊了整个化妆品业界。 欧莱雅显然是有备而来,因为它在企业管理,特别是人才管理上有一套成熟而有效的管理方法。它的战略性人才招聘的策略更是为人所称道。正是因为它的战略性的招聘,使自己的品牌得到了不断的提升,更是聚集了大量的人才。 思路:人力资源的提前开发 2003年的9月,虽然2004届毕业生距离毕业还有近一年的时间,但南京的“准”毕业生们已经吸引了欧莱雅的注意,其主办的一场“工业设计大赛”已经让学生们真实了解到了欧莱雅的文化。 此次欧莱雅大赛主题是请大学生选择一种做一套环保化妆的方案,获奖者分别有10000元,5000元和2000元的奖励。除了高额奖金以外,冠军每人可获得在欧莱雅6个月的实习期。 企业人力资源开发常规的方法是,把某一个员工招进公司,从那一刻起开始给他职业培训,为他设计职业发展道路等等。显然,欧莱雅的思路不同,它提出了“提前进行人力资源开发”的思路。欧莱雅认为,创造与人才接触的机会,才是人力资源发展的第一步。 自然,欧莱雅首先想到的是大学,因为大学是欧莱雅未来人才的基地。 “提前进行人力资源开发”的第一步就是,要让大学生们在大二、大三的时候就开始了解欧莱雅,了解欧莱雅的企业文化、价值观、市场策略,了解欧莱雅的产品和管理。 欧莱雅希望这些大学生在将来入职的那一刻就能起飞。加快他们迈向成功的步伐,也可减少企业后期培训的投入。欧莱雅认为,这样的人力资源开发是相对稳定的。 操作:打造品牌赛事 在有了人力资源提前开发的思路之后,欧莱雅不断进行校园的活动的推广,但是欧莱雅逐渐发现,这些活动如果只是平铺下去的话,效果并不好,打造一个品牌性的学生参与度高的比赛才是重要工作。于是“欧莱雅全球在线商业策略大赛”逐渐发展开来。 “全球在线商业策略竞赛”于2000年起,由欧莱雅和《商业周刊》及欧洲著名职业培训软件开发公司Strat X联合举办。目前,全球在线商业策略竞赛”已经成为世界上惟――项向全球所有大学生包括MBA学生开放的商业模拟竞赛。

欧莱雅营销模式分析报告

行业代码:6335 重庆理工大学营销专题结课作业欧莱雅营销模式分析报告 班级: 姓名: 学号: 指导教师:

目录 1 化妆品行业背景分析 (3) 1.1世界化妆品市场概况 (3) 1.2我国化妆品市场态势 (3) 2 欧莱雅概况 (4) 2.1简介 (4) 2.2旗下品牌 (5) 3 竞争对手分析 (6) 4 欧莱雅的STP分析 (7) 4.1市场细分分析 (7) 4.2目标市场分析 (8) 4.3定位分析 (8) 5 营销策略 (10) 5.1产品策略 (10) 5.2价格策略 (11) 5.3渠道策略 (11) 5.4促销策略 (12) 6 中国化妆品与欧莱雅营销模式关系 (13) 6.1中国化妆品市场主要营销模式比较分析 (13) 6.2欧莱雅营销模式 (16) 7 针对该企业和行业营销模式的独立评价 (17) 7.1针对欧莱雅集团 (17) 7.2 针对行业 (17) 附录 参考文献 (18) 行业内竞争对手企业网站 (19)

行业密切相关资讯网站 (19) 1 化妆品行业背景分析 1.1世界化妆品市场概况 1993—2003年世界化妆品和美容品的总销售额为每年24%的速度增长,2002年全球美容化妆品销售总额是2000亿美元,其中美国占25%,西欧占30%,日本占15%,而包括中国在内的其它所有国家总共占30%的份额。美国《财富杂志》对全球日用化妆品行业进行排名,宝洁、吉利、欧莱雅、高露洁、雅诗兰黛、汉高、雅芳、资生堂、莱士集团、花王获得全球10大国际品牌。如图1所示,世界化妆品市场的分割图中,西欧的市场份额最大,中国未入前三名。 1.2我国化妆品市场态势 1.2.1化妆品市场格局 1.市场产品普及率 最高的为护发品据统计,中国化妆品市场销售额平均以每年20%以上的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,且具有相当大的发展潜力。2007年1-11月份化妆品累计实现零售128.3亿元,同比增长24.11%,其中护肤品累计实现50.2亿元,占化妆品零售总额的39.1%,彩妆品累计实现12.2亿元,占化妆品零售总额的比重为9.5%;2008-2009年1-11月我国化妆品制造企业销售总额达46529424千元,同比增长15.01%;2009年中国化妆品市场规模超过1000亿元。这些产品的主要目标对象直指白领阶层,其中主要的增长力量来自于护肤品和彩妆。六类主要化妆品之中,市场普及率最高的为护发品,美容类化妆品市场远未饱和,大部分人还是素面朝天,市场空间广阔。 2.品牌垄断愈演愈烈 目前,中国已成为亚洲第二大、世界第八大化妆品市场,行业品牌化竞争格局已经形成。在中国化妆品市场上,外资或合资企业所占的市场份额已接近80%,而国内化妆品生产只有通过中外合资,推出中低档产品才能迎合中国消费者的需求,中高端市场基本被外资、合资

最新网络营销案例及分析

营销背景: 随着中国男士使用护肤品习惯的转变,男士美容市场的需求逐渐上升,整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟,近两年的发展速度更是迅速,越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理,美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示,男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁,男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大,即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市,男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右,全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌,欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心,期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额,巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标: 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露,即欧莱雅男士BB 霜,品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场,树立该领域的品牌地位,并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群,他们是一群热爱分享,热衷于社交媒体,并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式:

面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播,麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上,了解到年轻男士的心态在于一个"先"字,他们想要领先一步,先同龄人一步。因此,设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度,欧莱雅男士针对目标人群,同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号,开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论,发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象,为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入,发表属于他的先型者宣言:"我负责有型俊朗,黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印,我是先型者阮经天",号召广大网民,通过微博申请试用活动,发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应,更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页,开展"占尽先机,万人先型"的首发抢购活动,设立了欧莱雅男士微博部长,为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外,特别开通的微信专属平台,每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果:

欧莱雅的中国目标市场策略

欧莱雅的中国目标市场策略 【问题讨论】 1.欧莱雅集团采用了那些国际市场细分标准,你对此有何评价? 从宏观细分标准来说,欧莱雅集团采用了地理因素、文化因素来进行细分。由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异,人们对化妆品的偏好具有明显的差异。如南方由于气温高,人们一般比较少做白日装或者喜欢使用清淡的装饰,因此较倾向于淡装;而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故,一般都比较喜欢浓装。同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故,人们对化装品也有不同的要求。所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点,按照地区推出不同的主打产品。 从微观细分标准来说,欧莱雅集团采用了消费者市场细分标准。 首先,从产品的使用对象进行细分,有普通消费者用化装品、专业使用的化装品。专业使用的化装品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。 其次,按照化装产品的品种进行细分,有彩妆、护肤、染发护发等。并进一步对每一品种按照化装部位、颜色等进行细分。如彩妆又按照部位分为口红、眼膏、睫毛膏等,而就口红而言,又按照颜色细分为粉红、大红、无色等,按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。如此步步细分,光美宝莲口红就达到150多种,而且基本保持每1-2个月就推出新的款式。所以化妆品的品种细分已经达到了极限了。最后,其他细分。如按照原材料的不同有专门的纯自然产品;按照年龄细分等。 2.欧莱雅集团是如何进行市场定位的?其成功地原因有哪些? 品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售,而品牌是企业传播产品相关信息的基础,品牌还是消费者选购产品的主要依据,因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。为了抢夺中国化装品市场,主要采取了以下的营销竞争策略:市场定位策略、品牌策略、广告策略、

市场营销案例分析34147复习过程

市场营销案例分析 34147

一.肯德基及时处理苏丹红事件 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。”肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称,针对苏丹红事件的教训,中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患:一是将在过去的基础上加强原有的检测能力,投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心,对所有产品及使用原料进行安全抽检,井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员,添购必要的检测设备,对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准,严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 请认真阅读上述资料,回答以下问题? 1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁,百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 2.通过这起事件,你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答:(要点) 1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用,分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威胁。 2.企业对于环境不是无能为力的,企业在分析环境的基础上,可以增加适应环境的能力,避免威胁,也可以在一定条件下改变环境 3.本案例中,百胜集团面对威胁,采取了以下措施: (1)停止销售含有苏丹红的产品,销毁剩余调料;

(2)公开致歉,追查责任; (3)公布检测结果,并保证其所有产品都不含苏丹红, (4)制定措施,消除隐患。上述措施均属于减轻策略的范畴,通过这些措施,企业逐步消除了事件的影响,重新赢得了消费者的信任。 4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中,企业必须不断打造自己的核心竞争力,增强应变力,随时把握环境动态,及时发现问题,迅速、妥善地解决问题,才能够避免和减轻环境威胁,使企业健康发展。(共14分 二.世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求,凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展,欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。2004年最新的世界化妆品公司排行榜再次表明,欧莱雅仍高居榜首。如今,欧莱雅集团的业务遍及世界150多个国家,年销售额高达120亿美元,在全球共拥有4300名员工,500多个高品质的著名品牌,生产包括美发护发产品、护肤品、彩妆、香水及浴室用品在内的数万种产品。问题: 1.从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因?(6分) 2.欧莱雅公司采用什么样的目标市场战略?分析优缺点。(8分) 3.消费者购买化妆品的核心利益是什么?(6分) 1.答:(1)市场调查,了解不同国家消费者行为(2分)(2)市场细分,针对性满足不同顾客的需要(4分) 2.答:(1)差异化营销(4分)(2)优点:提高产品竞争力,提高销售额(2分)(3)缺点:成本要求高(2分) 3.答:核心利益:美丽、希望、自信、生活方式等(6分) 三.新型捕鼠器缘何没市场?

巴黎欧莱雅的营销战略分析

中山大学南方学院《战略营销分析》期末论文巴黎欧莱雅的营销战略分析 学生姓名:陆雪潆 学号:081033106 学系:工商管理系 专业班级:市场营销1班

巴黎欧莱雅的营销战略分析 08市场营销1班 081033106 陆雪潆 目录 【摘要】------------------------------------------ - 2 - 【关键词】---------------------------------------- - 2 - 一、引言--------------------------------------------- - 2 - 二、欧莱雅产品定位----------------------------------- - 2 - (一)企业的基本情况------------------------------ - 2 - (二)产品的策划目标------------------------------ - 3 - 三、欧莱雅产品的市场状况----------------------------- - 3 - (一)广泛的销售区域------------------------------ - 3 - (二)独特的销售渠道------------------------------ - 4 - 四、市场及产品定位的SWTO分析------------------------ - 4 - (一)塔尖部分------------------------------------ - 4 - (二)塔中部分------------------------------------ - 4 - (三)塔基部分------------------------------------ - 5 - 五、巴黎欧莱雅的营销策略分析------------------------- - 5 - (一)在中国市场的包装定价策略-------------------- - 5 - (二)在中国市场的组织策略------------------------ - 5 - 六、金融危机形势下的欧莱雅--------------------------- - 6 - 七、结语--------------------------------------------- - 7 -

中欧案例分析案例6 欧莱雅

中欧案例分析 BD医疗苏立 2016 案例6 欧莱雅 a.哪些因素驱动欧莱雅在2003年末发起了两项收购? 1.消灭竞争对手 2.中国市场潜力巨大 3.扩大和其他外资品牌竞争的优势 4.进军低端市场 b.分析各种扩张模式的利弊,以及哪些类型的公司采用哪些特定的战 略会更加有效。 扩张模式: 1.兼并收购战略 2.一体化战略 3、多元化战略 4全球化战略 c.分析欧莱雅在中国的品牌投资组合管理结构,以及收购品牌对 现有品牌的积极与消极影响? 欧莱雅在中国实现的一种“金字塔式的品牌投资组合管理结构”,一线品牌在百货商店、专卖店和零售门店销售,中间品牌在专业美发与药店销售,三线品牌在超市等“便于购买”的地点销售。这体现的是一种差异化综合产品品牌战略。欧莱雅对靳羽西与小护士这中国两大化妆品牌的收购对于其原有品牌会产生一定的冲击。首先,这两个品牌对于欧莱雅在中国其它品牌的化妆品的销售量会产生一定的影响,特别是处于中低端的那些品牌。其次,欧莱雅在中国市场多是以富有技术含量的奢侈品形象存在,但是小护士却是针对崇尚自然的中低端消费者,如果收购后小护士等经营不如人意,势必会对欧莱雅的品牌形象产生负面影响,而这种影响在竞争激烈的化妆品市场可能会被数倍的放大。当然,这两次收购也会带来一些正面的效应。第一、现有品牌可以借助两家企业现有的庞大的销售渠道进行销售,特别是洗发护发系列,可能在联合销售的过程中得到意外的好处。第二、如果小护士与羽西经营成功,不但会给其它的品牌提供值得借鉴的经验与示范效应,同时还有助于提高其它品牌的知名度。第三、各种品牌产品的生产基地可能可以共享,会物流、生产及管理上的规模效应。

消费者行为学案例分析99817

案例分析1. 某大型零售商为了改善服务态度,提高服务质量,向消费者发出一件征询函,调查内容是“如果您去商店退还商品,售货员不予退还怎么办?” (1)耐心诉说(2)自认倒霉(3)灵活变通(4)据理力争 问题: 1、四种答案各反映出消费者哪些气质特征? 2、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质? 这个调查反映的是消费者的气质问题。气质是个人典型、稳定的心理特征,主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论,气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 第一种答案:“耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。”比较明显地反映出是粘液质的特征,这种气质类型的消费者情绪稳定,有耐心、自信心强。 第二种答案:“自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。”比较明显地反映出是抑郁质的特征,这类消费者行为内向,言行缓慢,优柔寡断。 第三种答案:“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。”比较明显地反映出是多血质的特征,这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见,行为外向,比较热情。 第四种答案:“据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比较明显地反映出是胆汁质的特征。这类消费者反应迅速,情绪有时激烈、冲动,很外向。 案例二 1.把梳子卖给和尚的经典案例 某公司创业之初,为了选拔真正有效能的人才,要求每位应聘者必须经过一道测试:以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳,并且把它们卖给一个特别指定的人群:和尚。 几乎所有的人都表示怀疑:把梳子卖给和尚?这怎么可能呢?搞错没有?许多人都打了退堂鼓,但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战...... 一个星期的期限到了,三人回公司汇报各自销售实践成果,甲先生仅仅只卖

巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析

巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析一实例选择统计表 实例命名巴黎欧莱雅进军中国市场的营销策略 实例表述法国欧莱雅集团为全球 500 强企业之一,历经近一个世纪的努力,欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。由于欧莱雅公司对中国市场分析到位、定位明晰,其高品质博得中国消费者青睐,产品的多样化也造就了其良好得销售业绩。迄今为止,欧莱雅集团在中国拥有约 3000 名员工,业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400 多个城市。成为了美容界的全方位时尚“探索者” 。 有关市场营销知识市场细分目标市场市场分析产品策略 二欧莱雅简介 2.1欧莱雅公司概况 1907年,发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。经过100多年的发展,欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区,在全球拥有300多家分公司、48家工厂及5万多员工。2006上半年,欧莱雅在全球实现销售额77.85亿欧元,较去年同期增长8.7%,并实现连续21年利润两位数增长1。 作为世界化妆品第一品牌的欧莱雅,始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品,以满足消费者的最终需求”为理念,并被美国《商业周刊》授予“美的联合国”称号。欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司,及财富全球500强企业之一。 2.2欧莱雅在中国的发展历程 欧莱雅在其国际化发展进程中,一直十分看好亚洲,特别关注有着巨大潜力的中国市场。80年代起,欧莱雅就在巴黎成立了中国业务机构,专门从事对中国市场的研究。90年代欧

莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部,准备开拓中国市场,并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜,测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。 1996年,欧莱雅正式进军中国市场,成立了合资企业并选址兴建工厂。同年,欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业—美宝莲公司,并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了竣工投产仪式和奠基仪式。 1997年2月,欧莱雅正式在上海设立总部,业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市,旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌,受到中国消费者青睐。据央视和国家质量检测中心调查结果显示:欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一2。 2.3、企业现状及产品市场状况 巴黎欧莱雅进入中国市场至今,以其与众不同的优雅品牌形象,加上全球顶尖演员、模特的热情演绎,向公众充分展示了“巴黎欧莱雅,你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜,并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务,深受消费者青睐。欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌(巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔)、高档品牌(兰蔻、赫莲娜)、专业美发产品(卡诗、欧莱雅)以及活性健康化装品(薇姿、理肤)由于中国人口众多,中国巨大的市场潜力,导致世界各国著名化妆品企业蜂拥而至,市场竞争愈演愈烈。欧莱雅集团在中国的主要竞争对手就是国际名牌化妆品公司,例如雅芳(Avon)、雅诗兰黛(Estee Lauder)、P&G公司的玉兰油(Oil & Ulan)、Cover girl 、露华侬(RevLon)、圣罗兰(YSL)、旁氏(Ponds)、妮维雅(Nivea)、威娜(Wella)、花牌(Fa)、资生堂(Shiaeibo)等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。在国内欧莱雅集团旗下的各种品牌都遭到各世界级品牌的攻击和挑战,竞争极为激烈。欧莱雅在中国市场上面临着巨大的竞争压力和挑战,但它仍然能在中国化妆品市场上处于领头羊的地位这与它成功的运营策略是分不开的。 三、欧莱雅SWOT 分析

欧莱雅品牌广告分析

欧莱雅品牌广告分析 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一,主要生产染发护发、彩妆及护肤产品,它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史,是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景,一流的药学试验室及皮肤学中心,遍布全球的研究测试中心,使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。 总体介绍 巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品 欧莱雅专柜 生产厂商,创立于1907年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药,高档消费品。 研究开发 来自60个不同国家的3313名员工在30个不同部门进行研究 2009年对化妆品及皮肤用品的研究投入为6.09亿欧元 在全世界有18个研究中心以及13个评估中心 1/3的研发经费致力于高端研究 每年研发5000个配方 2009年共登记674项专利,与顶尖学术以及研究机构积极合作100个项目 广告策略 广告策略是欧莱雅L'oreal进军中国市场又一重要手段。欧莱雅L'oreal对于不同的产品采用不同的广告策略,根据不同的目标顾客欧莱雅L'oreal采取了行之有效的促销方法。同一产品,欧莱雅L'oreal拥有多个广告版本,这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例,其一是美宝莲,它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅L'oreal于1993年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅L'oreal进入中国市场,美宝莲早在1993年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅L'oreal将美宝莲定位为一个大众化的品牌,每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表,所以欧莱雅L'oreal在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。在中国也请了许多明星代言人。嘉欣:雪颜美白系列,巩俐:复颜提拉紧致系列,裴蓓:清润保湿系列,李冰冰:目前只做了创世新肌源一个产品,吴彦祖:男士系列。另外还有阮经天、张梓琳。国际化路线。

市场营销案例分析报告

一.肯德基及时处理丹红事件 2005年3月15日,市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“丹红一号”成分.16日上午,百胜集团总部通知全国各肯德基分部“从16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。”肯德基公司此次由于丹红问题遭受了重大打击。敬轼称,针对丹红事件的教训,中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患:一是将在过去的基础上加强原有的检测能力,投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心,对所有产品及使用原料进行安全抽检,井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员,添购必要的检测设备,对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准,严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 请认真阅读上述资料,回答以下问题? 1.面对“丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁,百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 2.通过这起事件,你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答:(要点)1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用,分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威胁。 2.企业对于环境不是无能为力的,企业在分析环境的基础上,可以增加适应环境的能力,避免威胁,也可以在一定条件下改变环境 3.本案例中,百胜集团面对威胁,采取了以下措施:(1)停止销售含有丹红的产品,销毁剩余调料; (2)公开致歉,追查责任;(3)公布检测结果,并保证其所有产品都不含丹红, (4)制定措施,消除隐患。上述措施均属于减轻策略的畴,通过这些措施,企业逐步消除了事件的影响,重新赢得了消费者的信任。 4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中,企业必须不断打造自己的核心竞争力,增强应变力,随时把握环境动态,及时发现问题,迅速、妥善地解决问题,才能够避免和减轻环境威胁,使企业健康发展。(共14分 二.世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔 于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求,凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展,欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。2004年最新的世界化妆品公司排行榜再次表明,欧莱雅仍高居榜首。如今,欧莱雅集团的业务遍及世界150多个国家,年销售额高达120亿美元,在全球共拥有4300名员工,500多个高品质的著名品牌,生产包括美发护发产品、护肤品、彩妆、香水及浴室用品在的数万种产品。问题:1.从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因?(6分) 2.欧莱雅公司采用什么样的目标市场战略?分析优缺点。(8分) 3.消费者购买化妆品的核心利益是什么?(6分) 1.答:(1)市场调查,了解不同国家消费者行为(2分)(2)市场细分,针对性满足不同顾客的需要(4分) 2.答:(1)差异化营销(4分)(2)优点:提高产品竞争力,提高销售额(2分)(3)缺点:成本要求高(2分) 3.答:核心利益:美丽、希望、自信、生活方式等(6分) 三.新型捕鼠器缘何没市场?

圣罗兰网络营销案例分析

圣罗兰网络营销案例分析 摘要: 2016 年10 月,圣罗兰YSL 新品——星辰唇膏,几乎刷爆了各大社交圈。不论男女,都在围绕“叫男朋友送YSL星辰”、“我怀念那个不懂YSL的女孩”等话题疯狂刷屏。圣罗兰YSL 圣诞星辰系列产品首先通过微博,以年轻人关注的爱情为导火索进行营销。待营销热点攀升后,部分微博营销号纷纷进行推送,掀起巨大关注和讨论热潮。随后,部分微信大号也纷纷跟进,推送圣罗兰YSL相关文章。再加上朋友圈截图、秀恩爱等方式,一同把YSL推到舆论高峰。在此次营销活动中,YSL公司就算不是主导,也一定有意做了一些引导,起了推波助澜的作用。这是“情感营销”以及“饥饿营销”的一次成功社会化网络营销。 关键词:饥饿营销;情感营销;社会化网络营销 引言 2016年10月中旬,微博、微信,甚至QQ空间等社交媒体都被YSL唇膏霸屏了,瞬间掀起讨论高潮。随之而来网友们各种“秀恩爱、找男友”的帖子铺天盖地。在很多人一头雾水开始搜索什么是星辰的时候,“断货”、“难买”的声音进一步让多消费者产生迫切的购买欲望。圣罗兰YSL 的这一场刷屏的星辰热潮到底是如何一步一步引发爆点的?更重要的是喧嚣之后YSL这次的案例带给品牌的真正影响到底是什么?下面来往我们进行细细探究。 二、实证分析 (一)圣罗兰YSL市场情况 据中国市场调查网了解,全球最大美妆集团欧莱雅2016 财年第四季度与全年业绩报告,得益YSL 等品牌美妆的强劲增长,欧莱雅集团2016 财年净利润同比增长

4.5%至36.5 亿欧元。其中,在唇膏和香水等畅销产品的带动下,YSL 美妆的全年销售额首次突破10 亿欧元。YSL 特别受中国消费者的追捧,在第三季度此期间内获得了40% 的业绩增长。 根据Isentia 的社交媒体分析数据显示,目前中国市场唇膏品牌的讨论量排 在前五位的分别是迪奥Dior,乔治阿玛尼(Giorgio Amani),圣罗兰(YSL),香奈儿(Chanel)及纪梵希(Givenchy)。排名第三的YSL,其星辰推广期间10月份的声量比9 月份增长达33% 。YSL 星辰在十月份的社交媒体声占据唇膏行业总讨论的5%,其在短短两周内的讨论占YSL十月唇膏总声量的20%。YSL在10 月份的推广使其直接超越Dior 跃升被提及最多的品牌,声量排名第一。 从以上数据可知,YSL星辰唇膏在热点营销推广之后可谓名利双收。 (二)圣罗兰YSL营销策略 1 、KOL 关键意见领袖营销策略 YSL星辰在微博上的传播影响力Top10帖子来自以下的账号,以代购为主。 10 篇帖子中的9 篇都是标准的抽奖活动内容,并同时提及该产品如何火爆“卖光”或“很难买到” 。 需要进一步分析指出的是,在对话题传播相关的Top 30位微博KOL进行 分析可以将这些账号分为两类:一类是互动量很高发布抽奖活动的代购账号。另一类是有着巨大粉丝数量而互动量偏低的媒体账号。而这些热点的引爆得益于“网红经济”,各大美妆博主的试色贴层出不穷,各种热贴的阅读量都很高,这

欧莱雅国际市场营销中的环境因素分析

目录 【摘要】 (1) 【关键字】 (1) 一、前沿 (1) 二、国际市场营销中的环境因素理论 (1) (一)宏观环境 (1) 1.文化环境 (1) 2.经济环境 (1) 3.政治法律环境 (2) 4.金融与外汇环境 (2) 5.技术环境 (2) 6.物质环境 (2) 7.分析方法:PEST (2) (二)微观环境 (3) 三、欧莱雅在中国的发展情况 (3) 四、欧莱雅在中国的营销环境分析 (4) (一)宏观环境 (4) 1.政治法律环境 (4) 2.经济环境 (4) 3.社会文化环境 (6) 4.技术环境 (7) (二)微观环境 (8) 1.员工 (8) 2.分销商 (8) 3.竞争对手 (8) 五、结论与启示 (9) 【注释】 (10) 【参考文献】 (10) 致谢 (11) 【Abstract】 (11)

欧莱雅国际市场营销中的环境因素分析 ——以欧莱雅中国公司为例 【摘要】 随着经济全球化,参与国际竞争已经变成各个企业不可回避的问题,企业在进行国际市场营销时,环境因素变成了一大关键。了解各国实际的宏观环境因素,并且充分洞悉自身所在的微观环境,再因地制宜,制定合适的营销策略,已经成了各国企业越来越关注的问题。本文就是针对国际市场营销中的环境因素进行分析,主要对欧莱雅中国公司分析其如何根据中国的宏观环境因素和自身在中国的微观环境来制定成功的营销策略的,从而体现出环境因素对国际市场营销的重要性。 【关键字】 欧莱雅;国际市场营销;PEST分析法 一、前沿 很多企业在国内市场上往往经营的有声有色,但一旦进入国际市场,却常常感到手足无措,一筹莫展。究其原因都是因为对国际营销环境的不了解。环境因素在国际市场营销中扮演的角色已经显的越来越重要。随着我国改革开放,除了我国企业越来越多的跑到国际上与其他外企竞争,也越来越来的外国企业看中了我们中国13亿人口的这个庞大的市场,欧莱雅就是他们其中一员。为了在中国市场上与中国本土的化妆品公司还有其他外国的化妆品公司竞争,准确了解中国的国情和各种未知的环境因素成了欧莱雅在中国立足的首要任务;再针对各种环境因素制定合适的营销策略是欧莱雅中国公司的成功关键! 二、国际市场营销中的环境因素理论 (一)宏观环境 国际营销环境因素是指那些给企业带来营销机会和环境威胁的主要社会力量和社会条件,包括社会文化环境,经济环境,政治法律环境,技术环境,物质自然环境和金融环境等。而这些都属于宏观环境的范畴。 1.文化环境 文化是人类社会全部遗产,即一个社会知识性和物质性知识的总和,包括从食物到衣服,从家用技术到工业技术,从礼貌方式到大众媒介,从工作节奏到习惯等要素。文化的组成因素很多,对国际市场营销影响较大的文化因素主要包括物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织等。 2.经济环境 经济环境是国际营销者面临的重要营销环境之一,它也给国际营销带来威胁及提供机会、影响企业对国际目标市场的选择。 经济环境包括三大要素,一是经济发展阶段;二是人口和收入。其中一个国家所处的经济发展阶段不同,居民收入高低不同,消费者对产品的需求不同,从而直接或间接地营销到国际市场营销。世界各国经济的发展大致归纳为五大阶段:传统社会阶段,起飞前阶段,起飞阶段,趋向成熟阶段和高度消费阶段。

品牌定位图分析法

品牌定位图分析法 品牌定位图(Brand Mapping) [编辑] 什么是品牌定位图分析法 品牌定位图分析法主要用于对市场上各种竞争品牌的定位进行比较分析,相对于SWOT分析法及3C分析法,品牌定位图的调查范围更为狭窄,主要限于对竞争者的分析。由于品牌定位图准确和直观地指出了企业主要竞争品牌的定位布局,因此可以帮助企业迅速找到细分市场上的空隙,从而确立自己的品牌定位。 [编辑] 如何使用品牌定位图 此方法适用于探讨不同品牌的定位。消费者针对事先列出的属性,根据他们对不同品牌的认知来回答。经过统计分析后,可以从消费者的角度,了解不同品牌的定位及各竞争品牌之间定位的区隔。在操作上,一般而言以5点量表让消费者回答他们“同意”或“非常不同意”该品牌拥有某一属性或特质。至于统计方法上,则可运用因素分析(factor analysis)、区辨因子分析(discriminant analysis)或多元尺度分析,MDS)。当然,统计的分析可交由“专家”来处理,重要的是形成品牌定位图,并探讨定位是否独特或是否具有竞争性。 [编辑] 欧莱雅的品牌地图 欧莱雅集团一共拥有500多个品牌,其中17个是国际知名的大品牌,占据着欧莱雅集团销售总额的94%。目前已经有10个品牌引入到中国,加上刚刚收入囊中的小护士和羽西,欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。按照盖保罗所说的金字塔理论,欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分: 塔尖部分。高端第一品牌是赫莲娜,无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的,面对的消费群体的年龄也相应偏高,并具有很强的消费能力;第二品牌是兰蔻,它是全球最著名的高端化妆品牌之一,消费者年龄比赫莲娜年轻一些,也具有相当的消费能力;第三品牌是碧欧泉,它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖,价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售,兰蔻在22个城市有45个专柜,目前在中国高端化妆品市场占有率第一,碧欧泉则是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国,目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点,柜台是最少的。

欧莱雅网络营销案例

欧莱雅网络营销案例:微博营销 欧莱雅自2002年起便与互联网门户网站合作,2008年成立了一个专门负责互联网宣传的部门,与各门户网站、垂直网站和SNS社区合作,其中也包括新崛起的微博。 欧莱雅对外交流与公共事务部公关总监杨晴红介绍,目前,微博只是欧莱雅网络传播工具中的一种。自微博项目确立后,欧莱雅对外交流与公共事务部的李赟便具体负责微博的宣传工作。半年多的实践,她体会最深的是:“微博贵在坚持。” 李赟总结出欧莱雅这次的网络营销案例总结了几条经验: 1、执行。要做好微博关键是执行,每天坚持。要做到这一点很不容易。每天从上午9点坚持到晚上12点,节假日无休,一以贯之地观察微博的动态。尤其在晚间,微博的活跃程度会高,这时更要花精力关注网民的动态。 2、机动灵活。项目团队以周为单位做信息发布预案。但如果每天有突发事件发生,予以关注,比如对于波兰总统空难事件表示默哀。信息的发布原则是要随机应变,内容要与时俱进。 3、标签。微博最重要的功能是标签功能,让有相同标签的人能迅速找到你。欧莱雅的标签为化妆品和公益。标签让有共同爱好的人很容易找到彼此。 4、人情味。人情味也即意味着不把企业微博当成一个冷冰冰的工具,而是如杨晴红所说,像一个愿意关爱他人的女性那样与网民沟通。

李赟认为,微博推广的手段多种多样,但更强调软性和口碑因素。SNS的传播特点是依赖人与人之间的联系,靠着网民之间的口碑传播,每天上欧莱雅微博的人数都会增加,多的时候每天能递增20%-30%,现在微博人数达到了6800人。 欧莱雅不时推出一些大型活动,如欧莱雅风尚媒体大奖和世博有奖知识问答,不断地用热点来吸引网民的眼球。欧莱雅微博团队定期会对微博进行一个定性和定量的分析,一个微博信息的好坏以回帖数和回帖质量来衡量。 为达到微博基本的流量,当李赟发现微博参加人数少时,会多增加发帖量,但每天发贴量要有一定控制,帖子之间的发布时间也要有一定的间隔,以二三十分钟为宜,否则就有刷屏的嫌疑,有负面作用。 李赟特别强调:“互联网是个很细节的行业。”现在,微博团队想让微博更大程度上用内容来黏连网友,淡化礼品的作用。基于前期运作的经验,欧莱雅也会考虑逐渐把集团重要信息以微博营销的形式告知网友,倾听网友的心声。他们有可能会将微博的应用范围拓宽,涉及集团与普通消费者方方面面的沟通。

欧莱雅在中国的营销策划分析

L’Oreal Paris 在中国的营销策划分析组长: 组员: 完成日期二零一零年十二月二十

目录 一、前言 二、欧莱雅公司概况------------------------------1 三、欧莱雅公司中国市场营销环境分析---------------2 宏观环境分析-----------------------------2 微观环境分析-----------------------------3 四、欧莱雅公司在中国市场细分--------------------4 五、欧莱雅公司在中国营销策略组合分析-------------8 六、结语:欧莱雅公司进入中国市场对我们的启示-----12

前言 国际化妆品巨头欧莱雅集团自1966年进入香港市场起,就全面展开了其在中国市场疯狂而辉煌的市场攻略行为。自97年在中国正式设立总部以来,中国欧莱雅在大陆已经实现连续十年的两位数同比增长比例,令众多在华设立的跨国公司望尘莫及。本文主要是对欧莱雅在中国已有的市场状况、营销策划策略进行分析,包括欧莱雅品牌初次进入中国市场的基本情况及做法;欧莱雅进入中国市场之前的宏观、微观环境分析及适应;对中国市场的细分策略及顾客群、目标市场的选定;营销组合4Ps策略分析等。最后,通过对欧莱雅中国之旅竞争策略的综合分析,在前人研究的基础上,提出了现实存在的几点问题,希望能够在市场营销方面给我国的涉外企业带来一点借鉴和警示作用,以促进中国出口产品在国际市场上更好更快的长足发展。

二、欧莱雅公司概况 法国欧莱雅集团为全球500强企业之一,由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力,欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2003年,欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜地23名。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区,在全球拥有283家分公司以及100多个代理商,5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌,产品包括护肤防晒、护发染发彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品等等。 1996年,进入中国市场;1997年2月,欧莱雅正式在上海设立中国总部。欧莱雅公司在中国的业务遍及北京、上海、广州等400多个城市。欧莱雅在中国的业务保持持续、稳定、快速发展的良好态势。2006年,欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元,较上年增长21.2%。欧莱雅目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。 欧莱雅在中国的品牌可分为高端、中端和低端三个部分: 1/ 14

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