第十四章 质量成本管理 一、质量成本管理的现实意义
质量成本控制在质量管理中的作用
质量成本控制在质量管理中的作用在现代企业中，质量管理是非常重要的一环。
只有通过严谨的质量管理，企业才能够生产出高质量的产品或提供优质的服务，从而赢得客户的认可和信赖。
而质量成本控制作为质量管理的一部分，对于提高企业产品质量和降低质量风险具有重要的作用。
首先，质量成本控制有助于提高产品质量。
在生产过程中，控制质量成本要求企业从根本上抓好质量控制，确保产品在生产过程中始终保持在高标准的质量水平。
通过从设计、原材料选取、生产工艺等各个环节来控制质量成本，企业可以减少因为质量问题而带来的额外成本，同时也能够提升产品的品质和竞争力。
其次，质量成本控制有助于降低质量风险。
质量问题往往会给企业带来巨大的损失，不仅损害企业的声誉，还可能面临赔偿责任和法律风险。
通过控制质量成本，企业可以在生产过程中发现并解决潜在的质量问题，从而降低质量风险的发生概率。
通过定期进行质量检查和监测，及时采取有效的措施，可以防止质量问题在市场上出现，保障产品品质和用户满意度。
此外，质量成本控制可以提高企业的经济效益。
在企业运营中，质量问题会导致额外的成本和损失，如返工、退货、赔偿等，这些都是无形的质量成本。
通过加强质量成本控制，企业可以减少这些负担，有效节约成本。
同时，优质的产品和服务也会为企业带来更多的利润和商机。
通过提高质量成本控制的水平，企业可以降低不必要的开支，提高产品的附加值，进而提高企业的经济效益和市场竞争力。
质量成本控制在质量管理中的作用不仅体现在上述方面，还在于帮助企业建立完善的质量管理体系。
通过对质量成本的有效控制，企业能够更好地了解产品质量现状和改进空间，并进行相应的调整和改进。
质量成本控制能够帮助企业制定有效的质量目标和指标，明确质量管理的方向和重点。
同时，通过对质量成本数据的分析和利用，企业可以找出存在的问题和瓶颈，为质量管理提供有力的支持和依据。
然而，在质量成本控制的过程中，企业也面临一些挑战和困难。
例如，有些质量成本是难以量化和估计的，如损失的市场份额、声誉影响等，这会给质量成本控制带来一定的困扰。
质量成本管理与企业竞争力提升
质量成本管理与企业竞争力提升质量成本管理是企业管理中一个至关重要的领域，它直接关系到企业产品或服务的质量水平和成本控制。
通过有效的质量成本管理，企业可以在不断优化产品质量的实现成本的有效控制。
这种管理方法对于提升企业竞争力具有非常重要的作用。
质量成本管理的重要性质量成本管理指的是通过对质量相关活动的投入和成本的追踪与分析，来提高产品或服务的质量，降低产生质量问题的成本，从而改善企业整体绩效。
质量成本管理有助于企业识别和消除导致质量问题的根本原因，降低不合格品率，提高生产效率，增强产品竞争力，满足客户需求。
质量成本管理的实施步骤确定质量成本类型：质量成本可分为预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本。
企业需要明确各类质量成本的具体内容和计量方式。
质量成本核算：对各类质量成本进行核算和汇总，建立质量成本与质量活动的对应关系，确保质量成本的准确反映。
质量成本分析：分析质量成本的构成和变化趋势，找出造成质量成本增加的原因，并采取有效的改进措施。
制定质量目标：根据质量成本分析结果，制定合理的质量目标和控制措施，确保产品或服务质量达到公司设定的标准。
质量成本管理对企业竞争力的提升有效的质量成本管理可以帮助企业降低生产成本、提高质量水平、缩短产品开发周期、增强市场竞争力，从而实现可持续发展。
通过不断改进质量管理体系和降低质量成本，企业能够不断完善产品和服务，提升客户满意度，树立良好的企业形象。
质量成本管理是企业提升竞争力的重要手段，它通过优化质量过程、控制成本支出，实现了质量与成本的双赢。
只有不断强化质量意识，重视质量管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得更多客户的信赖和支持。
望眼截雨，无需多言，质量成本管理已成为企业提升竞争力的不二法门。
质量管理的质量成本管理
质量管理的质量成本管理质量管理对于企业发展来说是至关重要的，因为高质量的产品和服务是企业赢得市场的基础。
然而，高质量也需要高成本支持。
企业需要在确保产品和服务质量的同时，尽可能地降低质量成本，才能保持竞争力。
因此，质量管理的质量成本管理在企业中具有重要的意义。
质量成本是指企业在质量管理过程中所需花费的各种费用。
这些成本可以分为三个方面：预防成本、评估成本和故障成本。
预防成本预防成本是指企业为避免产品和服务质量问题而采取的各种预防措施所需的成本。
这些成本可以包括培训费用、设备维护和保养费用、检测设备的费用、研发费用等等。
这些成本是避免质量问题的必要支出，但是它们在短期内看起来是不必要的开支，容易被企业忽略。
然而，如果质量问题出现，企业将花费更大的成本解决它们或者失去客户和市场机会。
因此，预防成本是对企业长期利益的投资。
评估成本评估成本是指在产品和服务生产过程中所需进行的各种检测、测试和审查所需的费用。
这些成本包括检查原材料、检测生产过程、检验成品等等。
这些成本是为了确保产品和服务符合标准，是不可或缺的。
然而，如果检测和测试方法不当，评估成本就会变成浪费。
因此，企业应该选择更有效的检测和测试方法，减少评估成本，同时确保产品和服务质量。
故障成本故障成本是指由于质量问题而造成的各种后果所需的费用。
这些成本包括修复产品和服务的成本、返工成本、索赔成本、客户投诉处理成本等等。
这些成本非常高昂，因为它们不仅会损失企业的资金，还会损害企业的声誉和形象。
因此，企业应该努力降低故障成本，避免质量问题发生，保护企业利益。
质量成本管理的方法企业可以采取一些方法来降低质量成本，包括：强调质量意识、提高工作效率、优化供应链管理、实施质量成本制度等等。
强调质量意识强调质量意识对于降低质量成本至关重要。
企业应该将质量视为企业文化的核心，制定相应的质量目标，使所有员工参与到质量管理中来。
此外，企业还应该定期对员工进行培训，提高员工的技能和知识水平，以提高产品和服务的质量。
质量成本管理在企业中的应用探析
质量成本管理在企业中的应用探析质量成本管理是一种有效地控制企业成本的方法，其主要目的是在品质保证的前提下减少不必要的成本支出，提高企业盈利水平。
下面将从质量成本管理的定义、应用、优点和局限等方面进行分析。
定义：质量成本管理，是指在企业中采用一系列的质量管理及成本控制方法，来降低不良品率、减少返工重工以及产品及服务的投资，从而降低整体成本，提高效率和竞争力。
应用：1.质量成本管理可以提高生产效率。
采用质量成本管理，企业能够感知到基础设施、人力资源和物资等要素成本的昂贵性，从而更好地利用这些资源，提高生产效率。
2.质量成本管理可以抑制成品损失。
对品质进行有效掌控，从而避免了相应的损失。
企业通过降低返工和报废率的方式，避免了成品损失的发生，降低了成本。
3.质量成本管理可以减少荒废的人力资源。
企业能够更好地利用人力资源，提高员工的工作积极性和工作效率；同时降低不必要的人力投资。
4.质量成本管理可以提高竞争力。
成功的质量成本管理可以提高企业的质量声誉，提高其在市场中的竞争力，并从而为企业带来更多的收益。
优点：1.能够有效地降低制造企业的成本，提高竞争力2.能够通过对企业质量管控，提高顾客满意度，确保货物质量稳定3.能够增强企业运营效率，优化工作和生产流程，不断提高工作效率和成品率，达到提高生产效率的效果4.从长远角度看，质量成本管理应用的成功可以营造出一种良好的企业文化，让成本意识自然地渗透到每个员工的日常工作中，从而更好地达到企业的目标。
局限：1.需要对企业多个层面进行精细化管理，对企业的领导能力提出更高的要求。
2.需要大量的财务分析，数据分析和工厂环境的熟悉与掌握，需要具备一定的分析能力。
3.质量成本管理需要长期的有计划、有目的的工作，以保证其有效推进，因此需要企业质量管理的高度重视和持续支持。
总之，质量成本管理可以有效地提高企业在市场中的竞争力。
企业应该合理地制定质量成本管理计划，精细化运营，保证生产出更高质量的产品和服务，并且在控制成本的同时提高生产效率，达到企业的战略目标。
质量成本的定义和概念
一、质量成本的含义及内容质量成本是指企业为了确保和保证顾客满意的质量所发生的费用以及当未获得满意的质量时所遭受的损失，包括质量损失成本和质量保证成本。
其中质量损失成本包括内部质量损失成本和外部质量损失成本，质量保证成本包括鉴定成本和预防成本。
预防成本是指用于预防不合格等故障所发生的费用。
鉴定成本是指用于评定产品是否满足合同双方确定的质量水平所发生的费用。
内部损失成本是指用于产品交付前，因不满足原定质量要求而降低等级所造成的损失，外部损失成本是指用于产品交付后，因不满足合同双方确定的质量水平，导致索赔、修理、更换等所发生的费用。
二、质量成本管理的目的提高产品质量会使产品成本支出的绝对额增加，但同时也会因为售价的提高和销售数量的增加而使企业的销售收入增加，因而增加成本支出可以为企业带来更多的经济效益。
然而到了一定程度，要再进一步提高产品质量，则所花费的成本愈来愈大，而产品质量提高愈来愈慢。
这时，成本管理要通过研究成本的增减与收益的增减关系，确定有利于提高成本效益的最佳方案。
由于质量成本主要是由作业质量成本中内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本四部分组成。
在一般情况下，随着鉴定成本和预防成本的增加，产品的质量水平随之提高，产品的缺陷大大减少。
因而总质量成本下降；但随着质量水平达到一定程度，鉴定成本和预防成本增加较快，虽然损失成本仍会下降。
但鉴定成本和预防成本却会增加，这里存在一个临界点，即最佳质量成本，因此，质量成本管理的目的是实现用于质量的成本优化，使质量保证成本和质量损失成本的总和最小，使质量成本各要素之间保持合理的最佳结构。
三、实施质量成本管理的作用1.有利于开展质量成本预测实行质量成本管理可以对新产品进行成本预测，为企业领导正确选择决策方案，确定产品是否投产，投产多少提供依据。
通过质量成本预测，可使企业的成本管理处于主动地位，目标明确，而且有利于在保证产品功能的情况下，寻求降低成本的方法，加强成本管理的预见性，为企业赢得市场，创造良好的经济效益，为更好地组织经济活动奠定了基础。
成本管理的意义及作用
成本管理的意义及作用成本管理的意义及作用在激烈的市场竞争中企业要想求得生存并长足发展，必须要拥有战略的眼光，从根本上提升自身的核心竞争力。
战略成管理是在分析内外部环境的变化基础上，基于企业经营战略制定成本管理模式，并及时对成本信息进行全面真实的反映，它着眼于未来目标的实现和长期竞争优势的构建。
文章结合当今国内企业战略成本管理在实际中的应用实例，指出企业如何有效地实施战略成本管理及其战略成本管理的重要现实意义。
以下是成本管理的意义及作用，欢迎阅读。
如今，市场竞争的日趋激烈是每一个处身其内的企业都身有感触的，企业为了取得生存和发展的空间，必须进行企业策划，从源头上控制成本的发生、从战略的高度去认识企业的各项经营决策，而战略成本管理正是顺应这一需要而产生发展起来的。
近几年，英、美、日等国的企业在实践经验证明：在企业经营中，注重战略成本管理是企业加强成本管理，取得竞争优势的有力武器。
一、战略成本管理内涵及特点战略成本管理是在成本管理中导入了战略管理的思想，实现了战略意义上的功能扩展。
而要实施战略成本管理，要求企业运用战略成本的方法，分析成本动因，加强成本控制，从而降低成本，提高经济效益目标，最终达到使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
麦金西咨询公司的凯文·琼斯指出，“日本公司制药认为生产某种产品具有竞争意义，他们就会毫不犹豫地生产这种产品，并会尽一切努力去使该种产品有利可图。
因为他们十分清楚，整个公司的经营好坏并不取决于某一特定产品的盈亏状况。
”战略成本管理是在克服传统成本管理片面追求利润最大化、以生产为导向、侧重战术决策等缺陷的基础上形成的以用户满意为目标、以市场为导向、侧重战略性决策的现代成本管理。
较之传统成本管理战略成本管理具有全局性、长期性、竞争性和动态性等特点，使得企业在激烈竞争中更能做出科学合理的成本决策。
战略成本管理方法分为基础战略成本管理和具体战略成本管理。
基础战略成本管理是做好具体战略成本管理方法的保证，即一个企业若是要实施战略成本管理，首先必须保证实施好基础战略成本管理，然后才能实施具体战略成本管理的方法，从而达到提升企业核心竞争力的目的。
质量 成本 管理
质量成本管理
质量成本管理是一种管理方法，其目的是通过全面了解和管理质量相关的成本，以实现企业质量目标和经济效益的平衡。
质量成本管理的主要内容包括质量成本的测定、分析和控制。
质量成本的测定是指对所有与产品和服务质量相关的成本进行明确和详细的计算。
这包括预防成本、评估成本和失败成本。
预防成本是为了预防产品或服务质量问题而进行的投资，如培训、质量规划和质量控制。
评估成本是为了评估产品或服务的质量水平而进行的投资，如检验、测试和认证费用。
失败成本是由于产品或服务质量问题而引起的损失成本，如退货、重工和补偿费用。
质量成本的分析是指对测定的质量成本进行分类和分析，以便了解和评估不同类型的质量成本对企业整体经济效益的影响。
通过质量成本的分析，企业可以确定哪些质量问题引起了高额的成本，并采取相应的措施来减少成本和提升质量。
质量成本的控制是指通过设定合理的质量成本目标和实施相应的管理措施，降低质量成本并提高产品和服务的质量水平。
这包括建立质量成本控制制度、实施质量管理体系、加强员工培训和激励等方面的措施。
通过质量成本的控制，企业可以达到质量和成本双赢的目标，提升企业的竞争力和市场份额。
质量成本管理
质量成本管理
质量成本管理（QCM）是指以确保最低成本为目标来控制质量的一种管理手段。
它通过分析和统计质量成本，进而对质量风险和成本进行评估，以确保项目在预算范围内完成，并保障质量。
因此，QCM 是一种全面管理手段，它可以有效控制质量成本，提高项目的整体投入产出比，并保障企业效益。
QCM的重要性可以从多个方面探讨，但最直接的影响是减少项目成本。
QCM可以识别突发或未来可能出现的质量问题，以及带来的相应成本。
此外，QCM还可以有效运用质量保证系统，以避免质量问题发生，从而减少费用。
此外，QCM鼓励全员参与，以便确保更高的质量水平，而不必过多地增加费用。
此外，QCM还可以提高质量水平。
QCM通过识别质量问题的来源及其成本，实现了对质量的有效控制和分析。
通过对质量问题的有效分析，可以给出质量改善的措施，从而提高质量水平。
此外，QCM还可以有效利用质量保证系统，以确保质量标准符合要求，进一步提高质量。
此外，QCM还能够提高项目质量管理的效率。
QCM可以有效分析和利用质量成本，以更加有效地管理项目质量，提高项目管理效率，提高执行效率。
此外，QCM还可以有效控制项目投入产出比，以提高项目效率，提高绩效。
综上所述，质量成本管理（QCM）可以有效减少项目的成本，提高质量水平，提高项目的效率，从而实现项目的整体投入产出比，提
高项目的绩效，最终使企业受益。
因此，QCM的重要性不言而喻。
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第十四章质量成本管理
一、质量成本管理的现实意义
随着经济的发展，质量成本的内涵也在不断地发生着变化。
尽管很多著名学者和质量管理专家对质量成本的表述在形式上有所差异，对其内涵尚有不同的理解，但对质量成本管理是全面质量管理的重要组成部分已达成共识。
质量成本管理是编制质量计划、确定质量方针、进行质量决策的重要依据。
通过质量成本信息，可以揭示产品质量与经济效益的关系，有利于控制和降低成本，改进和提高产品质量，实现经济效益和社会效益的统一。
二、现代质量成本的特征
1、广泛性。
质量成本具有广泛的内涵，它要求功能、成本、服务、环境、心理等诸方面都能满足用户需要，它既适用于有形的产品，也适用于无形的劳务，如服务质量、工作质量、管理质量、决策质量等。
2、动态性。
质量成本是个相对的、变化的、发展的概念，它随着地域、时期、使用对象、社会环境、市场竞争的变化而赋予不同的内容和要求，而且随着社会的进步及知识的更新，其内涵与要求也不断地更新和丰富。
3、多样性。
质量成本除了主要采用货币计量形式外，还要兼用其他的计量形式，从而从各个侧面反映质量成本的内在属性。
4、收益性。
现代质量成本不仅应能及时、有效地反映企业的质量成本支出，而且还要反映质量收益，进行质量成本的经济效益核算和决策，以便企业在市场竞争、顾客的需求和企业生存、获利之间进行权衡。
三、质量成本的主要构成内容
质量成本是指企业为确保规定的产品质量水平和实施全面质量管
理而支出的费用，以及因为未达到规定的质量标准而发生的损失的总和。
它一般由预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本以及外部缺陷成本等几个部分组成。
在进行质量成本管理时，还应考虑机会成本。
四、质量成本的计量
质量成本按其表现形式可以划分为显性质量成本和隐性质量成本两种。
由于显性质量成本是可以计量的，因而其实际发生额可按预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本和外部缺陷成本等四大类成本项目进行计量。
而隐性质量成本通常不在会计系统中进行计量，但由于其数额可能非常巨大，并且是重要的动因，因而应该对其进行估计。
比较常用的方法有乘数法、市场研究法和塔古奇损失函数等三种。
五、显性质量成本和隐性质量成本
质量成本按其表现形式可以划分为显性质量成本和隐性质量成本两种。
从价值补偿的角度考察，显性成本是企业在生产经营过程中实际发生的有形损失，必须得到补偿，它直接对企业造成损失，因而，又称直接质量不良成本。
显性成本可以从企业会计记录中获取数据的成本，包括预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本等。
隐性成本是实际发生但并未支付的无形损失，主要是由不良质量而形成的机会成本，它间接地对企业造成损失，因而，又称间接质量不良成本。
如由于顾客不满意而丧失的市场份额和销售额等。
隐性质量成本是不可计量的，为了满足分析决策之需，只需估计而不必得到补偿。
六、可控成本和结果成本
质量成本从成本控制的角度考察还可以分为可控成本和结果成本两类。
预防成本和鉴定成本是可控成本，通过其增减变动对内部缺陷成本及外部缺陷成本产生影响。
内部缺陷成本、外部损失和隐性成本是结果成本，是因质量达不到既定要求、控制失效而造成的厂内和厂外损失，它受可控成本的影响。
七、质量成本管理的目标
1.传统质量成本管理目标的确定
传统质量成本管理的目标是寻找可接受的质量水平（Acceptable Quality Level,AQL）。
在这种传统观念里，如果一个产品的质量超出质量特征的容忍范围，则该产品是有疵点的或有缺陷的。
在此观点下，只
有产品未能达到设计要求时才会发生结果成本，而且在控制与结果成本之间存在一个最优的选择问题。
2.现代质量成本管理目标的确定
根据现代质量成本观点看，内部和外部缺陷作业及其相关联的成本都属于非增值作业，应予以彻底消除。
预防作业则可视为增值作业而予以保留。
而一部分的检验作业是预防作业所必须的，如质量审计，应视为增值对象。
八、质量业绩考核指标
考核质量的指标通常兼用财务指标和非财务指标。
因为财务指标和非财务指标各有不同的作用。
财务指标的主要作用是：作为权衡预防成本和缺陷成本的通用标准，是反映企业质量状况的简要的、总括性的指标。
非财务指标的主要作用是：容易量化，便于理解；直接反映物质生产过程的状况，并有助于将注意力集中在需要改进的问题领域。
尽管质量的非财务指标本身具有局限性，但从长期发展趋势来看，它们对管理人员具有很重要的参考价值。
九、质量成本报告的编制
质量成本报告是衡量企业在某特定期间质量成本分布情况的报表，是用来反映一个企业在质量改进项目上的进展程度书面文件。
质量成本报告一般有短期质量成本报告、多期趋势质量成本报告和长期质量成本报告等三种类型。
不论企业采用何种方式编制质量成本报告，其内容不外乎强调各成本要素的比重关系（如预防成本与鉴定成本占质量成本之比率），以及其衡量基础（如质量成本占销售收入或销售成本的比率）。