某集团各部门KPI绩效指标汇总(28个)7
某集团公司KPI指标体系库大全
某集团公司KPI指标体系库大全某集团公司KPI指标体系库大全企业〔一〕关键绩效指标〔KPI〕辞典财务会计指标序号指标指标定义功能考核依据 1 万元工资销售收入比例财政年度内的全部销售收入与当期全部工资本钱的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力 2 产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分〔子〕公司当前经营模式的效率 3 利润总额一定周期内完成的利润总额检测分〔子〕公司的经营效果 4 利润总额增加率〔本期利润总额—上期利润总额〕/上期利润总额检测分〔子〕公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化 5 集团利润奉献率某分〔子〕公司利润总额/集团公司利润总额检测分〔子〕公司在全公司利润中的奉献度 6 资金沉淀率一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例检测流动资金的使用和周转效率7 资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况8 投资收益率税后利润/实收资本检测分〔子〕公司的投资收益情况9 资产负债率负债总额/资产总额检测分〔子〕公司的资产负债情况10 生产管理指标序号指标指标定义功能考核依据 1 产值一定周期内完成的入库品总额检测一定周期内的劳动生产总额 2生产方案完成率实际生产完成量/方案完成量检测生产部门生产方案完成情况 3 按时交货率按时交货额/方案交货额检测生产部门生产进度执行情况 4 全员劳动生产率总产值/员工总人数检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率 5 设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况 6 设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重7 工具消耗率工具消耗额/产值检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好8 生产平安事故发生数一定周期内发生的平安生产事故数检测生产部门生产平安管理的效果9 生产平安事故损失率生产平安事故损失额/产值检测生产平安事故造成的生产损失情况10 生产平安事故处理的及时性生产平安事故是否得到了及时有效的处理检测生产平安部门的工作情况11 生产作业现场的整洁、有序性生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序检测生产作业车间的现场管理情况12 本钱控制指标序号指标指标定义功能考核依据 1 主营业务本钱总额产品生产本钱检测分〔子〕公司的主营业务本钱，为分〔子〕公司降本增效提供依据 2 制造费用与主营业本钱比率制造费用/主营业务本钱检测制造费用在主营业务本钱中的比例 3 制造本钱与主营业务本钱比率制造本钱/主营业务本钱检测制造本钱在主营业务本钱中的比例 4 管理费用在生产销售产品中所发生的管理费用检测分〔子〕公司的管理费用比例 5 营业费用在产品销售过程中发生的费用检测分〔子〕公司的产品销售费用 6 7 8 9 10 市场营销指标序号指标指标定义功能考核依据 1 销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果 2 销售收入一定周期内完成的产品出厂总额检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准 3 货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率4 营销、销售方案完成情况周期内营销、销售方案的完成、达成情况检测营销、销售方案的编制准确性和方案完成情况 5 市场占有率产品销售收入/产品市场总份额检测一定周期内的市场占有情况 6 营业费用比率营业费用总额/产品销售收入总额检测一定周期内的营销效果7 销售收入增加率〔本期销售收入—上期销售收入〕/上期销售收入检测一定周期内的销售增加情况8 客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况9 营业费用达成率一定周期内实际营销费用/营销预算费用检测营销费用预算执行情况10 运输费用达成率一定周期实际发生的运输费用/方案预算费用检测销售部门合理选择运输单位，控制运输本钱11 解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果12 合同归档率周期内归档合同总数/应归档合同数检测销售合同是否及时归档13 销售台帐的准确性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性14 销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性15 产品标识制作的及时性产品标识制作是否及时检测产品标识制作的及时性16 客户信息管理的完成性客户信息是否完整并及时更新检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新17 销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作质量管理指标序号指标指标定义功能考核依据 1 一次检验成功率一次检验成功的产品数/检验的产品总数检测生产质量情况 2 品管本钱比重品管本钱/产品销售收入检测品管本钱占销货收入比率，为拟订品管方案及生产、品管改良参考 3 质量事故处理的及时性有效性质量事故处理是否及时有效检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 4 产品抽检合格率抽检合格产品总数/抽检产品总数检测产品生产质量，由品质保障部组织 5 客户质量问题处理的及时性有效性对于客户质量问题的投诉是否及时有效检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性 6 质量体系评审不符合项数年度质量体系评审发生的不符合项数检测公司质量体系管理的完整性、准确性7 质量检验的过失率产品检验过失数/检验产品总数检测产品检验人员的检验准确性和水平8 供方质量检验资料的保管情况供方质量检验资料是否完整、准确检测质量检验人员日常工作的情况9 技改工程的完成率技改工程完成数/技改工程方案数检测公司技改工程的完成情况10 人力资源指标序号指标指标定义功能考核依据 1 员工增加率〔本期员工数—上期员工数〕/上期员工数检测周期内员工增加比例 2 员工结构比例各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性 3 关键人才流失率一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数检测公司关键人才的流失情况 4 工资增加率〔本期员工平均工资—上期员工平均工资〕/上期员工平均工资检测工资增加情况 5 人力资源培训完成率周期内人力资源培训次数/方案总次数检测人力资源部门培训方案的执行情况 6 部门员工出勤情况部门员工出勤人数/部门员工总数检测部门员工的出勤情况7 薪酬总量控制的有效性一定周期内实际发放的薪酬总额/方案预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性8 人才引进完成率一定周期实际引进人才总数/方案引进人才总数检测人力资源部门的招聘方案完成情况9 考核工作完成的及时性准确性公司绩效考核完成的是否及时、准确检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性10 采购供给指标序号指标指标定义功能考核依据 1 采购方案完成率当期采购实际完成数/当期物料需求方案检测采购部门采购方案的完成情况 2 采购本钱降低率〔上期采购本钱—本期采购本钱〕/上期采购本钱检测采购部门降低采购本钱的效果 3 供给商一次交检合格率供给商一次交货合格的次数/该月所有供给商交货次数检测采购供给部门对采购进程、采购质量控制的情况 4 供给商信息管理供给商、外协商信息的完整性、准确性检测采购供给部门是否及时录入供给商和外协商信息，以及是否及时更改 5 采购积压物资处理的及时性是否及时有效地处理了仓库积压物资检测采购供给部门对库存积压物资处理的及时性 6 采购资金使用情况一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额检测采购供给部门的采购资金使用情况7 8 产品技术设计指标序号指标指标定义功能考核依据 1 研发方案完成率当期按方案完成的研发工程数占当期方案完成的研发工程数的比例检测技术部门的研发方案完成情况 2 技术图档更改的及时性是否及时将技术图档更改检测技术中心技术图档更改的效果 3 技术出图的及时性准确性是否按照生产进度及时准确的出图检测技术部门的工作效果 4 标准化审查的过失率标准化审查过失次数/标准化审查总次数检测标准化人员的工作效果 5 6 7 8 9 10 仓库库存指标序号指标指标定义功能考核依据 1 总库存金额月底全部库存产品按入库本钱价格计算的总金额检测分〔子〕公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据 2 总库存数量月底全部库存产品数量检测分〔子〕公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据 3 物资入库过失率入库过失次数/入库总数检测仓库部门的工作效果 4 物资领用过失率出错次数/领用总数检测仓库部门的工作效果 5 报表、台帐出错率记录有误的报表、台帐总数检测仓库部门的工作效果 6 仓库环境审查仓库环境是否整洁有序检测仓库部门的工作效果7 标准库存量与实际库存量比率标准库存量/实际库存量检测标准库存量与实际库存量比率，设定存料对销货之根本比率，为决定平安存量提供依据8 企业〔二〕关键绩效指标〔KPI〕辞典财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据。
某集团绩效考核指标(全套)
绩效考核指标目录高层管理人员 (6)总裁绩效考核指标 (6)营销副总裁绩效考核指标 (8)研发制造副总裁绩效考核指标 (10)财务总监绩效考核指标 (12)职能部门 (14)企划部 (14)企划部部长绩效考核指标 (14)规划研究岗绩效考核指标 (16)计划管理岗绩效考核指标 (18)企业管理岗绩效考核指标 (19)信息管理岗绩效考核指标 (20)财务部 (21)财务部部长绩效考核指标 (21)管理会计岗绩效考核指标 (24)总帐和报表会计岗绩效考核指标 (27)成本会计岗绩效考核指标 (29)材料会计岗绩效考核指标 (31)销售会计岗绩效考核指标 (32)出纳岗绩效考核指标 (33)人事行政部 (35)人事行政部部长绩效考核指标 (35)招聘与培训管理岗绩效考核指标 (39)薪酬与绩效管理岗绩效考核指标 (41)公关宣传岗绩效考核指标 (42)行政管理岗绩效考核指标 (43)知识产权管理岗绩效考核指标 (44)后勤管理岗绩效考核指标 (46)固定资产及网络管理岗绩效考核指标 (48)营销系统 (49)销售大区 (49)大区总经理绩效考核指标 (49)区域经理绩效考核指标 (52)客户经理绩效考核指标 (56)中兴销售部 (60)中兴销售部经理绩效考核指标 (60)客户经理绩效考核指标 (63)市场管理部 (66)市场管理部部长绩效考核指标 (66)市场策划岗绩效考核指标 (69)市场推广岗绩效考核指标 (71)计划管理岗绩效考核指标 (73)商务管理岗绩效考核指标 (75)客户服务部 (76)客户服务部部长绩效考核指标 (76)技术支持岗绩效考核指标 (78)售后服务岗绩效考核指标 (79)天线事业部 (80)天线事业部总经理绩效考核指标 (80)天线研发一部 (82)天线研发一部部长绩效考核指标 (82)项目经理绩效考核指标 (85)研发工程师绩效考核指标 (88)天线研发二部 (91)天线研发二部部长绩效考核指标 (91)项目经理绩效考核指标 (94)研发工程师绩效考核指标 (97)无源器件事业部 (100)无源器件事业部总经理绩效考核指标 (100)无源器件研发部 (102)无源器件研发一部部长绩效考核指标 (102)项目经理绩效考核指标 (105)研发工程师绩效考核指标 (108)制造系统 (111)制造事业部总经理绩效考核指标 (111)制造事业部副总经理绩效考核指标 (113)生产部 (115)生产部部长绩效考核指标 (115)车间主任绩效考核指标 (117)采购部 (119)采购部部长绩效考核指标 (119)采购员绩效考核指标 (121)物控员绩效考核指标 (123)稽核员绩效考核指标 (124)工艺及可靠性部 (125)工艺及可靠性部部长绩效考核指标 (125)天线工艺项目经理绩效考核指标 (127)无源器件工艺项目经理绩效考核指标 (130)天线工艺工程师绩效考核指标 (133)无源器件工艺工程师绩效考核指标 (135)工装工程师绩效考核指标 (137)质量部 (139)质量部部长绩效考核指标 (139)来料质量保证工程师绩效考核指标 (142)产品质量保证工程师绩效考核指标 (144)产品鉴定及计量工程师绩效考核指标 (145)质量体系工程师绩效考核指标 (147)仓储部 (148)仓储部部长绩效考核指标 (148)仓库稽核绩效考核指标 (150)绩效考核指标说明 (152)高层管理人员总裁绩效考核指标营销副总裁绩效考核指标研发制造副总裁绩效考核指标财务总监绩效考核指标职能部门企划部企划部部长绩效考核指标规划研究岗绩效考核指标计划管理岗绩效考核指标企业管理岗绩效考核指标信息管理岗绩效考核指标财务部财务部部长绩效考核指标管理会计岗绩效考核指标总帐和报表会计岗绩效考核指标成本会计岗绩效考核指标材料会计岗绩效考核指标销售会计岗绩效考核指标出纳岗绩效考核指标人事行政部人事行政部部长绩效考核指标招聘与培训管理岗绩效考核指标薪酬与绩效管理岗绩效考核指标公关宣传岗绩效考核指标行政管理岗绩效考核指标知识产权管理岗绩效考核指标后勤管理岗绩效考核指标固定资产及网络管理岗绩效考核指标营销系统销售大区大区总经理绩效考核指标。
各部门KPI指标
各部门KPI指标KPI（关键绩效指标）是组织内部用于衡量业务运营表现的重要工具。
各部门都有各自的KPI指标，以确保业务运营的质量和效率。
以下是各部门KPI指标的概述：1.市场部门KPI指标市场部门的主要任务是推广和销售公司的产品和服务。
因此，市场部门的KPI指标主要关注以下几个方面：1）市场份额：衡量公司产品在市场上的占有率，以及公司在行业中的地位。
2）客户参与度：衡量客户与公司的互动程度，例如产品评论、客户满意度和销售渠道。
3）销售额：衡量销售部门的表现，包括销售额和成本。
4）市场营销策略的效果：衡量市场营销策略的实施效果，例如市场营销活动和广告宣传的投资回报率。
2.财务部门KPI指标财务部门是组织中最重要的部门之一，负责监控组织的财务状况，预算规划和制定投资策略。
以下是财务部门的关键绩效指标：1）收入：衡量公司的收入状况，旺季和淡季的收入波动，收入的构成等。
2）成本：衡量公司运营的成本，计算百分比成本占销售额的比例，识别成本和费用中开支的变化。
3）利润：衡量公司获得的利润，利用净利润/毛利润计算公司的盈利水平，以及风险控制。
4）投资表现：衡量公司的投资表现，包括收益、投资回报率、投资风险等。
3.人力资源部门KPI指标人力资源部门是组织中最为重要的部门之一，负责人力资源的招聘、培训和管理等工作。
以下是人力资源部门的关键绩效指标：1）员工满意度：衡量员工对公司的整体满意度，了解员工对公司人力资源政策的反馈，以及员工对公司绩效管理的评价。
2）员工生产力：衡量员工工作量的提高，例如工作绩效、工作效率和员工对不同工作任务的掌握能力。
3）员工培训计划和投资：衡量员工的职业发展，以及公司对员工职业生涯的关注。
4）员工流失率：衡量员工流失率的高低，例如辞职率、离职率、劝退率等。
4.生产部门KPI指标生产部门是组织中至关重要的部门之一，生产部门KPI指标主要关注以下几个方面：1）生产效率：衡量公司的生产效率，包括生产线效率、生产质量、生产成本等方面。
各部门绩效考核指标汇总
熟食中心
未按规定执行
0
过程卫生质量控制率
〉=95%
10
90%<A<=95%
4～8
〈90%
0
客户投诉A
<10次/吨
10
营销公司
10<A<=15
4～8
〉15
0
5
安全管理（10）
食品安全保障
出现责任质量、安全、环保事故为0
0～5
熟食中心
出现责任事故
0
6
学习
成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
公司月度计划分解
及时完成
0～8
财务部
5
统计分析（0）
报表、分析报告的及时准确
及时准确
0～5
没有作
6
学习成长
制度流程执行情况(10)
制度、流程空白区：无章可循的工作，或不清晰、有矛盾争议的制度和流程
空白区不超过2个
0～5
人企办
严格执行制度、流程
违反制度次数不超过2次
0～5
7
人力资源管理(10)
员工培训，核心人员培养
合格率低于98%
0
按时完成产品采购，按时提供给使用部门
投诉数量
8
审计监察部
价格控制率（按照物资明细、价格控制办法）
A类物资可控率100%及B、C类物资可控率98%以上
0～7
财务部
4
产品管理（15）
仓储管理准确、帐实相符
=100%
0～7
财务部
库存最低最高标准符合率
A类物资可控率100%；
B、C类物资可控率98%以上
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考企业的各个部门绩效考核指标是衡量部门工作效率和实现目标的重要依据。
不同的企业部门有不同的绩效考核指标，下面是一些常见的参考指标：1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售业绩和市场竞争力。
-销售数量：衡量销售团队的销售努力和拓展潜力。
-销售增长率：衡量销售部门的市场份额和业务增长能力。
-客户满意度：衡量销售团队的服务质量和顾客关系管理能力。
2.生产部门-生产周期：衡量生产部门的生产效率和交货时间。
-产品质量：衡量产品符合标准和顾客需求的程度。
-缺陷率：衡量生产过程中出现的产品缺陷和修复成本。
-成本控制：衡量生产部门的成本管理和效益。
3.人力资源部门-人员流动率：衡量员工流失和留存情况。
-培训效果：衡量培训投入和员工学习成果。
-招聘成功率：衡量招聘效果和面试质量。
-绩效评估：衡量员工绩效和激励策略。
4.财务部门-财务报表：衡量企业的财务状况和健康度。
-盈亏情况：衡量企业的盈利能力和风险控制。
-成本管控：衡量各个部门的成本使用和控制情况。
-资金回报率：衡量企业的投资回报和财务效益。
5.客户服务部门-投诉处理率：衡量客户服务团队的问题解决能力。
-服务响应时间：衡量客户服务的反应速度和效率。
-服务满意度：衡量客户对服务质量的评价和满意程度。
-客户忠诚度：衡量客户对企业的忠诚度和再购买意愿。
6.研发部门-新产品研发率：衡量研发部门的创新能力和产品开发进度。
-技术专利量：衡量企业的技术创新和知识产权积累。
-研发投入比例：衡量企业对研发的资源投入和重视程度。
-研发效果评估：衡量研发成果的实际应用和商业价值。
以上仅是一些常见的绩效考核指标，企业可以根据自身的行业特点和发展需求来制定适合的指标。
同时，在设定绩效指标时，还需要注意以下几点：1.指标之间的平衡：不同指标之间应相互平衡，不能过于偏重其中一方面，以免影响其他方面的发展。
2.指标的量化和可衡量性：指标要能够量化和可衡量，以便进行数据收集和绩效评估。
公司各部门绩效指标汇总(参考)
小于0.1%
仓储物品盘存正确数量/仓储物品盘存总数量*100%
A类产品工艺优化率
≥90%
工艺优化实际数量/工艺优化计划总数量*100%
产品一致性差的客户投诉数量
≤14起；
全年因产品一致性差的客户投诉数量
工艺纪律检查整改措施关闭率
≥90%
工艺纪律检查整改措施关闭数/工艺纪律检查整改措施总数量*100%
轻伤率
＜3起；
全年发生的员工轻伤数量
轻微中毒。
＜3起
全年发生的员工轻微中毒数量
7
5000元以下损失火灾事故
≤3起/年
全年发生的5000元以下损失火灾事故数量
隐患整改率
≥90%
隐患整改完成项目数/总隐患项目数*100%
车间废水排放COD浓度
≤4000
车间废水排放COD浓度/月
无重大环保事故
0
全年发生的重大环保事故数量
体系审核问题整改关闭数量/体系审核问题数量*100%
各部门绩效指标考核率
100%；
绩效指标考核实际数量/绩效指标考核总数量*100%
19
客户满意度
≥90
对外部顾客满意度测量评分
20
合同评审率
100%。
合同实际评审数量/合同计划评审数量*100%
订单延迟率
≤2%
延迟发货订单数量/总发货订单数量*100%
100%
外来危化品运输车辆达标数量/外来危化品运输车辆总数量*100%
供应商质量保证协议签约率
≥90%
供应商质量保证协议签约数量/外来危化品运输车辆总数量*100%
23
供应商供货绩效评价率
≥90%
供应商供货绩效评价实际数量/供应商供货绩效评价总数量*100%
公司各部门KPI考核指标汇总
20
应收帐款回收率
20
财务报表数据错漏项数
财务报表数据准确，无错误出现。
每发现1项报表数据错漏，扣 分。
20
税务帐务处理的及时准确性
税务账务处理保证及时的同时
，准确无误。
及时准确处理税务账务工作，该项得满分；出现一次纰漏，评分扣 分。
公司各部门KPI考核指标汇总
公司
部门
配分
关键绩效指标
指标说明
计算公式或评分依据
得分
提供
报表
报表提供
部门
人力资源
中心
25
人力成本总额控制
人力成本总额控制率=本季度人力成本/上季度人力成本*100%
目标值小于等于1时，此项评分满分；每增 个百分点，评分扣 分。
18
招聘工作到岗率
招聘完成率=实际招聘人数/
供应商平均准时交货量=供应商准时交货次数/供应商交货总次数*100%
目标值大于等于100%时，此项评分满分；每减 百分点，评分扣 分。
21
报表提交及时准确率
采购信息资料及时提交审核备案。
出现一次工作纰漏，扣 分；未及时提交
资料，扣 分。
市场部
20
品牌建设可行性分析报告
市场推广方案提交及时率=本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数*100%
计划招聘人数*100%
目标值大于等于100%时，此项评分满分；每减 百分点，评分扣 分。
18
培训考核达标率
培训考核达标率=培训考核达标人数/培训总人数*100%
目标值大于等于100%时，此项评分满分；每减 百分点，评分扣 分。
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考作为一个企业，不同部门的KPI（关键绩效指标）对于企业的发展和运营起着至关重要的作用。
每个部门的KPI应该与企业的目标和战略密切相关，并且能够衡量部门的绩效和贡献。
下面是一些常见的部门KPI指标参考：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的业绩，反映企业销售能力和市场竞争力。
-销售增长率：衡量销售额的增长速度，反映企业的市场开拓和销售策略。
-客户满意度：衡量客户对销售部门服务的满意程度，反映销售团队的专业能力和与客户的关系管理能力。
2.生产部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率和利用率。
-生产成本：衡量生产部门的成本管理水平，包括原材料成本、人力成本等。
-产品质量：衡量产品的质量水平和生产部门的质量管理能力。
3.研发部门：-新产品研发数量：衡量研发部门的创新能力和产品研发能力。
-研发周期：衡量产品从研发到上市的时间，反映研发部门的执行能力和效率。
-技术专利数量：衡量研发部门的知识产权积累和技术创新能力。
4.人力资源部门：-员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映人力资源部门的人才管理能力和企业文化。
-员工离职率：衡量员工离职的比例，反映员工对企业的忠诚度和人才流失情况。
-培训投入和效果：衡量企业对员工培训的投入和培训效果的提高。
5.财务部门：-营收增长率：衡量企业的营收增长速度，反映企业的盈利能力。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反映财务部门的财务管理能力和成本控制能力。
-资产回报率：衡量企业利用资产的效率和盈利能力。
6.市场部门：-市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映市场部门的市场竞争能力和市场拓展能力。
-市场活动效果：衡量市场部门的市场活动对于企业销售和品牌影响的效果。
-品牌知名度：衡量企业品牌的知名度和在市场中的影响力。
以上仅是一些常见的部门KPI参考，实际的KPI指标应根据企业的具体情况和目标进行量化设定。
企业每年应对KPI指标进行评估和调整，以确保KPI指标与企业发展相一致，有效地推动各个部门的绩效提升和整体业绩的实现。
集团部门KPI绩效指标
确保安全保卫工作开展与落实
计算公式
人身不安全事故一票否决；财产非正常损坏、失窃等一千元人民币以上否决
相关讲明
事故的认定须符合相关法律制度；财产一千元以下该项得分乘以0 5
数据收集
法务部
数据来源
有关认定文本
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
人力资源部
职员自然流淌率
指标定义
一定时期内职员的自然流淌比率
数据收集
审计部
数据来源
问卷调查
数据核对
总裁办
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
治理台账的真实率
指标定义
各种台账所记录事物的真实性
设立目的
反映台账治理的有效性
计算公式
实际与台账记录比较
相关讲明
抽查几类台账
数据收集
审计部
数据来源
各种台账
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
事故出现次数
指标定义
有关职员人身、财产不安全事故发生的次数等
数据
打假维权案件处理率
指标定义
对发生打假维权案件的处理比例
设立目的
考核法务部维护本企业利益的工作来自计算公式打假维权案件处理率=已处理案件/发生案件总数
相关讲明
打假维权案件的处理有许多外界因素
数据收集
法务部
数据来源
法务部
数据核对
审计部
统计周期
1次/每年
统计方式
数据
法律服务中意综合指数
指标定义
相关人、部门对法务部所提供法律服务综合中意程度
企业各部门关键KPI绩效考核指标
企业各部门关键KPI绩效考核指标企业各部门关键KPI绩效考核指标是指用来衡量各个部门绩效的关键绩效指标。
这些指标可以帮助企业评估各个部门的执行情况，检验部门的运作效率和质量，以及确认是否达到了企业设定的目标。
下面将介绍企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。
1.销售部门销售部门的目标是实现企业的销售额和市场份额，因此，与销售业绩相关的指标是该部门绩效考核的重要指标。
常见的销售指标包括：销售额、销售增长率、销售渠道覆盖率、销售成本、客户满意度和客户维护等。
2.生产部门生产部门负责产品的生产和交付。
生产部门的绩效关键指标包括：产品数量和质量，生产效率，产品交付速度，库存水平，生产成本和产品退货率等。
3.采购部门采购部门负责企业原材料和设备的采购，以确保生产的连贯性和稳定性。
采购部门的绩效关键指标包括：供应商质量和交付时间，供应链成本，库存水平，采购效率和采购成本节约等。
4.财务部门财务部门主要负责企业的财务管理和财务报告。
财务部门的绩效关键指标包括：财务报告准确性和及时性，资金利用效率，财务风险管理，成本控制和财务预测的准确性。
5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和绩效管理等任务。
人力资源部门的绩效关键指标包括：招聘和员工流动率，员工满意度，人才培养和发展，员工绩效评估和绩效奖励等。
以上是企业常见的几个部门以及他们的关键KPI绩效考核指标。
在制定考核指标时，企业需要根据自身的战略目标和业务需求，结合各个部门的职责和关键业绩指标，制定出相应的指标体系。
同时，考核指标需要明确量化并有可衡量性，以便进行绩效评估和改进。
不同部门的KPI绩效考核指标可能会根据企业的特点和行业的不同而有所差异，因此，企业需要根据实际情况进行调整和优化。
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销售公司用户服务中心考核关系图
用户服务中心主任
（销售公司副总兼）
维修备件管理部部长
质 量
信 息
反 馈
主 管
行
政
员
电话
中 心
主管
服 务 师 培 训 师 接 线 员1 信 访 员 反 馈 员 编 写 员2 编 写 员1 接 线 员2 回 访 员 信 息
录入
员
资 料
整 理
员
清 机
组 主
管
大件
料 主
管
小 件
料 主
管
备 件
计 划
员1
维
修
员1
维
修
员2
材
料
员2
材 料 员3 搬 运 工 材 料 员1 换 料 员 材 料 员2 托
运
员
监 控 员 接机 组长 接
机
员
信 息
录 入
员
网 络
监 控