福建省网上生鲜超市物流配送信息系统的构建研究

福建省网上生鲜超市物流配送信息系统的构建研究摘要:网络技术的不断进步，形成了一个庞大的虚拟性网络社会，深刻改变着消费的购买习惯，社会大部分人群开始使用并逐渐依赖网络购物。

本文通过构建福建省网上生鲜超市物流配送信息系统，探索网上生鲜超市经营模式，有利于进一步提升我省传统生鲜超市的竞争力，推动福建电子商务产业链延伸和扩展。

关键词：网上生鲜超市物流配送信息系统2009年3月，国务院发布的《物流业调整和振兴规划》中指出，要“推动能源、矿产、汽车、农产品、医药等重点领域物流发展”，这标志着农产品物流在国家规划中处于重点地位。

生鲜是每个家庭日常生活必需品，作为传统零售业的比较特殊的商品，其生产制造周期，存储时间，包括存储条件，运输设备等都有着严格的限制。

网络生鲜制品最大的特征就是实现了销售无地点和空间的限制，减少了生鲜的损失率。

但网上生鲜超市的出现，客户承担了商品能否按照客户的要求及时、安全、完整的送到客户手中的风险。

高效的物流配送体系有利于降低客户风险，增加供应商订单。

因此，构建信息通畅、运行高效、服务便捷的网上生鲜超市物流配送信息系统，显得十分必要。

网上生鲜超市物流配送信息系统不但可以提供给消费者高质量廉价的生鲜制品，还可以根据消费者的需要，推出各项增值服务，在提升消费者服务水平同时，实现产业附加值的增加和扩张。

因地制宜，为消费者提供个性化服务，利用网络平台，降低生产成本，尤其是仓储、运输，物流运输等环节的全面的成本降低，将大大提升生鲜制品企业的竞争力，实现企业、消费者之间的双赢。

1.文献回顾国外大型跨国零售集团已经拥有强大的品牌和成熟物流供应链管理系统，沃尔玛等国际零售巨头已经构建起先进成熟的物流配送系统，成为降低营运成本、提升核心竞争力的关键因素，此外各零售巨头凭借强大的品牌支持，以及物流配送、产品储备基地和稳定的供货商等资源优势推出网上超市，形成一定的规模。

国外对物流优化的研究从物流基础设施、市场竞争机制及物流供应链等角度研究的比较多，偏向于数量化的技术性方面研究比较多；而对物流的战略性研究如物流体制的研究等比较少。

国外关于物流优化的实证研究多于规范研究。

从大量的国外文献中可以得出这样的结论：国外对物流的研究与实际结合得相当紧密，主要从各个企业的实际出发，为企业提供优化策略。

但相对而言，国外关于电子商务与物流的研究比较少，这主要是因为国外发达国家在发展电子商务的时期，物流水平已经达到了很高的程度，所以对物流是电子商务发展的瓶颈问题没有表现得很突出。

国外关于现在物流技术的研究及应用比较深入，形成了一套比较完善的现代物流系统，如准时供应系统（JIT）、快速反应系统（QR）、有效客户响应系统（ECR）、电子订货系统（EOS）、制造资源计划（MPRⅡ）等。

（3）国外研究的重点和中心与我国国内的物流和电子商务发展能够有机互补。

我国目前电子商务虽然也蓬勃发展，但电子商务水平提升的根本瓶颈就是物流供应链水平始终还处于较低层级，所以目前国外对于物流供应链系统的成熟经验为我国改善电子商务的支撑环境，建设高水平的物流供应链一体化体系提供了契机。

国内网上生鲜超市的理论研究接近处空白。

主要有张继梅的“生鲜超市在我国发展空间和模式研究”将生鲜超市作为一种独立的零售业态来进行研究,阐述其在促进鲜活农产品流通、满足需求中的独特作用。

国内物流研究按行业分工明显：物质物流、商业流通、外贸流通、企业内部物流等，只体现各行业自身的物流利益，缺乏宏观整体物流观念，从而导致物流研究缺乏整体性、科学性。

从物流设施与市场竞争机制角度研究的比较少，数量化的技术性方法研究比较少，而对物流的战略性研究如物流体制的研究等比较多，这与我国经济体制、物流体制不断变化有关。

国内关于物流优化的实证研究少于规范研究。

从大量的国内文献中可以得出这样的结论：国内对物流的研究与实际结合的也相当紧密，但这种结合往往是对政策的解释与验证，使中国的物流研究热点此起彼伏，但每一热点没有取得实质性的研究进展。

国内对于电子商务与物流的研究只是从理论上论证物流作为电子商务发展的瓶颈，其物流的发展必须适合电子商务的发展，提出了物流一体化、第三方物流等适应电子商务发展的物流模式。

但与实际结合不够，没有系统的分析电子商务下物流的存在形式、适合不同企业发展电子商务的物流模式及物流怎样利用电子商务的优势发展更具特色的物流模式。

尽管物流系统问题的研究已经取得了不少进展，但是实际的物流系统涉及的因素很多，受制约的因素也很多，影响其策略制定的实际现象也层出不穷，目前已有的扩展性研究还远远不能满足许多物流体系的实际需要，如目前对网上生鲜超市物流体系的研究就比较缺乏，在这方面还存在许多的问题有待进一步的研究。

2.网上生鲜超市物流配送信息系统的构建网上生鲜超市物流配送信息系统开发设计目的是适应生鲜制品由实体门店销售向网络下单、网络销售转变，解决订货管理、结算管理、信息服务等一系列流程的要求，实现消费者在家中通过互联网订购家庭所需生鲜制品的购物模式。

其系统必须达到相应的安全标准和及时性、动态性等现实要求。

2.1主要技术及基本原理（1）ERP理念贯穿的集成体系。

引进先进的ERP管理平台，使平台在ERP 管理理念和技术上得到高度的集成，保证系统核心稳定可靠；（2）开发支撑系统。

引进先进的开发管理支撑环境，对平台的开发管理从规划到代码资料进行全流程跟踪管理，保证系统开发成功。

（3）三层技术架构。

采用数据集中管理，三层技术体系，确保数据的安全性，同时是前端相应速度满足管理的需要。

（4）中间件技术：引进中间件技术，建立稳定的核心组件，保证系统稳定型，同时加快建设进度。

（5）数据仓库技术：利用数据仓库技术，建立全面的数据仓库中心，建立决策支持系统。

（6）即时通讯技术。

使用即时通讯技术，是平台上的所有使用人员能协同工作，成为协同型平台。

（7）短信服务平台。

建立短信平台，使移动中人员能和平台保持密切沟通，真正做到无所不在的商务平台。

(具体流程如下图)运营信息总流程图2.2物流配送信息系统的工作流程网上生鲜超市物流配送信息系统涵盖“网上生鲜系统”、“总部连锁配送系统”、“配送中心连锁配送系统”。

顾客在“网上生鲜系统”订购商品，订单数据传送至“总部连锁配送系统”；总部通过“总部连锁配送系统”进行审核处理，如果无商品库存，生成订单向供应商订购，如果有，则生成配送单、批发单，将数据传送到“配送中心连锁配送系统”；配送中心通过“配送中心连锁配送系统”打印配送单、批发单，并根据批发单上的地址和电话送货到顾客手里；收到顾客的现金，存入总部开设的帐户，总部财务通过“总部连锁配送系统”进行财务结算。

2.3信息系统软件主要模块2.3.1采购商服务系统（采购商务通CGSWT）通过集成化的界面实现采购商（客户）日常业务服务，是采购商必备的服务功能，使采购商不离岗位完成所有的采购流程。

编号模块名称模块功能CGSWT01 订货管理商品行情, 到货确认，采购计划CGSWT02 结算管理交易明细账，结算帐单, 网络支付2.3.2供应业务管理系统（CGGL）2.3.3 供应商服务系统（供应商务通GYSWT）专为供应商提供的集成专用信息服务模块，模块可下载后认证使用，以专用商务终端或专用优盘加密启动。

2.3.4仓储管理系统（CCGL）提供产品库存、盘点、出入库等管理。

2.3.5物流配送管理系统（PSGL）包含配送清单管理、配送车辆管理、配送跟踪与确认、配送报表与结算等。

2.3.6配送服务系统（配送商务通PSSWT）包括配送信息、商务交流、配送结算管理等。

2.3.7结算管理系统（CWGL）财务结算管理主要是对已经完成物流配送的单据随时进行结算（按天或旬或月）。

2.4物流配送信息系统的特色功能2.4.1 配送管理子系统配送管理子系统设计以配送中心能够迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送为目标，从多种配送方式、配送中心商品库存管理、配送中心成本管理、自动补货系统四大方面对配送中心进行分析研究，在实践的基础上建立了配送管理子系统。

首先系统提供根据要货单配货、按商品配送、按门店配送、辅助配送、联合配送、专配等7种配送方式。

其中，专配配送方式和要货单配送方式是配送中心根据连锁店的要求为其配货外，其余四种配送均为配送中心根据历史分析数据向连锁门店主动配货。

系统还提供了其它提高配送速度的方法，如配送分区，按照仓管员负责在配送库负责的货位将配送仓库定义成多个配送分区，系统可根据配送分区进行打单，因为一个配送分区对应一个仓管员，也即一张配送单据由一人负责，实现按商品分工，提高配送商品分拣速度。

其次，系统将商品库存分为可正常配送商品、已配商品、验储库商品、在途商品、待换货商品、退货商品、赠品7种类型，通过对配送中心商品数量、状态进行监控，使配送中心充分发挥其蓄水池功能成为现实。

再者，系统对配送中心成本进行分析管理，提供成本效益分析模块供用户作为分析特定时间段内配送中心成本与效益包括毛利额、净利润等数据之用，有效提高企业经济效益。

系统还提供对滞配商品、超储商品的分析，可辅助管理者对该类商品进行及时处理，避免企业遭受进一步的经济损失。

最后，系统通过与大供应商紧密合作，建立自动补货系统，实现“有效的顾客反应系统（ECR—Efficient Consumer Response）”以削减整体成本，提升供给系统的整体效率。

2.4.2 通讯管理模块物流配送信息系统的总部／配送部门与连锁门店之间信息交换是通过两个系统之间的通信完成的。

系统采用专有的P2PCOM软件确保这个通信渠道畅通可靠，通过internet+vpn模式构造连锁网络系统内部的通信网络，具有高效、可靠、安全、方便、便宜、灵活的特点。

此外，系统还根据连锁经营的特点提供了通知、公告牌、自定义表格的等管理功能。

通知功能是总部/配送部门向众多的连锁门店发布信息的一个便捷的渠道，比如可以发布会议通知、退货通知、促销通知等。

门店使用公告牌功能可以向上级反馈信息，或与其它门店进行交流，比如货品的调拨调剂要求，反馈意见建议等。

自定义表格是连锁总部／配送部门管理门店的一个辅助手段。

发送方根据需要定义表格的列名，要求填写的内容，是否需要统计等属性后，表格被发往指定的门店，门店根据要求填写／修改表格后确认传回总部，总部的自定义表格功能则收集这些表格，可以根据需要进行统计分析。

3.结束语本文首次构建福建网上生鲜超市物流配送信息系统。

物流配送定位在为网上超市的客户提供服务，根据网上生鲜超市经营的特点，客户分散，一次购买量少，要求尽快送到，对整个物流配送体系进行统一的信息管理和调度。

通过物流配送系统软件与实体门店以及生鲜制造企业、消费者的有机对接，实现信息平台、物流信息体系平台、消费者信息平台等信息资源整体有机合成，从网络订单下单、物流配送、消费者接收商品等流程的无缝衔接。