IT项目管理教材(PPT 97页)
IT项目管理课程(PPT 68张)
国际项目管理协会 (International Project Management Association ，IPMA) 对项目的定义为：项目是一个特殊的、 将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列 特定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会（Association for Project Management， APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结 束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达 到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。
人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目 1.2.2 作业与项目
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随着社会的发展，人类有组织的活动逐 步分化为两种类型：
作业（Operations）：连续不断、周而复始的活
动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账 工作等。
项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如
19.2.24
项目管理正处于飞速发展的时期，知识更新速度非 常快。网络在资源更新速度方面具有很大的优势 ， 以下列出了部分优秀网站，供读者参考。 项目管理协会 （英文） 国际项目管理协会 项目管理者联盟 中国项目管理网
P.3
所有的重大事件、所有的宏伟工程、所有的卓越发明、 所有的时代精英，都是通过一个又一个项目造就的。 项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类 进步和个人成长的主要载体，对国家、企业、个人的发 展都起到至关重要作用。
我们应该把参与每一个项目看成获 得的一个机会，而不仅是一项工作！
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目
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IT项目管理ppt课件
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项目的三大目标
项目的三大目标：质量、成本、时间 项目的三大约束：
• 质量不高 • 时间拖期 • 预算超支
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什么是项目管理？
• 在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目 干系人的需要和期望。——PMI
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制订项目计划前须明确的信息
• 项目要达到的目标，包括进度目标、成本目标、质量目标等 • 项目小组可以支配的资源 • 类似项目的历史资料，包括费用估算情况，实际执行情况记录等 • 组织的有关政策，包括人事、财务、采购等政策
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针对制定计划的6W2H问题
What-做什么项目？目标是什么？ Whom-项目是为谁而作？发起人是谁？最终用户是谁？
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集团项目经理资质认证的方案
研发类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
工程类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
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优秀项目经理的重要特点
品德素质——强烈责任感、诚信、敬业精神、团队精神 性格特征——周密细致、系统思考 领导能力——表率、决策、沟通、激励 业务能力——技术过硬、知识全面 项目管理能力——了解项目的规律和过程、掌握项目管
• 总体描述、任务目标、关键技术、实施路线、人员组织与分工、进度计划、质量计划、成 本预算、风险管理、提交成果
• 客户的参与、上级的参与
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IT项目管理培训教材(PPT 78张)
有力的支持。
北京林业大学信息学院 李维 IT项目管理
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网帖-刚接手项目该干什么
• 领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个
项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想
做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度 决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项 目计划产生直接的影响。 ——网帖
项目集成管理的过程
制订项目章程
制定项目章程develop project charter • 项目章程是开始一个项目或项目阶段的正 式授权文件。在项目阶段授权的情况不常见。 • 项目章程体现项目方向。
项目章程的内容
– 项目目标
• 项目背景/商业价值、 • 交付物、成本、时间、可能风险、里程碑
– 项目经理及其职权。
复习一下
• 项目经理要参与项目章程的制订。为了进一步形 成自己对项目的理解和判断，他最好是（）： • A.会见项目发起人 • B.收集组织关于类似项目的资料、文档
C
• C.参考项目工作说明书project statement of work • D.参考合同工作说明书contract statement of work
简单来说：制订项目章程；制订项目计 划；指导和管理项目执行；监控项目工 作，实施整体变更控制；结束项目或者 阶段。
发起 项目
实施整体 变更控制
监控 项目工作
工作绩效信息
制定项 目章程
制定项 目管理 计划
指导和 管理项 目执行
结束项 目或阶 段
北京林业大学信息学院
李维
IT项目管理
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项目集成管理贯穿5个过程组
北京林业大学信息学院
李维
IT项目管理
IT项目管理教材(PPT46页).ppt
▪ [4] 威索基，《有效的项目管理:面向传统、敏捷、极限项目(第5版)》 ，电子工业出版社，2011.6
▪ [5] 汪小金，《项目管理实验教程》中国人民大学出版社 ▪ [6] 菲利普斯,《实用IT项目管理(原书第3版) 》，机械工业出版社，
客户需求 确认阶段
设计深化 阶段
生产阶段
现场集成 阶段
试运行阶段
最终检验 阶段
了解客户 需求
管理设计 进度
协调生产 进度
跟踪项目 进展
跟踪试运行 整理项目
状况
文件
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3 IT项目生命周期概念
❖ IT项目生命周期的特殊性 ▪ IT项目往往在正式立项之前，就已经投入了 力量； ▪ 收尾工作包括了评估、推广和维护三个部分 ，而且延续时间较长； ▪ IT项目和一般项目不同，项目的售后服务和 维护将持续一段时间，因而需要在很长时间 继续投入资源。
凸显人的作用
2 IT项目管理概念
❖ 4、IT项目管理体系
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3 IT项目生命周期概念
❖ 1、一般项目生命周期 ❖ 2、项目各阶段的主要特征 ❖ 3、一般项目生命周期各个阶段的主要任务和可
交付成果
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3 IT项目生命周期概念
4. 最常见的几个IT项目生命周期类型
阶段
售前支持阶段 项目计划阶段
项目执行阶段 项目收尾阶段
委派项目经理 编制项目范围
整理项目文件资料
主要项目 估算项目进度 说明书
跟踪项目进度 项目团队内部总结
管理活动
立项制阶定段项目初始投标阶召段开内部项启目动计会划议阶段
计划
IT项目管理课件(PPT 98页)
第二章 项目管理的内涵和环境
第一节 项目管理过程的三个层次
项目管理是项目成功地完成并实现其企业目的的过程。 此过程有三维： – (1) 项目的管理要素； – (2) 达到项目目标的管理过程； – (3) 项目管理过程所涉及的层次。 – 第一维体现了项目一词； – 第二维体现了管理一词； – 第三维将项目和管理联系在一起，并将项目与外界环境相连 接。
主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发 起者…。
*
第二章 项目管理的内涵和环境
– (2) 第二环境是文化环境
项目的实施会带来一系列变化，因为项目是为了实现一种 变革，而项目所引起的变化有两种类型。 技术变化：及组织的技术或物理环境的变化，如土木工程项 目、机械工程项目、信息工程项目等。 文化变化：即组织自身的文化变化。如组织中相关人员的技 能、价值观和知识水平的变化，作业方式的变化，组织机构 的变化等。
图1.2 项目管理的知识体系
*
第一章 项目与项目管理
项目界定管理包括的程序，要求能 确保该项目所覆盖的整体工作要求 和单项工作要求，从而促使项目工 作成功地完成。它首先涉及到界定 和控制项目包括的内容。
图1.2 项目管理的知识体系
*
第一章 项目与项目管理
项目时间管理就是要采用科学的 方法对项目范围所包括的活动及 其之间的相互关系进行分析，对 各项活动所需要的时间进行估计 ，并在项目的时间期限内合理的 安排和控制活动的开始和结束时 间。
项目管理过程三种方法的总结
*
第二章 项目管理的内涵和环境
三、项目的层次结构 – 顶层（综合层）：确定项目所应达到的要求；功能设计（流 程图，表达每个主要处理单元的输入输出） – 中间层（战略管理层）：确定达到总体目标必须经过的里程 碑；系统设计（每个子程序要实现什么目标，怎样进行数据 处理，需要什么硬件支撑） – 战术层（作业层）：详细确定各工作包内所有活动的安排； 项目设计（数据格式设计、每个子程序要怎样达到各自的目 的，以及硬件的详细规格）
IT项目管理教材.ppt
没有完整文档的IT项目是有缺陷的，也 是没有生命力的！
【案例14－A】 这家软件企业何以能够生存50年？
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14.7 IT项目文档管理 14.7.1 IT项目文档与文档管理
项目文档是指一些记录的数据和数据媒体， 它具有固定不变的形式，可被人和计算机阅读。
IT项目的文档主要涉及到技术文档、程序控 制文档和管理制度文档等。 文档管理要做到及时、真实、符合标准。
P.380
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14.1 项目配置管理概述 14.1.1 项目配置管理的重要性
在质量体系的诸多支持活动中，配置管理处 在中心位置，它有机地把其它支持活动结合起 来，有力地保证了质量体系的实施。 从软件企业的发展战略来说，建立企业的知 识库及经验库，把个人的知识和经验转变为企 业的知识和经验，这对于提高工作效率，缩短 产品周期，加强企业的竞争力具有至关重要的 作用。
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14.2 项目配置管理项 14.2.2 基线
基线是已经通过了正式复审的规格说明
或中间产品，它可以作为进一步开发的基 础，并且只有通过正式的变化控制过程才 能改变它。 基线就是通过了正式复审的软件配置项。
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14.2 项目配置管理项 14.2.3 其他配置管理项
里程碑：即通常所说的软件开发过程中的“阶段”，如果说
（7）IT项目文档的管理。
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14.1 项目配置管理概述
计算机软件的发展经历了程序设计阶段、软 件系统阶段和软件工程阶段，软件的复杂性日 益增大。 在这一过程中，配置的概念逐渐引入软件领 域，人们越来越重视软件配置的管理工作。 不懂软件项目的配置管理，就不懂软件开发 管理。
不对软件项目进行配置管理，就不可能有效 得进行软件项目开发管理。
IT项目管理教学全套精品课件_珍藏版
2020/2/28
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图1与图2：项目的成功仅仅靠运气，而没有成为必 然时，情况还要更糟。当公司逐步采用商业化的工具来 管理、监视与控制开发生命周期的时候，成功率得到了 提高。
2020/2/28
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图3：由于缺乏明确的方向与对开发过程的控制， 软件功能通常是一种折中。商业化的工具可以帮助消除 模糊的定义——减少折中的必要。
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项目与日常工作的区别
项目 （Project）
日常工作 （Operation）
不
负责人
同
点
实施组织
组织管理
管理方法
是否持续
是否常规
实施目的
考核指标
相
实施者
同
点
资源占有
管理过程
项目经理
部门经理
项目组织
职能部门
项目团队
线性管理
变更管理
保持连贯
一次性的
经常性的
独特的
常规性的
特殊目的
一般目的
以目标为导向
效率和有效性
都是由人来实施的
受制于有限的资源
需要计划、实施和控制
下面的工作中，哪些是项目，哪 些不是项目？
为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2006年销售20套以上的电话银行系统 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务
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IT项目管理
我们为什么要学习IT项目管理？
1995年美国斯坦迪申咨询公司对美国365位信息技 术高层经理人员管理的8380个项目进行调查研究，得到 如下结论： 信息技术项目正处于一个混沌的状态 平均成功率为16% 50%的项目需要补救 34%的项目彻底失败 平均超出时间为222% 实际成本是估计成本的189% 性能与功能只达到要求的61%
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第1章IT项目管理基础什么是项目？所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的工作任务。
项目有哪些基本特征？1.明确的目标独特性时限性IT项目除了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？1.目标的渐近性时效性高风险性智力密集型什么是项目管理？项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理有哪些方面的具体特点？1.项目管理的对象是项目系统工程思想组织的特殊性管理方式是目标管理项目管理具有创造性项目管理机构：IPMA（国际项目管理组织） PMI（美国项目管理协会 PMRC（中国项目管理研究委员会）知识体系：PMI知识体系PMBOK IPMA知识体系ICB 我国知识体系C-PMBOKIT项目管理有哪些自身的特征？前瞻性合作性激励性第2章项目管理过程与项目管理环境什么是项目生命周期？任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。
什么是里程碑？里程碑是项目中阶段性工作的标志。
项目管理过程由哪5个具体过程组成？1.项目启动项目计划项目执行项目控制项目结束项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。
项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。
项目经理有哪些职责？1.确保项目目标的实现开发计划组织实施项目控制合格的项目经理有哪些能力？1.获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的能力领导能力和权衡能力沟通能力管理时间能力灵敏性第3章 IT项目的策划与启动什么是项目机会研究？项目机会研究是项目产生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。
什么是可行性研究？可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。
可行性研究的主要内容有哪些方面？三个方面：（1）技术可行性分析；（2）经济可行性分析；（3）运行环境可行性分析项目有哪些主要的利益相关者？项目的业主项目的客户项目经理项目实施组织项目团队项目其他相关利益者什么是项目的范围？按照PMBOK定义，范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品的过程。
范围管理过程包括哪些方面？1.启动范围计划范围定义范围核实范围变更控制什么是工作分解结构工作分解结构是为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作包，直至最后分解成具体的工作包（或工作单元）的系统方法。
WBS是什么形式？WBS是一个分级的树形结构，是对项目从粗到细的分解过程，它每细分一个层次，表示对项目元素更细致的描述。
WBS有哪两种分解方法？1.基于成果或功能的分解方法基于流程的分解方法进度管理是指为保证项目各项工作及项目总任务按时完成所需要的一系列的工作与过程。
项目时间管理包括那些过程？项目时间管理包括：活动定义、活动排序、活动历时估算、制定进度计划和进度计划控制五个过程。
什么是活动定义？活动定义是确认和描述为完成项目而必须进行的具体的工作。
什么是活动排序？活动排序是确定项目各活动之间的相互关联与依赖关系。
网络图有哪两种类型？（1）单代号网络图（2）双代号网络图什么是活动历时估算？活动历时估算是指对已确定项目活动的完成时间进行估算的工作。
活动历时估算有哪些主要方法？（1）专家判断（2）类比估计（3）单一时间估计法（4）3个时间估计法项目进度计划的编制的方法和工具有哪些？（1）甘特图（2）里程碑图（3）关键线路法（4）计划评审技术什么是关键线路法？关键线路法（CPM）是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑和估算出的项目活动工期，确定项目每项活动的最早与最晚开始和结束时间，并作出项目工期网络计划的方法。
关键线路法关注的是项目活动网络中关键路径的确定和关键路径总工期的计算，其目的是使项目工期能够达到最短。
活动时间计算公式ES=所有前序活动的EF中的最晚时间EF=本活动的ES+本活动的工时估算LF=所有后序活动的LS中的最早时间LS=本活动的LF-本活动的工时估算什么是正推法？从起始点向结束点计算ES和EF的方法。
什么是逆推法从结束点向起始点计算LF和LS的方法。
什么是关键路径？项目中最长的活动路径被称为关键路径。
什么是关键活动？项目中机动时间为零的活动被称为关键活动。
在进度控制中常用的进度检查的方法有哪些？1.甘特图检查法 S型曲线检查香蕉型曲线检查法前锋线检查法项目成本是指因为项目而发生的各种资源耗费的货币体现。
项目成本管理包括哪些过程？成本管理包括项目资源计划、成本估算、成本预算、成本控制、成本预测过程。
编制项目资源计划的常用工具有哪些？◆资源矩阵资源甘特图资源负荷图资源需求曲线资源累计需求曲线什么是项目的成本估算？成本估算是根据项目资源计划及各种资源的价格信息，粗略地估算和确定项目各项活动的成本及其项目总成本的项目管理活动。
什么是项目的成本预算成本预算是在完成项目成本估算的基础上，更精确地估算项目总成本，并将其分摊到项目的各项具体活动和各个具体项目阶段上，为项目成本制定基准计划的项目成本管理活动，又称为项目成本计划。
项目预算有哪三大特征？◆计划性约束性控制性在编制成本预算时应掌握哪些原则？◆成本预算要与项目目标相联系◆成本预算要以项目需求为基础◆成本预算要切实可行◆成本预算应当有一定的弹性成本控制有哪些原则？◆节约原则经济原则责权利相结合的原则全面控制的原则按例外管理的原则与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和。
全面质量管理的核心思想的含义是什么？核心是质量管理全员性、全过程性和全要素性。
IT企业遵循哪些质量标准体系◆ISO 9000标准体系◆PMBOK的质量管理◆CMM的质量保证软件开发常用的技术标准包括哪些？（注：参考P156-157）◆知识体系过程标准建模标准质量管理标准程序语言标准数据库标准质量保证的含义是什么？质量保证是为提供项目满足质量要求的适当信赖程度，在质量体系内所实施的并按照需要进行证实的全部有策划的和有系统的活动。
什么是风险？是指不利事件或损失发生的不确定性，它是不利事件或损失发生的概率及其后果的函数，用数学公式表示为： R=f（P，C）其中，R表示风险，P表示不利事件或损失发生的概率，C表示该事件发生的后果。
风险具备哪四个因素？◆风险事件事件发性的概率事件的影响风险的因素风险具备哪些特点？◆风险存在的客观性和普遍性◆某一具体风险发生的偶然性和大量风险发生的必然性◆风险的可变性◆风险的多样性和多层次性项目风险管理划分为哪些过程？在PMBOK中把项目风险管理划分为风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对规划、风险监控等6个过程。
说明常用的3种风险识别的工具与方法风险条目检查表、头脑风暴法、情景分析法。
按照风险发生的可能性，通常将风险划分为哪3种级别？通常将风险划分为低、中、高3个级别。
制定项目风险管理应对方案时应遵循哪些原则1. 可行、适用、有效性原则2. 经济、合理、先进性原则3. 主动、及时、全过程原则4. 综合、系统、全方位原则一般的项目风险应对措施有哪几种？1. 风险回避2. 风险遏制3. 风险转移4. 风险化解5. 风险容忍6. 风险分担10.1项目沟通的定义及过程什么是沟通？沟通是一个过程，在整个过程中，信息通过一定的符号、标志或者行为，在个人之间、组织之间进行交换。
沟通有哪些要素？沟通过程包含的要素如下：◆信息发出者信息接收者媒介信息编码与译码反馈噪声项目沟通的准则有哪些？沟通的原则有：准确、及时、完整、有效项目沟通方式有哪些？◆正式沟通和非正式沟通◆上行沟通、下行沟通和平行沟通◆单向沟通和双向沟通◆书面沟通和口头沟通◆言语沟通和体语沟通有效沟通的方法和途径有哪些？1.沟通要有明确目的2.提高沟通的心理水平3.确保会议有效4.沟通中“听、说、问”交替出现5.避免无休止的争论6.保持畅通的沟通渠道7.充分利用信息技术加强沟通什么是冲突？冲突泛指各种争议。
也是指在既得利益或潜在利益方面的不平衡。
冲突处理有哪些策略？1.回避或撤退竞争或强迫调停或消除妥协合作、正视和解决问题冲突管理有哪些技巧？1.做好团队的思想工作有意识地培养心理相容公平竞争、减少冲突冲突发生、迅速解决帮助双方学习提高运用权威制定预警方案引发建设性冲突三、计算题1．根据下表完成下列问题。
（1）在下面的网络图中的相应位置填写出各活动的工期、最早开始时间、最晚开始时间、最早结束时间、最晚结束时间、时差，指出关键路径（2）假设总工期需要缩短，应首先选择哪个活动进行压缩，为什么？2．某项目由1、2、3、4四个任务构成，如下图所示。
该项目目前执行到了第6周末，各项工作在其工期内的每周计划成本、每周实际成本和计划工作量完成情况如下图所示。
单位：万元（1）根据图中提供的信息，计算出截至第6周末，该项目的BCWS 、ACWP 和BCWP 参数将结果直接填写在下表中：任务名称状态 BCWS （万元）ACWP （万元）BCWP （万元）1完成活动最早开始时间 最早结束时间工期最晚开始时间ABDEGFHC（2）计算第6周末的成本偏差CV、进度偏差SV，说明结果的实际含义。
（3）如果预计完成剩余的工作，仍然会延续目前（第6周末）的偏差情况，完成整个项目实际需要投入多少资金？写出计算过程。
五、计算题 1．(1)关键路径：A →D →E →F →H(2) 假设总工期需要缩短，应首先选择关键路径上的活动进行压缩，即在A 、D 、E 、F 、H 五个活动中选择。
比较这五个活动的单位时间赶工成本。
单位时间赶工成本=应急时间正常时间正常成本应急成本--D 活动单位时间赶工成本=5023150200=--元E 活动单位时间赶工成本=3045120150=--元 F 活动单位时间赶工成本=203480100=--元 H 活动单位时间赶工成本=302-4160220=-元 假设总工期需要缩短，应首先单位时间赶工成本最低的F 活动进行压缩。
第6周末的成本偏差CV= BCWP －ACWP=83.5－112= -28.5万元 表明项目成本超支 第6周末的进度偏差SV= BCWP －BCWS=83.5－100=－16.5万元 表明项目进度延误（2）预算完工成本====112/83.5170ACWP /BCWP CPI 总预算成本总预算成本228.02万元（1）根据图3-21计算项目在20天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是8天，24天， 10天, 任务2的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是1天，9天，5天。