(行政文秘)文秘类习题
文秘类习题
一、单选题
1、填入下文横线处的关联词，正确的一项是（B ）。
你怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。
A、尽管但只能
B、无论也只能
C、即使但而且
D、既然但只能
2、下列各组词语中，没有错别字的一组是（B ）。
A、演绎剑拔弩张真知卓见
B、吊销绵里藏针苦心孤诣
C、谏言欲盖弥彰置若惘闻
D、殒落呕心沥血同仇敌忾
3、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（A ）与工作的被动性两个方面。
A、从属性
B、卑微性
C、特殊性
D、崇高性
4、抄送机关按上级机关、同级机关、下级机关的次序排列；同级机关之间以下排列次序正确的是（D ）。
A、党委、人大、政协、政府
B、政府、党委、人大、政协
C、人大、政协、政府、党委
D、党委、人大、
政府、政协
5、“通知”是一个适用范围最广、使用频率最高的公文文种，按照“通知”的分类，下列公文中不属于转发性通知的是（ B ）。
A、上级机关的公文
B、下级机关的公文
C、同级机关的公文
D、不相隶属机关的公文
6、在公文处理系统中，收文处理基本流程的顺序为（B ）。
A、登记-签收-分送-拟办-注办
B、登记-拟办-批办-承办-注办
C、承办-批办-注办-归档-销毁
D、签收-批办-拟办-承办-销毁
7、有一份政协提案需要你拟文予以答复，应该使用（ D ）的公文。
A、文头为“××国家税务局文件”、机关代字为“△国税发”
B、文头为“××国家税务局文件”、机关代字为“△国税函”
C、文头为“××国家税务局办公室文件”、机关代字为“△国税办发”
D、文头为“××国家税务局”、机关代字为“△国税函”
8、关于会议纪要，以下描述正确的是（ C ）。
A、机关负责人签发
B、分管领导签发
C、会议主持人签发
D、不需要签发
9、下列关于文件密级的说法，正确的是（D ）。
A、国税机关行政公文秘密等级分为2类
B、秘密文件应注明份数和序号, 份数序号用阿拉伯数码顶格标识在公文首页版心左上角第1行。
C、分送机密文件应做到专人专车、两人护送、直接送达。
D、为期六个月的秘密文件标注形式为“秘密★6个月”
10、可以用于上行文、下行文和平行文的公文种类是（ C ）。
A、通知
B、报告
C、意见
D、函
11、为了维护政令一致，凡下行公文（C ）。
A、都要向上级请示
B、都要和其它机关协商
C、内容涉及其它机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D、都要与有关部门联合发文
12、国税机关计算机公文处理系统中，发文的“复审”功能主要赋予（ D ）。
A、办公室文秘人员
B、科室负责人
C、局领导
D、税收法制工作人员
13、某市国税局有一件应在3日内要办的紧急事项，需发电报通知下级，应在此份电报上标明的紧急程度等级是（ C ）。
A、特提
B、加急
C、特急
D、急件
14、有篇通报第一部分概述了2月份税收收入完成和增长的情况，第二部分具体分析了收入增长的原因，并提出了下一步确保实现收入目标的具体要求和工作措施。这篇通报属于（ C ）。
A、表扬性通报
B、批评性通报
C、情况通报
D、知照性通报
15、标题是公文内容的高度概括，具有画龙点睛的作用，既要准确、鲜明、简炼，又要符合公文格式的要求。下列给出的四个公文标题中，格式正确的是（ D ）。
A、转发关于做好数据分析工作的通知
B、转发《国家税务总局关于做好数据分析工作的通知》的通知
C、转发省国税局皖国税×〔××××〕××号文的通知
D、XX市国家税务局关于申请建设工程规划许可证的函
16、下列公文文种中，全部适用于国税机关的是（ B ）。
A、决定通知条例
B、意见决定通报
C、批复请示命令
D、通报报告议案
17、在公文处理系统中查阅一份已发公文之后，如果要将该文件下载到本机用于编辑，应使用的正确操作方法是（B ）。
A、复制
B、拷出
C、另存
D、粘贴
18、“五四”青年节前夕，某市国税局准备召开部分团员青年座谈会，应采用以下哪种方式（ D ）来通知？
A、用“×国税发”发文
B、用“×国税函”发文
C、用“×国税办”发文
D、不发公文，用网站公告或电话
19、下面几项是一封商洽函的尾语，你认为最得体的一项是（ C ）。
A、以上是我们研究后的结果，请你们参照办理。
B、上述意见妥否，盼即复函。
C、现特致函，通知上述意见，请研复。
D、上述意见行不行，望研究后立即答复。
20、联合行文的成文时间以（B ）为准。
A、主办机关负责人签发日期
B、最后签发机关负责人的签发日期
C、主办机关用印时间
D、公文发出时间
21、行政机关公文的规范性主要表现在（ A ）。
A、规范性的行文和格式
B、文件结构的周密有效
C、文件的文字条理清楚
D、文件的语言简约不繁
22、起着上情下达、下情上传、左右沟通、交流经验作用的
公文文种是（C ）。A、总结B、计划
C、简报
D、调查报告
23、公文除（ B ）和以电报形式发出的以外，都应当加盖发文机关印章。
A、通知
B、会议纪要
C、通报
D、通告
24、税务信息工作的核心是（C ）。
A、收集
B、储存
C、整理加工
D、传递
25、归档文件的整理单位为（ A ）。
A、件
B、卷
C、册
D、本
26、归档文件按照（ D ）的分类方法进行分类。
A、年度--保管期限--机构
B、机构--保管期限--年度
C、机构--年度--保管期限
D、保管期限--年度--机构
27、关于信访工作，下列说法正确的是（ B ）。
A、对转送的信访事项，有权处理的国税机关应当自收到转送的信访事项之日起7日内决定是否受理，以信函的形式书面告知信访人并通报信访工作机构。
B、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查的上一级国税机关请求复核，收到复查请求的国税机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复核意见。
C、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过7人。
D、收到改进建议的国税机关或者工作部门应当在60日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。28、《安徽省国家税务局系统信访工作暂行办法》第四十一条规定：一般情况下，信访事项应当自受理之日起（ C ）日内办结。
A、15
B、30
C、60
D、120
29、上周，某县国税局受理了张某提出的信访事项；本周，张某又以同一事由向该局提出信访事项，该局应当（ D ）。
A、合并受理
B、转交同级信访机构受理
C、转交上级机关
D、不再受理
30、各级税务机关应当充分利用现有（ C ），逐步建立
全省国税机关信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A、大众传媒
B、因特网资源
C、税务信息网络资源
D、网站
31、涉及两个或者两个以上国税机关的信访事项，受理有争议的（ A ）。
A、由共同的上一级国税机关决定受理机关
B、由所涉及的国税机关协商受理
C、由所涉及的国税机关共同受理
D、由所在地政府指定信访机构受理
32、按照《安徽省国税系统保密工作管理办法》规定，对下列事项应作为“秘密”级事项进行管理的是（ B ）。
A、增值税专用发票的运送方案
B、普通发票的防伪措施
C、普通发票的印刷数量
D、增值税专用发票的防伪措施
33、用于登记“机密”级文件的收文登记簿，用毕后至少应当保存（B ）年。
A、3
B、5
C、7
D、10
34、清退保密文件时，要（ C ）。
A、摘录文件内容
B、复制原文
C、按原文标注密级处理
D、按平件清
退
35、《黄山市国家税务局工作规则》规定，要答复县国税局报送的重要请示事项，市国税局应在（C ）上集体讨论研究。
A、党组会
B、局务会
C、局长办公会
D、局机关职工大会
36、某县政府为招商引资，决定给予进驻工业园的企业减免增值税一年，要求县国税局执行，对此该县国税局正确的处理方法是（ D ）。
A、同意执行但不发文。
B、视企业具体情况执行。
C、不予执行，并说明理由。
D、不予执行，并向市局报告。
37、依据《中华人民共和国公务员法》，下列表述正确的有（ D ）。
A、依法履行公职的人员是公务员
B、纳入国家行政事业编制的人员是公务员
C、对公务员的考核，按照管理权限全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作能力
D、公务员应当年满18周岁且具有中华人民共和国国籍
38、《公民道德建设实施纲要》大力倡导的基本道德规范（20字）是“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、
（A ）”。
A、敬业奉献
B、爱岗敬业
C、无私奉献
D、开拓创新
39、2006年以来开展的全员岗位练兵、系列能手竞赛活动，有关此次活动下列论述不正确的是：（B ）
A、开展全员岗位练兵，是为了提高国税人员综合素质和岗位技能。
B、每4年一个周期，前三年每年通过竞赛产生各类别的“岗位能手”，第四年全员组织竞赛产生“优秀岗位能手”。
C、活动的实施方式包括省局统一标准、分级分类实施、重在岗位练兵和定期检验成果。
D、活动的原则是“干什么学什么，缺什么补什么”。
40、《安徽省国家税务局关于违反“六个严禁”的处理暂行办法》适用于安徽省国税系统各级国税机关及（ B ）。
A、全部人员
B、在职正式工作人员
C、工作人员
D、在职公务员
41、应立卷归档的公文是（A ）。
A、具有查考价值的已处理完毕的公文
B、明令撤销的公文
C、秘密公文
D、未经本人审阅的领导人讲话稿
42、以上请示事项（B），请即批复。
A如有不妥B如无不妥C可否妥当D当否
43、机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（A ）。
A.请示
B.报告
C.总结
D.函
44、公文处理系统中的发文拟稿必须在（A ）中进行。
A、个人信箱
B、部门信箱
C、发文登记簿
D、个人文件夹
45、局务会议一般由市局局长主持召开，由局长、副局长、纪检组长、总经济师、总会计师、调研员、助理调研员以及市局机关各科室主要负责人参加，必要时扩大到（ A ）。
A、各县、区局主要负责人
B、机关全体成员
C、科级以上领导干部
D、副科级以上领导干部
46、各级税务机关应当做好（C ），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A、各项工作
B、群众工作
C、信访工作
D、本职工作
47、公文写作的结构层次序数一般为：（A ）
A、一、（一）1.（1）
B、一、（一）1、（1）
C、（一）一、1、（1）
D、（一）一、1.（1）
48、市国税局机关内设机构可以对外正式行文的是（A ）。
A、办公室
B、征管科
C、流转税科
D、人事科
49、关于报告，说法错误的是（C ）。
A、报告可以分为工作报告，总结报告，调查报告和答复询问的报告
B、报告是下级机关向上级机关反馈信息、沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式，因此，为各机关普遍经常使用
C、报告以议论为主要表达方式，例如撰写总结报告
D、报告与请求不能结合使用，在报告中不得夹带请求事项
50、请示与报告的区别表现为（A ）。
A、行文目的不同
B、书写格式不同
C、体例不同
D、主送单位不同
二、多选题
1、对“在我们共同探讨税务文化这个主题的时候，我们早已相识，因为我们同是共和国国土上和蓝天下的纳税义务人”分析正确的是（AB ）。
A、开门见山式的开头，直接切入主题
B、用语亲切，与听众沟通感情
C、采用了简要介绍法
D、以问候语作为开场白
2、撰写“会议纪要”应遵循的要求是（AC ）。
A、要有专人在会议召开时作好会议记录
B、“会议纪要”的成文日期一般写在标题之下，用圆括号括起
C、“会议纪要”一般不写主送机关，只在正文之后标明会议主持人、出席人及发送范围
D、全面客观地反映会议情况，对所有细节都应交待清楚
3、公文处理中的关于“签发”说法正确的是（ABC ）。
A、重要的或者涉及面广的，必须由正职、主持工作的副职或者正职委托的副职签发
B、上行文原则上由正职或者主持工作的副职签发
C、经授权，有的机关公文可由办公室负责人签发
D、签发后的文稿一般不得改动，复核、校对时发现确需对有关实质性内容进行改动的，必须经办公室机要人员同意后才能修改
4、对不规范的公文，收文单位可以退回发文单位，以下错误存在一项即可被收文单位退文的是（ABD ）。
A、上行文未注明签发人姓名
B、“请示”未注明联系人姓名和电话
C、发文字号使用不规范
D、直接将“请示”、“报告”寄至上级机关内设单位或个人
5、公文处理中的复核，是指在公文正式印制和发出前，办公室进行的最后一次审核。复核的重点是（ABCD ），对不符合要求的文件，不予印制和发出。
A、审批、签发手续是否完备
B、附件材料是否齐全
C、格式是否统一、规范
D、印制件与原稿是否一致
6、下列软件可以通过互联网收发电子邮件的有：（BC ）。
A、ODPS
B、Foxmail
C、Outlook
D、CuteFTP
7、下列事项中，可以用函来处理的有（AD ）。
A、X县国税局拟撰文请求县财政局拨给办公补助经费
B、X县国税局拟向市国税局汇报近期工作情况
C、市国税局拟向所属各区县公布能手竞赛时间及要求
D、A县国税局委托B县国税局协助调查A县纳税人张X在B县的经营状况
8、国税信息是政务信息的一个组成部分，有其自身的价值和使用价值，在日常工作中，国税信息的具体作用包括（ABCD ）。
A、领导科学决策的参谋咨询作用
B、指导工作、解决问题的推动作用
C、部门、地区之间相互学习、交流作用
D、促进机关转变作风和提高工作效率的作用
9、信访工作机构对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级国税机关责令改正；造成严重后果的，对（CD ）依法给予行政处分。
A、机关主要负责人
B、机要人员
C、直接负责的主管人员
D、其他直接责任人员
10、县局以上税务机关应当向社会公布（AB ）。
A、负责信访工作机构的通讯地址、电子信箱、投诉电话
B、信访接待的时间和地点
C、信访事项处理进展及结果
D、信访工作人员姓名和住址
11、县局以上税务机关信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用（ABC ）等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。
A、调解
B、协商
C、听证
D、诉讼
12、以下选项中不能直接立卷归档的是（ABC ）。
A、字迹扩散的文件
B、用大头针装订的文件
C、热敏传真纸文件
D、没有复文的请示
13、（ACD ）应由办公室审核并报省局领导批准后，方可送有关新闻媒体刊发。
A、以省局领导名义公开发表的文章
B、以个人名义撰写的理论探讨文章
C、涉及全省国税收入情况
D、涉税大要案的稿件
14、以下属于国税部门督查工作范围的是（ABCD ）。
A、上级领导重要批示的贯彻落实情况
B、本级领导重要批示和交办事项的落实情况
C、同级有关部门会签文件的办理情况
D、新闻媒体以及内部媒体反映税收有关问题的办理情况
15、对在国税工作中形成的，虽不属于国家秘密，但公开后会造成不良影响和后果的事项，应按内部事项进行管理，未经批准不得擅自公开和扩散。以下几项应属于“内部事项”的是（ABC ）。
A、局党组会、局长办公会和局务会议记录
B、应诉案件的案卷材料及统计报表
C、查处违反税法案件的案卷材料及统计报表
D、对特殊行业和单位的税收规定及有关资料
16、下列有关2006年黄山市国税工作的描述，正确的有（ACD ）。
A、全市国税收入突破五亿元大关，达5.26亿元
B、在依法治税、组织收入和纳税服务方面成绩突出，受到了市委、市政府通报表彰
C、宏观税负提高到2.9%
D、有16名干部通过省局的网络在线竞赛获得了省级岗位能手
17、下列有关《中华人民共和国企业所得税法》，表述正确的说法是（BC ）。
A、已经国务院批准
B、从2008年1月1日起执行
C、税率为25%
D、适用于所有内外资企业
18、依据《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，下列关于社会主义和谐社会的表述正确的是（ABD ）。
A、社会主义和谐社会是中国特色社会主义的本质属性
B、构建社会主义和谐社会必须坚持科学发展观
C、构建社会主义和谐社会必须坚持以人为本这个党执政兴国的第一要务
D、构建社会主义和谐社会关键在党
19、下列关于金税工程三期建设论述正确的是（AD ）。
A金税工程三期建设是当前和今后一个时期税收管理信息化建设的任务
B金税工程三期的核心应用系统就是综合征管信息系统C金税工程三期建设只需考虑国税部门的业务需求
D简言之，金税工程三期就是“一个平台，两级处理，三个覆盖，四个系统”。
20、有关党建知识，下列说法正确的是（ABCD ）。
A、中国共产党是中国工人阶级的先锋队
B、中国共产党同时是中国人民和中华民族的先锋队
C、党内民主是党的生命
D、党的最高理想和最终目标是实现共产主义
21.我国法定的规范性文件包括（ABCDE）。
A.条例
B.规定
C.通告
D.办法
E.决定
22.我国法定的公布性文件包括（BD ）。
A.通知
B.通告
C.通报
D.公告
E.报告
23.下面属于公文必备的基本部分有（ACE ）。
A.发文机关
B.报送机关
C.标题
D.题
注 E.成文日期
24.具备法定效力的公文稿本有（ACDE）。
A副本 B.草稿 C.定稿 D.试行本 E.暂行本
25.下面说法错误的有（BCD ）。
A.公文的标题由作者、事由、文种组成
B.拟写标题时，为了简炼，可以不标明文种
C.所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分D为了语意确切，不产生岐义，公文标题字数可以达到60字以上
E.每一份公文都必须正确标明文种
26.公文写作的基本要求有（ABC ）。
A.符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法规
B.一文一事，中心明确
C.用语庄严、简明、通顺、平实
D.为使各方面了解情况，多印发文件
E.格式不必强求一致
27.遵守行文规则是为了（ABDE ）。
A. 确保公文迅速、准确传
递 B. 避免行文紊乱C. 保障公文旅行 D. 确定行文关
系 E. 控制发文数量
28.公文写作之前要（AC ）。
A.明确行文目的
B.向领导请示写法
C.确定使用的文种
D.选择适当的语言
29. 撰写指示,要求做到（AC）。
A.必须具有明确的政策依据与法规依据
B.必须按条项形式安排内容，分类排序
C.应从实际出发，具有明确的针对性
D.内容必须具有典型性
30.为了使会议纪要层次分明、条理清楚，撰写时可使用哪些方法（ABCD）。
A.加注分标题
B.使用序数表示
C.使用惯用词语“会议决定”
D.使用惯用词语“会议听取了……并经讨论决定……”
31.深入调查，占有翔实而准确的材料，是写好总结的基础，而获取材料的渠道一般有哪些？（ACD ）
A. 查阅文件、档案、材料
B.向上级领导机关调取
C.向自己的工作对象、协作部门、下级单位收集材料
D.发扬民主，向本机关广大职工进行调查，收集活材料
32.下列哪些事项必须在会议纪要的正文部分给予记述（BD）。
A.会议的名称与文
文秘基础知识试题以及答案精选
文秘基础知识试题以及答案精选 文秘工作的综合性决定了秘书人员既要具有广阔的知识面又要有深厚的专业知识。下面是第一为您精心的文秘基础知识试题以及答案精选。 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。 A.明理 B 储材 C 辨体 D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括、等各种短文。 A.通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情 B 客观 C 公正 D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。
高品质沟通实用技巧训练
第一部分：课程大纲 高品质沟通技巧训练 课程收益： 现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队团结、合作，企业科学、发展。 1、准确认知沟通的步骤和障碍所在。 2、掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提 高沟通效果。 3、掌握沟通之道——为什么会沟通不畅。 4、掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强部门间、层级间的沟通 与协调。 5、获得沟通风格测试和分析，了解自我的沟通风格，理解不同风格的优 势与劣势，并能加以实际应用于工作与生活中。 课程形式： 内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程对象：企事业单位各级人员 ?课程大纲： 第一讲人际关系与高品质管理沟通
一、案例分享：民航工作人员的尴尬 ?不会沟通我们会“败”的很惨 ?如何正确认知沟通与人际关系 ?人际关系与沟通的相互影响 二、不是不会说，而是你没想到 ?沟通的重要性和要素 三、透视管理过程的沟通 ?管理的过程与沟通的关系 四、当问题出现时，反思自我还是归罪他人？ ?了解自己存在的沟通问题 ?影响沟通的个人障碍分析 五、为什么总感觉别家的饭吃起来香？ ?影响沟通组织、部门的常见沟通要素 ?常见九种沟通错误解析 六、全员体验：《方与圆》 第二讲高品质沟通基本技能演练与提升一、有效沟通流程图 ?完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 ?有效发送信息的技巧 ?关键的沟通技巧——积极聆听 ?有效反馈技巧 二、会说话的肢体语言在沟通 ?察言观色洞悉人心 ?有效沟通的五种态度
行政文秘常识文档
2020 行政文秘常识文档Document Writing
行政文秘常识文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 文秘专业知识介绍 一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。 那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点： 首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。 不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。美国著名的未来学家约翰?奈斯比特在《大趋势――改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，
有五件?最重要?的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。这里所说的?读写技能?，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。 其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。 写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。 要提高文秘写作能力，还应有意识地选读一些范文，以作借鉴。鲁迅说过：“凡是已有定评的大作家，他的作品，全部就说明着?应该怎样写?。只是读者很不容易看出，也就不能领悟。我们也应认识到：读书是读他人之书，作文是作自己之文;借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西;而不是生搬硬套，模仿抄袭，“依葫芦画瓢”。
应知应会知识考试题库完整
理论教育应知应会知识考试题库 一、单项选择题 1、中共十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全会指出，深化经济体制改革要紧紧围绕使市场在资源配置中起（D）。 A ?基础性作用 B ?保障性作用 C .关键性作 D .决定性作用 2、必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济（A ）。 A .活力、控制力、影响力B.定力、控制力、创造力 C .创造力、控制力、影响力D.品质、创造力、影响力 3、发展中国特色社会主义政治，我国社会主义政治的特有形式和独特优势，是党的群众路线在政治领域的重要体现，是（C）。 A?基层群众自治制度B.人民 C.协商 D. 民族区域自治制度 4、加快形成新的经济发展方式，就要把推动发展的立足点转变到（B）。A.创新发展上来B.提高质量和效益上来 C.绿色发展上来 D.和平发展上来 5、指出，（A）是党的生命线和根本工作路线。A、党章B、党建C、实事D、反腐倡廉 6、十八大指出，科学发展观最鲜明的精神实质是（D）。 A 、改革开放 B 、社会主义核心价值体系 C、坚持四项基本原则 D 、解放思想、实事、与时俱进、求真务实 7、全面深化改革，坚持发展仍是解决我国所有问题的关键这个重大战略判断，以经济建设为中心，发挥经济体制改革牵引作用，推动生产关系同生产力上层建筑同经济基础相适应，推动经济社会持续健康发展。必须立足于我国的这个最大实际是（D）。 A .我国仍然是发展国 B .我国在社会主义初级阶段主要矛盾 C .我国社会主义国家性质 D .我国长期处于社会主义初级阶段 8、建设中国特色社会主义，关于中国特色社会主义的总布局是（D）。 A. 经济、政治、文化、社会建设“四位一体” B. 实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。 C .社会主义初级阶段 D. 经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体” 9、十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出全面深化改革的总目标是 （A）。 A、完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化 B 、全面建设小康社会 C、实现中华民族伟大复兴 D、实现中国梦 10、全面深化改革，制约城乡发展一体化的主要障碍是（B）。 A. 城乡贫富差距拉大 B. 城乡二元结构 C.城乡户籍制度限制 D.城乡教育水平差异化 11、（D）是兴国之要，是我们国家兴旺发达和久安的根本要求。 A 坚持四项基本原则 B 党的领导 C 依法治国 D 以经济建设为中心 12、中国共产党在（B）上把思想确立为党的指导思想。 A. 会议 B.党的七大 C.党的七届二中全会 D.党的八大 13、在（C）上第一次提出“建设有中国特色的社会主义”的命题。 A. 党的八大 B.党的^一大 C.党的十二大 D.党的十三大 14、党的十八大号召全党要坚定中国特色社会主义的“三个自信”。这“三个自信”具体是指（D） A. 思想自信、道路自信、政策自信 B. 思想自信、方向自信、制度自信 C. 理论自信、方向自信、政策自信 D. 道路自信、理论自信、制度自信 15、（C）提出了“振兴中华”的口号并为之努力，但是没有找到出路。是中国共产党成立以后，领导人民经过不 懈奋斗，才逐步使这个梦想成为现实。这个过程，可以概括为“两个百年” 、“两重任务” 。 A B 梁启超C D 黄兴 16、（A）标志着无产阶级已经作为一支独立的政治力量登上了历史的舞台。 A. 三大工人运动的爆发 B. 共产主义者同盟的诞生 C. 恩格斯发表《共产党宣言》 D. 世界上一个工人阶级政权——巴黎公社的建立 17、党的群众路线教育实践活动极具重要性和紧迫性，因为（B）。
文秘基础知识试题大全
文秘知识基础模拟试题及答案 1、什么是秘书？ 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。 2、秘书部门的职能性和工作特点？ 答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。 3、秘书工作的主要内容？(风险题) 答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。 4、秘书工作的作用： 答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。（5）耳目作用。 5、秘书工作的指导思想： 答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。 6、秘书工作的原则： 答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。 7、秘书工作者的政治素质： 答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。 （3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。 8、秘书工作人员应具备的基础知识： 答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。（5）辅助知识。 9、秘书人员应具备的能力： 答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。 10、信息的作用？ 答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。 11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？ ①全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。 12、值班记录电话记录应包括五个要素？ 答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。 13、值班日记四要素： 答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。 １4、打电话的一般程序是什么？ 答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。（３）向下级打的电话比
沟通技巧和训练
有效沟通 沟通要注意一个态度的问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让人家，自己委屈自己，过度委屈就是让是非黑白颠倒，而是使用方法说出你想说的话，以达到让对方接受你的想法或者要求。我们跟别人讲话，要多采用积极的行为，既不是侵略别人也不是委屈自己，这个沟通应该非常的容易。 任何人之间的相处，本来没有那么困难，都是没有按照沟通的方法去讲话，通常没有达到效果。我们跟人沟通出了障碍要排除以外，还有上下左右沟通的问题。人和人之间的沟通最容易碰到的就是谈判和会议。人沟通时的很多动作都潜在了很多行为。我们跟人家沟通的时候是多听少讲，至少是听见前面讲在后面，这其中要讲究倾听的技巧，很多小动作应该避免。跟人家讲话就是一个态度的问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让人家，自己委屈自己，过度委屈就是让是非黑白颠倒，而是使用方法说出你想说的话，既不是侵略别人也不是委屈自己，我们跟别人讲话，要多采用积极的行为，这个沟通应该非常的容易。 1沟通不是一种本能，是一种能力，沟通是训练出来的。要训练自己什么话该说，什么话不该说，什么话说起来有技巧，什么话说起来没技巧，什么说话的能力要加强，什么说话的能力不用加强。教育孩子也是这样。 这个世界上大家都有问题，重要的是别人对你的问题能不能够同情，对你的想法能不能够接受，就完全靠那些沟通。 如果这一生真要出人头地，就要学会沟通，学会讲话，特别是面向很多人讲话。 2沟通的目的 2.1控制成员的行为（遵守公司的政策）。你的手下有没有按照你的意思去做。上上下下盯，不断地看， 不断地讲，不断地指。沟通就是人与人的接触（吴宫喜来登总经理荷恩天）。 2.2激励员工（改善绩效）。主管就是串起你的员工的那条线。走动管理。不要一天到晚坐在办公室里或 你的电脑前面。要知道我们关心他。（艾森豪威尔与大兵沟通）。自从发明了隔间，人跟人之间就失去 了激励，要常常出去走动走动，走动管理。 2.3表达情感。公司就像家一样，应该跟成员之间表达一个情感。分享成功和挫折的感觉（安利和黑手党 的家庭）。 2.4流通信息。（日本人移交工作，交接备忘录，走后留下的关系都不会断裂） 3沟通的基本问题是心态（mindset），基本原理是关心（concern），沟通的基本要求是主动（initiative） 3.1心态 如果一个人的心态不对，就是他的嘴像弹簧一样也没用，不是在沟通 3.1.1自私-关心只在五伦以内 3.1.2自我-别人的问题与我无关 3.1.3自大-我的想法就是答案 一个人一旦自私，自我，自大就很难跟别人沟通。心态不对。 3.2关心 你会不会想到别人。 3.2.1注意他的状况与难处 香港机场买书，营业员帮忙拿书 3.2.2注意他的需求和不便 电子煤矿 公司为工作到半夜的员工找按摩师按摩；允许员工带玩具到公司，穿拖鞋 3.2.3注意他的痛苦和问题 宾馆为顾客对羽绒制品敏感的人提供棉质替换用品 中国人不是不会讲话，不是不会沟通，是不太关心别人的事情。 3.3要主动地与别人沟通。
行政助理必备学习知识
一、请写出企业常用的公文文种？（5分） 企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要 1．条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度。 2．规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。 3．命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。 4．指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。 5．决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 6、决议。用于经会议讨论通过的重要决策事项。 7．意见。用于对重要问题提出见解和处理办法。 8．批复。用于答复下级机关的请示事项。 9．通报。用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况。实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为；告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。 10．通知。适用于批转有关下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员。11．公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。12．公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。13．通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。 14．请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；请求上级任免有关干部；请求上级审定有关项目；请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文；请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等。 15．报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级机关的询问。实践中常具体用于：向上级反映工作的进展情况；反映工作中出现的有关情况、动向或问题；汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成情况；提出纠正有关偏向的具体意见和建议；提出转发公文的建议；答复上级的询问；检讨工作中的错误；依照报告制度的规定汇报各方面的综合情况及工作计划；将有关事项或公文报送上级机关备案等。 16．函。用于部门之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等。 17.会议纪要。用于记载和传达会议情况与议定事项。 二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 都说管过行政的人做老板时有资本，从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作。 行政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保
2018最新脱贫攻坚应知应会知识题库答案大全汇总
2018最新脱贫攻坚应知应会知识题库答案大全汇总 建档立卡的标准是什么？ 答：贫困户以2013年农民人均纯收入2736元（相当于2011年2300元不变价）为识别标准；2014年、2015年扶贫标准分别为2800元、2852元；2016年国家扶贫标准为3026元；2017年国家扶贫标准为3200元；2018年国家扶贫标准为3400元（待定）。贫困村原则上参照行政村贫困发生率、行政村农民人均纯收入、行政村集体经济收入等标准进行识别。 建档立卡的主要内容是什么？ 答：贫困户建档立卡包括家庭基本情况、致贫原因、帮扶责任人、帮扶计划、帮扶措施和帮扶成效等六个方面内容；贫困村建档立卡包括基本情况、发展水平、基础设施状况、生产生活条件、公共服务情况、帮扶情况和帮扶成效等七个方面内容。 什么是社会保障四方面政策？ 答：是指教育扶贫、健康扶贫、民政扶贫、残疾人帮扶四方面24项具体政策。 （1）教育扶贫6项政策：学前教育资助、义务教育“两免一补”、普通高中学费全免、中职教育学费全免、中职教育享受国家助学金补助、“雨露计划”教育扶贫。 （2）健康扶贫7项政策：免除新农合定点医院普通门诊挂
号费、签订医疗服务契约、建立健康档案、新农合门诊慢性病特殊补偿、孕产妇在县域内实行免费住院分娩、重大疾病补偿、大病保险报销比例提高。 （3）民政扶贫9项政策：农村低保提标、农村低保按季度领取低保金、将建档立卡贫困户中符合低保条件的丧失或部分丧失劳动能力的对象纳入低保范围、符合条件的困难群众申请医疗救助、符合条件的困难群众申请临时救助、经济困难高龄老年人补贴、经济困难的失能老年人补贴、集中供养的孤残儿童基本生活保障、分散供养的孤残儿童基本生活保障。 （4）残疾人帮扶2项政策：困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴。 市委“四个三”工作机制是什么？ 答：“三定三建三干三评”：定规划、定政策、定措施，选准脱贫路径；建档卡、建平台、建队伍，夯实精准扶贫基础；明确责任扎实干、整合资源集中干、激发动力主动干，凝聚攻坚拔寨全力；目标责任考评、脱贫效果评估、贫困退出评价，确保脱贫任务落到实处。 什么是群众满意度标准？ 答：群众满意度标准为“四满意”，即对扶贫工作队满意、对结对帮扶责任人满意、对帮扶措施满意、对帮扶成效满意。 我县脱贫攻坚工作目标是什么？ 答：总体目标：“三年脱贫摘帽，两年巩固提高”到2018
【人力资源】文秘类习题精编版
文秘类习题 一、单选题 1、填入下文横线处的关联词，正确的一项是（B ）。 你怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。 A、尽管但只能 B、无论也只能 C、即使但而且 D、既然但只能 2、下列各组词语中，没有错别字的一组是（B ）。 A、演绎剑拔弩张真知卓见 B、吊销绵里藏针苦心孤诣 C、谏言欲盖弥彰置若惘闻 D、殒落呕心沥血同仇敌忾 3、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（A ）与工作的被动性两个方面。 A、从属性 B、卑微性 C、特殊性 D、崇高性 4、抄送机关按上级机关、同级机关、下级机关的次序排列；同级机关之间以下排列次序正确的是（D ）。 A、党委、人大、政协、政府 B、政府、党委、人大、政协 C、人大、政协、政府、党委 D、党委、人大、
政府、政协 5、“通知”是一个适用范围最广、使用频率最高的公文文种，按照“通知”的分类，下列公文中不属于转发性通知的是（ B ）。 A、上级机关的公文 B、下级机关的公文 C、同级机关的公文 D、不相隶属机关的公文 6、在公文处理系统中，收文处理基本流程的顺序为（B ）。 A、登记-签收-分送-拟办-注办 B、登记-拟办-批办-承办-注办 C、承办-批办-注办-归档-销毁 D、签收-批办-拟办-承办-销毁 7、有一份政协提案需要你拟文予以答复，应该使用（ D ）的公文。 A、文头为“××国家税务局文件”、机关代字为“△国税发” B、文头为“××国家税务局文件”、机关代字为“△国税函” C、文头为“××国家税务局办公室文件”、机关代字为“△国税办发” D、文头为“××国家税务局”、机关代字为“△国税函” 8、关于会议纪要，以下描述正确的是（ C ）。 A、机关负责人签发 B、分管领导签发 C、会议主持人签发 D、不需要签发
秘书基础行政文秘必备知识_0295文档
2020 秘书基础行政文秘必备知识 _0295文档 EDUCATION WORD
秘书基础行政文秘必备知识_0295文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 作为行政文秘必备知识你了解多少，一起来。 一、红头文件的制作及标准 1.进行页面设置 选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3.7厘米下：3.5厘米左：2.8厘米右：2.6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”;“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”;将“每行”设置成“28”个字符;“每页”设置成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 2.插入页号
选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端(页脚)”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成“四号”;字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。 3.发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在wordXX版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。 选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”;宽度设置成“15.5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”;垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“2.5cm”——平行文标准，“8.0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。 选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设置完成，单击“确定”按
(完整版)生活垃圾分类应知应会知识测试题库
生活垃圾分类应知应会知识测试 一、单选题: 1、党政机关生活垃圾可以分成几类? （C ） A. 两类 B. 三类 C. 四类 D. 五类 2、垃圾分类有什么好处？（ B ） A. 麻烦多 B. 减少垃圾处理量和处理设备, 降低处理成本, 减少土地资源的消耗, 具有社会、经济、生态三方面的效益 C. 垃圾桶多，垃圾占用地方多 D. 跟我没关系 3、有害垃圾应投入哪个颜色的垃圾分类桶？（ A ） A. 红色 B.蓝色 C.绿色 D.灰色 4、可回收物应投入哪个颜色的垃圾分类桶？（ B ） A. 红色 B.蓝色 C.绿色 D.灰色 5、其他垃圾应投入哪个颜色的垃圾分类桶？（ D ） A. 红色 B.蓝色 C.绿色 D.灰色 6、餐厨垃圾应投入哪个颜色的垃圾分类桶？（ C ） A. 红色 B.蓝色 C.绿色 D.灰色 7、垃圾投放时哪个做法是正确的？（C） A. 随地乱丢弃 B. 将多种垃圾用袋子包在一起投入垃圾桶 C. 按垃圾种类投放入相对应的垃圾分类桶中 D. 随便投入一个垃圾桶即可 8、垃圾分类可以减少排碳量吗？（A） A. 可以 B. 不可以 C. 不知道 D. 可能可以 9、用完的杀虫喷雾瓶属于( D ) 。 A. 可回收垃圾 B. 餐厨垃圾 C.其他垃圾 D.有害垃圾
10、下列哪个不是有害垃圾？（A） A. 碎玻璃片 B. 过期药品 C. 废水银温度计 D. 废电池 11、平常喝茶的茶叶渣应扔进哪个垃圾桶内？（ C ） A. 可回收垃圾 B. 有害垃圾 C.餐厨垃圾 D.其他垃圾 12、过期药品属于（ B ），需要特殊安全处理。 A. 其他垃圾 B. 有害垃圾 C. 不可回收垃圾 D. 餐厨 13、打印墨盒属于（C）? A. 可降解垃圾 B. 其他垃圾 C. 有害垃圾 D. 可回收垃圾 14、哪种垃圾可以作为肥料滋养土壤、庄稼？（A） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾 15、哪种垃圾可以再造成新瓶子、再生纸和塑料玩具？（B） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾16．脏污的包装袋应放入哪类垃圾桶里？（D） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾 17、易拉罐应放入哪类垃圾桶里？（B） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾 18、橘子皮、苹果核应放入哪类垃圾桶里？（A） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾 19、废弃的卫生纸应放入哪类垃圾桶里？（D） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾 20、抽完烟的烟头应投入（ C ） A. 蓝色垃圾桶 B. 绿色垃圾桶 C.灰色垃圾桶 D. 红色垃圾桶 21、草稿纸应放入哪类垃圾桶里？（B） A. 餐厨垃圾 B. 可回收垃圾 C. 有害垃圾 D. 其他垃圾
沟通技巧训练
沟通技巧训练 【本讲重点】 影响沟通的四个因素 五个有效沟通的原则 四个有效沟通的技巧 如何与上司沟通 沟通是人类社会交往的基本行为过程，用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。企业行政文秘人员，其重要的工作职责之一就是协调上下级、各部门之间的沟通与合作。作为呈上起下的中枢，行政文秘人员必须掌握专业的沟通技巧，才能够顺利的开展工作。 一、影响沟通的四个因素 沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。
情绪因素 由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。 其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。 过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。 表达方法 说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。 在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要
选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。 个人因素 因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！ 环境因素 在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。 二、五个有效沟通的原则 正确回应对方的话 谁都不希望说了一大通之后，对方对此无动于衷，面无表情。那样的谈话只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。
行政文秘工作者必须掌握的知识
行政文秘工作者必须掌握的知识 一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设置 选择“文件”——“页面设置”选择“页边距”附签，上：3。7厘米下：3。5厘米左：2。8厘米右：2。6厘米。选择“版式”附签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”，在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签，“字体设置”，“中文字体”设置为“仿宋”；“字号”设置成“三号”，单击“确定”按钮，选中“指定行网格和字符网格”；将“每行”设置成“28”个字符；“每页”设置成“22”行。然后单击“确定”按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 2、插入页号 选择“插入”——“页码”，“位置”设置为“页面底端（页脚）”，“对齐方式”设置为“外侧”。然后单击“格式”按钮，“数字格式”设置为全角的显示格式，单击“确定”按钮，再次单击“确定”按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线；并将页码字号设置成“四号”；字体任意；奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。
3、发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项，鼠标将会变成“┼”，在word 2000版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——“设置文本框格式”，在这里来设置红头的属性。 选择“颜色和线条”附签，“颜色”设置成“无填充颜色”。选择“大小”附签，“高度”设置成“2cm”；宽度设置成“15。5cm”。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签，单击“高级”按钮，水平对齐：“对齐方式”设置成“居中”，“度量依据”设置成“页面”；垂直对齐：“绝对位置”设置成“页边距”，“下侧”设置成“2。5cm”——平行文标准，“8。0cm”——上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。 选择“文本框”附签，左、右、上、下都设置成“0cm”，单击“确定”完成。文本框属性全部设置完成，单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成“红色”，字体设置成“小标宋简体”，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。 4、红线制作 首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中，单击“绘
职工应知应会知识题库完整
职工应知应会知识题库 第一部分公共知识 1、党和国家现行的安全生产方针是什么？ 答：安全第一，预防为主，综合治理。 2、《安全生产法》赋予职工的8项权利是什么？ 答：（1）知情权；（2）教育培训权；（3）劳动保护权；（4）管理监督权；（5）拒绝违章指挥、强令冒险作业权；（6）紧急撤离权；（7）批评、检举、控告权；（8）获得赔偿权。 3、煤矿生产“三大规程”是什么？ 答：《煤矿安全规程》、《作业规程》、《技术操作规程》。 4、什么是煤矿危险源？ 答：煤矿危险源是指煤矿中存在的能直接导致煤矿事故发生，造成人员伤亡、职业危害、财产损失或环境破坏的各种不安全因素。 5、矿工入井不能穿什么服装、不得携带什么物品？ 答：不能穿化纤衣服，不得携带香烟及点火物品下井。 6、矿工入井必须随身佩带什么安全设备？ 答：必须佩带矿灯、安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 7、怎样自觉遵守《入井检身制度》？ 答：听从指挥,排队入井,接受检身。 8、什么是“三不生产”？ 答：不安全不生产，隐患不处理不生产，安全措施不落实不生产。 9、什么是“三不伤害”？ 答：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。 10、事故追查“四不放过”原则是什么？ 答：（1）事故原因和性质未查清不放过；（2）事故责任者没有受到追究不放过；（3）职工群众没有受到教育不放过；（4）防措施不落实不放过。 11、什么是“三违”？ 答：指违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 12、什么是人的本质安全？ 答：所谓人的本质安全，是指职工想安全、会安全、能安全。 13、什么是本质安全？ 答：所谓本质安全，就是通过追求人、物、系统、制度四大要素的安全可靠与和谐统一，最终来实现矿井恒久安全的目标。 14、特殊工种及普通工种人员必须持什么证书上岗？ 答：特殊工种持《特种作业操作证》，普通工种持《安全工作书》。 15、现场急救常用的人工呼吸方法有哪几种？ 答：有口对口吹气法、仰卧压胸法和俯卧压背法三种。 第二部分专业题库 一、采煤专业 1、综采工作面泵站压力不得低于多少MPa？ 答：30 MPa。
文秘类职位笔试题及答案(仅供参考)
文秘类职位面试笔试题及答案
文秘类职位笔试题 ●时间：考试时间为30分钟 ●规则：答案直接写在试卷上 应聘职位：应聘人姓名： 应聘部门：答题日期： 一、选择题 ______1. 下列句子中标点符号的使用，正确的一句是: A.在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B.狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他就叫《大卫·科波菲尔》”。 C.“放她?行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!” D.动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。 ______2. 下面加下划线字释义全都正确的一组是： A犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心)孜孜以求(勤勉) B怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横) C原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大) D罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止)寿终正寝(房屋) ______3、下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A.在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。
B.他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。 二、阅读理解题 阅读下面短文，回答下列四道题。 在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略”，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 ______4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是: A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 ______5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。
人际交往口才训练与沟通技巧分享
人际交往口才训练与沟通技巧分享 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《人际交往口才训练与沟通技巧分享》的内容，具体内容：今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学!1交际口才训练1、想象训练为自己设定一个场景... 今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学! 1交际口才训练 1、想象训练 为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。 2、模拟训练 上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。 3、意识训练 在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。 4、群体训练 在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。
2口才训练与沟通技巧 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 3人际沟通与口才训练 (1)描述法 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。 (2)角色扮演法 角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的
(行政文秘)秘书专业技能培训方案
秘书专业技能培训方案 秘书专业技能培训分为中级（四级）、高级（三级）两个级别 一、中级（四级） 1、培训目标 能够处理日常办公事务；能确定接待规格，拟订接待计划，应对沟通中的冲突；掌握常用公文、会议记录、意向书等事务文书的拟写方法；能够协助领导完成会议筹备及组织工作；能对信息进行收集、整理、传递和存储；熟练使用相关的办公软件进行文字处理、表格加工等工作；了解相关法律及企业管理知识。 2、入门资格 在校中职生、技校生及高职大一、大二学生；在事业、社会团体中从事办公室程序性工作的各类秘书人员；有志从事秘书工作的人员。
4、结业方式 结业考核方式由“职业道德与秘书基础业务素质考核”和“情景录像笔答与秘书工作实务技能考核”两大模块构成；由指导教师在题库中
抽取考题，学生独立完成，按评分标准评定成绩，达到合格要求后颁发“秘书培训中级结业证书”。根据学生自愿的原则，可同时参加国家劳动和社会保障统一组织的职业资格技能鉴定考试，合格后由国家劳动和社会保障部颁发秘书职业资格中级（四级）证书。 6、培训收费标准 （1）秘书中级培训：7元/人·课时 （2）教材费用及资料费：按实际费用收取 （3）参加国家劳动和社会保障部组织的职业资格考证，按省劳动厅有关文件收取。中级（四级）鉴定考试费为200元/人 （4）食宿可统一安排，费用自理。
二、高级（三级） 1、培养目标 能处理日常办公事务；能进行涉外接待，了解网络沟通工具，完成内、外部沟通；掌握改进办公流程的建议，能应对办公环境中出现的紧急情况；掌握公文及计划、总结、述职报告、调查报告、招标书、投标书的拟写方法，能够审核文稿；能够拟订会议的筹备方案，做好会议的协调和总结工作；掌握信息开发、利用方法，并能够利用信息反馈指导工作；能熟练运用现代办公设备，精通网络知识；了解相关法律及企业管理知识。 2、入门资格 取得中级（四级）秘书职业资格证书者；取得秘书专业或相关专业大专毕业证书后，并从事本职业工作1年以上；大专在校3年级学生。