商务礼仪训练方法
商务礼仪培训(精选9篇)
商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。
二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。
据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。
按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。
这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范走姿礼仪基本要领1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。
2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。
3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。
4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。
走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;3.跳着走：心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走，边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。
双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。
正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。
2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。
气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。
3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。
商务礼仪培训完整版
• 在交谈时，引导客户多表达意见，不要只发表自己的看法
• 注意倾听，不要抢话
LOGO
商务礼仪篇 之 会客礼仪
座位安排 ——主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而
坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和 主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼 宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。
见面礼仪 之 致意 致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱 帽等动作问候朋友；
基本规范： 男士首先向女士致意； 年轻者先向年长者致意； 学生首先向老师致意； 下级应当首先向上级致意； 当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男 士致意。
见面礼仪 之 握手礼 握手礼的基本规范：
LOGO 下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳
女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆
良好的蹲姿
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
坐姿
• 入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如 坐在深而软的沙发上，则坐在前端
• 坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑 • 男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直 • 女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下
男性
1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物
品，要保持口气清新。
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1交谈是商务谈判活动的中心活动，下面是整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识，希望对大家有帮助!1、声音无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。
说话时的语调应尽量柔和、悦耳。
平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。
除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。
2、姿态(1)表情语交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。
交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。
通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。
(2)体态语交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。
如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。
双手摆放的姿态通常有三种：第一种，双手分开放。
第二种，双手交叉放。
第三种，双手相叠放。
无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。
同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。
运用的范围应控制在目光所接触的区域内。
3、交谈中的话题话题即交谈的中心内容。
交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低，同时选择一个好的话题，往往能创造出一个良好的交谈氛围，取得理想的沟通效果。
因此，在交谈时，首先应选择恰当的话题，同时要注意应当回避的话题。
(1)宜选择的话题在与他人进行业务交往过程中，除了涉及公务的话题以外，为了创造一个良好而和谐的交谈氛围，在切入正题前和交谈中，还可以讲一些非公务的话题。
例如：文艺、体育、旅游等，或选择一些时尚的热门的话题，如国内外新闻、政治、经济、社会问题等，也可以选择一些比较高雅的话题，如文学、艺术、建筑、历史等，但切忌班门弄斧，不懂装懂。
商务礼仪培训(详细完整版)
商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式，通过培训学员商务礼仪相关知识和技能，提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能，让学员在各类商务场合得体自如，展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1．商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2．服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3．礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4．宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5．跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法，以全方位、多角度地提升学员的质量，包括：1．专家授课●请来资深商务礼仪专家授课，介绍商务礼仪相关知识和技能。
2．视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频，以模拟真实的商务场景。
3．互动活动●组织互动小组活动，让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4．情景模拟●针对不同的商务场景，制定情景模拟课程进行演练。
5．实践操作邀请学员参加商务活动或实践，让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后，预计学员能够达到如下效果：1．对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2．掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3．通过外表形象的管理增强自信心。
4．能够实际操作，得心应手地运用商务礼仪。
5．提升专业形象，增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要，能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余，成功立于不败之地。
商务礼仪中握手的方法
商务礼仪中握手的方法在商务场合，握手是一种常见的礼仪行为，它不仅展示了双方的尊重和友好，还可以建立持久的商业关系。
然而，握手的方式和技巧在不同的文化背景中可能存在差异。
因此，在商务礼仪中掌握正确的握手方法是非常重要的。
本文将介绍一些在商务场合中常用的握手方法和技巧。
一、立姿握手法立姿握手法是商务场合中最常见的一种握手方式。
在这种方式中，两人面对面站立，双手自然下垂，右手握住对方的右手，然后用适度的力气上下摇动。
握手时要保持微笑，并且眼神要自然而坚定。
这种握手方式简单直接，可以表达双方的尊重和友好。
二、双手握手法双手握手法在一些亚洲文化中非常常见，特别是在中国。
在这种方式中，握手时除了右手相互握住外，还用左手轻轻托住右手或右手背部，表示更多的关心和友好。
双手握手法传递出的信息更加温暖而亲密，适用于建立紧密的商业关系。
三、斜对握手法斜对握手法是一种在正式场合中比较正式的握手方式。
在这种方式中，双方站在对方的斜前方，身体稍微转向对方，然后握手。
这种方式可以避免面对面握手带来的过于亲密的感觉，显得更加正式和庄重。
四、虚握手法虚握手法是一种在商务场合中非常礼貌的握手方式。
在这种方式中，握手时力气要轻柔，手掌要稍微张开，不会完全握紧。
这种方式传递出的信息是对对方的尊重和谦逊，适用于与上级或长辈的握手。
五、远离握手法远离握手法是一种在特殊情况下使用的握手方式。
比如，当某人身体有伤病或者有传染病时，为了保护自己和对方的健康，可以选择远离握手，而用头部点头致意或者双手合十示意。
这种方式显示了对健康和安全的关注。
六、握手注意事项在商务场合握手时，还需要注意以下几点：1. 握手要有节制：握手的力气要适中，不要过于松弛或过于用力，以免给对方带来不适。
2. 握手的时间和地点：握手的时间和地点要适当，通常是在相互介绍或会议结束的时候进行。
在正式场合，握手可以进行一到两次，不宜过于频繁。
3. 握手后立即放手：握手时，应该保持握手的时间适度，握手结束后应该立即放手，不要过于拖延，以免给对方尴尬。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
商务礼仪
女士穿裙装时，优雅的上下车姿态首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。
关上车门。
站姿训练:男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。
女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
基本要领：两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。
两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。
两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。
体现出挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
注意事项：1.切忌双脚内八字形站立，双腿交叉站立，弯腿站立2.切忌双手叉腰、抱头、交叉抱于胸前3.男士可双脚适当分开站立，女士不能分腿直立4.不要倚靠在墙上或椅子上5.不抖腿，不摇晃身体、不东歪西靠，不挺肚子坐姿训练:一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：抖腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
基本要领：双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。
表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。
体现出文雅、稳重、大方的美感。
注意事项：切忌分腿、前伸、平放；切忌一腿弯曲，一腿平伸；切忌双脚或单脚抬放在椅面上；切忌双手抱头、叉腰、后背；男士采取二郎腿脚位时，双腿不能不停的抖动；女士不能双膝相连，两脚分别向外侧斜放，形成人字形；女士乘坐小卧车时，要先坐在车座上，然后再将双腿并拢收进车内。
行姿训练:基本要领：双目平视，收颌，表情自然平和。
两肩平稳，双臂前后自然摆动，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。
行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。
注意事项：行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，行走中脚后跟不要拖地；防止八字步，低头驼背。
不要摇晃肩膀，不要扭腰摆臀，左顾右盼；步幅不宜过大，也不宜过小。
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商务礼仪训练方法
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的
努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表
情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能
体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
把手举到脸前
双手按箭头方向搞“扎”的动作，一边想象苦笑的形象，一边并使嘴苦笑出来。
把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：
一边上加，一边并使嘴充满著笑意。
1五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体
的控制能力。
2双腿夹纸：俯卧者在两大腿间缠上一张纸，维持纸不紧、不掉，以训练腿部的控制
能力。
3头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，
以训练头部的控制能力。
4效果检测：随心所欲地转动身体后，瞬间以标准站姿俯卧，若姿势比较标准，则应
当强化练，直到有误年才。
商务礼仪标准站姿
1身体舒展四肢，战略重点线沿着脊柱，落到两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上加。
2精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
3脖子抬起，头向上顶上，下鄂略废旧。
4挺胸收腹，略为收臀。
5双肩后张下陷，两臂于裤缝两侧自然弯曲，手指自然伸展，或双手随心所欲自然地
在体前交叉对视。
6两腿肌肉收紧直立，膝部放松。
女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“v”型;男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
7站累时，脚需向撤退半步，身体战略重点移往后脚，但上体必须维持正直。
由于日常活动的不同需要，我们也可采用其他一些站立姿势。
这些姿势与标准站姿的
区别，主要通过手和腿脚的动作变化体现出来。
例如，女性单独在公众面前或登台亮相时，两脚呈丁字步站立，显得更加苗条、优雅。
需要注意的是，这些站立姿势必须以标准站姿
为基础，与具体环境相配合，才会显得美观大方。
1入场时必须重、稳中求进、急。
跑至座位前，起身后轻稳地起身。
女子入场时，若
就是裙装，应用领域手将裙子稍稍拢一下，不要起身后再拉拽衣裙，那样不典雅。
正式宣
布场合通常从椅子的左边入场，restaurants时也必须从椅子左边返回，这就是一种礼貌。
女士入场尤要娇美、文静、妩媚。
如果椅子边线不最合适，须要停下椅子的边线，应先把
椅子移往欲第一排处，然后入场。
而趴在椅子上移动边线，就是有悖于社交礼仪的。
2神态从容自如嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。
3双肩平正收紧，两臂自然伸展放到腿上，一般会放到椅子或是沙发楼梯上，以自然
庄重为宜，手心向上。
4坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
5双膝自然按住，双腿正放或侧放，双脚按住或交错或成新“v”字型。
男士两膝间可以分离一拳左右的距离，脚态可行大八字步或稍分离以显出自然潇洒之美，但不容尽情关
上腿脚，那样可以变得生硬和高傲。
6坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。
落座后至少10分钟
左右时间不要靠椅背。
时间久了，可轻靠椅背。
7谈话时应根据攀谈者方位，将上体双膝两端转为攀谈者，上半身仍维持伸直，不要
发生自卑、恭维、取悦的姿态。
讲究礼仪必须认同别人但无法丧失自尊心。
8离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
1.下躺拾物时，应当自然、庄重、大方，不感到恐惧。
2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
3.下躺时，应当使头、胸、膝关节在一个角度上，并使躺姿迷人。
4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
正确的蹲姿如下图
1.交叉式躺姿
在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。
左膝由后面伸向右侧，左脚
跟抬起，脚掌着地。
两腿靠紧，合力支撑身体。
臀部向下，上身稍前倾
多寡式躺姿
下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。
右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。
左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低
的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。
躺姿不洁
1.弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。
两腿进行均衡下躺，其姿态也不典雅。
2.下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
补足：蹲着三要点：快速、美观、大方。
若用右手扔东西，可以先追到东西的左边，
右脚向前进半步后再冲上去。
脊背维持伸直，臀部一定必须冲上去，防止伸手翘臀的姿势。
男士两腿间可以存有适度的缝隙，女士则必须两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留心，以
免苦恼。