质量成本管理综合分析和报告(ppt 93页)
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《质量成本管理-质量管理(PPT35页)》
质量成本管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 质量成本管理的意义 质量成本的科目与核算 质量成本的分析与报告 质量成本的计划与控制 质量成本的合理构成 质量成本分析在服务业中的应用
第一节质量成本管理的意义
• ISO/TR10014《质量经济性指南》给出改进经济效益的结构图 （图10－1）。图10－1指出，增加收入和降低成本是提高企业经 济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相 对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成 本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的内在联 系和辨证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一 个现实课题。 • 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我 国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，或者因质量平 庸无特色缺乏竞争力，或者因盲目追求质量技术指标导致质量功 能过剩而脱离了消费者的实际需要，或者因资源投入不足而影响 了质量，或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争 力，等等。究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未 能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。 • 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理 能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起 来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效 益产生影响。
企业质量成本分析活动的总结性文件，供领导及有关部门决策使用。 质量成本报告的内容与形式视报告呈送对象而定。质量成本报告应 该有财务部门和质量部门联合提出，以保证成本数据的正确性。
（一）质量成本报告的基本内容
1. 质量成本数据 ①质量成本核算数据：企业计划期内质量成本发生额、构成项目金 额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计金额。 ②质量成本相关指标：根据需要设立，例如
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 质量成本管理的意义 质量成本的科目与核算 质量成本的分析与报告 质量成本的计划与控制 质量成本的合理构成 质量成本分析在服务业中的应用
第一节质量成本管理的意义
• ISO/TR10014《质量经济性指南》给出改进经济效益的结构图 （图10－1）。图10－1指出，增加收入和降低成本是提高企业经 济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相 对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成 本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的内在联 系和辨证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一 个现实课题。 • 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我 国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，或者因质量平 庸无特色缺乏竞争力，或者因盲目追求质量技术指标导致质量功 能过剩而脱离了消费者的实际需要，或者因资源投入不足而影响 了质量，或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争 力，等等。究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未 能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。 • 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理 能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起 来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效 益产生影响。
企业质量成本分析活动的总结性文件，供领导及有关部门决策使用。 质量成本报告的内容与形式视报告呈送对象而定。质量成本报告应 该有财务部门和质量部门联合提出，以保证成本数据的正确性。
（一）质量成本报告的基本内容
1. 质量成本数据 ①质量成本核算数据：企业计划期内质量成本发生额、构成项目金 额和计划年度内质量成本累计额、构成项目累计金额。 ②质量成本相关指标：根据需要设立，例如
成本分析与报告PPT课件
填列方法
产品类别及规格的分类方式由企业根据实际情况 决定; 根据成本历史资料填列各成本项目的历史水平; 根据本年计划资料填列各成本项目的本年计划单 位成本; 各成本项目的本年累计实际平均单位成本
03 成本报告 ACCORDING TO YOUR NEED
财务成本分析报告
企业利用会计核算、统计核算、业务核算等资料对企业生产、流通和经营管理过程中的成本 情况进行分析和总结所做的书面报告。
直接人工成本差异的计算 工资率差异=（实际工资率—标准工资率）×实际工时 直接人工效率差异=（实际工时—标准工时）×标准工资率 直接人工的成本差异=直接人工工资率差异+直接人工的效率差异=人工的实际成本—人工的标准成本
成本报告
ACCORDING TO YOUR NEED
03
03 成本报告 ACCORDING TO YOUR NEED
03 成本报告 ACCORDING TO YOUR NEED
成本报告
ACCORDING TO YOUR NEED
目标利润分析报告
公司财务部对本公司利润实现情况所作的分析、研究及评价，能够衡量 公司是否达到预期目标利润，同时也可以反映公司经营状况的好坏。
要包括以下内容：
利润实现情况的总体描述 影响目标利润的因素分析
要包括以下内容：
生产任务完成情况
撰写分析报告的目的
利润指标分析
企业经营状况
成本指标分析
经济指标完成情况
03 成本报告 ACCORDING TO YOUR NEED
成本控制报告
部门或员工向董事会或总经理汇报成本控制工作，反映控制情况，提出建 议，答复查询的书面报告。
要包括以下内容：
报告的依据 成本控制的具体措施 成本控制的经验、成效
第十章质量成本管理ppt课件
失本钱总额十鉴定本钱总额十预防本钱总 额
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱构成分析 • 主要是指各质量本钱要素占总质量本钱的
比例
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱和既定的比较基数进展比较分析 • 主要是计算各项质量本钱与企业整体经济
目的的比率
;
质量本钱的计量和分析
• 损失本钱分析
;
质量本钱的计量和分析
第十章 质量本钱管理
;
学习目的
• 了解质量和质量本钱的概念 • 了解质量本钱的详细构成 • 了解质量本钱计量方法 • 了解质量本钱分析的普通方法 • 了解全面质量管理的根本内容和方法
;
本章目录
• 质量和质量本钱 • 质量本钱的计量和分析 • 全面质量管理
;
质量和质量本钱
• 质量的含义 • 反映实体满足明确和需求才干的特性总和
;
全面质量管理
• “零缺陷〞的观念
;
全面质量管理
• 强化产品设计阶段的质量控制，采用可信 性设计、并行工程、稳健性设计和质量功 能配置等新技术
;
全面质量管理
• 现场管理的3N, 4M1E, 5S等方法 • 3N原那么：3N是指工序前不(No)接受不合
格品、工序中不(No) 产生不合格品、工序 后不(No)转交不合格品。
(Seiton)、清扫(Seison)、清洁(Seiketsu)和 素养(Shitsuke) 。
;
全面质量管理
• 6σ管理法
;
;
质量和质量本钱
• 质量本钱的概念及其构成 • 质量本钱的概念 • 为预防消费出低质量产品而发生的本钱，
还有因浪费消费时间和销售次品而导致的 时机。
;
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱构成分析 • 主要是指各质量本钱要素占总质量本钱的
比例
;
质量本钱的计量和分析
• 质量本钱和既定的比较基数进展比较分析 • 主要是计算各项质量本钱与企业整体经济
目的的比率
;
质量本钱的计量和分析
• 损失本钱分析
;
质量本钱的计量和分析
第十章 质量本钱管理
;
学习目的
• 了解质量和质量本钱的概念 • 了解质量本钱的详细构成 • 了解质量本钱计量方法 • 了解质量本钱分析的普通方法 • 了解全面质量管理的根本内容和方法
;
本章目录
• 质量和质量本钱 • 质量本钱的计量和分析 • 全面质量管理
;
质量和质量本钱
• 质量的含义 • 反映实体满足明确和需求才干的特性总和
;
全面质量管理
• “零缺陷〞的观念
;
全面质量管理
• 强化产品设计阶段的质量控制，采用可信 性设计、并行工程、稳健性设计和质量功 能配置等新技术
;
全面质量管理
• 现场管理的3N, 4M1E, 5S等方法 • 3N原那么：3N是指工序前不(No)接受不合
格品、工序中不(No) 产生不合格品、工序 后不(No)转交不合格品。
(Seiton)、清扫(Seison)、清洁(Seiketsu)和 素养(Shitsuke) 。
;
全面质量管理
• 6σ管理法
;
;
质量和质量本钱
• 质量本钱的概念及其构成 • 质量本钱的概念 • 为预防消费出低质量产品而发生的本钱，
还有因浪费消费时间和销售次品而导致的 时机。
;
成本分析与报告成本管理概述通用PPT动态资料课件
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A
C
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质量成本管理课件
鉴定成本项目明细
检验试验费
对外购产品及生产过程中的在制品、半成品、成品按质 量要求进行检验、试验所支付的费用。
产品认证检测费
鉴定 成本
检测设备维修折旧费
对产品的认证、检测、试验所支付的费用。
进货检验、现场检验使用检测设备的保养、检修、检定 及折旧费用
工资福利费
从事质量检验工作人员的工资总额及职工福利费
为修复不合格产品并使之达到规定质量要求所支付的费用。
停工损失费
因质量问题造成停工所损失的费用，
外部检查返包损失费 因产品质量审核、国家抽检等不合格造成的返包所产生的费用。
外部损失成本： 产品在交货后或在用户使用中发生故障，顾客的退货、维修、更换或索赔等造成的损失。
用户索赔费 退货损失费
外部 损失 成本
目录
第一章 质量成本概述
1.1 质量成本的定义 质量：产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）
的特征和特征总和。 质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
A、组织为达到、维持或改进产品质量进行的管理 活动所支付的费用；
B、质量不能满足要求（包括组织自身的要求、 法律法规要求和顾客要求）时所损失的费用。
1.4 质量损失
质量损失：也称为浪费（MUDA），指的是由于“第一次 没有把事情做对”带来的品质、效率等综合损 失的高昂金钱代价，“传统所说的质量损失费 用，只是冰山一角”。
检查 保修 不合格
工程设计变更
周期时间长 生产过量 更多的处置费用
废弃 返工
流失的销售 延迟交货期
传统的质量损失费用 (可见的成本），占总销售收入的4 －6Байду номын сангаас （表面质量损失）
质量成本管理课件
质量成本管理培训PPT课件
案例名称
某企业的质量成本管理实践
案例描述
本案例介绍了某企业在质量成本管理方面的实践经验，包括质量成本 管理体系的建立、实施和持续改进等方面的内容。
案例分析
通过分析该企业的质量成本管理体系，总结了企业在质量成本管理方 面的成功经验和存在的问题，并提出了改进建议。
案例总结
本案例强调了企业建立完善的质量成本管理体系的重要性，并提供了 可借鉴的管理方法和思路。
产活动直接相关，而辅助过程质量成本则涉及研发、采购、销售等环节。
02 03
按可控性分类
可分为可控质量成本和不可控质量成本。可控质量成本是指企业可以通 过采取措施加以控制和降低的成本，不可控质量成本则受外部因素影响 较大，难以控制。
按与产品质量关系分类
可分为直接质量成本和间接质量成本。直接质量成本与产品直接相关， 如鉴定成本和内部损失成本，而间接质量成本则与产品间接相关，如管 理费用等。
质量成本分析实践
数据收集
收集相关的质量成本数据，包 括财务数据和业务数据。
制定改进计划
根据分析结果制定相应的改进 计划，明确改进目标、措施和 时间表。
确定分析目标
明确质量成本分析的目的，如 降低质量成本、优化质量管理 流程等。
数据分析
运用分析工具对收集到的数据 进行处理和分析，找出问题并 提出改进措施。
跟踪与评估
对改进计划的实施情况进行跟 踪和评估，确保改进措施的有 效性。
04 质量成本控制与优化
质量成本控制策略
预防成本
鉴定成本
内部失败成本
外部失败成本
通过提高产品质量和减 少故障来降低质量成本。
通过准确评估产品质量 和性能来降低质量成本。
通过减少产品缺陷和故 障来降低质量成本。
质量成本管理--课件
总质量成本
质 量 成 本
最佳区域 改进区域 损 失 成 本 >70% 预 防及鉴定成本 <30% ， 应 采 取 预 防措施，加强检 验工作，降低失 败成本。 100%不良品 完美区域 损 失 成 本 <40% ， 预防及监定成本 >60% 。 放 松 标 准 ； 减少检验；降低 检验费用。
最适区域 内外损失成本约50%，预 防及鉴定成本约50%，若 不能找到有利计划，则维 持管制。 合 格 质 量 水 平
外 部 折价损失费 损 失 成 保修费 本 备件发放费
市场抽查费
因产品质量未达到标准折价销售损失 的费用
根据保修规定，为用户提供修理服务 所支付的费用
出口产品备件、内销售后备件的运输 费用
国家有关机构进行市场抽查所产生的 费用
企业质量损失
• 国务院《质量发展纲要》（2011-2020年）明确指 出，“建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系”。 2008年，国家统计局 批准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标 统计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家 法定的部门统计调查项目。2012年8月国家质检总 局发布《质量监督检验检疫统计管理办法》（第 147号总局令），明确自2012年10月1日起在全国 范围开展工业产品质量指标统计工作。
2、质量成本是全面质量管理深入发展和财务成 本管理必须研究的课题。 3、中华人民共和国国家标准 GB/T 13339-91 《质量成本管理导则》详细规定了质量成本 管理的内容、程序、方法等。
目
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
录
质量成本概述 质量成本预测 质量成本计划 质量成本核算、分析与报告 质量成本控制 质量损失与降损
质 量 成 本
最佳区域 改进区域 损 失 成 本 >70% 预 防及鉴定成本 <30% ， 应 采 取 预 防措施，加强检 验工作，降低失 败成本。 100%不良品 完美区域 损 失 成 本 <40% ， 预防及监定成本 >60% 。 放 松 标 准 ； 减少检验；降低 检验费用。
最适区域 内外损失成本约50%，预 防及鉴定成本约50%，若 不能找到有利计划，则维 持管制。 合 格 质 量 水 平
外 部 折价损失费 损 失 成 保修费 本 备件发放费
市场抽查费
因产品质量未达到标准折价销售损失 的费用
根据保修规定，为用户提供修理服务 所支付的费用
出口产品备件、内销售后备件的运输 费用
国家有关机构进行市场抽查所产生的 费用
企业质量损失
• 国务院《质量发展纲要》（2011-2020年）明确指 出，“建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系”。 2008年，国家统计局 批准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标 统计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家 法定的部门统计调查项目。2012年8月国家质检总 局发布《质量监督检验检疫统计管理办法》（第 147号总局令），明确自2012年10月1日起在全国 范围开展工业产品质量指标统计工作。
2、质量成本是全面质量管理深入发展和财务成 本管理必须研究的课题。 3、中华人民共和国国家标准 GB/T 13339-91 《质量成本管理导则》详细规定了质量成本 管理的内容、程序、方法等。
目
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
录
质量成本概述 质量成本预测 质量成本计划 质量成本核算、分析与报告 质量成本控制 质量损失与降损
2013年度质量成本分析报告ppt课件
质量成本占生 产成本比例
15.0%
64.7%
3.5%
5.1%
3.5%
1.3%
8.9%
2.3% 12.5% 2.1%
4.4%
11.2%
质量成本
2013年度质量成本趋势图
200
175
183.9 170.1
150
149.4
125
120.8
100
112.4
124.2 115.0
101.3
99.7
111.2
75
79.4
50
25
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11
月份
NOTE:
因9月份新材料质量改进，电芯质量改进对点焊除尘改造、入壳机改造、化成柜改造、风机改造、 PACK储能点焊改造，导致9月份质量成本费用较高。
质量成本
2013年度质量成本占生产成本比例
70%
65%
64.7%
60%
55%
50%
45%
40%
35%
10月份 11月份
诉讼损失
外部故障成本 外部故障成本占 质量成本比例 外部故障成本占 生产成本比例
质量总成本
生产总成本
外部故障成本
外部故障成本占质量成本比例
25%
23%
22.6%
20%
18% 15%
17.4%
16.3%
13%
10%
8%
7.4%
8.0%
5%
5.3% 4.5%
3%
10.1% 10.4%
30%
25%
20%